第五章管理环境与组织文化
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组织的环境和组织文化教材
2020/4/6
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三、案例分析 案例1：日本的企业文化 案例2：华为的企业文化
2020/4/6
25
❖ 公司治理的概念
企业协调所有者与经营者之间的利益冲突的 一项规则，其核心在于寻找一种保证组织决 策有效性的方式。
❖ 公司治理也用于决定和控制一个组织的战略 方向和业绩表现的各种利益相关者之间的制 度。
❖ 组织文化
组织文化是组织中稳定的价值观，及 以此为核心形成的行为规范、道德 准则、风俗习惯等。
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17
第三节 组织文化
一、组织文化的内涵与特点
❖ 组织文化的基本特征
控制的程度；
结果导向程度；
管理者与员工的关系； 对员工的看法：
风险承受； 度；
冲突的宽容
沟通模式；
团队意识；
协作意识； 2020/4/6 整体意识；
3
第二节 管理的环境
二、一般环境 ❖ 政治环境
地区的政治制度、政治形势、国家法律 和政府的方针政策等。
地区稳定性 政府对各类组织的态度
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4
第二节 管理的环境
二、一般环境
❖ 社会环境
人口、文化、教育水平、传统风俗习惯 及人们的道德和价值观念等。
影响的方式
❖人口结构 ❖生活方式
中国社会环境变化
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第二节 管理的环境
三、环境对管理的影响 ❖ 环境的管理
环境很难改变，主动适应环境
2020/4/6
认识和管理环境,其主要步骤：
❖了解环境对组织的影响程度:规律,趋势;
❖确定关键的环境影响因素:关键因素和关键因素的 变化趋势;
❖制定战略及应变措施:稳定的应变措施,动பைடு நூலகம்的环 境;
管理学-第五章-组织
所用控制技术有效，则宜宽
E 地区间隔—— 大，宜窄 F 管理层次—— 高，宜窄 G 工作地点的相近性—— 分散，宜窄
（3） 管理层次的确定
管理层次确定——纵向分工
是根据管理幅度的限制，确定管理 层次，并规定各层次管理人员的职责 和权限。
◆
安东尼结构“模型”
1965年，安东尼（Anthony）等企业管理研究专家通过 对欧美制造型企业长达15年的大量实践观察和验证，认为 企业管理系统可分为3个层次
7
4096
在跨度为4人时： 作业人员—4096 管理人员—1365（1～6）
假定管理跨度为8人
组织层次
1
1
8
2
64
3
512
4
4096
5
在跨度为8人时： 作业人员—4096 管理人员—585（1～4）
如图所示，两个作业人数相当的组织，管理 跨度为8人比4人减少2个管理层次，精简780 名管理人员，假定每位管理人员的工资福利加 办公费平均每人每年4万，后一组织仅此一项 每年可节省3120万元。可见，扩大管理跨度对 于节约成本具有明显的效果。
层次职能比较
2、部门的划分
◆部门？指组织中管理人员为完成规定的 任务有权管辖的一个特定领域。
◆部门划分：是将组织中的活动按照一定 的逻辑安排，划分为若干个管理单位。
划分目的：确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以 求分工合理、职责分明，有效达到组织的目标
如何划分部门？
划分部门的方法： 按职能划分部门 按产品划分部门 按区域划分部门 按顾客划分部门
① 直线职权 ② 参谋职权 ③ 职能职权
（1）组织内的三种职权
1
直线职权
1 指挥权、决策权、监督权
E 地区间隔—— 大，宜窄 F 管理层次—— 高，宜窄 G 工作地点的相近性—— 分散，宜窄
（3） 管理层次的确定
管理层次确定——纵向分工
是根据管理幅度的限制，确定管理 层次，并规定各层次管理人员的职责 和权限。
◆
安东尼结构“模型”
1965年，安东尼（Anthony）等企业管理研究专家通过 对欧美制造型企业长达15年的大量实践观察和验证，认为 企业管理系统可分为3个层次
7
4096
在跨度为4人时： 作业人员—4096 管理人员—1365（1～6）
假定管理跨度为8人
组织层次
1
1
8
2
64
3
512
4
4096
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在跨度为8人时： 作业人员—4096 管理人员—585（1～4）
如图所示，两个作业人数相当的组织，管理 跨度为8人比4人减少2个管理层次，精简780 名管理人员，假定每位管理人员的工资福利加 办公费平均每人每年4万，后一组织仅此一项 每年可节省3120万元。可见，扩大管理跨度对 于节约成本具有明显的效果。
层次职能比较
2、部门的划分
◆部门？指组织中管理人员为完成规定的 任务有权管辖的一个特定领域。
◆部门划分：是将组织中的活动按照一定 的逻辑安排，划分为若干个管理单位。
划分目的：确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以 求分工合理、职责分明，有效达到组织的目标
如何划分部门？
划分部门的方法： 按职能划分部门 按产品划分部门 按区域划分部门 按顾客划分部门
① 直线职权 ② 参谋职权 ③ 职能职权
（1）组织内的三种职权
1
直线职权
1 指挥权、决策权、监督权
中科大考研生《管理学》第五章 组织理论--资料
16
三、直线与参谋
1、直线职权、参谋职权及其相互关系
在组织中，直线职权和参谋职权是两类不 同的职权关系。直线关系本质上是指挥和 命令的关系，直线人员所拥有的是一种决 策和行动的权力；相反，参谋关系则是一 种服务和协助的关系，授予参谋人员的只 是思考、筹划和建议的权力。
17
三、直线与参谋（续）
2、参谋职权的类别 （1）建议权。参谋人员的权限仅限于提供建
40
五、授权（续）
（2）权力的委任。 即根据受权人开展工作、实现任务的需要， 授予其采取行动或者指挥他人行动的权利。 授权不是无限制的放权，而是委任和授放 给下属在某些条件下处理特定问题的权力， 所以，必须使受权者十分明确地知道所授 予他们的权限的范围。
7
二、管理的幅度
一个组织究竟有多少级的管理层次比较合 理？
这需要考虑组织规模和组织幅度的影 响。在管理幅度给定的条件下，管理层次 与组织规模大小成正比；在组织规模给定 的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
8
二、管理的幅度（续）
2、影响管理幅度的因素： （1）工作能力
主管人员的综合能力、理解能力、表达能 力强，则可以迅速地把握问题的关键，从 而缩短与每一位下属接触所占用的时间； 同样，如果下属人员的工作能力较强，则 可以减少向上司请示和占用上司的时间。 这样，主管人员的管理幅度便可适当宽些。
38
五、授权
所谓授权，就是指上级管理者随着职责的 委派而将部分职权委让给对其直接报告工 作的部属的行为。
授权的本质含义是：管理者不要去做别人 能做的事情，而只做那些必须由自己来做 的事。
39
五、授权（续）
合理的授权过程是由四个有机环节构成：
（1）职责的分派。 管理者在进行授权的时候，需要确定接受 授权的人即受权人所应该承担的任务是什 么。正是从实现组织目标而执行相应任务 的需要出发才产生了授权。
三、直线与参谋
1、直线职权、参谋职权及其相互关系
在组织中，直线职权和参谋职权是两类不 同的职权关系。直线关系本质上是指挥和 命令的关系，直线人员所拥有的是一种决 策和行动的权力；相反，参谋关系则是一 种服务和协助的关系，授予参谋人员的只 是思考、筹划和建议的权力。
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三、直线与参谋（续）
2、参谋职权的类别 （1）建议权。参谋人员的权限仅限于提供建
40
五、授权（续）
（2）权力的委任。 即根据受权人开展工作、实现任务的需要， 授予其采取行动或者指挥他人行动的权利。 授权不是无限制的放权，而是委任和授放 给下属在某些条件下处理特定问题的权力， 所以，必须使受权者十分明确地知道所授 予他们的权限的范围。
7
二、管理的幅度
一个组织究竟有多少级的管理层次比较合 理？
这需要考虑组织规模和组织幅度的影 响。在管理幅度给定的条件下，管理层次 与组织规模大小成正比；在组织规模给定 的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
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二、管理的幅度（续）
2、影响管理幅度的因素： （1）工作能力
主管人员的综合能力、理解能力、表达能 力强，则可以迅速地把握问题的关键，从 而缩短与每一位下属接触所占用的时间； 同样，如果下属人员的工作能力较强，则 可以减少向上司请示和占用上司的时间。 这样，主管人员的管理幅度便可适当宽些。
38
五、授权
所谓授权，就是指上级管理者随着职责的 委派而将部分职权委让给对其直接报告工 作的部属的行为。
授权的本质含义是：管理者不要去做别人 能做的事情，而只做那些必须由自己来做 的事。
39
五、授权（续）
合理的授权过程是由四个有机环节构成：
（1）职责的分派。 管理者在进行授权的时候，需要确定接受 授权的人即受权人所应该承担的任务是什 么。正是从实现组织目标而执行相应任务 的需要出发才产生了授权。
管理学组织文化
二· 组织文化的主要特征
超个体的独特性 ------ 每个组织都有其独特的 的组织文化，这是由于不同的国家民族、不同 的地域、不同的时代背景以及不同的行业特征 所形成的。 相对稳定性-----组织文化是在组织长期的发展 过程中积累而形成的，具有较强的稳定性，不 会因为组织结构的改变、战略的转移或产品服 务的调整而变化的。
组织文化结构图
四· 组织文化的内容
组织的价值观-----组织内部管理层和全体员工 对该组织的生产、经营、服务等活动的一般看 法或基本观点。 组织的精神-----组织经过共同的努力奋斗和长 期培养逐步形成的，认识和看待事物的共同心 理趋势、价值取向和主导意识。 伦理规范-----从道德的意义上去考虑，有社会 向人们提出并应遵守的的行为准则，他通过公 众舆论来规范人们的行为。
管理启示：
主管人员，特别是高层主管人员是企业风气的 创立者。他们的价值观影响着企业的发展的方 向。在许多的成企业中，在价值观的推动下， 领导人自己起了模范带头的作用。他们制定了 行为的标准，激励雇员们，使自己的公司具有 特色，并且成为对外界的一种象征。
参考资料：
管理学原理与方法 管理学基础
管理启示：
百年老字号的长盛不衰，除了其优质的产品 和服务，一流的管理和条件，离不开其特色鲜 明的企业文化，这是长期积淀的结果，更是长 盛不衰的深层原因。
“智邦”文化
在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具人 文特色的公司，这种人文企业文化，从领导的身上和 办公环境可以得到证实。 虽然网络科技日新月异，但智邦老总杜仪民始终 将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投入工 作。周六周日全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟 通，去的家人的谅解。同时为了让员工对公司有家的 感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工 心安定下来，在者夫妻同在一家公司上班，了解公司 文化，也比较能互相了解及体谅，对公司及家庭生活 皆有所帮助。
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资源条件的巨大变化‘ ¨ ③人力资本成为竞争的关键因素；
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¨ 2、任务环境因素 ¨ 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府
管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
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¨ 二、组织文化 ¨ ㈠文化与组织文化 ¨ 1、文化 ¨ 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文”
管理环境与组织文化我下资源网考研 真题IT教程课件教案
¨ ⑸作用 ¨ ①导向作用 ¨ 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。 ¨ ②规范作用 ¨ 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织
风气则构成组织成员的软约束。 ¨ ③凝聚作用 ¨ 文化是一种极强的凝聚力量。 ¨ ④激励作用 ¨ 组织文化的核心是确立共同的价值观念，在这种群体
¨ 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
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¨ 组织环境： ¨ 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； ¨ 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； ¨ 内部环境： ¨ 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； ¨ 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素； ¨ 1、一般环境因素 ¨ 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素
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¨ 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动 生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求 有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理 活动的过程。具体表现在：
¨ ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短； ¨ ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、
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¨ 2、任务环境因素 ¨ 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府
管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
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¨ 二、组织文化 ¨ ㈠文化与组织文化 ¨ 1、文化 ¨ 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文”
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¨ ⑸作用 ¨ ①导向作用 ¨ 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。 ¨ ②规范作用 ¨ 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织
风气则构成组织成员的软约束。 ¨ ③凝聚作用 ¨ 文化是一种极强的凝聚力量。 ¨ ④激励作用 ¨ 组织文化的核心是确立共同的价值观念，在这种群体
¨ 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
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¨ 组织环境： ¨ 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； ¨ 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； ¨ 内部环境： ¨ 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； ¨ 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素； ¨ 1、一般环境因素 ¨ 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素
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¨ 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动 生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求 有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理 活动的过程。具体表现在：
¨ ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短； ¨ ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、
管理外部环境和组织文化
02
外部环境：限制与挑 战
外部环境：限制与挑战
1、外部环境，对管理者的行为和决策有重大影响，是组织外部影响组织绩效的因素和力量
外部环境——经济、政治/法律、社会文化、人口、技术和全球化
①经济环境——经济不平等和全球经济状况
②人口环境——年龄、性别、教育程度
2、外部环境如何影响管理者 工作和就业：随着任一或所有外部环境条件的转变，管理者面对的最有力的限 制之一就是这些变化对工作和就业的影响 环境不确定性：指组织环境的变化程度和复杂程度 利益相关者：收到组织决策和行为影响的组织环境中的任何支持者，比如：员 工、股东、顾客、竞争者、供应商。
组织文化：限制与挑战
员工如何学习文化
主要通过故事、仪式、物质象征和语言传播
员工如何学习文化
故事——组织的故事通常包含对重要事件或人物的叙述
仪式——表达与强文化重要价值观和组织目标的一系列重复活动，比 如为销售代表举办的年度颁奖典礼
物质象征——组织中的设施的陈设、员工的穿着、办公室的 大小
语言——许多组织把语言作为识别和团结成员的方法
主要通过故事、仪式、物质象 征和语言传播
05
当代的一些组织文化问题
当代的一些组织文化问题
1、创造创新的文化
挑战与参与丨自由丨信任和开放丨创意时间丨快乐丨幽默丨冲突解决丨讨论丨承担风险
当代的一些组织文化问题
0
0
1
2
①外向和 有好的员
工
0
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②工作环境
没有僵化的
规则和程序
0
0
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③授权
④角色阐 释清晰
对职场精神的另一种批评丨是否等同于将宗教引入工作场所
感谢聆听
组织环境和组织文化的定义
包括组织的成员行为规范、人际关系、风俗 习惯等，是组织文化的中层。
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
管理学--管理外部环境和组织文化
3 - 28
图表3—7
强文化
价值观广泛共享 文化传达了对于什么重要的一致的信息
强文化和弱文化
弱文化
价值观局限于小部分人——通常是高层管 理者 文化传达了对于什么重要的矛盾的信息
大多数员工可以讲述关于公司历史或英雄人 员工对公司历史或英雄人物知之甚少 物的故事 员工强烈认同文化 共享价值观和行为之间存在强连接 员工对文化的认同程度低 共享价值观和行为之间不存在什么联系
图表3—4
组织的利益相关者
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3 - 21
良好利益相关者关系的益处
对环境变化预期的改善
更多成功的创新 利益相关者更大的信任
减轻变化冲击的更高的组织灵活性
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3 - 27
对比组织文化(续)
图表3—6描述了文化维度如何创造显著
不同的文化。 组织A和组织B都是制造业公司，但是每 个公司都强调了组成组织文化的不同的维 度。
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政治/法律环境考察联邦、州和当地法律,以及全球 和其他国家的法律。它也包括国家的政治情况和稳 定性。
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3 - 11
图表3—2
外部环境的组成部分
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第五章 管理环境与组织文化
•
一、管理环境
•
二、组织文化
2020/9/11
1
• 一、管理环境
• ㈠管理环境及其分类
• 任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每 刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过 程中，得到发展和壮大的。主要包括自然环境和社会 环境。
• 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
2020/9/11
9
• 在西方，英语中的Culture和德语中的Kultur均由拉丁 文的Cultura转化而来，有耕作、居住、掘垦、动植物 培育等义。中世纪以来，文化一词的含义已大致与今 天西方使用的概念相当。实际上，文化作为一个内涵 丰富、外延宽广的多维概念，是从近代欧洲开始的。
• 1871年，英国人类学家泰勒在《原始文化》一书中系 统地阐述了他对文化的独到见解。他指出：“文化或 文明，就其广泛的民族的意义来说，乃是包括知识、 信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社 会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”。这个 定义倾向于文化的精神方面的界说，对后世产生了重 大影响，业已成为文化学科的经典规定。
2020/9/11
5
• ⑶社会环境因素
• 社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文 化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念 等因素构成，它们通过人口结构和生活方式这两方面 的改变影响一国的经济活动。
• 人口老龄化趋势 • 生活方式的多样化 • 价值观念的不断更新等
• ⑷技术环境因素
• 通常由所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研 潜力和技术发展动向等方面的因素构成。
2020/9/11
6
• 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动 生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求 有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理 活动的过程。具体表现在：
• ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短；
• ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、 资源条件的巨大变化‘
• ③人力资本成为竞争的关键因素；
2020/9/11
7
• 2、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务环境因素
• 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府 管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
2020/9/11
8
• 二、组织文化
• ㈠文化与组织文化
• 1、文化
• 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文” 字的本义，是指各色交错的纹理。《易.系辞下》云： “物相交，故曰文。”许慎在《说文解字》中认为： “文，错画也，象交叉”。由此衍生，文遂有文字、 文籍、文章、文学之义。“化”字本义是指事物动态 的变化过程。《易》曰：“男女构精，万物化生”。 《礼记》曰：“赞天地之化育”。“文”“化”合用 ，则见之于《易.贲卦》：“观乎天文，以察时变；观 乎人文，以化成天下。”在这里，天文与人文相对， 天文是指天道自然，人文是指社会人伦。显然，“文 化”从最初的联用起，便具有明确的文治与教化之义 。
• 这一定义从动态和过程的角度，确定了文化的符号传 播方式及其与历史和传统的构成核心，认为文化既是 人类行为的产物，又是决定人类行为的某种因素，强 调了文化作为价值观的重要性。
2020/9/11
11
• 文化作为一种十分重要的社会现象，它不是瞬息万变 的画面，而是一种深厚的符号积累和沉淀。文化世界 实际上是一个符号世界。
对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理 者必须考虑这些影响因素。
2020/9/11
3
• ⑴政治环境因素
• 政治环境对组织的影响是极其深刻的。政治局面是否 安定、政治制度及经济管理体制状况、法律及政策状 况等都是企业极其关注的环境因素。
• 如海湾危机不仅使许多位于伊拉克境内的外国企业停 止了经营活动，而且使土耳其、约旦、沙特阿拉伯等 国的外国企业忧心忡忡，美国、日本及西欧的股票价 格暴跌，石油价格上涨所影响的企业就更不计其数。 而在政局情况基本一致的情况下，企业更愿意去为企 业发展提供的环境条件较宽松和优惠的地区。这也是 包括中国在内的许多发展中国家为吸引外资纷纷出台 各种优惠政策和优惠措施的主要原因。
2020/9/11
2
• 组织环境： • 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； • 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； • 内部环境： • 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； • 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；
• 1、一般环境因素 • 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素
• 美国文化人类学家Ｃ．格尔兹认为，所谓文化，“是 一种通过符号在人类历史上代代相传的意义模式，它 将传承的观念表现于象征形式之中。通过文化的符号 体系，人与人得以相互沟通、绵延传续，并发展出对 人生的知识及生命的态度”。
2020/9/11
12
• 2、组织文化
• ⑴含义：组织文化是处于一定经济社会文化背景下的 组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日 趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的 行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。
2020/9/11
4
• ⑵经济环境因素
• 经济环境的主要因素是市场状况、经济状况以及竞争 势态等，市场因素是商品经济条件下企业最为关注的 环境因素。市场容量越大，越有利于扩大生产规模、 采用自动化技术而降低成本；市场竞争越激烈，企业 提高质量、增加品种、降低成本、改进服务的压力也 越大。经济的繁荣状况对企业有重大影响，如在我国 80年代几次经济过热时期，几乎所有的企业都感到前 景光明，而进入国家紧缩、调整阶段，大量企业又被 市场疲软、三角债的阴影所笼罩。
2020/9/11
10
• 在《文化的概念》一书中，美国文化学者克罗伯和克 拉克洪对文化概念进行了详细考察和梳理，作出了他 们的界定：“文化由外层和内隐的行为模式构成；这 种行为模式通过象征符号而获致和传递；文化代表了 人类群体的显著成就，包括它们在人造器物中的体现 ；文化的核心部分是传统的（即历史地获得和选择的 ）观念，尤其是它们所带的价值。文化体系一方面可 以看作是行为的产物，另一方面则是进一步的行为的 决定因素。”
•
一、管理环境
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二、组织文化
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• 一、管理环境
• ㈠管理环境及其分类
• 任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每 刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过 程中，得到发展和壮大的。主要包括自然环境和社会 环境。
• 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
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• 在西方，英语中的Culture和德语中的Kultur均由拉丁 文的Cultura转化而来，有耕作、居住、掘垦、动植物 培育等义。中世纪以来，文化一词的含义已大致与今 天西方使用的概念相当。实际上，文化作为一个内涵 丰富、外延宽广的多维概念，是从近代欧洲开始的。
• 1871年，英国人类学家泰勒在《原始文化》一书中系 统地阐述了他对文化的独到见解。他指出：“文化或 文明，就其广泛的民族的意义来说，乃是包括知识、 信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社 会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”。这个 定义倾向于文化的精神方面的界说，对后世产生了重 大影响，业已成为文化学科的经典规定。
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• ⑶社会环境因素
• 社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文 化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念 等因素构成，它们通过人口结构和生活方式这两方面 的改变影响一国的经济活动。
• 人口老龄化趋势 • 生活方式的多样化 • 价值观念的不断更新等
• ⑷技术环境因素
• 通常由所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研 潜力和技术发展动向等方面的因素构成。
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• 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动 生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求 有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理 活动的过程。具体表现在：
• ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短；
• ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、 资源条件的巨大变化‘
• ③人力资本成为竞争的关键因素；
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• 2、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务环境因素
• 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府 管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
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• 二、组织文化
• ㈠文化与组织文化
• 1、文化
• 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文” 字的本义，是指各色交错的纹理。《易.系辞下》云： “物相交，故曰文。”许慎在《说文解字》中认为： “文，错画也，象交叉”。由此衍生，文遂有文字、 文籍、文章、文学之义。“化”字本义是指事物动态 的变化过程。《易》曰：“男女构精，万物化生”。 《礼记》曰：“赞天地之化育”。“文”“化”合用 ，则见之于《易.贲卦》：“观乎天文，以察时变；观 乎人文，以化成天下。”在这里，天文与人文相对， 天文是指天道自然，人文是指社会人伦。显然，“文 化”从最初的联用起，便具有明确的文治与教化之义 。
• 这一定义从动态和过程的角度，确定了文化的符号传 播方式及其与历史和传统的构成核心，认为文化既是 人类行为的产物，又是决定人类行为的某种因素，强 调了文化作为价值观的重要性。
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• 文化作为一种十分重要的社会现象，它不是瞬息万变 的画面，而是一种深厚的符号积累和沉淀。文化世界 实际上是一个符号世界。
对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理 者必须考虑这些影响因素。
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• ⑴政治环境因素
• 政治环境对组织的影响是极其深刻的。政治局面是否 安定、政治制度及经济管理体制状况、法律及政策状 况等都是企业极其关注的环境因素。
• 如海湾危机不仅使许多位于伊拉克境内的外国企业停 止了经营活动，而且使土耳其、约旦、沙特阿拉伯等 国的外国企业忧心忡忡，美国、日本及西欧的股票价 格暴跌，石油价格上涨所影响的企业就更不计其数。 而在政局情况基本一致的情况下，企业更愿意去为企 业发展提供的环境条件较宽松和优惠的地区。这也是 包括中国在内的许多发展中国家为吸引外资纷纷出台 各种优惠政策和优惠措施的主要原因。
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• 组织环境： • 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； • 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； • 内部环境： • 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； • 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；
• 1、一般环境因素 • 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素
• 美国文化人类学家Ｃ．格尔兹认为，所谓文化，“是 一种通过符号在人类历史上代代相传的意义模式，它 将传承的观念表现于象征形式之中。通过文化的符号 体系，人与人得以相互沟通、绵延传续，并发展出对 人生的知识及生命的态度”。
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• 2、组织文化
• ⑴含义：组织文化是处于一定经济社会文化背景下的 组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日 趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的 行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。
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• ⑵经济环境因素
• 经济环境的主要因素是市场状况、经济状况以及竞争 势态等，市场因素是商品经济条件下企业最为关注的 环境因素。市场容量越大，越有利于扩大生产规模、 采用自动化技术而降低成本；市场竞争越激烈，企业 提高质量、增加品种、降低成本、改进服务的压力也 越大。经济的繁荣状况对企业有重大影响，如在我国 80年代几次经济过热时期，几乎所有的企业都感到前 景光明，而进入国家紧缩、调整阶段，大量企业又被 市场疲软、三角债的阴影所笼罩。
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• 在《文化的概念》一书中，美国文化学者克罗伯和克 拉克洪对文化概念进行了详细考察和梳理，作出了他 们的界定：“文化由外层和内隐的行为模式构成；这 种行为模式通过象征符号而获致和传递；文化代表了 人类群体的显著成就，包括它们在人造器物中的体现 ；文化的核心部分是传统的（即历史地获得和选择的 ）观念，尤其是它们所带的价值。文化体系一方面可 以看作是行为的产物，另一方面则是进一步的行为的 决定因素。”