【自考历年真题】全国2018年10月自考公共关系学考试真题
历年全国自考公共关系学真题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.被称为公关发展史的第-个里程碑的专著是A.修辞学B.公共关系学C.公众舆论的形成D.高卢战论2.议题设置论的最杰出研究者是A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔3.信息交流意识也称为A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立5.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意6.“巴黎国际博览会”属于A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会D.袖珍展览会7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.时尚8.流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为A.小道消息B.报纸C.微博D.杂志11.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公关策划的首要环节是A.选择方案B.设计方案C.确定目标D.实施方案13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题14.最常见的新闻稿结构是A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.总分总结构15.提供优秀新闻奖的活动属于A.新闻传播B.赞助文化事业C.广告策划D.整合营销传播16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度17.MIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.节假日出现的游客高峰属于A.临时公众B.周期公众C.稳定公众D.次要公众19.提出危机管理阶段划分4R说的学者是A.斯蒂文·芬克B.佩尔森C.米特罗夫D.罗伯特·希斯20.组织危机管理的核心阶段是A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.仿真“演习”二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
00182公共关系学201810月高等教育自学考试全国统一命题考试答案解析与评分参考
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是A．1965年 B．1975年C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
2018年10月自考《公共关系学》真题(完整试题)
2018年10月自考《公共关系学》真题选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、中国公关协会成立于A. 1985 年B. 1986 年C. 1987 年D. 1991 年2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985 年B.1986 年C.1987 年D. 1989 年4、公关的功利意识指的是A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5、横向展览会指的是A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7、“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.风俗10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11、公关策划全过程的首要环节是A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13、整合营销传播最基础的形式是A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题15、国际博览会属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16、VIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19、形象修复理论的提出者是A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20、公关工作的对象统称为A.人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。
全国2018年10月自考公共关系案例考试真题
全国2018年10月自考公共关系案例考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1．公共关系案例分析2．政府专项公关3．公共关系的主体4．员工公众5．媒体关系6．半真接沟通二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7．简述公共关系案例的结构形式。
8．简述非营利性组织公共关系的特点。
9．简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。
10．简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。
11．简述大型活动的特点。
12．简述社区关系的特点。
三、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
13．论述媒体行业开展公共关系的主要形式。
14．论述跨国公共关系的基本原则。
四、案例分析题：本题12分。
15．据报道，从2013年1月开始，欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。
“马肉丑闻”迅速席卷欧洲，民众普遍表示震惊，纷纷表现出对食品安全的担忧。
一直以来，欧盟的食品安全管理都很严格，相关的管理体系也比较健全。
但这次事件的发生，却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。
马肉事件曝光后，与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情况，并发表声明。
声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基因，公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。
同时，公司还将会对其旗下所有牛肉产品进行全面检验。
公司表示，将进一步完善现有的全面的质量保证机制，并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题产品。
此外，雀巢公司还公开向消费者致歉，并保证会正确处理这一事件，切实保障消费者权益。
问题：(1)危机的特征有哪些?(4分)(2)请从危机处理的基本原则结度，对本案例进行评析。
(8分)五、操作与应用题：本题14分。
16．2016年2月22日，传统元宵节如约而至。
春节后首个双休日与元宵节相邻，各地元宵节灯会陆续亮灯，热闹非凡。
自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题
自考真题：2019年10月《公共关系学》考试真题一、单选题1.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
A.英国B.美国C.德国D.法国4.公共关系意识的核心是（）。
A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。
A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。
A.两级传播论B.“5W”模式C.受众选择“3S”论D.议题设置论10.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（）。
A.报纸B.因特网C.广播D.杂志11.“把关人”概念的提出者是、（）。
A.杰夫金斯B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.卢因12.展销会属于（）。
A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.整合营销的最高阶段是（）。
A.基于消费者的整合B.协调的整合C.形象的整合D.关系管理的整合15.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。
A.广告分离期B.整合传播期C.传播分离期D.全面服务期16.广告策划的基础是（）。
A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排17.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。
A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法6.社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。
A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众18.下列选项，属于组织外在形象的是（）。
A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19.组织识别系统的核心与原动力是（）。
A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统13.新闻稿结构中最常见的是（）。
A.倒金字塔结构B.金字塔结构C.并列结构D.顺时结构2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
全国自考公共关系学单项选择题专项强化真题试卷10(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学单项选择题专项强化真题试卷10(题后含答案及解析)题型有：1.1．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( ) A．1985年在广州B．1987年在北京C．1986年在上海D．1987年在天津正确答案：B2．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A．自尊需要B．胜任需要C．成就需要D．优势需要正确答案：D3．口头语言交流的一般特点是( )。
A．准确性B．扩散性C．双向性D．渗透性正确答案：C4．党派团体、宗教团体属于( )。
A．公益性组织B．互益性组织C．营业性组织D．服务性组织正确答案：B5．公关调查中使用最广泛的方法是【】A．公众代表座谈会B．资料分析C．民意测验D．利用新闻媒体正确答案：C6．因组织行为不当引起的危机类型是【】A．劳资矛盾引起罢工B．地震引起大楼倒塌C．重大盗窃事件发生D．有意诬陷引起报导失误正确答案：A7．以下各项不属于政府公共关系职能的是【】A．信息交流职能B．沟通协调职能C．决策指挥职能D．形象塑造职能正确答案：C8．以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是【】A．树立组织的良好形象B．提高个人素质C．优化社会环境D．危机处理正确答案：A9．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为( )。
A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介正确答案：C10．最具公关效果的口语表达形式是( )。
A．报告B．演讲C．谈话D．会谈正确答案：B11．国际公共关系联合会成立的时间是【】A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年正确答案：C12．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班正确答案：C13．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是【】A．首囚效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应正确答案：C14．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是【】A．信访B．新闻发布制度C．社会协商对话D．公众议政活动正确答案：A15．下列不属于流行现象的是( )。
全国2018年10月自考国际公共关系考试真题
全国2018年10月自考国际公共关系考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷(课程代码03295)一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A．美国B．英国C．德国D．日本2．爱德华·伯内斯首次对公共关系进行界定的经典名作《舆论明鉴》出版于A．1903年B．1913年C．1923年D．1933年3．当今世界上最大的公关服务网络是A．万博宣伟公关集团公司B．世界传播集团公司C．博雅公关公司 D．全球联合公关公司4．国际公关计划实施过程中的首要问题是A．对计划进行必要补充和调整B．正确选择公众对象和传播媒介C．采取措施排除障碍 D．储备足够的人力物力5．美国政府负责对外宣传和对外交流的机构是A．美国外交部B．美国国家安全部C．美国新闻署D．美国联邦法院6．国际传媒大亨默多克开办的综合性跨国传媒公司是A．新闻集团B．贝塔斯曼集团C．维亚康姆公司D．皮尔逊公司7．以计算机网络为基础传播信息的文化载体是A．报纸媒介B．电视媒介C．网络媒介D．广播媒介8．美圈最权威、最有影响的报纸是A．《华尔街日报》B．《华盛顿邮报》C．《纽约时报》D．《纽约先驱论坛报》9．国际红十字会属于A．国际公关公司B．国家官方机构C．民间组织机构D．跨国传媒公司10．世界上第一家24小时连续播出专业新闻频道的是A．CNN B．BBCC．VOA D．AFP11．借用相同的历史经验，通过统计上的回归分析来构建相关曲线，然后再用曲线图来推论未来趋势的议题监测方法是A．议题发展趋势推演法B. 议题趋势影响分析法C．交叉影响分析法D．计算机模拟环境法12．女权运动的议题属于A．普遍性议题B．倡议性议题C．局部性议题D．专业性议题13．草根游说常用的手段有写信运动和A．利用大众传媒B．贿赂C．款待 D．公关广告14．游说(Lobbing)早在17世纪就出现于A．美国B．英国C．德国D．法国15．财经活动中最重要的内容是A. 制定政策B．获取利益C．传播信息D．财经管理16．国际财经公关计划的核心是A．国际财经公关目标B．国际财经公关决策C．国际财经公关执行方案D．国际财经公关分析17．投资者关系管理产生的直接原因是A．投资者资金有限B．投资者向外国投资C．对投资性资本的竞争D．股东至上主义18．世界第二家投资者关系协会成立于A．英国B．美国C．法国D．加拿大19．1992年，联合国环境与发展大会(“地球峰会”)通过了A．《我们共同的未来》B．《国际公关实务》C．《关于环境与发展的内罗毕传播规则》D．《21世纪环境纲领》20．环保公关起源于A．英国B．法国C．美国D．瑞士21．环保公关的最高准则和终极目标是A．公益性B．同质性C．国际性D．持续性22．1970年发起了一场旨在唤起民众环境意识的全国性宣传活动的国家是A．英国B.法国C．美国D．瑞士23．提出“行为科学”管理学说的是A．埃尔顿·梅奥B．霍桑C．培特·贝伦斯D．平托利24．德国电器公司(AE6)企业标志的设计者是A．保罗·兰德B．艾略特·诺伊斯C．平托利 D．培特·贝伦斯25. 企业识别系统中最形象和最直观的部分是A．企业视觉识别B．企业行为识别C．企业理念识别D．企业价值观识别26．雀巢产品标志采用的设计方法是A．字母构形法B．具象表现法C．等线演变法D．立体投影法27．在整合营销传播的若干基本手段中，数据库营销也可以被理解为A．直接营销B．人员推销C．销售促进D．广告28．提出“整合营销传播是组织策略运用所有的媒体和讯息，互相协调一致，以提高其品牌价值”的是A．麦卡锡B．汤姆·邓肯C．唐·舒尔茨D．拉斯韦尔29．提出传播双行为模式的是A．奥斯古德B．香农C．唐·舒尔茨D. 拉斯韦尔30．下列属于整合营销传播系统模式原理与原则的是A．优势互补B．以人为本C．消费者至上D．传播优先二、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
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全国2018年10月自考公共关系学考试真题全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、中国公关协会成立于A. 1985 年B. 1986 年C. 1987 年D. 1991 年2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985 年B.1986 年C.1987 年D. 1989 年4、公关的功利意识指的是A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5、横向展览会指的是A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7、“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.风俗10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11、公关策划全过程的首要环节是A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13、整合营销传播最基础的形式是A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题15、国际博览会属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16、VIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19、形象修复理论的提出者是A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20、公关工作的对象统称为A.人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21、以内部业务为标准可将公关公司划分为A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司22、根据关系的稳定程度，可将公众划分为A.首要公众B.次要公众C.临时公众D.周期公众E.稳定公众23、公众的特点有A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性24、影响和改变态度的因素包括A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素25、受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为A.选择性传播B.选择性沟通C.选择性注意D.选择性理解E.选择性记忆26、编制公关预算的方法主要有A.按销售额抽成法B.项目作业综合法C.平均发展速度预测法D.零基预算法E.滚动预算法27、整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法E.基于消费者法28、赞助活动的实施步骤包括A.制定赞助法规B.确定专人负责C.确定赞助政策D.进行前期研究E.测定、评估效果29、根据公众获取组织信息的媒介渠道，可将组织形象划分为A.直接形象B.间接形象C.内在形象D.外在形象E.实态形象30、危机传播领域的理论模式有A.阶段分析理念B.战略分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论E.莫斯分析理论非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31、简述电视传播的弱点。
32、简述组织内设公关部门的特点。
33、简述公关活动业务方式。
34、简述舆论的作用。
35、简述公关策划的作用。
36、简述公关危机事中管理的内容。
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37、试述杂志传播的优点和缺点。
38、试述公关人员的基本能力。
五、案例分析题:10分。
39、某时装店专营各类高档时装。
小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。
一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。
但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧视顾客，下次不准备再来这家店了。
①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。
②组织应如何处理好与顾客之间的关系？附件：自考毕业证什么时候领取自考毕业申请一年有两次机会，分别是上半年的6月份和下半年的12月份，上半年申办毕业的一般在10月份领取毕业证书，下半年申办毕业的则是4月份。
就是说如果考生是在6月申请的毕业，那么，就要等到10月份才发放毕业证书;如果考生是12月申请的毕业，那么就要等到明年的4月份才能领到自考毕业证书。
自考毕业证如何领取1、自考生出示本人身份证，准考证告知自考专业及层次。
2、自考生本人在领取毕业生档案登记簿上签名。
3、领取档案袋和证书夹，仔细检查，有无错装或缺漏。
4、将毕业证书、自考课程合格证取出，由本人妥善保管。
将自考毕业生登记表及成绩单密封在袋内交本人所在单位劳动人事部门。
自考档案如何存放1、已毕业的自考生，如果你的自考本科毕业档案是用自考办专用的牛皮纸袋封装的，请尽快找第三方托管你的档案。
（1）你大专毕业之后没找任何工作，那么你的大专档案应该在市或者区的人才交流中心。
你只需要带上你的本科档案，去这个中心，找人事局或档案局的工作人员存档就可以了。
（2）如果你大专毕业后找了工作，且大专档案在你单位，那么有三种处理方式：一种是辞职，然后将本科和大专档案同时归到人才中心；一种是不辞职，把本科档案归到单位；一种是不辞职，本科档案放到中心，专科依然在单位请尽量把你的大专档案和本科档案放在一个地方。
2、第一类型问题很好解决，无非就是个存档的问题。
但是有些考生的自考档案居然只有一张毕业生登记表的纸和一个毕业证。
自考毕业应该至少有四样东西：登记表，学籍表（履历表），成绩单，毕业证书。
考生在存档之前先问自考办，你的学籍表（履历表）和成绩单在哪里去了。
如果复试你仅仅只有一张登记表，可能会对你复试造成不良影响。
提醒考生尽量把三者找齐，然后再尽量问自考办要一个本科的专用档案袋。
如果没有档案袋，就带着你的登记表，去你大专档案所在地，把档案归入大专档案，这样稍微稳妥一点，毕竟你的自考档案在第三方机构里监管起来了。
切记：档案不能放在自己手里！随便怎么样，都请把档案放到第三方机构那边托管起来，以免你的档案失去效力。
最后，毕业证书是不需要存档的，因为11月的现场确认需要你出示毕业证原件。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试中央银行概论（课程代码00074）第一部分选择题—、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、瑞典国家银行被认为是中央银行的先驱，它最先拥有的中央银行职能是A.政府的银行B.银行的银行C.发行的银行D.监管的银行2、中国人民银行成立于A. 1948年B.1949年C. 1953 年D. 1983 年3、在欧洲中央银行成立前，中央银行的执行、决策和监督权力分别由不同机构承担的国家主要有A.日本、韩国B.美国、英国C.澳大利亚、新西兰D.法国、比利时4、西非国家中央银行制度的类型是A.单一型中央银行制度B.复合型中央银行制度C.准中央银行制度D.跨国中央银行制度5、中央银行与政府的关系中独立性较弱的是A.英国B.德国C.巴西D.日本6、2003年国务院在中国人民银行职责和编制调整通知中，强调中国人民银行的主要职责之一是推动建立社会信用体系，管理信贷A.信用所B.征信业C.征信局D.信用中心7、选用基础货币作为操作目标比银行准备金更为有利，原因是A.它的数额固定B:它考虑到商业银行的库存现金C.它的阶段性强D.它考虑到社会公众的通货持有量8、按照《中国人民银行法》的规定，中国人民银行的货币政策的最终目标是A.稳定币值、发展经济B.发展经济、稳定币值C.稳定币值、以此促进经济发展D.发展经济、以此促进币值稳定9、当一国经济处于衰退状况时，中央银行应该A.提高法定存款准备金率B.降低法定存款准备金率C.提高再贴现利率D.在公开市场中卖出证券10、当房地产市场过热、价格过快上涨时，中央银行可以采用的选择性货币政策工具是A.消费者信用控制B.不动产信用控制C.证券市场信用控制D.优惠利率11、中央银行最重要的业务特权、最重要的负债业务是A.货币发行业务B.存款业务C.发行中央银行负债D.资本业务12、决定人民币的种类、版别、票面式样、面额等的权力被称为A.人民币的发行权B.人民币的控制权C.人民币的决定权D.人民币的设计权13、与黄金相比，外汇资产A.管理财高B.不具收益性C.风险小D.变现能力强14、美国联邦储备体系的支付系统由A.私营清算机构运营B.中央银行直接拥有并运营C.金融机构运营D.非金融机构营15、支付系统处理和实现的主要技术手段是A.清算B.结算C.现金结算D.转账结算16、金融统计对象是A.以货币和资金运动为核心的金融活动B.以金融市场和金融机构为核心的金融活动C.以融资主体和融资形式为核心的金融活动D.以金融工具和金融交易为核心的金融活动17、在各国金融监管管理技术手段体系中，被视为辅助性稳定器的是A.预防性监管B.存款保险制度C.紧急救援D.流动性管制18、从历史发展来看，最早的金融管理当局仅限于A.货币的统一发行B.注册登记等行政管理C.提取存款准备金D.代理国库19、目前我国的金融监管体制模式基本上属于A.集中监管B.市场监管C.分业监管D.混业监管20、金融稳定的核心是A.币值稳定B.支付结算体系稳健高效运行C.银行业稳定D.宏观金融体系运行良好二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。