职业道德教育材料1
《教师职业道德规范》(一)
教师职业道德规范
教师职业道德规范是教育行业的基石和灵魂，它体现了教师应有的职业道德标准和行为准则。
作为育人工作者，教师的一言一行都影响着学生的成长和未来，因此，教师职业道德规范显得尤为重要。
1. 教育使命
教师职业道德的首要使命是育人。
无论在教学中还是日常生活中，教师都应以身作则，成为学生的楷模和引领者。
教师应该具有高尚的情操和正确的价值观，关注学生成长全面发展，引导他们建立正确的人生观、价值观。
2. 专业能力
教师职业道德规范要求教师具备扎实的专业知识和教学技能。
只有通过不断学习和提升自己的专业素养，教师才能更好地履行育人使命，为学生提供高质量的教育教学服务，引导他们实现自我发展。
3. 园地准则
作为教师，应该遵循一系列园地准则，包括敬业务实、热爱学生、尊重学生、公平公正、廉洁自律等。
教师在工作中要坚守职责，不偏不倚地对待每一个学生，构建和谐的师生关系，确保教育教学工作的质量和效果。
4. 社会责任
教师职业道德规范还要求教师承担起社会责任。
教师应该积极参与社会公益活动，传播正能量，倡导社会正义，引领学生树立正确的社会责任意识，为社会和谐稳定做出积极贡献。
5. 自我修养
最后，教师职业道德规范也要求教师不断修养自己，保持健康的心态和良好的人格品质。
只有内心强大、身心健康的教师才能在教育事业中走得更远，为学生树立榜样。
总的来说，教师职业道德规范是教育事业的灵魂，教师应该牢记自己的使命，始终秉持着高贵的职业标准，为培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人而努力奋斗。
职业道德培训课件(1)
建社会的典章制度：社会主义的 “礼貌” 是社会
主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的
体现。
– 礼——由一定社会的道德观念和风俗习惯形
成的，大家共同遵守的礼节。
– 仪——指人的容貌、举止。
职业道德培训课件(1)
全国职工守则
1、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义； 2、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理；
2、国家对人们职业行为的共同要求； 3、每个从业者应当共同遵守的职业道德： 4、最基本的职业道德规范； 5、对人们工作态度的普遍要求。
职业道德培训课件(1)
跳 槽热
– “跳槽热”现象的出现有社会原因、政治原因、经济原因。 – “跳槽热”对社会经济发展既有积极作用．又有消极作用。 – 积极作用：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合
– 道德和法律的联系： 1、在作用上德治和法治相辅相成、相互促进： 2、在内容上道德和法律相互重叠： 3、在现实生活中： 二者相互转换、相互作用、相互促进。
职业道德培训课件(1)
中华民族传统美德
– 1988年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎宣言 中表示：“人类社会在21世纪生存下去，必须从2500
治国、平天下”立足于家庭道德，进而影响到社会道德的各 个方面．新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系， 服务意识将成为新的核心理念。
职业道德培训课件(1)
东方礼仪溯源
– 中国——东方文化的发源地， 素有文明古国、 礼仪之邦的美誉。
– 中国古代最早、最重要的礼仪著作是 《周礼》、《仪礼》和《礼记》 合称“三礼”。
职业道德培训课件(1)
2020/12/16
职业道德培训课件(1)
职业道德的主要内容
– 爱岗敬业 – 诚实守信 – 办事公道 – 服务群众 – 奉献社会
职业道德(培训)1
(二) 伤亡事故
1.伤亡事故是指职工在劳动的过程中发生的人身伤害、 急性中毒事故。 2.建筑施工企业的伤亡事故，是指在建筑施工过程中， 由于危险有害因素的影响而造成的工伤、中毒、爆炸、 触电等，或由于各种原因造成的各类伤害。 3.根据国务院1991年3月1日发布的《企业职工伤亡事 故报告和处理决定》，职工在劳动过程中发生的人身伤 害、急性中毒伤亡事故分为轻伤、重伤、死亡、重大死 亡事故(三人以上)。 4.国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》第三 条把伤亡事故分为， (1)特别重大事故 (2)重大事故 (3)较大事故 (4)一般事故
8.电气焊作业操作人员在施工中应注意施工作业环境的通 风或设置局部排烟设备。 9.进行噪声较大的施工作业时，施工人员要正确佩带防护 耳罩，并减少噪声作业的时间。 10.施工中所使用的加工设备要设置除尘装置，长期在高 密度粉尘环境作业的施工人员必须佩戴防护口罩、发帽及 其他必需的个人防护用品，防止吸入有毒灰尘。 11.长期从事高温作业的施工人员应减少工作时间，注意 休息，保证充足的饮用水，并佩带好防护用品。 12.从事职业危害作业的职工应按照职业病防治法的规定 定期进行身体健康检查，公司将检查结果告之本人，并
三、职业素质 1.职业素质：指劳动者在一定的生理和心理条件的 基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径 而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作 用的内在基本品质。 2.职业素质的特征： 专业性、稳定性 、内在性、 整体性、发展性 3.职业素质的构成： （1）思想政治素质： （灵魂） （2）职业道德素质 （保证） （3）科学文化素质：科学精神、创新意识（基础） （4）专业技能素质：专业知识、专业技能（本领） （5）身心素质：（心理是关键，身体是本钱） （6）社会能力
将体检报告存入档案。
教师师德教育材料
教师师德教育材料教师师德教育是培养教师良好职业道德和社会伦理的重要环节。
师德作为教育事业的灵魂，直接关系到教师的专业素养和教育工作的质量。
本文将以“教师师德教育材料”为题，依据道德教育的重要性及其实施方法，对教师师德教育进行探讨。
一、教师师德教育的重要性教师师德是教师职业道德的具体体现，是道德伦理理念在教育领域的具体实践。
教师师德教育具有以下重要性：1. 人格塑造：教师作为学生的榜样和引路人，应当具备崇高的道德情操和正确的人生观、价值观。
教师师德教育能够帮助教师自觉树立正确的人生观和价值观，从而为学生树立良好的榜样。
2. 教育教学指导：教师师德教育能够培养教师正确的教育观念和有效的教学方法，使其能够更好地指导学生学习和发展。
师德教育能够提高教师的教育素养和教育智慧，使其成为德才兼备的优秀教育者。
3. 学生健康成长：教师师德教育旨在培养学生的良好品德和正确的价值观，使其在社会生活中具备正确的行为准则和道德判断力。
教师师德教育能够引导学生树立正确的人生观和价值观，促进学生的全面健康成长。
二、教师师德教育的方法和策略1. 理论教育：教师师德教育的首要任务是向教师传达道德伦理理论知识。
通过开展各种形式的理论教育，包括讲座、辅导和研讨等形式，使教师明确道德规范和教育伦理准则，增强教师的道德意识和责任感。
2. 实践锻炼：理论教育只是教师师德教育的一部分，实践锻炼同样重要。
通过开展实践活动，如观摩课堂、教师成长研讨等，使教师能够在实际教育环境中接触、体验和运用道德伦理准则，提升教师的职业素养和道德观念。
3. 职业倡导：教师师德教育需要全社会共同参与，形成良好的道德氛围和价值观。
学校、家庭、社会等各个环节应当积极倡导教师师德教育，营造尊师重教、崇德向善的社会氛围，为教师师德教育提供有力的支持和促进。
三、教师师德教育的实施与保障1. 教育机构建设：学校和教育机构应当设立专门的师德教育工作机构，制定相关的教育计划和课程，组织开展师德教育活动，确保教师师德教育工作的有效实施。
职业道德知识点(一)
职业道德知识点一、学习职业道德的意义：1、学习职业道德有利于自己的工作（1）有利于提高自身的综合素质（2）有利于建立良好的人际关系（3）有利于考取国家职业资格证书2、学习职业道德有利于企业发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会和谐进步5、学习职业道德是党中央、国务院向全党全国人民提出的要求二、职业道德的含义：职业道德是从业者在执业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
三、职业道德的特征：一是职业性二是普遍性三是自律性四是他律性五是鲜明的行业性和多样性六是继承性和相对稳定性七是很强的实践性四、职业道德的社会作用：一是规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为二是提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生三是提高劳动者的职业素质四是可以提高党和政府的执政能力五是促进企业文化建设六是促进社会良好道德风尚的形成五、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想1、为人民服务是中国共产党的宗旨2、为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一3、每一位从业人员要努力实践为人民服务六、社会主义职业道德的指导原则是集体主义集体主义的含义集体主义包含了三个方面的内容。
一是集体主义强调以集体主义为基础。
二是集体利益强调个人、集体、国家三者利益统筹兼顾、和谐发展。
三是集体主义强调，在维护和发展好国家利益、集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益。
七、职业道德和社会公德1、社会公德的含义社会公德是建立在社会公共生活基础之上，人人必须共同遵守的，最起码和最平常的公共生活准则。
2、社会公德的主要规范文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法3、社会公德和职业道德的关系（1）两种道德规范产生的生活领域不同，因而调节人们的利益关系的范围不同，它们是相互影响，相互渗透（2）。
职业道德教育
职业道德教育
职业道德教育是指在职业生涯中，通过教育和培训，培养人们拥有良好的职业道德修养，遵守专业准则和职业规范的过程。
职业道德教育的目的是为了培养人们的职业道德修养，提高职业责任感和责任心，保障职业操守和职业道德的维护，从而促进职业发展和社会发展。
职业道德教育的内容包括职业规范和准则、职业道德观、职业责任感和责任心、职业操守和职业素养、职业技能和职业知识等。
职业道德教育的方式包括课堂教育、实习教育、模拟教育、辅导教育、观摩教育等。
职业道德教育的形式可以是课堂讲授、模拟演练、专题讲座、小组讨论等。
职业道德教育的重要性在于，职业道德是职业生涯发展的基础和保障，也是社会公平正义的基石。
通过职业道德教育，可以让人们在职业生涯中，建立良好的职业道德修养，遵守职业准则和职业规范，从而保障职续职业操守和职业道德的维护，促进职业发展和社会发展。
职业道德教育不仅对个人的职业生涯发展有重要的影响，也对企业的发展和社会的和谐有着重要的意义。
职业道德教育既可以提高员工的素质和职业素养，也可以提升企业的社会责任感和公信力。
因此，职业道德教育是每一个职业人士都应该重视的一项重要教育，也是每一个企业应该加强的一项重要培训。
培养人们良好的职业道德修养，不仅有助于个人的职业发展，也会有助于促进社会的和谐发展。
职业道德教育读本（医疗卫生人员职业道德）1
第一章医务人员职业道德概论【本章要点】职业道德是从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的道德规范，以及与之相适应的道德观念、道德情操和品质。
医务人员职业道德也即医德，是调整和规范医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则和道德规范。
医务人员职业道德无论是对于医务工作者而言，还是对于医疗行业乃至整个社会而言，都具有非常重要的意义。
社会主义医德的基本原则是:救死扶伤，防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务。
第一节道德与职业道德一、道德与基本道德规范所谓道德，是指以一种特定形式调整个人与社会之间关系的行为规范的总和以及与此相应的行为活动。
道德是在一定经济基础上产生和形成的，依据社会舆论、内心信念、传统习惯和教育力量维系，以善恶、荣辱为标准，评价.人与人、人与社会间关系的态度和行为，它是调整人们相互关系的原则规范、心理意识和行为活动的总和。
道德对社会生活的作用方式是非强制性的，是以"教化"为手段，以人们内心对道德内容的认同或部分认同为前提的，即便是社会舆论所形成的外部压力也不具有强制性，这是道德作用方式的基本特征。
道德作为规范人们行为的准则，往往代表着社会的正面价值取向，起着引导、促进人们向善的功能。
作为一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。
自古以来，道德规范作为调节社会关系的最基本力量之一，发挥着重要的积极作用。
早在中国古代，就形成了许多基本的道德规范，维系和巩固着传统社会的基本关系。
如道德之"四维" 一曰礼，二日义，三日廉，四日耻。
礼不逾节，义不自进，廉不蔽恶，耻不从枉。
如道德之"五常"，即仁、义、礼、智、信。
此外，《中庸》有云:“知(智)、仁、勇三者，天下之达德也，所以行之者一也。
”这些都被视为传统社会非常重要的道德标准。
随着时代和社会的发展，道德规范也在不断变化。
高师岗前培训职业道德1-缩印精华版
《职业道德》复习资料名词解释良心：人性中自然、朴素的向善倾向，是道德的意识基础和操守的底线，也是道德约束力的内在心理机制。
道德：由一定社会经济关系所决定，依靠社会舆论、传统习惯（俗）和内心信念进行维系和评价，用以调整人与人（个人与个人、个人与集体、社会）之间利益关系的行为规范和个人品质的总和。
人生目的：一个人对自己生命存在和生命活动（生活）的目的所持的基本观点和态度。
目的性是人区别于动物的一个基本特征，人的行为都是有目的的，人生目的支配各种具体行为目的的总目的。
教书育人：是指教师要根据社会发展的需要和学生身心发展的规律，自觉地把教学和教育结合起来，既传授科学文化知识，又进行思想品德教育，把学生培养成德、智、体诸方面全面发展的一代新人。
这既是教师的基本职责，又是教师应当遵循的基本道德要求。
教师职业劳动的示范性：教师职业劳动的基本特点之一。
是指教师客观上是在用自身的思想观念、道德品质、知识经验、人生态度等影响学生。
教育和教学活动从本质上说，就是教师自觉地、有计划地对学生施加积极的影响。
由于教师职业劳动的主要工具不是一般的物或机器，而是教师自身的素质。
这就决定了教师职业劳动的示范性的特点。
道德评价（重点）：人们在一定的道德意识支配下，依据一定的道德标准，通过社会舆论和个人心理活动等形式，对道德行为以及总体道德品质所进行的善恶评判活动。
教师职业道德评价：组织、他人以及教师自己根据一定社会的教师职业道德原则和规范，通过一定的形势对教师的职业行为和职业道德品质以及教师集体职业行为状况所做得善恶、褒贬的评价活动。
职业道德：是指人们在职业生活中所应遵循的基本行为准则和一系列职业道德规范。
涵盖了职业人员与服务对象，职工与领导，职工与职工，职业与职业之间等多重关系的调整与处理。
道德修养：是指一个人通过学习、实践中的自我锻炼、自我评价和自我教育，从而在道德意识和道德行为方面不断实现自我改造以完善自身的过程及其结果，它突出地表现为按照一定的道德原则和规范所进行的反省活动以及通过这种反省活动所形成的道德情操，所达到的道德境界。
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职业道德教育材料1篇一：职业道德1篇二：一职业道德的概念及主要内容职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2、道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
二、法治与德治相结合是治国的重要方略1、道德是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2、道德规范和法律规范的区别：（1）、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
（2）、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
（3）、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
3、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：（1）、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
(2)、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
(3)、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
三、中华民族是一个有传统美德的民族1、中华民族传统美德的主要内容:（1）、父慈子孝,尊老爱幼。
（2）、立志勤学，持之以恒。
（3）、自强不息，勇于革新。
（4）、仁以待人，以礼敬人。
（5）、诚实守信，见利思义。
（6）、公忠为国，反抗外族侵略。
（7）、修身为本，严于律已。
四、职业道德职业道德的概念；所谓道德是以一定社会的经济基础所决定的，以善与恶、美与丑、正义与非正义、公正与偏积、诚实与虚伪为评价标准。
以法律为保障，依靠社会舆论、传统习俗和信念来维系的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
职业道德的概念有广义和狭义之分。
广义的职业道德是指从业人员在职业活动 - 1 - 中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。
同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。
不同职业的人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系、职业利益、职业活动范围和方式，由此形成了不同职业人员的道德规范。
五、职业道德与企业的发展（一）、职业道德是企业文化的重要组成部分1、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
2、职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护；(2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表现。
（二）、职业道德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝，同事关系构成了企业内部了际关系的主体：（1）、正常工作形成的交往关系。
（B）、工作闲暇时的非正式交往。
（C）、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
（D）、因工作接触而结交的知心朋友。
（三）职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
六、职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
（5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
2、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
（2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
（3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
- 2 -（4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
3、职业道德可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
（2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
4、职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为：（1）、企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。
职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。
（2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。
七、职业道德与人自身的发展（一）、人总是要在一定的职业中工作生活；职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段，（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要部分。
B、职业活动是人获得全面发展的重途径。
（二）、职业道德是事业成功的保证因为：1、没有职业道德的人干不好任何工作。
2、职业道德是人事业成功的重要条件；3、每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等）(三)、职业道德是人格的一面镜子1、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质；（1）人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。
从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。
从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道（2）人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。
（3）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高（4）提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。
*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。
*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。
A只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
B 一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
C 最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。
八、文明礼貌和职业道德（一）文明礼貌的涵义；- 3 -所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。
它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。
在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。
因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。
1、文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：（1）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。
（2）文明礼貌是从业的基本条件。
（3）文件礼貌是一生一世的事情。
2、文明礼貌是塑造企业形象的需要。
（1）文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。
外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。
（2）职工个体形象对整体形象的影响（3）做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。
*文明职工的基本要求： A热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平； B模范遵守国家法律和各纪律；C讲究文明*社会主义制度下，文明生产要做到： A 生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。
B工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高。
C管理严密，纪律严明。
D企业环境卫生整洁、优美无污染。
E生产达到优质、低耗高效。
(二)文明礼貌的具体要求；1、仪表端庄；仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。
仪表端庄的具体要求：（1）着装相互大方。
（2）鞋袜搭配合理。
（3）饰品和化妆要适当。
（4）面部、头发和手指要整洁。
（5）站姿端正。
2、语言规范；语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。
（1）职业用语的基本要求A 语感自然 B语气亲切 C 语调柔和 D 语流适中 E 语言简练 F 语意明确1．2．4职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。
1．2．5讲究语言艺术要求：和婉、让步、幽默。
1．3举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。
具体要求：- 4 -（1）态度恭敬（2）表情从容（3）行为适度（4）形象庄重1．4待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。
是与人交往的首要条件，基本要求是：（1）微笑迎客。
（2）亲切友好（3）主动热情九、职业道德的主要内容（一）、爱岗敬业爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍工求。