保安部应急预案
保安治安应急处置预案
一、预案编制目的为确保我单位内部治安秩序稳定，提高保安人员应对突发事件的能力，保障员工和客户的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位内部发生的各类治安突发事件，包括但不限于：盗窃、抢劫、斗殴、纵火、爆炸、恐怖袭击等。
三、预案组织机构及职责1. 成立应急处置领导小组领导小组由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员，负责全面领导和指挥应急处置工作。
2. 应急处置小组应急处置小组由保安部、行政部、人力资源部、财务部等部门组成，具体职责如下：（1）保安部：负责现场处置、人员疏散、秩序维护等工作。
（2）行政部：负责提供应急处置所需的物资、设备、交通工具等。
（3）人力资源部：负责组织员工培训，提高应急处置能力。
（4）财务部：负责应急资金的使用和监管。
四、应急处置流程1. 现场发现（1）保安人员在巡逻、值班过程中发现治安突发事件，立即向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）保安部负责现场处置，采取以下措施：①迅速了解现场情况，掌握事件性质、规模、影响范围等。
②组织人员疏散，确保人员安全。
③对现场进行封锁，防止事态扩大。
④采取必要措施，控制犯罪嫌疑人。
⑤保护现场，协助警方调查取证。
（2）其他部门根据应急处置领导小组的指示，提供必要的支持和协助。
3. 事件上报（1）应急处置领导小组将事件情况及时上报上级主管部门。
（2）保安部将事件情况通报相关部门和人员。
4. 事件善后处理（1）根据事件性质，协助警方调查取证。
（2）对受伤人员提供必要的医疗救治。
（3）对事件原因进行分析，总结经验教训。
（4）对事件责任人进行追责。
五、应急物资及设备1. 应急物资：灭火器、防暴器材、急救包、通讯设备、交通工具等。
2. 应急设备：监控设备、报警系统、应急照明设备等。
六、应急培训1. 保安部定期组织保安人员进行应急处置培训，提高其应急处置能力。
2. 行政部、人力资源部等部门协助保安部开展培训工作。
保安(门卫)应急预案
一、目的为提高保安（门卫）应对突发事件的能力，确保人员安全、财产安全，维护社会秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司、单位、小区等场所的保安（门卫）在遇到突发事件时采取的应急处置措施。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：负责全面协调、指挥应急工作。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急物资、设备的调配。
（3）成员：负责具体事件的应急处置工作。
2. 应急小组（1）安全保卫组：负责现场安全、秩序维护、人员疏散等工作。
（2）救援组：负责受伤人员救治、事故现场救援等工作。
（3）信息报送组：负责收集、整理、上报突发事件信息。
四、应急处置措施1. 事件发生后，保安（门卫）应立即报告应急领导小组，并采取以下措施：（1）现场警戒：设置警戒线，防止无关人员进入现场。
（2）人员疏散：组织人员有序疏散，确保人员安全。
（3）信息收集：了解事件发生原因、影响范围、人员伤亡等情况。
2. 应急领导小组根据事件情况，采取以下措施：（1）启动应急预案：根据事件性质，启动相应的应急预案。
（2）救援物资调配：调配救援物资、设备，确保救援工作顺利进行。
（3）医疗救护：组织医疗救护力量，对受伤人员进行救治。
3. 事件处理过程中，应急小组应做到以下几点：（1）确保现场安全：加强现场警戒，防止次生事故发生。
（2）维护社会秩序：组织人员维持现场秩序，确保交通、通讯等正常。
（3）信息发布：及时发布事件信息，回应社会关切。
五、后期处置1. 事件处理后，应急领导小组应组织调查、评估，总结经验教训。
2. 对事件责任人进行责任追究，对相关责任人进行处理。
3. 对应急物资、设备进行清点、补充，完善应急预案。
六、应急演练1. 定期组织保安（门卫）进行应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
3. 演练结束后，总结经验教训，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由保安（门卫）部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
保安八大应急预案
保安八大应急预案保安工作是一项关乎人民安全的重要职责，为了有效应对各种突发状况和紧急情况，保安人员需要准备充分的应急预案。
本文将介绍保安八大应急预案，以确保他们能够迅速、有序地应对各种突发事件。
一、火灾应急预案保安人员在面对火灾时，应迅速发动报警机制，确保及时通知消防部门。
其次，他们需要保持冷静并迅速组织人员疏散，引导员工和群众前往安全的区域。
保安人员应熟悉建筑物内的应急通道和安全出口位置，并在疏散过程中提供引导和帮助。
二、盗窃应急预案当发生窃盗事件时，保安人员应立即采取行动，并通过报警系统通知警方。
他们需要在保护现场的同时保留现场证据，以便后续的调查。
保安人员应熟悉周边环境，并及时提供相关信息给警方，以协助他们进行抓捕。
三、恐怖袭击应急预案面对恐怖袭击，保安人员需要立即启动应急预案，迅速通知警方和相关部门。
他们应确保从恐怖威胁区域迅速撤离人员，并协助警方进行紧急处置。
保安人员需要了解急救知识，能够在必要时为伤者提供紧急救助。
四、自然灾害应急预案自然灾害如地震、洪水等可能给人员和财产造成严重威胁。
保安人员应熟悉相应的应急预案，并在灾害发生时迅速行动。
他们需要引导人员前往安全地带，并提供相关的紧急援助。
同时，保安人员应与相关部门保持密切合作，共同应对自然灾害造成的影响。
五、暴力事件应急预案当面临暴力事件时，保安人员需要立即采取措施保护受威胁的人员。
他们应熟悉应对暴力事件的步骤和技巧，并与相关部门进行紧密合作。
保安人员需要确保现场安全，并在必要时协助警方进行抓捕。
六、突发疾病应急预案突发疾病事件可能危及人员的生命安全，保安人员应熟悉有关的应急预案并迅速采取行动。
他们应引导患者前往医疗机构，同时与相关部门保持沟通，提供必要的信息。
保安人员需要具备基本的急救知识和技能，为有需要的人员提供紧急救助。
七、设备故障应急预案面对设备故障，如电梯故障或电力中断等，保安人员需要立即行动并通知相关部门。
他们需要确保人员的安全，并在必要时提供临时解决方案。
保安应急预案
保安应急预案
一、应急响应流程。
1. 保安接到报警或发现异常情况后，立即向上级主管报告情况，并启动应急预案。
2. 确认事件性质和规模，及时通知相关部门协助处理。
3. 采取必要的措施，保障人员和财产安全，同时避免事态扩大。
4. 如有必要，立即报警并协助警方处理。
二、应急处理措施。
1. 人员疏散，在发生火灾、地震等突发事件时，保安应立即组
织人员疏散，引导人员有序离开现场，并确保所有人员的安全。
2. 紧急处置，在发生盗窃、抢劫等安全事件时，保安应迅速采
取行动，控制现场并报警求助。
3. 现场保护，在发生事故或突发事件时，保安应立即到达现场，封锁现场，保护现场不被破坏，保护相关证据。
4. 协助救援，在发生意外事故或紧急情况时，保安应积极协助
救援人员进行救援工作，确保事故受害者得到及时的救助。
三、应急演练和培训。
1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
和应变能力。
2. 对保安人员进行应急处理培训，包括火灾应急处理、突发事
件处置等方面的知识和技能培训。
3. 每年对应急预案进行一次评估和修订，确保预案的及时性和
有效性。
四、其他事项。
1. 保安人员在应急处理过程中，应遵守相关法律法规，确保自
身安全的同时，保障人员和财产的安全。
2. 应急预案的执行情况应及时向上级主管汇报，做好应急处理的记录和总结工作。
以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，保安人员能够迅速、有效地处理，保障人员和财产的安全。
保安八大应急预案
保安八大应急预案在各类场所中，保安人员肩负着保障安全的重要职责。
为了有效应对可能出现的各种紧急情况，制定科学合理、切实可行的应急预案至关重要。
以下是保安常见的八大应急预案：一、火灾应急预案火灾是各类场所面临的重大安全威胁之一。
当火灾发生时，保安人员应迅速采取以下行动：1、立即报警第一时间拨打“119”火警电话，向消防部门准确报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等关键信息。
2、组织疏散通过广播、呼喊等方式，引导场所内的人员按照预定的疏散路线有序撤离。
在疏散过程中，要提醒大家用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
3、初期扑救在确保自身安全的前提下，利用就近的灭火器材（如灭火器、消火栓等）进行初期火灾扑救，控制火势蔓延。
4、协助救援在消防部门到达之前，保安人员应在现场维持秩序，为消防车辆和救援人员指引道路，协助开展救援工作。
二、盗窃应急预案盗窃事件不仅会造成财产损失，还可能影响场所的正常秩序。
保安人员在遇到盗窃时应这样应对：1、发现盗窃当保安人员发现有可疑人员或盗窃行为时，应保持冷静，不要打草惊蛇，密切观察其动向，并及时通知其他保安人员。
2、制止盗窃在确认盗窃行为后，保安人员应迅速上前制止，要求盗窃者停止违法行为，并表明自己的身份。
3、控制嫌疑人如果盗窃者试图逃跑，保安人员应采取适当的措施将其控制住，但要注意避免过度使用武力，造成不必要的伤害。
4、保护现场在等待警方到来的过程中，保安人员要保护好盗窃现场，避免现场被破坏，同时收集相关证据（如监控录像、物证等）。
三、斗殴应急预案在人员密集的场所，可能会发生斗殴事件。
保安人员应迅速介入，防止事态扩大：1、迅速隔离当发现斗殴情况时，保安人员应尽快赶到现场，将斗殴双方隔离开，避免更多人员卷入。
2、制止冲突以平和的语言劝阻斗殴双方，告知他们斗殴的后果和法律责任，要求他们立即停止冲突。
3、了解情况在冲突得到控制后，保安人员应了解斗殴的原因和经过，记录相关人员的身份信息和联系方式。
保安八大应急预案
保安八大应急预案在我们的日常生活和工作中，保安人员扮演着至关重要的角色。
为了应对可能出现的各种突发情况，保障人员和财产的安全，制定完善的应急预案是必不可少的。
以下是保安常见的八大应急预案：一、火灾应急预案火灾是一种极其危险且常见的突发事件。
当火灾发生时，保安人员应迅速采取以下行动：1、立即触发火灾警报系统，通知所有人员疏散。
2、迅速拨打火警电话“119”，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、燃烧物质等详细信息。
3、组织现场人员进行疏散，按照预定的疏散路线，引导人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
4、在确保自身安全的前提下，使用就近的灭火器材进行初期灭火，控制火势蔓延。
5、设立警戒线，阻止无关人员进入火灾现场，为消防车辆和救援人员留出通道。
二、盗窃应急预案盗窃事件会给单位或个人带来财产损失，保安人员需迅速响应：1、接到盗窃报警后，第一时间赶到现场，保护现场原状，避免破坏任何可能的证据。
2、询问目击者，了解盗窃发生的时间、地点、嫌疑人特征等信息，并做好记录。
3、立即通知上级领导和相关部门，如警方。
4、协助警方进行调查，提供监控录像等相关证据。
5、加强巡逻和监控，防止盗窃再次发生。
三、斗殴应急预案在公共场所或单位内部，有时可能会发生斗殴事件，保安人员要及时处理：1、发现斗殴情况，迅速上前制止，大声喝止双方，避免事态进一步扩大。
2、将双方分开，保持安全距离，防止再次冲突。
3、如有人员受伤，及时拨打“120”急救电话，并进行简单的急救处理。
4、了解斗殴原因，通知相关部门和领导。
5、协助警方进行调查，提供相关证人证言。
四、突发疾病应急预案当有人在场所内突发疾病时，保安人员的及时行动可能挽救生命：1、立即赶到患者身边，询问病情，判断患者的意识和呼吸情况。
2、如患者病情危急，迅速拨打“120”急救电话，并简要说明患者的症状和所在位置。
3、在等待急救人员到来的过程中，根据自己掌握的急救知识，采取适当的急救措施，如心肺复苏、止血等。
保安部应急处置预案
保安部应急处置预案一、前言在当今社会，各种突发事件时有发生，为了保障人员生命财产安全，维护正常的工作和生活秩序，保安部需要制定一套完善的应急处置预案。
本预案旨在明确保安部在面对各类紧急情况时的职责、流程和措施，以提高应对突发事件的能力和效率。
二、适用范围本预案适用于本单位内部及周边区域发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、自然灾害、恐怖袭击等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____职责：全面负责应急处置工作的指挥和协调，制定应急处置方案，下达应急处置指令，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报应急处置情况。
（二）通讯联络组组长：＿____成员：＿____职责：负责与上级部门、相关单位和内部各部门之间的通讯联络，及时传达应急指挥小组的指令和信息，收集和汇总应急处置情况。
（三）现场处置组组长：＿____成员：＿____职责：负责突发事件现场的处置工作，包括控制现场秩序、救援受伤人员、扑灭火灾、抓捕犯罪嫌疑人等。
（四）后勤保障组组长：＿____成员：＿____职责：负责应急处置所需的物资、设备和车辆的保障工作，为现场处置人员提供饮食、饮水和休息等保障。
四、预防措施（一）加强安全巡逻保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。
（二）完善监控系统确保监控设备正常运行，对重点区域进行实时监控，及时发现异常情况。
（三）加强人员培训定期组织保安人员进行安全知识和应急处置技能的培训，提高其安全意识和应急处置能力。
（四）制定应急预案制定完善的应急预案，并定期进行演练，使保安人员熟悉应急处置流程和措施。
五、应急响应（一）火灾事故应急响应1、保安人员发现火灾后，应立即拨打“119”报警电话，并向应急指挥小组报告。
2、迅速组织人员疏散，利用消防器材进行灭火，控制火势蔓延。
3、在消防部门到达之前，做好现场的警戒工作，维护现场秩序。
4、协助消防部门进行灭火和救援工作，提供必要的协助和支持。
保安部各类突发事件应急预案
保安部各类突发事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立和完善保安部各类突发公共卫生事件的应急管理机制，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展应急处理工作，最大限度地减少事件造成的损失和影响，保障人民群众的生命安全和身体健康。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常卫生管理，提高卫生防病意识，做好预防工作。
（2）建立健全突发事件预警机制，加强监测和预警，及时消除安全隐患。
（3）定期开展应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家和地方相关法律法规，加强突发公共卫生事件的法制化管理。
（2）成立突发事件应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一调度。
（3）明确各部门职责，加强部门间的协作与配合，形成合力。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全突发事件信息报告制度，确保信息畅通、准确、及时。
（2）制定详细的应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速启动应急响应。
（3）优化应急资源调配，提高应急物资和设备的保障能力。
三、组织管理1、成立突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发公共卫生事件的应急处置工作。
2、设立专门的应急办公室，负责日常协调、信息收集、报告编制等工作。
3、成立专家组，为突发事件提供技术支持和决策建议。
4、明确各部门职责，包括：（1）卫生部门：负责卫生防疫、医疗救治等工作。
（2）公安部门：负责维护社会治安、交通管制等工作。
（3）宣传部门：负责舆论引导、信息发布等工作。
（4）后勤保障部门：负责应急物资、设备保障等工作。
（5）其他相关部门：根据突发事件的需要，协助做好相关保障工作。
5、建立健全应急队伍，加强应急队伍建设，提高应急队伍的应急处置能力。
6、定期组织应急培训，提高应急队伍的业务水平。
7、建立应急联动机制，加强与地方政府、卫生部门、公安部门等相关部门的沟通与协作，形成应急合力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行卫生管理制度，确保环境卫生、个人卫生等方面的工作落到实处。
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物业管理保安部应急预案目录一、总则―――――――――――――――――――――――――――――（3）（一）、前言―――――――――――――――――――――――――（3）（二）、书面报告―――――――――――――――――――――――（3）（三）、应急方案组织与指挥――――――――――――――――――（4）（四）、疏散应急方案―――――――――――――――――――――（5）二、消防工作应急预案―――――――――――――――――――――――（6）（一）消防应急处置预案――――――――――――――――――――（6）（二）非正常工作日消防应急处置预案――――――――――――――（9）（三）保安部火警处理程序―――――――――――――――――――（11）（四）消防中控应急处置预案―――――――――――――――――（12）（五）消防中控火灾处置流程图――――――――――――――――（14）（六）保安队火灾处置流程图――――――――――――――――――（15）（七）消防应急组织架构职责表――――――――――――――――（16）三、保安工作应急预案――――――――――――――――――――――（17）（一）治安应急方案―――――――――――――――――――――（17）1、对打架斗殴、流氓滋扰等治安案件的防范和打击预案――――（17）2、发生打架斗殴、流氓滋扰的处理程序―――――――――――（17）3、对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件处理预案――――――（18）4、对业主失窃、被盗的处理程序――――――――――――――（19）5、对精神病、上访人员、滋事人员的防范预案――――――――（20）6、对非正常死亡事故的处理程序――――――――――――――（21）7、治安应急架构职责表——――――――――――――――――（22）（二）电梯出现故障时的紧急处置方案――――――――――――――（23）（三）遇突发断电紧急处置方案―――――――――――――――――（25）（四）水灾紧急措施――――――――――――――――――――――（26）（五）高空坠物紧急措施――――――――――――――――――――（27）（六）发生爆炸紧急程序――――――――――――――――――――（28）（七）燃气泻漏紧急措施――――――――――――――――――――（29）（八）交通事故紧急措施――――――――――――――――――――（29）（九）紧急救护――――――――――――――――――――――――（30）（十）预防疫情应急预案―――――――――――――（31）（十一）防汛应急预案――――――――――――――――――――（33）（十二）抗震救灾预案―――――――――――――――――（35）（十三）中毒事件应急预案―――――――――――――――――――（38）（十四）扫雪铲冰应急预案―――――――――――――――――――（38）四、停车场工作预案――――――――――――――――――――――（39）（一）、车场消防预案―――――――――――――――――――――（39）（二）、交通事故紧急预案―――――――――――――――――――（40）一、总则前言应急方案是根据广州XX物业管理有限责任公司在各种情况下可能出现的重大问题所采取的应急措施和处理方法。
根据实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定的应急方案。
在处理应急情况时，有关人员应注意以下几点：（一）、有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
（二）、发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安保卫部门的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。
（三）、出现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动，因应当时情况尽力抓捕罪犯，迅速报告安全部门和公安保卫部门处理，并注意保护现场。
（四）、遇有疯、傻、聋、哑的患者在警戒部位，不应视为捣乱或无理取闹，应及时报告当值保安主管处理，要采取适当措施防止其扰乱有关部门秩序。
（五）、遇有夜间停电或其他故障发生时，除立即报告值班经理外，应提高警惕，加强警戒，当值保安主管应立即通知各执勤人员重点加强门卫和重要部门的守护，在照明未恢复及其他故障未解除前，要严格控制人员进出。
（六）、遇有车辆强行驶入者，应记住车型、牌号，立即报告当值保安主管，迅速查找，弄清情况，以防意外。
（七）、遇有人向执勤保安反映情况时，应提高警惕，坚守岗位，并记住报告人的相貌和衣着特征，询问并记录其姓名、工作单位，正确分析和判断，报告当值保安主管予以处理。
书面报告（一）、紧急事件发生时，无论是火灾、犯罪、投诉或楼内设备严重失灵与损坏，现场的物业人员或在场的物业经理应在事故报告中做出详细记录说明。
（二）、告应包括如下：1、收件人2、告的题要（三）事件发生的日期及时间（四）确切位置（五）报告者的姓名，职位及签名（六）事件的所有细节应简明、清楚、有条理。
书面文字应合乎法律规定。
（七）损坏的部分，损失评估及初步采取的措施均应在报告中陈述。
（八）事故报告的形式应在以下的页中列明。
（九）告应送交总经理/副总经理，项目管理部总经理。
应急方案组织与指挥在各种应急状况下，必须统一指挥。
保安经理和项目管理部总经理一起，带领本部门的员工，有领导、有秩序地进行各项危急状况的抢救工作。
为方便统一领导和指挥，特制定此方案：（一）、火灾、水灾、台风、地震、毒气等紧急状态下，由项目管理部总经理担任现场总指挥，负责领导和协调现场的各种抢救工作。
1、在任何情况下，项目管理部总经理均可任命适当人选为现场指挥；2、在火灾、台风、地震紧急状况下，如项目管理部总经理未到现场，保安部经理为第一指挥，工程经理为第二指挥，指导抢救工作。
（二）、发生刑事罪案、治安突发事件时，由项目管理部总经理担任现场负责人，负责领导、协调及处理现场各种危急情况：1、在特殊情况下，项目管理部总经理可任命适当人选为现场负责人；2、在特殊情况下，而项目管理部总经理未到现场之前。
治安突发事件及刑事罪案，由保安部经理自然任命为现场负责人；（三）、在各种紧急情况下，义务消防队在第一时间内接受调动：1、客服经理、工程经理、保安经理、值班经理、当值保安主管在紧急状况下可随时调动分队。
2、在紧急状况下，消防中心可直接调动义务消防队；3、在特殊情况下，义务消防队接受报警自行出动；4、其他所有职员必须服从现场指挥和负责人的指挥和领导。
疏散应急方案当中弘文昌物业公司及管辖区域发生火灾或突然发生其它紧急事故时，首先应该考虑到业主、顾客、租户及员工的生命安全。
在进行整个区域或部分地方人员疏散时，每一位业主、顾客、租户及员工都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从管理人员的指挥，这是大家应尽的职责。
（一）、疏散命令1、中控将对影响地区通过紧急广播发出疏散命令2、广播内容：请注意，请注意，在您所在楼层内，有火情报告，火情正在处理中，请您保持镇定并跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。
（二）、命令疏散的权力1、总经理2、副总经理3、项目总经理4、客服部经理5、保安部经理6、工程部经理7、下班后或公共假期内，值班经理上报经批准后有权进行疏散。
（一）、疏散方法1、根据危险系数的大小决定采取总疏散还是部分疏散措施。
2、当疏散警报响起时，应首先对受影响地区人员进行疏散。
3、财务部的现金和贵重物品需由专人在保安部保护下撤离，管理公司的重要档案材料、资金和贵重物品受到火情威胁时，要迅速保护撤走。
4、疏散应逆层完成并首先考虑危险的楼层。
（二）、疏散注意事项：1、将顾客、业主、租户按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝对不要使用电梯。
2、防止客人再回到他们的公寓、办公室。
3、疏散中不得停留，防止堵塞。
4、疏散时，客服部员工和保安应检查以下地方：a、检查办公室、公寓房间内及卫生间是否有人；b、检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯；c、检查出入口是否畅通。
二、消防工作应急预案(一)、消防应急处置预案为确保中弘文昌物业公司及所管辖区域安全，特制定本预案。
火警级别：火警级别分为二级一级火警：火灾区域自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火灾。
二级火警：火灾区域灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。
1、火灾报警（1）、发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向园区消防控制中心报警。
（2）、报警方式：打电话给监控中心报警：报警电话（直线）（中控）、（保安部）报警电话（内线）（中控）、（保安部）827手动报警器报警：就近按下墙壁上的红色手动报警器报警。
（3）、报警时要讲清自己的姓名和所在位置、起火的地点、楼层号、房号、燃烧物质及火势程度。
（4）、火灾时，禁止打开无关门窗，禁止使用电梯。
报警人员最好直接报监控中心，由监控中心根据火情决定是否打“119”报火警。
（5）、立刻使用附近的灭火器材进行扑救。
2、监控中心职责和任务（1）、当接到报警电话（或报警信号）后，值班员应立即使用对讲机通知跑点人员携带通讯、消防器材赶赴现场进行确认，确认后及时通知监控中心。
消防值机员应详细记录报警人员姓名、所在位置、报警时间、着火部位、燃烧物质及火势情况等。
（2）、火灾确认后，按照《消防中控火警处理流程》报告：①值班员应报告：保安部经理、保安队带班队长，夜间报夜间总值；②夜间总值应报告：保安部主管、保安队、工程部或值班人员、客服部经理、公司领导、。
（3）、与跑点人员保持通信畅通，准确了解火场的情况；坚守岗位、密切注意主机情况，如有其它报警提示，要迅速通知跑点人到场确认。
（4）、监控中心值班员有责任为灭火总指挥提供有效方案，按工作程序和总指挥的命令进行各项操作。
3、保安部职责和任务：（1）、在接到监控中心报警后，保安部经理应立即赶赴现场，同时命令保安人员进入应急状态。
（2）、带领义务消防队进行灭火。
（3）、保安主管：协助中控室值机员操作消防主机和联动设备，接到疏散指示后启动应急广播。
（4）、外保队长：在确定已报119火警后，立刻到达指定位置迎接消防车辆并引导消防车辆进入火灾现场；布置警界线，清理出入口的道路和场地，阻止一切无关人员进入该域区，同时加强警戒，严防其他案件的发生。
（5）、火灾扑灭后协助消防机关对火灾进行调查处理，写出火灾事故调查报告。
4、工程部职责和任务：工程部各专业接到火灾报警通知后，立即放下当时的工作：（1）、弱电人员第一时间到达火灾所在区域消防控制中心，配合保安部消防值班人员对消防主机进行相关操作，根据火灾情况、领导指示，检查火灾系统相关设备是否自动开启（如：强排烟风机、正压排送机、自动喷淋系统等）。
（2）、强电人员做好相关设备的操作准备，准备好相关机房钥匙、工具、灭火器、应急灯，根据火灾情况及领导指示，切断相关电源，开启相关设备。