教育咨询部日常管理细则规章(1)
教育培训机构咨询部管理制度
教育培训机构咨询部管理制度一、背景教育培训机构咨询部是为学生和家长提供咨询服务的部门。
该部门的主要职责是：为学生和家长解答教育咨询相关问题，了解学生需求，推荐适合的课程和老师，提供在线和电话咨询服务等。
为了更好地管理咨询部门，提高咨询服务的质量和效率，特制定此管理制度。
二、咨询部门组织架构咨询部门由部门经理、咨询主管和咨询师组成。
部门经理负责管理和协调部门的整体工作，咨询主管负责对咨询师的日常工作进行指导和管理，咨询师负责为学生和家长提供咨询服务。
三、咨询师入职培训1、新入职的咨询师需要进行专业能力培训和实践操作培训，以认同公司的服务理念和咨询标准，了解产品知识和操作技巧，提高服务质量和效率。
2、咨询师入职培训包括以下内容：（1）公司文化和服务理念的介绍；（2）咨询流程和标准操作规程的学习；（3）产品和服务的详细介绍；（4）实践操作和角色扮演。
四、咨询服务流程1、接待学生和家长通过电话、在线等途径来到咨询部门，咨询师应热情接待并了解客户的需求。
2、咨询咨询师根据客户的需求，详细介绍公司的产品和服务，了解客户的情况和需求，并根据客户的特点和诉求，推荐适合的老师和课程。
3、报名客户确认后，填写报名表，交付相关费用。
4、服务学生开始上课，并在课程过程中提供跟踪服务。
五、咨询服务质量管理1、服务质量控制咨询师应按照标准操作规程来进行服务，能够客观、清晰、完整地向客户介绍公司和产品、服务的相关信息。
2、客户反馈收集咨询师应及时记录和汇总客户的反馈信息，收集和分析投诉和意见，并及时改进和优化服务。
3、服务考核公司将对咨询师的服务质量和效率进行考核和评估，并发放绩效奖金。
六、宣传活动和拓展业务咨询部门应定期开展宣传活动，以增加品牌曝光度和知名度，拓展业务发展空间。
七、部门经费管理咨询部门的经费管理应根据公司财务预算进行，所有经费支出需经过经理审批。
八、保密管理咨询部门涉及到学生和家长的个人隐私信息，应制定相应保密管理制度，确保信息的安全。
教育培训公司规章制度(3篇)
教育培训公司规章制度（3篇）教育培训公司规章制度（通用3篇）教育培训公司规章制度篇1(一)、各岗位的编制及定编1、学校各职能部门用人实行定员、定岗。
2、学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。
3、各职能部门对职位的设定应本着精简原则，可设可不设的坚决不设，真正做到按需设定。
(二)、员工的聘用1、各职能部门对聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
2、学校聘用的员工，一律与公司签订聘用合同，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
3、新员工正式上岗前，必须先接受培训。
培训内容包括学习学校章程及规章制度，了解学校情况，学习岗位业务知识等4、培训由各部门根据实际情况相互配合实行5、试用期的期限为一个月，实习人员应运用所学的理论知识开始实际操作，在实际操作中进一步深入理解、吸收培训中学习的各方面知识6、员工试用期间，由用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、试用期间的工资，按制定的薪酬标准发放。
8、员工试用期满3天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。
批准录用者与学校签订聘订聘(雇)用合同。
9、学校有权辞退不合格的员工。
员工有辞职的自由。
但均须按本制度规定履行手续。
10、试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。
11、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。
12、员工与学校签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。
员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。
13、合同期内员工辞职的，必须提前2个月向学校提出辞职报告，由用人部门签署意见，批准后办理辞职手续。
14、员工未经批准而自行离职的，学校不予办理任何手续；给学校造成损失的，应负赔偿责任。
15、员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，学校有权予以解聘、辞退。
职业教育咨询的规章制度
职业教育咨询的规章制度第一章总则第一条为加强和规范职业教育咨询工作，提高职业教育服务质量，制定本规章制度。
第二条职业教育咨询是指职业教育服务机构为学生提供职业规划、职业选择、就业指导等服务的活动。
第三条职业教育咨询工作应当遵守相关法律法规，坚持以学生为中心，为学生提供个性化的职业发展建议和服务。
第四条职业教育咨询工作应当秉持专业、客观、真实的原则，忠实履行职业咨询师的职责，保护学生的隐私和个人信息。
第五条职业教育咨询机构应当建立健全学生档案管理制度，确定学生咨询权限和服务范围，保护学生权益。
第二章职业教育咨询师管理第六条职业教育咨询师应当具有相关职业咨询师证书，并接受定期的职业能力培训。
第七条职业教育咨询师在提供咨询服务时，应当遵守职业道德规范，确保咨询内容真实、客观、公正。
第八条职业教育咨询师应当不断提升自身职业能力，积极参加职业教育相关学术活动，保持专业水平。
第九条职业教育咨询师在接受学生委托进行咨询服务时，应当对学生所提供的信息保密，不得泄露给其他人。
第三章学生服务管理第十条学生在接受职业教育咨询服务时，应当如实提供个人信息，配合咨询师进行职业测评和规划。
第十一条学生有权选择职业教育咨询机构和咨询师，有权自主决定是否接受咨询服务。
第十二条学生接受职业教育咨询服务后，应当认真听取咨询师的建议，主动参与职业规划和就业准备。
第十三条学生在职业教育咨询过程中有任何疑问或不满意的情况，有权向相关主管部门进行投诉和申诉。
第四章质量监督管理第十四条主管部门应当建立职业教育咨询服务监督机制，对咨询机构和咨询师进行定期检查和评估。
第十五条咨询机构应当配备专门负责质量监督的人员，定期评估咨询师的服务质量和学生的满意度。
第十六条质量监督人员应当及时处理学生投诉和意见，对存在严重质量问题的咨询机构进行整改或撤销资格。
第五章处罚与奖励第十七条对违反职业教育咨询规章制度的机构和个人，主管部门有权采取警告、罚款、责令停业等处罚措施。
教育工作室规章制度
教育工作室规章制度第一章总则第一条为加强教育工作室的管理，提高教育工作室的运转效率，保障教育工作室的教学质量和教育成果，特制定本规章制度。
第二条教育工作室是指为教育培训服务而设立的机构，旨在为学生提供优质的教育资源和服务。
第三条教育工作室的宗旨是：以学生为中心，提供个性化、针对性的教育服务，促进学生全面发展。
第四条教育工作室的管理遵循公平、公正、公开的原则，依法合规运营，保证教育工作室的稳定和健康发展。
第二章组织架构第五条教育工作室设主任一人，副主任若干人，教师和助教若干人组成。
第六条主任负责教育工作室的日常管理工作，负责制定教育工作室的发展规划和教学计划，领导教师团队进行教学工作。
第七条副主任协助主任开展工作，分管教育工作室的教学、管理等工作，协助主任完成教育工作室的各项任务。
第八条教师和助教根据教育工作室的需求，承担相应的教学和辅助工作，全力支持教育工作室的发展。
第九条教育工作室设立学生会，由学生代表组成，协助教育工作室管理工作，反映学生意见和需求。
第三章岗位责任第十条主任负责教育工作室的全面工作，负责制定教学计划、教研方案、教研成果等工作。
第十一条副主任协助主任开展工作，负责分管教育工作室的教学、管理、后勤等工作。
第十二条教师和助教负责教育工作室的教学工作，承担相应的教学任务，积极参与教研和教育教学改革。
第十三条学生学习和生活须遵守教育工作室的各项规章制度，积极参与教育活动，努力学习，树立正确的人生观和价值观。
第四章工作程序第十四条教育工作室的工作程序包括教学计划制定、教学实施、教研成果检查等。
第十五条教学计划制定应充分考虑学生的实际需求和发展特点，合理安排各项教学活动，明确教学目标和任务。
第十六条教学实施应根据教学计划进行，认真负责地完成教学任务，注重教学效果的评价和总结。
第十七条教研成果检查应定期进行，对教师教学工作进行评价和改进，促进教师专业水平和教育质量的提高。
第五章管理规范第十八条教育工作室应严格遵守国家法律法规、教育政策和学校规章制度，加强教育教学管理，保障学生权益。
教导处工作制度(五篇)
教导处工作制度教导处负责学校教学和教务的日常管理工作，其职责范围如下：1、制定和____实施教导处工作计划，经常按计划检查，定期总结，提出改进教学工作意见。
2、全面了解教师的思想、业务专长和文化状况，妥善安排教师的教学任务。
3、选配教研、科组长，____教研、科组和教师个人的教学工作计划，并对执行情况进行检查和指导。
定期召开教研、科组长会议，推动教研、科组工作的开展。
4、领导和____教师学习教学理论，不断改革教学思想和方法，鼓励和帮助教师进行教学实验，有____有准备地____观摩教学和教学经验交流。
5、____教师的业务进修，认真抓好师资培训工作，搞好培训档案。
6、强化教学管理，搞好任课教师教学常规的检查、量化记分考评工作，优化教学的行程性评价，全面提高教学质量。
7、做好任课教师教学目标、班级教学目标、教研组教学目标的制定、统计、计算考评工作，作好终结性教学目标分析，激励教师个人、教师____的优化。
8、认真做好体育、卫生工作，全面提高学生身体素质。
9、充分发挥电教、仪器和图书的作用。
10、做好毕业班教学管理工作。
11、认真落实上级教育行政部门和学校制定的各项规章制度，科学地编制课程表，做好代课、调课工作，保证正常的教学秩序。
12、____好期中、期末和毕业升学等考试工作。
13、搞好设备的添置、管理和使用及教学资料的收集、保管、使用等工作，并将有关教学资料及时归档。
14、召开教学会议，研究和解决教学中存在问题，表彰先进事迹，树立教师榜样。
15、召开学生会和家长会，表彰优秀学生，树立学习榜样。
教导处工作制度（二）教导处的工作制度是组织内部规定和约束教导处工作的一套具体规范和程序。
以下是一些常见的教导处工作制度：1. 工作时间：规定教导处的工作时间，通常是每周工作5天，每天工作8小时。
2. 上下班打卡：要求教导处的工作人员在上下班时打卡记录时间，以确保工作时间的准确统计。
3. 假期制度：规定了教导处工作人员的年休假、病假、事假等假期的使用、申请和批准程序。
教育培训机构章程范本正规范本(通用版)
教育培训机构章程范本第一章总则第一条机构名称本机构名称为「教育培训机构」，简称本机构。
第二条目的和任务本机构的宗旨是：以提高教育质量、培养学生综合素质为目标，为广大学生提供专业的教育培训服务。
本机构的任务是：根据国家相关教育政策和法律法规，组织并实施各类教育培训活动，积极推动教育事业的发展。
第三条权利和义务本机构享有依法经营的权利，并承担义务：1.符合国家教育法律法规的规定，按照合理价格提供优质的教育培训服务；2.为学员提供合理的学习环境和教育资源，提高学员的综合能力；3.组织和开展教育研究，并与相关机构进行合作，共同促进教育改革和发展；4.开展师资培训，提高教师教学水平，保证教师的专业素质；5.关注学生的身心健康，做好心理辅导工作，促进学生全面发展。
第二章组织结构第四条机构性质本机构为非营利性教育培训机构，依法注册成立，具有独立的法人资格。
第五条机构管理本机构设立理事会，理事会为最高决策机构，负责制定机构的发展战略和政策，并对机构的经营管理进行监督和指导。
第六条理事会的组成理事会由机构的创始人、专家学者、教育界代表等组成，人数不少于5人，任期为3年。
第七条理事会的职责理事会具有职责：1.确定机构的发展方向和发展目标；2.审核和批准机构的章程、规章制度以及重要决策；3.监督机构的经营管理，保证机构运行的公正、透明和合法。
第八条机构领导班子本机构设立领导班子，由理事会选举产生，负责具体的日常管理和决策工作。
第九条机构领导班子的职责机构领导班子具有职责：1.负责机构的日常管理和决策工作；2.组织和协调教学工作，推动教育教学改革；3.落实机构的发展战略和政策。
第三章经营管理第十条经营范围本机构的经营范围包括但不限于内容：1.小学、初中、高中等阶段的学科补习；2.进修培训、考前冲刺、心理辅导等服务；3.教育研究、教育咨询等相关业务。
第十一条资金来源和管理本机构的资金主要来源包括：1.学员的学费；2.政府的教育经费补贴；3.社会捐赠等。
培训机构咨询部规章制度
培训机构咨询部规章制度第一章总则第一条为了规范培训机构咨询部门的工作，提升服务质量，保障机构和客户的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于培训机构咨询部门的所有工作人员，包括咨询师、咨询经理等。
第三条咨询部门的工作宗旨是以客户为中心，提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题，实现个人发展或机构发展的目标。
第四条咨询部门的工作原则是客观、尊重、保密、专业。
第二章咨询师的基本要求第五条咨询师应具备相关专业知识和专业技能，能够独立完成咨询工作。
第六条咨询师应具备敏锐的观察力和良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
第七条咨询师应具备良好的道德品质和职业操守，能够保守客户的隐私和机密。
第八条咨询师应具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
第九条咨询师应不断学习和提升自己的专业技能，保持与时俱进。
第十条咨询师应保持良好的心理状态，避免影响工作效率和服务质量。
第三章咨询部门的日常工作第十一条咨询部门应定期进行客户需求调研，及时了解客户的需求和反馈。
第十二条咨询部门应建立客户档案，对客户的基本信息和咨询记录进行妥善保存。
第十三条咨询部门应定期组织团队会议，及时交流工作进展和问题，制定解决措施。
第十四条咨询部门应建立问题反馴制度，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的权益。
第十五条咨询部门应定期对咨询师进行考核和评估，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第四章咨询部门的保密工作第十六条咨询部门应建立保密意识，对客户的隐私和机密信息进行严格保护。
第十七条咨询部门应建立保密制度，规范员工对客户信息的查看、使用和传递。
第十八条咨询部门应对员工进行保密培训，提高员工的保密意识和技能。
第十九条咨询部门应建立保密档案管理制度，对客户信息进行妥善管理和保存。
第五章附则第二十条本规章制度由咨询部门负责制定和执行，经机构负责人审批后生效。
第二十一条对违反本规章制度的员工，将按照机构的规定进行处理。
教育机构学管规章制度
教育机构学管规章制度第一章总则第一条为了规范学校管理，促进学生健康成长，加强学校教育教学管理，提高教育教学质量，制定本规章。
第二条本规章适用于教育机构内所有学生，教职员工和校外人员。
第三条教育机构要坚持德育为先，以人为本的原则，强化学生思想道德教育，培养学生的综合素质和能力。
第四条教育机构要依法管理，严格遵守国家法律法规，严格保护学生合法权益。
第五条学校要建立健全的学生管理制度，建立学生守则和学生行为规范。
第二章学生管理第六条学校对学生管理实行分类管理和个别管理相结合的方式。
第七条学校要做好日常学生管理，规范学生的上课行为、课余活动、作业完成情况等。
第八条学校要建立学生学业成绩管理制度，及时记录学生学习情况，定期向学生和家长反馈学业成绩。
第九条学校要加强学生心理健康教育，建立心理咨询服务机制，及时发现和解决学生心理问题。
第十条学校要加强学生考勤管理，确保学生按时到校、按时上课。
第十一条学校要建立学生出勤管理制度，对学生请假、早退等情况进行记录和统计。
第三章教职员工管理第十二条学校要加强对教职员工的管理，定期开展教职员工培训，提高教职员工的专业水平。
第十三条学校要建立教职员工考核制度，根据教职员工的表现和工作成绩进行考核评定。
第十四条学校要建立教职员工奖惩制度，根据教职员工的表现和工作成绩进行奖励或惩罚。
第十五条学校要建立教职员工师德师风评价制度，对教职员工的师德、师风进行评价，营造良好的教育风气。
第四章校外人员管理第十六条学校要建立校外人员管理制度，对进出校园的校外人员进行登记和管理。
第十七条校外人员在校内参与活动时，必须遵守学校规定，服从学校管理。
第十八条学校要加强对校外人员的安全管控，确保校园安全。
第五章其他规定第十九条学校要建立课外活动管理制度，规范课外活动的组织和开展。
第二十条学校要加强对教学设施的管理，做好设施设备的维护和保养工作。
第二十一条学校要定期开展安全演练和应急预案演练，确保学校应急工作的有效性。
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一、咨询部管理制度总则
1、工作原则
（1）以学校利益为出发点，积极完成工作任务
（2）责任心强，诚实守信，富有爱心，具有团队合作精神
（3）做好家长、教师、学生、学校的沟通桥梁
2、日常工作管理制度
（1）保证上班时间，有事有病要提前请假，严格执行学校的管理制度
（2）高效率的完成学校交予的各项日常工作及任务
（3）打电话时请用普通话，用语礼貌、得体
（4）及时与家长联系，反馈学员的学习情况；对于已经结课的学员要保证一个月三次电话，向家长了解学生近期的学习情况
（5）制定咨询部周计划，月计划，年计划，并能有效积极的落实
（6）每周，每月要制作报表，向上级领导汇报工作
（7）一项工作完成后要向上级领导汇报，并做好工作总结，反思这段时间工作的进步与不足
（8）咨询部工作人员每月进行一次书面总结，将该月的工作完成情况及合理化建议，意见上报学校，负责人要予以存档。
二、咨询部的职责
1、负责学生及其家长的接待。
2、配合市场部（或者参与市场部）的工作，尽可能让更多的家长学生知道学校，创建学校品牌知名度。
3、负责告知学校办学特色，班型优势，引导家长或者学生报名。
4、良好的沟通，及时回访、反馈，提高家长的满意度。
5、学校的各类报表的整理，学生信息的整理，学生渠道的开拓等。
三、咨询部组织机构图及岗位职责
1、咨询助理
直属上级：咨询师
主要工作：协助咨询师做好接待工作；充分学习如何接待，如何引导，如何提高学校知名度；学习咨询师学习手册
岗位职责：
（1）熟悉成才培训学校办学理念，认真了解一对一的辅导流程，咨询部的工作流程（2）熟悉学生和家长的心理动态，提高个人魅力
（3）负责接听一些力所能及的电话，与学生家长进行简单的沟通
（4）咨询助理技能的培训：谈话艺术的培训；初中、高中课程的培训；中考、高考信息培训等
2、咨询师
直属上级：咨询主任
主要工作：电话咨询，面谈咨询，后期维护工作
岗位职责：
（1）通过电话或者现场咨询，将更多的学生家长信息采集好，引导为学校内面谈咨询（2）面谈咨询时，察言观色，了解学生家长对学习的心理，认真分析，完成接待报名工作
（3）信息采集后的整理，回访，跟踪，进一步完成接待报名工作
（4）配合市场部，完成学校所需要的市场工作
3、咨询部主任
直属上级：校区总监
主要工作：负责咨询部工作的全面管理，与学校其他部门协调、配合
岗位职责：
（1）负责制定咨询部的工作计划、管理流程、管理制度等
（2）负责咨询部工作的全面管理
（3）认真贯彻落实上级领导的指示，做好上传下达的衔接工作
（4）做好咨询师及咨询助理的培训工作，培养一支团结并具有较强工作能力和团队合作精神的优秀团队
（5）坚持每周一次例会，将上星期工作予以总结并安排下星期的工作任务
（6）制定部门年度计划，月计划，周计划，分配计划的任务（分解到个人上，制定目标）
（7）榜样效应，以身作则，将咨询部的整体业绩提高
五、任务考核
1、咨询助理
（1）对待工作的态度考核。
积极向上，有责任心，有爱心，热爱本职工作
（2）基本业务考核。
对咨询部工作的了解，一对一教学的了解
（3）学科知识的考核。
初、高中知识特点，在中、高考中各科目，各章节所占的百分比（4）良好的沟通能力。
与家长、学生以及教师的沟通，具有亲和力
（5）通过考核可晋升为咨询师，独立电话咨询，面谈咨询
2、咨询师
以分配的个人业绩和个人的工作积极性、态度为准
3、咨询部主任
（1）计划的任务是否有可行性，实际操作中，咨询师对上级的满意度。