工程质量评价及用户评价表
工程承包商通用综合评价评分表+总结(标准版)
工程承包商通用综合评价评分表项目名称：单位及项目负责人：工程承包商通用综合评价评分表总结在工程建设领域，对承包商进行综合评价是确保工程质量、进度、安全以及服务水平的重要手段。
本文基于“工程承包商通用综合评价评分表（标准版）”的内容，从质量控制、进度控制、安全管理、协调配合度、技术服务能力以及售后服务等六个关键方面，对工程承包商的全面评估体系进行了深入剖析和总结。
1. 质量控制质量控制是工程建设的基石，直接关系到项目的成败。
该评分表明确规定了工程质量必须符合合同约定，主控项目必须合格且不违反强制性条文。
此外，工程所用材料也需严格符合设计、规范及合同要求。
对于竣工后出现的质量问题，采取了严格的扣分机制，如普遍性、系统性及观感差问题每项扣2分，确保工程质量达到高标准。
通过这一系列措施，有效促进了承包商在质量控制方面的自我提升和持续改进。
2. 进度控制进度控制是项目管理的重要环节，直接关系到项目的按期交付。
评分表对节点进度和工期设置了具体的评分标准，如实际进度不符合计划要求每次扣2分，总工期每超1天扣1分，超过15天则全部扣除。
这些标准不仅明确了时间节点的重要性，还强调了延误成本的严重性，促使承包商在项目实施过程中加强进度管理，确保按时完成任务。
3. 安全管理安全管理是工程建设中的头等大事，关系到人员生命安全和财产安全。
评分表将安全管理置于重要地位，规定安全轻伤事故扣2分，重伤事故扣4分，死亡事故则全部扣除。
这种严格的扣分机制促使承包商高度重视安全生产工作，建立健全安全管理体系，加强安全教育培训，确保施工现场的安全有序。
4. 协调配合度协调配合度是衡量承包商项目管理能力的重要指标。
评分表从对各级管理部门指令的配合度出发，细化了多个评分项。
例如，对公司、监理等部门提出的问题整改不及时或不积极响应每次扣2分；对工程部、项目部提出的配合协调要求不积极响应每次扣1分等。
这些规定强调了承包商在项目管理中的协作精神和执行力，有助于提升整个项目的运作效率。
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
附表三：工程项目质量考核检查评分表
工程项目质量考核检查评分表
受检项目部：
检查 项目 基础 分值 检查内容
项目负责人（签字）：
评分及奖罚标准
检查组组长（签字）：
奖励分
检查时间：
扣减分 实得分
得分：
情况说明
质量管理 体系
1、质量管理组织机构不健全，专职质量检查员配备不足或未持证上岗，扣5 分； 2、管理制度不完善、不适宜，扣2分。
1、制订了项目创优规划和成立创优组织机构的，奖励1分； 优质工程 2、工程拟创优资料收集及时、完整的，奖励1分。 1、国家级：每项奖励2分； QC成果 七、 创优创 10分 奖及质 量宣传 荣誉称号 2、省、部级：每项奖励0.5分； 3、市级：每项奖励0.2分。 1、国家级：每项奖励2分； 2、省、部级：每项奖励0.5分； 3、市级：每项奖励0.2分。 1、在《中国十九冶报》上，发表质量方面报道的，每篇奖励0.2分，发表质 宣传报道及 量管理论文的，每篇奖励0.5分； 刊物发表 2、在市级以上的刊物上，发表质量方面报道的，每篇奖励0.5分，发表质量 管理论文的，每篇奖奖励1分。 合 计 100分
奖励分
扣减分
实得分
情况说明
4、现场质量控制点的执行情况，措施未落实的扣1-2分。
五、 施工 过程 控制
5、未进行图纸自审、技术交底的，少一次扣2分； 30分 6、未按施工图纸、技术标准、验收规范、施工方案进行施工的，发现一次 扣2分；
7、未严格实行“三检制”、不合格工序转序的，发现一次扣2分；
8、未对原材料、半成品、机械设备进行有效标识的，发现一处扣0.5分；
12、工程过程的各类试验未达到设计和规范要求的，发现一次扣1分；
13、计量器具未按检定周期进行检定的，扣1分；
水利工程验收与质量评定常用表格(word版)
(cm)
允许偏差
(cm)
实测值或实测偏差值(cm)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
坑(槽)长
+300
2
坑(槽)宽
+300
3
边坡
不陡于设计边坡
检测结果
共检测点,其中合格点,合格率%
施工单位自评意见
自评
质量等级
项目法人(监理单位)
复核意见
复核
质量等级
主要检查项目全部符合质量标准,一般检查项目符合质量标准。检测项目实测点合格率%。
2
地表水和地下水
已作妥善引排或封堵
3
△断层及裂隙密集带
按规定挖槽。槽深为宽度的1～1.5倍,规模较大时,按设计要求处理
4
△多组切割的不稳定岩体
按设计要求处理
5
岩溶洞穴
按设计要求处理
6
软弱夹层
厚度>5cm者,挖至新鲜岩层或设计规定的深度
7
夹泥裂隙
按1～1.5倍断层宽度,清除夹泥或按设计要求处理
项次
检测Байду номын сангаас目
5
有
结
构
要
求
或
有
配
筋
底部标高
+200
6
径 向
+200
7
侧 墙
+200
8
开挖面平整度
10
检测结果
共检测点,其中合格点,合格率%
施工单位自评意见
自评
质量等级
项目法人(监理单位)
复核意见
复核
质量等级
工程满意度调查表
客户签字：日期：
反馈信息联络方式
运营主管：
日期：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
2、工程巡检在本工程期间，对于他的专业水平请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、项目经理在本工程期间，对于他的工地管理工作请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、项目经理在本工程期间，对于他的个人素质请您给予评价：
20XX年客户满意度调查表
尊敬的客户：
感谢您对广州XXXXX装饰公司一直以来的支持和厚爱。为了我们可以提供更优质的高效率服务。热切期盼着您宝贵的意见和建议，在此表示衷心的谢意！
客户名称：单号：
客户简评（请在所选项后的□划√）：
您满意的微笑，是我们的目标
1、工程巡检在本工程期间，对于质量监督起到的作用请您给予评价：
水利水电工程房屋建筑单位工程观感质量评定表
水利水电工程房屋建筑单位工程观感质量评定表1. 引言本文档旨在对水利水电工程房屋建筑单位工程的观感质量进行评定和记录。
通过对相关工程的观感质量进行定性和定量的评价，可以有效提高工程施工的质量、减少工程质量问题的出现，并为工程验收提供依据。
2. 评定指标及评分标准2.1 外观质量外观质量是评定水利水电工程房屋建筑单位工程的重要指标，包括建筑物立面、屋顶、门窗、外墙饰面、外墙漆等方面的观感质量。
评分标准：•优秀（10分）：外观质量完美，无明显缺陷；•良好（8分）：略有细微瑕疵，对整体观感无明显影响；•一般（6分）：存在一些小问题，但不影响使用和观感；•较差（4分）：存在明显的外观缺陷，影响整体观感；•很差（2分）：外观质量极差，存在明显瑕疵。
2.2 室内装修质量室内装修质量也是评定水利水电工程房屋建筑单位工程的关键指标，包括地面铺装、墙面装修、天花装饰、门窗装饰等方面的观感质量。
评分标准：•优秀（10分）：室内装修完美，无明显缺陷；•良好（8分）：细微瑕疵，对整体观感无明显影响；•一般（6分）：存在一些小问题，但不影响使用和观感；•较差（4分）：存在明显的室内装修缺陷，影响整体观感；•很差（2分）：室内装修质量极差，存在明显瑕疵。
2.3 环境卫生质量环境卫生质量评定是评价水利水电工程房屋建筑单位工程质量的重要因素，包括卫生清洁度、垃圾处理、通风等方面的观感质量。
评分标准：•优秀（10分）：环境卫生非常好，无任何脏乱现象；•良好（8分）：清洁度良好，仅存在细微杂物；•一般（6分）：存在一些杂物和脏乱现象，但不影响正常使用；•较差（4分）：环境卫生较差，存在明显的脏乱现象；•很差（2分）：环境卫生极差，存在严重的脏乱现象。
3. 评定方法评定工程观感质量采用定性和定量结合的方法，根据实际情况进行评定。
3.1 定性评定评定人员对水利水电工程房屋建筑单位工程的外观质量、室内装修质量和环境卫生质量进行目测评定，根据评分标准进行打分。
质量验收及评定表格填写及编制说明
质量验收及评定表格填写及编制说明1、档案文件统一格式的规定1.1. 字体格式的统一（推荐要求）检验批、分项(分部、单位)工程质量检验评定表和隐蔽工程验收记录表的字体格式1.1. 1标题“分项工程质量检验评定表”字体为“楷体-GB2312、小二、居中”；1.1. 2“编号：”字体为“宋体、五号”；1.1. 3 表格内字体统一为“宋体、小五”，遇特殊情况可适当调整。
1.1. 4 页边距：上、左（装订边）边均2.5厘米，下、右边均1.5厘米。
1.1. 5隐蔽工程验收记录中“建设单位：监理单位：设计单位：公司（处）：工地：年月日”字体为“宋体、五号”。
1.1. 6页边距：上、左（装订边）边均2.5厘米，下、右边均1.5厘米。
1.2其它施工记录表格字体格式除以上规定的字体格式外，其它施工记录表格字体格式为：1.2.1表格表头标题字体均为“楷体-GB2312、小二、居中”；1.2.2表格内字体统一为“宋体、小五”。
1.2.3页边距：上、左（装订边）边均2.5厘米，下、右边均1.5厘米。
1.3字体字号：二号字即22号，小二号字即18号，小四号字即12号，五号字即10.5号，小五号字即9号。
1.4验收记录表式填写要求和原则1.4.1验评表应用规定本工程应按“电力建设施工质量验收及评定规程”第一部分土建工程（DL/T5210.1-2005）规定质量检验及评定。
1.4.2填写要求1.4.2.1编号1.4.2.1.1填写部位：表格右上角1.4.2.1.2填写方法：单位工程编号（五位）-子单位工程编号（两位）-分部工程编号（两位）-子分部工程编号（两位）-分项工程编号（两位）-检验批编号（两位）-检验批流水号（两位），共为17位数字编号，如无子单位或子分部则用00表示。
1.4.2.2表格中凡不需填的项目均打短小斜杠“ / ”；1.4.2.3表格中需要填写的项目，无论是主控项目还是一般项目，定量项目填写数据或编号，定性项目用描述性的语言；1.4.2.4一般项目中填写实测数据时，对超标数据加15%灰度阴影；1.4.2.5验收报验申请单、记录表等纸型均为A4；“工程质量报验单”报验份数为4份，验收评定表报验份数为4份，遇特殊需要增加相应份数。
工程质量标准化实施情况评价表(内容完整)
B类子项实施应用情况：按进场批的级别、品种、直径、外形分开堆放、妥善保管，并挂标识牌注明产地、规格、品种、炉批号、数量等。钢筋制作；钢筋的调直、平直、冷拉、切断、弯曲、焊接等半成品加工质量，符合规范、规程、标准和设计要求，经检验合格的半成品，按工程使用部位和规格、形状分类堆放。有标识牌，注明钢筋编号、规格、尺寸和使用部位，控制保护层厚度的各种垫块、卡具、支架规格尺寸准确，并具有相应的抗压、耐碰撞的强度，摆放或吊挂的位置、间距与钢筋直径大小相匹配。采用专项制做的水泥砂浆、塑料垫块、卡子或定型支架、卡具、铁马凳等。并确保浇注、振捣混凝土时不移位、不脱落，应用情况良好。
参考子项共7项，B类子效果显著6项，C类子项效果显著0项。
C类子项实施应用情况：
6
混凝土工程
A类子项实施应用情况：已按要求编制混凝土进场质量控制制度，编制了混凝土标养试块，同条件养护试块留置计划，并经建设单位、监理单位确认，试块在混凝土浇筑地点按规定数量随机抽取制作，并做好信息标识，施工现场标准养护室规范设置，满足施工质量要求，同条件养护试块应留置在相应的混凝土浇筑构建处。
评价人员： 日期：
附件3-2：工程）
工程名称：建设项目施工单位：建设集团有限公司
序号
评价项目
实施应用情况
评价结果
4
模板工程
A类子项实施应用情况：高大模板、后浇带模板均已编制专项施工方案，后浇带模板采用单独架设。
A类子项共1项，效果显著1项。
B类子项实施应用情况：高大模板、后浇带模板已经按照要求编制专项施工方案并组织交底实施，模板制作支撑体系规格尺寸准确，面层平整，拼缝严密，模板安装依据施工方案确保模板的位置线、轴线、标高、垂直度、大框架柱及大梁易变形部位选用对拉螺杆固定和加固，后浇带模板单独架设，不漏浆、不错台、不跑模，不涨模、不变形，且封堵缝隙的胶条、压缝软管或塑料泡沫条等物，不得突出模板表面，严防浇入混凝土内，模板拆除后外观质量较好。预埋件、螺栓、插铁、水、电管线、箱盒，埋设位置尺寸准确，固定牢靠，应用情况良好。