心内科护理年度个人工作总结【三篇】.doc
心内科护理年度工作总结
心内科护理年度工作总结《篇一》时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的心内科护理工作中，我始终秉持着敬业、细心、负责的态度，为患者优质的护理服务。
回顾这一年的工作，我深感收获颇丰，也意识到自身在一些方面的不足。
现将我的年度工作总结如下：一、基本情况本年度，我在心内科担任护理工作，主要负责患者的日常护理、病情观察、用药指导以及心理疏导等工作。
心内科患者病情复杂，变化迅速，这对我的专业素养和应急能力提出了较高的要求。
在这一年的工作中，我严格遵守医疗法规，遵循护理流程，不断提高自己的业务水平。
二、工作重点1.病情观察：我始终保持高度的警惕性，认真观察患者的病情变化，及时发现并处理潜在的风险。
对于心内科常见疾病，如冠心病、高血压、心肌梗死等，我熟练掌握其临床表现和护理要点，确保患者得到及时有效的治疗。
2.护理操作：在日常护理工作中，我严格执行无菌操作规程，确保患者安全。
对于各类导管的护理，如临时起搏器、冠脉造影术后的患者，我能够熟练应对，降低并发症发生的风险。
3.心理疏导：心内科患者往往承受着较大的心理压力，我注重与患者的沟通，倾听他们的心声，给予关爱与支持。
针对患者及家属的疑问，我耐心解答，提高他们的疾病认知，增强治疗信心。
4.团队协作：我深知团队协作的重要性，与同事保持良好的沟通与协作关系，共同应对工作中的挑战。
在紧急情况下，我能迅速配合医生进行抢救，提高患者的生存率。
三、取得成绩和做法1.成绩：在过去的一年里，我积极参与各项工作，取得了显著的成绩。
在各项护理操作比赛中，我多次获奖，展示了扎实的专业技能。
同时，我还在工作中积累了丰富的经验，为患者了更加优质的护理服务。
2.做法：我始终坚持学习，不断提升自己的业务水平。
通过参加各类培训、研讨会，我了解了心内科领域的最新动态，将新知识、新技术应用于实际工作中。
同时，我注重与同事的交流，相互学习，共同进步。
四、经验教训及处理办法1.经验教训：在工作中，我深刻认识到理论知识与实践操作的重要性。
心内护士个人年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名心内护士，始终坚守在护理工作的第一线，以严谨的态度、专业的技能和无私的爱心，为患者提供优质的护理服务。
现将我一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾（一）工作内容1. 患者护理：在过去的一年里，我共护理心内科患者XXX人次，其中重症患者XX人次。
在患者护理过程中，我严格按照护理规范和操作流程，认真执行医嘱，密切关注患者病情变化，确保患者安全。
2. 病情观察：对心内科患者的病情变化进行密切观察，包括生命体征、心电图、血氧饱和度等，及时发现并报告异常情况，为医生提供准确的病情信息。
3. 护理操作：熟练掌握心内科各项护理操作，如静脉输液、心电监护、吸氧、吸痰、注射等，确保患者得到及时有效的治疗。
4. 健康教育：对患者及其家属进行健康教育，普及心血管疾病的预防、治疗和康复知识，提高患者的自我保健意识。
5. 心理护理：关注患者的心理状态，及时进行心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（二）工作成绩1. 护理质量：护理质量合格率达到100%，患者满意度达到98%以上。
2. 抢救成功率：参与抢救心内科患者XX人次，抢救成功率95%。
3. 护理文书：护理文书书写规范，无差错。
4. 业务技能：熟练掌握心内科各项护理操作，多次参加医院组织的护理技能比赛，取得优异成绩。
三、工作反思（一）优点1. 工作态度认真负责，始终以患者为中心，全心全意为患者服务。
2. 业务技能扎实，能够熟练掌握心内科各项护理操作。
3. 沟通能力强，与患者、家属及医生保持良好的沟通。
4. 团队协作意识强，与同事共同完成各项工作任务。
（二）不足1. 在心理护理方面，对部分患者的心理需求把握不够准确，需要进一步提高。
2. 在健康教育方面，对部分患者的理解能力有限，需要改进教育方式。
3. 在时间管理方面，有时工作效率不够高，需要提高时间利用效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和业务能力，为患者提供更加优质的护理服务。
心内科护理工作总结3篇
心内科护理工作总结心内科护理工作总结精选3篇（一）心内科护理工作总结心内科护理工作是一项充满挑战性和责任感的工作。
在过去的一年里，我作为一名心内科护士，积累了丰富的护理经验，提高了自己的护理技术和沟通能力。
在这篇总结中，我将详细总结我在心内科护理工作中的工作经验和心得体会。
首先，心内科患者的病情复杂多变，对护士的护理要求较高。
我始终以患者为中心，把握护理重点，提高护理质量。
对于每位患者，我都会仔细分析其疾病情况和护理需求，制定个性化的护理计划，并根据患者的实际情况进行调整和改进。
在护理过程中，我积极配合医生的治疗方案，确保患者的治疗和护理无缝衔接。
在患者的生活护理方面，我唤醒患者，并进行患者的日常生活护理，如洗脸、刷牙、更衣等，以维护患者良好的生活环境。
其次，心内科患者的心理压力较大，护士需要给予足够的关爱和支持。
在与患者交流中，我注重沟通技巧的培养和表达能力的提高。
我耐心倾听患者的诉求和疑虑，积极向他们传递正能量，鼓励他们积极面对疾病，保持乐观的心态。
同时，我还向患者提供健康教育，告诉他们如何正确地管理疾病，预防并发症的发生。
我认为通过与患者的良好沟通，我能够更好地与他们建立信任关系，提高他们的治疗依从性，促进他们的康复进程。
再次，心内科护理工作需要具备丰富的急救知识和技能，以应对突发情况。
作为一名有经验的心内科护士，我不仅熟悉常见的心内科疾病，还了解心电图的分析和解读，掌握了静脉穿刺和心肺复苏等急救技术。
我能迅速判断患者的病情，采取正确的护理措施，保护患者的生命安全。
此外，我还积极参与临床研究和培训，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
最后，我还积极参与团队合作，提高心内科护理的整体水平。
在团队中，我与其他护士密切配合，相互帮助和学习，共同为患者提供最优质的护理服务。
我经常参加团队会议，与同事们分享护理经验和心得体会，共同探讨疾病的护理方案和改进措施。
在团队合作中，我不仅学到了很多专业知识，还培养了良好的协作能力和团队精神。
心内科护士个人年度工作总结6篇
心内科护士个人年度工作总结6篇一份优秀的工作总结必然是经过我们的仔细推敲的，工作总结可以帮助我们保持工作的灵活性以适应变化的环境，本店铺今天就为您带来了心内科护士个人年度工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
心内科护士个人年度工作总结篇1人需要相互理解，病人需要我们去帮助，去理解，不能给他们压力。
每一个在医院的人都希望能够给病人更多的机会，但是在医院病人很多，为了能够帮助更多人，只有根据病人的情况，来排顺序，因为有的病情不能耽搁。
随着现在越来越多的人理解和相信我们，让我们在工作中有了更多的动力，因为这是一份信任，不管如何我都不希望自己辜负病人的期望，总想着能够去帮助他们，灿烂的微笑人人喜欢，但是要让这样的微笑扩散到周变，我们作为护士有这个责任。
大家都喜欢阳光灿烂的晴天，不喜欢阴雨连连的雨天，病人希望健康，不希望一直被病痛折磨，我们则是他们的希望。
不要吝啬自己的力量，多贡献一份力量就有人得到更多的帮助，得到更多的机会，因为病人在排队等待我们的救治，总是怀揣这一份仁心，用一份努力去帮助他们，用自己的坚持去给他们机会，我们的疲惫，是他们的机会，俗话说的好助人为乐，才是最令人兴奋的，这让我们感到一种成就感，一种认同感，穿着白色的护士服，帮助更多的人们，让温暖传递在我们彼此之间，用一份关系去化解他们心中的郁结，用我们的能力去帮助他们，不求回报，也不为出名，职位了自己工作的责任，这是心中的愿望，也是心中的美好祝愿，我总是希望自己能顾做好，总是希望自己可以做到，为工作而战，为了努力而战，这就是我自己的愿望，我会一直努力吸取，做到做好，不会有丝毫的反悔。
有的人终于泰山，那我就要成为那些如同泰山般一样的人，因自己的努力去得到认可，用汗水，用坚持去努力，不会忘记自己的努力，不会忘记自己的坚持，勇者无敌，坚持到最后，做到最好，不会忘记自己的工作，不会忘记自己的责任，时间在流逝，总会记住心中的那份激动，那份努力。
坚持下去，坚持做好，既然穿上了这身衣服，就要入同这身衣服一样，洁白如雪，如同天使般，给人机会希望。
心内科个人护士年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，紧张而充实的一年又即将落下帷幕。
在这一年里，我作为心内科的一名护士，经历了无数个日夜的守护，见证了无数生命的起伏。
在此，我将对过去一年的工作进行一个全面的总结和反思，以期在未来的工作中不断进步，更好地服务于患者。
一、工作回顾1. 专业技能提升在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，不断提升自己的专业技能。
通过参加各类培训课程，我熟练掌握了心内科常见疾病的护理知识，如高血压、冠心病、心律失常等。
同时，我还学习了心血管介入手术的护理配合，为患者的手术提供了有力保障。
2. 护理质量保证在日常工作中，我严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
针对心内科患者病情变化快、病情危重的特点，我始终保持高度警惕，严密观察患者的生命体征，及时发现并处理异常情况。
同时，我积极参与护理质量管理，对科室存在的不足进行整改，确保护理质量持续改进。
3. 患者满意度提升我始终把患者满意度作为工作的出发点和落脚点。
在护理过程中，我尊重患者的人格，关心患者的需求，用真诚的态度为患者提供优质服务。
通过与患者的沟通交流，我了解了他们的心理需求，及时调整护理方案，使患者感受到温暖和关爱。
在患者满意度调查中，我所负责的患者满意度始终保持在较高水平。
4. 团队协作与沟通作为一名护士，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与科室的各项工作，与同事之间建立了良好的合作关系。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我还注重与医生的沟通，确保患者的治疗方案得到有效执行。
二、工作亮点1. 成功救治危重患者在过去的一年里，我参与了多起危重患者的救治工作。
在一次急性心肌梗死患者的抢救过程中，我迅速而准确地完成了各项护理操作，为患者的及时救治赢得了宝贵时间。
最终，患者成功脱离了生命危险。
2. 开展护理创新为了提高护理质量，我积极参与科室的护理创新工作。
针对心内科患者病情特点，我提出了一系列护理改进措施，如制定个性化护理方案、优化护理流程等。
心内科护士年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年终总结的时刻。
在这一年里，我们心内科全体护士在院领导的正确指导下，在护理部的精心组织下，紧紧围绕医院工作中心，积极践行“以病人为中心”的服务理念，以提升护理质量为核心，以患者满意度为标准，扎实工作，无私奉献，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度心内科护理工作总结如下：二、工作回顾（一）护理质量管理1. 严格执行各项规章制度：我们始终坚持把制度作为护理工作的标尺，严格执行医院和护理部的各项规章制度，确保护理工作的规范化和制度化。
2. 持续质量改进：通过每月的质量分析会，对护理工作中存在的问题进行梳理和总结，制定针对性的改进措施，不断提升护理质量。
3. 加强护理质量控制：设立护理质量控制小组，对护理工作进行全面检查，确保各项护理操作符合规范要求。
（二）护理服务提升1. 优化护理流程：根据患者需求，不断优化护理流程，简化操作步骤，提高工作效率。
2. 开展优质护理服务：以“一切以病人为中心”为宗旨，积极开展优质护理服务，提高患者满意度。
3. 加强护患沟通：注重与患者的沟通交流，及时了解患者的需求和意见，提高患者满意度。
（三）护理团队建设1. 加强护士培训：定期组织护士进行业务培训和技能考核，提高护士的专业素养和技能水平。
2. 开展团队活动：通过开展团队活动，增强护士之间的凝聚力，提高团队协作能力。
3. 树立先进典型：表彰在护理工作中表现突出的护士，激励全体护士努力学习，积极进取。
三、工作亮点（一）护理质量稳步提升通过持续质量改进，心内科护理质量稳步提升。
本年度，我科护理质量指标均达到或超过医院规定标准。
（二）患者满意度不断提高以患者满意度为标准，我们积极开展优质护理服务，患者满意度不断提高。
本年度，我科患者满意度达到95%以上。
（三）护理团队凝聚力增强通过开展团队活动，加强护士培训，心内科护理团队凝聚力不断增强，为护理工作提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分护士业务水平有待提高。
心内科护士年终总结个人(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为心内科的一名护士，始终秉持着“以人为本，关爱生命”的宗旨，认真履行自己的职责，不断提高护理技能和服务水平。
现将我在2023年度的工作总结如下：一、思想道德与政治品质1.坚定信仰，忠诚党的事业。
我始终坚定信仰共产主义理想，认真学习党的基本路线、基本方针、基本纲领，努力提高自己的政治觉悟，以党员的标准严格要求自己。
2.热爱祖国，热爱人民。
我始终把人民的生命安全和身体健康放在首位，时刻关注国家大事，关心民生福祉，积极参与社会公益活动。
3.遵纪守法，廉洁自律。
我严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，坚决抵制不良风气，做到廉洁自律，树立良好的护士形象。
二、专业知识与工作能力1.深入学习专业知识。
我积极参加各类培训，不断更新自己的专业知识，提高业务水平。
通过学习，我对心血管疾病的诊断、治疗和护理有了更深入的了解。
2.熟练掌握护理技能。
在工作中，我熟练掌握各项护理操作，如静脉输液、心电监护、除颤等，为患者提供优质的护理服务。
3.提高沟通能力。
我注重与患者及家属的沟通，耐心倾听他们的需求，及时解答他们的疑问，建立良好的医患关系。
4.积极参与临床科研。
我积极参与科室的科研项目，为提高心内科护理水平贡献力量。
三、工作实绩1.临床护理工作（1）严格执行护理操作规程，确保患者安全。
在心内科病房，我严格执行各项护理操作规程，对患者的生命安全负责。
（2）加强病情观察，及时发现并处理患者病情变化。
我密切关注患者的病情变化，及时报告医生，为患者提供及时、有效的治疗。
（3）做好患者心理护理，提高患者满意度。
我关注患者的心理需求，耐心倾听他们的心声，给予他们心理支持和鼓励，提高患者的满意度。
2.护理管理工作（1）积极参与科室管理，为科室发展献计献策。
我关心科室的发展，积极参与科室管理，为科室发展提出合理化建议。
（2）加强团队协作，提高护理质量。
我注重与同事的沟通与协作，共同提高护理质量。
心内科护士年度工作总结个人(通用5篇)
心内科护士年度工作总结个人(通用5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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心内科护理年度个人工作总结【三篇】篇一在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。
现总结如下：一加强护理安全管理有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
(一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。
对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
(二)交接班制度执行情况1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。
通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。
2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。
三分级护理制度执行情况(一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。
病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。
(二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。
大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。
(三)定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。
二持续改进护理质量各项护理质量考核达标。
(一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。
(二)抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。
(三)护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。
(四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。
(五)基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。
如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。
每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。
(六)危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。
列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水平。
(七)中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技术的使用率较前提高。
三切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水平分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。
加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。
四加强培训和考核，提高护理能力水平共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。
主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。
五存在不足1.学术风气不够，无课题论文。
2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。
篇二我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。
”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就20XX年护理工作总结如下：一、20XX年心内科护理管理目标完成情况如下：20XX年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。
年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。
同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。
在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。
在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。
发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。
如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。
每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。
但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。
形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。
针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。
坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。
根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士3名。
根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。
根据科室的需求培养了CCU护士1名。
采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。
科室氛围团结，人际关系好。
工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。
本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。
使他们的才能得到发挥，找到了归属感。
在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。
科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。
科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。
到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力，满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。
牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。
今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展1、配合开展新业务、新技术有：(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2)经桡动脉支架置入术;(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项：(1)科室的一项，待鉴定。
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。