导购员库存管理制度
导购员管理制度和职责
导购员管理制度和职责一、导购员管理制度1. 导购员资格要求为了确保导购员能够胜任工作所需的各项职责，公司规定导购员需满足以下资格要求：•具备良好的沟通能力和语言表达能力；•具备相关商品知识和销售技巧；•能够接受公司培训并按规定履行职责；•有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 导购员招聘与培训公司将通过以下途径招聘导购员：•在各大招聘网站进行发布；•与相关专业院校合作，开展校园招聘；•通过员工推荐制度引进人才。
招聘流程如下：1.简历筛选：公司的人力资源部将对收到的简历进行初步筛选，选择符合条件的候选人。
2.面试：候选人通过初步筛选后，将被安排参加面试。
3.考核：通过面试的候选人将参加公司的导购员资格考核。
4.培训：通过考核的候选人将被录用为导购员，并进行公司统一的培训。
培训内容包括商品知识、销售技巧、服务规范等。
3. 工作时间与考勤制度为了确保导购员能够履行职责并保证工作质量，公司制定了以下工作时间和考勤制度：•工作时间：导购员每天工作8小时，包括中午休息1小时。
•上下班打卡：导购员需按时上下班打卡，迟到早退将会影响绩效考评。
•请假制度：导购员需提前向上级主管申请请假，如无特殊情况，不得擅自请假。
4. 绩效考核与激励机制为了激励导购员提升工作业绩，公司制定了以下绩效考核和激励机制：•销售业绩：公司将根据导购员的销售业绩进行考核，将优秀销售员表彰并给予奖金或提升机会。
•服务质量：导购员需提供良好的服务并得到用户的好评，公司将根据用户评价进行考核和奖励。
•培训成果：导购员参加培训并取得成果，将有机会得到晋升或加薪。
二、导购员职责1. 提供专业的商品知识和咨询服务导购员作为公司商品的形象代言人，担负着向顾客提供专业的商品知识和咨询服务的职责。
具体包括：•熟悉所销售商品的特点、功能、用途等信息；•根据顾客的需求提供合适的产品推荐和购买建议；•解答顾客对商品的疑问，并提供相关技术支持；•主动提供商品的使用方法和注意事项，并帮助顾客解决问题。
店面导购管理制度
店面导购管理制度第一章总则第一条为了规范店面导购活动，加强管理，提升服务质量，保障企业利益，制定本管理制度。
第二条本店面导购管理制度适用于所有从事导购工作的员工，包括店面导购主管、导购员等。
第三条店面导购管理制度的制定和修订由公司总经理负责，具体执行由店面导购主管负责。
第四条导购员必须遵守员工手册、企业规章制度和导购管理制度，服从公司的统一管理和领导，严格执行各项工作要求，确保店面导购工作的顺利进行。
第五条公司对违反本店面导购管理制度的员工将给予相应的处分，情节严重者将予以辞退处理。
第二章店面导购管理第六条店面导购管理是公司门店的重要组成部分，负责门店的商品销售和服务工作，是公司形象的代表，导购员必须具备良好的工作态度和服务意识。
第七条店面导购主管负责店面导购团队的管理和协调工作，负责确定和分配销售任务，制定店面导购策略，并对店面导购员进行培训和考核。
第八条店面导购主管负责对店面导购员进行日常工作指导和督促，协调解决店面导购员的工作问题，确保店面导购工作的正常进行。
第九条店面导购主管要定期对店面导购员的工作绩效进行评估和考核，并及时给予奖励或处罚。
第十条店面导购员必须按时上岗，服从店面导购主管的安排，积极配合完成店面导购任务。
第十一条店面导购员在店面导购过程中，必须展现出良好的仪表形象，热情周到的服务态度，为顾客提供优质的购物体验。
第十二条店面导购员必须认真学习产品知识和销售技巧，提高专业素养和销售能力，不断提升个人综合素质。
第三章店面导购工作流程第十三条店面导购员在上岗前必须整理工作服装，保持仪容整洁，穿戴整齐，准备充足的工作道具，如扇子、小样、宣传册等。
第十四条店面导购员必须每日早到店面，按时签到，并按要求参加公司或店面导购主管组织的早会，了解当天工作安排，收集产品促销信息。
第十五条店面导购员在工作期间必须主动为顾客提供热情周到的服务，主动与顾客交流，引导顾客了解产品特点和优势。
第十六条店面导购员必须严格遵守公司的产品销售政策，不得窜货，不得在店内进行私下交易，不得让利私得。
导购员管理规章制度（4篇）
导购员管理规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。
第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。
第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。
第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。
第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。
（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。
（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。
（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。
（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。
（六）不得接受或索要客户的私人好处。
（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。
（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。
（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。
（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。
第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。
第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。
第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。
第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。
第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。
第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。
第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。
第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。
第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。
导购员管理及规章制度
导购员管理及规章制度一、目的为了规范导购员的行为，提高导购员的专业素质，确保导购服务质量，从而提升商场整体经营水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场的所有导购员。
三、导购员基本要求1. 敬业爱岗、忠于职守，具备良好的职业操守。
2. 熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度。
3. 熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识。
4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。
5. 具备一定的市场营销知识和商品知识。
四、导购员管理内容1. 卖场管理（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
（2）负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
（3）处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。
（4）监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生。
（5）监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
2. 商户关系（1）负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态。
（2）本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持良好合作关系，共同提升商场经营效益。
（3）及时向上级主管反映商户的意见和建议，为商户提供必要的支持与帮助。
五、导购员培训与考核1. 定期组织导购员进行业务培训，提高导购员的专业素质和服务水平。
2. 设立考核机制，对导购员的工作绩效进行定期评估，奖励优秀导购员，督促落后导购员改进工作。
六、导购员奖惩制度1. 奖励：（1）年度销售业绩优秀的导购员，给予一定的奖金奖励。
（2）在业务技能、服务态度等方面表现突出的导购员，给予表彰和奖励。
2. 惩罚：（1）违反公司规章制度和本制度的，给予警告、罚款等处罚。
（2）造成公司经济损失的，依法承担相应责任。
（3）涉及违法行为的，移交相关部门处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
商场导购员管理制度（3篇）
商场导购员管理制度天兰天折扣馆导购员管理各项规章制度目录第一章总则1、为规范厂商驻店人员(以下简称导购员)的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。
2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。
导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。
3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。
4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
第二章企业简介天兰天品牌折扣馆成立于____年____月____日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。
商场布局图：第三章导购员岗位职责1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。
2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。
3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。
4、创建本柜的顾客VIP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。
5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。
6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。
7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。
8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。
9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。
10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。
导购员管理制度及奖罚
导购员管理制度及奖罚一、导购员岗位职责1. 负责商品的陈列、整理和清洁，确保商品展示符合公司标准。
2. 向顾客提供专业的产品介绍和咨询服务，解答顾客疑问。
3. 根据顾客需求推荐合适的商品，协助顾客完成购买。
4. 收集顾客反馈，及时向管理层报告产品问题或顾客建议。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
二、工作纪律1. 严格遵守公司的工作时间，不得无故迟到、早退或缺勤。
2. 着装整洁，保持专业形象。
3. 保持工作区域的清洁和秩序。
4. 不得在工作期间使用手机等私人电子设备。
5. 维护公司形象，不得发表损害公司声誉的言论。
三、奖励机制1. 月度销售冠军奖励：根据销售业绩，评选月度销售冠军，给予奖金或礼品。
2. 顾客满意度奖励：根据顾客满意度调查结果，对表现优秀的导购员给予奖励。
3. 创新提案奖励：鼓励导购员提出创新销售策略或服务改进建议，一经采纳，给予奖励。
4. 团队贡献奖励：对团队合作精神突出，对团队业绩有显著贡献的导购员给予奖励。
四、惩罚措施1. 迟到早退：累计迟到或早退达到一定次数，给予警告或罚款。
2. 工作失职：因个人疏忽导致商品损坏或顾客投诉，根据情况给予批评教育或经济处罚。
3. 违反工作纪律：违反上述工作纪律，视情节轻重给予警告、罚款或解雇。
4. 业绩不达标：连续几个月业绩不达标，给予辅导或调整岗位，仍无改善者考虑解雇。
五、考核与晋升1. 导购员的考核周期为每季度一次，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、工作纪律等。
2. 根据考核结果，优秀导购员可晋升为高级导购员或管理岗位。
六、培训与发展1. 定期组织产品知识、销售技巧等培训，提升导购员的专业能力。
2. 鼓励导购员参与外部培训和行业交流，拓宽视野。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知所有导购员。
酒类超市库存管理制度
酒类超市库存管理制度一、总则为规范酒类超市库存管理，加强库存监管，保障库存安全，提高库存周转率，确保商品质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒类超市的库存管理工作。
三、库存管理职责1. 库存管理员:负责具体的库存管理工作，包括进货、验收、存储、发货、盘点等工作。
2. 仓库管理员:负责仓库的日常管理工作，包括货物分类存放、货物堆码整理、货物清点等工作。
3. 经理:负责对库存管理工作进行监督和指导，确保库存管理制度的执行。
四、进货管理1. 采购计划:库存管理员应根据销售情况和市场需求，编制合理的采购计划，确保酒类商品的供应充足。
2. 采购方式:采购酒类商品时应优先选择正规渠道和合法商家，严禁购买假冒伪劣商品。
3. 进货验收:库存管理员应对进货的酒类商品进行严格的验收，确保商品符合质量标准，并做好相关记录。
4. 入库管理:验收合格的酒类商品应按照规定的存放位置进行分类存放，并做好货物管理。
五、存储管理1. 存储环境:酒类商品应存放在通风、干燥、避光、避潮的环境中，严禁与腐蚀性物质接触。
2. 存储标识:库存管理员应对存放的酒类商品进行标识，包括商品名称、数量、存放位置等信息。
3. 货架管理:库存管理员应根据商品种类、大小、重量等特点，合理布置货架，确保货物整齐摆放。
4. 库存盘点:定期对库存的酒类商品进行盘点，核对库存数量与实际数量是否一致，并做好盘点记录。
六、发货管理1. 订单处理:库存管理员应根据客户订单，及时处理商品出库事宜，并做好相关出库记录。
2. 出库验收:出库前应进行出库验收，确保商品品质符合要求，做好相关记录。
3. 发货方式:根据客户需求和商品属性，选择合适的发货方式，保证商品安全送达。
七、退货管理1. 退货流程:客户提出退货申请后，库存管理员应及时进行退货处理，对退货商品进行验收，做好相关记录。
2. 退货原因分析:对于退货商品，应及时对原因进行分析，找出问题所在，做好改进措施。
超市实物库存管理制度
超市实物库存管理制度一、总则为规范超市的库存管理工作，提高库存效率，降低库存成本，保证商品的品质和数量，特制订本库存管理制度。
二、库存管理的目标1. 确保商品的质量和数量符合要求，满足市场需求；2. 提高库存周转率，降低库存成本；3. 存货分类合理，方便管理；4. 完善的物流运作体系，确保货物的安全合理存放。
三、库存管理的职责1. 库存管理员：负责统一管理超市的库存工作，包括商品的入库、出库、盘点等工作；2. 财务部门：负责库存成本的核算和分析；3. 仓库管理员：负责仓库的日常管理和维护；4. 采购部门：负责商品的采购和库存的控制。
四、库存管理的流程1. 商品采购：采购部门根据销售预测和市场需求确定商品的采购计划，向供应商下订单；2. 商品入库：仓库管理员接收到商品后，对商品进行验收，确认数量和质量无误后入库；3. 商品分类：根据商品的种类、属性、保质期等进行分类存放；4. 库存管理：定期对库存进行盘点，确保库存数量准确无误；5. 商品销售：销售员根据需要从库存中取出商品进行销售；6. 商品出库：销售员在销售过程中，根据销售记录和库存情况进行出库；7. 库存调整：根据实际销售情况和库存盘点结果，对库存进行调整。
五、库存管理的措施1. 设立专门的库存管理系统，实现对库存的实时监控和管理；2. 对入库的商品进行严格的验收，确保质量和数量的准确性；3. 定期对库存进行盘点，及时发现和纠正库存错误；4. 对库存中的滞销商品做好定期清理和处理；5. 建立完善的物流运作体系，保证货物的安全和合理存放。
六、库存管理的绩效评价通过对库存周转率、库存成本、库存质量等指标的监测和评价，及时发现问题并加以改进。
七、责任与监督1. 库存管理员对库存管理的效果负责；2. 相关部门对库存管理工作进行监督。
八、附则本制度自发布之日起生效，如有任何修改或补充，须经相关部门审批并重新发布。
以上就是超市实物库存管理制度的内容，希望能够对超市的库存管理工作有所帮助，提高管理效率，提升经济效益。
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门店导购人员盘点管理制度
为了加强公司内部财务管理，使门店库存状态规范化、合理化，特制订如下管理制度。
一、日常工作程序及注意事项：
1、门店导购人员必须进行日常盘点工作，包括：临盘、抽盘、异动盘
点。
2、每天必须登记《成都市美凯亚贸易有限公司销售台账本》，规范填列
报表里的各项内容。
3、每月填报《美的生活电器月销售报表》，并根据月底打印出来的“国
美库存表”里的结存数量进行自盘、核对后，上报《月销售报表》。
4、月底配合公司下派的盘点人员进行实物盘点，并签字确认。
二、月底盘点程序及注意事项
1、为了配合公司每月底的例行盘点工作，导购员须在每月的29号前
自行
将“国美“的票据打印出来，同时，对应入未入、应出未出的商品先
进行入库、出库处理。
2、积极配合公司驻店盘点人员进行盘点，并在《盘点表》（导购和驻
店盘点人员一式一份）上签字确认。
3、应全力配合公司财务人员对报表和实物的核对工作。
三、月底上报财务部报表的种类及填报要求：
1、报表种类：
①《美的生活电器月销售报表》、
②《门店样机及库存表》（国美统一打印）；
③《用户登记台账》（反映赠品状态机去向）。
以上三种表，缺一不可；否则财务有权对其相关报表不予接收。
2、填报要求：
①《销售月报表》：只填场内销售打票的部分，场外销售的商品可
单独填表或统一由业务主管汇总交至财务；
②每月赠品的赠送状态必须注明
③调货明细必须注明；
④销售型号中若为样机的必须在月报表中注明为样机销售。
⑤有用复写纸填写的报表，全部交第一页。
四、门店间的调（换）货管理制度
1、门店间如需调、换货的，导购员必须将情况（型号、数量、调入门店名称）告知业务主管，必须经业务主管同意备案后方可进行调货。
杜绝导购人员私自调货。
2、由业务主管将“调货明细”报给财务部门经管会计（王丽）处，完成调（换）货流程。
3、所调货物，导购员必须在报表里注明调入、调出货物的明细。
五、奖惩制度
1、因门店导购填写不规范、字迹潦草而造成财务部无法核对数据的，无特殊理由的，每表处罚20元并不予核算提成。
2、每月10号之前导购员必须按以上标准做好月报表，并交至公司。
如不按标准填写或者延迟时间上交的，工资暂缓发放。
（特殊情况除外）
3、未经业务主管同意而私自调货，导购人员按丢失商品进行赔偿。
业务主管同时连带责任。
按零售价的10%进行扣款。
4、门店丢失商品的，由门店导购人员照零售价赔偿。
同时业务主管负连带责任，按差错总额（零售价）的3%扣款。
2013.10.21。