心内科护理年度工作总结
2024年心内科护士个人年终工作总结（二篇）
2024年心内科护士个人年终工作总结随着时光的流逝，本年度已圆满结束。
在护士长及科主任的卓越领导下，以及科室同事的紧密协作与坚定支持下，我始终秉持“以病人为核心”的临床服务理念，积极践行救死扶伤的崇高使命，勤勉尽责地完成了各项护理工作，同时在个人思想政治素养与业务技能方面也实现了显著的成长与提升。
现特此对本年度的工作进行总结如下：一、政治思想层面本年度，我始终坚持以病人为中心，以质量为导向的护理服务理念，积极适应护理模式的创新与社会发展的新趋势。
我踊跃参与各类政治活动，将服务病人、奉献社会作为自己的崇高追求，以病人的满意度为衡量标准，全心全意地投入到为病人服务的伟大事业中。
二、业务技能方面在过去的一年里，我严格遵守医院的各项规章制度，积极响应科室领导的各项部署，认真履行岗位职责，圆满完成了各项护理操作任务。
我始终秉持着用心、细心的态度，将每一位病人视为自己的朋友、亲人，尽心尽力地为他们解决各种问题。
我也高度重视医疗文书的书写工作，严格按照科室文件书写规范进行操作，确保每一份护理记录的准确无误。
我还不断提升自己的法律意识，认真学习《护士条例》等法律法规，积极参与医院组织的学习活动，努力增强自身的安全保护意识与依法办事能力。
三、法律意识与护理理念我深刻认识到护理工作的重要性与特殊性，始终秉持着“三分治疗、七分护理”的理念，将护理工作视为治疗过程中不可或缺的重要组成部分。
我注重工作计划的制定与执行，确保各项任务能够有序、高效地完成。
我也在工作中不断学习新知识、新技能，努力提升自己的业务水平与综合素质。
四、自我反思与未来展望在回顾过去一年的工作时，我也清醒地认识到自己存在的不足之处。
例如，在学习上有时会出现浮躁情绪，无法保持持久的专注力与耐心；在工作上则存在标准不够高的现象，虽然能够基本履行职责但缺乏足够的主动性与创新性。
针对这些问题我将在未来的工作中进行有针对性的改进与提升。
最后我要衷心感谢院领导、护士长的悉心教导与无私帮助以及同事们的关心与支持。
心内科护士工作总结通用14篇
心内科护士工作总结通用14篇心内科护士工作总结1这一年，内三科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。
现将护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平，不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水平。
科室内新购置了机械排痰仪和呼吸机，并对全体护士进行培训，人人掌握。
科内11月份成功开展了脑梗塞溶栓术，效果显著。
积极参加了本年度医院组织的急救技术比武，并荣获三人心肺复苏一等奖的好成绩。
科室护士长吴幸娜在《丁苯酞治疗轻、中度血管性痴呆的有效性及安全性临床研究》中获x市科学技术进步奖二等奖。
吴幸娜在国家级期刊《健康指南》发表《内科护理沟通中存在的问题和对策》论文一篇。
二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。
心内科护理工作总结(10篇)
心内科护理工作总结（10篇）心内科护理工作总结心内科护理工作总结（精选10篇）心内科护理工作总结篇1在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。
现总结如下：一加强护理安全管理有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
(一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。
对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
(二)交接班制度执行情况1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。
通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。
2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。
三分级护理制度执行情况(一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。
病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。
(二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。
大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。
心内科护士个人工作简洁年度总结（通用5篇）
心内科护士个人工作简洁年度总结（通用5篇）心内科护士个人工作简洁年度总结（通用5篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编收集整理的心内科护士个人工作简洁年度总结，欢迎大家分享。
心内科护士个人工作简洁年度总结篇1这一年的工作，没有轰轰烈烈的成绩，却写满了简单而真实的爱。
现就思想政治方面，完成工作数量质量，业务能力水平情况及不足，归纳如下。
认真学习党的理论，关心实事政治，积极参加院里各项组织活动。
捐款支援四川抗震工作，踏实立足岗位。
严格遵守院内的各项规定，平稳安全渡过奥运，并能用奥运拼搏精神不断激励自己为科里努力工作。
其实，选择护理工作就等于选择默默奉献自己的毕生精力在最苦最累的地方，这种琐碎的工作让我体会到更多的爱。
释放更多的爱。
一年里，我担任过临床/办公/责护/夜班/供治班以及总务班，参加重大抢救五余次，出全勤加班20余天。
特别是夜班工作强度大，要带好年轻同志，不但要以身作则，而且要和他们共同进步，对工作不敢有丝毫地松懈，用心为病人做好每一件事。
九月份科里入院的人数加大，各个班次都面临着挑战，我们办公班每天办理出院十一二份，办理入院十人左右。
我早就拧好发条做好准备，向时间要效率要成绩。
常常中午加班，下班后加班，晚上躺在床上过电影，检查一天的工作有无遗漏，哪些还需要改进，每周上六天班。
每天七点半到科。
我很庆幸八年来一直在心内科这么优秀的科室里，她团结向上，让你有种奋发的活力。
我常想咱们科就是一颗永不停息跳动的心脏，自己就是那其中的一个心肌细胞，就有天生的自律性。
能够主动去工作。
去做好本职工作。
在打针发药/铺床输液中用爱呵护生命。
在交班接班/白昼黑夜里，又在忙禄中把握生命的轮回。
踏实的工作，不断提高完善静脉穿刺技术，为病人提供全方位的满意护理。
同时，为了跟上医疗工作的要求，利用休息时间学习心电图。
心内科护士进修年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在心内科的进修学习已接近尾声。
回顾这一年的学习历程，我深感收获颇丰，不仅理论知识得到了巩固和提升，临床技能也得到了显著提高。
在此，我将对自己的进修工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、进修背景及目标1. 背景随着我国医疗技术的不断发展，心血管疾病的治疗水平也在不断提高。
作为一名心内科护士，为了更好地服务于患者，提高自己的专业素养，我决定进行为期一年的进修学习。
2. 目标（1）提高自己的理论水平，掌握心内科疾病的诊断、治疗和护理知识。
（2）提升临床技能，熟练掌握心内科各项护理操作。
（3）学习先进的管理理念，提高护理服务质量。
三、进修内容与收获1. 理论知识（1）系统学习了心内科常见疾病的病因、发病机制、临床表现、诊断和治疗方法。
（2）了解了心血管疾病的最新研究进展，为临床护理提供了理论支持。
（3）掌握了心内科护理工作流程和各项规章制度。
2. 临床技能（1）熟练掌握了心内科常见疾病的护理操作，如静脉输液、心电监护、除颤等。
（2）提高了对患者病情的观察和评估能力，能够及时发现患者的病情变化。
（3）学会了与患者及家属的沟通技巧，提高了护理服务质量。
3. 管理理念（1）学习了先进的管理理念，如质量管理、安全管理、人力资源管理等。
（2）了解了心内科护理团队的建设和管理，为今后的工作提供了借鉴。
（3）提高了自己的组织协调能力，为科室的护理工作提供了有力保障。
四、进修期间的工作亮点1. 积极参与科室的各项工作，为科室的发展贡献自己的力量。
2. 主动向经验丰富的同事请教，不断提高自己的业务水平。
3. 关注患者的需求，为患者提供优质、高效的护理服务。
4. 积极参加科室组织的学术活动，拓宽自己的知识面。
五、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）对部分心内科疾病的诊断和治疗方法还不够熟悉。
（2）在临床护理工作中，有时对患者的病情变化反应不够及时。
（3）在沟通技巧方面还有待提高。
2. 改进措施（1）加强理论学习，提高自己的业务水平。
心内科护士个人工作总结5篇
心内科护士个人工作总结5篇心内科护士个人工作总结篇120_年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。
科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。
现将20_年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。
科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。
工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。
管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。
在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。
了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。
科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。
加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
三、加强病房管理为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。
加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。
四、加强消毒隔离严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。
为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。
心内科年度工作总结_心内科工作总结
心内科年度工作总结_心内科工作总结一、工作回顾在过去的一年里，心内科全体医护人员团结一心，齐心协力，共同努力，取得了一系列的工作成绩和进步。
在医疗技术、学术研究、医疗服务等方面都取得了显著的成绩。
以下是我们在过去一年的主要工作回顾：1.临床服务方面本年度，心内科临床服务工作进一步提升。
全科医护人员团结协作，为患者提供高质量的临床服务。
我们坚持以患者为中心，准确诊断、合理治疗，严格按照规范操作程序进行治疗和护理。
在急诊抢救、心电监护、心脏超声、心导管等临床护理技术方面均取得了显著进步，为患者的康复和治疗提供了有力支持。
2.学术研究方面在学术研究方面，心内科医护人员积极参与各类学术研讨会和学术交流活动，不断提高专业水平和学术造诣。
我们也积极开展科研项目，如心血管疾病的流行病学调查、新型治疗方案的临床试验等，为心血管病的防治做出了积极的贡献。
3.医疗质量管理方面本年度，心内科严格按照医院的各项管理规定，落实了各项质控措施，全面提高了医疗服务质量。
为患者提供了更加安全、优质的医疗服务，得到了患者和家属的高度认可和好评。
本年度，心内科积极引进了一批先进的医疗设备，并优化了设备使用流程和维护养护措施。
护理人员也不断提高了自身的医疗护理技能，全面提升了护理质量。
5.职业道德建设方面心内科全体医护人员坚持以医德为先，时刻牢记医者仁心的使命，努力践行“以患者为中心，以生命为本”的理念，得到了广大患者和家属的认可和尊敬。
二、存在问题在工作中，我们也面临着一些问题和困难，主要表现在以下几个方面：1.医患关系随着医疗水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，医患关系日趋复杂化。
我们需要更加细心地倾听患者的诉求，积极与患者沟通，提高医患沟通的质量。
2.护理质量管理护理质量是医疗服务的重要组成部分，需要护理人员不断提高自身的专业技能和服务水平，为患者提供更加安全和舒适的医疗护理服务。
3.医疗设备维护医疗设备的维护养护对医疗服务质量有着重要影响，需要医护人员加强对设备的维护保养和规范使用，确保设备的正常运转。
心内科护士工作总结5篇
心内科护士工作总结5篇心内科护士工作总结篇1与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。
其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的`这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。
我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。
这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通，加油啊，天使们!心内科护士工作总结篇2我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。
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心内科护理年度工作总结
心内科护理年度工作总结一
20xx年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：
一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵
以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。
及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。
落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。
加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少
陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。
三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。
从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。
二、进一步深化中医特色护理服务
结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中。
三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗旨。
加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。
高危药品有标识，定点存放，定点配置。
符合率98%。
发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。
严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。
四、提高了护理业务技术水平
1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
内科护理工作总结2）、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人
员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。
4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。
5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并提出整改措施，总结并持续改进。
7）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
8）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
20xx年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将认真做事，用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。
心内科护理年度工作总结二
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在
的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。