保洁外包服务评估表
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小区物业外包保洁工作考核表
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
20分
树木、墙体无明显蜘蛛网、无外挂杂物。铁艺栅栏无明显灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
庭院无杂草、无建筑、生活垃圾
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
停车场各类设施无灰尘、地面无杂物、树叶。
□不合格项
设施设备、指示牌无灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
样板间
室内窗明几净、无异味、各种摆设无灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
10分
庭院地面无灰尘、杂物、各类设施摆放整齐、无灰尘。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
检查内容
评分细则
检查结果
分值
扣分
事实描述
楼
层
楼
道
地面、台阶无垃圾、污渍，未堆放杂物，楼梯每天擦拭2遍；墙面、天花、楼道灯无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
20分
窗口台与玻璃、护栏、扶手无明显灰尘、污渍、水迹。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
10分
植物、盆花无明显灰尘、积水、蜘蛛网。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
灯饰、天花、通风口、大门无明显灰尘、污渍、蜘蛛网；
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
20分
树木、墙体无明显蜘蛛网、无外挂杂物。铁艺栅栏无明显灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
庭院无杂草、无建筑、生活垃圾
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
停车场各类设施无灰尘、地面无杂物、树叶。
□不合格项
设施设备、指示牌无灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
样板间
室内窗明几净、无异味、各种摆设无灰尘、污渍。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
10分
庭院地面无灰尘、杂物、各类设施摆放整齐、无灰尘。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
检查内容
评分细则
检查结果
分值
扣分
事实描述
楼
层
楼
道
地面、台阶无垃圾、污渍，未堆放杂物，楼梯每天擦拭2遍；墙面、天花、楼道灯无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
20分
窗口台与玻璃、护栏、扶手无明显灰尘、污渍、水迹。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
10分
植物、盆花无明显灰尘、积水、蜘蛛网。
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
□合格
□观察项项
□不合格项
灯饰、天花、通风口、大门无明显灰尘、污渍、蜘蛛网；
符合满分，每发现一项不合格或不完善扣1
外包单位评估表-保洁
10
合计
100
评估建议
建议续约
≥95分
□
建议给予1个月考评期
94-90分
□
建议更换供应商
≤89分
□
商场部门第一负责人意见：（如第一负责人为总助或副总，需由物业经理在此栏内加签）
签字： 年 月 日
外包单位负责人签收：
签字：
年 月 日
商场总经理意见：
签字： 年 月 日
区域物业总监意见：
签字： 年 月 日
年月日
保险齐全，复印件交由商场存档
5
有保洁管理制度,有日常工作计划
10
能在规定时间内完成合同约定清洁内容，并达标
30
保洁工具、设备齐全规范，巡场象
15
保洁员仪容仪表良好，遵守在岗纪律，主动问好，懂得避让
10
应急服务（节假日、促销活动、紧急状况等）
外包单位评估表（保洁）
中心：___________区域：_____________商场：_____________
被评估单位名称
营业执照名称：
法人姓名：联系方式：
评估项目
分值
得分
直属岗位评估意见
保洁员编制人，每日最低在岗人；本月有/无缺勤情况，年龄：≤60岁，平均年龄≤55
10
评估人：
职 位：保洁主管
保洁主管年月日保险齐全复印件交由商场存档5有保洁管理制度有日常工作计划10能在规定时间内完成合同约定清洁内容并达标30保洁工具设备齐全规范巡场保洁员配有工具包或保洁车10耗材提供足量合规无以次充好现象15保洁员仪容仪表良好遵守在岗纪律主动问好懂得避让10应急服务节假日促销活动紧急状况等10合计100评估建议建议续约95分建议给予1个月考评期9490分建议更换供应商89分商场部门第一负责人意见
合计
100
评估建议
建议续约
≥95分
□
建议给予1个月考评期
94-90分
□
建议更换供应商
≤89分
□
商场部门第一负责人意见：（如第一负责人为总助或副总，需由物业经理在此栏内加签）
签字： 年 月 日
外包单位负责人签收：
签字：
年 月 日
商场总经理意见：
签字： 年 月 日
区域物业总监意见：
签字： 年 月 日
年月日
保险齐全，复印件交由商场存档
5
有保洁管理制度,有日常工作计划
10
能在规定时间内完成合同约定清洁内容，并达标
30
保洁工具、设备齐全规范，巡场象
15
保洁员仪容仪表良好，遵守在岗纪律，主动问好，懂得避让
10
应急服务（节假日、促销活动、紧急状况等）
外包单位评估表（保洁）
中心：___________区域：_____________商场：_____________
被评估单位名称
营业执照名称：
法人姓名：联系方式：
评估项目
分值
得分
直属岗位评估意见
保洁员编制人，每日最低在岗人；本月有/无缺勤情况，年龄：≤60岁，平均年龄≤55
10
评估人：
职 位：保洁主管
保洁主管年月日保险齐全复印件交由商场存档5有保洁管理制度有日常工作计划10能在规定时间内完成合同约定清洁内容并达标30保洁工具设备齐全规范巡场保洁员配有工具包或保洁车10耗材提供足量合规无以次充好现象15保洁员仪容仪表良好遵守在岗纪律主动问好懂得避让10应急服务节假日促销活动紧急状况等10合计100评估建议建议续约95分建议给予1个月考评期9490分建议更换供应商89分商场部门第一负责人意见
保洁外包服务评估表
序号检查项目检查标准备注分值扣分保洁员仪表礼节1工作服整齐统一佩戴号牌2仪表礼节语言符合公司标准
保洁外包服务评估表 项目名称： 序号 检查项目 被考评单位： 检查标准 备注 分值 1、工作服整齐统一、佩戴号牌 5 2、仪表、礼节、语言符合公司标 准。 1 3、头发、指甲、胡须等符合公司 规定。 1 4、劳动纪律，无扎堆聊天等情况 。 2 缺员情况与人员补位情况须 5、无缺员、无无故迟到、早退及 向管理处说明情况，并在7 脱岗。 日内安排人员到位，月度评 估时须注明。 5 1、目视轿厢门无灰尘、痰迹、污 垢等。 2 2、电梯中缝、地面等无杂物、灰 尘、污垢、水渍等。 1 3、轿厢壁无明显手印，灰尘等。 1 4、轿厢顶部无积尘。 1 1、地面无积水、杂物。 2 2、墙面、角无蜘蛛网或灰尘。 1 3、座便器干净，隔板无尘。 1 4、洗手台、镜子等无蛛网、无积 尘。 1 5、纸篓、茶叶娄干净、外壳无污 迹 1 6、卫生间排气扇无明显积尘 1 1、打扫期间挂牌提醒正在保洁。 2 2、楼层地面无垃圾、纸屑、烟头 、污垢 2 3、楼层地面无水渍。 1 4、公共墙面、立柱、顶棚无明显 灰尘、蜘蛛网。 2 5、指示灯、标牌、应急灯、应急 器材、防火门等无积尘。 2 6、消火栓、正压松风口等设备无 积尘。 1 7、楼道梯级无杂物、污迹，扶手 无明显灰尘。 1 8、楼梯通道内墙壁无蜘蛛网。 2 9、天台、平台无杂物、垃圾、无 污垢。 2 10、保洁用的水池无明显沉淀、 池底无明显结垢。 1 11、公共通道门、窗无积尘、污 垢。 2 12、强电、弱电井等门无积尘、 污垢。 1 13、墙角踢脚线无积尘、污垢。 1 1、车道和人行道无明显泥沙、污 垢、石子等。 2
扣分
保洁员仪 表礼节
2
电梯轿厢
3
卫生间
保洁外包服务评估表 项目名称： 序号 检查项目 被考评单位： 检查标准 备注 分值 1、工作服整齐统一、佩戴号牌 5 2、仪表、礼节、语言符合公司标 准。 1 3、头发、指甲、胡须等符合公司 规定。 1 4、劳动纪律，无扎堆聊天等情况 。 2 缺员情况与人员补位情况须 5、无缺员、无无故迟到、早退及 向管理处说明情况，并在7 脱岗。 日内安排人员到位，月度评 估时须注明。 5 1、目视轿厢门无灰尘、痰迹、污 垢等。 2 2、电梯中缝、地面等无杂物、灰 尘、污垢、水渍等。 1 3、轿厢壁无明显手印，灰尘等。 1 4、轿厢顶部无积尘。 1 1、地面无积水、杂物。 2 2、墙面、角无蜘蛛网或灰尘。 1 3、座便器干净，隔板无尘。 1 4、洗手台、镜子等无蛛网、无积 尘。 1 5、纸篓、茶叶娄干净、外壳无污 迹 1 6、卫生间排气扇无明显积尘 1 1、打扫期间挂牌提醒正在保洁。 2 2、楼层地面无垃圾、纸屑、烟头 、污垢 2 3、楼层地面无水渍。 1 4、公共墙面、立柱、顶棚无明显 灰尘、蜘蛛网。 2 5、指示灯、标牌、应急灯、应急 器材、防火门等无积尘。 2 6、消火栓、正压松风口等设备无 积尘。 1 7、楼道梯级无杂物、污迹，扶手 无明显灰尘。 1 8、楼梯通道内墙壁无蜘蛛网。 2 9、天台、平台无杂物、垃圾、无 污垢。 2 10、保洁用的水池无明显沉淀、 池底无明显结垢。 1 11、公共通道门、窗无积尘、污 垢。 2 12、强电、弱电井等门无积尘、 污垢。 1 13、墙角踢脚线无积尘、污垢。 1 1、车道和人行道无明显泥沙、污 垢、石子等。 2
扣分
保洁员仪 表礼节
2
电梯轿厢
3
卫生间
清洁供方服务效果评估表
2
安全操作，安全防护
违反安全操作规定，没采取安全防措施，扣0.5分/次，导致重大事故发生，扣10分/次。
3
维护业主利益
1.发生可疑人员主动盘查、汇报、避免偷盗案件发生，奖励3分/次。2.发现火灾隐患及时汇报，避免事故发生或扩大，奖励3分/次。3.发现设施损坏主动汇报，避免业主投诉，奖励1分/次。
遵
守
月清洁供方服务效果评估表
编号：版本：F/1生效日期：2021年05月01日
项目
序号
检查内容
评分标准
一周
二周
三周
四周
合计
履行合同30分
1
考勤签到表
1.人员缺编，缺勤扣1分/人.天。2.迟到早退0.1分/人.次。
3.未经同意外出，外派，扣1分/人.次。
2
工作计划、自检表、工作安排记录
1.没按时交计划扣0.1分/天,计划未执行扣1分/项。2.没按规定时间、程序作业、脱岗、缺频次，扣0.1分/人.次。3.管理人员未到现场督导巡查，每缺一次扣0.5分。
3
配合甲方工作
1.积极配合，受到甲方上级或业主的表扬，奖3分。
2.不配合扣1分，导致业主投诉或甲方利益受损扣3分/次。
4
及时、有效整改。
1.在规定时间内未整改，扣1分/项。2.二次整改效果不佳，扣0.5分/项。
3.超过两次整改效果仍不佳同，每次增加2分/项。
仪容仪表规范
10分
1
服装、工牌、干净、整洁
说明
月度评估90分（含）以上全额支付外包服务费，90分以下，每降低1分扣500元。
综合得分
付款建议
全额： 元 奖励： 元 扣款： 元
实付金额
考核人/日期
分包方确认/日期
安全操作，安全防护
违反安全操作规定，没采取安全防措施，扣0.5分/次，导致重大事故发生，扣10分/次。
3
维护业主利益
1.发生可疑人员主动盘查、汇报、避免偷盗案件发生，奖励3分/次。2.发现火灾隐患及时汇报，避免事故发生或扩大，奖励3分/次。3.发现设施损坏主动汇报，避免业主投诉，奖励1分/次。
遵
守
月清洁供方服务效果评估表
编号：版本：F/1生效日期：2021年05月01日
项目
序号
检查内容
评分标准
一周
二周
三周
四周
合计
履行合同30分
1
考勤签到表
1.人员缺编，缺勤扣1分/人.天。2.迟到早退0.1分/人.次。
3.未经同意外出，外派，扣1分/人.次。
2
工作计划、自检表、工作安排记录
1.没按时交计划扣0.1分/天,计划未执行扣1分/项。2.没按规定时间、程序作业、脱岗、缺频次，扣0.1分/人.次。3.管理人员未到现场督导巡查，每缺一次扣0.5分。
3
配合甲方工作
1.积极配合，受到甲方上级或业主的表扬，奖3分。
2.不配合扣1分，导致业主投诉或甲方利益受损扣3分/次。
4
及时、有效整改。
1.在规定时间内未整改，扣1分/项。2.二次整改效果不佳，扣0.5分/项。
3.超过两次整改效果仍不佳同，每次增加2分/项。
仪容仪表规范
10分
1
服装、工牌、干净、整洁
说明
月度评估90分（含）以上全额支付外包服务费，90分以下，每降低1分扣500元。
综合得分
付款建议
全额： 元 奖励： 元 扣款： 元
实付金额
考核人/日期
分包方确认/日期
保洁服务评估表
3、协调能力
4、管理人员领导能力
5、沟通能力
6、协作意识和协作能力
7、专业知识和技能
三、员工工作业绩
1、工作及时性
2、工作质量
3、工作效率
4、工作完成度
四、履行合同情况
1、履行合同的完整性
2、履行合同的准确性
3、履行合同的有效性
五、其他
1、人员岗位配置合理性
2、完成工作的规范性
3、完成工作的专业程度
北京市净化美饰工程有限责任公司
保洁服务评估表
项目名称：
评估期间： 年 月
日至
年月日
评估人：
评估标准：分五个级别，优
秀5分，良好4分，一般3分，
较差2分，很差1分
评估项目
一、员工工作表现
1、纪律性
2、积极性
3、责任性
4、精神面貌
5、仪容仪表
6、服务态度
二、员工工作、判断能力
4、管理人员的表现
5、有无明显失误及重大事故
6、员工培训情况
最终评估结果：
优秀
良好
一般
较差
很差
项目总体评价
评估日期：
签 字：
保洁类供应商月度履约评估表
3.结合《清洁服务质量检查记录表》做扣分，最高扣分不高于40分。无发生不扣分。
第三方投诉
10%
1.不同客户针对相同问题1个月内投诉达到3次；
2.同一客户针对相同问题3个月内投诉达到3次（可跨季度统计）
3.以上情况，每出现1次，扣5分；
出现3人及以上同时投诉，得0分。
配合
服务支持
10%
1.对于我方管理人员提出的合理要求积极迅速的处理并反馈、改进效果明显，得5-10分；
保洁类供应商月度履约评估表
供应商名称
考评项目
考评年月份：
填表人
填表时间：
本月应付金额
实际付款金额
扣款原因：
评价指标
权重（%）
考核标准
得分
备注
团队
出勤率
15%
1.按我司要求编制人数出勤，得15分；
2.出勤率每低1个百分点扣1分，不足一个百分点不扣分；
员工年龄
10%
月均超龄人员（按合同约定年龄）占比：
1.无超龄人员，得10分；
3.乙方员工酗酒上岗、在项目内随地吐痰、乱扔东西，在公共区域抽烟、在公共场所睡觉，聚岗聊天的；
4.以上每发现一次，扣5分，最高扣分不高于15分；无发生不扣分。
品质
服务质量
40%
1.根据合同签署附件《清洁服务标准》进行现场大检查，检查不合格时通知乙方整改，乙方在接到通知后1天内进行整改，不扣分；
2.如乙方拒不整改或者整改不合格的，每次扣5分；
进场速度
紧急配合项目需求提前进场，加5分。
负激励分重大ຫໍສະໝຸດ 故1.由乙方原因给他人造成人身伤亡或财产损失（员工盗窃、责任事故等）；
2.由乙方原因导致的媒体负面报导；
第三方投诉
10%
1.不同客户针对相同问题1个月内投诉达到3次；
2.同一客户针对相同问题3个月内投诉达到3次（可跨季度统计）
3.以上情况，每出现1次，扣5分；
出现3人及以上同时投诉，得0分。
配合
服务支持
10%
1.对于我方管理人员提出的合理要求积极迅速的处理并反馈、改进效果明显，得5-10分；
保洁类供应商月度履约评估表
供应商名称
考评项目
考评年月份：
填表人
填表时间：
本月应付金额
实际付款金额
扣款原因：
评价指标
权重（%）
考核标准
得分
备注
团队
出勤率
15%
1.按我司要求编制人数出勤，得15分；
2.出勤率每低1个百分点扣1分，不足一个百分点不扣分；
员工年龄
10%
月均超龄人员（按合同约定年龄）占比：
1.无超龄人员，得10分；
3.乙方员工酗酒上岗、在项目内随地吐痰、乱扔东西，在公共区域抽烟、在公共场所睡觉，聚岗聊天的；
4.以上每发现一次，扣5分，最高扣分不高于15分；无发生不扣分。
品质
服务质量
40%
1.根据合同签署附件《清洁服务标准》进行现场大检查，检查不合格时通知乙方整改，乙方在接到通知后1天内进行整改，不扣分；
2.如乙方拒不整改或者整改不合格的，每次扣5分；
进场速度
紧急配合项目需求提前进场，加5分。
负激励分重大ຫໍສະໝຸດ 故1.由乙方原因给他人造成人身伤亡或财产损失（员工盗窃、责任事故等）；
2.由乙方原因导致的媒体负面报导；
保洁服务满意度评价表
19
总体评价
您对保洁服务满意吗？
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
对保洁工作的意见建议
备注：请根据情况在满意或不满意选项后圆括弧内打"√"，不满意请填写存在的问题。
13
过道玻璃墙、地面干净、无杂物、无异味。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
14
病房地面、桌面干净、无杂物、无灰尘，清理及时。按时消毒。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
15
楼梯面干净，无杂物，扶手干净、无污渍、无灰尘。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
4
上班期间部不做与工作无关的事情。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
5
大厅
地面、柜椅、墙体、玻璃门、柜台等无杂物、无灰尘、无污渍。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
6
大厅无杂物、无灰尘、无污渍能够及时清洁。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
9
卫生间/洗漱间
地面、镜子干净，无杂物、污迹。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
10
垃圾清理及时，厕所无异味。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）Fra bibliotek12过道
楼梯
办公室
病房
公共垃圾桶清理及时。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
16
办公室地面干净，无杂物、无污迹、无灰尘。
总体评价
您对保洁服务满意吗？
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
对保洁工作的意见建议
备注：请根据情况在满意或不满意选项后圆括弧内打"√"，不满意请填写存在的问题。
13
过道玻璃墙、地面干净、无杂物、无异味。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
14
病房地面、桌面干净、无杂物、无灰尘，清理及时。按时消毒。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
15
楼梯面干净，无杂物，扶手干净、无污渍、无灰尘。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
4
上班期间部不做与工作无关的事情。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
5
大厅
地面、柜椅、墙体、玻璃门、柜台等无杂物、无灰尘、无污渍。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
6
大厅无杂物、无灰尘、无污渍能够及时清洁。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
9
卫生间/洗漱间
地面、镜子干净，无杂物、污迹。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
10
垃圾清理及时，厕所无异味。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）Fra bibliotek12过道
楼梯
办公室
病房
公共垃圾桶清理及时。
5分（） 6分（） 7分（） 8分（） 9分（） 10分（）
16
办公室地面干净，无杂物、无污迹、无灰尘。
保洁服务评价表
评价时间区间： 评价(5-10分) 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 年 月—— 年 月
问题。
保洁服务满意度评价表
评价负责人： 序号 1 2 工作纪律 3 4 5 6 9 10 12 13 14 15 16 17 其他 18 19 总体评价 清洁工具分类隔离，工具消毒，摆放有序、统一。 您对保洁服务满意吗？ 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 过道 楼梯 办公室 病房 卫生间/洗漱 间 大厅 保洁员服务用语 上班期间部不做与工作无关的事情。 地面、柜椅、墙体、玻璃门、柜台等无杂物、无灰尘、无污 渍。 大厅无杂物、无灰尘、无污渍能够及时清洁。 地面、镜子干净，无杂物、污迹。 垃圾清理及时，厕所无异味。 公共垃圾桶清理及时。 过道玻璃墙、地面干净、无杂物、无异味。 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 工作类别 标准与要求 按时到岗，无迟到早退。 个人卫生，仪表整洁。 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 被评价人姓名： 评价时间区间： 评价(5-10分) 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 年 月—— 年 月
问题。
保洁服务满意度评价表
评价负责人： 序号 1 2 工作纪律 3 4 5 6 9 10 12 13 14 15 16 17 其他 18 19 总体评价 清洁工具分类隔离，工具消毒，摆放有序、统一。 您对保洁服务满意吗？ 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 过道 楼梯 办公室 病房 卫生间/洗漱 间 大厅 保洁员服务用语 上班期间部不做与工作无关的事情。 地面、柜椅、墙体、玻璃门、柜台等无杂物、无灰尘、无污 渍。 大厅无杂物、无灰尘、无污渍能够及时清洁。 地面、镜子干净，无杂物、污迹。 垃圾清理及时，厕所无异味。 公共垃圾桶清理及时。 过道玻璃墙、地面干净、无杂物、无异味。 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 6分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 10分（） 工作类别 标准与要求 按时到岗，无迟到早退。 个人卫生，仪表整洁。 5分（） 5分（） 6分（） 6分（） 被评价人姓名： 评价时间区间： 评价(5-10分) 7分（） 7分（） 8分（） 8分（） 9分（） 9分（） 10分（） 10分（） 年 月—— 年 月
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保洁外包服务评估表 项目名称： 序号 检查项目 被考评单位： 检查标准 备注 分值 1、工作服整齐统一、佩戴号牌 5 2、仪表、礼节、语言符合公司标 准。 1 3、头发、指甲、胡须等符合公司 规定。 1 4、劳动纪律，无扎堆聊天等情况 。 2 缺员情况与人员补位情况须 5、无缺员、无无故迟到、早退及 向管理处说明情况，并在7 脱岗。 日内安排人员到位，月度评 估时须注明。 5 1、目视轿厢门无灰尘、痰迹、污 垢等。 2 2、电梯中缝、地面等无杂物、灰 尘、污垢、水渍等。 1 3、轿厢壁无明显手印，灰尘等。 1 4、轿厢顶部无积尘。 1 1、地面无积水、杂物。 2 2、墙面、角无蜘蛛网或灰尘。 1 3、座便器干净，隔板无尘。 1 4、洗手台、镜子等无蛛网、无积 尘。 1 5、纸篓、茶叶娄干净、外壳无污 迹 1 6、卫生间排气扇无明显积尘 1 1、打扫期间挂牌提醒正在保洁。 2 2、楼层地面无垃圾、纸屑、烟头 、污垢 2 3、楼层地面无水渍。 1 4、公共墙面、立柱、顶棚无明显 灰尘、蜘蛛网。 2 5、指示灯、标牌、应急灯、应急 器材、防火门等无积尘。 2 6、消火栓、正压松风口等设备无 积尘。 1 7、楼道梯级无杂物、污迹，扶手 无明显灰尘。 1 8、楼梯通道内墙壁无蜘蛛网。 2 9、天台、平台无杂物、垃圾、无 污垢。 2 10、保洁用的水池无明显沉淀、 池底无明显结垢。 1 11、公共通道门、窗无积尘、污 垢。 2 12、强电、弱电井等门无积尘、 行道无明显泥沙、污 垢、石子等。 2
扣分
1
保洁员仪 表礼节
2
电梯轿厢
3
卫生间
4
楼层公共 区域保洁
5
7
8
9
2、排水沟或截留沟无积水、内无 杂物、烟头等。 3、污、雨水井盖上无污垢。 4、保洁工具摆放整齐、统一，集 中存放 5、景观（池/河）无白色垃圾， 池底无明显垃圾，无严重异味。 6、游乐场地面无垃圾、纸屑、设 施无污染，无明显灰尘。 7、室外地面干净、无杂物、污垢 、痰迹等。 室外部分 8、室外照明灯具、标示标牌等无 明显灰尘。 9、室外辅助椅子、护栏等设施无 明显灰尘。 10、室外消火栓系统、设备无积 尘。 11、非雨天情况下室外地面无积 水、冰冻、青苔等现象。 12、垃圾桶无污垢，垃圾收取及 时 13、外墙3米以下无明显灰尘、手 印等。 14、雨篷定期清洗无泥巴、杂 物，无大量积尘。 1、库内无明显积尘、蜘蛛网。 2、地面干净、整洁、无明显积尘 、污垢、痰迹。 非机动车 3、标示标牌无积尘。 车库 4、消防设备设施无积尘。 5、车库内的各种管道无明显积尘 。 6、各种栏杆、扶手无明显积尘。 1、地面洁净，无明显积尘。 2、地面无污垢、痰迹。 3、墙面无明显积尘、蜘蛛网。 4、各类管道无明显积尘。 5、各种各标示标牌无积尘。 6、消防设施设备无积尘。 地下室机 7、积水坑无明显污垢。 动车库 8、各防火门干净、顶部无积尘。 9、地下室电梯厅地面整洁，无杂 物、积尘 10、地下室电梯厅墙面无积尘。 11、地下室电梯厅标示标牌无积 尘。 1、卫生间定期消杀。 2、公共场所定期消杀。 3、对集水坑、截留沟定期消杀。 消杀 4、各种窨井定期消杀。 5、外围绿化地蚊蝇定期消杀。 6、水池等蚊蝇定期消杀。
2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
项目责任人意见 签名： 分管副总意见 签名： 外包方意见 签名： 职能部门意见 签名： 备注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日
扣分
1
保洁员仪 表礼节
2
电梯轿厢
3
卫生间
4
楼层公共 区域保洁
5
7
8
9
2、排水沟或截留沟无积水、内无 杂物、烟头等。 3、污、雨水井盖上无污垢。 4、保洁工具摆放整齐、统一，集 中存放 5、景观（池/河）无白色垃圾， 池底无明显垃圾，无严重异味。 6、游乐场地面无垃圾、纸屑、设 施无污染，无明显灰尘。 7、室外地面干净、无杂物、污垢 、痰迹等。 室外部分 8、室外照明灯具、标示标牌等无 明显灰尘。 9、室外辅助椅子、护栏等设施无 明显灰尘。 10、室外消火栓系统、设备无积 尘。 11、非雨天情况下室外地面无积 水、冰冻、青苔等现象。 12、垃圾桶无污垢，垃圾收取及 时 13、外墙3米以下无明显灰尘、手 印等。 14、雨篷定期清洗无泥巴、杂 物，无大量积尘。 1、库内无明显积尘、蜘蛛网。 2、地面干净、整洁、无明显积尘 、污垢、痰迹。 非机动车 3、标示标牌无积尘。 车库 4、消防设备设施无积尘。 5、车库内的各种管道无明显积尘 。 6、各种栏杆、扶手无明显积尘。 1、地面洁净，无明显积尘。 2、地面无污垢、痰迹。 3、墙面无明显积尘、蜘蛛网。 4、各类管道无明显积尘。 5、各种各标示标牌无积尘。 6、消防设施设备无积尘。 地下室机 7、积水坑无明显污垢。 动车库 8、各防火门干净、顶部无积尘。 9、地下室电梯厅地面整洁，无杂 物、积尘 10、地下室电梯厅墙面无积尘。 11、地下室电梯厅标示标牌无积 尘。 1、卫生间定期消杀。 2、公共场所定期消杀。 3、对集水坑、截留沟定期消杀。 消杀 4、各种窨井定期消杀。 5、外围绿化地蚊蝇定期消杀。 6、水池等蚊蝇定期消杀。
2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
项目责任人意见 签名： 分管副总意见 签名： 外包方意见 签名： 职能部门意见 签名： 备注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日