市场动态信息反馈表(标准)
创业指导第四讲市场调查(3、4步)
3、员工 如果你没有时间或能力把全部工作都包下来， 就要雇人。最小的企业可能只需要雇1-2个 临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多 的全时工。 根据需要决定完成每项工作需要的人数。 特别记住：要向员工（包括业主本人）支付 工资！
聘用企业员工前你要先制定岗位职责 员工要知道企业需要他们做什么工作。 作为经理，你将用其衡量员工的工作效率。
二、了解你的竞争对手
通过了解竞争对手的 情况，你可以学到很多东 西。尤其实他们做生意的 方法，可以帮助你去思考 怎样使你的企业构思变成 现实。 那么，如何了解竞争对 手的有关信息？
他们的产品或服务的价格怎样？ 他们提供的商品或服务的质量如何？ 他们如何推销商品或服务？ 他们提供什么样的额外服务？ 他们的企业坐落在地价昂贵或便宜的地方？ 他们的设备先进吗？ 他们的雇员受过培训吗？待遇好吗？ 他们做广告吗？他们怎样分销产品或服务？ 他们的优势和劣势是什么？ 就像收集顾客信息那样，以同样的方法分析 你的竞争对手。
能雇用到有适当技能、有工作积极性的员工 对你来说很重要的。在录用员工前，你要面 试所有应聘的人选。提问很有技巧，通过向 参加面试的人员提问下面这些问题，你可以 掌握应聘人员的大量情况：
你原来在哪儿工作？具体做什么工作？ 你为什么想来本企业工作？ 你希望得到什么职位？ 你认为你有哪些优点和弱点？ 你怎样支配业余时间？有什么兴趣爱好？ 你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对 你态度不友好，你会做出怎样的反应？ 要多提些问题，以便了解应聘人员 更多的情况。最后向所有参加面试的人 员发通知，不管他们是否被录取。
产品设计开发
跟踪市场需求动态、收集样品、设
小结
微小企业的人员组成由合伙人、员工、顾 问和你自己，这些人都将影响企业的成败。你 要管好企业，就要慎重地选择人员，要明白他 们各自的角色和岗位。 一个有效率的企业要组织得严谨，让所有 员工知道自己必须做什么，以及完成任务所需 要的技能。认真搞清你所需要的人员，为全体 职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会 容易得多。
快消品营销作业标准手册
营销公司年度工作项目表月份客户状况表分公司（或办事处）通路开户计划表产品年销售计划表营销公司销售计划表业务员工作周报表业务员工作报告内容要求细则一、本月工作完成情况A、销售量（销售月报表）B、回款C、对客户拜访情况二、销售费用（个人差旅费用报表）三、广告和促销活动效果四、重点客户情况五、新客户情况六、异常客户或信誉不佳客户七、待开发客户及其情况八、竞争对手动态九、问题与合理化建议十、下月工作计划注：每月向分公司经理（或办事处主任）交书面报告一份，报告应在每月30日交公司经理（或办事处主任），在异地的业务员可提前几天用快信寄到分公司（或办事处）。
月（周）预订计划表选择客户1、选择客户的程序流程图2、选择经销商要素3、选择经销商资讯要素4、批发商资料卡5、终止客户报告书6、新市场信息反馈表7、购买心理七阶段选择客户的程序流程图选择经销商要素一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉，信誉调查包括：1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素一、分销商的基本情况1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）2、所有权/注册资本/流动资金3、业务范围4、主营业务5、雇员人、权二、销售情况1、所经营的品牌权2、96、97年至今营业总额3、各品牌（或各公司如、、）销售额4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额三、分销商业务员1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）3、业务员有没有经过专门培训4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？5、业务员基本工资4和5注意了解竞争品牌的情况四、覆盖率1、A/B/C/D店的覆盖权2、□□□对覆盖率的要求3、业务员有没有划分区域4、乡镇覆盖情况5、二级分销系统五、销售运则1、客户名单2、拜访程序卡3、客户拜访卡4、每月销售指标5、销售情况报告系统六、资金1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金2、放给零售商昨批发产的帐期3、与□□□公司每月结帐的日期4、最新□□□库存报告七、供应链1、订货周期2、谁负责下定单3、收到订货所需时间4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）5、坏货情况6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）八、价格1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）3、竞争品牌的情况九、假货情况1、哪种产品有假货？2、假货集中在哪里？零售？批发？3、对我们的影响（价格）十、分销商与□□□关系1、历史2、资金/人员投入程度3、经验4、合作态度5、是否经营竞争品牌或水货/假货6、谁有决定权（下定单、结款方面）十一、公司业务情况1、工作职责2、促销的管理3、对分销商的管理4、主要困难新市场信息反馈表推销过程与顾客之购买心理变化七阶段推销四过程合同管理1、合同签订流程图。
初级(市场营销)综合试题
水城区域职业技能鉴定考试市场营销（初级）理论知识试卷一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。
A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为2. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享3. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是()。
A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析4. 定量调研的能够满足对于数据代表性和()的要求。
A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性5. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于()的影响。
A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境6. ()属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等7. 不属于市场价格监测作用的是()。
A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平8. 在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。
A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测9. 间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员10. 不属于宏观市场状态的信息包括()。
A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态11. 市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是()。
市场信息反馈表
市场信息反馈表
城市
反馈日期： 填表日期
当地的饮食习惯，城市人 口，现有酒店以及规格
酒店原料在当地的发展 情况
我司产品在当地销售情况 及主要销量产品
本市场未来的发展潜力如何源自进我司产品迎合当 地市场需求与客户沟通后，起到了什 么作用与收获
序号
1 2 3 4
序号
1 2 3 4
当地的同行厂家有哪些
同行厂家名 每月总销
称
量
主销产品
同行厂家名 称
同行厂家最新市场动态 当前营销策略及活动
其他情况 补充说明
主销产品 月销量
备注
备注
备注
市场部运作工作细节规范
市场部运作工作细节规范约稿及发文注意事项1、确定约稿后，要及时跟进，沟通协调，提供支持，保证稿件在一周内提交。
2、确定编辑可发文后，要最后和公司确认终稿件可以对外，避免出现问题；稿件发布后，跟进编辑具体是哪个期刊第几期，让编辑邮寄或报刊亭购买两份，以备报销和存档之用。
3、每次与编辑来往的重要邮件，一定要通过电话或其他方式确认对方收到。
4、熟悉和了解公司产品、项目、资讯，才能和媒体更好的沟通，做好宣传和推广。
媒体专访注意事项：1、会前邀请媒体，发送邮件，邮件里表明会议日程，包括主题、时间、地点等，并附上关于会议主题背景资料和素材的附件，尤其是撰写好的会议主题相关文章。
之后，电话或其他方式，和媒体确认对方收到邮件，并最终确认是否可以参加访谈。
2、专访开始前一天，电话或邮件再次提醒对方。
同时，准备好媒体参会所用的资料袋，资料袋里装上相关打印的素材、宣传手册等资料。
并到财务借支将媒体小费用信封封好，保准媒体和编辑名称，打印好媒体“签到簿”，一同交给接待人员或前台。
3、专访当天，提前两个小时通过短信或其他方式，最后提醒媒体。
媒体到达后，接待人员或前台负责接待，同时将相应的信封和资料袋给参会的各人。
4、公司协调人按照会议日程主持、开展会议。
同时，市场人员负责会议记录。
5、会后，市场人员在两小时内整理出会议记录，并发给相应参会媒体。
6、会后第二天，市场人员逐个联系媒体，沟通会议效果，确认会议记录是否收到等等。
7、市场人员逐步跟进、落实，确认参会媒体将专访文章发布列入日程，并记录好预刊登刊物、日期、栏目等等。
8、最终，市场人员通过编辑邮寄、报刊亭购买等方式存档媒体刊登文章的刊物，扫描文章页面，并凭已刊登文章报销媒体编辑小费。
搜集和汇编好文章及相应主题信息，以备以后制作剪报之用。
关于面试面试的时侯，除了专业技能，还需从职业发展方向、协调沟通、稳定性、满意度、处理多事务能力、责任感和经济压力、积极乐观、承受工作压力、高效、响应迅速等方面一并查看。
就业工作考核内容及评分标准
山西林业职业技术学院就业工作考核内容及评分标准
山西林业职业技术学院各系就业工作内容及评分标准
山西林业职业技术学院各系就业工作内容及评分标准
山西林业职业技术学院各系就业工作内容及评分标准
山西林业职业技术学院各系就业工作内容及评分标准
2、就业信息比=提供招聘信息岗位数/应届毕业生总数；市场调研比=调研毕业班专业份数（每个专业3份）/毕业班专业数；
3、初次就业率=每年7月15日初次就业总数/应届毕业生数*100%；
年终就业率=每年12月10日年终就业总数/应届毕业生数*100%；
4、该项得分=∑属该项目质量就业数/应届毕业生总数*100%*该就业项目质量分值；
5、毕业生建档率=建立毕业生档案数/毕业生总数*100%；
档案无误率=（应建毕业生档案数-档案误差件次/应建毕业生档案数）*100%；误差包括：错装、漏装，保管、转出不规范
6、年序抽样比指：前年30%、上年40%、当年30%。
市场信息收集处理流程
市场信息收集处理流程文件编号文件版本文件名称市场信息收集处理流程制定部门发行日期制定审核批准嘉诚包装有限公司第 1 页，共 4 页1.0 目的建立信息收集制度和方法，实现信息在公司内的高效流转，帮助各部门更好地服务内外部客户，通过信息的差异化管理，及时有力地支持公司进行销售预测、营销计划等战略性决策。
2.0 范围流程是由营销部发起的，流程主要是营销部统筹收集、分析^p ^p 、归类各种市场信息需求，组织完成信息的收集、处理和共享，经部门验收后进行工作的全过程。
0 3.0 职责3.1 公司的市场信息收集和加工活动应满足公司的整体战略规划和市场营销决策对相关信息和资料的需求，除此以外，公司战略规划部或其他部门亦有专职或兼职信息收集功能，应充分通过沟通和网络信息传播实现公司范围内信息共享和利用。
3.2市场调研活动可根据调研要求与营销部资决定由公司营销部独立进行，也可请求其他部门协助，一般涉及重要客户和竞争者的较为复杂和敏感性的调研宜由管理者进行，视重要性和预算请示营销部部长。
3.3各部门统一使用《信息收集表》来作为信息收集工作及绩效考核的依据。
；4.0程序工作流程：编号涉及部门/ 人员职责说明 1营销部在每年年初，营销部组织各信息需求部门填写信息收集表，对下年度市场信息需求做出清晰的定义，包括信息内容、范围、深度、提交时限 2 营销部营销部统筹分析^p ^p 、归类信息需求，合理安排人员和协调各部门负责日常市场信息收集工作，确定年度市场信息工作规划 3营销部营销部安排内部工作人员通过各种信息收集渠道，收集公开媒介情报、商业情报等信息 4营销部接入市场调研流程，收集竞争者、客户、供应商、价格等方面的研究报告和分析^p ^p 5业务员业务员在每次销售活动中收集客户信息、竞争者信息及客户需求等信息，填写信息卡，交予营销部处理 6营销部由信息人员汇总各信息情况，进行总结分析^p ^p 和加工，编制与市场动态反馈表，上报营销部长7客户服务人员客户服务人员协调，从顾客满意度调查流程中得出顾客满意度调查和相关客户需求信息 8营销部助理营销部助理作为公司的市场信息管理者，负责营销部的市场信息管理和统一对外联络，将各种信息归档或输入共享系统 9营销部/信息提供部门如有需要，各部门应配合收集、提交相关信息或部门研究报告给营销部，以供共享 10营销部营销部作为市场信息管理者，将市场信息收集结果和调研结果归档或输入 ERP，设置各部门数据获取权限，以供各部门共享使用 11营销部、各部门每周例会，由营销部收集各部门信息使用反馈，了解信息的质量、数量等是否已满足业务与决策需求，并更新各部门信息需求清单及部门信息清单 12营销部营销部根据信息使用反馈意见对信息专员及部门工作人员进行绩效考核，并相应改进下月度信息工作0 5.0 主要涉及文件文档名称编制部门/ / 人员主要内容提交部门/ / 人员提交时限/ / 频率信息收集表营销部详细的资料需求要求：包括信息需求的宽度、深度、提交时限、提交形式信息搜集部门反馈意见信息需求部门完成信息收集表营销部与信息需求部门共同确认，并进行汇总营销部安排人员处理2 个工作日内1 个工作日内1 个工作日内年度市场信息营销部年度各部门信息需求营销部汇总经确 1 个工作日内工作规划年度各部门信息收集、处理职责年度信息收集渠道规划认的《信息收集表》营销部完成规划各部门遵照执行5 个工作日内信息使用反馈表信息使用部门提交时间满意度信息完整性满意度信息深度满意度信息形式满意度改进建议营销部发出表格信息使用部门填写并提交营销部汇总1 天内2 天内部门信息清单信息提供部门类别名称来完成时间内容索引备注信息使用部门填写并每月上交营销部汇总并共享每月初竞争者研究营销部包括主要竞争者的专题分析^p ^p 与研究，如：竞争者的销售组织与人员配置产品结构产品优势产品劣势定价与价格变动销售政策售后服务政策战略/策略动态与预测业务员收集相关信息，由营销部统一收集，归档由营销部长审批不定期，视需求而定经营业绩等专项研究报告客户研究营销部包装行业客户消费习惯及其发展趋势不同行业客户群体特征和消费习惯客户采购行为分析^p ^p 等业务员收集相关信息，由营销部统一收集，归档由营销部长审批不定期，视需求而定价格研究营销部包装行业价格走势分析^p ^p 未来价格变动预测“价格战”的应对战术建议业务员收集相关信息，由营销部统一收集，归档由营销部长审批不定期，视需求而定竞争对手营销政策与推广方案营销部竞争对手营销政策竞争对手市场推广方案业务员收集相关信息，由营销部统一收集，归档由营销部长审批不定期，视需求而定6 6 .0 相关/ / 支持性文件6.1《信息收集制度》 6.2 《客户服务管理制度》论证有力，短小精干！。
视导情况汇报表
视导情况汇报表
尊敬的领导：
根据最新的视导情况，我向您汇报以下内容：
一、市场调研情况。
我们对市场进行了深入的调研，发现了目前市场上的新趋势和竞争对手的动态。
通过对竞争对手的分析，我们已经制定了相应的应对策略，并且在产品设计和营销方面做出了一些调整，以更好地满足客户的需求。
二、销售情况。
在最近一个季度，我们的销售额有了显著的增长。
这主要得益于我们对产品的
不断优化和市场推广的加强。
我们的销售团队也在不断壮大，为公司的发展做出了积极的贡献。
三、客户反馈情况。
我们非常重视客户的反馈意见，通过不断地与客户沟通，我们了解到了客户对
我们产品的一些意见和建议。
我们已经根据客户的反馈进行了一些改进，希望能够更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。
四、团队建设情况。
我们的团队在最近的工作中表现出色，大家都非常积极地投入到工作中，团结
协作，共同努力。
我们也在不断地加强团队建设，通过团队培训和活动，增强团队的凝聚力和执行力。
五、未来规划。
在未来，我们将继续加强市场调研，不断优化产品，提高销售业绩。
同时，我
们也将继续加强客户服务，提高客户的满意度。
我们还将继续加强团队建设，培养更多的优秀人才，为公司的发展打下坚实的基础。
总结：
通过以上的视导情况汇报，我们可以看到公司在各个方面都取得了一些进展和
成绩，但同时也存在一些问题和挑战。
我们将继续努力，不断提高自身的综合实力，为公司的长远发展做出更大的贡献。
谢谢您的关注和支持！
此致。
敬礼。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机构名称：梅州机构填表人：许良峰反馈时间段：2月1日
挂号人数
科室
妇科
男科
人数
27
9
患者地区来源
区域
挂号
病种统计
病种
挂号
广告种类
投放区域
投放数量
效果统计
广告
品种
杂志
投放
区域
市内、及周边镇
投放
数量
3万本
挂号
统计
平均每天广告投放人数
固定职工
3人
临时工
2人
广告投放时间安排
每天上午8：30——11：30
中午12：00——14：00
下午17：——20：00
其他营销方式
例如：户外广告牌，站牌广告等
市场工作可取之处
简述在一段时间内市场工作做得比较出色的地方或做了哪些效果好的广告或搞了哪些比较好的活动。
竞争对手动态状况
竞争
对手
潭头门诊
……
宣传
重点
炎症、无痛人流
……
广告
种类
单张、纸巾
……
促销
活动
妇科免费普查
加强杂志的投放力度
说明：本表格旨在让公司市场部及时了解各机构市场动态信息，每月1号、10号、20号由各机构用电子邮件发送至公司市场部。
邮件地址：********************.cn**********************
市场动态信息反馈表（范本）
机构名称：松岗机构填表人：游XX反馈时间段：2006-6-10至2006-6-20
挂号人数
科室
妇科
……
人数
200人
……
患者地区来源
区域
宝利来
挂号
60人
……
病种统计
病种
无痛人流
……
挂号
38人
……
广告种类
投放区域
投放数量
效果统计
区域
街道及工厂门口
……
投放
数量
5万
……
挂号
统计
38人
……
平均每天广告投放人数
固定职工
10人
临
时
工
5人
广告投放时间安排
例：
每天上午8：30——9：30
下午：14：00-----17：00
晚上：19：00——21：00
其他营销方式
乡、镇、村要道拉横幅
市场工作可取之处
竞争对手动态状况
竞争
对手
仁安门诊
爱民门诊
鸿运门诊
宣传
重点
优惠、专家介绍
优惠、专家介绍
优惠、专家介绍
广告
种类
报纸、电视
报纸、电视
报纸、电视
促销
活动
大致
业绩
病人
数量
应对市场竞争策略
寻要求营销差异化！
……
大致
业绩
平均一天1万左右
……
病人
数量
初复诊40人
……
应对市场竞争策略
1、抓紧时间做户外牌，抢占市场先机
2、加大广告投放力度，尤其是各竞争对手的周边市场
……