跟单员作业指导书
跟单员工作说明书

跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况,并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单:跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性,确认所选商品的库存情况,并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输:一旦订单确认,跟单员需要与物流部门联系,跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新,并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通:跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系,以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合,以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉:如果遇到任何问题或投诉,跟单员需要及时解决,并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通,并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力:跟单员需要与各种利益相关者进行沟通,包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力,以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力:跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题,以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力:跟单员需要熟练使用电脑和相关软件,以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力,以支持业务决策。
- 时间管理能力:跟单员需要在紧迫的客户要求下工作,并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神:跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力,以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系:跟单员应及时回复客户的邮件和电话,并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通,以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理:使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息,并提供准确的报告给相关团队和客户。
外贸订单作业指导书-绝密版

六. 发货
1、递交发货计划:业务部收到入货通知之后,给生产部入货通知及相应的一份具体的发货明细,并告知提柜时间。由生产部安排提柜事宜。
2、装柜:集装箱到厂后,仓库管理员负责安排装柜,并拍摄照片发给单证管理员,并由单证管理员转发给业务部留存。
八. 货款回收
业务部提交请款文件给客户,根据收款时间有收款明细或者按照客户来款结汇的水单,提供明细给财务部进行销账登记。
九. 退税
财务部负责退税流程的完成,跨部门支持工作来自采购部、业务部。采购部及时提供物料价格及相关资料;业务部及时提供单证。
十. 售后服务
纸箱破损或者产品数量缺失:订单货柜到港后,若客人发现有数量缺失或者纸箱破损的情况,由业务部整理所有问题并组织相关部门分析查找问题原因,确损,制定补偿和改进方案等并及时反馈给客户。然后由客人决定最终处理结果,直到客人满意为止。
七. 单证传递
1、业务部在装柜后及时制作单ห้องสมุดไป่ตู้发给关务部审核,关务部审核无误后提交报关行。
2、发货后三个工作日内收集相关单据,业务部按客户要求提供相关提货单据(Pl, INV, B/L等 ),并分票存储备案;报关单据给报关行的同时给财务一份登记;来款后根据收汇水单,业务部提供相关的收款明细,财务部进行销账核实。
四. 订单生产
1、材料申购:由采购部统一采购所需物料。
2、大货生产:生产部根据生产单先安排相关生产人员做一套产前样同签样对比无误后,安排生产。
五. 订单跟进
1、包装物料确认:业务员同客人确认包装物料,包括:吊牌,价标,警语,箱唛等内容。确认无误后,再行批量安排印刷。
业务跟单岗位职责说明书(共6篇)

业务跟单岗位职责说明书(共6篇)业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在20XX元以上。
而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
岗位描述:1、负责公司订单的收集,并转交给各个相应的供应商;2、负责跟踪供应商对订单的生产情况,及时发现问题,并上报部门负责人;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作,从而帮助他们提高工作效率和业绩。
以下是业务员工作流程范例,供参考。
3、跟踪各个供应商的时间生产能力,并及时协助部门负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。
内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格:任职资格:1、大专以上学历,国际贸易类相关专业;还在找进口业务员的岗位说明书吗,下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!2、2年或以上相关行业跟单工作经验;3、熟悉贸易跟单操作流程,了解相关供应市场;4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。
5、有团队精神,较强的沟通、谈判能力,责任心强。
Word文档仅限参考业务跟单岗位职责职责一:业务跟单岗位职责1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
跟单专员作业指导文件

提交的订单的处理结果 3、产品制作周期规定:域名注
3、确认订单处理结果后, 册、续费1个工作日(分公司、
通知商务代表 (客户由业 总部业务处理部各半个工作
务处理岗位(含技术部)直 日);搜E注册、续费1个工作日
接通知)
(分公司、总部业务处理部各半
个工作日);解析1个工作日;
邮箱开通半个工作日;网站制作
处理员签字确认的外拍申请 字确认
单
1、负责监督合同审核进度和产
品制作进度,确保订单按时交付
使用;对超过生产周期规定仍未
1、根据产品制作周期定期 完成的订单,了解超期原因,报
跟进订单生产进度
送客服经理处理,同时抄送分公
2、与合同管理员、业务处 司行政总监及相关部门经理
理专员或技术部沟通,复核 2、合同审核周期:半个工作日
-A会员服务 指引
下单记录表
不定 时
2、分公司
业务管理制
度 编写中
部门经 理
合同管理员 技术部
3、超出修改权限较多的,通知
相关商务代表,签订网站修改合
同
6
资料归档
指导书
依据文件 表格名称 频次 审核方 流程上方 流程下方
1、CE-SA-
107-
[2005]0801
-A会员服务 指引
下单记录表
2次/ 日
2、分公司
业务管理制
度 编写中
部门经 理
合同管理员
业务处理专 员/技术部
1、CE-SA-
107-
审核资料齐全并符合规定后 法与客户取得联系或能证明客户
在合同交接表上签字;资料 不在的,暂时不下单,以后每天
不齐全或内容填写不符合规 联系,由此造成的下单延迟应向
跟单员手册范本

跟单员职责和流程一、跟单员职责1.监督外发工厂按工艺单规定的规格、技术要求、质量标准进行首件封样,确认封样无误后送公司确认,封样合格后才能同意外发厂批量生产。
2.监督、检查外发厂的裁剪全过程,确认裁剪过程中出现的排版问题和面料质量问题;就发现的问题和公司技术部门、生产部和采购部联系,协助外发厂解决。
3.监督、检查外发厂缝制工道质量。
4.监督、检查外发厂按充绒工艺要求执行。
5.监督、检查外发厂后整检验。
6.监督、检查外发厂的包装作业。
7.对外发厂合格品进行百分百检验。
8.按公司质检人员的反馈意见跟踪外发厂改进。
二、跟单操作流程按订单的操作顺序,将订单的跟单操作流程按时间顺序分为以下11个步骤:1.掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、生产数量、外发工厂、上线期及交期时间;2.检查外发厂技术科制作的产前样衣,检查无误后送公司确认封样;3.查看跟单款式的裁剪、绣花、印花、粘衬;4.检查大货生产前外发厂的准备工作是否充分;5.大货生产前召开外发厂新款生产的产前会;6.跟踪班组产前首件样衣流水制做和批板7.缝制质量、成衣尺寸控制、冲绒各道工序检查指导;8.后整理车间检查指导;9.对合格品进行百分百检验。
10.包装工艺检查及装箱数量、出货名系审核;11.跟踪公司质检反馈意见,落实外发厂改进;三、掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、定单数量、外发工厂、上线期及交期;1.跟单员在下厂前,到生产部领取跟单款式的工艺单、样衣、色卡、包装资料、生产中需要的表格和外发厂地址和联系人等资料。
2.跟单员领取工艺资料后,至技术科进行缝制工艺交接,并对照公司留样,熟悉跟单款式的工艺特点和缝制难点。
3.跟单员在缝制工艺交接完成后,需和样衣确认人员进行包装工艺的交接,掌握吊牌的式样、张数、叠放顺序,胶袋的使用,箱唛的填法和箱唛条形码的贴法等一切与包装相关的规则。
四、面料质量控制1.门幅门幅要达到标示尺寸,如果发现匹与匹之间的幅宽有较大差异,要逐匹测量每匹布的幅宽并分挡标识,幅宽相差1cm以上的要分挡排料。
跟单员作业指导书

跟单员作业指导书
跟单员职责:加工厂日常巡检,沟通.大货的交期与质量控制。
愿景目标:确保大货准时交货,质量100%达标,杜绝次品的产生。
标准作业流程:
1.负责工厂打样的跟进。
2.在部门主管处领取任务单(生产工艺单),首先查看公司样衣有无修改意见,工厂打样批办意见。
新款必须给工厂开产前会议,比较容易出问题的地方须采取措施加以预防,跟单员首先应检查面辅料质量/规格/颜色,耗用情况,有问题立即反映。
缺料待工的情况需及时填写补料单,交给仓库收发安排补料。
3.每款不少于3张查货报告(前.中.尾),有严重问题必须填写查货报告并及时制止问题的产生,现场解决问题,如无法解决须及时报告公司。
问题得以解决才可以继续生产。
4.跟单员不可更改大货生产工艺,如发现不合理或有错误地方需报告公司相关部门确认。
经相关部门同意后才能更改工艺。
5.每款每日须填写生产进度表,负责急需货品的跟催
6.工作中质量标准以我公司样衣和生产工艺单为标准。
7.每日应说明工作去向,严禁擅离职守。
跟单员工作手册doc

1、跟单:从业务的起始一直到业务的结束。一般都是到财务做账结束、客户完成收货的整 套业务 流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据:各种证据、单据、 报 表等对业 务流程进行重复模拟。
三、跟单员具备的能力
A:跟单员的工作核心
•
•
3、年终奖5000元,90分奖5000元、80分奖3000元、70分奖1000元、70以下
无奖励。
•
•
B:惩罚制度:
•
1、跟踪不到位:
• (1)、柜台无法按时交货但与客户及时沟通得到客户谅解的(未及时跟踪生产情况)扣1分
• (2)、柜台无法按时交货与客户及时沟通虽得到客户谅解但客户很不满意的(未及时跟踪生产情况 且沟通方
明确的
•
事项详细反映给相关人员,以便及时确认。
⒊、事先尽可能多地了解各项目经理及施工班长的派单情况、并开个时间、对交货时间的优/
•
•
※ 施工过程中的工作
•
•
1、协助工程部根据各施工管理人员考核情况选定项目经理、施工队。
•
2、根据工程部制作的材料采购单催促采购部(厂长)抓紧采购按时发货,
•
3、每天记录、总结工作,制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表,要求
•
四、日常工作细则:
•
• A:柜台生产跟单:对部门领导下达的生产清单(订单)进行生产安排。对进度进行跟踪,按 期将货物
•
送到客户手中。
•
•
1、与原材料仓库确认配件库存情况,确认订单要求配件是否库存充足,同时对短缺的
•
配件予以记录并通知采购部进行采购。
跟单员【岗位职责】

跟单员【岗位职责】目的:为规范跟单员工作,有效地服务好客户,并与公司其他部门有效沟通,特制定此跟单员,请遵照执行[并按照此流程执行!]。
适应范围:跟单员。
一、跟单员工作职责:1、潜【用】心学习产品综合知识,熟悉生产流程,追踪订单全过程,有能力为经销商做好售前、售中、售后服务。
2、同新、旧客户保持联系,增加沟通,了解客户所需。
3、跟踪每张订单的合同、生产流程,并将货品顺利的交给客户,收回款项。
4、接收客户的投诉信息,将信息及时传递到公司的相关部门,并把处理结果及时告知客户。
5、掌握、了解经销商动态及市场信息,及时反馈。
6、做好每周、每月的总结、反思工作,确保工作成效,提升客户满意度。
二、具体工作内容及流程1、协助经销商签订合同:提供经销商签合同需要的文件、资质、方案图纸以及样品,注意营业执照给出需注明:“仅供**项目使用”字样,以防范其他风险。
工厂全套产品大样,设计部、跟单员、销售员都需要注意知识产权保护。
不能整套提供给客户,只能针对项目所需,部分提供。
需要的大样节点,可以向设计部申请。
如果需要除本项目使用的产品大样之外其他大样节点资料,需要通过营销中心总经理批准才能对外传递。
2、下单:经销商填写下单表至跟单员,跟单员认真复核经销商填写的下单表内容及明细,确保准确,3、丈量:对工地进行实地精准丈量,跟单员需与客户沟通清楚现场是否具备丈量条件(自己要先明白我们隔断所需的丈量条件:地面、吊梁是否做好、现场是否有大型杂物堆放)、工地地址、现场负责人及电话、丈量人员的食宿、差旅安排。
4、接单报价:跟单员根据经销商提供的平、立面设计图以及精准丈量图开始画施工图以及报价,施工图纸平立面尺寸必须准确,标示墙体的厚度、款式、颜色、材质、门的开启方向,特殊部位收口需配详细节点图;报价合同需写清具体款式、材质名称、框架颜色、工艺、五金、工期、付款方式等。
5、确认施工图:要求经销商在施工图上签名确认。
为避免差错,只有经过经销商签字确认的施工图才能作为下单的依据。
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生产部跟单员作业指导书目的:明确跟单岗位职责,对具体操作进行指导,使一个新进人员能更快的了解工作内容,更快的适应工作。
一、接收订单1)计划课下发订单给各跟单课,各跟单课长拿到订单后,认真核对订单的内容,对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求,后整理、交货期、计划调坯数等进行审核,确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长;2)各跟单组长拿到订单后,核对染厂、交期、调坯缩率,按照组里各跟单员的完成能力进行分配;3)跟单员收到订单后明确订单要求及交期,与染厂沟通,把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂,以便染厂采取相应的工艺。
4)了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施;5)对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通;6)跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认,特别是一些小缸的计划调坯数,如有问题与计划课沟通调整。
二、调用白坯1)跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯,有外调坯布的,在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。
原始码单上注明订单号,跟单员核对调坯的支数及米数,并签字确认;2)跟单员调坯在两个工作日内完成调坯,对因部分特殊情况没有调齐的订单,必须上报跟单课长,由课长与生管部进行协调处理;3)坯布调进染厂,跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致,并将品种、批号、数量等做好相应登记。
4)坯布进染厂当天,跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。
三、打样1、打ABC样1)跟单员接到ABC样后需在规定时间完成:3色以内三天内完成;3-6色四天内完成;7-10色五天内完成;十色以上酌情考虑,原则上一周内完成。
2)跟单员拿到色样当天,将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间,特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排;3)跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂,另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂,以便打样员打样时给予相应的调整。
4)送样后跟单员明确打样员,并适时进行跟催;5)打样员打完后跟单员确认颜色的准确度,在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回,如达不到与打样员沟通进行重打;部分因有后整理需要刮样的,待刮好小样后再进行颜色确认;6)跟单员确认色卡后立即拿回公司,先经课长确认通过后再拿给业务员。
2、打生产样1)跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样,并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员,并跟催进度;2)跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。
四、放头缸1、头缸配桶1)跟单员需记下染厂头缸配桶数,以便核对后面成品数计算实际缩率,配桶时跟单员必须在现场,判定坯布是否有短码现象。
如发现短码超过3%,跟单员暂停生产报知跟单课长,由跟单课长与生管部协调处理;2)配桶数量需精确,特别是小缸,有需要开剪的一定要进行开剪(开剪数量不得少于40米,小小缸除外),避免因未开剪而造成与订单数量不符,导致再次补小缸给公司带来额外成本;2、投染生产样打好后,跟单员与染厂进行沟通,安排头缸生产;3、对色对色在跟单过程中是相当重要的一个环节,需特别引起重视,不同的品种、不同的后整理工艺,都会对颜色有不同的要求。
尼龙对色1)尼龙产品出缸对色时颜色要比大货深半成,因为大货定型后颜色将会有所变浅。
2)尼龙产品在做PA、PU等透明胶时需要经过80度左右的压光,此温度压光后颜色基本跟压光前变化不大,因此,大货对色时颜色对准标样即可;3)如需进行PA、PU、透气透湿等白胶整理时,大货对色时需加深一成左右,像透气透湿的或白度要求较高者还要适当再加深半成左右。
塔丝隆类1)塔丝隆类产品在单染色以及进行PA、防绒涂层的产品,对色时按照原样生产即可;2)塔丝隆产品需要进行PU、PA白、PU白、PVC等后整理加工的,在对色时需在原样的基础上加深半成;3)塔丝隆在后整理水压要求在800-1500mm,对色时应在原样的基础上加深一成左右;水压在1500mm以上、透气透湿、皮膜白,对色进需将小样进行90度压光一道后对准原样;涤纶类产品对色1)单染色:①低密(190T、210T)涤塔夫对色时机缸样比确认色样深一成,高密(290T、300T)机缸样比确认样深半成。
②190T、210T春亚纺机缸样比确认样深1.5-2成,240T深一成,300T以上深半成。
③桃皮绒类机缸样比确认样深一成。
④几皮绒类机缸样对准确认样即可。
2)有后整理要求:①低密涤塔夫PA、PU、防绒定型样对准确认样即可,压光类深半成。
②春亚纺、桃皮绒防绒、PA、PU、PVC类深半成,涂白类深一成,皮膜、透气透湿类深二成左右。
③油压和一些非常规后整理须打样试看后再做调整。
④各品种米黄、米白类涂白都会变黄,对色时需比确认样稍浅一点。
跟单员参照上述对色方法并结合实际情况,自已首先判定头缸颜色的准确性,不确认的与染厂沟通对颜色进行改善,确认的取20公分给业务员确认颜色及品质。
有后整理要求的打好后整理样后,自己再次对照标样,合格交给业务员,不合格根据涂层后的颜色变化与染厂协调再次调整理颜色。
业务员对于确认的颜色品质样进行签字并盖章,业务员及跟单员各留一份存档。
4、面料送检1)所有面料头缸放样后取样送交计划课安排测试,测试按照订单要求的测试项目及标准;2)测试结果出来后,跟单课长根据计划课反馈的信息作相应处理,测试通过的跟单员大货可正常生产,测试未通过的立即与染厂及业务进行沟通协调,采取补救措施。
5、头缸定型1)定型温度:①尼龙定型温度一般在160度,车速60码/分钟,尼龙牛津根据纱线的粗细,温度有所不同,一般在170度左右,车速40码/分钟。
尼龙皱染温度较低,一般在145度左右,但是温度低了,门幅容易回缩,所以定型时门幅比订单要求的要宽1-2cm。
②塔丝隆定型温度一般在170度,车速60码/分种,皱染为了使布面不致于定平,温度保持在150度左右,车速视具体皱感而定。
③涤塔夫的定型温度160度,车速在70码,此类产品在定型时特别注意的是拉幅破边。
④春亚纺、桃皮绒的定型温度在170-175度,车速在50-60码,在没有克重要求的情况下要加涨力定型避免皱印的产生,提高布面平整度。
⑤几皮绒的定型温度160-165度,车速在30码左右,因为几皮绒布面比较厚,车速不能快;定型时布面不可开幅,需手工开幅,且磨毛面要朝上,避免尖杂物对毛感产生伤害,特别是经向几皮绒易纬斜,定型时特别要注意。
2)防水效果:水倒在布面上滚珠落下为合格,如有水点沾在布面跟单员要求定型人员补加防水剂。
定型过程中,要对防水效果进行不定时的检测,确保整理防水效果。
3)有克重要求:需要增加克重的品种在定型时打正超畏,超畏的多少具体视所需克重而定,但同时必须考虑布面风格。
4)定型时手感的控制:根据业务的手感样,可调整定型的温度、车速以及借助相关助剂进行控制。
5)定型时异常处理:①现布面有色皱、色花、色条、颜色偏差较大等原因,要求染厂马上中止定型,重新进缸回修。
②发现布面有经向不良、纬档、断经、断纬等胚布问题的,整缸定型完后停止后续胚布的投染,并取样1米向跟单课长汇报情况,由课长与生管部协调解决。
6)计算头缸缩率:头缸缩率=白坯数-色坯数/白坯数*100%计算出头缸缩率后,与计划缩率进行核对,如实际缩率大于计划缩率,马上向组长汇报并调整配桶数量,跟单课根据实际情况与生管部协商增减调坯数量。
五、大货生产1)头缸品质确认后,跟单员开始安排大货生产,首先对于配桶数要进行监督,每缸配桶数量必需准确,特别是小缸,有需要开剪的一定要进行开剪,避免因未开剪而造成与订单数量不符,导致再次补小缸给公司带来额外成本;每色的配桶数量都要保证其准确性,避免一个颜色多一个颜色少。
跟单员配桶完后,对于每个缸号相对应的配桶米数都要记录在案,待成品米数出来以后计算出每缸的缩率。
2)大货生产过程中,跟单员在对色、定型、初检等环节必须严把质量关,如发现有色差、色花、边中差、片差、脏迹等问题时即时与染厂进行沟通复修。
如遇到染厂协商不通不予配合的马上汇报课长,由课长出面解决,课长解决不了的再由经理出面进行沟通。
总之一点,决不能将有染厂异常的产品发回仓库。
3)依各订单的交期与实际进度相比,预计无法如期完成的,跟单员提前3-5天向跟单课长及生管课如实反映情况,因特殊原因(如染厂环保、停电、停水等)而导致交期延误的可填写延期申请单,需业务签字确认。
4)每色2缸或2缸以上的,跟单员向业务提供缸差表,经业务确认缸差后方可发回仓库。
六、发货回仓1)染厂发货时跟单员要给仓库提供染厂面单、明细码单、并在码单上注明订单号,做到一张码单只有一个订单号;2)跟单员货发到仓库的同时,需将正确的颜色样及品质样交至仓库;3)码单要随货同行,如晚间借货,面单次日送到仓库并向仓库说明情况;4)一份订单全部发回仓库以后,核对发货数与实际下单量,如果数量不足,查明原因并与业务进行沟通,并采取相应的措施。
七、品检、后整理质量跟踪1)品检①仓库检验,有异常跟单员到场确认,如特殊原因无法到场的通知组长或课长,确认异常原因。
②根据次品的具体情况,将次品分为可复修及不可复修。
能复修的及时送修,无法复修的,跟单员至生管课填写借坯单进行补单,同时应将异常情况反馈业务员。
在进行补单的同时,针对异常的不同,如是坯布问题拟定客诉单客诉采购,如染厂问题拟定客诉单客诉染厂。
客诉及时处理,避免拖延导致无法处理,跟单员凭处理好的客诉单到生管课取回借坯单。
③仓库检验完成后,跟单员统计检验正品数,并核对订单数量,对数量不足的与业务进行沟通,需要补单的及时进行补单,将订单完成。
2)后整理①跟单员掌握发后整理的数字,并比较订单数量,以防多发、不发或漏发,条件允许的情况下,后整理一次性完成,避免分批做后整理导致手感品质不一致。
②大货在做后整理加工时,跟单员提供正确的品质样,现场确认头缸品质,并对大货的生产品质进行监督。
③后整理生产过程中,跟单员对品质进行检查,包括手感、水压、克重等的要求。
3)成检①跟单员对检验情况要了解,如发生异常跟单员现场确认,并结合订单实际数量,有数量不足的与业务员沟通,是否可将次品放行或是重新补单。
②对于后整理发生的异常,填写客诉单对后整理厂进行客诉。
③对于最后阶段发生异常而造成的补单,跟单员争取在四个工作内完成,避免造成交期严重延误。
八、跟踪单的填写1)货发完后,一周内上交跟踪单及档案卡,包括(调坯数、配桶数、染厂回仓数、发后整理数、发货数及次品库存数)2)跟踪单后要附:白坯码单、定单、销售码单、有退货的要附退货码单、有客诉的要附客诉单。
3)跟踪单填写完毕后交课长审核,再交业务确认后交财务部核定订单利润。
九、跟单过程中的相关要点1)跟单员必须根据公司要求每天准时准确的填写订单进度表,内容包括调坯时间、调坯数、配桶数、每日完成数、发货数等;2)坯布进厂后三天内需将染费、后整理价格确认单签回交至计划课,以此作为财务对帐依据;3)订单结束有剩余坯布的在订单完成后两天内退回仓库,不能长时间滞留在染厂;4)订单操作过程中有借坯的,跟单员在一个月内凭相关客诉单至计划课取回借条;成品事业部生产部2007.12.18。