(新)雀巢成功的营销案例
雀巢奶粉案例分析+收集
雀巢——婴儿奶粉事件思考题：1、在这类情况下，公司的责任如何？2、雀巢本来应该可以采取什么措施，在销售产品的同时，避免受到“杀害第三世界国家婴儿”的指控？3、鉴于雀巢的经历，你对雀巢或其他公司有何建议，让他们在未来进行自我保护？4、假设你是那个做最后决定是否在第三世界国家促销和销售雀巢婴儿奶粉的人。
阅读第五章，“合乎伦理和社会责任的决策”一节，并借此看一看所运用的营销方法和促销手段中的社会责任和伦理问题。
这些决策对社会负责吗？符合伦理规范吗？5、针对艾滋病病毒经母乳传染这一新问题，你对雀巢有什么新的建议？1、在这类情况下，公司的责任应该是对公众负责，对公众的健康和利益着想，而不是只顾自己的利益。
此案例下的雀巢公司，虽然没有明确说奶粉比母乳好，但是大量的促销活动，让第三世界的家长大量购买奶粉，不规范的奶粉使用，对婴儿造成的极大伤害，是雀巢公司理所应当承受的责任。
2、正确的引导消费者使用雀巢奶粉，正确的传达母乳和奶粉的配合使用。
3、若要跨国开展促销活动，需要结合当地的环境，并且配置正确的产品使用方法，避免顾客的误用滥用，可以先在小地区内先行，看下效果，如果可以，再规模性应用。
4、不负责，不符合伦理规范。
5、在第三世界普遍推行医疗改进，进行艾滋病体检。
正确引导大家使用奶粉，对于艾滋病患者的家长，给予资金补贴，并且想办法给予其他母乳支持，不单单提供雀巢奶粉。
雀巢奶粉其他事件：一、雀巢喜宝等品牌婴儿食品检出有毒物质砷英媒称雀巢喜宝等品牌婴儿食品检出有毒物质砷。
虽说这事已过去两年，但不得不提醒，家有宝宝的家长朋友们，在选购宝宝食品时，再多一点细心。
详情如下（以下内容摘自于网易新闻）：在土壤中发现的少量砷以及其他有毒物质，已“渗入”到一些畅销婴儿食品中，其中就包括雀巢以及喜宝（Hipp）等品牌英国《每日邮报》今晨报道称，尽管制造商们坚称，上述物质在婴儿食品中含量很低，不足以对健康构成威胁，但是科学家以及一些食品积极人士呼吁，要将这种有害物质从婴幼儿食品中根除。
koc营销案例
koc营销案例
KOC (Key Opinion Consumer, 或称关键意见消费者) 营销案例
如下：
1. 雀巢咖啡与社交媒体主合作- 雀巢咖啡与一位社交媒体主合作，该媒体主在咖啡品味和咖啡文化方面拥有很高的影响力。
他通过自己的社交媒体平台分享了雀巢咖啡的产品和品牌故事，并以个人的观点和体验推荐了该品牌的咖啡。
这种合作使得雀巢咖啡能够通过关键意见消费者的声音传递品牌价值和产品信息，吸引更多的消费者购买。
2. 小米与KOC合作- 小米作为一家知名的智能手机和家庭电
器品牌，与一位具有较高影响力的科技博主合作，该博主在科技领域有很高的专业知识和经验，拥有大量的粉丝和订阅者。
小米利用这位博主的影响力，通过他的视频和文章介绍小米的产品特点、性能和优势，增加了消费者对小米产品的信任和购买意愿。
3. 艺术品拍卖与名人代言- 在艺术品拍卖行业，一些知名艺术
家或名人也被视为KOC来增加拍卖品的吸引力和价值。
拍卖
行会邀请这些名人代言并分享他们对艺术品的观点和喜好，这会引起人们对这些艺术品的兴趣和关注，从而增加了拍卖价格。
这些是一些KOC营销案例，通过与具有影响力和专业知识的
个人或名人合作，品牌可以利用他们的声音和观点来传递产品信息、增加消费者的信任度和购买意愿。
营销案例及营销故事
营销案例及营销故事（一）速溶咖啡的新形象咖啡是西方人日常生活中常饮的饮料，产销量十分巨大。
风靡世界的雀巢速溶咖啡，今天被人们奉为饮料佳品，但它刚问世时，却一度遭受冷落。
20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。
这种速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。
但是不久，雀巢公司就发现，尽管速溶咖啡有简单、快捷、方便等许多优点，而且符合人们快节奏的生活实际，但速溶咖啡在市场上还是遇到了强有力的抵制，虽然花在速溶咖啡广告上的钱比普通咖啡广告上的钱多得多，可是人们仍然是购买普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消费量的极小部分。
为弄清速溶咖啡为什么受到消费者的排斥，雀巢公司进行了大量的调查，后来又求助于消费心理学家才恍然大悟。
原来，雀巢公司在促销时只抓住了现代人生活节奏加快的特点，而忽略了支配消费行为的一个重要潜在因素——消费者的心理和民族传统习惯。
以前烹制一手好咖啡是贤惠、勤劳主妇的象征，而主妇之所以不愿购买速溶咖啡，是因为在她们看来只图省事，有违传统美德。
人们也普遍认为购买速溶咖啡的妇女不是一名好妻子，也就是说，速溶咖啡的产品形象是它的使用者是懒惰的家庭主妇。
而当时速溶咖啡的广告中大量采用快速、方便、省事、经济等词语来描述速溶咖啡，加重了速溶咖啡的不利形象。
与此相反，普通咖啡的广告一再强调咖啡的味道、芳香和醇厚，使人置身于它的香味和令人愉快的煮咖啡的乐趣中，人们也认为速溶咖啡缺乏温暖感。
根据消费心理学家的这一发现，雀巢公司立即调整广告宣传，重新进行广告策划，改变原来不利的产品形象，宣传的重点由只强调其省时、方便转到既强调省时、方便，可以腾出更多精力去做其他事情，创造更多的财富和生活乐趣，同时又强调从速溶咖啡中同样可以尝到新鲜咖啡淳美、清香而浓郁的味道。
使速溶咖啡饱含感情色彩，并且具有能代表更高的社会地位的形象。
企业文化案例分析——雀巢-(完整)
三、当代跨国公司人力资源管理的特点对我国的启示 (一)树立人力资源管理的战略观念，构建国际化的人力 资源体系 (二)注重以人为本，完善激励机制 (三)尊重文化差异，强化文化整合 (四)重视员工的职业生涯，加强员工的培训开发 ． (五)尊重知识价值，加强知识管理 (六)推广网络信息技术，实现信息化管理
•人员招募：吸引毕业生；把晋升机会留给经过培训的员工
雀巢热心资助大学社团的活动，如文艺会演，英语角等，还乐于在 大学作专题报告，向大学生赠送公司资料，传播公司文化，以吸引优 秀的人才在未来加入雀巢。从公司内部晋升是雀巢的政策，但该员工 必须具备该职务所须之专业技术和技能。 • 雀巢在中国开设了企业大学，雀巢中国区总裁鲍尔亲自担任校长， 由高管授课，学员在整个公司范围内选拔，参加10个单元的培训，教 授与雀巢相关的领导力、管理、创新、行销业务、生产等课程。经过 层层培训，员工具备该职务所须之专业技术和技能后，更有机会晋升。 在雀巢，几乎所有的中高级经理人都是经过层层培训及生涯规划后选 拔出来的。
•
人 力 资 源 管 理
•留人从招人开始，薪酬不是主要留人策略
雀巢要留住自己的优秀员工，主要还是靠公司优秀的企业文化以及 对员工的全面发展措施（长期培训）。 1990年，陆明加入黑龙江双城雀巢公司，从农业服务部的奶源督察员 做起，10年后升任青岛雀巢有限公司生产部经理。2007年底，他被送往 海外及国内研发中心培训半年后，成为了青岛雀巢有限公司总经理。
公司简介 经营战略
雀巢
企业文化 人力资源管理 启发
雀巢企业简介：
雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。 目前，雀巢在五大洲的60多哥国家中共建有400多家工厂，所有产品的 生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。 雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集 团”。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地 市场与文化的丰富的产品系列。其中的雀巢咖啡销量最大，主要是因 为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到 “舒适”、“依偎”的感觉。 雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重， 为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。
雀巢公司并购案例
一、基本案情：1、基本简介：从总体看，似乎“雀巢”品牌唾手而来，并没有费多大力气。
内斯特尔（Nestle）用自雀巢标志己的名字为品牌命名，但其名字在英文中却有“舒适安顿下来”和“依偎”的含义。
由于其名字的特定含义，自然要与英文同一词的“Nest”（雀巢）相联系，以雀巢图案作品牌图形，而这又会使人联系起待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品。
可见，轻而易举而来的“雀巢”品牌不但具有其丰富的内涵，而且完全符合商标定位的基本要求。
首先，“雀巢”作为品牌名称显著性就很强。
虽然这一名词很一般，但往往人们所熟悉的事物才能加深人们的印象，才能产生很多联想，从而才贴近生活、贴近消费者。
其次，一般中才体现出与众不同。
人人都知道的“雀巢”，却只有内斯特尔使用在商标上，成了世界上独一无二的公司代名词，树立和壮大了公司形象，从而就变成不一般了。
再次，“雀巢”名称与“雀巢”图形的紧密结合，这在西方商标史上也是少见的。
两者的紧密结合，可以使人们见图形而知名称，见名称而知其图形，是名副其实的组合品牌。
最后，“雀巢”品牌定位充分体现了具体的功能定位和情感定位。
2、发展历史：1874年：雀巢鹰唛炼奶是香港第一个注册商标；1980年：雀巢在上海开设贸易办事处；1920年：雀巢产品有限公司在香港成立；1982年：台湾雀巢股份有限公司成立；1984年：雀巢第一家办事处在广州成立；1987年：雀巢第一家合资公司——双城雀巢有限公司成立（黑龙江省）；1990年：双城雀巢有限公司投产；1992年：雀巢牛奶香港有限公司成立；东莞雀巢有限公司投产；1996年：雀巢中国总部在北京成立；1999年：在上海与太太乐集团合资（雀巢占80%的股份）；2000年：建立雀巢大中华区业务架构（中国大陆、香港、澳门、台湾）；2001年：在四川省与豪吉集团签定合资协议（雀巢占60%的股份）；在上海成立雀巢研发中心；2002年：豪吉合资企业开始运作；2004年：并购梅鹿在额尔古纳的牛奶工厂（内蒙古自治区）；2007年：雀巢额尔古纳工厂投产（内蒙古自治区）；2008年：雀巢北京研发中心开业。
国际营销案例之雀巢婴儿奶粉事件
国际营销案例讨论7：雀巢——婴儿奶粉事件总部设在瑞士维韦的雀巢Alimentana 公司是世界上最大的食品生产公司之一，年销售额超过80 亿美元，然而它却一度成为全球抵制的对象。
在20 多年里，从泛美卫生组织的一项声明开始，雀巢直接或间接地被指责与第三世界国家婴儿的死亡有关。
这些指责是围绕着雀巢婴儿奶粉的销售展开的，声称该奶粉是第三世界国家婴儿大量死亡的原因。
1974 年，英国一名记者发表了一份报告，称营养奶粉制造商强行向那些不能正确食用奶粉的人们销售其产品，此举导致了第三世界国家不少婴儿的死亡。
这份长达28 页的报告指责奶制品行业鼓励母亲们放弃每乳喂养飞而使用奶粉。
第三世界工作集团，一个支持欠发达国家的游说组织，又将这份报告重印，改名为《雀巢戮婴记》，在这一宣传册中谴责雀巢的不道德、不人道行为。
尽管也有其他一些公司在全球范围内销售婴儿奶粉，雀巢却成了绝大多数注意力的焦点。
这个事件给所有的跨国公司提出了若干重要的问题。
在解决这些问题之前，先让我们更仔细地看看婴儿奶粉行动联盟及其他一些组织的指责和雀巢公司自己的辨解。
指责对婴儿奶粉的大多数指责都集中于一个问题，即该产品的广告宣传和营销是否劝阻第三世界的母亲们进行母乳喂养，导致这类产品的误用，从而造成婴儿的营养不良与死亡，以下是一些指责：·秘鲁一名护士说，奶粉销到了秘鲁北部丛林深处的亚马逊部落。
那儿的惟一水源是一条高度污染的河流，除了饮用，当地人还在河里洗衣，向河里倾倒粪便，结果是用奶粉喂养的婴儿经常出现腹泻和呕吐现象。
·在整个第三世界，许多父母稀释奶粉以延长使用时间，甚至于有一些人相信瓶子本身含有营养成分，便仅仅用清水装满它，其结果是孩子营养极度不良。
·一名医生报告说在某一农村地区，初生男婴重3 千克，4 个月后他仅重2 . 3 千克了，他的姐姐，18 个月了，仅重5 . 4 千克，与一个4 个月大的婴儿的正常体重相当。
“笨nana现象”雀巢新品冰淇淋营销案例分析.pptx
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2020-6-29 16
针对以上问题发生，对“笨nana”产品的后续走 势看法，将在下一个ppt中发布，欢迎持续关注 与拍砖！
最后，感谢在ppt制作过程中，xxxx 等好友给出了非常宝贵的指导意 见。
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2020-6-29 17
Thanks
201x/03
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2020-6-29 18
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2020-6-29 13
网络推广（五、其他商家主动宣传）
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2020-6-29 14
“笨nana”会是短期现象，还是正在成长 中的经典产品？
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2020-6-29 15
即将出现的问题：
1、宣传期过长，品牌审美疲劳出现，消费者好奇心下降； 2、竞品出现，剥皮香蕉、剥皮苹果、剥皮西瓜等等； 3、剥皮难、味道一般、价格高等因素凸显，消费者没有二次消费欲望；
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2020-6-29
5
定位最重要
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2020-6-29
6
商家推广（一、独特定位）
产品独特定位：我们卖的是可以扭一扭的奥利奥，时尚多彩的ipod，好 玩的冰淇淋“笨nana”!（至关重要，所有营销步骤都围绕这个定位来 完成）--好的产品不仅要会花钱在媒体上推广，还要做出让消费者在社 会化媒体平台主动口碑传播的定位。
另外，由于硬广软广泛滥，微博大号的传播 价值属于普遍不被业内人士看好的鸡肋。这 次“笨Nana”产品由口碑传播转为线下热 销，无疑是最好的正名，大号传播渠道覆盖 优势尽显。
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2020-6-29
2
这个“香蕉”有多火？
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2020-6-29
3
网络上的表现
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[移动整合营销案例：雀巢公司利用移动网络、QR码和IVR吸引新客户]
![[移动整合营销案例：雀巢公司利用移动网络、QR码和IVR吸引新客户]](https://img.taocdn.com/s3/m/79780a3b5727a5e9856a613d.png)
移动整合营销案例：雀巢公司利用移动网络、QR码和IVR吸引新客户孙道军中国传媒大学经济管理学院参与活动（PARTY）雀巢“Perrier Sparking”天然矿泉水开发上市了一个独特的营销方案，使用移动Web，QR码和IVR（交互式语音应答）技术吸引新的消费者和培养忠诚顾客。
该方案是Perrier俱乐部多渠道整合营销推广中一部分，由Hipcricket公司开发，集中在YouTube视频媒体实施，观看人数的增加表明“移动”已经改变和推进了传统的整合效果。
“想把产品卖给一个年轻人群，有趣和互动的方式采用移动是关键，这样可以鼓励消费者参与活动、试用和购买产品，而活动的社交方面则鼓励人们与朋友分享体验，让活动获得更大的病毒和互动效果”Hipcricket公司的CMO杰夫.汉森先生说。
Perrier认识到很多人会通过他们的移动设备查看YouTube视频，并认识到为这项活动增加一个移动优化的版本非常必要。
这里是Perrier在移动设备上的YouTube页面。
Hipcricket开发的英语和法语版移动网站，并通过短信和QR码呼叫行动将网址嵌入在Perrier的店内广告中，邀请消费者参与活动。
Perrier店内嵌有移动呼叫移动的广告消费者可以发送关键字PARTY到492837即可参与活动。
发短信或扫描QR码都可以将消费者引导到移动优化网站http://www.clubperrier.mobi在http://www.clubperrier.mobi上的移动站点除了嵌入到Perrier在店内广告的移动呼叫行动外，该公司的移动推广（英语）还包括IVR部分，为消费者提供了另一种到达移动登陆页面的方式。
鸡尾酒餐巾上“手写的”电话电话号码鼓励消费者拨打该号码。
一位女性接线员会接听电话并告诉呼叫者“按1”获得参与PARTY的指导。
当呼叫者按1后，一条链接移动页面的短消息会发送到他或她的移动电话中。
该活动为利用移动创造客户参与方面提供了一个很好的例子，是多渠道营销推广中采用移动整合实践的一个有力证据。
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雀巢胜利的营销案例
导读：雀巢的胜利自是多种因素共同作用的结果，但其中，模块组合营销战略的实施是一严重因素。
一提起“雀巢”，许多人马上就会想起雀巢咖啡，因为国内大众对“雀巢”的认识，也许大都是从雀巢咖啡那句家喻户晓的广告词“味道好极了”开始的。
其实，雀巢公司的经营范围很广博，按其营业额分配为，饮品(23.6%)，麦片、牛奶和营养品(20%)，巧克力和糖果(16%)，烹饪制品(12.7%)，冷冻食品和冰淇淋(10.1%)，冷藏食品(8.9%)，宠物食品(4.5%)，药品和化妆品(3%)，其他制品和事业(1.1%)。
雀巢公司的300多种产品在遍及61个国家的421个工厂中生产。
很多业内人士都熟悉雀巢公司的一个经典掌故，那就是在雀巢咖啡诞生之初，曾因为过分强调其工艺上的突破带了的便利性(速溶)而一度使销售产生危机。
原因在于，许多家庭主妇不愿意接受这种让人觉的自己因为“偷懒”而使用的产品。
1990年雀巢公司的营业额为460亿瑞士法郎，而在1997年，头10个月的营业额已高达569亿瑞士法郎，比去年同期增长217.5%。
1994年底雀巢被美国《金融世界》杂志评选为全球第三大价值最高的品牌，价值高达115.49亿美元，仅次于可口可乐和万宝路。
雀巢公司被誉为当今世界在消费性包装食品和饮料行业最为胜利的经营者之一。
雀巢因什么胜利?
雀巢的胜利自是多种因素共同作用的结果，但其中，模块组合营销战略的实施是一严重因素。
公司设在瑞士日内瓦湖畔的小都市贝贝(VEVEY)总部对生产工艺、品牌、质量控制及主要原材料作出了严格的规定。
而行政权基本属于各国公司的主管，他们有权根据各国的要求，决定每种产品的最终形成。
这意味着公司既要保持全面分散经营的方针，又要追求更大的一致性，为了达到这样的双重目的，必然要求保持一种奥秘的平均。
这是国际性经营和当地国家经营之间的平均，也是国际传播和当地国家传播之间的平均。
如果没有按照统一基本方针、统一目标执行，没有考虑与之相关的所有因素，那么这种平均将很简易受到破坏。
为了正确贯彻新的方针告知分公司如何实施，雀巢公司提出了三个严重的文件。
内容涉及公司战略和品牌的营销战略及产品呈现的细节。
1、标签标准化(LABELLINGSTANDARDS)：这只是一个指导性文件，它对标签设计组成的各种元素作出了明确的规定。
如雀巢咖啡的标识、字体和所使用的颜色，以及各个细节相互间的比例关系。
这个文件还列出了各种例外产品的标签图例，建议各分公司尽可能早的使用这些标签。
2、包装设计手册(PACKAGE DESIGNMANUAL)：这是一个更为灵敏使用的文件，它提出了使用标准的各种例外方式。
例如，包装使用的材料及包装的形式。
3、最严重的文件是品牌化战略(BRANDINGSTRATEGY)：它包括了雀巢产品的营销原则、背景和战略品牌的主要特性的一些细节。
这些主要特性包括：品牌个性、期望形象、与品牌联系的公司、其他两个文件涉及的视觉特征以及品牌使用的开发等。
当前的经济形势，对企业提出了更高的要求，要想在激动的市场竞争中立于不败之地，不仅要有适销对路的产品，更严重的是要有正确的经营思想指导。
雀巢公司的领导层认识到，经济全球化已使企业营销活动和组织机制由过去的“大块”结构变成了“模块”结构的事实，从而将其工作重点转向组合模块，实施模块组合营销。
基于上述事实，我们把模块组合的战略定义为：将公司的市场营销部门划分成直接运作于市场的多个规模较小的经营业务部门，灵敏运作于市场，及时做出应变决策，各经营业务部门虽具有独立性，但服从于企业的总战略。
在雀巢公司的模块组合战略中，各分公司就是作为一个模块，独立运作于所在的市场，有权采取独到的策略，但又接受公司总部的协调。