胜任力认知要求能力库
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库1. 领导力- 战略思维能力- 团队管理能力- 目标设定和达成能力- 决策能力- 沟通和协调能力2. 沟通能力- 口头表达能力- 书面表达能力- 语言表达能力- 人际交往能力- 听取和理解能力3. 团队协作能力- 合作和协调能力- 团队建设能力- 促进和维护团队关系的能力- 分配和协调工作的能力- 共享知识和经验的能力4. 创新能力- 主动思维和行动能力- 解决问题能力- 需求分析和创意能力- 运用科技和信息的能力- 推动变革和创新的能力5. 自我管理能力- 自我策划和目标设定能力- 管理时间和资源的能力- 自我激励和执行能力- 学习和发展的能力- 压力管理和适应能力6. 问题解决能力- 逻辑思维和分析能力- 检测和解决问题的能力- 判断和决策能力- 执行解决方案的能力- 评估和反馈的能力7. 客户导向能力- 理解客户需求和期望的能力- 提供满足客户需求的解决方案的能力- 提供高质量的服务和支持的能力- 建立长期的合作关系的能力- 沟通和处理客户投诉的能力8. 经营能力- 商业意识和洞察力- 财务和成本管理能力- 项目管理和执行能力- 数据分析和决策能力- 市场营销和销售能力9. 职业道德和行为- 建立和维护良好职业道德和行为的能力- 遵守法律和道德准则的能力- 尊重他人和保护他人权益的能力- 诚实和透明的沟通能力- 接受反馈和改进的能力10. 技术能力- 掌握专业知识和技能的能力- 运用技术工具和软件的能力- 跨功能和跨领域的技术应用能力- 学习和适应新技术的能力- 故障排除和问题解决的能力。
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库 -回复
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库-回复我很了解，下面是一篇关于"10大类通用岗位的胜任力模型及指标库"的文章：10大类通用岗位的胜任力模型及指标库胜任力是指一个人在特定岗位上表现出来的能力和素质。
为了更好地评估和培养员工的胜任力，许多组织和企业开发了胜任力模型和指标库，并加以应用。
在这篇文章中，我们将介绍10大类通用岗位的胜任力模型及指标库，帮助我们更好地了解这些岗位所需的能力和素质。
一、管理岗位管理岗位是许多组织中不可或缺的角色，所需的胜任力模型通常包括领导能力、团队管理、决策能力、沟通能力、问题解决能力和目标达成能力等。
其中，领导能力是一个管理者必备的核心能力，能够激励和影响他人，为团队提供指导和支持。
二、销售岗位销售岗位需要员工具备良好的人际交往能力、沟通能力和销售技巧。
他们必须具有积极的态度、挑战性、耐心和自信心。
在胜任力模型及指标库中，销售能力通常被视为最为重要的指标之一，例如目标达成、客户关系管理、市场分析和销售技巧等。
三、市场营销岗位市场营销岗位需要员工具备市场分析、市场营销策略制定、市场推广和品牌管理等能力。
在胜任力模型及指标库中，对员工的市场洞察力、营销沟通能力和市场实施能力等进行评估。
四、财务岗位财务岗位需要员工具备财务分析、财务管理和风险控制等能力。
他们必须具有严密的逻辑思维和良好的数字分析能力。
在胜任力模型及指标库中，财务能力通常包括财务分析、成本控制、投资决策和财务报告等指标。
五、人力资源岗位人力资源岗位需要员工具备人际沟通、招聘、员工培训和绩效管理等能力。
他们必须具有敏锐的人际洞察力、培训设计和执行能力。
在胜任力模型及指标库中，人力资源能力通常包括招聘能力、绩效管理、雇佣关系和员工发展等指标。
六、信息技术岗位信息技术岗位需要员工具备编程、系统分析和网络管理等能力。
他们必须具有良好的逻辑思维和技术技能。
在胜任力模型及指标库中，信息技术能力通常包括编程能力、系统设计、故障诊断和项目管理等指标。
胜任力模型面试题库
胜任力面试问题胜任力1：个人责任决断力面试问题：1.有些时候需要迅速作出决断，也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我，某次你需要同时完成多个工作任务，而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定，而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策，请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门，雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下，独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整，适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上，灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤，达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例，并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
战略规划面试问题1.讲述你从头至尾处理的一件重要事务。
2.讲述某次你做出的策略计划派上用场的情形。
3.讲述某次你负责规划公司活动的事。
4.讲述某次你利用战略性的合作伙伴关系，让公司受益的事。
5.讲述某次你对主管决策方提出质疑的经历，结果如何？胜任力3：个人动机雄心面试问题1.请谈谈某次你制订计划并达成目标的事。
岗位胜任力模型评估测试题库
岗位胜任力模型评估测试题库岗位胜任力模型评估测试题库1. 沟通能力a. 你认为沟通的重要性在工作中的占比是多少？请简要解释你的观点。
b. 请描述一个你在工作中成功解决沟通问题的案例，并说明你是如何做到的。
c. 你如何评估自己的沟通能力？举例说明你最近一次面对面沟通中的表现。
2. 团队合作a. 你如何解释团队合作的重要性？请提供一个你在团队合作中取得成功的例子，并说明你在其中的角色和贡献。
b. 请描述你在团队合作中遇到的最具挑战的情况，并说明你是如何应对的。
c. 你认为如何通过有效的团队合作来实现工作目标？请提供一个你在工作中实施团队合作的案例，并解释你的作用。
3. 分析能力a. 请描述一个你在工作中需要使用分析能力的具体场景，并解释你是如何应用分析能力来解决问题的。
b. 你在前一份工作中如何评估并应对复杂问题？请提供一个例子。
c. 你认为什么样的数据对于做出正确决策至关重要？请解释你的观点，并提供一个你使用数据分析来解决问题的案例。
4. 领导能力a. 你如何定义领导力？请提供一个你发挥领导力的例子，并解释你的角色和贡献。
b. 你在过去的工作中如何管理别人？请提供一个例子，并说明你是如何激发团队成员的积极性和动力的。
c. 在你看来，领导和管理之间有何区别？请解释你的观点，并举例说明你如何在以前的工作中发挥领导和管理的作用。
5. 解决问题能力a. 请描述一个你在工作中面临的难题，并解释你是如何应对的。
b. 你如何评估和解决复杂问题？请提供一个例子，并说明你是如何应用逻辑和分析来解决问题的。
c. 当你面临困难和挑战时，你是如何保持积极的态度和解决问题的能力的？请解释你的方法，并提供一个案例。
6. 时间管理能力a. 请描述一个你需要在紧迫时间内完成任务的案例，并解释你是如何有效地管理时间来确保任务按时完成的。
b. 你如何评估和设置工作的优先级？请提供一个例子，并解释你是如何根据重要性和紧急性来安排工作的。
史上最新最全胜任力素质能力辞典(素质能力库)
胜任素质词典注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1.全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
⏹ 认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。
⏹ 尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。
⏹ 团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
⏹ 甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。
2.信息分析（INF）【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。
⏹ 信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。
⏹ 信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。
⏹ 信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。
⏹ 整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。
3.战略思考（STG）【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。
⏹ 战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。
⏹ 战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。
⏹ 战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。
能力素质模型工具之胜任力数据库
能力素质模型工具之胜任力数据库胜任力数据库是一款能力素质模型工具，用于评估个体的职业胜任力和发展方向。
它可以帮助个体了解自己的职业优势和劣势，制定发展计划，提高自身价值和职业竞争力。
本文将介绍胜任力数据库的基本概念、工作原理、应用场景和优势等方面。
一、基本概念1. 能力素质模型能力素质模型（Capability and Competency Model）是一种职业能力评估模型，基于职业标准和核心职责，以职业能力为核心，将职业素质、工作技能、个人特质等方面纳入考虑，形成一个综合性的职业胜任力标准，用于评估个体的职业能力和发展潜力，为个体制定职业发展计划提供参考。
2. 胜任力数据库胜任力数据库（Competency Database），是一种以能力素质模型为基础，收集、整理、分析职业胜任力信息的工具。
它可以帮助个体了解自己在某个职业领域的职业胜任力水平和发展潜力，也可以帮助组织了解员工的职业能力和发展需求，从而促进组织和员工的共同成长。
二、工作原理胜任力数据库的工作原理可以分为三个阶段：胜任力模型设计、数据收集和胜任力评估。
1. 胜任力模型设计胜任力模型是胜任力数据库的核心，它用于描绘某个职业领域的职业胜任能力标准，包括职业素质、工作技能和个人特质等方面内容。
胜任力模型的设计必须基于职业标准和核心职责，采用科学的研究方法，融合行业和市场的需求，形成一个具有指导性和可操作性的职业胜任力标准。
2. 数据收集数据收集是胜任力数据库的重要环节，它主要包括胜任力模型的实施和对个体胜任力信息的收集。
在模型实施阶段，需要通过调研、专家访谈、文献研究等方法来确定胜任力模型，确保其准确性和完整性。
在信息收集阶段，针对所评估的职业领域和岗位要求，通过工作样本、面谈、问卷调查等方式，来收集个体在职业能力、工作技能、个人特质等方面的信息。
3. 胜任力评估胜任力评估是将胜任力模型和个体胜任力信息进行比较和分析的过程，其目的是评估个体的职业胜任力和发展潜力，为其制定职业发展计划提供参考。
胜任力模型-仓库主管
有良好的沟通能力，能 够站在对方的角度思考 问题，使得沟通更加有 效，顺利
能够对突发情况，冷 静，迅速做出反应
懂得换位思考，能够 能够根据既定计划或
站在团队其他成员的 上级的要求，主动的
角度思考问题
完成
不会因为私人感情影响公司的 利益，敢于指证他人影响公司 利益的行为
有责任心，良好的精神团 队能力，积极主动的态度
能够有效的影响，要求，带动 员工具有较高的正直感，
熟练电脑的操作
能够表达公司规章制度 有较高的应变能力 较高的团队意识
责任心强，积极地完 成公司的任务
树立较高的正直感
岗位胜任力模型——仓储主管
价值观
诚信为本
素质能力
通用素质 客户第一
岗位素质
要性(企图心）、韧性（坚持到底）、悟性（学习力）、OPEN（热情、乐 观、积极、自信、亲和）
过往经验与技能
工作力
团队意识能力
执行能力
正直感
选人要求 所需证据
熟练电脑操作，能主持仓 库日常工作，熟悉多种仓 库物料管理流程
有较强的自控能力，
组织管理能力，培养员工 的工作态度
保证倾听时专注程度
能够学习，实践产生 新的工作效果，分析
敢于承担责任，做到 不逃避
责任心强，当计划出 现异常时，能够积极
不会因为下属和同事的关系而 影响正常工作
问题，解决问题
地提出意见
知识储备丰厚，
培养员工积极执行的
高度认同公司的文化 理念
心态，形成仓库的执 行文化
胜任力素质词典库
3
保持与其他成员的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意 见；
4
鼓励群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体 的合作气氛。
0 不关心下属的成长
指关心下属的成长与 发展，根据下属的特
1
有培养下属的意愿
11
培养下属
点，为下属提供相应 的培训机会，有意识
2
发现和指出下属的不足，并加以引导
地帮助下属职业生涯 的发展。
达到某种标准，愿意 3 为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
承担重要的且具有挑
战性的任务。
4
在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了使公 司获得较大利益，甘愿冒险。
主动性是指个人在工 作中不惜投入较多的 精力，善于发现和创 造新的机会，提前预
0 1
不会自觉地完成工作任务，需要他人的督促。不能提前计划或思考 问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性。 自觉投入更多的努力去从事工作。在工作中，不需要主管的督促自 主地完成工作。
2 主动性 计到事件发生的可能 2 主动承担不属于自己的事情或主动帮助他人解决问题。
性，并有计划地采取 行动提高工作绩效、 避免问题的发生、或
3
及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。得知与公司发展有关 的事件或政策后，能够及时作出反应。
创造新的机遇。
4
提前行动，以便创造机会或避免问题发生。提前意识到别人没有想 到的问题，并采取必要的步骤去解决问题。
3
了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。
4 为客户提供增值服务，超出客户期望。
0 不能清楚地表达自己要讲的内容或不能说服别人听从自己的观点。
指个人说服或通过各 1 通过向别人讲述理由、证据、事实、数据等方式，直接说服别人。
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胜任力认知要求能力库
目录
1、企业认知 (2)
2、产品认知 (2)
3、消费者认知 (2)
4、企业文化执行力 (3)
5、制度流程执行力 (3)
6、判断分析能力： (3)
7、创新能力 (4)
8、关系建立与协调维护能力 (4)
9、组织能力 (5)
10、团队管理能力 (6)
11、口头表达与沟通能力 (6)
12、理解能力 (7)
13、学习能力 (7)
14、客户服务能力 (8)
15、战略制定能力 (8)
16、计划能力 (8)
17、市场策划能力 (9)
18、领导激励能力 (10)
19、控制能力 (10)
20、决策能力 (11)
21、风险防范能力 (11)
22、辅导教练能力 (11)
23、商务谈判能力 (12)
24、客户关系管理与维护能力 (13)
1、企业认知
2、产品认知
3、消费者认知
4、企业文化执行力
5、制度流程执行力
6、判断分析能力：
归纳、总结及分辩能力。
即把事物的共同特点归结在一起加以简明地叙述，扼要重述，并且透过现象看本质，透过局部看整体的能力。
7、创新能力
能够运用新的思想、发现问题、分析问题，从变革的角度找到解决问题方法的能力。
8、关系建立与协调维护能力
能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。
9
、组织能力
能够利用各方人财物等资源完成工作的能力。
10、团队管理能力
在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。
11、口头表达与沟通能力
通过口头和电话方式表达、交流思想的能力。
12、理解能力
准确把握事物及别人思想的能力。
13、学习能力
通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能的能力。
14、客户服务能力
15、战略制定能力
准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。
16、计划能力
安排自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力。
17、市场策划能力
进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。
18、领导激励能力
组织、协调内部关系，带领、指导、激励他人完成目标任务的能力。
19、控制能力
以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。
20、决策能力
在规定时间内，在备选方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。
21、风险防范能力
具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。
22、辅导教练能力
对员工工作所进行培训、指导促使其提升技能与工作绩效的能力。
23、商务谈判能力
在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。
24、客户关系管理与维护能力
建立、维护良好内外部客户关系的能力。