物业保安工作应急预案
保安应急处置预案
保安应急预案1、盗窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。
3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”报警。
5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。
6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。
8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。
2 火警处理程序1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。
2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。
3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。
物业保安防爆应急演练预案
一、预案背景为了提高物业保安队伍的防爆应急处置能力，确保业主生命财产安全，维护物业管理区域的安全稳定，特制定本预案。
二、预案目的1. 增强物业保安对防爆应急事件的识别和处理能力。
2. 提高保安队伍的快速反应和协同作战能力。
3. 保障物业管理区域内业主和员工的合法权益。
4. 建立健全物业保安防爆应急管理体系。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类防爆应急事件，包括但不限于爆炸、纵火、投毒、暴力袭击等。
四、组织机构及职责1. 成立防爆应急指挥部，负责指挥、协调和监督防爆应急演练。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和调度；（2）应急处理组：负责防爆应急事件的现场处置；（3）疏散引导组：负责现场人员疏散和引导；（4）医疗救护组：负责现场受伤人员的救治；（5）后勤保障组：负责演练所需的物资、装备保障。
五、应急响应程序1. 发现险情：保安人员发现防爆应急事件时，应立即向现场指挥组报告。
2. 现场处置：现场指挥组接到报告后，应迅速启动应急预案，组织应急处理组进行现场处置。
3. 疏散引导：疏散引导组根据现场情况，引导无关人员迅速撤离现场，确保人员安全。
4. 医疗救护：医疗救护组对受伤人员进行救治，必要时将伤员送往附近医院。
5. 后勤保障：后勤保障组负责演练所需的物资、装备保障，确保演练顺利进行。
六、防爆应急措施1. 严格门卫制度：加强对出入物业管理区域人员的检查，防止可疑人员进入。
2. 加强巡逻防控：提高巡逻密度，对重点区域、重要设施进行重点防控。
3. 设立应急联动机制：与公安、消防等部门建立应急联动机制，共同应对防爆应急事件。
4. 做好应急物资储备：储备必要的防爆装备、医疗救护器材等应急物资。
5. 定期开展防爆演练：定期组织保安人员进行防爆应急演练，提高应对能力。
七、演练内容1. 演练目的：检验防爆应急预案的可行性、有效性和可操作性。
2. 演练内容：（1）模拟防爆应急事件的发生；（2）应急处理组、疏散引导组、医疗救护组、后勤保障组等各小组的协同作战；（3）对防爆应急事件进行现场处置；（4）总结演练过程中存在的问题，提出改进措施。
小区保安紧急情况应急预案
一、前言为了确保小区业主的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的应急能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国道路交通安全法》5. 小区业主大会决议及小区管理规约6. 小区物业管理条例7. 国家及地方有关突发事件应对的政策法规三、适用范围本预案适用于小区内发生的各类紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 突发火灾2. 突发自然灾害3. 突发公共卫生事件4. 突发交通事故5. 突发治安事件6. 突发设备故障7. 其他可能危及小区业主生命财产安全的事件四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由小区物业经理担任。
（2）副指挥长：由小区物业副经理、安保部门负责人担任。
（3）成员：小区各部门负责人、安保人员等。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调小区突发事件应急工作。
（2）负责制定、修订、完善小区应急预案。
（3）负责组织应急演练，提高小区保安应对突发事件的能力。
（4）负责应急物资储备和管理。
（5）负责应急信息收集、上报、发布。
3. 各部门职责（1）物业管理部门：负责组织、协调各部门应急工作，确保应急措施落实到位。
（2）安保部门：负责现场应急处置，确保业主生命财产安全。
（3）工程维修部门：负责设备故障抢修，确保小区设施正常运行。
（4）卫生部门：负责突发公共卫生事件的处理，确保业主健康。
（5）消防部门：负责火灾等火灾事故的应急处置。
（6）交通管理部门：负责交通事故的应急处置。
（7）治安管理部门：负责治安事件的应急处置。
五、应急响应1. 信息报告（1）一旦发生紧急情况，现场安保人员应立即上报指挥长。
（2）指挥长接到报告后，应立即向副指挥长及相关部门负责人通报情况。
（3）各部门负责人接到通报后，应立即组织人员赶赴现场，开展应急处置工作。
物业保安大雨应急预案
一、背景为确保小区居民的生命财产安全，提高物业管理水平，应对突发性大雨天气，物业保安部特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区在遭遇大雨天气时，物业保安部门的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组成立物业保安大雨应急领导小组，负责指挥、协调、监督本预案的执行。
组长：物业经理副组长：保安队长成员：各部门负责人2. 应急小组职责（1）及时掌握天气变化情况，确保预警信息畅通。
（2）组织应急队伍，做好物资储备和人员调配。
（3）指挥应急队伍进行应急处置，确保小区居民生命财产安全。
（4）及时向上级部门报告应急处置情况。
四、预警信息及响应1. 预警信息（1）密切关注气象部门发布的天气预报，对可能出现的暴雨、大雨等天气进行预警。
（2）通过小区广播、微信群、短信等渠道，及时向居民发布预警信息。
2. 响应等级根据降雨情况，将响应等级分为三个等级：（1）一级响应：24小时内降雨量超过50毫米，或者降雨强度达到每小时10毫米以上。
（2）二级响应：24小时内降雨量超过30毫米，或者降雨强度达到每小时5毫米以上。
（3）三级响应：24小时内降雨量超过10毫米，或者降雨强度达到每小时2毫米以上。
3. 响应措施（1）一级响应：启动应急响应，全体保安人员立即上岗，加强小区巡查，重点排查地下车库、地下通道、低洼地带等安全隐患；及时清理道路积水，确保道路畅通；协助居民转移贵重物品，保障居民生命财产安全。
（2）二级响应：加强小区巡查，重点排查安全隐患；加强地下车库、地下通道、低洼地带等区域的排水设施检查，确保排水畅通；提醒居民注意出行安全，避免发生意外。
（3）三级响应：加强小区巡查，提醒居民注意出行安全，保持排水设施畅通。
五、应急处置1. 人员疏散（1）发现危险区域，立即组织人员进行疏散，确保人员安全。
（2）协助居民转移贵重物品，减少财产损失。
2. 设施抢修（1）发现设施损坏，立即组织人员进行抢修，确保设施正常运行。
保安应急预案
保安应急预案一、应急预案目的。
保安应急预案的目的是为了应对突发事件，保障人员和财产的安全，有效地组织应急处置工作，最大限度地减少损失。
二、应急预案范围。
本预案适用于所有保安人员和相关工作场所，包括但不限于商业综合体、住宅小区、工厂企业等。
三、应急预案内容。
1. 应急响应流程。
一旦发生突发事件，保安人员应立即启动应急预案，按照预先制定的流程进行应急响应。
包括立即报警、组织人员疏散、保护重要设施和财产等。
2. 应急处置措施。
针对不同类型的突发事件，制定相应的处置措施。
如火灾应急处置、抢劫事件应急处置、暴力冲突应急处置等。
3. 应急演练。
定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平，确保在实际情况下能够迅速、有效地处置突发事件。
4. 应急设备和装备。
保安人员应随身携带必要的应急设备和装备，包括手电筒、急救包、防护用具等，以便在突发事件发生时能够及时使用。
5. 应急通讯和联络。
建立健全的应急通讯和联络机制，确保保安人员之间和与外部相关部门之间能够及时、顺畅地进行通讯和联络。
四、应急预案执行。
所有保安人员都应严格执行应急预案，遵守相关规定和流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应急处置工作。
五、应急预案评估和改进。
定期对应急预案进行评估和改进，根据实际情况和经验教训，不断完善和提升应急预案的有效性和适用性。
六、应急预案宣传和培训。
定期组织保安人员进行应急预案宣传和培训，提高他们的应急意识和能力，确保在突发事件发生时能够做出正确的反应和处置。
七、应急预案监督和检查。
建立健全的应急预案监督和检查机制，对保安人员的应急预案执行情况进行监督和检查，确保应急预案的有效实施。
小区保安应急预案处置
一、前言为确保小区内居民的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、治安事件、公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立小区应急指挥部，由小区物业经理担任总指挥，负责全面协调、指挥应急处置工作。
（2）设立应急指挥部办公室，负责应急工作的日常管理、信息收集、上报等工作。
2. 应急小组（1）成立应急小组，包括消防组、医疗救护组、交通疏导组、治安保卫组、后勤保障组等。
（2）各小组负责人负责本小组的应急处置工作，确保各项应急措施落实到位。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件后，保安人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）消防组：负责火灾现场的灭火、疏散等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转移等工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保救援车辆和人员通行。
（4）治安保卫组：负责现场治安秩序维护，防止事态扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应等工作。
3. 应急救援（1）根据事件性质，协调消防、公安、医疗等相关部门进行救援。
（2）对被困人员实施救援，确保人员安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息真实、准确、及时。
（2）通过小区广播、微信群、公告栏等渠道，向居民告知应急处置情况。
5. 后期处置（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理、善后处理等工作。
（2）对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强保安人员的应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急需要。
3. 技术保障：配备先进的应急通讯设备，确保信息畅通。
小区保安处理突发事件的应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高保安队伍应对突发事件的能力，制定本应急预案。
本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、治安事件、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责1. 小区应急指挥部由小区物业经理担任总指挥，负责统一指挥、协调和决策小区应急管理工作。
2. 应急救援小组由小区保安队长担任组长，负责组织、协调和指挥应急救援行动。
3. 保安队伍负责现场警戒、人员疏散、物资搬运、秩序维护等工作。
4. 医疗救护小组由小区内具备急救知识的人员组成，负责伤员的现场救护和转移。
三、突发事件分类及应对措施1. 火灾事件（1）发现火灾时，立即拨打119报警，并迅速通知小区应急指挥部。
（2）组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。
（3）引导人员有序疏散，确保人员安全。
（4）配合消防部门进行灭火救援工作。
2. 自然灾害（1）密切关注气象预警信息，做好防范工作。
（2）组织人员对小区内易受自然灾害影响的设施进行检查、加固。
（3）发现险情时，立即组织人员撤离危险区域。
（4）协助相关部门进行灾后重建工作。
3. 治安事件（1）接到报警后，立即赶赴现场，了解情况。
（2）对现场进行警戒，防止事态扩大。
（3）协助警方调查取证，维护现场秩序。
（4）对嫌疑人进行控制，确保现场安全。
4. 公共卫生事件（1）接到疫情报告后，立即上报小区应急指挥部。
（2）组织人员对疫区进行封锁，防止疫情扩散。
（3）协助卫生部门进行疫情排查、隔离和救治。
（4）做好防疫物资的储备和分发工作。
四、应急响应流程1. 报警发现突发事件后，立即向小区应急指挥部报告，同时拨打相关救援电话。
2. 应急指挥部启动接到报告后，应急指挥部立即启动应急预案，通知各小组按照职责分工开展工作。
3. 救援行动各小组按照预案要求，迅速开展救援行动。
4. 救援结束救援结束后，应急指挥部组织评估救援效果，总结经验教训，完善应急预案。
五、预案实施与培训1. 实施预案小区应急指挥部负责组织预案的实施，确保各项措施落实到位。
园区物业保安应急预案
一、编制目的为提高园区物业保安应对突发事件的能力，确保园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于园区内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、盗窃、斗殴、交通事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立园区物业保安应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度园区内突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置、协调各部门工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件信息。
（3）安全保障组：负责园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和供应。
（5）宣传报道组：负责突发事件应急处置工作的宣传报道。
四、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场保安人员应立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作。
3. 现场指挥组根据突发事件情况，制定应急处置方案，并组织实施。
4. 信息报送组及时收集、汇总、上报突发事件信息，确保信息畅通。
5. 安全保障组负责：（1）确保园区内业主和员工的生命财产安全；（2）维护园区正常秩序，防止事态扩大；（3）协助公安机关开展调查取证工作。
6. 物资保障组负责：（1）采购、调配应急物资；（2）保障应急物资供应。
7. 宣传报道组负责：（1）及时发布突发事件信息；（2）做好舆论引导工作。
五、应急响应等级根据突发事件严重程度，应急响应分为四个等级：1. 级别一：特别重大突发事件，如火灾、爆炸、恐怖袭击等。
2. 级别二：重大突发事件，如地震、洪水、公共卫生事件等。
3. 级别三：较大突发事件，如盗窃、斗殴、交通事故等。
4. 级别四：一般突发事件，如小规模盗窃、斗殴等。
六、应急保障措施1. 加强保安队伍建设，提高保安人员应急处置能力。
2. 配备必要的应急物资，如灭火器、防护器材、急救药品等。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置水平。
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物业服务中心保安工作应急预案
一、盗窃和破坏事件
1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部队长或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件
1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部主管或物业经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。
5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。
伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
详细记录意外伤亡经过。
协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
三、火灾应急预案
1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。
2、目击报警：
（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。
（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。
（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2. 消防监控室报警
（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。
特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：
起火单元及相邻单元，起火层上面2，起火层下面1层。
（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。
3. 报警要求
（1）内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。
（2）向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。
4. 消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作
5. 成立临时指挥部
（1）物业经理或值班主管接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由物业经理、保安部主管、物管部主管、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。
物业经理尚未到场时，由保安部主管或值班领班代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。