放大格局做大市场
竞争格局与国际市场
应对国际市场挑战 市场定位策略
未来发展趋势
随着全球化步伐加快，企业面临更加激烈的竞 争格局和国际市场环境，需要不断调整战略， 抓住机遇应对挑战。
展望未来
多元化战略布局 国际市场拓展
人才队伍建设 核心竞争力培养
创新管理模式 竞争优势巩固
感谢
感谢您的聆听，希望本次分享对您有所启发 和帮助。期待企业在竞争格局和国际市场中 取得更加辉煌的成绩。
●04
第四章 竞争格局调整与优化
竞争格局调整的 原因
市场环境的不断变化以及竞争对手策略的调整 都可能导致竞争格局发生变化，企业需要及时 调整和优化自身策略以应对挑战。
竞争格局调整的方法
重新评估市场定位
确定企业在市场中的定 位，找准发展方向
加强渠道整合
优化渠道布局，提升 销售渠道效率
调整产品策略
高风险高收益 及时调整策略
风险分散
多元化投资 降低风险集中度
总结
国际市场风险管理是企业发展的重要环节， 企业要根据市场特点，选择合适的风险管理 策略，不断优化应对机制，以更好地适应国 际市场竞争格局。
●06
第6章 总结与展望
竞争格局与国际市场的重要性
深入理解竞争格局 竞争形势分析
提升企业竞争力 创新发展模式
Case Study 1
01 Market Positioning Analysis
Case Study 2
02 Competitor Strategy Review
Case Study 3
03 Resource Allocation Assessment
竞争格局分析的实践意义
市场动态把握
通过竞争格局分析，企业能更 准确地把握市场动态，做出及 时的调整。
企业家思维的六大特性
企业家思维的六大特性作者：刘秉均来源：《中国经贸导刊》2012年第30期企业家是运用智力、能力、精力对自己投资或受聘的企业进行经营管理，并创造经济和社会效益的卓越的企业管理者。
面对风云变化的经济环境，一个企业家的思维既有追求卓越、不断超越自我的思维特征，更有经营企业的独特性。
具体有共赢性、超前性、整合性、危机性、逆向性、哲学性六大特性。
一、共赢性共赢性即是化小我为大我的思维特性。
企业家在思考企业生存和发展时，不是孤立地从企业自身的利益出发，而是寻求为同行业、同地域企业做大做强的宏观战略与策略，然后通过企业自身的努力，获得自己应有的份额，而不是只考虑如何将竞争对手置于死地的思维特性。
好记星创始人杜国楹和他的团队在2004年开发市场时，确定了“要把市场总量放大、从原有的品牌中分掉一些市场、颠覆整个市场格局”的三条策略，最终目标是：成为电子词典市场老大，成为学生英语教育市场老大。
为此，好记星从当时市场三大主力品牌好易通、记忆宝、文曲星中各取一个字，即好易通之“好”，记忆宝之“记”，文曲星之“星”，创造了一个“兼济天下”的品牌——“好记星”。
从2004年5月启动市场以来，他们强化“学英语，单词是关键”的差异诉求，“一台好记星，天下父母情”的情感诉求，配以央视黄金时段的广告发布，保健品式整版报纸广告的广告模式，电视购物与终端POP双管齐下的渠道策略，使英语电子词典市场迅速升温。
不仅好记星旺销，也带动了老品牌的销售，同期还涌现出乾坤英考王、e考通、e百分、ee星、诺亚舟新品牌电子词典。
经过3年，好记星牢牢的坐上了英语电子词典头把交椅。
2004年销售额2亿，2005年12亿，2007年达到创纪录的20亿。
经过多年的市场检验，好记星目前仍是市场领先的中国学习机代表品牌。
当今市场，任何企业都无法独占，与其时时想着对手，把精力、手段、财力放在吃掉同行上，不如把精力、手段、财力放在把市场做大上。
蛋糕做大了，企业分得的那份数量自然会增加，同行业的企业也可以从中获益，成为真正的竞争队友。
建设全国统一大市场是构建新时代发展格局的技术支撑和内在要求1
建设全国统一大市场是构建新时代发展格局的技术支撑和内在要求1建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。
为从全局和战略高度加快建设全国统一大市场，现提出如下意见。
（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，弘扬伟大建党精神，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，坚持创新驱动发展，推动高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，统筹发展和安全，充分发挥法治的引领、规范、保障作用，加快建立全国统一的市场制度规则，打破地方保护和市场分割，打通制约经济循环的关键堵点，促进商品要素资源在更大范围内畅通流动，加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场，全面推动我国市场由大到强转变，为建设高标准市场体系、构建高水平社会主义市场经济体制提供坚强支撑。
（二）工作原则立足内需，畅通循环。
以高质量供给创造和引领需求，使生产、分配、流通、消费各环节更加畅通，提高市场运行效率，进一步巩固和扩展市场资源优势，使建设超大规模的国内市场成为一个可持续的历史过程。
立破并举，完善制度。
从制度建设着眼，明确阶段性目标要求，压茬推进统一市场建设，同时坚持问题导向，着力解决突出矛盾和问题，加快清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，破除各种封闭小市场、自我小循环。
有效市场，有为政府。
坚持市场化、法治化原则，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化竞争政策基础地位，加快转变政府职能，用足用好超大规模市场优势，让需求更好地引领优化供给，让供给更好地服务扩大需求，以统一大市场集聚资源、推动增长、激励创新、优化分工、促进竞争。
系统协同，稳妥推进。
不断提高政策的统一性、规则的一致性、执行的协同性，科学把握市场规模、结构、组织、空间、环境和机制建设的步骤与进度，坚持放管结合、放管并重，提升政府监管效能，增强在开放环境中动态维护市场稳定、经济安全的能力，有序扩大统一大市场的影响力和辐射力。
发挥国有企业在全国统一大市场建设中的作用
812022.102022年4月，中共中央、国务院发布《关于加快建设全国统一大市场的意见》（以下简称《意见》）。
这是以习近平同志为核心的党中央统筹国际国内发展环境变化，基于国民经济发展与安全的战略高度和全局视野作出的重大决策部署，具有很强的现实意义和深远的历史意义。
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，在加快建设全国统一大市场的历史进程中要发挥好“主力军”和“先锋队”作用。
一、建成全国统一大市场是完善社会主义市场经济体制的题中之义“统一大市场”的概念首先是由欧共体在1992年提出的，旨在建设欧洲全体成员国共同参与形成的“单一市场”，又称之“内部市场”。
我国是一个发展中的社会主义大国，稳妥推进全国统一的大市场建设，是完善社会主义市场经济体制的必然要求。
建成全国统一大市场是我国社会主义经济体制自我完善的重要方向。
从历史沿革来看，1992年党的十四次全国代表大会首次提出“建立社会主义市场经济体制”。
2013年党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，建成统一开放、竞争有序的市场体系，是使市场在资源配置中起决定性作用的基础。
党的十九大报告指出，要清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法。
党的十九届五中全会提出，健全市场体系基础制度，坚持平等准入、公正监管、开放有序、诚信守法，形成高效规范、公平竞争的国内统一市场。
外部发展环境的不确定、不稳定客观要求我们必须建成一个统一的、强大的国内市场。
进入新世纪以来，新一轮科技革命和产业变革加速发展，世界贸易和产业分工格局发生重大调整。
2008年国际金融危机后，全球市场收缩，世界经济陷入持续低迷，国际经济大循环动能不断弱化，叠加西方主要国家民粹主义盛行、贸易保护主义抬头，经济全球化遭遇逆流。
近年来受新冠肺炎疫情影响，全球供应链、产业链的稳定性遭受冲击，断供断链的风险持续加大。
为此，我们必须更加重视日益强大的国内市场，通过畅通国内大循环，加快突破产业瓶颈，不断提升经济发展的自主性，避免国内产业和国民经济遇到极端外部冲击时陷入停摆和休克的风险。
建设全国统一大市场要处理好什么和什么的关系
建设全国统一大市场要处理好什么和什么的关系全国统一大市场是在全国范围内，按照统一的市场规则、高标准联通的市场设施，实现市场主体平等准入，要素与资源、商品与服务自由流通的市场。
全国统一大市场建设是推动高质量发展、构建新发展格局的内在要求。
推动全国统一大市场建设是一项艰巨的系统工程，必须持之以恒推进，在推进过程中应注重处理好以下关系。
一是处理好市场制度建设与市场设施高标准联通的关系。
建立完善全国统一的产权保护制度、统一的市场准入制度、统一的公平竞争制度、统一的社会信用制度是建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场的重要支撑，是实现全国统一大市场“软联通”的制度保障。
推进市场设施高标准联通，建设现代流通网络，完善市场信息交互渠道，推动交易平台优化升级，是实现全国统一大市场“硬联通”的物质保障。
推动全国统一大市场建设，畅通国内大循环，既要破除妨碍要素市场化配置与商品服务自由流通的体制机制障碍，解决规则不统一、政策不一致，执行难协同、交易成本高的问题，又要打破区域间关卡多、物流成本高，制约国内大循环的堵点、难点问题。
规则、机制的“软联通”与基础设施的“硬联通”二者缺一不可。
二是处理好要素资源市场与商品服务市场的关系。
商品与服务自由流通，要素资源自主有序流动，市场决定资源配置是市场经济的一般规律。
与商品和服务市场的自由流通相比，我国要素市场改革相对滞后，已成为影响要素资源高效配置、公平竞争的堵点。
推进要素市场改革、促进要素自主有序流动，是提高要素配置效率、建设高标准市场体系的关键环节，也是推动全国统一市场建设的关键点。
加快产业数字化和先进技术扩散，加快人力、技术、数据等高端要素市场建设，是构建新发展格局、提升我国企业国际竞争力的有力抓手。
发挥市场配置资源的决定性作用，必须解决市场规则不一致、市场分割问题，才能有效促进要素流动畅通，保障各市场主体平等获取生产要素，主要包括：健全城乡统一的建设用地市场、推进土地要素市场化配置，健全统一规范的人力资源市场体系、引导劳动力要素合理畅通有序流动，加快发展统一的资本市场、推动资本要素服务实体经济发展，加快培育统一的技术和数据市场、大力促进技术要素向现实生产力转化等。
虽然我国形成了世界独一无二的国内大市场,拥有超大规模市场优势,全国统一大市
虽然我国形成了世界独一无二的国内大市场,拥有超大规模市场优势,全国统一大市
中国拥有超大规模的国内市场优势，形成了世界上独一无二的市场格局。
这种格局，使得
我国有着足够大的空间来展示经济发展的潜力，并且是投资者非常追求的目标。
首先，中国拥有世界上最大的人口，使得国内市场消费需求量巨大，这为企业和投资者提
供了极大的机遇和挑战。
而且，国家的政策支持，更是让企业和投资者紧紧把握住这个重
大的机遇。
其次，中国的政策环境也为企业和投资者的发展提供了良好的环境。
国家对投资者和企业
的扶持政策，让投资者更加放心，而且能够得到充分的经济收益。
此外，中国实行的全国统一市场，使得企业和投资者可以在一个国家内进行投资和经营，
避免了多处重复投资与经营，节省了企业和投资者的精力和资源，让企业和投资者能够尽
快取得经济效益。
当然，中国拥有超大规模的国内市场优势，但也不是没有缺点。
比如，地域分布的不均衡，各地的经济结构不完善，以及消费能力等方面的差异，都可能会影响到企业和投资者的发展。
总之，中国拥有超大规模的国内市场优势，全国统一大市场的形成，会为企业和投资者提
供极大的机遇，但也会面临一定的挑战。
只要企业和投资者抓住机遇，正确的应对挑战，
这个市场的发展将会更加光明。
张子凡《大客户策略营销》语录总结
《大客户策略营销》课程语录总结1．格局、胸怀、宽容。
包容VS宽容：包容是暂时放下；宽容是随风而去。
整合VS融合：低维与高维。
2．大客户除了人精就是人渣。
3．和大客户交流，同频才能共振。
年轻的客户代表因为功力不强，自己不知聊什么，够不着客户，造成了在客户面前紧张。
同频共振：先要与客户聊的舒服，舒服是下一步合作的前提。
4．沟通是做大客户营销的前提，在大客户面前，做人、说话、办事，这三个词是一并考验的。
5．新产品打造要给目标客户带来超乎想像的面子（包装）与体验（质量）。
6．人人都有“偏好、忌讳、习惯、需求、心理、人性”。
7．大客户采购时，鸡蛋不会放在一个篮子里。
8．新客户有适应安全期，安全期过后他会加大订单量，两年后会主动将你转介绍给其他客户。
9．切记不可承诺有悔：小事不小、大事不大；言者无意、听者有心。
10．谈钱伤感情？客户的情感帐户里你存过钱吗？11．我们几乎没有时间修正给客户的第一印象。
12．99%的客户不会说真话。
13．销售是从理性到感性的过程，最终回归感性。
14．经历向死而生，才能探底摸高。
先扬后抑、客户的危机背后也许恰好是我们的商机。
15．人处卑微时考验的是“逆商”。
16．顾客检查服务是在出现问题的时候。
17．人生交友犹如挖井。
18．人生的定义在于“折腾”。
做人不能太安静，安静者被人遗忘。
19．大单从上而下得，在基层晃是“请安”。
20．“输”不丢人，“怕”才丢人。
21．真正的速度是看不见的，犹如风起云涌。
22．把目标变成渴望。
23．真正的高手就是不按常规出牌的人。
24．外行跨界打劫内行的原因：高维打低维→内行格式化程度高，思想固化，困在行业内。
25．进的去，出的来，方是大智慧。
26．享受工作的进程，找到自己的舞台与定位。
27．死磕长板28．草草了事想对付，最终事情也会对付你。
29．拿大单要有大格局。
30．利他是世界上最伟大的商业模式。
31．做销售是有意境的，是一种感觉，舒服才是风水，是最重要的。
优化营商环境的思考和心得体会5篇大全
优化营商环境的思考和心得体会5篇大全优化营商环境的思考和心得体会范文一营商环境是制约经济活力，影响经济实力的基本因素。
良好的营商环境是衡量一个地区核心竞争能力和潜在发展能力的重要标志。
近年来，政府一直高度重视优化营商环境，并取得了明显成效，为区域优势产业的培育与产业结构的优化起到了积极的推动作用;另一方面，我们也应该看到，与现阶段市场经济快速发展的新要求相比，投资和营商环境还存在着一定的差距和不足。
就当前营商环境发展的需要，就必须从解决一些深层次的体制机制问题入手，来破除发展进程中的种.种障碍;大力创建一流的营商环境，营造新常态下加快建设营商环境的浓厚氛围。
一、当前营商环境提升主要困难和问题(一)外部因素1、地区各类资源有限，整体发展水平有限。
目前大部分地区可利用的土地指标有限、近半数地区楼宇高度受限，项目建设、企业发展受到土地成本较高和发展空间有限等方面制约，且存量土地比较零散、缺乏统一规划，用地成本较高，在土地开发上缺乏竞争优势。
给企业发展的空间、机会不足。
2、企业资金来源渠道少。
目前国家整个经济下行压力较大，企业普遍很难得到金融单位的信贷支持，发展资金严重短缺的问题十分突出，致使企业发展后劲不足，大部分客商对下一步投资持观望态度，给企业的发展带来了一定的困难。
(二)内部因素1、招商竞争激烈，政策优惠无竞争力。
日前，各市出台了招商引资优惠政策“黄金十条”，各地区招商引资竞争加剧。
2、产业布局不明，招商项目结构不合理。
目前，区域引进落地的项目大多为金融、餐饮等服务业项目较多，缺少高科技、高税收、带动能力强的生产性企业，不利于区域形成产业集群效应，没有形成企业在我区聚集发展的土壤。
3、行政效率不高，“软环境”有待改善。
行政审批事项难，项目手续办理周期过长、进展缓慢，甚至个别单位部门仍存在“吃拿卡要”现象，企业家获得感、归属感、荣誉感不强。
4、传统优势弱化，业态创新不及时。
当前，商圈仍以传统的服装贸易、百货批发、物流配送等业态为主，不能有效紧随和适应新市场的发展，新兴的主题商城、体验店、目录商店、互联网点等创新业态，布局不充分，发展不凸显。
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八、节俭型的潜在消费者
• 在与人交往时表现十分拘谨，不够大气； • 和这种人打交道最重的就是把自己也装扮 成很节俭的人，这样才能得到信任； • 制造心灵的痛感，营造彼此亲近的感觉； • 善于利用“数字对比”，比如使用时间长， 一个顶两个等； • 多准备一些这样的资料
九、虚荣型潜在消费者
适当的奉承，善意的谎言
•过度表现，喜欢自夸的人 •傲慢无礼，轻视别人的人 •随便反悔，不守约定的人 •斤斤计较，过于吝啬的人 •阳奉阴违，曲意逢迎的人 •不识时务，反应迟钝的人 •招摇过市，拨弄是非的人 •孤僻冷漠，散漫邋遢的人
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PMT—成就技能—成功驱力 PMT—成就技能—成功驱力
成功的人际交往
一、认真地倾听别人的谈话 二、记住别人的名字 三、避免不必要的争论 四、面带微笑 五、保持善意的幽默 六、给别人提供力所能及的帮助 七、原谅别人的小过失 八、对别人保持一致的态度 九、体谅别人的难处 十、求同存异
十八、自我防卫的潜在消费者
• 1、忍耐，不要争强斗狠 • 2、千万不要在口舌上和对方一争长短
十九、先入为主的潜在消费者
• 1、要不卑不亢，不要被对方吓倒 • 2、反复强调利益 • 3、以诚相待，这是理想的合作伙伴
二十、看似匆忙的潜在消费者
• 1、尽快涉入主题 • 2、探听对方的爱好，先谈结论，再谈理由 • 3、说话要严谨，言语简短有力
成功的规律
• 失败一定有原因，成功一定有方法。
• 这就是我们这次培训的主要内容 • 成功→思维方式→信念→态度→目标→潜意识→习惯→练习
• 成功的规律： • 1、成功是可以学习的 • 2、成功的本质是确定目标和实现目标的方式和方 法 • 3、成功人士身上所有的素质可以移植到普通人身 上 这点4个观点你认同 • 4、人人都可以成功
二、文化层次较高的潜在消费者
• 这类人易接受理性知识，对感性的知识几 乎不用讲解就会心领神会，需要高层次的 尊重、自我实现需要。 • 这类人有一个很大的包袱—放不下面子， 因此，要针对性的理解，强调知识分子社 交的重要性。 • 有他们的优势，理解力强、口才好，充分 发动会很成功。
三、陌生的潜在消费者
• 第一，必须确信信念的力量 • 第二，系统性模仿成功者的信念
– 不要向平庸者寻求答案 – 不要简单地认同多数人的想法
• 第三，把成功者的信念融入你的生命中
二十三类消费者之应对策略
一、文化层次较低的潜在消费者
• 这类人易接受感性认识，需要以低层次的 生理、安全与交际需要为主，在说服与宣 传时宜强调产品与直销的利益，强调商品 的优点和良好的售后服务。 • 如果发展成为你的伙伴直销商，那么在方 法上，要多传授，不但要手把手地教，而 且要不厌其烦。要引导他们多学习，努力 提高他们他们的素质。
PMT—成就技能—成功驱力
建 立 自 信 的 方 法
挑前面的位子坐 练习正视别人 把走路的速度加快25% 练习当众发言 畅怀大笑 利用积极的心理暗示： 使用肯定式的表现法 遇到挫折时，常常想“天无绝人之路” 受到压抑时，不妨有意识地使用粗鲁的言语来 壮胆 怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 闷闷不乐时，尽量把原因写出来
就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。 阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发 现了万有引力定律 。 修炼灵商，关键在于要会思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。
是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。 健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心； 健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健 康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。 在这个和平时代，不管你有多么成功，有多少财富，如果以牺牲 健康为代价都是不值得的。正如圣经上所说：“人诺赚得全世 界，却赔上自己的生命，又有什么益处呢？”毛主席说，身体 是革命的本钱。一个人要想在事业上获得成功，最基本的条件 就是有一个健康的体魄，而许多人却忘记了这个基本的真理。
是一种表示人的智力高低的数量指标，但也 可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映 人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创 造力以及分析问题和解决问题的能力。 我们要走向成功，就必须不断学习，积累智 商。IQ
就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的 拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源， 良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。 在职场中， 要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。
六、挑剔的潜在消费者
• 这种人凭自己的好恶办事，对任何事情都 会去分为喜欢和讨厌两类； • 千万不要引起对方的反感，甚至讨厌； • 第一印象非常的重要，不要被打上“感情 色彩”的印记； • 避免主动出击，做一个谦虚地倾听着者； • 慢慢疏导，抓住时机，转败为胜。
七、怪癖型的潜在消费者
• 这种人的心理特征是：内心“轻视自己” 的感情很重； • 习惯以“歪理”压人； • 对这种人首先你要毫无畏惧，要摆出一付 热心听众的姿态，抓住对方的可疑之处； • 选择一个对方不习惯的地方，或营造一种 对方不适应的气氛， • 使他心里受影响，容易反应迟钝。
认识自己的能力 认识自己的能力 认清自己所处的地位 认清自己所处的地位
确定目标 确定目标 应该注意 应该注意 的问题 的问题
莫把贪欲当目标 莫把贪欲当目标 量力而行，符合实际 量力而行，符合实际
努力付诸实施 努力付诸实施
PMT—成就技能—成功驱力 PMT—成就技能—成功驱力
做一个什么样的人？
中国人喜欢的人 •善于退让的人 •尊老爱幼的人 •鞠躬尽瘁的人 •不争名利的人 •正直仗义的人 •随和友善的人 中国人不喜欢的人
十、谨慎型的潜在消费者
1、觉得谨慎为好 2、警惕上当 3、无购买意向
十一、反映迟钝的潜在消费者
十二、沉默寡言的潜在消费者
1、诱导 2、以沉默对沉默
十三、重视舆论的潜在消费者
• 1、展示商品的良好功能 • 2、充满信心的积极态度
十四、犹豫不决的潜在消费者
• • • • 1、要对方相信你的宣传 2、不要夸大事实 3、三思而后行 4、多用和蔼可亲方式接近他，细心观察
二十三、不怀好意的潜在消费者
• 1、第一步：厚黑 • 2、第二步：接近
有人常问我如何上十级，答：“在最短的时间做最标准最大的 工作量；用一颗平常心创造奇迹；运用大会超越他人和自我； 从而增加市场新增点。”
吗？
PMT—成就技能—成功驱力
确 定 自 己的 目 标
自己的 目 目 标 标 必 必 须 须 是 是 长 长 期 期 的 的 目 目 标 标 必 必 须 须 是 是 特 特 定 定 的 的
目 目 标 标 要 要 具 具 体 体 化 化
目 目 标 标 要 要 远 远 大 大
PMT—成就技能—成功驱力
放大格局做大市场
西洋重「物」，乃至把「人」称为「人力资源」；视之「物」， 用处置物的方法来处理人。 「物」是被动的，没有感情的，可以任意摆的， 因此对「人」也特别注重指挥与监督，一切诉之于规范，简直把人当做机器。
中国重「人」，甚至把一切都拟人化了，「物」也是有感情的，必须加以爱 惜。 「人」本来是宇宙万物的一种，但是「人为万物之灵」，因为「人」能够自 动自主， 自己成为自身的主宰。
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观念与信念的差别
• 差别在于对看法的牢固程度不同！ • 信念是牢固的观念，或者是习惯性看法。 • 观念较弱，并随时可能因时因地而改变。
人的行为由信念指挥
• 根据行为学的研究，信念的力量之所以 巨大，是因为95％以上的时间，尤其是 在关键时刻，人的行为是由习惯性看法， 即信念所决定的。
如何选择正确的信念
十五、过分热情地潜在消费者
• • • • 1、了解对方的意图 2、自己也要表现出相当的热情 3、诚心相待，彬彬有礼 4、对自己的商品充满自信，详细解说产品
十六、口若悬河的潜在消费者
• 1、一不怕苦 • 2、二不怕累 • 3、多多恭维
十七、疑心重的潜在消费者
• 1、态度上给他坦诚老实的感觉 • 2、对对方提出的问题，要耐心解释 • 3、精诚所至金石为开
四、固执的潜在消费者
• 这种人一般个性比较强，总是相信自己一 贯正确，喜欢与人争执，这种人很孤独； • 顺着他的思路见机行事，不要引起争执； • 耐心地听对方说，揣摩他的意思，不要打 断谈话，要善于采取迂回战术； • 要学会忍耐，直道对方收敛自己的言行而 准备听你话为止。
五、高傲的潜在消费者
• 1、高傲型 ： 特点狂妄自大，瞧不起人； • 2、掩盖内心的空虚：这类人自信心不足， 但极 希望能高人一等； • 3、显示自己的价值：这类人希望别人仔细观察自 己，从而承认它他了不起的人； • 这种人大多内心空虚，害怕暴露缺点与不足，害 怕受到伤害； • 采取“疏导”之法，既要礼貌尊重，又要不卑不 亢；说话注意用词，适当给他戴高帽子，揣摩他 的心理，高兴时及时提出你的问题。
• 千万不要在一开始就谈事业计划，要先了 解，建立起交谈的气氛； • 可以从他办公室的装饰、摆设，或家里的 墙画、家具探索出对方的信息； • 也可以从对方的交谈习惯，体语信息加深 了解，留心其面部表情，眼神、动作、态 度的变化。 • 千万不要让对方感觉“我听了半天就是为 了你推销产品?”的感觉，而产生抵触情绪。
是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平 年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。 伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵 魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常 人不能做的事。
是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把 握机会，该出手时就出手。 无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡 成功的商人和企业家，都是具有胆略和魄力的。