系统(产品)运维服务合同(2011)
系统运维合同
系统运维合同系统运维合同甲方：_________(以下简称"甲方")乙方：_________(以下简称"乙方")根据中华人民共和国相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方聘请乙方进行系统运维服务达成以下合同：一、服务内容1. 乙方将负责甲方系统的安装(如有需要)、配置、维护和监控等工作，并保证系统24小时稳定运行；2. 乙方将负责对系统进行及时的故障处理和问题解决，保障系统的正常运行；3. 乙方将定期对系统进行升级、优化并提供系统性能分析报告；4. 乙方将提供系统培训和技术支持。
二、服务时间和地点1. 乙方将为甲方提供全天候服务，对系统的故障和问题进行及时处理；2. 乙方将定期对系统进行维护、优化和升级，甲方需配合乙方的工作安排；3. 服务地点以甲方提供的系统所在地为准。
三、服务费用甲方对乙方的系统运维服务需要支付相应的服务费用，具体金额和支付方式如下：1. 服务费用为每月_____元，按年度支付，总计______元；2. 甲方需在签署合同后的5个工作日内将第一年度服务费用支付至乙方指定账户；3. 从第二年度起，甲方需在每年合同期满前一个月内将续约年度的服务费用支付至乙方指定账户。
四、解决争议方式1. 本合同的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2. 出现争议时，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
五、保密条款甲乙双方在合作过程中可能接触到对方的商业机密和技术信息，双方均应对此保密，不得向第三方泄露或利用。
未经对方书面同意，不得将保密信息用于其他目的。
六、违约责任1. 甲方违反本合同约定未及时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止对甲方系统的运维服务，并要求甲方承担相应违约责任；2. 乙方违反本合同约定未按时提供系统维护和解决问题的服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。
七、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年；2. 本合同有效期届满前，如甲乙双方对续约有异议，应提前_____个月书面通知对方；3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
系统运维服务合同
系统运维服务合同一、服务概述1.1乙方将按照甲方的要求和需要提供系统运维服务，包括但不限于系统日常维护、故障排查与处理、性能优化、安全防护等工作。
1.2甲方需向乙方提供系统的相关信息和准确的技术需求，以便乙方能够提供符合甲方期望的有效服务。
1.3甲方应为乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供准确的系统账号、密码、网络接入等，以便乙方能够顺利进行系统运维工作。
1.4乙方将按照合同约定的服务内容和标准，提供高质量的系统运维服务。
二、服务内容2.1系统维护与监控：乙方将定期检查和更新系统软件，及时处理系统日志和报警信息，确保系统的稳定运行和安全性。
2.2故障排查与处理：乙方将及时响应甲方的故障报修请求，迅速找出问题的根源并予以解决。
2.3性能优化：乙方将根据甲方需求和系统情况，优化系统的性能，提升系统的运行效率和响应速度。
2.4安全防护：乙方将针对系统的漏洞和安全风险进行检测和修复，保护系统的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。
2.5其他服务：乙方可根据甲方的具体需要提供其他相关的系统运维服务，双方可另行协商确定具体内容和条件。
三、服务细则3.1服务时间：乙方将在工作时间内提供系统运维服务，具体时间双方可协商确定。
3.2服务报告：乙方将定期向甲方提交系统运维服务报告，报告内容包括本期服务工作的详细情况和完成情况，以及下期服务计划。
3.3服务变更：如甲方有任何关于服务内容和需求的变更，应提前书面通知乙方，双方达成一致后方可进行服务内容的调整或变更。
3.4服务费用：甲方应根据双方协商达成的服务费用标准及时支付相应费用。
若服务费用逾期未支付，乙方有权暂停或中止服务。
3.5保密条款：双方在合作过程中可能涉及到机密信息，双方须互相保守对方的商业秘密和机密信息，未经对方同意不得向第三方披露。
四、违约责任4.1如果任何一方违反了本合同的任何条款，对方有权要求违约方承担相应的法律责任，并有权单方中止或终止本合同。
系统产品运维服务合同
系统产品运维服务合同本合同是由甲方（以下简称“客户”）和乙方（以下简称“服务商”）共同签署的，旨在规定服务商根据客户的需求提供系统产品运维服务的相关事宜。
本合同生效后，甲乙双方应严格遵守本合同的约定，并诚信合作，共同维护系统产品的稳定运行。
一、服务内容1.1 服务商应根据客户需要，为其提供系统产品运维服务。
具体内容包括但不限于：•系统运行状态的监控；•数据备份和恢复；•系统更新及升级；•故障排除和解决；•系统安全防护；•其他客户需要的服务。
1.2 服务商应定期向客户提供系统运行状态报告，并及时告知客户发生的故障和处理进度。
1.3 服务商应按照合同约定的服务周期提供系统产品运维服务。
如有特殊情况需要延期或变更服务周期，需事先征得客户同意。
二、服务规格2.1 服务商应对客户的系统产品进行严格的保密和安全管理，保护客户的商业机密和数据资产安全。
2.2 服务商应急情况下，需随时响应客户请求，及时解决故障。
2.3 服务商应定期进行系统维护保养及数据备份。
如因服务商原因，客户数据丢失或系统受损，服务商应积极处理并负责赔偿。
2.4 服务商应向客户提供完整的运维记录，包括但不限于故障处理记录、备份记录、更新升级记录、客户要求等记录，并保证记录真实、准确、完整。
2.5 除客户事先同意外，服务商不得擅自开放、展示、复制、传输客户的商业机密和数据资产。
三、服务期限3.1 本合同自签署之日起生效，服务期限为 *** 年（月/日），到期时可协商续订或终止本合同。
3.2 若客户需终止本合同，应提前一个月书面通知服务商，并支付服务商因此而产生的费用。
四、服务费用及支付方式4.1 本合同中，服务费用为人民币 *** 元/年（月）。
4.2 客户应按照合同约定的服务周期按时支付服务费用。
服务周期为一个月，客户应在每个月 * 日前将费用支付至服务商指定账户。
4.3 如客户延迟支付服务费用，服务商有权停止服务，并要求客户支付违约金。
五、承诺与保证5.1 服务商应保证提供的服务符合国家法律、法规、政策和技术规范，并保证服务质量。
系统运维服务合同
系统运维服务合同日期：[日期]1. 合同目的2. 服务内容2.1 甲方职责：•提供系统运维服务的详细要求和需求说明。
•提供系统运维所需的全部软硬件设备、许可证等。
•提供系统运维工作所需的技术支持。
2.2 乙方职责：•根据甲方的要求，负责系统的安装、配置和维护。
•监控系统的运行状态，及时发现并修复故障。
•提供系统运维方面的技术支持和咨询。
•根据甲方要求，参与系统的升级、扩展和备份等工作。
2.3 服务期限：3. 服务费用和支付方式3.1 服务费用甲方向乙方支付的服务费用为每月 [服务费用金额] 元。
乙方应提供详细的服务费用清单。
3.2 支付方式甲方应在每月 [支付期限] 前支付当月的服务费用。
支付方式为[支付方式]。
甲方支付迟延超过 [支付违约天数] 天，应支付迟延费用 [迟延费用金额] 元。
4. 保密条款甲方和乙方在合作过程中可能涉及到双方的商业秘密和敏感信息。
双方应承诺对于接触到的对方商业秘密和敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
5. 知识产权在本合同中，除非另有约定，否则双方各自保留其各自拥有的知识产权。
双方同意不会以任何形式侵犯对方的知识产权。
6. 违约责任6.1 乙方违约责任如果乙方在本合同期限内不履行或违反其在本合同中的职责和义务，乙方应根据甲方的要求采取必要的纠正措施。
6.2 甲方违约责任如果甲方未按照合同的规定支付服务费用，并且在 [支付违约天数] 天内未能支付的，乙方有权暂停继续提供系统运维服务，并要求甲方支付相应的迟延费用。
7. 解约条款7.1 提前解约如双方一方提前解约，应提前 [提前解约通知期限] 提前书面通知对方。
双方也可协商其他解约方式。
7.2 违约解约当一方发现另一方存在严重违约行为时，有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。
8. 法律适用和争议解决本合同的订立、履行和解释适用[所在地法律]法律。
双方因本合同履行发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任一方有权向所在地人民法院提起诉讼。
系统运维服务合同
系统运维服务合同甲方:乙方:现甲乙双方经平等协商,根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。
一、技术支撑服务内容1.乙方作为平台运行维护服务项目技术服务单位,为甲方提供平台运行维护服务。
2.技术支撑服务期限: 年月日至年月日止。
二、双方责任:1.甲方责任:甲方负责协调用户方的相关工作。
2.乙方责任:1）提供日常巡检、维护计划；2)提供紧急故障处理方案;3)提供针对甲方相关工作人员的培训计划；4)提供数据保密计划；5)提供数据备份方案；6)软件应用指导:解决常见的软件应用问题；7)日常工作:根据会计要求,协助报账员和会计录入原始单据、审核原始单据、制作凭证、输出报表等工作:8)其他需求:根据会计要求,整理完善缺失的原始单据、协助装订凭证等其它财务工作:9)系统故障处理:2小时内响应,常规服务地点8小时内到达。
解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题,工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行,保障关键业务流程的持续运行;10)报表制作服务:2小时内响应,常规服务地点8小时内到达。
根据甲方报表需求,在现有业务数据基础上利用报表制作工具制定个性化业务报表；11)硬件和网络评估:不定期,至少每季度1次。
监控服务器硬件(CPU、内存、硬盘)的实时状态,及时发现潜在问题和硬件性能瓶颈;实时监控网络运行状况,评估网络性能指标;12)操作系统诊断优化:不定期,至少每季度1次。
检查操作系统级的参数设置,根据系统运行情况合理调整;操作系统级安全检查,避免安全隐患:其他操作系统优化建议,保障系统运行稳定;13)软件初始化:不定期,以甲方实际需求为准。
协助甲方完成软件账套建立、期初余额和其他初始信息的录入、试算平衡等；14)其它需求:不定期,以甲方实际需求为准。
帐套修复、运行环境检测、数据迁移、持续优化系统全局性能,保证应用在整个生命周期内使用的系统资源最少,降低总拥有成本；15)数据导入导出:不定期,以甲方实际需求为准。
系统产品运维服务合同docx
系统产品运维服务合同1. 引言2. 服务概述2.1 服务范围•系统维护：包括定期检查、更新和维护系统软件、硬件等。
•故障处理：对系统故障进行监控、排查和修复，保证系统稳定运行。
•数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可恢复性。
•系统安全：对系统进行安全性评估和漏洞修复，确保系统的安全性。
•性能优化：定期评估系统的性能，提出优化方案并进行实施。
•用户支持：对系统用户进行培训、咨询和技术支持。
2.2 服务级别•响应时间：乙方将在接到甲方报告故障或问题后的2小时内做出响应。
•故障修复时间：乙方将在确认故障后的24小时内尽最大努力修复故障。
•数据备份频率：乙方将每天对甲方系统的关键数据进行备份。
•用户支持响应时间：乙方将在接到甲方的咨询或问题后的24小时内做出响应。
2.3 服务费用•支付方式：甲方每月向乙方支付固定金额的服务费用。
•价格调整：除非另有协议，否则服务费用将在合同签署后的每年进行一次调整。
3. 双方权利和义务3.1 甲方权利和义务•协助乙方完成系统运维服务所需的信息提供和资源配合。
•及时向乙方报告系统故障和问题，并协助乙方进行故障排查和修复工作。
•按时支付乙方规定的服务费用。
3.2 乙方权利和义务•提供及时、有效的运维服务，确保系统的稳定运行和数据的安全性。
•遵守甲方的保密要求，对甲方的信息和数据进行保密。
•提供必要的技术支持和培训，帮助甲方提高对系统的使用和管理能力。
4. 保密条款4.1 保密义务双方同意在合同期间和合同终止后仍对对方在本合同履行期间及终止后所知悉的、包括但不限于商业机密、技术信息等的一切资料保密。
4.2 保密限制•已公开或成为公共领域知识的信息。
•合同双方书面同意解密的信息。
•根据法律规定或政府机关的要求而需披露的信息。
5. 合同期限和终止5.1 合同期限本合同有效期为起始日期至截止日期。
5.2 终止条款•任何一方在合同期内有严重违约行为，对方有权提前终止合同。
系统运维合同
系统运维合同系统运维合同甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）为明确甲乙双方在系统运维工作中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规，经甲乙双方友好协商，达成以下合同：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在系统运维工作中的责任与义务，确保系统的正常运转，并保障双方的合法权益。
二、服务内容甲方委托乙方进行系统运维工作，具体服务内容包括但不限于：1. 硬件设备的维护和升级；2. 系统软件的安装和配置；3. 数据备份和恢复；4. 网络安全防护措施的建立和维护；5. 故障处理和维修；6. 系统性能优化等。
三、服务期限本合同的服务期限为（具体时间），自合同签订之日起至服务期满。
甲方、乙方可以根据实际情况协商决定是否延长合同期限。
四、服务费用1. 乙方提供的系统运维服务，按照双方协商确定的费用方式进行结算。
费用结算周期为（具体周期）。
2. 甲方应按时支付乙方的系统运维服务费用。
如发生延期支付的情况，甲方需支付额外的滞纳金。
五、保密条款1. 甲乙双方在系统运维工作中涉及到的涉密信息，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
2. 甲方与乙方对于获知的对方商业机密、技术数据和其他保密信息，均应负有保密义务。
六、责任限制1. 由于不可抗力、计算机病毒、黑客入侵等原因导致系统运维服务中断或停止的，乙方不承担责任；2. 乙方对于因甲方系统本身的缺陷或未按照乙方要求进行操作而造成的故障或数据损失，不承担责任；3. 对于因甲方故意或过失造成的故障或损失，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。
七、争议解决在履行本合同过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院解决。
八、其他条款1. 本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力；2. 对于未尽事宜，甲乙双方可另行协商，签订补充合同；3. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务期满。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：。
系统运维合同
系统运维合同合同编号，【编号】。
甲方（服务提供方），【甲方名称】。
地址，【地址】。
联系方式，【联系方式】。
乙方（服务接受方），【乙方名称】。
地址，【地址】。
联系方式，【联系方式】。
鉴于甲方具有丰富的系统运维经验和专业技术，乙方希望委托甲方为其提供系统运维服务，双方经友好协商，达成以下合同：一、服务内容。
1.1 甲方应根据乙方的实际需求，提供系统运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。
1.2 甲方应按照乙方的要求，提供定期的系统维护和更新服务，确保系统稳定运行。
1.3 甲方应及时响应乙方提出的系统运维问题，并提供解决方案和技术支持。
二、服务标准。
2.1 甲方应按照行业标准和最佳实践，提供高质量的系统运维服务，确保系统安全和可靠。
2.2 甲方应派遣具备相关资质和经验的技术人员，负责系统运维工作，并保证其具备必要的技术能力和知识。
2.3 甲方应定期向乙方提交系统运维报告，汇报系统运行情况和问题处理情况。
三、服务费用。
3.1 乙方应按照约定的服务费用和结算周期，及时支付系统运维服务费用。
3.2 如因乙方原因导致的额外工作或费用，应由乙方承担。
四、保密条款。
4.1 双方应对在履行合同过程中获悉的对方商业秘密和机密信息负有保密义务，不得向第三方披露。
4.2 保密期限为合同终止后【保密期限】年。
五、违约责任。
5.1 若任何一方未按约定履行合同义务，应向对方支付违约金。
5.2 若因一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
六、其他条款。
6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期限】。
6.2 本合同有效期届满前【有效期限】天，双方如无异议，可协商续签。
6.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章），______________ 日期，______________。
乙方（盖章），______________ 日期，______________。
以上为系统运维合同范本，若有任何疑问，请随时与我联系。
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合同编号：
中银金融商务有限公司
与
****有限公司
****运行维护服务合同
本合同由以下双方于2011年**月**日在北京签署：
甲方：中银金融商务有限公司
地址：
电话：
传真：
邮编：
联系人：
乙方：*****有限公司
地址：
电话：
传真：
邮编：
联系人：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用原则，经充分协商，就乙方提供甲方I***产品运行维护服务事宜订立本合同，以资共同信守。
一、服务范围
***相关软、硬件产品的产品维护服务，包括****和现场服务，具体见
附件《服务范围和报价表》。
二、服务内容和服务方式
见附件二《维护服务工作说明书》。
三、维护服务期限
自 2011 年 * 月 *日起至 201* 年 **月 **日止。
四、服务质量考核
乙方为每次提供的服务做书面记录，由甲方评价并签字确认；服务期满，甲方对乙方的服务进行总体考核、验收；如服务评价或考核不合格，甲方可以扣减乙方服务费用。
五、服务费用及其支付
1、服务费用
甲方同意向乙方支付维护服务费用总额为人民币**万元（小写：￥****）整，相关税费由乙方自行承担。
2、支付方式
1、合同签订后并在甲方收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下20%的款项,计人民币 ****整（小写：￥ ****）。
2、2011年**月**日后服务中期验收合格后，甲方在收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下40%的款项,计人民币***整（小写：￥****）。
3、服务期结束总体验收合格后，甲方在收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下40%的款项,计人民币*****整（小写：￥****）。
服务期间，如任何一期服务被评价为不合格或因乙方服务差错造成甲方损失，服务费将被相应扣减。
3、甲方将应付服务费支付至乙方如下账户：
乙方账户名称：
开户行：
账号：
六、双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
（1）向乙方提供为本服务工作所需要的与本项目有关的资料及完成本项目必要的协助等。
（2）对乙方履行本合同约定的系统维护服务的具体实施情况进行监督、跟进、检查，对于乙方提交的服务报告进行验收。
（3）在付款条件满足的前提下，按期足额按照合同约定向乙方支付服务费用。
（4）有权对乙方服务进行时时检查、督办或纠正。
2、乙方的权利和义务
（1）根据本合同及附件要求向甲方提供维护服务。
（2）乙方人员在甲方项目工程地点提供现场服务时，应严格遵守甲方的工作纪律、安全管理，关键性操作要征得甲方技术人员同意，不得擅自切换、
变更正在运行的业务系统，否则如造成系统故障导致系统重大障碍或瘫痪
情形，每次甲方可扣减合同总金额5%至10%的费用作为赔偿。
（3）乙方未事先取得甲方书面同意，不得将本合同项下的任何义务转让给第三方或委托第三方执行。
七、保密承诺
1、甲乙双方对因履行本合同而获悉的对方的商业信息和技术资料均负有保密义
务。
使用方只能基于履行本合同之目的并以本合同约定的方式使用对方提供的商业信息和技术资料，且仅限于在保密管理下透露给与本合同的履行直接有关的人员。
在未获得对方书面认可的情况下不得将此类商业资料和信息直接或间接透露给任何无关人员及第三方；但因法律、法规、司法机关或其他有权行政机关、监管机构的要求应予以披露的除外。
2、双方履行前述保密义务，不受本合同期满终止、中止或解除等任何情形的影响而
被限制或取消,直至相关保密信息通过合法途径为公众所知，或对方书面同意解除此项义务时止。
3、任何一方如违反保密承诺，违约方应承担相当于合同总额10%的违约责任，造
成损失的还应另负赔偿责任。
八、违约责任
1、乙方服务如不达标或拒绝履行服务义务或转让己方义务，应按照本合同第四条、第六条及合同附件《工作说明书》有关约定承担违约赔偿责任、甲方可酌定扣减服务费用。
2、一方如违反合同第七条保密承诺，应承担不低于本合同金额10%的违约责任。
九、合同生效
本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。
十、不可抗力
任何一方由于地震、火灾、海啸等不可抗力事故而造成的不能履行或不能完全履行合同的，在该不可抗力影响范围内免于承担责任，但遭受不可抗力一方应及时将该不可抗力事件通知对方并提供相应的书面证明文件。
不可抗力持续一个月以上，受不可抗力影响不能履行合同的一方有权以书面形式通知对方终止协议，在该通知到达对方之日，本协议即告终止。
十一、争议的解决方式
因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方通过友好协商解决，如协商仍未能达成协议，任何一方应向北京仲裁委员会申请仲裁；败诉方应承担胜诉方的仲裁费用（含律师费）。
十二、其他
1、本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
附件一、《服务范围与报价表》
附件二、《工作说明书》
2、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。
甲方：中银金融商务有限公司
（盖章）
法定代表人：
（或授权代理人）
乙方） ****有限公司
（盖章）
法定代表人：
（或授权代理人）
附件一：《服务范围与报价表》附件二：《工作说明书》。