空置房管理工作规程
物业管理之空置房管理规程
物业管理之空置房管理规程物业管理之空置房管理规程1\背景和目的1\1 背景：空置房是指在某一段时间内没有人居住或使用的房屋。
随着城市化进程的加快，空置房的管理和利用成为一个重要的问题。
1\2 目的：本规程旨在规范和管理空置房的使用和维护，促进土地资源的有效利用，保障社会经济的发展。
2\空置房管理责任部门和人员2\1 空置房管理责任部门：物业管理部门。
2\2 空置房管理责任人员：物业管理部门指定的专职人员。
3\空置房登记与核查3\1 空置房登记要求：所有建筑单位应将其空置房信息、用途和空置房起止时间进行登记，并在空置房内门口明确显示登记号码。
3\2 空置房核查：物业管理部门负责定期对空置房进行核查，确认房屋是否仍然处于空置状态，并记录核查结果。
4\空置房的利用和出租4\1 空置房利用：物业管理部门应积极主动为空置房提供合理的利用方案，并通过公告、宣传等方式积极推广。
4\2 空置房出租：所有空置房屋所有人应按照国家法律法规的要求，将空置房进行出租，并向物业管理部门提供租赁协议等相关信息。
5\空置房的安全管理5\1 空置房安全检查：物业管理部门应定期对空置房进行安全检查，发现安全隐患应及时进行整改。
5\2 空置房防灾措施：物业管理部门应制定空置房防灾措施，确保空置房在自然灾害等突发情况下能够及时应对和保护。
5\3 空置房防盗措施：物业管理部门应加强对空置房的安全防范，采取必要的防盗措施，确保空置房的安全。
6\空置房维护与装修6\1 空置房维护责任：空置房屋所有人有责任保持房屋的基本维护和日常管理，确保房屋的安全和整洁。
6\2 空置房装修规定：空置房屋进行装修必须符合相关法律法规，并向物业管理部门提前申请，并提供装修方案和材料信息。
附件：1\空置房登记表2\空置房核查记录表3\空置房维护记录表4\空置房装修申请表法律名词及注释：1\土地资源的有效利用：指合理利用土地资源，防止土地闲置和浪费。
2\租赁协议：指房屋的所有者和租户之间达成的关于使用房屋的协议。
空置房管理规程
空置房管理规程1.0目的规范空置房的管理以及费用收取工作，维护其正常功能，维护和提升物业品质；有效控制管理风险，改善物业环境。
2.0范围适用于园区所属项目中已办理接管验收的空置房管理工作。
3.0职责3.1.物业服务中心客户部负责对空置房进行全面管理、监督工作，包括：3.1.1.负贡空置房钥匙的统一保存及管理。
3.12负责空置房房号的提供及相关资料的核对修改，并组织现场管理巡查。
3. 2.物业服务中心环境部负责空置房室内卫生的清洁。
33物业服务中心楼宇安全部负贡空置房的外部巡直、设施完好情况的检查并及时报修。
3.4. 工程部负贡空置房的修缮工作，保证空置房内外主体、设施、设备的完好。
35物业服务中心经理不定期地对空置房管理情况进行抽杏，发现问题及时督促整改。
4.0过程与实施4. 1.空置房定义4∙1.1.已办理接管验收但尚未售出的房屋及商铺，下简称房屋。
4.12已售出但尚未办理入住手续的房屋及商铺，下简称房屋。
4.13已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋及商铺，下简称房屋。
42空置房的建档登记421.客服部负责做好房屋状态的登记、收集，及时编制、修订《空置房统计表》，每月跟进空置房状态，每年全面更新一次《空置房统计表》。
每月将有变动的空置房信息告知财务及物业服务中心安全、工程、环境等部门。
4.22空置房钥匙由客服部统一保管，各部门巡查、维护过程中使用钥匙须到客服部办理借用等相关手续，登记在《钥匙借用登记表》上。
4.3.空置房管理服务费用的收取4.3.1.已办理接管验收但尚未售出的房屋由物业公司进行维护管理,其管理费用由房产全额支付，客服部要定期与房产做好结算手续的办理，公司财务要做好督办追踪。
4.32已出售但未办理收楼手续和已办理收楼手续但尚未进行装修及投入使用的房屋的维护管理，由客户自行负责，物业公司可以按照客户委托予以必要的协助，但管理挽用H房产开出的《收楼通知书》生效之日起全额支付，客服部要定期做好与客户沟通、联系，以便费用的及时收取。
空置房管理制度(五篇)
空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。
四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。
2、片区管家对空置房的检查工作。
（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。
（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。
（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。
（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
（6）观察房屋内是否有其它异常情况。
3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。
4、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。
5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。
采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。
6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
7、客户服务主任依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
8、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。
空置房管理制度（二）一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。
2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。
物业 空置房管理工作规程
1 验收
工程部对交付的空置房进行验收,详见《物业承接检验控制程序》。
2 日常管理
2.1 空置房统计
客服管理员负责管理空置房的统计工作，每月核对空置房变化情况，做好相关记录。
2.2 巡查
2.2.1 客服管理员对空置房屋进行检查，并填写《日常巡视记录表》，巡检内容包括室内各设施设备、卫生状况及房屋质量。
2.2.2 秩序维护员每月15日进行空置房电表底数查抄,确保空置房电表阀关闭，杜绝产生电费。
2.2.3 客服管理员根据季节的变化对空置房屋进行通风、散热。
2.2.4 多雨季节，客服管理员应及时查看房屋质量，有无裂缝及漏水情况。
2.2.5 巡检过程中，发现异常情况应及时报相关责任人或客服班长。
2.2.6 客服班长每月协助工程部人员对空置房的主体结构、屋面与地面、消防、附属工程等项目巡查一次，并将巡查结果记录于《日常巡视记录表》中。
2.2.7 发现问题，属保修期内，开具《工程联系单》及时与承建商联系协助解决；非保修项目由工程部及时协调维修，并记录于《日常巡视记录表》中。
2.3 清洁卫生
客服班长每月协调环境部对空置房清洁一次，清洁项目包括室内天面、地面、墙面及其设施、窗户等，并透换空气，保持空置房内干净、整洁、清新。
清洁完毕由客户服务助理检查合格后关闭门窗，检查结果记录于《日常巡视记录表》。
2.4 客服班长负责空置房的水、电设施跑、冒、滴、漏的检查，控制费用的发生。
2.5 客服中心主管每月对空置房进行抽查，抽查率为30%。
3 相关文件与记录表格
3.1 物业承接查验控制程序
3.2 日常巡视记录表。
空置房管理工作规程
空置房管理工作规程第一章目的第一条规范空置房的管理工作，确保空置房管理的质量。
第二章范围第二条适用于各分/子/项目服务中心对管理区域内的空置房屋的管理。
第三章定义第三条一类空置房——物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理交付手续的房屋；第四条二类空管房——业主已办理交付手续，由于房屋整改、配合整改或其他原因而预留钥匙于物业服务中心寄存。
第四章职责第五条项目负责人负责空置房管理的监督检查。
第六条客服专员/助理负责空置房的日常管理。
第七条秩序维护员负责空置房日常安全巡视。
第八条工程部负责空置房的维修保养。
第九条保洁员负责空置房的清洁工作。
第五章管理要点第十条空置房的登记建档(一)管理区域内的空置房由运营中心经理（主管）负责安排进行登记造册，反映空置房单元号及检查情况。
(二)客户专员/助理负责定期将空置房单元号登记在《空置房清单》内，每月更新一次，提交运营中心经理（主管），抄送安全环境部、工程维修部。
第十一条巡查管理(一)运营中心负责不低于1次/月对空置房进行例行巡视检查，并将巡查情况记录在《空置房巡查记录表》，异常情况报相关责任部门处理。
(二)巡视人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风，检查室内卫生情况及室内设施设备完好情况。
(三)安全秩序维护员依据空置房清单每日对空置房周边进行巡视，保证房屋门窗关闭完好，遇有异常情况及时向相关部门或上级领导汇报。
(四)安全环境经理（主管）安排人员1次/季度对空置房进行清扫。
第十二条巡查内容（一）环境卫生：a)室内有无垃圾杂物、地面有无污渍、油漆、大小便；b)墙面有无乱涂乱画、潮、霉印；c)门窗表面有无明显污渍；d)室内有无异味；e)其他卫生问题。
（二）安全：a)周边有无可疑人员或可疑情况；b)门窗是否锁闭；c)室内有无陌生人员；d)室内有无消防隐患；e)其他安全问题。
（三）设备设施a)门窗表面及配件是否完好，开启关闭有无异常；b)室内照明是否完好，是否关闭；c)开关插座是否正常完好；d)户内水气总阀是否关闭；e)管道是否漏水、煤气是否泄漏、设施是否有缺损；f)地漏是否堵塞；g)其他设备设施问题。
物业管理之空置房管理规程
物业管理之空置房管理规程第一章：总则第一条为了更好地管理和利用空置房屋资源，确保社区的安全和良好居住环境，根据《物业管理法》等相关法律法规，制定本管理规程。
第二条本规程适用于本社区内的所有空置房屋，包括但不限于住宅、商铺等各类空置房屋。
第二章：空置房屋的定义和分类第三条空置房屋指在一定时段内未被正常居住、使用或出租的房屋。
第四条根据不同情况，空置房屋分为以下几类：1. 主动空置房屋：指产权人自愿放弃使用或出租的房屋。
2. 被动空置房屋：指由产权人因种种原因未能正常居住、使用或出租的房屋。
第三章：物业管理措施第五条物业公司应建立完善的空置房屋登记制度，包括登记空置房屋的基本信息、产权人等。
第六条空置房屋产权人应当配合物业公司进行房屋巡查，提供相关证明材料，并按照物业公司的安排定期进行房屋维护、清洁等工作。
第七条物业公司可以对空置房屋进行安全检查，确保房屋安全状况良好，防止事故发生。
第八条物业公司有权对主动空置房屋进行推荐、出租等工作，并向产权人收取一定的管理费用。
第四章：鼓励出租和利用空置房屋第九条鼓励产权人积极出租空置房屋，物业公司可以为产权人提供相关出租服务，降低出租风险。
第十条对于低收入家庭，物业公司可以协助产权人租出空置房屋，提供过渡性安居。
第十一条对于长期空置房屋，物业公司可以积极推动产权人进行改建、拆除等工作，以充分利用土地资源。
第五章：处罚措施第十二条对于违反空置房屋管理规程的产权人，物业公司可以采取以下措施：1. 发出书面警示通知书，要求产权人积极履行管理义务。
2. 对产权人进行口头警告，限期整改。
3. 根据相关法律法规，对产权人进行罚款或其他法律制裁。
第十三条产权人若拒不履行管理义务或违反法律规定，物业公司有权依法采取必要措施，对空置房屋进行封闭、查封等处理。
第六章：附则第十四条本规程自发布之日起生效，并不断完善和调整。
第十五条在实施本规程过程中，如有需要，物业公司可以根据实际情况制定相关配套细则。
物业空置房管理标准作业规程
物业空置房管理标准作业规程一、概述物业空置房管理意在通过规范化的流程和标准化的作业规程，更好地管理物业空置房，并使其安全、整洁、有效地利用。
本标准作业规程应当作为指导物业管理公司在履行物业管理职责时的工作基准，帮助物业管理公司更好地管理空置房。
二、职责分工1.物业管理公司应当制定完善的空置房管理方案，并将方案提交业委会审核、审核通过后实施。
2.业委会应当协助物业管理公司制定合理的空置房租金标准，制定合同模板，对租赁流程及协议进行审核。
3.物业管理公司应当安排专人对空置房进行巡查，及时发现和处理问题。
4.空置房房主应当按照合同约定及时向物业公司缴纳租金和维护费用。
三、租赁流程物业管理公司应当按照以下流程进行空置房租赁：1.房主向物业管理公司提供房产证明和委托书；2.物业管理公司安排专人对房屋进行勘察、记录详细情况；3.物业公司根据房主的要求发布租赁信息，确定租金标准，并将信息通过各类媒介进行广泛宣传；4.有合适租户前来看房后，物业管理公司应当安排专人带领他们参观、说明相关情况，调查租户资质；5.如租赁需求得到满足，双方签订租赁合同并交纳押金和租金。
四、空置房日常维护1.保持清洁：物业管理公司应当定期进行清洁维护工作，保证房屋干净整洁、无异味，并洒扫花园、阳台等公共区域。
2.保养设施设备：物业公司应当对空置房内的设施设备进行定期保养，如水、电、空调、污水处理等方面进行检查维修，确保设备设施的完好有效。
3.安全检查：物业管理公司应当定期对空置房进行安全检查，如燃气管道、电线、防盗门等重点部位进行排查并及时修缮。
4.定期通风：物业公司应当定期对空置房进行通风，避免空气污染和仓储物品异味过重。
5.及时处理起居垃圾：物业公司应当定期清理空置房内的起居垃圾、死角垃圾，保证房屋卫生。
五、空置房安全防范1.安装防盗设备：物业公司应当安装防盗窗、安全门等防盗设施，避免空置房被盗。
2.防火措施：物业公司应当对空置房及其周边建筑物进行检查，排除可能引起火灾的隐患，避免发生火灾。
2023修正版物业管理之空置房管理规程[1]
![2023修正版物业管理之空置房管理规程[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/301945fcd4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd14e.png)
物业管理之空置房管理规程物业管理之空置房管理规程1. 引言空置房屋指的是在长时间内没有人居住或使用的房屋。
空置房屋不仅会浪费宝贵的资源，还容易引发各种问题，如积尘、漏水、盗窃等。
为了充分利用房屋资源，保障小区安全和居民权益，制定空置房管理规程对空置房进行规范管理，是物业管理工作的一项重要举措。
本文将介绍物业管理之空置房管理规程的主要内容。
2. 空置房登记为了对小区内的空置房屋进行有效管理，业主或房东需要将其空置房屋登记在物业管理处。
登记时，应提供房屋的详细信息，包括房屋地质、房屋类型、建筑面积等。
同时，房东还需提供有效的，方便物业管理处与其沟通和协调。
3. 空置房巡查为了及时发现空置房屋的问题并加以处理，物业管理处将进行定期的空置房巡查。
巡查人员将对登记的空置房进行外观和内部检查，如有发现问题，将及时记录并通知房东进行处理。
巡查时应注意安全，避免因突发情况导致人身或财产损失。
4. 空置房维护空置房屋的维护工作至关重要，不能因长时间无人居住而忽视。
物业管理处将采取以下措施来维护空置房屋的基本状况：- 定期清洁：定期进行室内和室外的清洁工作，包括地面清扫、墙面擦拭等，保持房屋的整洁。
- 定期通风：定期开启窗户通风，避免房屋内积聚潮湿和异味。
- 定期检查：定期检查空置房屋的水电、燃气等设施，确保设施正常运行，避免安全隐患。
5. 空置房安全防范空置房屋的安全防范是物业管理的重要任务之一。
为了保障空置房屋的安全，物业管理处将采取以下措施：- 保持外观整洁：保持空置房屋的外观整洁，避免引发不法分子的注意。
- 定期巡查：定期巡查空置房屋周边环境，及时发现异常情况并加以处理。
- 安装监控设备：对于长期空置且位于偏僻地区的房屋，可以考虑安装监控设备，提高安全防范能力。
6. 空置房租赁对于持有空置房屋的业主或房东，可将其房屋出租给有需要的居民。
物业管理处将提供租赁信息发布服务，帮助业主和租户进行配对。
在租赁过程中，物业管理处将提供必要的协助，处理租赁相关事务。
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c）巡视情况应填写《空置房巡检记录表》（表31031-20）。
对于未托管给物管中心（处）的、已入伙未入住的空置房：
a）定期对房屋外围及外观情况进行检查、记录；
b）如发现异常及时向业主反馈相关情况；
c）特殊天气来临前后，向业主发送提示短信。
d）巡视情况应填写《空置房巡检记录表》（表31031-20）。
b）工程管理部门制定房屋本体及其设备设施巡视检查工作计划；
c）秩序维护部门制定空置房钥匙及成品保护计划；
d）根据签署的托管协议要求制定维护计划。
1.计划符合业主要求；
2.计划有审核，有批准；
3.各部门分工明确，检查频次确定，责任落实。
4
建立沟通平台
1.客户服务部门建立短（微）信平台（或通过其他形式），向开发商营销部门发送空置房管理信息；
3.发现较重大的问题（如：火灾等安全隐患等），应通知物管中心（处）负责人和业主；
4.巡视情况应填写《空置房巡检记录表》（表31031-20）。
1.钥匙领用符合管理规定，无差错；
2.每月巡检一次，无成品损坏、物品丢失现象；
3.巡视检查记录清晰完成，发现问题及时报告。
9
异常情况处理
设备故障处理：
工程管理人员对检查出的设备设施故障及时进行处理，避免造成重大经济损失。
事项/流程
工作内容
质量要求
1
空置房
统计
1.信息统计
物管中心（处）客户服务部门应定期更新开发商未售/未租出的空置房情况。
对于学校/医院等业态，物管中心（处）客户服务部门应于物业管理项目接管起初统计未使用的房屋情况，并根据情况定期（每周/每月）更新。
2.填制《空置房动态表》（表31031-19）
物管中心（处）客户服务部门编制未交付和未入住/出租/使用的业主的《空置房动态表》（表31031-19），并根据变化情况进行更新。
2.客服管家/负责空置房管理的人员，应与未入伙未入住业主以及实施托管的业主之间实施微信关注，定期向业主发送空置房管理的相关照片。
发送非模板短信有审核、有批准。
5
实施维护
1.环境管理部门/分包方负责组织对托管的空置房屋室内进行例行清洁，未托管的空置房仅对其室外公共区域进行日常清洁；
2.如为别墅区，环境管理部门负责对别墅区已入伙或已托管的空置房庭院绿化进行例行清洁维护。
空置房管理工作规程
1
标准名称
空置房管理工作规程
标准编号
实施日期
发布部门
年代号
制/修订人
审核人
批准人
2
为指导和规范各物业管理项目对空置房的管理工作，保持空置房良好的使用状态，制定本标准。
3
本规程规定了物业管理项目空置房管理的工作流程和管理要求。
本标准适用于物管中心（处）各岗位对空置房的管理工作。
4
序号
结构或设备损坏处理：
a）如出现结构破损或设备损坏，应及时通知客户服务部门函告开发商或业主；
b）得到书面确认后进行维修；
c）维修过程中，如遇到不能解决的问题，通知客户服务部门，客户服务部门应告知业主另行协商解决。
1.问题记录清楚，异常情况处理及时、正确，有处理/维修记录；
2.需要业主同意方可处理的问题，做到及时告知；
1.空置房室内的清洁工作每月不少于1次（合同中如有要求，按照合同要求的频次执行）；
2.空置房庭院的绿化清洁工作每半年1次；
3.空置房卫生达到标准。
6
清洁巡视
物管中心（处）客户服务部门负责巡视并检查已托管的空置房清洁服务效果。
对于开发商未售/未租出和已售/已租出但业主未入伙的空置房：
a）定期对房屋外围及室内情况进行检查、记录，并拍摄照片存档；
巡视情况应填写《空置房巡检记录表》（表31031-20）。
1.每月1次，检查项目齐全，无漏项；
2.设备设施完好无损，处于可交付状态。
8
安管巡视
1.秩序维护部门做好空置房钥匙管理工作；
2.秩序维护人员定期与其他部门配合巡视检查已托管且已装修的空置房室内的成品保护情况，发现问题及时报告部门负责人，并做好记录；
物管中心（处）客户服务部门应制定维护计划。维护计划包括但不限于：
a）维护管理的区域、频率、措施。
b）可能产生的费用预算。
对于已入伙未入住和委托，物管中心（处）客户服务部门制定空置房巡检工作计划。巡检计划包括：
a）环境管理部门拟定空置房间清洁和绿化养护计划，确定标准和频次；
3.信息沟通记录和业主确认记录完好保留。
10
记录整理归档
各部门应定期收集整理巡检记录，并按时归档。
各部门巡检记录保存期限不少于1年。
注意事项：
1.向客户发送非模板短信要有审核、有批准；
2.清洁频次如合同中另有约定，按照合同约定执行；
3.《空置房巡检记录表》可根据业态类型、物业管理项目实际进行动态调整。
1.空置房位置、数量准确、动态清楚，能反映空置房的总体情况，更新及时；
2.托管的空置房钥匙交接完好，双方签署托管协议。
2
空置房
接管
未委托物管中心（处）接管的空置房，由物管中心（处）根据实际情况接管维护。
已委托物管中心（处）接管的空置房，按照与甲方的合同约定执行。
3
制定维护计划
对于开发商未售/租/使用和业主未入伙以及未托管的空置房：
1.每月巡视1次，主要检查清洁情况；
2.如为可租售的空置房，应保存对开发商未售出空置房的巡查记录，并以此作为开发商结算空置费的依据；
3.已托管且已装修的空置房巡检要求至少2人同时进行。
7
工程巡视
工程管理部门安排专业技术人员定期与其他部门配合对空置房进行巡检。
检查内容包括：公共区域设备设施、房屋室内土建结构、室内装修装饰等是否完好无损。
对于已托管的空置房：
a）定期对房屋室内外进行检查、记录；
b）特殊天气来临前后增加检查频次，将检查情况整理后反馈给业主并附上相关照片，通过微信发送；
c）将检查出的问题与相关部门进行沟通及时进行处理；
d）如为可租售物业，应通过招商租售中心向有需求的客户提供空置房租售服务；
3.巡视情况应填写《空置房巡检记录表》（表31031-20）。