培训机构教师排课记录表
教育培训机构教务工作内容及流程
教务工作内容及流程1.团队管理1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让每个班每个科目都有老师进班辅导。
2)安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。
3)监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。
2.新老师晚辅、上课管理1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进入工作状态，融入集体。
2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。
3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。
3.绩效管理1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考核成绩表。
2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。
3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。
4.教学任务必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。
每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。
有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。
5.会议参与1)按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作业。
2)按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。
6.分校教学监督及反馈1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。
2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落实各类解决方案。
7.分校服务管理1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。
2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。
3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。
4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。
培训机构教务班主任手册
班主任工作手册目录前言——岗位说明 (3)1班主任日常工作流程 (5)1.1前台值班工作流程及注意事项 (5)1.1.1前台值班工作流程 (5)1.1.2前台礼仪接待标准 (5)1.1.3前台接待常用技巧 (7)1.2新学员入学及管理工作流程 (10)1.2.1新学员入学工作流程 (10)1.2.2新学员入学后工作流程 (12)1.3.1班主任日常回访工作流程 (13)1.3.2班主任日常回访技巧 (14)1.3.3班主任日常回访需要用到的家庭教育知识 (16)1.3.4家长会工作流程 (18)1.4.1课时统计及管理 (19)1.4.2学员课时监控 (19)学员课时监控的意义： (19)1.4.3学员课时消耗工作流程 (19)1.4.4课时消耗工作中的注意事项 (21)1.5陪读日常管理工作流程 (21)1.5.1陪读安排流程 (21)1.5.2陪读管理注意事项 (22)1.6学生日常管理巡校工作 (23)1.6.1巡校工作时间安排 (23)1.6.2巡校工作内容 (23)1.6.3学生日常管理及沟通工作 (24)1.7转介绍、续费工作流程 (29)1.7.1转介绍工作流程 (29)1.7.2续费工作流程 (30)1.7.3日常投诉的处理技巧 (31)1.7.4学员退费处理流程 (34)1.7.4学员交接流程 (36)2班主任礼仪培训 (36)2.1日常接待礼仪培训 (36)2.2日常商务礼仪 (40)2.3跨部门沟通及注意事项 (43)2.4班主任职业规划及发展 (44)前言——岗位说明1班主任日常工作流程1.1前台值班工作流程及注意事项1.1.1前台值班工作流程上班后：第一，检查前台、大厅、咨询室是否整洁，前台桌面或地面是否有异物，发现及时清理。
第二，把公共区的电源打开（过道的灯、饮水机、前台等）；每天留意一下，前台饮水机是否缺水，无存水的情况下订水，有存水的情况下及时换水。
第三，检查自习教室是否整洁；每天不定量的去检查自习教室，发现空调无人使用仍在运行、桌椅摆放不整齐等不同问题，都应及时发现及时处理。
教培机构岗位手册-教务部
5、对家长投诉处理的及时性、有效性负责；
6、对学生缴费、课消、成绩等数据的完整性、有效性、准确性负责；
7、对相关数据表格上交的及时性、有效性、准确性负责；
8、有义务提醒各部门协助完成学生在校期间的一切服务。
任职资格
性别
男女不限
年龄
23周岁及以上
语言
中文
工作经验（经历）
12、保持课消量的稳定增长，整理学生课消数据和教师授课数据，并报告主管；
13、协助其它各部门的相关工作；
14、完成领导安排的其它相关工作。
工作权力
1、有权对学生的学习情况进行全程跟踪；
2、有权要求相关任课教师上交每次课的备课资料；
3、有权随机进教室听课；
4、有权对学生档案所欠缺的部分要求各部门协助完成；
工作概述（目的和性质）
负责学生档案管理、学生家长服务、教学质量监督、续费、转介绍、扩科、班型升级、
兼职教师管理等工作
岗位职责描述
岗位
职责
1、全面了解学生的家庭状况、学习经历、个性、爱好、特长，经常接触的人或事等基础资料，全方位跟踪学生在本校学习期间的思想动态，存在的主要问题和原因，做到对学生了如指掌；
12、保证学校课消的稳定和持续增长；
13、记录授课教师课消数据，协助计算教师课消提成；
14、配合教学部以及各部门其它工作的顺利完成；
15、完成校长交代的其它工作。
二、教务部主管岗位说明书
岗位定义
岗位名称
教务部主管
岗位编号
所属部门
教务部
岗位层级
□高层 □中高层□中层□基层
岗位类别
□管理类□企划类 □财务会计类 □行政人力类 □审计类 □教务类
培训机构学生档案流程
培训机构学生档案流程
学生档案流程包括学生报名登记表、测试卷、教案体系表、家校沟通表、成绩统计表和学情分析表。
第一步是建立学生报名登记表，每位家长都需要填写一份，以便学管或教务排课。
这些表格需要在前台统一制作成电子档案存档。
第二步是学生第一次学力测试卷。
老师会根据提供的信息对学生进行入学测试，了解学生研究程度和薄弱环节，并建立相关研究方案。
第三步是教案体系表。
老师会为每个不同程度的学生编排整个学期或学年的教案体系，每次教学内容和家庭作业都要收录在案。
第四步是家校电话沟通联络表。
每个月，刚入学的新学员需要进行不少于4次电话或网络沟通，老学员需要进行不少于
2次。
每一次沟通都需要做好详细的记录，包括本次教学内容、教学情况和家长配合老师教学事项。
第五步是学员成绩统计表。
记录学员每次月考、期中、期末的真实成绩、班级名次和学校名次，以及进步与退步的幅度大小。
成绩下一行标明上升下降名次，仅限在___研究的科目。
第六步是学情分析。
包括教师管理手册学情分析记录、试卷分析和面谈。
试卷分析需要扫描期中或期末试卷的电子版，针对试卷进行学情分析，包括失分和得分的主要方面和原因，试卷难易分析以及下一步措施。
面谈需要让家长主动谈论学生在家里和学校的研究状况，并以交流的方式介绍学生在思在的研究状况，在肯定中提出改进意见。
一对一教务细则
一对一教务管理手册第一章、新生维护第一节、接单第二节、排课第三节、首电第四节、首课第五节、档案管理第二章、日常管理第一节、课时管理第二节、学员管理第三节、教师管理第四节、教室管理第五节、回访管理第三章、续费第一节、续费第二节、备单第三节、月内累计第四节、转介绍第四章、停课、退费第一节、停课第二节、退费第三节、挽单第四节、退费流程第五章、教务专业知识第一节、年级特点和心理特点第二节、学科特点第三节、家庭教育第四节、学考政策第五节、家长问题解答第六章、教务职业素养第一节、能力提升第二节、薪酬结构第七章、教务常用表格第一章、新生维护第一节、接单当咨询师成功签约新生后，无论是定金学生还是全款学生，都应向教务部提交排课申请，并由教务主管分配相对应的班主任。
流程如下：咨询新签→提交排课申请→分配班主任→班主任接档。
注：定金学生的定金金额不得低于扣除综合服务费加一次课费用的总额，不满足此条件班主任有权拒接。
★接收档案A.接收电子档案1、班主任需登陆教务系统，点击接受学生的电子档案2、接收档案后，班主任需认真查看学生资料：性别、年龄、年级、性格、学习成绩、辅导科目、签约课时、学生学情登记表、咨询报告等咨询师提交的所有资料，及时掌握学生情况。
3、如果咨询师资料填写不完善或有错误，应该对接咨询师完善和修改，资料有误严重者可提交教务主管，由教务主管对接咨询主管，完善资料并做相应咨询师的处罚工作。
如果后期学生档案依然不完善或者错误，则班主任负全责。
如果对学生的资料尚有疑问的，要主动找咨询师沟通。
尤其是对咨询师的承诺，如果觉得超过后期人员的服务能力或服务范畴，要及早由咨询师向家长协调。
B、接收纸质档案1、班主任接收到教务主管的学生分配指令后，对接咨询师，建立学生纸质档案。
学生的纸质档案，应由咨询师整理后装进档案袋里，袋上写明签约日期、学生姓名、年级、辅导科目和编号，签单后两个工作日交由咨询主管审核签字后，交接给班主任。
2、班主任接收后，认真检查相关文件是否齐全，没有提交的对接咨询师在交接清单里标明提交时间，另外，班主任还需登陆教务系统查看电子档案和纸质档案是否一致，不一致者要求咨询师进行修改。
教务管理以及排课技巧——经验分享
教务管理以及排课技巧——经验分享最近在腾跃校长在线社区总有一些想做教育机构、还有一些已经开始在教育培训机构创业的校长咨询：怎么进行教务管理？相信这也是困扰很多零经验校长的问题。
今天给大家简单的分享关于教务管理的六条经验。
经验一：教务管理，我有以下几点经验：首先，例会要求人人必到，任何情况都不准例外，违者给予50—100元的处罚。
其次、至少每周三次检查教师备课，每周一次安排教师讲公开课，，优胜者给予表彰，以此鼓励大家互相取长补短。
第三、通过各种方法了解各班课堂纪律，针对比较乱、差的班级，要求老师与家长及时沟通，以确保教学有序进行。
第四、要求老师必须对本班学生的情况了如指掌，包括学生住址、电话、性格、成绩、生日、爱好、父母情况等。
最后、招聘老师严格把关，不仅要英语水平高，而且要道德品质过关、有亲和力与组织管理能力，还必须严格认真，能够与家长经常沟通。
如果做到了以上几点，相信分校教学应该没有什么问题。
经验二：每次开班之前应当和老师开会，一起研究如何教学，怎样和学生沟通等等。
因为不同的班级学生情况也不同。
比如初中预科的学生就比较难教。
首先、学生都是小学刚毕业或者还没毕业的学生，年龄小，对英语只有一些初步了解，因此老师的任务就比较重。
一方面，老师要帮助他们复习小学所学知识，特别要针对基础不扎实、发音不准确的学生强化补习。
另一方面，对于基础比较扎实的学生，应当提一些难度比较高的问题，鼓励他们认真思考、认真回答、不断提高。
同时，作为这个年龄段孩子的老师，既要保持态度威严以期有效维持教学秩序，又要平易近人和他们交朋友，这样课堂上他们才不会拘束，有利于学生对知识的吸收，还要让学生多做些英语游戏、给学生讲一些幽默故事，来培养孩子长期学习英语的兴趣，达到调动他们学习积极性的目的。
还有成人班，学生们基础差别很大，但都有同样的特点就是渴望知识，但兴趣不强。
所以我们应该把课程安排得尽量丰富多彩，比如经常补充一些英美民俗常识、中外节日介绍、网络英语等。
培训机构前台教务计划安排
培训机构前台教务计划安排一、前台教务工作内容概述前台教务工作是培训机构中一个非常重要的岗位，其主要职责是处理学员的报名、缴费、课程安排、教学管理等相关事务。
在培训机构中，前台教务人员是学员和家长的主要联系人，对于机构的形象和服务质量有着至关重要的影响。
前台教务工作主要包括以下几方面内容：1. 学员咨询与接待：负责学员和家长的咨询接待工作，解答他们的疑问并提供相关信息。
2. 报名与缴费：负责学员的报名登记、资料收集及缴费事宜。
3. 课程安排与教学管理：安排学员的课程安排、教室分配和教师配备等工作。
4. 学员档案管理：负责学员档案的管理、维护和更新等工作。
5. 绩效考核：负责对教学质量进行考核和评估，协助学员解决学习中遇到的问题。
6. 其他事务：协助培训部门完成其他教学管理相关工作。
二、前台教务工作的特点和要求前台教务工作是一项需要具备综合能力的工作，要求前台教务人员具备以下几个方面的能力和素质：1. 思维敏捷：能够快速反应和处理突发事件，妥善处理各类问题。
2. 细心负责：对工作认真、细心，有责任心和耐心，善于倾听学员需求并解决问题。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能与学员和家长保持良好的沟通。
4. 学习能力：有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握相关业务知识和技能。
5. 服务意识：具备良好的服务意识和客户导向思维，能够为学员提供高品质的服务。
6. 教务管理能力：具备一定的教务管理能力，对于培训机构的课程安排和教学管理有一定的了解和经验。
7. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，处理好各种工作任务。
以上所述是前台教务工作的特点和要求，具备这些素质和能力才能胜任前台教务工作。
三、前台教务工作的计划安排培训机构前台教务工作计划安排是对前台教务工作进行科学、合理的安排与部署，提高工作效率和服务质量，使学员和家长能够得到更好的服务体验。
前台教务工作计划包括以下几个方面：1. 学员咨询与接待安排专人负责接待学员和家长的咨询，处理他们的问题，提供相关信息和建议。
2024年度幼儿园教师培训记录学时记录表
提高教师课程设计能力
培训将帮助教师掌握课程设计的基本原理和方法 ，设计出更符合幼儿发展需要的课程。
3
提升教师教学技能
通过观摩、研讨、实践等多种方式，提高教师的 课堂教学技能，使教学更加生动有趣、有效。
2024/2/3
5
促进幼儿园整体发展
通过问卷调查、面谈等方式，了解教师在教育教学、专业技能、 心理素质等方面的需求。
制定个性化培训计划
根据教师需求，结合园所发展目标，制定个性化的培训计划，包 括培训内容、方式、时间等。
实施培训计划
按照计划开展培训，采用多种培训方式，如讲座、研讨、观摩、 实践等，确保培训效果。
2024/2/3
24
加强园所之间合作，实现资源共享
针对反思中发现的问题和不足，制定相应的改进措施，如优化培训内容
、改进培训方式、加强培训管理等。
2024/2/3
03
改进措施实施与跟进
将改进措施落实到具体的培训计划和行动中，并进行持续的跟进和督导
，确保改进措施的有效实施和培训工作的持续改进。
18
2024/2/3
05
培训成果展示与交流
19
优秀课例、活动方案等成果展示
01 培训时间
第一次培训2023年4月10日， 第二次培训2023年4月17日， 共计2次
02 培训地点
幼儿园多功能教室
2024/2/3
03 培训内容
第一次培训为“幼儿游戏设计 与指导”，第二次培训为“幼 儿心理健康与行为管理”
0 培训形式 4采用讲座、案例分析、实践操
作等多种形式相结合的方式进 行
20