行政服务培训心得
政务服务能力提升培训心得体会总结范文(四篇)
政务服务能力提升培训心得体会总结范文(四篇)政务服务能力培训有助于提升政府工作人员的专业素养和行政能力。
通过组织相关培训课程，政府工作人员可以了解政策法规、专业知识和工作方法，提高自身的业务水平和工作效率。
这有助于提升政府部门的整体服务质量和效能，更好地满足人民群众的需求。
以下是小编为大家整理的政务服务能力提升培训心得体会总结范文(四篇)，供大家参考借鉴，欢迎阅读与收藏，希望能够帮到大家！现在和小编一起来看看吧！篇一：政务服务能力提升培训心得体会社会事务审批股我非常有幸参加____县20__年政务服务能力提升专题培训，这是一次难得的学习机会，培训的内容与我们现在所从事的审批工作密切相关，对于我们更好地掌握工作技巧，提升自身服务能力有很大的帮助。
这次的培训受益匪浅，在业务知识拓展、观念理念和服务意识上均有收获，现将学习心得体会分享如下：服务是核心，思想认识解决好，服务就上去正如谢湘老师在政务服务作风建设这一课程上所强调的一样，我们的政务服务工作要始终坚持以人民为中心的服务理念，以人民群众的满意度和获得感作为检验我们工作的标准，发挥办不成事反映窗口的兜底作用，倒逼我们的政府工作人员切实转变服务意识和观念，让群众少跑腿、不跑腿、简易办。
因此，我个人觉得作为一名的政务人，要牢固树立服务理念，要有功成不必在我的精神境界和功成必定有我的责任担当，坚决当好人民公仆，为人民谋福祉，切实履行好职责，积极开展便民服务工作，提高工作效率。
礼仪是技巧，礼仪到位了，群众就暖心了在政务服务工作中，服务礼仪也是展现我们良好服务形象的关键一环。
潘佳玲老师在政务服务礼仪与职场沟通技巧一课上深刻地道出了服务礼仪对一名窗口工作人员的重要性，服务礼仪是我们更好地开展为民服务、赢得办事群众满意的一项重要技巧。
在培训过后，我细细思考，每一位前来办事的群众，除了需要我们提供专业的业务知识答复和指导外，最重要的应该是必不可少的人文关怀，哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让群众感觉到我们的优质服务。
行政服务中心培训学习心得范文
行政服务中心培训学习心得范文近年来，行政服务中心作为一种新型的服务机构，在我国各地得到了快速发展。
为了提高行政服务中心的综合服务能力和办事效率，我所在的行政服务中心组织了一次为期一周的培训学习，我参加了此次培训学习，深受益。
在这次培训学习中，我学习到了很多宝贵的知识和经验，也对行政服务中心的职责和工作流程有了更深入的了解。
下面，我将结合个人实际经验，分享我在培训学习中的心得体会。
一、了解行政服务中心的职责和工作流程在培训学习的第一天，我们首先了解了行政服务中心的基本职责和工作流程。
行政服务中心的主要职责是为企业和个人提供政务服务，主要包括政务咨询、备案登记、证件办理和政务协调等工作。
而行政服务中心的工作流程一般包括接待、咨询、业务办理、审核、领取等环节。
通过了解行政服务中心的职责和工作流程，我对自己的工作职责和工作流程有了更清晰的认识，可以更好地开展工作。
二、学习政务知识和法律法规行政服务中心的工作涉及到很多政务知识和法律法规，为了提高自己的专业素养和服务能力，我们在培训学习中学习了相关的政务知识和法律法规。
在政务知识方面，我们学习了政府职责、政策法规、行政审批等知识，这些知识对我们开展工作非常重要。
在法律法规方面，我们学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政诉讼法》等法律法规，这些法律法规对我们维护公正、高效的行政服务非常有指导意义。
三、提高服务意识和服务能力行政服务中心的服务对象主要是企业和个人，因此我们必须要有良好的服务意识和服务能力。
在培训学习中，我们学习了服务礼仪、沟通技巧、问题处理等方面的知识。
通过学习，我深刻地认识到，在工作中要时刻以用户为中心，保持良好的服务态度，积极主动地回应用户的需求和诉求。
同时，我们还学习了处理用户投诉和纠纷的方法和技巧，在今后的工作中，我将运用学习到的知识和技巧，提高自己的服务能力，为用户提供更好的服务。
四、强化团队协作和沟通能力行政服务中心的工作需要各个岗位之间的紧密配合和密切沟通，因此，我们必须要有良好的团队协作和沟通能力。
政务服务培训心得体会
政务服务培训心得体会通过政务服务的培训学习，有利于提高政务服务的质量。
下面是店铺为大家分享的是政务服务培训心得体会的范文，希望对你有帮助! 政务服务培训心得体会篇一非常有幸地参加了省政务中心组织的南开大学--海南省政务服务干部“行政能力提升及创新”专题培训班，这是一次难得的学习机会，学习内容与我们现在所从事的审批工作和所推动的审批改革密切相关，对我们理解政府职能转变、政府的管理体系建设和科学管理带来了头脑风暴式的更新。
五天紧张的学习，除了大部分的课堂授课，还有沙盘模拟和现场教学，所请的教师都是国内知名的权威，或身处改革前沿或专业权威代表，每堂课老师讲得意犹未尽，学生觉得时间太短听不够，还有太多东西想学。
这次培训受益非浅，在知识拓展、观念理念和思想上均有收获，现将学习心得体会总结如下:一、承担政府职能的所有参与者意识的提高和观念的转变是有效推进政府职能转变和行政审批改革的关键虽然之前也理解政府职能转变是当前我国社会发展的要求，行政审批改革是促进社会经济发展的政府管理的自我完善。
但也只是表面的理解，对于“如何改革，怎么改”认识肤浅，认为上头怎么说，我们就怎么做。
这次培训班第一天的课程就安排了滨海新区行政审批局副局长王维斌老师的一堂理论课，之后第三天安排了在滨海新区行政审批局的现场教学课，让我们大开思路，对天津滨海新行政审批局的改革原来也有所耳闻，但在现场学到看到，仍然受到不小的震动，审批改革可以做到如此彻底。
也由此认识到彻底的改革首先要解决体制机制的问题，在改革的道路上不进则退，要不断地解决各种障碍，这种主动的改革不但能使服务对象享受到改革红利，对我们政府部门和从业人员来说也是件好事，对各部门所承担职责履行到位也是有促进的。
长期以来，政府各部门通过审批的方式进行监管，普遍存在重审批轻监管的现象，使得监管体系和能力的建设非常滞后。
如果审批与监管能互为独立，势必使政府增加长期不足的监管能力建设，从而推动整个监管体系的能力提升。
行政培训心得体会5篇
行政培训心得体会x篇亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档行政培训心得体会x篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。
相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。
假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。
行政培训心得体会x通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及平时工作实践,使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。
这三次的培训，我感到学有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。
现将本人的学习体会汇报如下：一、对公文写作的再认识。
公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。
在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。
我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。
公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。
什么是好的表述？就是要有说服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。
归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：x、是深刻地表述；2、是精确地表述；x、是清晰地表述。
二、对常用礼仪的重新学习。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。
行政培训心得体会5篇
行政培训心得体会5篇通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及平时工作实践,使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。
这三次的培训，我感到学有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。
现将本人的学习体会汇报如下：一、对公文写作的再认识。
公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。
在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。
我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。
公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。
什么是好的表述？就是要有说服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。
归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：1、是深刻地表述；2、是精确地表述；3、是清晰地表述。
二、对常用礼仪的重新学习。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好集团形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
2024年行政执法培训心得体会(3篇)
2024年行政执法培训心得体会____年行政执法培训心得体会____年的行政执法培训是我职业生涯中的一次重要经历。
在这次培训中，我学到了许多有关行政执法的知识和技能，并对自己的职业发展有了新的认识。
以下是我对这次培训的心得体会，总结为____字。
一、学习内容在这次培训中，我们学习了行政执法的基本原理和方法，包括法律规定、执法程序、调查取证、执法方式等方面的知识。
我们还学习了一些实践技能，如讯问、勘验、抓捕等，这些技能对我们在实际执法中起着重要的作用。
此外，培训还包括案例分析、模拟执法等实践活动，帮助我们更好地理解和掌握所学的知识和技能。
二、培训收获通过这次培训，我深刻认识到了行政执法的重要性和复杂性。
行政执法是政府维护社会秩序和保障公共利益的重要手段，执法者需要具备扎实的法律基础和良好的职业道德，能够严格按照法律程序进行执法，同时要注重实际操作和灵活应对。
我通过培训学到的知识和技能，对自己今后的工作有了更明确的规划和目标。
三、培训亮点这次培训的亮点之一是模拟执法环节。
通过模拟执法，我们能够亲身体验实际执法情境，感受到执法的紧张和挑战。
在这个过程中，我们要临场处理各种情况，运用所学的知识和技能进行执法，这对我们提高执法水平和应对能力有很大帮助。
培训中还组织了案例分析和讨论，让我们能够从实际案例中了解行政执法的具体问题和解决方法。
这些案例的多样性和真实性使我们能够更好地理解和掌握行政执法的要点和难点。
四、未来发展通过这次培训，我对自己的未来发展有了更清晰的认识。
行政执法是一个需要不断学习和提升的职业，我将会持续深入学习法律知识和执法技能，提高自己的专业素养和能力。
我还会注重实践，通过参与各类执法活动，不断积累经验，提高自己的实际操作能力。
同时，我也会保持良好的职业道德和行为规范，始终以公正、公平的态度对待每一个执法案件，保障公民的合法权益。
总之，____年的行政执法培训对于我来说是一次宝贵的经历。
通过这次培训，我学到了许多有关行政执法的知识和技能，并对自己的未来发展有了更明确的认识。
行政服务中心培训学习心得
行政服务中心培训学习心得作为一名在行政服务中心工作的员工，在过去的一段时间内，我参加了一系列的培训和学习，积累了许多宝贵的经验和知识。
在这篇心得体会中，我将主要从以下三个方面总结和分享我的学习心得。
首先，我学会了如何提供优质的服务。
在行政服务中心，我们的工作主要是为居民提供行政服务咨询和办理相关手续。
通过培训，我意识到提供优质的服务是我们的责任和使命。
为了达到这个目标，我学会了倾听和沟通的技巧。
在与居民交流时，我会耐心地倾听他们的问题和需求，并提供相应的帮助和建议。
此外，我还学会了如何处理疑难问题和投诉，确保居民能够得到满意的解决方案。
通过这些实践，我发现只有提供优质的服务，才能赢得居民的信任和支持。
其次，我学到了很多专业知识和技能。
在培训中，我们学习了行政服务中心的相关政策和规定，了解了各个业务的办理流程和操作方法。
同时，我们还学习了一些专业技能，例如如何处理居民的申请材料和办理手续，如何利用信息系统进行数据查询和统计分析等。
这些知识和技能的掌握，不仅提高了我们的工作效率，还增强了我们的专业能力。
通过实践和反思，我逐渐发现，只有不断学习和提升自己的水平，才能适应和应对日新月异的工作需求。
最后，我学会了团队合作和协调能力。
在行政服务中心，我们是一个团队，每个人都有自己的工作任务和责任。
通过培训，我明白了团队合作的重要性，以及如何与他人协调配合。
在工作中，我会及时与同事沟通交流，分工合作，确保工作的顺利进行。
当遇到问题和困难时，我们也会互相帮助和支持，共同寻找解决方案。
通过团队合作，我体会到了集体智慧和力量的重要性，认识到只有通过协同合作，才能够更好地实现共同的目标。
综上所述，行政服务中心的培训和学习为我提供了一个宝贵的机会，让我不断成长和进步。
通过提供优质的服务，学习专业知识和技能，以及发展团队合作和协调能力，我相信我能够更好地为居民提供满意的服务，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
我会珍惜这次学习的机会，不断努力提升自己，成为一名更优秀的行政服务员。
行政培训心得体会（通用6篇）
⾏政培训⼼得体会（通⽤6篇）⾏政培训⼼得体会（通⽤6篇） 在平⽇⾥，⼼中难免会有⼀些新的想法，就很有必要写⼀篇⼼得体会，这样能够给⼈努⼒向前的动⼒。
那么要如何写呢？以下是⼩编整理的⾏政培训⼼得体会（通⽤6篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
⾏政培训⼼得体会1 我通过系统学习集团举办的⾏政管理⽅⾯理论和知识，以及对⾃⼰平时⼯作实践，对加强⾏政⼯作与服务⽔平的理解更加深刻。
对我今后正确的履⾏岗位职责，对我做好本职⼯作提供了很⼤帮助。
培训内容： ⼀、什么是⾏政管理什么是⾏政管理？⼀般书上对⾏政管理的定义有三种：最⼴义的定义、⼴义的定义和狭义的定义。
最⼴义⽽⾔，指⼀切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执⾏的社会活动。
⼴义⽽⾔，⾏政管理是指对国家政治⽬标的执⾏，包括⽴法、⾏政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤⼯作等。
就狭义⽽⾔，⾏政管理是指国家⾏政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进⾏的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
换⾔之，就是⽴法、司法以外的⾏政部门的⼯作。
这⼀定义普遍为⼈们所接受。
从某个⾓度来说，⾏政管理是政府管理，其⽬的是使政府所提供的公共产品的最⼤化、最优化。
⽽企业⾏政管理则是⼀种更⼩范围的管理。
总体⽽⾔，⾏政管理是指⾏政机关运⽤公共权⼒对社会⽣活中的利益进⾏调整、管理。
⽽企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运⾏进⾏调节、管理，最终⽬的是通过管理提⾼企业的运营效率，实现企业利润的最⼤化。
⼆、⾏政管理⼯作的地位和作⽤民营企业的⾏政管理或者说所有企业⾏政管理，它都是整个企业的中枢神经系统，处于中枢和要害地位。
它是设在领导⾝边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导⼯作的辅助性机构。
其地位和作⽤主要表现在⼏下⼏点： 1、中⼼的地位和作⽤领导的任务在于进⾏决策，制定⽅针政策。
然⽽领导往往⼀⼈分管多项⼯作，难以对每个⽅⾯作详尽细致的了解，何况领导本⾝也受到经验、专业知识、实践范围等多⽅⾯的局限，不可能事事了如指掌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除行政服务培训心得篇一：政务信息培训心得政务信息培训心得体会在县政府办领导的关心、帮助和指导下，通过一个月的跟班学习，我对政务信息写作的基本技巧及其收集、整理、刊发等方面得到了全面提高，对于如何写好信息体会如下：一是选题要有价值。
政务信息编写是政府和各部门的一项重要日常工作，反映政府各部门的工作动态、工作成效以及社会发展中的各种热点问题，为政府把握全局、科学决策和实施正确领导提供及时、准确、全面的信息服务。
因此，如何选好题材是上报一篇好信息的第一步。
政务信息选题要充分反映整体工作状况、重大工作进展、上级政府的方针、政策及落实情况、社会热点问题，在繁杂的信息中选取价值量最高的信息。
二是信息内容真实，用词严谨准确。
信息内容必须符合事实，应遵循实事求是、真实客观的原则，写好每一篇信息。
对涉及专业用词和数字的信息要反复核实，对敏感性问题的用词用句上要仔细斟酌，严谨谨慎，对于拿不准在字句、数字要坚持“寻根求源”，要做到对事件的时间、数据准确无误。
三是语言要短小精悍。
一篇好的、政务信息在语言方面要精炼浓缩，用精辟简短的语言将最重要的信息反映出来。
要抓准县级信息报送和市级信息报送的区别，选好标题，抓住信息核心和本质，对内容深入分析和提炼，在字斟句酌、删繁就简上下功夫，做到语言凝炼、精准，主题鲜明、深刻。
四是报送要及时。
政务信息时效性强，要以最快的速度及时编报。
做到早搜集、早上报，确保领导和有关部门第一时间掌握事件动态，科学决策，促进各项工作的开展。
五是勤奋学习，态端正度。
学习是实践的基础，是创新的源泉。
作为信息工作者更要切实树立起“学习为本、终身学习”的理念，求知于实践，做到学以致用、以用促学、学用相长，努力拓展自己的知识面。
要对每篇信息反复斟酌推敲，积极转变自己的思维角度，提高自己的思想高度，增强自己的综合素质和业务能力，以适应新形势、新任务下信息工作的需要。
篇二：政务礼仪培训心得体会政务礼仪学习心得11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。
政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、严肃性，基本的要求是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人接电话时，要认真记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。
在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节上的知识。
接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。
希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。
市场部20XX-11-25篇二：公务员礼仪学习心得.1doc公务员礼仪学习心得通过参加20XX年和硕县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。
现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。
做为一名派出所所长，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我所工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。
随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。
物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪（lin）实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。
经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。
学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。
礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。
随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。
尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。
我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。
我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。
要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。
通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。
通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。
在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全(:行政服务培训心得)方位地规范言行。
一、加强学习，不断积累礼仪知识在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。
只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。
二、从点滴做起，规范办公室礼仪公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。
总体讲包括三点：与国家的要求相一致；与所担当的公务角色相一致；与自己的工作环境相一致。
办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌。
篇三：政务礼仪心得体会政务礼仪心得体会政务礼仪心得体会一：政务礼仪学习心得今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。
张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。
在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。
通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。
在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。
对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。
总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。
>政务礼仪心得体会二：政务礼仪心得体会>>（1540字）五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。
“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。
“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。
知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。
“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。
记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。
我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。
“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。
专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。
学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。
班主任考勤、后勤服务工作。
是此次培训给我的个感受。
曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。
将从几个把“十字”体会真实地到以后的工作、生活之中：一、“责任”重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。
“用心”，有责任感才会有责任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。
优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。
“用情”，的工作热情，才能办件质量和。
用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。
“用脑”，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简单的呈现在老百姓面前。
二、“创新”决定发展，发展带动经济社会效益。
在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的情况下，现有资源，收入，职工福利待遇。
创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀，才能使老百姓愿意到来办事。
拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。
三、“服务”是工作核心，思想认识解决好，服务就上去了。
现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才会意识到“服务”是现在工作的核心。
“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。
服务走进登记怎样科学的办事流程、简单的要件才是最的，这应是思考的。
“老、弱、病、残”等特殊服务要人性化服务，上门登记办证等等。
现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。