社交礼仪期末复习提示

《社交礼仪》期末复习指导

一、教学用书

应用文科类各专业的选修课《社交礼仪》，教材使用中国物资出版社出版的《现代礼仪》，重点介绍一般社会活动及商务活动的礼仪常识，是我们掌握现代礼仪规范，提高自身素质的手段之一。

三、综合练习

一、多项选择

1、下列表述正确的是（ABCDE ）

A.气质是一个人多种内在素质的综合反映

B.气质要以人的文化素养为基础

C.气质要以人的文明程度为基础

D.气质要以人的思想品质为基础

E.气质通过人的个性特征表现出来

2、培养礼仪修养的途径有（BCDE ）

A.注意和谐的装束

B.加强道德修养

C.注重个性修养

D.丰富科学文化知识

E.提高心理素质

3、办公室工作人员应注重的礼仪有（ABCDE ）

A.仪表端庄

B.谈吐文雅

C.举止庄重

D.积极热情

E.精神饱满

4、能力是知识与经验的结晶，包括（CDE ）

A.交际能力

B.公关能力

C.应变能力

D.自控能力

E.表达能力

5、健康积极心态的主要特点为（ABCDE ）

A.保持乐观而稳定的情绪

B.有较强的事业心和目标意识

C.能够正确认识自己并能公正评价别人

D.积极进取，意志坚强，自我克制

E.能够坦然冷静地接受所发生的各种事情

6、做到个人仪表美必须注意（ABD ）

A.追求秀外慧中

B.强调整体效果

C.选择合体服饰

D.讲究个人卫生

E.化妆符合身份

7、下列探望病人选择的花卉有（CD ）

A.晚香玉

B.红丁香

C.杜鹃花

D.玫瑰花

E.玉兰花

8、敬茶是中国传统的待客礼节，敬茶时需要注意（ABCE ）

A.茶叶要新鲜

B.茶杯要干净

C.不要倒太满

D.双手递茶杯

E.按长幼次序

9、对商场营业员服务礼仪的基本要求是（ACDE ）

A.服装整齐一致

B.举止大方得体

C.语言文明礼貌

10、交谈的基本原则是（ACE ）

A.态度诚恳，语言准确

B.待人平等，语言亲切

C.举止大方，语言幽默

D.礼貌用语，口语流畅

E.笑容可掬，表情多变

二、填空题

1、人们在现代交往过程中，只有将服饰、妆饰、仪态三者融为一体，才能创造出完美的个人形象。

2、礼仪在中国是一种文化形态，它既包括以仁、义、礼、智、信为中心的价值观念，也包括以礼节仪式为内容的风俗习惯。

3、谈判或洽谈是指人们为了协调彼此的关系，满足各自的要求，以争取达到意见一致的行为和过程。

4、办公环境的布置是向来访者传递着信息，体现着社会组织的风格和精神面貌。

5、个人或单位以主任的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式是接待。

6、公文礼仪是指用于礼仪交往，针对性和实用性强的文体礼仪。

7、感情的表达=7%言语+38% 语音＋55%表情；这是现代心理学家总结出的一个公式。

8、服务礼仪是企业的无形财富，能够起到“硬件”所起不到的作用。

9、每个人都可以进行自我设计，扬长避短地塑造出一个最佳自我形象。

10、现代人际交往中最基本、最重要的礼貌修养是遵守时间、恪守信用。

11、参加舞会应遵循一定的礼节，做到文明高雅、彬彬有礼，在舞会中树立自己的良好形象。

12、穿一身美观大方的服装，如果有与之相协调、配套的饰物相配，那便起到了

画龙点睛的作用。

13、在社会交往中需要理解，理解是人际沟通的桥梁。

14、一个人所具有的本质的、稳定的心理特征的总和是个性。

三、判断题（略）重点范围在第八章。

四、简答题

1、为什么说注重礼仪是社会生活中应有的行为规范？

要点：在社会生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要想得到别人的尊重，首先要从尊重别人做起。尊重别人就应当对别人有礼貌、讲礼仪，礼貌礼仪从来就是衡量一个人文明程度的标准。一个人在与人交往时能够真诚热情，谦恭随和，耐心周到，这是讲究礼仪的表现，这些行为能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养以及处理问题的能力。礼仪规范约束着人们的行为，创造出安定和谐的生活、工作环境，实现人与人之间的有效交往。

2、你怎样理解“遵守时间、恪守信用”是现代人际交往中最一般而又最重要的礼貌修养？

要点：当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱，时间就是效率，已经成为人们的一种共识。在社会交往中，不违时、不失约是极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人的极大不尊重。约定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如约到达，应提前同志主人，以便另作安排。与人交往要言而有信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好，如果根本就没有能力作到的事，就不要随便答应别人，千万不要因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不到，比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在社会交往中，言而无信的人会失去大家的信任。

3、简要说明求职面谈时需要遵循什么样的礼仪。

要点：第一、准时赴约：应按规定时间提前5分钟到达，熟悉环境，稳定情绪。第二、创造良好的第一印象：仪表、握手、眼神、笑容都非常重要。第三、要有礼貌：应该坐在主考人员指定的座位上，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣。第四、神态要自然：求职者的目光要自然地直视主考人员，不要左顾右盼。第五、讲话要充满自信，但不要喋喋不休地解释原因，或过多地强调自己的能力。

4、简要说明礼仪与礼貌、礼节的关系。

要点：礼貌、礼节、礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为，三者之间相互联系，相辅相成。礼貌侧重于个人的道德品质；礼节侧重于这种品质的外在表现形式；礼仪侧重于社会交往，指人们在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的行为规范。讲礼貌、懂礼节应当是内在品质与外在形式的统一，他们多指交往过程中个别的行为；而礼仪的文化内涵要相对深些，侧重于社会交往中。礼节产生于礼仪之前。最初社交活动规模较小，礼节也较为简单，随着社会交往的扩大化和现代化，交往活动越来越频繁深入，礼节也越来越复杂，于是形成了一些约定俗成的礼节程序，礼仪就从礼节中自然而然地游离出来了。因此，礼节是礼仪的基础，礼仪是程式化了的礼节。

5、注重仪容仪表的意义是什么？

要点：（1）可以给人留下良好的第一印象，无形地左右着人们相互交往的进展与深度。（2）是自尊、自爱的需要，体现出一种认真的作风，一种自信、热情、向上的精神风貌（3）是尊重他人的要求，在一定程度上起到调整人际关系，增进友谊的作用。（4）是商务人员的工作需要，仪表美不仅反映个人的精神面貌，更重要的是代表企业的形象。

6、交谈的基本原则是什么？

要点：（1）态度诚恳，语言准确（2）待人平等，语言亲切（3）举止大方，语言幽默（4）礼貌用语，口语流畅

7、为什么说礼仪修养与道德修养是密不可分的？

要点：礼仪是社会道德的一种载体，是人生道德的具体化。人类社会的发展，也包括道德理论和道德实践的进化。人们根据时代发展的要求，不断提出新的道德准则和规范，以调节和约束人们的行为。礼仪作为人生道德在社会交往中的表现形式，体现着时代的行为准则和规范。一个人礼仪修养水平的高低，是受其道德修养水平制约的。优良的道德品质本身就是一种魅力。有德才会有礼，无德必定无理，修礼必先修德。可见，大力加强道德修养对于提高礼仪修养水平是十分重要的。

8、为什么说仪表美能给人留下良好的第一印象？

要点：在社会交往中，人们首先是通过仪表开始相互认识的。在最初的交往中，仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等等。外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。休整得体的仪表能够给人留下深刻的印象，无形地左右着人们的相互交往的进展与深度。从这个意义上说，仪表美是社交活动的“通行证”。

国际礼仪社交礼仪参考答案

新国际礼仪1- 4 国际礼仪 1.“不学礼，无以立”出自（论语） 2.全面介绍周朝礼仪制度的(周礼 ) 是中国流传至今的第一部礼仪专着 3. 轿车上座位有尊卑之分。一般来说由驾驶员开车，上座为 (司机对角线 ) 4.在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（举手）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序” 的观点的是（毕达哥拉斯）。 6.在职场上，若需要化妆或补妆，可在(洗手间）进行。 7.以下那一项不是穿西装必备的（一定要佩戴领带夹） 8.（礼仪）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 9.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（3）种颜色 10.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（举止文明，动作优雅）。 11.在社交场合要遵守公共秩序，在（ABCD）等场所手机要自动关机。 12.在舞会上，正确的有（除去叼着香烟请人跳舞）。 13.下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（在图书馆开玩笑. 在社交场合极力争论）。 14.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（随意跟空姐开玩笑. 在飞机上高声谈笑）是不符合礼仪规范的。 15.下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是（除去当女士需要帮助时袖手旁观）。 16.在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪( ABCD )。 17.在游泳池里，下列那些做法较妥当(除去尽情嬉戏 )。 18.吃自助餐时要注意（分次适量取食. 使用公筷和公勺取食物）。 19.下列属于洗手间标志有（ABCD ）。 20.探望病人，要讲究下列哪些礼仪（除去选择自己有空的时间）。 21.礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。对

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

社交礼仪考试

社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

《社交礼仪》期末考查试题姓名：班级：编号：一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。（1）场景中的陈先生为何最终都失败了答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。（2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的

现代社交礼仪期末试卷答案

现代社交礼仪一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花；冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象：就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语：也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠：也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言：就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访：拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话的3分钟原则”。（√）

2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。（√）四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪参考资料3、4选择题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 为客之道最重要的一条，就是 A. 客随主便 B. 主随客便 C. 谦恭有礼 D. 做客有方 2. “礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。”说这句话的人是 A. 莎士比亚 B. 孟德斯鸠 C. 托尔斯泰 D. 别林斯基 3. 不适合上门拜访的情形是 A. 去主人家里有重要公事要谈 B. 去主人家里谈不太重要的公事 C. 和人约好去做客 D. 前往对方单位做公务拜访 4. 在一般的公务活动中，采用最多的是 A. 高规格接待 B. 低规格接待 C. 对等规格接待 D. 常规接待 5. 在车站、机场等处迎接素不相识的客人时，首先必须 A. 提前做好准备 B. 热情前往迎接 C. 主动伸手相握

D. 确认来宾身份 6. 欢迎宴会一般应当安排在客人到达的当天进行，最晚不超过 A. 第二天 B. 第三天 C. 第四天 D. 第五天 7. 一般而言，一顿齐全的西餐有 A. 5道菜肴 B. 6道菜肴 C. 7道菜肴 D. 8道菜肴 8. 调查表明，对大多数公司来说，最流行的做法是 A. 日常送礼 B. 道贺送礼 C. 佳节送礼 D. 惜别送礼 9. 父亲之花是 A. 康乃馨 B. 木兰花 C. 郁金香 D. 石斛兰 10. 乘坐火车最基本的要求是 A. 不要逃票 B. 预先买票 C. 排队检票

D. 持票上车作业4 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 会议室的温度一般保持在 A. 20℃ B. 21℃ C. 22℃ D. 23℃ 2. 在正规场合行鞠躬礼时，欠身的最大幅度不宜超过 A. 30° B. 50° C. 70° D. 90° 3. 会议签到登记处的工作人员应当 A. 提前10～20分钟到达 B. 提前20～30分钟到达 C. 提前30～40分钟到达 D. 提前40～50分钟到达 4. 学生应当遵守的最基本礼仪是 A. 上课关手机 B. 宿舍守规矩 C. 上课不迟到 D. 就餐守秩序 5. 参加典礼的时候，最基本的礼仪要求是 A. 准时入场

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

2016年口才艺术与社交礼仪课后习题答案+期末考试(艾跃进)

口才艺术与礼仪（南开大学艾跃进）1.1礼仪的概念已完成成绩：100.0分 1、礼的三层含义不包括（）。 A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人我的答案：D 得分：33.3分 2 礼貌是无形的。（）我的答案：√得分：33.3分 3 礼仪属于情商范畴。（）我的答案：√得分：33.3分 1.2礼仪的内涵已完成成绩：100.0分 1、人与动物的本质区别是（）。 A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生我的答案：C 得分：20.0分 2、关于礼仪的内涵说法错误的是（）。 A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的我的答案：B 得分：20.0分 3、下列关于礼仪说法错误的是（）。 A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为我的答案：D 得分：20.0分 4、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。 A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙我的答案：C 得分：20.0分 5、礼节与礼仪是孤立的。（）我的答案：×得分：20.0分本节试题库其他题： 1、关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。答案：A A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面

2、礼仪是有形的纪律。（）我的答案：× 1.3做人的层次已完成成绩：100.0分 1、做人的第一个层次是（）。 A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有我的答案：B 得分：50.0分 2一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（）我的答案：×得分：50.0分本节题库其他题 1、中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：√我的答案：√ 1.4礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分 1、吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。 A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一我的答案：C 得分：20.0分 2、下列不违反礼仪的行为是（）。 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 我的答案：D 得分：20.0分 3、当众嚼口香糖是（）。 A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现我的答案：A 得分：20.0分 4、吃相最能反映一个人及其家族的文化。（）我的答案：√得分：20.0分 5礼仪不只存在于特定的场合。（）我的答案：√得分：20.0分本节题库其他题 1、不属于好男人的五个标准的是（）。答案：D A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 1.5礼仪的坚持已完成成绩：100.0分 1、形成贵族，不需要（）。 A、传承礼仪 B、接触的人需要有层次 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养

社交礼仪第四次作业参考资料

题目1 正确获得分中的分标记题目题干接待客人过程中可以频频看表。(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。题目2 正确获得分中的分标记题目题干接待多方来访者要注意待客有序。(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。题目3 正确

获得分中的分标记题目题干在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题) 选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。题目4 不正确获得分中的分标记题目题干一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“错”。题目5 正确获得分中的分

标记题目题干在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题) 选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。题目6 不正确获得分中的分标记题目题干男士与女士握手时，男士先伸手。(判断题) 选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“错”。题目7 正确获得分中的分

标记题目题干早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。题目8 正确获得分中的分标记题目题干陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。题目9 正确获得分中的分

标记题目题干登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上。(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。题目10 正确获得分中的分标记题目题干用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。(判断题) 选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。题目11 正确获得分中的分

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

电大社交礼仪复习资料

《社交礼仪》期末综合复习题一、判断题（对的打√，错的打×）按着传统说法，西餐中，只有开始喝汤时，才算正式开始吃西餐了。（√）拜访他人必须有约在先。（√）北京的市花是月季和菊花，上海的市花是白玉兰，天津的市花是山茶花。（×）标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。（× ）不要拒绝与他人握手。（√）不要用左手与他人握手。（√）不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）参加舞会时不能穿民族服装。（×）餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（√）乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（√）乘坐国内航班的旅客，每人应交纳机场建设费50元，乘坐国际航班应交纳100元人民币。（×）大体上，一次会议最好控制在3小时之内，并以2小时左右为佳。凡举行会议的时间长于1.5小时，即应在期间安排一次长约1刻钟左右的休息。（√）当被介绍的双方地位身份大致相似，或者难以确定时，应使人数少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人。（√）俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（√）关于尊位，中国传统是“以左为尊”，西方是“以右为尊”。（√）国内女性所常用的名片大小为9×5．5厘米。（√）喝白葡萄酒时，应握住杯身，喝红葡萄酒时，应捏着杯脚，喝葡萄酒时，可以适当放一些话梅、加点可乐和兑些雪碧。（√）喝红葡萄酒在摄氏18度左右饮用，故不宜加冰块。（√）吉普车，不论由谁驾驶，吉普车的座次排列由尊到卑依次为副驾驶座，后排右座，后排左座（√）接待多方来访者要注意待客有序。（√）接过名片，首先要仔细看看。（√）介绍集体时，一般应遵循“少数服从多数”原则。（）境外人士所用名片的大小通常为9.5×6。（× ）酒店门童要主动与女贵宾握手、开门、帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（×）可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）客人来到时，主人（包括女主人）应主动伸手握手，客人离开时，应该等客人主动伸手握手。（×）美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（√）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×）日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（√）若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）上茶时，应从客人的右后侧上茶，置于客人的左前方。（×）上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（×）上下小轿车不必讲究先后顺序。（×）社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）双方交换名片时，最正规的做法是：位卑者应首先把名片递给位尊者，但是在一般情况下，不必拘于这一规定。（√）所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（×）为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）我国现行的规定是：正常标价的机票有效期为1个月。（×）西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（×）现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。（×）向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。（×）行握手礼时，通常由位高者先伸出手来。已婚者与未婚者握手，通常由未婚者先伸出手来。（× ）选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√）饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）在电话礼仪中，有一条“通话二分钟法则”和“铃响不过三分钟法则”。（√）在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√）

社交礼仪参考答案-简答题

1、问：简述交谈中如何委婉地表达意见。答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。（1）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。（2）比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。（4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。（5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。答：（1）用语文明。即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。（2）遵纪守法。虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。（3）注意保密。涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。（4）注意场合。如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。（5）仔细校对。发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发头出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。（6）上下礼貌。上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。（1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。

2016口才艺术与社交礼仪期末考试答案20要点

?《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20）姓名：班级：成绩：100.0分一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 学生与老师进出门口，在走廊时（）。 1.0分 ?A、老师为学生让路 ? ?B、谁走的快谁先走 ? ?C、学生为老师让路 ? ?D、怎么着都行 ? 正确答案：C 我的答案：C 2 做人的第一个层次是（）。

1.0分 ?A、己所不欲，勿施于人 ? ?B、人是有羞耻心的 ? ?C、做一个好人、大人、能人、伟人 ? ?D、礼仪无处不在，无时不有 ? 正确答案：B 我的答案：B 3 对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。 1.0分 ?A、展现美好的自我 ? ?B、说违反国家法律的话 ?

?C、忌说过头的话 ? ?D、可用声音手势去控场 ? 正确答案：B 我的答案：B 4 注意声浪的技巧指的是要注意（）。 1.0分 ?A、听众的反应 ? ?B、调谐 ? ?C、听众的反应和调谐 ? ?D、听众的心理感受 ? 正确答案：C 我的答案：C

5 下列哪项不属于口语表达的特点？（）1.0分 ?A、口语表达是个大系统 ? ?B、边想边说，边说边想 ? ?C、用语简略 ? ?D、不需要体态语言 ? 正确答案：D 我的答案：D 6 不属于辩论要求的是（）。 1.0分 ?A、旗帜鲜明 ? ?B、

强词夺理 ? ?C、辨清辩题 ? ?D、理据充分 ? 正确答案：B 我的答案：B 7 对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。 1.0分 ?A、啰里啰嗦 ? ?B、有价值升华 ? ?C、虎头蛇尾 ? ?D、讲完后慌里慌张溜走 ?

电大《社交礼仪概论》期末复习(赵)(2019.6)

《社交礼仪概论》复习资料赵爱民 2011-6-14 一、填空题 1、对长辈，宜在称呼之前加“您”字，对平辈或晚辈，宜在称呼之前加“你”字。 2、自我介绍时，要关注的几个方面是时间、内容、分寸。 3、日本人忌讳数字“ 4 ”与“ 9 ”。 4、在欧美国家，送人鲜花不能是13 枝，在港澳台地区，送 4 枝鲜花则会招人白眼。 5、要选择正确、适当的称呼应该注意要合乎常规、照顾习惯和入乡随俗。 6、通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。 7、握手之时，握力以在两公斤左右为宜；时间应控制在 3 秒钟以内。 8、通常，西式便餐由五道菜构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品及咖啡。 9、所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离门较远的位置。 10、威士忌酒、茅台、白兰地、被并称为“世界三大名酒”。 11、对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。 12、根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。 13、中国人待客有“上茶不过三杯”说。第一杯叫敬客茶、第二杯叫续水茶、第三杯叫送客茶。 14、对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。 15、表示谦虚恭敬的专门用语是博得他人好感的简单易行的做法。如初次见面，可说“久仰”；许久不见，可说“久违”。 16、赠言的内容必须合乎三点要求，即品位高雅、思想健康、言之有物。 17、写信应注意尽可能使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。 18、茶与咖啡、可可、并称为世界三大饮料。二、判断题（只要判断正误就可以了） 1、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（√） 2、在和异性握手时可以仅仅握住对方的手指尖。（×） 3、上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。（√） 4、在英美诸国，女子结婚之后，通常姓名由本名与夫姓所组成。（√） 5、上级与下级握手，应由下级首先伸出手。（×） 6、接受他人名片时，可用左手相接。（×） 7、电话铃一响，立即要拿起听筒听电话。（×） 8、斟茶不可过满，而以七分满为佳。（√） 9、“我”是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。（√） 10、用餐时，当吃到骨、刺时，可以直接向外吐。（×） 11、在外用餐时，可以把餐巾掖于领口、围在脖子上。（×） 12、介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。（×） 13、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 14、在英国，一般名字由两个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√） 15、通常，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。（√） 16、主人在为来宾安排菜肴时，首先需要了解对方“想吃什么”，而非对方“不吃什么”。（×） 17、为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。（√） 18、当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。（√） 19、通常，致祝酒词最适合在吃过主菜之后，甜品上桌之前进行。（×）

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

【社交礼仪】作业参考答案2010春

【社交礼仪】形考作业一：一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来（2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么？（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？ P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。

社交礼仪参考

一填空 1目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是。 2国内最通用的名片规格（）。 3．打电话时，发话人应当将每次通话的长度限定在多长时间之内。 4．（）是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联方式。 5．退还礼品的时间不宜拖延过久，最好应自接受礼品起的（）之内付诸行动。 6．“尊兄”“贤侄”之类的称呼属于（）。 7．撰写英文邮件时，不可全部采用（），否则就像是发件人对收件人盛气凌人的高声叫喊。 8．握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，此种方式在国外叫（）。9．舞会最适合于（）开始举行。 10．当两人相距（）之间时，即为交际距离。 11．男女同行时，通常男子应走在人行道靠（）的一侧。 12．“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”这是谁说的？ 13．世界著名时装设计师伊迪丝里德说：“在取得衣着成功方面，（）是最有帮助的要素。 14．在谈判中，最常用也最有用的脸部表情就是（）。 15．手机的放置要合乎礼仪要求，男性一般放置在随身携带的公文包里，也可放在（）里。 16．领带夹放置的位置以从上往下数衬衫的第（）粒纽扣处为宜。 17．求职申请不宜过长，一般以（）字为限。 18．陪同客人出入无人驾驶的升降式电梯，标准做法是：陪同人员需要（）。19．使用称呼一般遵循（）的原则，如对方是副主任，可去掉“副”字。 20．使用手机的礼仪要求有：放置要合适、声音要适度、（）、不招摇显示、不发废信息、维护安全等。

参考答案 1．握手礼2．9×5.5 3．3分钟4．通信5．24小时6．敬称7．大写字母8．死鱼式握手9．傍晚10．0.5～1.5米11．马路12．恩格斯13．色彩14．笑容15．上衣口袋16．四17．500 18．先进后出19．拔低就高20．不干扰他人二判断 1．在任何时候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。（） 2．吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。（） 3．乘坐轿车时，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。（） 4．使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。（） 5．使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。（） 6．女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。（） 7．一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。（） 8．中餐宴请两桌横排时，桌次要以右为尊。（） 9．中餐用餐前的湿巾可以用以擦脸、擦嘴、擦汗。（） 10．吃西餐时将刀叉呈汉字的“八”字形状摆放在餐盘之上，它的含义是：此菜已经用毕。 11．目前国际公认的着装原则是“TPO原则”，其基本含义是要求人们在着装方面要充分考虑时间、地点和搭配三大要素，并能保持协调一致。（） 12．介绍的基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，所以应先将女士介绍给男士。（） 13．一般情况下，一次打电话的时间最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打电话的5分钟原则”。（） 14．乘车时车内后排的座位应当让尊长坐，如后排是二人座，以左边为尊；三人座中间为尊，右边次之，左边再次之。（） 15．吃西餐时应右手持刀，左手握叉。（）