手机银行策划方案
银行手机银行工作计划
银行手机银行工作计划
我计划每天早上9点准时到岗，首先检查手机银行的系统运行情况，确保系统正常运行。
然后，我会查看客户的手机银行服务需求，及时处理客户的各种业务需求和问题。
接着，我会与团队成员讨论今天的工作重点和任务分配，确保工作高效有序进行。
在工作中，我会严格遵守银行的各项规章制度，严格执行手机银行的操作流程，保障客户资金安全。
下班前，我会认真总结一天的工作，记录客户反馈和问题，及时反馈给相关部门，提出改进建议，以不断提升手机银行的服务质量。
手机银行活动方案
手机银行活动方案
一、活动背景和目的
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行已经成为人们日常生活中重要的金融服务方式之一、然而，与传统银行业务相比，手机银行还有许多发展空间和改进之处。
因此，为了提升手机银行用户的体验和满意度，我们计划举办手机银行活动，旨在增加用户粘性，提高用户参与度，推动手机银行服务的不断完善和创新。
二、活动内容
1.优化功能体验：通过用户调研和反馈，针对目前手机银行的不足之处，重新设计和优化用户界面、功能设置等，提升用户的使用体验。
3.新用户奖励：对于首次使用手机银行的用户，给予一定的奖励，如推荐有礼、新用户红包等，以吸引更多用户尝试并使用手机银行。
4.专属特权：根据用户的使用情况和历史数据，为高频使用手机银行的用户提供专属的特权，包括信用卡额度提升、利率优惠等，以增加用户的忠诚度。
手机银行用户运营方案
手机银行用户运营方案一、背景分析随着信息技术的发展和普及，手机银行已成为金融行业的主要渠道之一，同时也成为各大银行竞争的焦点之一。
手机银行具有便捷、快捷、安全等优势，成为用户首选的金融服务方式。
然而，随着竞争的加剧，用户体验和服务质量也成了银行需要重点关注的方向。
本文将基于手机银行用户运营方案进行分析与讨论。
二、用户行为分析1.用户需求调研针对手机银行用户的需求调研是用户运营的首要环节，通过各种途径如问卷调查、深度访谈等形式，了解用户对手机银行的需求和期望，包括用户需求的多样性、变化趋势等，形成用户画像，为后续的产品设计和运营提供基础数据支持。
2.用户行为分析用户行为数据是用户运营的重要依据，通过分析用户在手机银行的行为数据，可以挖掘用户的行为习惯、偏好等信息，为产品推广、运营活动等提供数据支撑，以实现精准营销、个性化推荐等目的。
三、用户运营方案1.产品设计优化针对用户需求调研和用户行为分析结果，进行手机银行产品设计的优化和升级。
例如，增加便捷、智能、个性化的功能模块，强化用户体验，提高用户黏性。
另外，在设计产品时，要考虑跨平台、多终端适配，以满足不同用户的需求。
2.用户体验提升优化产品设计，同时重视用户体验，包括界面设计、功能操作流程、交互方式等，保证用户操作的简单、直观、方便，提升用户的满意度和使用体验。
3.个性化推荐通过用户行为分析，实现个性化推荐。
一方面可以通过人工智能技术，根据用户的行为数据，为用户精准推荐感兴趣的产品和服务；另一方面，可以推出个性化定制的营销活动，吸引用户的注意，提高用户的满意度和忠诚度。
4.精准营销基于用户行为数据和用户画像，进行精准营销策略的制定和实施。
通过精准的目标定位、场景营销等手段，实现高效的营销效果，提升用户的活跃度和使用频次。
5.多渠道运营手机银行用户运营不仅要注重在手机端的运营，还要将用户运营扩展到更多的渠道，如门店、线上平台等，引导用户跨渠道体验，提高用户黏性和忠诚度。
手机银行的营销策划方案
手机银行的营销策划方案一、背景分析随着移动互联网的快速发展和人们对便捷、高效金融服务的需求不断增长，手机银行成为了银行业务创新的重要方向之一。
手机银行是指通过手机终端实现的一种金融服务方式，用户可以通过手机随时随地进行银行业务操作，如查询余额、转账、理财等。
手机银行的推出能够方便用户进行金融服务，节省用户的时间，提升用户体验，也可以提高银行的业务水平和竞争力，因此，本方案旨在通过市场营销的手段，提升手机银行的用户数量和活跃度，打造具有竞争力的手机银行品牌。
二、目标市场1. 目标用户群体：以年轻人群为主要目标，包括大学生、白领、创业者等高学历、高收入、高消费水平的群体，因为他们更乐于尝试新的科技产品和服务，并且对于金融服务的便捷性和高效性有着较高的需求。
2. 用户需求：便捷、高效的金融服务；个性化、定制化的金融产品和服务；安全、可信赖的金融平台。
三、品牌定位1. 品牌名称：可以取一个简洁、容易记忆的名称，如“手机银行+”或“快捷金融”等。
2. 品牌形象：通过简洁、时尚的形象设计，使品牌形象具有活力、创新、可靠的特点；通过品牌传播和营销活动，提升品牌知名度和美誉度，使用户对品牌有信任感。
四、产品推广策略1. 渠道建设：与手机厂商、运营商合作，预装手机银行应用程序，增加用户使用手机银行的便利性和曝光度。
2. 平台推广：通过网络广告、社交媒体等渠道展示手机银行的特点和优势，吸引用户下载和使用APP。
3. 产品定价：根据目标市场需求和竞争情况进行定价，可以针对不同等级用户制定不同的价格，以满足不同用户的需求。
4. 奖励机制：设立用户奖励机制，例如转账返现、消费积分等，吸引用户使用手机银行，增加用户黏性和活跃度。
5. 优化用户体验：关注用户反馈，完善产品功能和界面设计，提升用户体验和满意度。
6. 数据安全保障：加强数据安全保障，建立稳固的网络防护体系，通过防范内外部风险，为用户提供安全的金融服务。
五、推广活动策划1. 新用户注册专项活动：对于首次注册使用手机银行的新用户，提供初始账户奖励、免费查流水等特权，以吸引用户尝试使用手机银行。
银行掌银活动策划方案
银行掌银活动策划方案一、活动背景介绍及目标确定银行掌银活动是指通过银行手机APP或微信公众号等方式，让客户通过移动终端随时随地进行银行业务操作，提高客户的便利度和满意度的一种活动。
银行掌银活动的目标是提高客户的使用率和黏性，增加客户对银行的信任感和满意度，促进更多客户使用手机进行银行业务操作。
二、活动内容规划1.活动前期准备（1）产品推广：通过在银行网站、手机APP、门户网站等渠道宣传推广，加强对掌银功能的宣传，提高客户知晓度。
（2）系统升级：在活动前期，进行银行系统和手机APP的升级，确保系统的稳定运行和良好的用户体验。
2.活动推广（1）线下推广：银行将组织推广团队，到各个分支机构、企事业单位、社区、学校等地开展宣传推广活动，向潜在客户介绍掌银的功能优势和使用方法。
（2）线上推广：通过银行的官方网站、微信公众号等渠道，进行线上推广活动，如制作宣传视频、推送活动海报、举办线上抽奖等方式吸引客户参与。
3.活动实施（1）用户注册：银行将提供简洁、直观的注册界面，让客户通过手机APP或微信公众号完成注册，并填写必要的个人信息。
（2）客户教育：银行将通过文字、图片、视频等形式，向客户介绍如何使用掌银进行各项银行业务操作，并针对不同的用户群体，提供针对性的使用指南。
（3）新增产品推广：在掌银首页和菜单栏等位置，设置推荐的产品展示，如信用卡、贷款、理财等，引导客户了解和购买银行的新增产品。
（4）活动互动：银行将定期举办掌银用户互动活动，如签到送积分、邀请好友送礼品、参与调查问卷送优惠券等，增加客户对掌银的参与度和粘性。
（5）安全提醒：银行将加大对掌银安全性的宣传力度，提醒客户使用安全密码、不要透露个人信息等注意事项，加强客户的安全意识。
三、活动周期规划银行掌银活动将分为引导期、宣传期、推广期和稳定期四个阶段。
1.引导期：活动开始前的一个月，银行将针对核心客户群体进行内部测试和邀请注册，收集用户反馈和建议，对APP进行优化和改进。
手机银行活动策划方案范文
手机银行活动策划方案范文一、背景介绍随着移动互联网的迅猛发展，手机银行成为了人们日常生活中重要的金融服务工具之一。
为提升用户体验，增加用户黏性，手机银行需要通过举办活动来吸引用户的参与与关注。
二、活动目标1. 提升用户使用手机银行的意愿：通过活动宣传，增加用户对手机银行的了解，提高使用率。
2. 激活用户：通过活动的奖励机制，加强用户与手机银行的互动，激发用户的积极性。
3. 增值服务：通过举办活动，向用户推送手机银行的新功能和优惠活动，增加用户对手机银行的信赖度。
三、活动内容1. 技能培训活动：邀请专业理财师、投资顾问等金融领域专家，为用户提供理财知识和投资技巧的培训。
通过线上直播、短视频等形式，让用户充分了解金融知识和手机银行的相关功能。
2. 金融体验活动：用户可参与金融知识竞赛、在线投资模拟等活动，增加用户对金融知识和投资理财的兴趣。
并且通过活动的设置，提供真实的奖品，进一步吸引用户的参与。
3. 增值服务活动：根据用户的不同需求，推出一系列增值服务活动，如专属理财产品的推荐、信用贷款特惠等，让用户享受到更多手机银行带来的便利和实惠。
4. 用户反馈活动：用户可通过手机银行活动页面或公众号留言，提出建议和意见。
每个月针对用户的反馈情况，选取优秀的参与用户给予奖励，并及时改进手机银行的不足之处。
四、活动推广1. 社交媒体推广：通过微博、微信公众号等社交媒体平台进行宣传，发布活动相关内容、奖品预告等，吸引用户的关注和参与。
2. 线下推广：在银行网点设立宣传牌、海报等，以及通过发放宣传册、礼品等方式，向用户介绍活动内容和参与方式。
3. 电视广告：利用电视媒体的广告投放，进行品牌宣传和活动预告。
4. 合作推广：与其他品牌进行合作，通过合作推广方式，共同吸引用户参与活动。
五、活动奖励1. 现金红包奖励：根据用户的参与程度和活动表现，给予相应的现金红包奖励，通过用户的手机银行账户发放，提升用户对手机银行的满意度和使用意愿。
手机银行营销活动方案
手机银行营销活动方案一、背景介绍随着移动互联网和智能手机的普及，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多用户并提升用户粘性，银行需要开展精心设计的营销活动。
本文将为您介绍一种手机银行的营销活动方案，旨在提升用户活跃度、增加用户数量和提升用户忠诚度。
二、活动目标1.提高用户活跃度：通过活动吸引用户频繁使用手机银行，提高用户的活跃度指标。
2.增加用户数量：通过活动吸引更多用户下载和使用手机银行，增加用户基数。
3.提升用户忠诚度：通过活动奖励机制，提升用户对手机银行的忠诚度，减少用户流失。
三、活动策划与执行1. 活动主题活动主题可以选择与银行品牌相符，并与用户需求紧密相关的主题，如“惠享生活，尽在手机银行”、“用手机金融，轻松畅行”等。
2. 活动内容1.下载奖励：用户下载并注册手机银行App后，即可获得一定数额的红包或积分奖励。
2.消费返现：用户在手机银行中进行线上支付、转账、购买理财产品等操作，即可获得一定比例的消费返现。
3.推荐有奖：用户邀请朋友下载手机银行并注册成功，双方均可获得奖励。
4.限时特惠：手机银行推出限时特惠产品，用户可在特定时间段内享受更高的收益或更低的手续费。
3. 活动推广1.线上推广：通过手机银行App内弹窗、推送消息，以及社交媒体、手机银行官方网站等渠道进行活动推广。
2.线下推广：通过银行支行、ATM机、广告牌等渠道进行活动宣传，并提供相关的活动宣传资料。
4. 活动细则1.活动时间：活动持续时间一般为1-2个月，可根据实际情况调整。
2.奖励发放：奖励通常在用户完成相应操作后的1-2个工作日内发放，确保用户及时获得奖励。
3.奖励使用限制：对于红包和积分奖励，需明确使用的限制，如充值、提现、购买理财产品等。
4.奖励有效期：对于奖励设定一定的使用期限，以鼓励用户尽快使用奖励。
四、活动效果评估与优化1. 活动效果评估指标1.用户增长率：通过活动前后的用户数量统计，评估活动对用户数量的影响。
工行线上活动方案策划书3篇
工行线上活动方案策划书3篇篇一工行线上活动方案策划书一、活动主题“工银 e 生活，精彩不停歇”二、活动目的通过线上活动，提高工行品牌知名度，增加用户粘性，促进业务发展。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动对象工行手机银行用户五、活动内容1. 签到有礼活动期间，用户每天登录工行手机银行签到，即可获得一定的积分或抽奖机会。
积分可用于兑换礼品，抽奖有机会赢取丰厚奖品。
2. 消费返现用户在活动期间使用工行信用卡或借记卡进行消费，可获得一定比例的返现。
返现金额将直接返还至用户的账户中。
3. 理财优惠推出限时理财产品，提供更高的收益率和优惠的手续费。
同时，为用户提供理财知识讲座和咨询服务，帮助用户更好地规划个人财务。
4. 互动游戏设置有趣的互动游戏，如答题、拼图等，用户参与游戏可获得积分或奖品。
通过游戏增加用户的参与度和趣味性。
5. 邀请好友用户邀请好友注册工行手机银行并完成一定的任务，即可获得额外的奖励。
同时，被邀请的好友也可获得新手礼包。
六、活动宣传1. 工行手机银行 APP 推送通过工行手机银行 APP 向用户推送活动通知，提醒用户参与活动。
2. 社交媒体宣传利用工行官方、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引用户关注和参与。
3. 短信通知向工行手机银行用户发送短信通知，告知活动详情和参与方式。
4. 线下宣传在工行网点、ATM 机等场所张贴活动海报，宣传活动内容。
七、活动预算1. 奖品费用：[具体金额]用于购买活动奖品。
2. 宣传费用：[具体金额]用于活动宣传推广。
3. 其他费用：[具体金额]用于活动策划、执行等其他相关费用。
八、活动效果评估1. 设定活动指标，如参与人数、交易金额等，定期对活动效果进行评估。
2. 收集用户反馈，了解用户对活动的满意度和意见建议，以便改进后续活动。
九、注意事项1. 活动规则要明确，避免引起用户误解。
2. 奖品设置要合理，具有吸引力。
3. 宣传推广要及时、全面，确保活动信息能够传达给目标用户。
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手机银行策划方案篇一：民生手机银行策划方案贵州财经大学中国民生银行校园营销大赛营销策划方案民生手机银行策划方案营销疯子小队：陈芳芳（队长）袁雨顺吴建文朱启旺王刚[为文档内容的简短概括。
]目录一、前言 (2)二、概要 (3)三、市场营销的意义及制定本计划的目的 (4)1．市场营销的意义 (4)2．制定本计划的目的 (4)四、当前的营销状况 (5)1．市场状况 (5)2．产品状况 (5)3．竞争状况 (7)五、SWOT分析 (8)六、营销目标 (10)七、营销战略 (11)八、结束语 (17)九、附录 (18)1.各银行跨行转账费用对比： (18)2.各银行存款利率对比： (18)3.广告展板及横幅照片： (19)4.调查问卷模板 (23)一、前言为了拓宽民生银行手机客户端在普通消费人群中的市场，我们特地进行了此次营销活动。
重点：在这次营销活动中，宣传无疑是最大的重点。
这次活动中的宣传，主要采取线上线下结合的方式对民生银行手机客户端这个产品进行推广。
难点：由于大赛的规定，以及作为学生的身份。
我们缺乏一定的场地资源，人脉资源以及资金赞助。
这样的客观条件的限制无疑成了这次活动开展的最大难点。
在现有基础上克服了这三个难点，也就为本次活动的成功铺下了一块大的奠基石。
关键点：本次活动的重点是宣传，宣传的方式是线上线下结合，由于资金的欠缺，导致线上宣传的相关方式都不能给出很大的效果，因此我们将线下宣传作为此次活动的关键。
通过线下宣传以及现场设点的方式，拓展一部分客户，然后通过此部分客户的宣传（此处，我们要努力达到一部分病毒式营销的效果），也可间接的提升我们线下宣传的效果。
二、概要本策划案主要分为两部分。
第一部分是对中国民生银行相关市场状况及产品状况的相关介绍与分析。
分析的依据来自于我们市场调查的结果和相关二手资料。
第二部分也是本策划案的重点，为我们的营销战略，在营销战略中，我们主要对此次活动的起始时间，活动的地点环境、活动的内容对象、方法手段、程序步骤，对此次活动实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况，以及活动中人员的责任安排等方面进行相关的说明。
三、市场营销的意义及制定本计划的目的1．市场营销的意义通过民生银行手机客户端的市场营销可以：（1）让更多的人知晓、了解中国民生银行这个企业。
（2）拓宽民生银行的客户来源，增加新客户，培养潜在消费者。
（3）拓宽企业产品流水线和市场范围。
2．制定本计划的目的（1）求得团队每个成员的重视和支持。
（2）明确我们面对这项工作所应该采取的策略和具体措施。
（3）统一思想，协调行动，共同完成好这项具有重要意义的工作。
篇二：银行手机银行推广方案(全新完整版)建行手机银行项目推广方案一、手机银行产生的背景环境如果问现代人最头痛的问题是什么，想必“排队”绝对会在前三名之列。
在日常生活中，“排队”的现象随处可见，等车要排队，超市结账要排队，去银行更是要排队。
曾经有人开玩笑地说：“我们每天在排队上至少要花2小时。
”然而随着银行业务的扩展，越来越多的业务需要通过银行来办理，所以在银行办理业务的人越来越多。
大量的时间的浪费，使得人们逐渐对排队失去了兴趣，去银行办理业务成为了人们提起来就会头痛的问题。
想要足不出户，又能够办理不得不要办理的银行业务，我们要怎么做呢？于是电话银行业务随之孕育而生。
但是由于电话系统的有限性，使得在电话上可以进行的业务也有所限制。
而且，在业务繁忙时段，电话也不是那么容易就能够拨通的。
随着网络的发展，网络银行的建立与使用，使得一部分的人开始使用网上银行，但是根据中国金融认证中心发布的《2006中国网上银行调查报告》显示，由于担忧网银安全性，近七成个人网络用户不敢使用网上银行。
那么究竟是什么原因使得本应该是蓬勃发展的网上银行难以大踏步前行呢？是网络银行本身没有吸引力吗?答案是否定的。
网上银行的成本竞争力是显而易见的。
有数据显示，物理银行网点每笔交易的费用为1.07元，电话银行为0.45元，ATM自助银行为0.27元，而网上银行仅为0.01元。
尽管目前部分网上银行直接交易成本要高于柜台交易(如同城跨行转账)，但如计算用户通用网络交易节约的时间、精力成本，网上银行还是相当有竞争力的。
总体而言，网上银行对于全社会提高金融服务效率、节约运行成本都意义巨大，代表了未来金融服务手段的发展方向。
目前，各大银行对网上银行的态度基本都是积极推进，但为什么进入市场环节却并没有得到热捧呢?安全问题首当其冲。
网上银行自1998开始在中国发展，2004年以后加速增长，而与此同时，网上银行的安全问题频频爆发，不断有用户财产被网上黑手窃走的报道。
使得人们对网上银行的使用产生了疑问，不信任感。
而且由于网络环境的不健全，网络时常会因为这样那样的原因而无法进行正常的操作。
那么，还有什么方法能够让我们实现不去银行也能够办理银行业务呢？根据信息产业部2007年的统计数据显示，截至到2007年6月底全国手机用户达到5.01648亿户，而且这一统计数据还在持续增长中。
手机已经日渐成为人们生活的一部分，并且手机的使用功能也在逐渐强化。
手机已经不仅仅是一种通讯工具，它还可以用于网上冲浪，各种服务项目可以减少我们前往营业厅的次数就能实现业务的办理。
而且随着中国移动和联通覆盖范围的扩大，也为手机的使用提供了方便。
所以，将手机的服务功能与银行业务相结合起来，是否也可以方便于人们的生活，在减少去银行的次数，减少排队的时间的条件下，实现银行业务的办理呢？由此孕育而生的中国建设银行的手机银行项目正是满足了这一需求。
二、什么是手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
手机银行并非电话银行。
电话银行是基于语音的银行服务,而手机银行是基于无线网络应用的银行服务。
目前通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现,手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。
比如,银行可以代用户缴付电话、水、电等费用,但在划转前一般要经过用户确认。
由于手机银行采用短信息方式,用户随时开机都可以收到银行发送的信息,从而可在任何时间与地点对划转进行确认。
三、全球手机银行发展现状由于蕴含的巨大的商机，手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与，形成了错综复杂的网状商业价值链。
在图1的模型中，包括了买家、卖家、移动运营商、银行、网络中介商。
在产业链整合和变迁以后，影响产业链成长的驱动力改变了，从原来的由需求导致成长转变为由供给推动成长，银行、证券等创造供给的原因在于它们可以主动开发多样化的业务和服务。
图1 手机银行产业链的变迁(1)日韩领先在日本，高度注重手机银行的安全管理，终端可以直接使用Java 和SSL，交易的信号经过了多重加密，安全保障技术近于完美，再加上与各银行间使用专线网，因此，银行业和消费者对这一业务的信赖程度十分高。
同时，NTT DoCoMo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进，目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。
韩国移动银行业务目前已经形成一定规模，据2003年韩国互联网报告提供的数据显示，截至2002年12月，韩国已经有18家银行提供了移动银行服务，全年交易超过109万次，仅在2002年9月就有9万次移动银行交易发生。
而据韩国央行最新公布的数据显示，在2004年6月份共有58.1万名韩国人利用手机完成400万笔金融交易。
目前韩国所有的零售银行都能提供移动银行业务，每个月有超过30万人在购买新手机时，会选择具备特殊记忆卡的插槽，能储存银行交易资料，并进行交易时的信息加密。
在韩国有几万家的餐馆和商店拥有能从手机通过红外线读取信用卡信息的终端，使顾客避免了刷卡的麻烦。
(2)欧美推进在欧洲，目前研究移动银行业务的团体主要包括GSM协会、WAP 论坛、UMTS论坛、Mobey论坛、Radicchio、PKI论坛等。
事实上，早在WAP技术出现的时候，欧洲的运营商就已经考虑如何把移动通信和金融服务联系在一起。
欧洲早期的移动银行业务主要采用的是WAP方式，因此也被称为“WAP BankingService”，但是早期的WAP并没有达到技术要求的水平，虽然有了GPRS网络，但是由于终端、业务互操作、运营模式和价格等问题，移动银行业务不仅没有很好地发展起来，其他与WAP相关的业务也没有得到很好的发展。
相反，不怎么被市场看好的短信由于简单易用、互操作性强得到了快速发展。
目前，随着欧洲移动通信行业整体向3G过渡，铃声图片下载、MMS、流媒体、MP3下载等一些大流量的应用成为运营商业务发展和推广的重点，迅速提升网络数据流量从而盈利成为运营商目前最为迫切的需求，而对于移动银行业务，欧洲运营商在此领域的动作并不多。
美国的情况与欧洲类似，近两年来美国移动网络升级迅速，移动数据业务的发展也是日新月异，但是移动上网、图片铃声下载、PTT、MMS/SMS和流媒体是其业务发展的重点，因此在移动银行领域也不会有太多举措。
(3)中国追赶如图2所示，经过五年多的发展，尽管国内的手机用户目前已经达到了5亿户的庞大规模，但是手机银行和支付业务却没有迅速发展起来，而且使用该项业务的用户并不算多。
到2006年6月，中国移动“手机钱包”业务的用户数才突破了1000万人。
早期的推广主要有两个瓶颈：一是国家政策限制，手机银行和支付意味着移动运营商入侵了金融行业的领地;二是安全风险制约了该业务的发展。
但最新的调查显示，中国八成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上，手机银行和支付业务势必成为移动增值业务的一个快速增长点，在中国的推广普及开来，市场潜在规模也将超过1000亿元。
图2 中国手机支付市场四、我国手机银行发展现状根据CNNIC的最新统计数据，我国的因特网用户接近7000万。
而按照信息产业部的统计，截止到2003年上半年，中国的移动电话用户已突破2.5亿户，预计未来3～5年内仍将保持两位数增长，到2005年将达到3.5亿户。
其中，中国移动目前有超过1.5亿的用户；中国联通的CDMA用户为1200万户，GSM用户为7200万户。
相对于因特网用户，移动电话用户群体更为广泛和庞大，移动银行业务在如此巨大的用户群体支撑下，如果能够提供很好的金融服务产品，其市场前景是毋庸置疑的。
目前国内开通手机银行业务的银行有：招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、广东发展银行、深圳发展银行、中信银行等，其业务大致可分为三类：(1)查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等;(2)购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台进行购买商品;(3)理财业务，包括炒股、炒汇等。