中国银行小机版对公业务技能技巧详解
银行移动终端柜台业务操作指引（模版）
银行移动终端柜台业务操作指引（模版）移动终端柜台业务操作指引为了规范移动终端业务的柜台业务操作，有效防范操作风险，根据《移动终端业务管理办法》、我行重要空白凭证管理、会计结算业务印章等运营管理要求，特制订本指引。
一、基本规定（一）移动终端业务是指利用移动终端、便携发卡机、专线网络和网络安全等技术，可方便携带在外营销，现场办理部分限定的金融业务。
（二）移动终端可以在社区银行及我行营业场所以外有监控摄像、保安等有安全保障的非开放式场所内进行。
要兼顾客户隐私和银行保密原则，不允许无关人员进入或接近操作员工作区域。
我行营业场所是指各营业网点和社区银行营业执照中的地址。
（三）在社区银行使用移动终端，应按《“社区银行”运营管理工作指导意见》的相关规定执行。
本指引仅规范在非我行营业场所使用移动终端办理业务的情况。
二、人员要求和角色设置（一）移动终端柜员角色设置在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为“38移动营业厅柜员”，具有查询权限、对私业务操作和对公预判交易操作权限，以及部分交易的同级授权权限。
转账借、贷方限额最高为20万，现金交易限额为零。
该柜员角色不得配备现金尾箱。
分行根据本行实际业务的开办情况，在使用“9307柜员信息维护”交易对上述柜员进行角色设置时，可以将该柜员无需使用的交易码做删除处理。
针对单个柜员，最多可以删除64个交易的操作权限。
（二）移动终端柜员应按照《对私低柜柜员管理实施细则》的规定，经过岗前培训并通过上岗资格考试后方能上岗。
如果移动终端增加其他业务种类，还应对移动终端柜员进行相关业务操作规程的培训。
柜员角色应按照柜员维护流程，经分行零售业务部审核“柜员维护申请表”并批准后，交由运营管理部审批并在核心系统中维护相应的柜员角色。
三、业务范围在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，业务范围为《移动终端业务管理办法》中规定可以办理的业务。
我行营业场所是指各营业网点和社区银行营业执照中的地址。
对公客户经理对公业务营销技巧
对公客户经理对公业务营销技巧
1.了解客户需求：对公客户经理首先要了解客户的需求，包括客户的
规模、行业特点、经营状况等。
通过深入了解客户，能够更好地为客户提
供个性化的金融产品和服务，满足客户的需求。
4.推广金融产品和服务：对公客户经理要通过各种渠道和方式积极推
广银行的金融产品和服务，包括贷款、理财、保险等。
对于新产品和服务，对公客户经理要及时向客户宣传，尤其是对于那些能够满足客户特定需求
的产品和服务。
同时，对公客户经理还需要与内部团队密切合作，确保产
品和服务能够及时、有效地落地。
5.参与行业展会和座谈会：对公客户经理可以积极参与行业展会和座
谈会，通过与同行、专家和客户的交流与合作，了解行业最新动态、了解
客户需求，并在此基础上提供个性化的金融产品与服务。
6.关注竞争对手和市场变化：对公客户经理要关注竞争对手的动态与
变化，并及时调整自己的营销策略。
此外，对公客户经理还要了解市场的
发展趋势和机会，及时抓住市场变化，提供切实有效的解决方案。
7.建议与客户建立长期合作关系：对公客户经理应该与客户建立长期
合作关系，而不仅仅是一次性的交易。
与客户建立长期合作关系可以增加
客户对银行的信任度和忠诚度，并为对公客户经理提供更多的机会和空间
来开发和拓展业务。
总之，对公客户经理在对公业务的营销过程中，需要具备全面的金融
知识和专业的服务能力，同时还要关注客户需求和市场动态，积极主动地
与客户建立良好的关系，提供个性化的金融产品与服务，以提高客户的满
意度和忠诚度，从而促进对公业务的发展。
中国银行业务技能训练指南
目录第一部分柜台业务技能操作基础训练(3-53页) 第一章柜台对私业务(3-21页)第二章柜台对公业务(22-30页)第三章手工点钞(33-39页)第四章计算器(40-43页)第五章中文录入(44-45页)第六章英文录入(46-47页)第二部分业务技能练习经验分享(48-54页) 第三部分附录附录一中国银行业务技能测评管理办法附录二常用交易码附录三FAIRS客户分类附录四行业分类第一部分柜台业务技能操作基础训练第一章柜台对私业务项目一、项目简介柜台对私业务项目，是针对柜台员工日常训练开发的。
通过模拟柜台个人业务操作，有利于员工熟悉各项业务，提高柜台服务效率，提升客户体验。
测评题型随机产生，由创建客户号、借记卡开卡业务、挂失交易、汇款交易、现金类交易等20题组成，通过配置人民币和外币、业务操作、清点库存完成测评。
二、操作流程（一）准备：大币架、小币盒各一个，练功券一套、清库用计算器一台、醮水缸一个。
大币架、小币盒分别放置电脑的两侧，大币架的隔板可根据各人习惯平放或者竖放。
其中小币盒放置全套练功券作为收入备用金，大币架准备放置库存备用金。
进入测评系统，输入本人姓名、身份证号和单位等信息。
（二）配币：严格按照电脑显示的币种、面额、张数进行配钞，整齐摆放在大币架上。
其中七种外币各占一格，人民币占三至四格，或根据个人习惯摆放。
（三）做题：按题目和电脑显示进行操作，所有收入、支出的货币要全部上架或入盒。
（四）清库：在清库前根据个人需要核对有无漏题。
可以使用计算器清点库存，清点后的货币要整齐摆放在币架上。
（五）结束：点击“结束考试”，并举手示意，由监考人员判定是否有违规扣分，点击“确定”后电脑自动判分。
三、柜台个人业务项目达标等级一级能手：100分，19分钟内完成；二级能手：97分以上，23分钟内完成；三级能手：94分以上，30分钟内完成；合格：80分以上，40分钟内完成。
四、违规扣分1、配钞前，小币盒内的币钞未依次整齐摆放，成绩扣5分；2、配钞期间，未将收入备用金和库存备用金摆放到位，成绩扣5分；3、做题过程中，未将收入的币钞上架或支出的币钞入盒，成绩扣5分；4、做题结束后，未将全部币钞整齐摆放在币架上和币盒内，有币钞放置在桌面或掉落在地面的现象，成绩扣5分；5、携带书写工具进入考场，成绩为0分；6、在配币及做题过程中使用计算器，成绩为0分；7、未严格按配币方案进行配币，如以少量大面额钞代替小面额钞或者少配张数，待清库时一并加入，成绩为0分。
中国银行小机版对公业务技能技巧详解
银行家园网IT蓝图对公业务技能技巧详解（5.0版）目录一、快捷键汇总 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
二、货币名称及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
三、证件类型及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
四、凭证类型及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
五、客户子类型 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
六、企业性质 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
七、经济成分 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
八、行业分类 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
中国银行对公网上银行客户端功能(汇划即时通)操作培训
延伸模式：同级多人授权
应用2：合资企业模式： 无论金额大小，均需1位中方财务经 理和1位外方财务经理同时授权；
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解决方案（一） 如：企业只有1位中方经理和1位外
方经理； 则：直接设置为1级，同级2人授权
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解决方案（二）
如：企业有2位中方经理和2位外方经理；
则：需变通为：2级，每级内1人授权
BCDA 32
标准模式：举例
客户财务管理授权模式为：
级别： Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
人员： A1
B1
C1
A2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
B2
C2
A3
B3
如：每组中任何一人授权即可
则：可直接设置授权权限
Ⅳ D
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延伸模式：同级多人授权
应用1： 客户财务管理授权模式为：
有权签字人共6人，其中任意2人授权即可。 则：账户授权设置：1级；
同一级别内2人授权。
汇划即时通
境内转账支付 境外转账支付
收款人维护 转账委托 转账复核 转账授权 转账查询 转账撤销
对公账户查询
今日余额查询 今日交易查询 历史余额查询 历史交易查询
客户服务
页面定制
修改密码
银行代码下载
15
汇划即时通业务流程
收款人维护
客户
转账委托
转账复核 复核
委托 转账授权
转账撤销
授权
BOC
企业 SAP
63
演示内容
对公网上银行系统架构 汇划即时通3.1 对公账户查询 客户服务 其他需明确的问题
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客户服务
客户服务
页面定制 修改密码 银行代码下载
65
银行代码下载
银行公司(对公)业务知识介绍
• 金融机构业务
• 资金业务
➢ 银信合作 ➢ 银证合作 ➢ 同业存放、代付等 ➢ 托管业务 ➢ 年金及养老金 ➢ 保险
➢ 债券承销业务
➢ 对公理财业务
➢ 代客保值业务（包括 利率掉期、黄金代理 、黄金租赁、黄金远 期、商品远期）
目录
第一部分 什么是公司业务？ 第二部分 怎么做公司业务? 第三部分 做公司业务有什么好处？ 第四部分 答疑 第五部分 寄语
第二部分 怎么做公司业务？
一、什么机构什么人在做？
概念：板块、条线、部门
• 公司业务 （对公板块）
• 个金业务 （对私板块）
➢ 公司业务部（含投行） ➢ 中小企业部 ➢ 行政事业部 ➢ 国内结算业务部 ➢ 国际结算业务部 ➢ 金融机构部 ➢ 资金业务部 ➢ 。。。
➢ 个人金融部 ➢ 消费信贷部 ➢ 信用卡部 ➢ 财富管理中心 ➢ 。。。
第二部分 怎么做公司业务？
第二部分 怎么做公司业务？
一、什么机构什么人在做？
1、总行（一级法人，法定代表人，副部级）
✓机构授权 ✓人员授权
2、一级分行（如广东省分行、深圳分行、苏州分行，负责人，厅级）
3、二级分行（如佛山分行、广州市地区直属支行，负责人，处级）
4、三级支行（即网点，如水荫路支行等，负责人，科级）
银行公司（对公）业务知识介绍
公司业务部 *** 二○二一年七月
目录
第一部分 什么是公司业务？ 第二部分 怎么做公司业务? 第三部分 做公司业务有什么好处？ 第四部分 答疑 第五部分 寄语
第一部分 什么是公司业务？
公司业务，简单讲就是对公司客户，满足客户金融服务需求的业务。 按客户类型分：公司客户、个人客户，相应分为公司业务和个金业务 ➢ 公司业务的特点：金额大、笔数多、占比大，也叫批发业务（个金业务
中国银行股份有限公司财政授权支付业务系统操作规程(2008年小机版)
中国银行股份有限公司代理财政授权支付业务系统操作规程（2008年小机版）目录第一章总则 (2)第二章基本规定 (2)第三章交易列表 (3)第四章业务处理流程 (4)第一节预算单位零余额账户的开立、变更和撤销 (4)第二节额度管理 (8)第三节财政授权支付业务 (10)第四节授权支付业务清算处理 (21)第五节授权支付业务信息反馈 (23)第六节财政授权支付业务垫付资金计息与代理手续费 (26)第七节授权支付业务异常交易查询 (27)第八节授权支付业务差错处理 (30)第九节系统开关机 (37)第五章账务处理 (37)第六章附则 (40)第七章附录 (41)第一章总则一、为规范代理中央财政授权支付业务的操作，适应财政国库管理制度改革需要，确保财政资金及时支付与清算，现根据《中央单位财政国库管理制度改革试点资金支付管理办法》、《中央单位财政国库管理制度改革试点资金银行支付清算办法》、《中央财政国库集中支付代理银行手续费计付管理暂行办法》、及相关法规制度，结合中国银行股份有限公司（以下简称‚中国银行‛）相关管理规定特制定本操作规程。
二、中央财政授权支付业务的支付与清算遵循安全、及时、准确的原则。
三、主办行：总行作为财政部授权支付业务的主办机构，负责相关业务管理和信息维护，并汇总全辖的待清算资金与中国人民银行国库进行资金清算业务操作。
四、经办行：中国银行所属营业机构，均可为预算单位开立零余额账户，并通过中国银行财政授权支付系统办理财政授权支付业务。
五、总行营业部既是主办行也是经办行。
第二章基本规定一、财政授权支付是指预算单位按照财政部的授权，向中国银行签发支付指令，中国银行根据支付指令，在财政部批准的预算单位的用款额度之内，通过国库单一账户体系将财政资金支付到收款人或用款单位账户的行为。
二、预算单位零余额账户是指根据财政部的批准文件，由中国银行营业网点为预算单位开设，用于各基层预算单位办理各类财政资金支付的结算账户。
企业网银服务基本功能操作指南(查询、转账、对账)
中国银行网上银行企业服务篇基本操作指南（查询、对账、转账）企业网银概述服务简介服务渠道服务功能服务特色申请资料登录步骤基本功能介绍●账户查询（今日余额查询、今日交易查询、签约客户交易查询、历史余额查询、历史交易查询）●对账服务（对账单核对、对账单查询）●转账汇款（单笔委托、批量委托、修改、复核、授权、撤消、查询、收款人管理）第一章企业网银概述一、服务简介top中国银行不断完善客户服务体系、加强产品创新，向各类企业提供金融服务，致力成为企业客户高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。
基于对企业财务高效运作管理需求的深刻理解，以及积累的全球化现金管理经验，中国银行推出安全、稳定、覆盖海内外机构网点的网上银行。
基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进的系统处理平台，为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道，提升企业财务管理效率，促进企业财富与价值增值，助力企业腾飞。
二、两大服务渠道--WEB浏览器和银企对接topWEB浏览器:企业通过WEB浏览器访问中国银行网站，登录网上银行，即可享受中国银行网上银行提供的各项企业金融服务。
银企对接:企业将ERP或财务系统与中国银行网上银行系统无缝对接后，企业财务人员通过操作已熟练掌握的自身ERP或内部财务系统，即可享受中国银行网上银行各项企业金融服务。
三、服务功能top1．账户管理：提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账等服务，帮助企业实时掌控内部资金变动状况和资金流向，为企业现金管理提供决策依据。
2.转账汇款：企业可提交单笔或批量付款指令，轻松实现向境内同省、跨省、跨行的对外支付。
通过定向账户支付服务，企业还可在转账付款时严格锁定收款人范围，定向控制资金流向，降低财务风险；通过对私转账汇款服务，向个人客户进行单笔实时转账；还可通过境内外币汇划服务，把外汇账户中的资金汇到指定收款人所在的银行账户上。
通过期货出/入金服务，协助客户将期货保证金从期货交易所与期货公司之间的互划。
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银行家园网IT蓝图对公业务技能技巧详解（5.0版）目录一、快捷键汇总 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
二、货币名称及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
三、证件类型及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
四、凭证类型及代码 .................................................................................... 错误！未定义书签。
五、客户子类型 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
六、企业性质 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
七、经济成分 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
八、行业分类 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
九、对公业务题型 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
1、交易码查询表................................................................................... 错误！未定义书签。
2、产品子类........................................................................................... 错误！未定义书签。
十、IT蓝图对公业务测评题型详解............................................................ 错误！未定义书签。
1.创建客户号：62098........................................................................... 错误！未定义书签。
2.开立单位基本存款帐户：62000-7050-802..................................... 错误！未定义书签。
3. 开立单位一般存款帐户：62000-802............................................. 错误！未定义书签。
4.开立美元活期存款帐户：62000-7050............................................. 错误！未定义书签。
5.开立单位承兑汇票保证金存款帐户：62000................................... 错误！未定义书签。
6.开立单位定期存款：62000-1045..................................................... 错误！未定义书签。
7. 开立单位通知存款：62000-1045-927........................................... 错误！未定义书签。
8、现金存款：1010............................................................................... 错误！未定义书签。
9、现金取款：1060............................................................................... 错误！未定义书签。
10、企业客户间转帐交易：1045......................................................... 错误！未定义书签。
11、转帐（企业存款帐户转内部户）：21031................................... 错误！未定义书签。
12、转帐（内部户转存款帐户）：21051........................................... 错误！未定义书签。
13、无折转帐结清关户：3045............................................................. 错误！未定义书签。
14、购汇：1045..................................................................................... 错误！未定义书签。
15、结汇：1045..................................................................................... 错误！未定义书签。
16、结汇交易冲正：1145..................................................................... 错误！未定义书签。
17、转账交易冲正：1145..................................................................... 错误！未定义书签。
18、金额冻结：9093............................................................................. 错误！未定义书签。
19、解冻交易：9095............................................................................. 错误！未定义书签。
20、质押冻结交易：9081..................................................................... 错误！未定义书签。
21.激活帐户交易：67502..................................................................... 错误！未定义书签。
22.修改法定代表人：67502................................................................. 错误！未定义书签。
23.变更公司注册地址：67502............................................................. 错误！未定义书签。
24、公司帐户户名变更：7050............................................................. 错误！未定义书签。
一、快捷键汇总1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。
2、快捷键Alt+T此组合键为提交键，也可跳到测试项目的必输项（实际业务操作中仅可作为提交键）。
有些测评项目按此快捷键会跳过，这就需要我们在练习的过程中熟练掌握题型，什么地方会跳过就不按此快捷键。
3、快捷键Ctrl+Shift+T此组合键的功能是快速跳到输入交易码位置，省去了鼠标点击（为方便按键可右手按住键盘右Ctrl+Shift键，左手按T键）。
4、快捷键Alt+E此组合键可直接进入兑换画面，无需鼠标点击兑换按钮。
5、快捷键Tab此键可将光标跳至下一格。
6、快捷键Shift+Tab此组合键可将光标返回到上一格。
7、快捷键Alt+↓此组合键可用于展开下拉菜单，免去鼠标点选。
以上快捷键大家应该熟练掌握，这样可以减少鼠标的点击，对技能测试速度会有很大的帮助。
我们在实际业务操作过程也可运用到，可提高我们办理业务的速度。
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二、货币名称及代码001-CNY-人民币 012-GBP-英镑 013-HKD-港币014-USD-美元 027-JPY-日元 028-CAD-加元029-AUD-澳元 038-EUR-欧元三、证件类型及代码01—-居民身份证 02---临时身份证 03---护照04---户口簿 05---军人身份证 06---武装警察身份证07---港澳台居民往来通行证 08---外交人员身份证09---外国人居留许可证 10---边民出入境许可证11---其它四、凭证类型及代码3001---清分机转账支票 3002---现金支票3003---转账支票 3004---普通支票9001----其它凭证 2002---开户定期存单7006---开户定期存单开户证实书五、客户子类型201企业法人 202非企业法人 203国家机关204实行预算管理的事业单位 205非预算管理的事业单位206团级（含）以上军队、武警部队及分散执勤的支(分)队207社会团体 208具有社会团体法人资格的工会组织 209民办非企业组织210外地常设机构 211外国驻华机构 212有字号的个体工商户 213无字号的个体工商户214居民委员会、村民委员会、社区委员会 215单位设立的独立核算的附属机构216其他组织 217使领馆 218宗教组织 219国外企业 220外国政府机构六、企业性质A内资-国有企业 J港澳台投资-中外合资B内资-集体企业 K港澳台投资-中外合作C内资-股份合作企业 L港澳台投资-外商独资D内资-联营企业 M港澳台投资-股份有限E内资-国有独资有限 N外商投资-中外合资F内资-其他有限责任 O外商投资-中外合作G内资-股份有限公司 P外商投资-外商独资H内资-私营企业 Q外商投资-股份有限I内资-其他企业 R其他类客户-部队、事业单位以及国家机关部委等单位七、经济成分1.国有经济-1 2国有经济-2 3集体经济4私有经济 5港澳台经济 6外商经济八、行业分类A 0100农业0200林业0300畜牧业0400渔业0500农、林、牧、渔服务业B 0600煤炭开采和选洗业0700石油和天然气开采业0800黑色金属矿采选业0900有色金属矿采选业1000非金属矿采选业1100其他采矿业C1300 农副食品加工业1340 制糖 1400 食品制造业 1500 饮料制造业 1600 烟草制品业 1700 纺织业1800 纺织服装、鞋、帽制造业1900皮革、皮毛、羽毛（绒）及某制品业 2000木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业2100 家具制造业 2200 造纸及纸制品业 2300印刷业和记录媒介的复制2400 文教体育用品制造业2500石油加工、炼焦及核燃料加工业2510 精炼石油产品制造251A 乙烯 2520炼焦2530 核燃料加工业2600化学燃料及化学制品制造业2620 肥料制造2651初级形态的塑料及合成树脂制造C 2670 日用化学产品制造2700 医药制造业2800 化学纤维制造业2900 橡胶制品业2910 轮胎制造3000 塑料制品业3100 非金属矿物制品业3110 水泥及水泥制品制造3130 其他建筑材料3140 玻璃及玻璃制品制造3150 陶瓷制品制造3200黑色金属冶炼及压延加工业3210 炼铁3220 炼钢3230 钢压延加工3240 铁合金冶炼3300有色金属冶炼及压延加工业3310 常用有色金属冶炼3311 铜冶炼3316 铝冶炼331A 电解铝C 3320 贵金属冶炼3400 金属制品业3500 通用设备制造业3600 专用设备制造业3661 电子专用设备制造3663 武器弹药制造3669 航空航天专用设备制造3670农、林、牧、渔专用机械制造业3700 交通运输设备制造业3710 铁路运输设备3720 汽车制造372A 轿车制造372B 其他汽车制造3750 船舶制造3760 航空航天器制造3900 电气机械及器材制造业4000通信设备、计算机及其他电子设备制造业4010通信、雷达、广电设备制造4040 电子计算机制造4050 电子元、器件制造405A 液晶显示器C 405B 集成电器4070 家用视听设备制造4100仪器表及文化办公用机械制造业4200 工艺品及其他制造业4300废弃资源和废旧材料回收加工业D 4400 电力、热力的生产和供应业4410 电力生产4411 火力发电4412 水力发电4413 核力发电4420 电力供应4500 燃气生产和供应业4600 水的生产和供应业E 4700 房屋和土木工程建筑业4710 房屋工程建筑4720 土木工程建筑4721铁路、道路、隧道和桥梁工程建筑4722 水利和港口工程建筑4723 工矿工程建筑4800 建筑安装业4900 建筑装饰业E 5000 其他建筑业50A0 对外工程承包F 5100 铁路运输业51A0 铁路建设5200 道路运输业52A0 公路和桥梁建设5300 城市公共交通业53A0 城市道路建设5320 轨道交通5400 水上运输业54A0 港口、码头建设5500 航空运输业5531 机场建设5600 管道运输业5700装卸搬运和其他运输服务业5800 仓储业5900 邮政业G 6000电信和其他信息传输服务业6010 电信6030 广播电视传输服务6100 计算机服务业G 6200 软件业H 6300 批发业630A 外贸630B 内贸6237 烟草制品批发6500 零售业6512 超级市场I 6600 住宿业6610 旅游饭店6700 餐饮业J 6800 银行业6810 中央银行6820 商业银行6821 国有独资商业银行6822 股份制商业银行6823 城市商业银行6824 城市信用社6825 农村信用社6826 外资或中外合资银行68A0 农村商业银行68B0 城市合作银行J 68C0 农村合作银行6890 其他银行6891 政策性银行6900 证劵业692A 基金693A 证券公司69A0 证券登记结算公司69B0 证劵交易所7000 保险业7010 人寿保险7020 非人寿保险7030 保险辅助服务70A0 养老基金（企业年金）7100 其他金融活动7110 金融信托与管理7120 金融租赁7130 财务公司7140 邮政储蓄7150 典当71A0 资产管理公司71B0 汽车金融服公司J 71C0 金融担保公司7190 其他未列明的金融活动K 7200 房地产业7210 房地产开发经营721A 住房开发721B 商用房开发721C 土地开发L 7300 租赁业7400 商务服务业7410 企业管理服务7412 投资与资产管理7420 法律服务7430 咨询与调查7440 广告业7450 知识产权服务7460 职业中介服务7470 市场管理7480 旅行社7490 其他商务服务M 7500 研究与试验发展7600 专业技术服务M 7700 科技交流和推广服务业7800 地质勘查业N 7900 水利管理业8000 环境管理业8020 环境治理8100 公共设施管理业8110 市政公共设施管理8130 游览景区管理O 8200 居民服务业8300 其他服务业P 8400 教育8430 中等教育8440 高等教育Q 8500 卫生8510 医院8600 社会保障业86A0 住房公积金管理中心8700 社会福利业R 8800 新闻出版社8900 广播电视、电影和音像业9000 文化艺术业R 9100 体育9200 娱乐业S 9300 中国共产党机关9400 国家机构9500 人民政协和民主党派9600 群众团体、社会团体和宗教组织9700 基层群众自治组织T 9800 国际组织九、对公业务题型20道题，随机由以下题型组成：创建客户号、开立单位基本存款账户、开立单位一般存款账户、开立单位美元存款账户、开立单位承兑汇票保证金账户、开立单位定期存款、开立单位通知存款、现金存款、现金取款、企业客户间转账、企业账户转内部户、内部账转无折客户账、无折转账结清关户、购汇、结汇、结汇交易冲正、转账交易冲正、金额冻结、解冻、质押冻结、客户状态激活、修改法定代表人、变更公司注册地址、更改账户名称。