跟单员面试技巧
跟单文员面试技巧
跟单文员面试技巧【篇一：跟单员面试】外贸员面试问题回答一、问：“如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？”（分析：考官是想了解应聘者是否属于稳定性的人，清楚知道应聘者是否能为公司带来的效益）答1：我认为一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
（分析：这样的回答可以充分显示出应聘者的稳定性，）答2：这问题我觉得可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
（分析：这样的回答则是非常实际的，有些人事主管会因为欣赏应聘者的坦诚，而接受这样的回答）二、问：“你为什么选择我们公司？”（分析：面试官是想试图从中了解应聘者的求职动机、愿望以及对这份工作的态度）答：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作和适合我，相信自己一定能做好。
”（分析：在赞扬公司的同时大胆的做出承诺，说明自己十分适合这份工作，让考官们感觉到应聘者是行的）三、问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这份工作？”答：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也知道，实际工作远比书本知识丰富和复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，加上我也比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学以及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”四、问：“如果你与上级意见不一致，你将怎么办？”答1：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”答2：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
”五、问：“你对新工作有何长短计划？”答1：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。
答2：长远计划要靠短期计划一步一步来实现，因此我到新单位后要尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作，在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。
外贸跟单员面试技巧
外贸跟单员面试技巧【篇一：跟单员面试知识准备】外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（cs）） 3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
面试外贸跟单员技巧（2）
面试外贸跟单员技巧（2）面试外贸跟单员技巧一、着装礼仪着装指服装的穿着，从礼仪的角度看，不能简单地等同于穿衣。
着装要基于人自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的等，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。
虽说人不可貌相，但求职面试的场合，应试者当天的穿着打扮对能否被录取，有着举足轻重的影响。
留下完美的第一印象未必会被录取，但是若给人留下坏印象定会名落孙山。
(一)男性的着装礼仪一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。
总之，着装打扮应端庄大方，可以稍加修饰。
细节提示：1.衬衫(1)衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好，不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。
(2)袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
(3)下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。
2.领带(1)颜色：根据衬衫和西服颜色选择领带颜色，最好是红色和蓝色，或者黄色为主，带点图案，典雅朴素。
(2)长度：领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
3.西服(1)颜色：最好选择穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣：适合较苗条者。
两粒扣的，扣上面那粒;三粒扣或多粒扣的，扣中间那粒。
(3)双排扣：适合较为健硕者，钮扣要全扣上。
4.西裤(1)西装讲究线条美，所选择的西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)不能随意将西裤裤管挽起。
5.皮鞋和袜子(1)皮鞋：穿整套西装一定要穿皮鞋。
面试时，穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。
皮鞋不应有铁钉，否则，进入面试考场后，铁钉的声音会非常刺耳。
(2)袜子：穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子，一般为褐色、深蓝色或藏青色。
切忌穿白色袜子。
(二)女性的着装礼仪女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。
业务跟单面试技巧
销售能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。
外贸跟单员面试技巧
外贸跟单员面试技巧外贸跟单员面试技巧外贸业务员面试技巧1.关于外在形象：如果你是女生，一定要画淡妆，穿着得体，可以增强自信。
男生的话收拾的干净利落就好，一定不要穿白色袜子配黑色裤子或者皮鞋。
长的不漂亮不帅气没关系，你可以有气质有自己的风格，任何人都喜欢干净利索，表现出良好的外在形象的人，面试官也不例外。
2.做好面试前的准备，面试之前你就要了解你所应聘公司的一些信息：包括公司的规模，公司出口的年销售额，公司的办公地址，公司的产品，有个大概的了解；另外，将自己想问公司的问题列在一张纸上，例如公司的制度，公司的工作流程，公司的领导和员工状况，公司如果是贸易公司与工厂的配合状况，公司如何采购，公司的出货流程，公司公司的提成制度，公司的休假制度，公司的福利待遇，公司近几年的发展方向和发展目标，公司对于新应聘者的期望和要求。
做到心中有数，面试时候跟简历一起带着。
3.面试过程中：一定要礼貌而且自信。
不可缺少的是简单的自我介绍，包括中文的和英文的，一定提前给自己彩排好。
另外外贸的知识必须知晓，无论是书面的还是从实践中获得的，熟记一下。
记住：人生需要毕业的彩排。
一定要提前做好准备，有备无患才能有机会成功。
跟面试官沟通时候一定要灵活，不要被他牵着鼻子走，善于表达有自己的观点，同时在适当的时间问你列出的问题，不要生搬硬套，语气缓和且要时机合适才行。
说话加上必要的手势或者肢体语言，尤其是外国人的面试一定要肢体语言丰富。
记住：面试不是单向的，是双向的选择，你必须争取在这短暂的时间内获得你想要的信息，不要怕犯错。
4.面试结束时候：起身点头微笑再见，轻轻出门关好门。
如需通知下一位，你一定要记得通知。
谨慎，细心，自信！你就是最棒的！事先3项准备1. 对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解，包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模，以及今后打算开展的业务等，若能得到业界的评价更好。
如无法得到书面资料，也要设法从该公司或其他同业中获得情报。
跟单文员的面试技巧（2）
跟单文员的面试技巧（2）跟单文员的面试技巧第三类、看看你的能力1、你认为你适合干什么?一般一个人的职业生涯选择是从想干什么和能干什么这两个方面着手考虑的，这两点都得到满足才是最佳选择。
但现实中不可能都得到最大化的满足。
许多同学只从表面上了解工作性质，甚至对自身的了解也流于表面，认为善于交流的人就适合做营销，沉稳的人只适合搞研究。
其实，善于交流的人如果不能踏实工作，而且过于自傲、不善于察言观色，也做不好营销工作。
反而是那些被认为只配埋首研究的人由于爱动脑筋反而更受客户的尊重。
面试时同学们可以根据自己在这些方面的观察谈一些看法，但也要认识到自己涉世不深、阅历尚浅，对任何问题的看法都有待完善。
2、最基础的工作你也会愿意干么?很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。
倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。
有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨炼的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。
某种程度上，早期的单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨炼机会。
3、你能为我们公司带来什么呢?假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作”(他们在那边可能想：Access培训要花$540、Word要花$445，这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。
4、你和其他求职者有什么不同?有些人想从这个问题中判断你如何评价别人，你是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。
也有的招聘者想走捷径，想发现你们班谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。
无论对比着谈你自己还是说别人，重要的一点是不要评论别人的缺点，对别人的信息没有必要泄漏太多，你好心好意贡献了大量信息，别人却认为你这个人缺心眼儿，城府不够，是个大漏勺，而且爱说别人坏话，那就得不偿失了。
跟单文员的面试技巧
跟单文员的面试技巧跟单文员的面试技巧面试跟单文员这职务，需要掌握哪些技巧呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下跟单文员的面试技巧，希望对各位有帮助!跟单文员的面试技巧大全第一类问题、自我介绍1、请你自我介绍一下?1)这是面试的必考题目。
2)介绍内容要与个人简历相一致。
3)表述方式上尽量口语化。
4)要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5)条理要清晰，层次要分明。
6)事先最好以文字的形式写好背熟。
2、谈谈你的家庭情况?1)况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2)简单地罗列家庭人口。
3)宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4)宜强调父母对自己教育的重视。
5)宜强调各位家庭成员的良好状况。
6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7)宜强调自己对家庭的责任感。
3、请你简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容?大半人答出的都在3~4个词之间，同时缺少关于缺点的表述。
一个较好的回答应该在8个词左右，这些词都应是词性比较强烈的，其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词，例如完美主义，太过随和显得软弱等等。
4、你认为自己最大的弱点是什么?1)不宜说自己没缺点。
2)不宜把那些明显的优点说成缺点。
3)不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4)不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5)可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
5、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
6、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。
7、成绩单中你这门功课好像学得不太好，为什么?大半人会回答说那门功课太难了，或者那门课的老师很糟糕。
不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任?较好的回答是：“我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准一、面试目的本次外贸跟单员招聘面试旨在筛选出具备良好沟通能力、协调能力、问题解决能力和责任心的候选人，以满足公司外贸业务的发展需求。
二、面试流程1、开场介绍（3 分钟）面试官简要介绍公司情况和岗位要求。
2、个人介绍（5 分钟）候选人自我介绍，包括教育背景、工作经历等。
3、问答环节（25 分钟）（1）专业知识问题（2）情景模拟问题（3）职业素养问题4、结束环节（2 分钟）面试官告知候选人后续流程和时间安排。
三、面试试题（一）专业知识1、请简要介绍外贸跟单的流程。
（10 分）评分标准：能清晰、完整地阐述外贸跟单流程，包括从订单接收、生产跟踪、质量检验到出货安排等环节，得 8 10 分。
对流程有一定了解，但存在部分遗漏或表述不清晰，得 5 7 分。
只能简单提及几个环节，缺乏系统性，得 1 4 分。
2、在外贸跟单中，如何确保货物按时交付？（10 分）评分标准：能提出有效的监控生产进度、提前预警风险、与供应商保持良好沟通等措施，得 8 10 分。
提到一些常规方法，但缺乏具体的应对策略，得 5 7 分。
回答较为模糊，没有实质性内容，得 1 4 分。
3、请解释一下贸易术语 FOB、CIF 和 CFR 的含义及区别。
（10 分）评分标准：能够准确解释三个术语的含义，并清晰阐述其区别，包括责任、费用的划分等，得 8 10 分。
对术语有一定理解，但解释不够准确或区别阐述不清晰，得 5 7 分。
只能简单说出术语名称，无法解释含义和区别，得 1 4 分。
（二）情景模拟1、假设你负责的一个订单在生产过程中出现了质量问题，供应商拒绝承担责任，你会如何处理？（15 分）评分标准：能够迅速分析问题，提出与供应商协商解决、寻求第三方检测、向上级汇报等多种合理的解决方案，并展现出良好的沟通和协调能力，得 12 15 分。
提出一些解决办法，但思路不够清晰或缺乏可行性，得 8 11 分。
无法提出有效的解决措施，或处理方式不当，得 1 7 分。
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跟单员面试技巧【篇一：采购跟单员面试技巧】外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（cs）） 3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。
有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
（10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
补充：1. 行業專業知識相當重要2.再就是跟單的流程你一定要明白作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
因此，跟单员要：1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算.2．设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：1．函电的回复：2．计算报价单3．验签订单4．填对帐表5．目录，样品的寄送与登记6．客户档案的管理7．客户来访接待8．主管交办事项的处理9．与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1．分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2．预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3．表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4．专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5．与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6．人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7．法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
8．谈判能力。
有口才，有技巧。
9．管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
10．物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
编辑本段工作流程首先跟单进入工作前需准备以下资料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4．原品质样。
5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6．以及相关资料。
工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
打样准确率。
4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打a、b、c、d四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
篇二：跟单员面试题题目跟单员题目一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）1、在进出口贸易中l/c是（d），d/p是（）a、电汇、信用证 b、电汇、付款交单 c、信用证、承兑交单d、信用证、付款交单2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 a、样品确认单b、购销合同 c、形式发票d、报价单3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。
a、《退货单》 b、《客户抱怨处理单》c、《客户满意度调查表》d、《客户满意统计表》4、工厂管理中“5s”中的“selso”是指（）a、整理b、整顿c、清扫d、清洁5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。
a、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 b、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 c、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 d、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈6、国际贸易术语中，成本加运费是（） a、cfrb、cifc、fobd、fca7、下列我方出口单价写法正确的是（） a、每吨1000美元fob伦敦 b、每打100法国法郎fob净价减1%折扣c、每码3.50港元cifc2%香港 d、500英镑cfr净价伦敦8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） a、straightb/l b、orderb/lc、bearerb/l d、openb/l9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）a、fasb、fobc、daf d、exw10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）a、3%b、5%c、10%d、15%二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）1、交易磋商的基本环节是（）a、询盘b、发盘c、还盘d、接受2、跟单员的基本工作是有由（）构成 a、业务跟单b、成品出货或付出c、生产跟单d、客户接待3、跟单员的工作特点有（）a、动态性b、跨越性c、综合性d、积累性4、客户的落单方式主要有（）a、电话b、口头c、传真d、e-mail5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（） a、信用证b、提单c、商检证d、产地证6、接到订单，审单时需要审核订单的（）a、品名规格b、数量c、付款方式d、运输方式7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 a、生产计划部门b、采购部门c、仓管d、质检8、生管管制的目标要点是（）a、客户订单如期出货 b、生产物料及时上线c、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用d、制定生产计划9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢a、收集信息b、询价c、订购d、付款10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。