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QQ产品设计需求
Q Q产品设计需求集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]手机QQ2008（Java）Beta2 版本产品需求说明书腾讯科技（深圳）有限公司修订记录目录1引言1.1文档目的和范围本文档用于阐述手机QQ2008 Beta2版本涉及到的新功能点以及交互界面。
本文档只涉及各功能特性的详细描述，不涉及具体的实现技术、算法、逻辑等。
1.2参考文献Kennyfang，《手机QQ2008产品规划.ppt》，3G产品中心，2007Kennyfang，《手机QQ2008版本功能点计划》，3G产品中心，20081.3术语表术语解释手机QQ指基于无线终端研发平台而实现的QQ软件，受终端平台的特性影响，IP QQ有功能项及软件大小等的限制，目前推出的有基于Java、Brew和Symbian平台的各个手机型号版本的Kjava QQ、Brew QQ、Symbian QQ。
2总体描述2.1产品描述及背景在手机QQ2008Beta1增强UI界面表现、优化交互、支持多人聊天及多帐号设置等功能的基础上，Beta2重点支持超级QQ身份展现及入口，新增聊天记录漫游功能，将手机Qzone更新提醒机制与手机QQ系统消息紧密结合，将设置类操作归类集中、统一管理，并统一入口为帐户设置模块、新增流量统计功能，支持配置型广告及广告量统计，并增强浏览器功能及用户访问站点统计等功能。
2.2用户类和特征使用此产品的用户群体为QQ用户与手机用户的交集。
2.3业务目标1.支持超级QQ ?超级QQ身份展现、入口，以及核心功能与手机QQ的结合；2.支持手机侧的聊天记录的漫游设置、查看及本次会话信息同步上传，重点解决java机不易保存聊天记录的缺陷；3.将之前零散的设置操作统一，单独为帐户设置模块，重点解决默认帐号登录、个人信息等设置体验最优化；4.手机Qzone日志回复、留言等更新消息与手机QQ系统消息相结合，并在手机QQ客户端显示历史未读更新消息数；5.支持好友分组同步、表情内容优化、接收临时会话；6.支持手机QQ客户端的流量统计功能、优化帐号申请流程；7.支持配置型广告及广告量统计、新广告位拓展；8.增强浏览器功能操作，开放地址输入、重点强化站点统计功能；9.根据beta1版本用户反馈进行的其他小功能优化等等；2.4设计和实现上的约束手机QQ2008 Beta2项目采取敏捷开发模式，并且由多位产品经理合作进行设计，通过Labs进行需求点管理。
腾讯的产品设计及用户体验(ppt 41页)
– “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究， 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”
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产品设计—交互界面：少即是多
• 做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢
• 光标定位：之前的点"回复"时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点" 转发"时光标,反而应是在"收件人"处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回 复(包括回复全部)则是直接输入内容.
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交互设计—符合用户习惯与预期
• 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀
– 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就 觉得别的同类产品很粗糙了！
– 能用标准控件的，不自己画控件
（一个button，就有focused,selected, up/down,enabled/disabled,tab顺序等多种状态要画和处理，不容易的 ，而且要考虑浏览器兼容）
– 能用文字的，不用图片（加图片是要申请的） – 保持尽可能少的格式式样
• 维持统一
– 就算字体和行间距等小细节都应该关注到 – 英文字体 Tahoma
VS
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交互设计—符合用户习惯与预期
• 兼容客户端邮件菜单习惯
– 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。
• 不要随意去掉用户正在使用的功能
– 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能
• 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置
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腾讯QQ空间产品需求文档修订记录：目录一、简介 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)二、用户角色描述 (4)三、产品概述 (4)3.1 目标 (4)3.2 总体流程 (4)3.3 功能摘要 (4)四、产品特性 (5)4.1 第一部分功能模块1 (5)4.1.1 产品概述 (5)4.1.2 产品结构（功能摘要） (5)4.1.3 状态说明 (5)4.1.4 特性说明 (5)特性1：功能点1 (5)特性2：功能点2 (6)4.2 第二部分功能模块2 (6)4.2.1 产品概述 (6)4.2.2 产品结构（功能摘要） (6)4.2.3 状态说明 (7)4.2.4 特性说明 (7)特性1：功能点1 (7)特性2：功能点2 (7)五、其它产品需求 (8)5.1 性能需求 (8)5.2 监控需求 (8)5.3 兼容性需求 (8)六、风险分析 (8)七、相关文档 (8)八、附件 (8)一、简介[产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。
它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。
]1.1 目的[阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“陌生视界v1.0.0”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。
]1.2 范围[简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。
]二、用户角色描述三、产品概述[此节高度概括产品的功能与介绍]3.1 目标[描述产品的目标]3.2 总体流程[描述产品的总体流程图]3.3 功能摘要[简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]四、产品特性[列出产品的特性。
特性是为让用户获益而必须具备的高级系统功能。
每一项特性都是外部所需的服务，它通常需要一系列输入来实现预期的结果。
此节为设计的系统功能性需求, 一般以用例结合自然语言来表达。
此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。
腾讯产品策划书
腾讯产品策划书学校：南开大学经济学院专业：金融学团队名称：JS行动应用选题：腾讯爱情利润产品设计与营销指导教师：李志辉队员：李方朔、谭曙娟目录前言 (1)一、产品描述 (1)1、产品概述 (1)2、产品特色 (1)3、产品比较 (1)4、生命周期延续 (1)二、市场分析 (1)1、市场上现有产品分析 (1)2、目标消费群分析 (2)三、产品介绍 (4)1、产品功能框架 (4)2、功能板块详细介绍 (4)3、功能一体化说明 (6)四、营销推广策略 (7)1、广告语宣传 (7)2、校园代理推广业务 (7)3、扩散推广 (7)五、资费情况与效益分析 (7)前言腾讯QQ的用户规模之大是其它聊天工具无法比拟的，如何利用这么宏大的人群为企业创造更多的利润是重中之重。
腾讯经过多年的摸索，在提供增值服务中渐渐形成了以QQ图标为平台，不断扩充，实现利润叠加的效应。
用户群体的不断细分，挖掘用户潜在的需求是营销的关键所在。
本文借助腾讯QQ图标这一增加利润的平台，将年轻人的爱情需求转化成现实的利润增长点，从而实现企业效应连续扩散的价值创造。
一、产品描述1、产品概述以腾讯QQ中的点亮QQ图标为手段，以类博客形式为情侣提供爱情增值服务，故称作“QQ情侣套餐”。
通过细分市场群体到年轻一族，不仅为腾讯提供新的收入来源，而且带动现有服务增值。
2、产品特色信托腾讯QQ巨大的用户群体，为年轻一族提供前所未有的爱情服务。
世界是感情融合的结果，建立在爱情之上的服务让社会充满爱情，更让爱情带动腾讯实现新的利润增长点。
3、产品比较市场上现有网络产品具有随波逐流的特征，并且缺乏与人交流的手段，导致生命周期有限。
本产品主要体现了以人为本的思想，关怀年轻群体的爱情交流，通过一个专门的爱情平台使得爱情融入产品，产品带动爱情，实现个人与企业的双重收益。
4、生命周期延续爱情是永恒的，通过将爱情与产品的结合，达到爱情永恒、产品永恒的效应。
二、市场分析1、市场上现有产品分析(1)网络交友平台目前，在网上有大量网络交友的网站，比如亚洲交友中心、爱情公寓、爱情网等等，它们的模式是以自愿提供个人信息为前提，为来自四面八方的朋友提供交友的平台，从而实现交友或者恋爱。
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腾讯QC空间产品需求文档修订记录:目录一、简介 (4)1.1目的 (4)1.2范围 (4)二、用户角色描述 (4)三、产品概述 (4)3.1 目标 (4)3.2总体流程 (4)3.3功能摘要 (4)四、产品特性 (5)4.1第一部分功能模块1 (5)4.1.1产品概述 (5)4.1.2产品结构（功能摘要） (5)4.1.3状态说明 (5)4.1.4特性说明 (5)特性1:功能点1 (5)特性2:功能点2 (6)4.2第二部分功能模块2 (6)4.2.1产品概述 (6)4.2.2产品结构（功能摘要） (6)4.2.3状态说明 (7)4.2.4特性说明 (7)特性1:功能点1 (7)特性2:功能点2 (7)五、其它产品需求 (8)5.1性能需求 (8)5.2监控需求 (8)5.3兼容性需求 (8)六、风险分析 (8)七、相关文档 (8)八、附件 (8)一、简介［产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。
它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。
］1.1目的［阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“陌生视界V1.0.0 ”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。
］1.2范围［简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。
］用户角色描述三、产品概述［此节高度概括产品的功能与介绍］3.1目标［描述产品的目标］3.2总体流程［描述产品的总体流程图］3.3功能摘要［简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下四、产品特性［列出产品的特性。
特性是为让用户获益而必须具备的高级系统功能。
每一项特性都是外部所需的服务，它通常需要一系列输入来实现预期的结果。
此节为设计的系统功能性需求，一般以用例结合自然语言来表达。
此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。
这一节应包含所有的产品需求，其详细程度应使架构设计人员和软件需求设计人员能够设计出可以满足这些需求的系统，不包括可选流程和异常流程，不对具体语义做约束。
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腾讯QQ空间产品需求文档修订记录：目录一、简介 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)二、用户角色描述 (4)三、产品概述 (4)3.1 目标 (4)3.2 总体流程 (4)3.3 功能摘要 (4)四、产品特性 (5)4.1 第一部分功能模块1 (5)4.1.1 产品概述 (5)4.1.2 产品结构（功能摘要） (5)4.1.3 状态说明 (5)4.1.4 特性说明 (6)特性1：功能点1 (6)特性2：功能点2 (9)4.2 第二部分功能模块2 (9)4.2.1 产品概述 (9)4.2.2 产品结构（功能摘要） (9)4.2.3 状态说明 (9)4.2.4 特性说明 (9)特性1：功能点1 (9)特性2：功能点2 (10)五、其它产品需求 (10)5.1 性能需求 (10)5.2 监控需求 (10)5.3 兼容性需求 (11)六、风险分析 (11)七、相关文档 (11)八、附件 (11)一、简介[产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。
它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。
]1.1 目的[阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“陌生视界，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。
]1.2 范围[简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。
] 二、用户角色描述三、产品概述[此节高度概括产品的功能与介绍]1.1 目标[描述产品的目标]1.2 总体流程[描述产品的总体流程图]1.3 功能摘要[简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]四、产品特性[列出产品的特性。
特性是为让用户获益而必须具备的高级系统功能。
每一项特性都是外部所需的服务，它通常需要一系列输入来实现预期的结果。
此节为设计的系统功能性需求, 一般以用例结合自然语言来表达。
此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。
产品需求说明书模板(腾讯)
产品需求说明书模板修订记录：目录一、简介 (4)1、目的 (4)2、范围 (4)二、用户角色描述 (4)三、产品概述 (4)1、目标 (4)2、总体流程 (4)3、功能摘要 (4)四、产品特性 (5)1、第一部分功能模块1 (5)1.1 产品概述 (5)1.2 产品结构（功能摘要） (5)1.3 状态说明 (5)1.4 特性说明 (6)1.4.1 特性1：功能点1 (6)1.4.2 特性2：功能点2 (9)2、第二部分功能模块2 (9)2.1 产品概述 (9)2.2 产品结构（功能摘要） (9)2.3 状态说明 (9)2.4 特性说明 (9)2.4.1 特性1：功能点1 (9)2.4.2 特性2：功能点2 (10)五、其它产品需求 (10)1、性能需求 (10)2、监控需求 (11)3、兼容性需求 (11)六、风险分析 (11)七、相关文档 (11)八、附件 (11)一、简介[产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。
它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。
]1、目的[阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“*******”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。
]2、范围[简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。
] 二、用户角色描述三、产品概述[此节高度概括产品的功能与介绍]1、目标[描述产品的目标]2、总体流程[描述产品的总体流程图]3、功能摘要[简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]四、产品特性[列出产品的特性。
特性是为让用户获益而必须具备的高级系统功能。
每一项特性都是外部所需的服务，它通常需要一系列输入来实现预期的结果。
此节为设计的系统功能性需求, 一般以用例结合自然语言来表达。
此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。
腾讯公司产品设计与用户体验模板
• 优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品
– “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究， 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”
产品设计—交互界面：少即是多
运营— 抗灾容灾能力
• “发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件”
– 今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。现在QQMail正在开发“实时只 读容灾系统”，即使硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的“只读”模 式读邮件（同时支持写邮件）。
运营—跟踪用户定位问题
• “当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都 会通过QQ、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并 解决问题。当然，用户也会报答我们一个好的口碑。”
• 做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢
得用户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产
品总是让用户看不到技术的存在。• 测试结来自——环境A(Windows XP)
测试结果——环境B(Windows Vista)
产品设计—核心能力和速度：无所不用其极,体现最强的技术
• 希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台
– “希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传 送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增”