管理人员面试技巧
高层面试技巧和注意事项
高层面试技巧和注意事项
高层面试通常指的是与公司高层管理人员进行的面试，这类面试往往更为正式和严格。
以下是一些高层面试的技巧和注意事项。
1.准备充分：研究公司的背景、文化、产品和服务以及高层的领导团队。
了解公司的最新动态和行业趋势，准备好相关的问题和讨论点。
2.着装得体：选择专业的着装，符合公司的文化和面试的职位级别。
通常建议穿着正式的商务装。
3.信心展示：在面试中保持自信，展示出你的专业能力和对职位的热情。
同时，也要表现出你对公司的了解和对行业的洞察力。
4.沟通技巧：清晰、准确、有逻辑地表达你的想法。
避免使用行业术语或复杂的语言，确保你的观点能够被非专业人士理解。
5.问题准备：准备一些有深度的问题，以展示你对公司和职位的兴趣。
同时，也要准备好回答高层可能提出的问题。
6.情绪管理：保持冷静和专业，即使面对压力或挑战性的问题。
避免情绪化，保持客观和理性。
7.倾听能力：在面试中积极倾听，表现出你对话题的兴趣和对面试官的尊重。
确保你理解了问题的核心，并在回答
中准确回应。
8.个人品牌：在面试中展示你的个人品牌，包括你的价值观、工作风格和职业成就。
确保你的个人品牌与公司的文化和价值观相符。
9.跟进礼仪：面试后，及时发送感谢信，表达你对面试机会的感激，并重申你对职位的兴趣。
10.面试后评估：面试后，反思整个面试过程，评估你的表现和可以改进的地方。
同时，也要准备好应对可能的反馈和下一步的行动计划。
高层面试通常是对个人能力和潜力的全面评估，因此，充分的准备和专业的表现对于获得职位至关重要。
超市管理人员面试技巧
超市管理人员面试技巧超市管理人员面试技巧超市管理人员面试技巧面试细节一点通面谈的礼节是社会新人及求职者踏人社会工作前最重要且最需学习的课题，因为这关系到是否能顺利踏入社会且寻找到一份合适满意的工作。
一个社会新人除了应注意的面试礼节外，在开始进行面谈之前及面谈结束之后，还有不少必须注意的礼仪。
面谈时首先遇到的就是究竟应何时到达面谈地点较为恰当。
相信这是绝大多数社会新人心中的一大疑问：是应准时抵达还是提前到达？若是早到又应以几分钟为宜？在等待的时间中应该注意什么？由于目前的交通状况不甚良好,令人无法预计准确的车程时间,所以最好提早出门，比原定时间早5—10分钟到达面谈地点，所谓“赶早不赶晚”。
早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容。
但如果早到10分钟以上，千万别在接待区走来走去。
因为这样会打扰到公司内上班的职员，而有损他人对自己的第一印象，对后面的面试一点好处也没有。
所以此时可向别人询问盟洗室。
在哪里,再一次检查自己的服装仪容。
按下来轮到自己上场面试时，须掌握住几要点：一、入座的礼仪进入考官司办公室时，必须先敲门再旱灾入，之后应等主考官示意坐下才可就座。
如果有指定座位，则坐上指定的位子但如觉得座位不舒适或光线正好直射。
可以请求主考官J66光线直接照在我的眼睛，今我有些不舒服,如果主考官不介意,我是否可换个位置？”若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定。
如此方便与主考官面对面交谈。
二、自我介绍的分寸当主考官要求你作自我介绍时,因为一般情况都已事先附在自传上,所以不要像背书似的发表长篇大论,会令主考官觉得冗长无趣。
记住将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。
如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单的加以介绍即可。
“时间就是金钱”,通常主考官都是公司的高级主管，时间安排相当紧凑,也因此说明愈简洁有力愈好,若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。
三、回答问题的礼节当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地请问为何要提出此问题，或委婉地回答：“很抱歉，我不知道这个问题与我所应征的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。
如何面试中高层管理人员
如何面试中高层管理人员面试中高层管理人员时，为了确保招募到最适合的候选人，需要进行一系列的准备工作，并采取一定的面试策略。
以下是一些建议，帮助你在面试中评估并选择最佳的高层管理人员。
第一步：准备工作1.明确职位需求：在面试前，与相关团队和利益相关者共同确定期望的高层管理人员的职责和要求。
这可以包括战略规划、团队管理技能、行业经验等。
确保所有面试官明确了候选人应该具备的关键技能和特质。
3.提前准备问题：为了从候选人中得到真实的信息，准备一系列开放性问题。
这些问题可以提供可操作的信息，帮助你了解候选人的能力、资源管理能力、团队协作能力以及解决问题的能力。
第二步：面试策略1.开放性问题：通过开放性问题，候选人有机会展示他们的思考方式和解决问题的能力。
例如，“请分享你解决过的最具挑战性的问题，并描述你是如何解决它的”。
这样的问题可以帮助你评估候选人的分析和解决问题的能力。
2.案例分析：请候选人分析实际或虚拟案例，测试他们的决策能力和战略规划能力。
这些案例可以反映他们在面对重要决策时的思考方式和判断能力。
例如，“你将如何处理一个出现在公司财务报告中的巨大错误”。
3.文化匹配度：高层管理人员对公司文化的适应能力至关重要。
了解候选人对公司文化的理解以及他们是否与团队成员相处融洽。
通过问答和候选人的自由陈述，了解他们如何面对团队合作、领导风格和冲突管理。
第三步：评估和选择1.笔试和评估：为了了解候选人的职业和背景知识，可以在面试过程中进行合适的评估和测试。
例如，要求候选人完成一项工作相关的任务或解答一些与行业相关的问题。
这可以帮助评估候选人在特定领域的专业能力。
2.多轮面试：高层管理职位需要综合评估，所以要考虑多轮面试。
在每一轮中，让不同的面试官关注候选人的不同方面。
这样可以确保获得更全面的评估结果，并在最终选择中得出准确判断。
3.权衡对比：进行面试后，仔细回顾每个候选人的表现，并将其与期望的要求进行对比。
评估每个候选人的长期潜力以及是否具备适应公司战略的能力。
中高层管理人员招聘面试技巧
中高层管理人员招聘面试技巧招聘中高层管理人员是一个非常重要的任务，因为他们将直接影响到企业的发展和战略决策。
以下是一些招聘中高层管理人员的面试技巧，帮助您更好地选择合适的候选人。
1.提前准备合适的面试问题：面试问题应该与候选人的背景和经验相关，以便了解他们的管理能力、领导风格和解决问题的能力。
确保您提问的问题具有开放性和启发性，以便候选人有足够的空间展现自己的才能。
2.深入理解候选人的经验和背景：在面试前，详细审查候选人的简历和背景信息。
了解他们在过去的工作中取得的成绩和他们的角色，并将其与您的职位要求进行比较。
这样可以为您提供有针对性的问题，并确保候选人具备必要的技能和经验。
3.观察候选人的非语言表达：除了候选人的口头回答，还要观察他们的非语言表达，如姿势、眼神接触和手势。
这些可以提供有关候选人自信度、自我控制能力和沟通能力的线索。
4.笔试或模拟演练：为了更好地了解候选人的能力，可以考虑让他们进行笔试或参与模拟演练。
这将使您能够评估他们的分析能力、决策能力和执行能力，同时使他们了解到未来可能会面临的挑战和任务。
5.深入探讨候选人的创新和变革观念：6.引入其他团队成员的意见：对于招聘中高层管理人员的决策，应该引入其他团队成员的意见和反馈。
这可以通过多人面试、小组讨论或通过其他方式实现。
多角度的反馈有助于全面评估候选人的能力和适应性。
7.参考背景调查：总的来说，在招聘中高层管理人员时，面试技巧和评估方法需要更加深入和全面。
这样可以更好地识别适合企业需求的优秀候选人，并最终选择一个能够帮助企业实现战略目标的合适人选。
面试管理类人员问题及技巧
招聘提问管理人员题库问题及测试要点1 您认为“管理”究竟是什么？测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合。
2 一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。
通过回答测试应聘者对原单位在管理方面的理解程度。
3 您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的。
4 您认为作为经理最困难的是什么？“报告坏消息”是个言简意赅的答案。
说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会让应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法，更不想弄清在这个答案的背后是否还隐藏着什么深刻的生活经验。
这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。
“让我的那些人能够按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。
”是第二种可能的回答。
这说明该经理已经准备控制局面，实施领导。
“调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。
”可能是回答此问题的第三种方法，表明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。
也有人将面临的具体问题作为答案。
招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上。
5 您如何控制和减少风险？首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方面、是否对其他总是有影响等。
6 你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？考察应聘者把握全局的能力。
7 您会如何计划和组织一个重要( 或长期)的项目？招聘者应当关注应聘者策划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的工作最接近。
8 您通常怎样制定和监控一项大型的计划？注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等各个方面综合考虑分析。
9 您怎样处理与其他部门之间的矛盾？没有矛盾是不现实的，应聘者往往都会回答通过沟通来解决。
此项提问意在应聘者是否能够关注矛盾的根源，而不仅是解决或处理问题手段。
商场楼层管理面试技巧
浅谈如何做好商场楼层人员的管理工作班级：姓名：学号:摘要：楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作;具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等;注重规范管理,提高员工整体素质;这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决;加强现场巡视,保证经营秩序良好;使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间;关键词：商场楼层,监督,管理,上下级关系一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况,如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、员工管理内容一人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理二劳动管理1、考勤管理双向考勤：检查员工到岗情况及处理员工假事;2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况;3、劳动组织：合理组织、调配员工,以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求;三薪酬管理根据公司人事部统一规定,结合员工劳绩、劳效,计算发放员工薪酬;四奖惩管理即对员工工作、行为表现按员工手册实施奖励与惩罚;五员工考评即跟踪考察员工的工作表现,并对其进行科学、客观、公正的分析与评价;六教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育七档案管理部门人事档案1、人事台帐：人员设卡记录基本情况2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定试行本规定适用于广场全体一线员工,一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成;1、员工定编管理1各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定;2由于工作需要,需进行定编调整含临时性增减人员的由现场,专柜,提前一周向人事部提出书面报告,经人事部确认后统一安排;包括厂聘员工3员工的定编含厂商员工变更,需有主管总副总经理级审批的新增员工审批表或清退表;如属合同变更的需附合同审批单,通知信息、财会一同做变更处理;2、员工上岗管理1员工考核管理①公司的员工管理制度和管理是绝对权威;员工必须自觉执行公司规范工作行为,严格按照公司及厂商规定完成工作任务;公司对员工进行同一标准的考核与管理,一线员工包括新、老员工、厂聘员工的业绩考核均纳于统一标准予以考核;②员工的考核管理包括以工作业绩工作态度、工作质量劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理;③员工考核工作按月度进行,由公司人事部统一布置;④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责,公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理;2公司自有员工的上岗管理：a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工,经人力资源部调配,篇二：百货商场楼层经理岗位职责商场楼层经理岗位职责一、岗位概述营运部,就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门;完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作;二、岗位职责1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核;2、执行营运部管理流程,简历、拓展、维护渠道和市场网络,以获得可持续性发展;3、关注市场动态,寻求和挖掘市场商业合作伙伴,与目标客户保持良好的沟通和关系,进行一般商务谈判;4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动;5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标;6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务;7、及时想部门领导汇报各种信息,当好领导的参谋;8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况,提出具有针对性的意见,供部门领导决策;三、日常主要工作1.、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作; 2 、坚持走动式管理,不定时巡查各岗位,发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的,应及时予以纠正;3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作,做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角,注重细节,出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理； 4 、负责本楼层的消防安全和防盗安全,如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象,应主动予以制止或者妥善处理;每一名员工也有义务制止此类行为; 5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升,完成部门对其所负责楼层经济考核指标; 6、确保负责楼层展位出租率的 100%,租金收缴率100% 7、协助部门经理做好品牌优化工作,保证所辖商户产品优化率;8、对新进商家店面形象,装修效果,商户销售的餐饮食品进行监督,并适时提出意见及建议; 9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作,做好日常巡场检查工作; 10、配合客服处理楼层各类顾客投诉 11、每季度对同类市场进行市场调研,作出可行性报告提出有针对性建议; 12、日常与各商户负责人进行沟通联系,保持良好的合作关系; 13、做好商场商户的监督管理工作 14、提高自身对专业知识的俩接,做复合型人才15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结;四、辅助工作1、对商场各项企划活动提供可行性建议2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉3、协调和其他部门间的关系,以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5、关注安全工作五、工作细则1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题,解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升2、每周工作■汇总本周工作情况,做好周工作总结;■每周组织召开本楼层导购员培训会,进行营业员培训;■接待来访客户,进行洽谈做好品牌记录,并汇报招商部;■参加商场周例会,宣读本周经营周报,转达商户、客户建议和意见;■参加部门例会,做好负责楼层下周工作计划;■完成员工工作周报,并上交部门经理;■完成市场调研和顾客访问;■关注顾客抱怨3、每月工作■完成商场月、季经济考核指标,保证本楼层展位租金收缴率 100%;■参加商场每月员工大会;■参加本门月总结会,完成楼层下月工作计划;■向部门经理上报本楼层经济管理情况;■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会;4、每年工作■想部门经理申报本楼层“奖励事项” ;■积极参与年终评优活动■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标;■做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标;篇三：商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结时间过得好快不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了,暮然回首,有失落时的茫然,也有遇到困难和挫折时的惆怅,不过这一切都过去了我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作,对我来说这是一个难得的历练机会,所以我一定要好好把握这个机会,我要在工作实践中不断的磨练自己,做一名优秀的楼层管理员,在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们在分部这一个月的工作实践中,我对自己的工作成果并不满意,就因为自己的接受能力较差,所以导致了自己工作效率低下,上月的销售任务也没能完成但是对我个人而言在分部学到的东西,取得的进步.也让我有少许的欣慰,对于接下来的工作我将分以下几点去开展;1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己,对自己没信心工作性质的转换对我来说是一种磨练,在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态,尽快适应三分部这个工作环境,用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难,我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己,在挫折中不断的成长,用一颗积极的心态去学习,为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色,刚到分部工作.因为忙,乱,一心只想着赶紧完成自己的工作任务,所以没把团队合作能力发挥到极致我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去和同事们一起并肩作战,一起分享战胜的喜悦,最好的见证还要在日后的工作中去检验,一个人的成绩是渺小的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的工作中,我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去,一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗;3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题商场是一个人员很复杂的交际地点,有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工,明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词;有时难免会立即火冒三丈与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督每个专柜的员工,因为她的行为正影响着整个商场的形像,只有坚持原则落实制度才能提高商场形像专柜员工是终端销售人员,也是跟顾客交流的第一桥梁,所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通,坚持原则,公平处理每件事情,真正做到以理服人4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病,也是最重要的一点因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜,忽略了销售业绩,导致没能完成当月销售任务目标接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习,探索销售良方,取长补短,通过对影响业绩因素的客观分析,发掘影响销售业绩的潜在因素,克服销售难题,挖掘专柜经营潜质,寻找品类销售亮点,提升专柜员工素质,激励员工斗志,坚定员工销售信心,联合供应商,把握最佳销售时机,待时机成熟,主动出击,通过终端促销在销售中突破自我,打一场销售硬战以上想法纯属个人愚见,不足之处还望领导批评指正今后我一定加倍努力工作,尽心尽责,格守不抛弃不放弃的个人理念,至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量篇四：商场楼层管理员岗位职责商场百货公司楼层管理员岗位职责描述一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况,如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务;如：协助防损部进行每日清场工作等；八、其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；2、完成公司领导安排的其他工作任务;篇五：楼层主管面试题楼层主管面试题在酒店做楼层主管需要做些什么呢我认为应该从以下几个方面做起：首先,你必须给自己一个清醒的定位,你要弄清楚你到底是一个什么身份,俗话说的好,居其位某其职,你要知道作为一个酒店楼层主管所拥有的权利以及必须履行的职责;1.虽然你是一个楼层主管,但你首先是酒店的一员,所以你必须具备作为一个普通店员得基本素质,了解酒店最基本的服务礼仪,在这方面我很有经验呀,你可以读相关书籍,如果经济条件许可的话,你可以参加一些培训2.虽然你是一个楼层主管,职位很低,但毕竟属于中间管理层,必要的领导才能你还是应该具备一些的,在这里我不得不与你分享一下我的管理心得了;本来我也不想暴露我的身份,但是为了增加我说话的可信度,我还是实话跟您说了吧,其实我就是开封市航天大酒店的楼层主管,并且业绩还过得去,因此我认为我最有资格回答你的问题;好了,闲话少说,言归正传;我一向用三句话来总结我的管理经验,即“授之以鱼不如授之以渔,授之以渔不如授之以欲,授之以欲不如授之以娱”下面我具体解释一下这三句话：管理你的部下光靠给他们钱是不行的,这是私营作坊式小老板的做法,要想做一个有前途的管理者,这样做是很短视的,这种策略执行之初确实能在短时间内激起员工的工作激情,可是时间稍长一些,这就行不通了,因为人心永远难以满足,你必须不断地加薪才能维持员工的积极性,这会增加你的负担;我知道薪酬的事不归你管,这里我只是向秀一下,呵呵,不过话又说回来,看的出来你是一个很有上进心的小伙子,所以我敢断言,如果你继续保持这种势头,不久的将来你肯定是一个五星级酒店的大老板了,那时你准会用上我的经验,嘿嘿,小伙子还年轻,前途无量,要有野心,目光要长远又说了一通废话现在要言归正传;上回说到用money笼络人心行不通,也就是“授之以鱼”不中,现在咱们要改变策略,我认为要交会他们赚钱的方法,让他们学会赚钱,体验赚钱之乐,若你做到这一步那你离成功只有一步之遥了,因为此时你的员工不仅热情高涨,而且还会为你献言献计,此时员工与你上下一心,何愁大事不举呀;。
管理人员结构化面试完整版
管理人员结构化面试完整版一、引言* 本文档旨在提供一份完整的管理人员结构化面试指南，以帮助招聘者在招聘管理岗位时进行有效的面试。
* 结构化面试是一种有目的、有组织、有系统的面试方法，可帮助招聘者更准确地评估候选人的能力和素质。
二、面试准备1. 确定岗位要求：在开始面试之前，明确该管理岗位所需的技能、经验和素质。
2. 制定问题清单：根据岗位要求，编制一系列能够评估候选人能力的问题。
3. 设定评估标准：对每个问题确定评估标准，以便对候选人的回答进行客观、一致性的评估。
4. 了解公司文化：考察候选人是否与公司文化相符合。
三、面试内容1. 个人介绍* 要求候选人自我介绍，包括个人背景、工作经验和自己担任过的管理职位。
2. 工作经历* 询问候选人过去的工作经历，了解其所负责的管理职位、团队规模、项目成果和面临的挑战。
3. 管理能力* 提问与管理有关的问题，例如：如何管理团队，如何解决冲突，如何推动团队达成目标等，以评估候选人的管理能力和领导风格。
4. 专业知识和技能* 根据岗位要求，询问涉及相关专业知识和技能的问题，以评估候选人的专业能力。
5. 情景模拟* 设定一些情景，要求候选人解决实际工作中可能遇到的问题，以评估其解决问题的能力和应变能力。
四、面试评估* 根据预先设定的评估标准，对候选人的回答进行评估。
* 评估标准可以包括：解决问题的能力、沟通能力、团队合作能力、领导能力、专业素养等。
五、面试后续* 面试结束后，对每位候选人的表现进行综合评估。
* 将候选人的面试结果与面试评估标准进行比对，选出最适合岗位的候选人。
六、总结* 结构化面试可以帮助招聘者更准确地评估候选人的能力和素质。
* 在面试前制定问题清单和评估标准是十分重要的。
* 根据面试结果和评估标准，选出最适合岗位的候选人。
以上是一份完整的管理人员结构化面试指南，希望能够为您提供有效的招聘支持。
中层管理者面试技巧
中层管理者面试技巧面试中层管理人员常用题目要注意说话的语气。
抱怨老板、下级或者是同事，都是一个人不负责任的性格的体现。
因此一个从思想上企图责备他人的应聘者往往不会给我们留下好印象，即使不是自己的错，也不应该去责备别人，这不是积极的工作态度。
我们还可以问对方，为什么没有得到升迁，甚至为什么会被降职，看看他能否给出清楚简明的解释。
这是考察对方能否正视自己不足的一个机会。
1.你最喜欢的工作是什么？为什么呢？对于一个聪明的应聘者来说，哪怕他最喜爱的职业与目前这份工作在很多方面相去甚远，他也会解释说自己已经由于某些原因而改变了原来的想法，目前自己申请的这份工作才是最适合他的。
相反，一个不很明智的应聘者，却总是在不经意间暴露自己所真正想做的工作，不管他的申请的职位是什么。
2.能谈谈你所遇到过的你认为最优秀的上司吗？最糟糕的呢？在我作为面试官的经历中，平心而论，我希望应聘者以前的上司，是一位能够关心他的生活、帮助他的学习与成长、监督他的工作进展并且在必要的时候慷慨地给予信任的上司。
但是如果事情不是这样的话，我也是不喜欢对方责备他的上司的。
如果他真的那样做了的话，只会让我怀疑他是否具有与别人正常交往的能力。
对于后一个问题，当然，谁都会有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺点放在一个积极的背景中去讲述，就是难有可贵的了。
比如他会说他的上司“吝惜知识”，借以显示出他本人求知的愿望。
同样，他也许会说他的经理不善于协作，借于暗示他希望能够在一个凝聚力的团队中工作。
这样的回答，确实会让我对他的好感倍增，因此也往往会垂青于他们。
3.你通常是怎样激励你的手下的？其实我们觉得，这个问题是无法用一两句话来回答的。
如果应聘者告诉了一种“万灵丹”，我觉得你还是不相信的为好。
在工作中，要接触的人形形色色，怎么可能用同样的方法来对待呢？我们要寻找的是那种灵活变通的人，那种能根据每个人的个性差异采取不同的激励措施的人。
4.你希望在公司中营造出一种什么样的企业文化？这些问题的目的，都是为了了解高级应聘人员的管理理念的能力。
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管理人员面试办法
1、战略管理能力
你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？
你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？2、团队管理能力
你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
请说明你做为团队管理者所遇到最困难的事情，你是怎样解决这个问题的？3、自我意识
当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？（正直）
请讲一下，你承担的最具有挑战性任务之一。
请将一下为什么你认为这件事情最具有挑战性？（信心）
4、领导能力与技巧
请描述你的管理风格，并举例说明你是怎样在工作中体现这些管理风格的？（谈话时提问）
如果你的两个得力的下属一直吵架，你会怎么做？
5、综合分析能力
你认为什么事一个人成功的标准？
随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。
你对环境与发展的关系有什么见解
6、自我管理能力
你通常是如何有效规划你的工作资源的？
请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。
7、组织能力
请介绍一个你通过出色的组织使工作顺利完成的事例
有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你怎么看?
8、计划能力
请举一个计划不周导致工作不顺利的事例，并进行经验总结。
你是怎样准备这次面试的？
9、人际协调
你因为晚上出差做准备，不受打扰的话下班前勉强能完成。
这是一位同事过来请求你的帮助，你该怎么做？
如果你发现你的一个同事总背着你再上司面前说你的坏话，你该怎么办？（谈话时提问）
10、学习能力
为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？
销售类面试
1、你可以向我推销我们的产品或服务吗？
2、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？
3、你如何在不利的情况下，仍然对自己的产品充满信心？举例说明。
4、假如我是你的一名潜在客户，这间办公室能够给你提供什么线索来了解我？
5、在销售过程中，你使用什么策略把顾客的关注点强调给他听（看）？
6、你如何把偶然的顾客变成固定的顾客？
7、当你接手一个销售烂摊子时，你是如何开展工作的？
8、在利用促销策略提升销售时，你学到了什么？
9、你使用什么样的策略在顾客心中引起好奇？
10、谈谈你这样的一次经历：根据潜在顾客的身体语言，你调整了自己的策略。
11、你克服了自己的心理障碍或偏见，从而获得了一笔销售额？
12、你如何渡过销售过程中的困难时期？
13、谈谈你的这样的一次经历，你几乎失去了一次销售机会，但经过艰苦努力后又赢得了机会。