心理咨询师技能知识点整理
心理咨询师重点考点知识点总结 心理测试技能
心理评估心理测验技能★MMPI ★1.MMPI 自陈量表▪编制方法：经验效标法▪量表数量：10个临床量表、4个效度量表▪题目数量：566个自我报告形式的题目，其中16个题目为重复题。
如果只为精神病临床诊断使用，可做前399题。
▪适用范围：年满16岁、具有小学毕业以上的文化水平，没有什么影响测验结果的生理缺陷者均可参加.▪施测形式：卡片式（个别）；手册式（个别、团体）。
考点知识点汇总2.▪记分：获得原始分▪转化导出分：5个量表的原始分要加上一定比例的K值通过查表，先将各分量表的原始分转换成T分数，再将各量表T分数登记在剖析图上▪解释：考虑各个分量表的高分特点。
美国常模：T分在70分以上中国常模：T分在60分以上3.MMPI的评价：▪优点：①临床诊断的符合率较高②首次将效度量表纳入人格测验，提高了测验的诊断价值▪缺点：①主观题目太多，做题时间太长②受文化背景影响▪注意事项：测验时以受测者目前的情况为准★16PF★4.▪编制人：卡特尔▪编制方法：因素分析法▪题目数量：187个题目（每道题目有3个选项，为折中是非题）▪施测形式：手册式（个别、团体）▪适用范围：初中以上文化程度的青年、壮年和老年人都适用5.施测步骤：▪先做完4个例题，掌握答题方式。
▪每题有3个备选答案，答案无好坏之分▪答题要求：每题只选1个，不要漏选，少选中性答案▪答卷没有时间限制6.16PF 的结果解释：根据高低分特征解释•1～3分为低分•8～10分为高分7.•(因素A)乐群性--乐于社交的程度(是否乐于和群体在一起)高分：外向、热情，“环性情感”或“高情感”低分：孤独、冷淡，“分裂情感”•(因素E)恃强性--对他人的支配性(在人际关系中是否强势)高分：在与他人的关系中处于支配地位，“支配性”低分：顺从、接受他人领导“顺从性”•(因素Q1)实验性--激进性或保守性高分：自由激进、喜欢尝试新生事物低分：保守传统8.特殊演算公式：•心理健康的人格因素•事业有成的人格因素•创造力强的人格因素•有成长力的人格因素9.艾森克人格问卷（EPQ）典型型>61.5倾向型56.7 ~ 61.5中间型43.3 ~ 56.7倾向型38.5 ~43.3典型型<38.5★SCL-90★10.适用范围:（1）在精神科和心理咨询门诊中，作为了解就诊者或咨询者心理卫生问题的一种评定工具。
心理咨询知识点和技能总结
心理咨询知识点和技能总结心理咨询是一种专业的心理健康服务，通过倾听、交流和引导，帮助个体解决心理困扰，提升心理健康水平。
心理咨询师需要具备丰富的心理知识和专业的技能，才能有效地帮助个体实现心理健康的目标。
本文将从心理咨询的基本知识、咨询技能、专业素养等方面进行总结。
一、心理咨询的基本知识1.心理咨询的定义心理咨询是一种通过专业的心理学知识和技能，帮助个体解决心理问题，提升心理健康水平的专业服务。
心理咨询师通过与个体的交流、倾听和引导，帮助个体认识自己的内心世界，解决心理困扰，提升自我成长和发展。
2.心理咨询的作用心理咨询的作用主要有以下几个方面：帮助个体解决心理问题，缓解心理困扰；提升个体的心理健康水平；促进个体的自我成长和发展；改善人际关系，提升生活质量；促进组织和社会的发展和进步。
3.心理咨询的原理心理咨询的原理主要包括：以人为本、尊重个体的权利和选择；以情感为主、注重情感交流和倾听；以问题为导向、关注个体的现实困扰和需求；以发展为目标、促进个体的自我成长和发展。
4.心理咨询的过程心理咨询的过程主要包括：建立咨询关系、通过倾听和交流建立信任和理解；问题分析和评估、了解个体的心理问题和困扰；制定咨询目标和计划、与个体共同确定咨询目标和实施计划；开展咨询干预、通过技术和方法帮助个体解决心理问题；结束咨询、对咨询过程进行总结和评估。
二、心理咨询的技能1.倾听技能倾听是心理咨询中最基本也是最重要的技能之一。
心理咨询师需要通过倾听，了解个体的内心世界，建立信任和理解。
倾听技能包括：主动倾听、积极表达理解和同情、提问和澄清、反馈和总结等。
2.情感表达技能情感表达是心理咨询中的另一个重要技能。
心理咨询师需要通过情感表达，传递关怀和支持，促进个体的情感表达和释放。
情感表达技能包括：情感共鸣、情感表达、情感支持和肯定等。
3.技术干预技能技术干预是心理咨询中的专业技能。
心理咨询师需要掌握各种心理咨询技术和方法，根据不同的情况和需求，选择合适的技术干预方式。
心理咨询师知识点(详细重点版)
考试内容（一）理论知识部分考试内容《第一章普通心理学》第一节绪论第一单元普通心理学的研究对象及内容一、心理学概述心理学的定义（识记）、心理学应用分支（领会）、普通心理学定义（识记）。
二、普通心理学的内容普通心理学的内容可以分为四个方面：认知、情绪、情感和意志、需要和动机、能力和人格。
（识记）（认知，情绪、情感，意志属于心理过程，后者属于心理特性）心理现象又可分为两大类，即心理过程和心理特性。
（领会）第二单元人的心理的本质一、心理是脑的功能造心理学派代表人：冯特、铁钦纳2.行为主义学派代表人：华生、班杜拉、司金娜、巴普洛夫3.格式塔心理学派代表人：魏特海墨等4.机能主义心理学派代表人：詹姆士5.精神分析学派代表人：弗洛伊德、荣格、埃尔克森安娜三大势力：行为主义、精神分析、人本主义三、当代心理学研究的主要取向（领会）第四单元研究心理现象的原则和方法一、研究心理学的原则（应用）（一）客观性原则（二）辨证发展原则（三）理论联系实际的原则二、心理学的研究方法（应用）（一）自然（一般）观察法（识记）（二）调查法（识记）（三）个案法（识记）（四）实验法（识记）第二节心理活动的生理基础第一单元神经系统的构造及功能一、神经元及其功能神经元的定义（识记）神经元的功能（识记）神经元的分类（识记）二、外周神经系统及其功能外周神经系统——12对脑神经和31对脊神经（或躯体神经系统和自主神经系统）（自主神经又可分为交感神经和副交感神经）（识记）三、中枢神经系统及其功能中枢神经系统包括脊髓和脑（或脊髓、脑干、间脑、小脑和端脑（平常所说的大脑））（识记）脑干：中脑（瞳孔反射和眼动），脑桥，延脑（支配呼吸和心跳），脑干网状结构是调节睡眠和觉醒的神经结构间脑：丘脑（大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢）、上丘脑（嗅觉和某些激素的调节）、下丘脑（调节内脏系统的活动）、底丘脑（调节肌张力）四、大脑皮层的结构与功能（识记）颞叶：听觉，听觉中枢位于颞上回和颞中回。
心理咨询师心理咨询技能课程知识要点
心理咨询师心理咨询技能课程第 1 节：确立咨询目标与制定咨询方案第 1 单元：建立良好的咨询关系一、学习目标学会建立良好的咨询关系。
（识记、领会、应用)二、操作步骤（一)充分尊重求助者。
（二）关切理解求助者。
（三）采取对方容易接受的方式进行交谈.三、相关知识(一）尊重求助者（识记、领会、应用）为了表示尊重,有必要重视以下几点：（识记、领会、应用）首先,尊重意味着完整地接纳一个人.其次，尊重意味着彼此平等。
第三,尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五,尊重意味着保护隐私.第六，尊重应以真诚为基础。
(二)温暖（识记、领会、应用）1、温暖、热情应充满整个咨询过程。
2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦.3、咨询结束时,咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。
4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。
（三）真诚（识记、领会、应用）我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：（识记、领会、应用）首先，真诚不等于说实话.第二，真诚不是自我的发泄。
第三,真诚应实事求是。
第四，真诚应适度.（四）通情达理（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）（一）咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己防在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。
（识记、领会、应用）（二)当咨询员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了通情达理时,可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订. （识记、领会、应用）(三）表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。
（识记、领会、应用）(四）通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。
（识记、领会、应用）(五）角色把握在通情达理时特别有意义。
（识记、领会、应用）(六）通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。
(识记、领会、应用）第 2 单元：全面把握求助者的基本情况一、学习目标学会深入了解求助者的相关个人资料。
心理咨询师技能知识重点知识点
第一章：心理诊断技能1.见解询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。
2.向求助者说明保密原则：保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程。
保密例外：求助者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息等（详情见书上）3.初诊接待注意事项：避免紧张情绪；语言表达，避免使用方言，说明专业术语的外延和内涵；反复说明心理咨询过程中的保密原则；说明心理测量功能的有限性；心理咨询时，在仪态方面注意的内容有不吸烟、不做多余“下意识”动作等。
4.摄入性会谈工作程序：确定会谈的目标、内容与范围；确定提问方式；倾听；控制会谈内容与方向；对会谈内容归类；结束会谈。
5.会谈法的种类：摄入性会谈；鉴别性会谈；治疗性会谈；咨询性会谈；应激性或危机性会谈。
6.最常使用的摄入性会谈方式是资料采集法。
7.摄入性会谈注意事项：心理咨询师的态度必须保持中性；提问中避免失误；不能讲任何题外话；不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；不应给出绝对性的结论；结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话，以免引起求助者误解。
8.一般临床资料的整理与评估：按提纲整理归纳一般资料（可列表填写）；按提纲整理个人成长史资料；按提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态；判断资料来源的可靠性，并予以说明；按资料的性质进行分类整理。
9.资料的可靠性是解释资料的先决条件，验证临床资料可靠性的方法：补充提问，使用问卷和心理测验，比较同一资料的不同来源。
10.找到引起心理问题的关键点：其一，该因素是多数临床表现得原因或者与多数临床表现有内在联系；其二，该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形势如何改变其本身性质不变。
11.掌握判断正常与异常的心理活动的三原则：主观世界与客观世界的统一性原则；精神活动的内在一致性原则；个体的相对稳定性原则。
12.确定工作范围：明确自己的胜任力；健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。
2023年心理咨询师心理咨询技能课程知识要点
心理征询师心理征询技能课程第 1 节：确立征询目旳与制定征询方案第 1 单元：建立良好旳征询关系一、学习目旳学会建立良好旳征询关系。
（识记、领会、应用）二、操作环节（一）充足尊重求援者。
（二）关切理解求援者。
（三）采用对方轻易接受旳方式进行交谈。
三、有关知识（一）尊重求援者（识记、领会、应用）为了表达尊重，有必要重视如下几点：（识记、领会、应用）首先，尊重意味着完整地接纳一种人。
另一方面，尊重意味着彼此平等。
第三，尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重应以真诚为基础。
（二）温暖（识记、领会、应用）1、温暖、热情应充斥整个征询过程。
2、温暖体目前征询时旳耐心、认真、不厌其烦。
3、征询结束时，征询员应送别求援者，告知有关注意事项，感谢求援者旳亲密配合等等。
4、温暖、热情是一种优秀征询员旳必备素质。
（三）真诚（识记、领会、应用）我们把征询员体现真诚时轻易出现旳问题归纳为如下四点：（识记、领会、应用）首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚不是自我旳发泄。
第三，真诚应实事求是。
第四，真诚应适度。
（四）通情达理（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）（一）征询员应走出自己旳参照框架而进入求援者旳参照框架，把自己防在求援者旳地位和处境上来尝试感受他旳喜怒哀乐。
（识记、领会、应用）（二）当征询员不太肯定自己旳理解与否精确、与否到达了通情达理时，可使用尝试性、探索性旳语气体现，祈求援者检查并做出修订。
（识记、领会、应用）（三）体现通情达理时很重要旳一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。
（识记、领会、应用）（四）通情达理旳体现除了谚语体现外，尚有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。
（识记、领会、应用）（五）角色把握在通情达理时尤其故意义。
（识记、领会、应用）（六）通情达理体现应考虑到文化背景及求援者旳有些特点。
（识记、领会、应用）第 2 单元：全面把握求援者旳基本状况一、学习目旳学会深入理解求援者旳有关个人资料。
心理咨询操作技能知识点汇总
心理咨询操作技能知识点可以总结为以下几个方面：
1.咨询关系的建立：咨询师需要尊重、接纳、信任每一位来访者，并展现出对来访者的关心。
同时，咨询师应保持中立的态度，不把自己的观点强
加给来访者。
2.咨询流程的掌握：咨询师应遵循一定的咨询流程，包括建立咨询关系、收集资料、进行诊断、制定咨询方案、实施咨询和效果评估等步骤。
3.咨询技巧的运用：在咨询过程中，咨询师需要运用一些基本的咨询技巧，如倾听、共情、澄清、面质、自我开放等。
这些技巧可以帮助咨询师更
好地理解来访者的问题，并与来访者建立良好的互动关系。
4.理论知识的掌握：心理咨询师需要掌握一定的心理学理论知识，如发展心理学、异常心理学、心理测量等。
这些理论知识可以帮助咨询师更好地
理解来访者的心理问题，并提供有效的解决方案。
5.实践经验的积累：实践经验是成为一名合格心理咨询师的重要条件之一。
通过实践经验的积累，咨询师可以更好地掌握咨询技巧和理论知识，提
高自己的专业水平。
6.持续学习的态度：心理咨询师需要保持持续学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的社会环境和来访者需求。
总之，心理咨询操作技能需要咨询师全面掌握理论知识、技巧和经验，并具备持续学习的态度。
通过不断提高自己的专业水平，咨询师可以为来访者提供更有效的心理帮助。
心理咨询师考试知识点总结咨询技能部分(一)
建立咨询关系1尊重含义：意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。
应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。
罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。
“尊重”的要求：1尊重意味着完整接纳4尊重意味着信任对方2尊重意味着一视同仁5尊重意味着保护隐私3尊重意味着以礼待人6尊重应以真诚为基础2热情“热情”的要求：1求助者初次来访时适当询问，表达关切2注意倾听求助者的叙述3咨询时耐心，认真，不厌其烦4咨询结束时，使求助者感受到温暖3真诚含义：是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
意义：1可以提供一个安全自由的氛围2为求助者提供了一个良好的榜样“真诚”的要求：1真诚不等于说实话3真诚应实事求是2真诚不是自我发泄4真诚应适度4共情含义：是指体验别人内心世界的能力。
多种译名：同感心，同理心，通情达理，设身处地意义：1设身处地理解对方，从而更准确地把握材料2求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，对咨询关系会有积极的影响3促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流4对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果缺乏共情的后果：1求助者会感到失望2求助者会觉得受到伤害3影响求助者作自我探索4影响咨询师对求助者的反映要求：1咨询师应走出自己的参照框架，进入对方的参照框架2咨询师必要时要验证自己是否做到共情3表达共情要因人而异4表达共情要善于使用躯体语言5表达共情要善于把握角色6表达共情应考虑求助者的特点和文化背景5积极关注积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。
积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。
首先必须抱有一种信念，即受助者是可以改变的。
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心理咨询师技能考试重点难点归纳涵盖几乎可以考到的大题Ⅰ.《心理诊断技能总结》一、心理问题分类：二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：1、 正常与异常的三原则。
（主观世界与客观世界的统一性；心理活动的内在协调一致性；个性的相对稳定性。
）2、 典型症状及行为。
3、 是否有自知力。
（包括是否有主动求医行为。
）一般心理问题 严重心理问题刺激的性质 现实因素（一般事件） 现实因素（相对强烈） 持续的时间 两个月以内 两个月以上、半年以下 反应的强度 不良情绪、可以控制 痛苦情绪、难以控制 是否泛化 未泛化 已泛化1 分2 分3 分 三项得分相加后计算病程 短程（小于 3 个月） 中程（3 个月到 1 年）长程（1 年以上）精神痛苦 的程度 轻度 （可自己摆脱） 中度 （须别人帮助才能摆脱） 重度 （几乎完全无法摆脱）社会功能 工作学习交往轻微 妨碍 工作学习交往效率明显下降， 部分工作和避免某些社交 不能工作学习，社会交 往完全回避五、神经症与严重心理问题的鉴别：1、 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。
1、 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。
（Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）：可直接打印）1、如何确定谈话的内容和范围？P4 答：应依据以下参照点：总分： 3 分，不是神经症； 4-5 分，可疑神经症；6 分及以上，神经症。
心理健康一般心理问题 严重心理问题正常心理不健康神经症性心理问题（可疑神经症）恐怖症 焦虑症 强迫症神经症躯体形式障碍（含疑病症）精神分裂症躁狂症 抑郁症重性精神障碍心境障碍 双相障碍（躁郁症）应激相关障碍 人格障碍及性心理障碍心理生理障碍 不正常 其他精神障碍癔症（歇斯底里症）（1）求助者主动提出的求助内容。
（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。
（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
（5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。
2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。
P9答：（1）身份资料。
（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。
（3）现在及近期的状况。
（4）对家庭的看法。
（5）早年回忆。
（6）出生和成长。
（7）健康及身体状况。
（8）教育及培训。
（9）工作记录。
（10）娱乐。
（11）性欲的发展。
（12）婚姻及家庭资料。
（13）社会基础。
（14）自我描述。
（15）生活的转折点和选择。
（16）对未来的看法。
（17）求助者附加的任何材料。
3、不恰当提问的消极作用。
P11答：（1）造成依赖。
（2）责任转移。
（3）减少求助者的自我探索。
（4）产生不准确的信息。
（5）产生防卫心理和行为。
（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。
4、错误提问的性质种类。
P12答：（1）“为什么……”的问题。
（2）多重选择性问题。
（3）多重问题。
（4）修饰性反问。
（5）责备性问题。
（6）解释性问题。
5、选择会谈内容的原则。
P12答：（1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
（2）对求助者的病因有直接或间接的针对性。
（3）对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
（4）对深入探索求助者的深层病因有意义。
（5）对求助者症状的鉴别诊断有意义。
（6）对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
（7）会谈法的有效性。
6、使用心理测验的程序及注意事项。
P13答：程序：（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。
（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。
（3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。
必须重新进行会谈，而后再进行测评。
注意事项：（1）不得乱用心理测验。
（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
7、摄入性会谈应注意哪些内容。
P13答：（1）态度必须保持中性。
（2）提问中避免失误。
（3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。
（5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。
（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。
8、乱用心理测验的形式有几种？P14答：（1）目的不明确、依据不充分地随意使用。
（2）单纯依赖心理测验结果，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。
（3）未查明某种心理测验自身可靠性以及常模的时限便使用。
（4）在诊断目的以外使用心理测验。
（5）不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。
（6）超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。
（7）使用盗版软件实施心理测验。
（8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。
9、如果选择恰当的心理测验量表？P14答：（1）选择测评量表，应有指向性。
（如求助者有明显焦虑情绪，可选用与情绪有关的量表。
）（2）为了确定非情景性症状的性质，应启用人格问卷，以便探索症状的人格因素。
（3）为寻找早期原因，可选用病因探索性量表（如SCL-90）。
（4）为排除疾病而使用量表。
（怀疑有精神疾病，可用MMPI；觉得智力有问题，可用智力量表；怀疑是神经系统疾病时，可选用神经心理学测评手段。
）10、临床资料整理归纳包括哪些方面。
P15答：（一）一般资料：（1）求助者的人口学资料。
（2）求助者生活状况。
（3）婚姻家庭。
（4）工作记录。
（5）社会交往。
（6）娱乐活动。
（7）自我描述。
（8）求助者个人内在世界的重要特点。
（二）个人成长史资料：（1）婴幼儿期。
（2）童年生活。
（3）少年期生活。
（4）青年期。
（5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。
（三）求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态：（1）精神状态。
（2）身体状态。
（3）社会工作与社会交往。
11、确定求助者心理与行为问题关键点的原则。
P24答：（1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。
（2）该因素在个体发展中持久地存在并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。
12、正确的五种咨询态度是什么？P53答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。
13、如何做到恰当地表达尊重？P54答：（1）尊重意味着完整接纳。
（2）尊重意味着一视同仁。
（3）尊重意味着以礼相待。
（4）尊重意味着信任对方。
（5）尊重意味着保护隐私。
（6）尊重应以真诚为基础。
14、热情体现在哪几个方面？P56答：（1）求助者初次来访时恰当询问，表达关切。
（2）注意倾听求助者的叙述。
（3）咨询时耐心，认真，不厌其烦。
（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。
15、表达真诚时需注意什么？P58答：（1）真诚不等于说实话。
（2）真诚不是自我发泄。
（3）真诚应实事求是。
（4）真诚应适度。
16、使用共情时应注意什么？P60答：（1）咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
（2）咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
（3）表达共情要因人而异。
（4）表达共情要善于使用躯体语言。
（5）表达共情要善于把握角色。
（6）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
17、使用积极关注时应注意什么？P62答：（1）避免盲目乐观。
（2）反对过分消极。
（3）立足实事求是。
18、在深入了解求助者时使用的思路是什么？P65答：（1）明确求助者想要解决的问题。
（2）进一步了解问题的来龙去脉。
（3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。
（4）深入探讨求助者的深层原因。
19、有效咨询目标的几个要素。
P68答：（1）具体。
（2）可行。
（3）积极。
（4）双方可以接受。
（5）属于心理学性质。
（6）可以评估。
（7）多层次统一。
20、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？P70答：（1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。
（2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。
（3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。
（4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。
21、咨询方案的内容。
P74答：（1）咨询目标。
（2）双方各自的特定责任、权利与义务。
（3）咨询的次数与时间安排。
（4）咨询的具体方法、过程和原理。
（5）咨询的效果及评价手段。
（6）咨询的费用。
22、咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么？P74答：求助者的：责任（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。
（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。
（3）完成双方商定的作业。
权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。
（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。
（3）有权利选择或更换合适的咨询师。
（4）有权利提出转介或中止咨询。
（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务（1）遵守咨询机构的相关规定。
（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
咨询师的：责任（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。
（2）帮助求助者解决心理问题。
（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。
（2）有权利选择合适的求助者。
（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。
（2）遵守咨询机构的有关规定。
（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
23、倾听时容易出现的错误。
P76答：（1）急于下结论。
（2）轻视求助者的问题。
（3）干扰、转移求助者的话题。
（4）作道德或正确性的评判。
（5）不适当地运用咨询技巧。
24、内容表达与内容反应的区别。
P81答：内容表达是咨询师表达自己的意思，而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。
虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响，但比起内容表达来，则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。
25、使用面质技术的注意事项。
P88答：（1）要有事实根据。
（2）避免个人发泄。
（3）避免无情攻击。
（4）要以良好咨询关系为基础。
（5）可用尝试性面质。
26、阻抗的表现形式。
P99答：（1）讲话程度上的阻抗。
（2）讲话内容上的阻抗。
（3）讲话方式上的阻抗。
（4）咨询关系上的阻抗。
27、产生阻抗的原因。
P101答：（1）阻力来自成长中的痛苦。
（2）阻力来自功能性的行为失调。
（3）阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。
28、如何应对阻抗？P104答：（1）解除戒备心理。
（2）正确地进行诊断和分析。
（3）以诚恳帮助对方的态度对待阻力。
29、求助者沉默的类型有哪些？P106答：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。