人员管理是企业管理的核心
人员管理方面存在的问题和整改措施
人员管理方面存在的问题和整改措施一、问题概述人员管理是企业管理中最重要的一环，直接关系到企业的运营效率和经济效益。
然而，在实际运营过程中，很多企业存在着人员管理上的问题，如人员流动率高、员工士气低、工作效率低下等。
这些问题不仅影响着企业的运营成本和效率，还可能对企业的未来发展造成潜在威胁。
因此，对人员管理方面的问题进行深入探讨并制定相应的整改措施变得尤为重要。
二、问题分析1.人员流动率高许多企业在人才引进和培养方面做得非常好，但缺乏对员工的关注和尊重，往往容易导致员工流失问题。
员工流动率高，在一定程度上会影响企业的业务运营和形象建立。
2.员工士气低员工士气低，不仅会影响工作效率和质量，还可能引发员工的失误和错误。
此外，员工在心理和行为上的不适应，也会使员工对企业的认同度降低，影响企业形象和声誉。
3.工作效率低下工作效率低下，直接影响企业的生产效率和经营效益。
许多企业在管理、激励机制等方面存在问题，员工的工作积极性和创新能力也因此受到了制约。
三、整改措施1.建立完善的员工关怀机制企业应该从员工的角度出发，做好员工关怀工作。
在员工的生活和工作中，关切员工的体面和安全问题，并与员工积极交流和协商，帮助员工解决个人问题和困难。
关注员工的感受和需求，打造良好的企业文化和品牌形象。
2.建立高效的绩效考核机制在员工绩效评估方面，要建立科学合理的考核机制，注重体现业绩基础和绩效指标的结合。
充分激励和奖励那些为企业创造价值和贡献的优秀员工，同时，对不能完成任务和目标的员工提出具体的整改方案，并考虑迅速调整岗位或减员的问题。
3.加强职业素养和技能培训为了提高员工的工作能力和素质，企业需要按照员工的岗位和需求，加强职业素养和技能培训，提高员工的专业素养和领导力水平。
在传递工作经验和技术的同时，还应该强化培训的成果评估，以确保培训的有效性和成果。
4.优化管理流程和机制企业应该按照适应企业的管理要求，优化管理流程和机制，使企业能够有效地协调和管理各项工作。
人性化的企业管理是企业管理的核心
人性化的企业管理是企业管理的核心企业管理是一个复杂的系统工程，涉及到诸多方面，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等等。
其中，人力资源管理是企业管理中最复杂也是最关键的部分，因为只有人才的有效管理，才能达到企业的长期稳定发展。
那么，什么是人性化的企业管理呢？人性化的企业管理是什么？人性化的企业管理是企业管理的一种理念和管理方式，将人性、人文关怀融入到管理中。
这种管理方式注重员工的个性、需求和企业的生产目标相融合，让员工有更多的自主性、自由度和创造力，增强员工的集体感和责任心。
在人性化的企业管理中，员工不仅仅是企业的工具，更是企业的资源。
因此，企业应该重视员工的成长，提供适合员工自身发展需要的培训和发展机会，让员工在工作中获得满足感，提高工作效率和工作积极性。
为什么需要人性化的企业管理？首先，人性化的企业管理可以提高员工的工作积极性和工作效率。
在人性化的企业管理方式下，企业领导应该关注员工的工作状态和工作压力，及时为员工提供帮助和支持。
这不仅可以提高员工的工作积极性，还可以减少员工的心理压力，提高员工的工作效率。
其次，人性化的企业管理可以减少人才流失。
在现代企业中，员工的流动性越来越高，特别是一些优秀的员工更是很容易被其他公司挖走。
而人性化的企业管理可以让员工感受到企业的关爱和重视，增强员工的归属感和忠诚度，从而减少员工的离职率。
最后，人性化的企业管理可以提高企业的竞争力。
在激烈的市场竞争下，企业如果想要生存并获得更大的市场份额，就需要优秀的员工。
而人性化的企业管理可以提高员工的工作积极性和工作效率，从而提高企业整体竞争力。
怎样实现人性化的企业管理？实现人性化的企业管理需要在多个方面进行施策：1. 以员工为中心，重视员工的需求和建议企业应该以员工为中心，根据员工的需求和反馈，合理安排工作任务和工作压力，并鼓励员工提出自己的建议和看法，增强员工的参与感和自主性。
2. 建立完善的员工培训和发展体系企业应该为员工提供适合自身发展需求的培训和发展机会，帮助员工提高自身技能和竞争力，提高员工的工作满意度和归属感。
人才管理是企业管理的核心问题
人才管理是企业管理的核心问题人才是企业最重要的资源，有效的人才管理是企业长期成功的关键。
随着社会经济的快速发展，技术的进步和人才的多元化，企业面临着日益激烈的竞争，对人才的需求和管理面临着巨大挑战。
本文将探讨人才管理的重要性，并提出一些关键的策略，帮助企业更好地管理人才。
一、人才管理的重要性1. 人才是企业的核心竞争力在现代经济发展中，技术和资本的门槛逐渐降低，而人才的稀缺性成为了决定企业竞争力的关键因素。
拥有优秀的人才可以使企业具备创新的能力，提高产品的质量和投资回报率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
相反，如果企业缺乏人才，就很难在市场上立足。
2. 人才管理可以激发员工的创造力和潜力人才管理不仅是招聘和留住优秀员工的过程，更是激励和发展员工潜力的过程。
通过合理的激励机制和培训计划，企业可以激发员工的创造力和潜力，使他们更好地发挥自己的才能，为企业的发展做出更大的贡献。
3. 人才管理可以提高企业的竞争力拥有一支高素质的员工队伍可以提高企业的竞争力。
人才管理包括招聘、培养、评价和激励等方面，通过这些措施，企业可以吸引和留住高水平的人才，提高企业的创新能力和市场竞争力，从而获得更多的市场份额和利润。
二、人才管理的核心策略1. 招聘战略招聘是人才管理的起点，通过合理的招聘策略，企业可以吸引到适合自己发展需要的人才。
在招聘过程中，企业应该注重人才的全面素质，包括专业技能、团队合作能力和创新能力等。
此外，企业还应该注重招聘渠道的多样性，通过多种渠道获取人才，提高招聘的效果。
2. 培养与发展策略培养和发展员工的潜力是人才管理的重要环节。
企业可以通过内部培训、职业发展规划和外部培训等方式，提高员工的专业水平和管理能力。
同时，企业还应该注重发展员工的创新能力和团队合作意识，打造一个积极、高效的工作团队。
3. 激励与奖励策略合理的激励与奖励机制可以激发员工的工作热情和创造力。
企业应该根据员工的贡献和工作表现，给予适当的奖励和晋升机会。
企业管理的核心是“人本管理”
企业是一个生产经营活动的实体，其管理活动的范围和形式是广泛多样的。
但“以人为本”的管理，是现代企业管理的核心。
企业的一切活动都是人的活动，企业中任何高级的管理技术、管理方法和管理手段都必须通过人来实现。
因此，人是企业所有因素中最关键、最活跃、最积极、最能动的因素，“以人为本”即人本管理应是企业管理的核心。
1.以人为本是现代企此管理的本质特征现代国际间综合国力竞争的关键，是科技的竞争，人才的竞争，是企业劳动者素质的竞争。
也就是说，要想抓住机遇，迎接挑战，关键在于培养造就大批优秀人才，不断提高企业和广大劳动者的科学文化素质。
而企业科技素质的提高，不仅包括对传统产业的技术改造，而且意味着企业经营者和广大职工的技术知识水平有#明显的.提高。
在当前以经济科技实力为基础的综合,力较量中，劳动者素质的提高已成为决定国家族命运的关键。
没有高素质、高技能工人的劳动，就不可能有质量的产品，更不可能有经济的腾飞。
因此，在深化企业改革、推进现代企业制度建设中，重视产权制度改革和硬性管理是对的，但不可忽视“人是生产力诸要素中最活跃的因素”。
人即是生产力的物质承担者，又是生产力发展的受益者。
我们强调“科技是第一生产力”，只有高度重视和发挥科技劳动的作用，才能将“稱^第一生产力”真正落到实处。
因此，一定要把“人本管理”作为提高企业素质的战略措施来抓，逐步建立起“以人为本”的企业管理体制。
“人本管理”是以人为中心的思想在企业管理中的实施，把人力资源的管理放在首要地位，着眼于充分发挥劳动者的潜力、积极性和创造性，不断提高劳动者的素质’以最大限度地解放和发展生产力广现代资本主义的企业为了追逐最大利润，也很注重人的能动作用，提出了“人本主义”的管理思想，采取了若干改良措施，在一定程度上刺激了职工的积极‘￡创造出了更多的物质财富。
我们是社会主义国家，职工是企业的主人，是企业生产力诸要素中起.决定作用的要素。
我国的经济体制改革，实质也是以人为主体，以人为对象的社会变革，通过改革激励人的活力，规范人的行为，在促进物质财富增长的同时实现人自身的逐步发展。
人性化的企业管理是企业管理的核心
组织设计 与控制等几个方面入手 ， 为企业成 为“ 学 习型组织” 提供支持性 的
氛 围 和 组织 保证 。
对各个层次 、各个领域中的人才进 行挖掘，为他们塑造一个发展 的平台； 二 ＿ 二 ， 尽 呵能的对企业人才进行鼓励， 从而使其在 日常工作 中， 自身的积极性 得到进 步 的提 升， 从而满足 了当前我 国社会经济发展 的相关要求 ， 使得 现代化人才配 置的整体效 果得 到充分 的体 现； 四， 对 于复合型人才 的培养 也是很重要的， 这可 以很好的发挥出 自身的潜能， 使其各方面能得 到增长。 总之 ， 在企业管理工作 中， 人才的配置有着十分 重要的意义， 这 不 仅 使
一
理者意志来约束和 限制员工 。在实现企业共 同 目标 的前提下 ， 应给员工 更 多的“ 个人 空间” 。 人性 化管理 可以融入到每 一个过程 、 每一项活动 ， 可 以体 现在一项制度 ， 一个举措 ， 其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是 人本 管理 的高级阶段 。 现代管理理 论提 出 ７ ￣ １ ３人为最佳管理幅度 ， 通用 电 气却将管理幅度变成数十人乃至上 百人 ， 使得每级管 理人员不得不 向下属 授更 多的权 ， 让下级 的 自主性得到充 分发挥， 使基层 人员 的意 见能很快 反 映到 公司的决策层 。总裁韦尔奇 向几乎所有员工 发出过 手写便条； 常安排 与比他低几级的经理共 进午餐 ； 喜欢 突然视察工 厂和办公室 ， 让人们感 受 到他 的领 导， 鼓励和鞭策 员工 。 这是对僵 化制度 的打破 ， 充分体现 了对人性 的尊重 ， 对 员工天性 的释放 。 这 是制度 与弹性 的完美 结合 ， 更是理性 与人性 的完 美 结 合 。 三、 强化企业人力资源管理 ， 实施 人力资源战略 现 代人力资源 管理要使企业 筹集或使用 的人 力资源 的 目标与行 为素 质以及与企业的发展需 要相适应 ， 既保证企业 的正常发展 ， 又使人得到满 足 与成长 ， 这应足一种 由经理人控制的磋商机制 。造 就“ 学习型组织 ” 是知 识经济时代企业 人力资源管理 的首要功能 ，是强化企业竞 争力 的必 由之 路 。彼 得 ・ 圣 吉坦 言 ， 未来 唯 一 一 持 久 的优 势 ， 就 是有 能 力 比 你 的 竞 争 对 手 学
企业管理中的困局与反思
企业管理中的困局与反思在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理面临着各种挑战和困局。
虽然每个企业都希望能够取得成功，但往往在管理过程中遇到一些难题。
本文将探讨企业管理中的困局，并提出一些反思。
一、人员管理困局人员管理是企业管理的核心，但很多企业在这方面遇到了困境。
首先是人才引进和留住的问题。
随着市场竞争的加剧，企业需要更多的优秀人才来推动发展，但是如何吸引和留住这些人才成为了一个难题。
其次是员工激励的难题。
传统的激励方式已经无法满足员工的需求，企业需要创新的激励机制来提高员工的积极性和创造力。
针对这些困境，企业需要进行反思。
首先，企业应该加强人才引进的渠道，与高校、研究机构等建立合作关系，提前预测人才需求，并提供有吸引力的薪资和福利待遇。
其次，企业应该注重员工的培训和发展，提供广阔的晋升空间和职业发展路径。
最后，企业需要建立激励机制，包括提供奖励、股权激励、灵活的工作时间等，以满足员工的多样化需求。
二、创新管理困局创新是企业发展的关键，但是很多企业在创新管理方面遇到了困境。
首先是创新意识和氛围的问题。
许多企业在管理过程中过于注重规范和流程，导致员工缺乏创新意识和创新能力。
其次是创新资源的问题。
创新需要投入大量的人力、物力和财力，但是很多企业在资源分配上存在不合理的问题，导致创新活动无法得到有效支持。
针对这些困境，企业需要进行反思。
首先，企业应该树立创新导向的理念，鼓励员工提出新的想法和建议，并给予一定的奖励和支持。
其次，企业应该优化资源配置，将更多的资源投入到创新活动中，建立科研基地、创新实验室等，提供良好的创新环境和条件。
最后，企业应该加强与外部创新资源的合作，与高校、科研院所、创业园区等建立合作关系，共享创新成果和资源。
三、组织管理困局组织管理是企业管理的重要环节，但是很多企业在这方面也遇到了困境。
首先是组织结构的问题。
随着企业的发展，原有的组织结构往往无法适应新的需求，导致管理效率低下和决策滞后。
企业管理三大要素
企业管理三大要素一、人员管理在企业管理中，人员管理是至关重要的一个要素。
人员是企业运转的核心，管理好人员能够带来企业的高效运营和稳定发展。
人员管理包括招聘、培训、激励、评估等方面，其中招聘是关键的一环。
企业需要根据自身的发展需求和岗位要求，制定招聘标准，进行合理的招聘流程，以确保选聘到合适的人才。
而在人员管理中，培训也是十分重要的。
通过不断的培训，可以提升员工的专业能力和综合素质，使其更好地适应企业的发展变化。
此外，激励措施对于员工的积极性和工作热情也起着至关重要的作用。
企业需要建立合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升机制、荣誉奖励等，激发员工的工作动力。
最后，评估是人员管理中的重要环节。
企业需要建立科学的评估体系，对员工的工作表现和能力进行定期评估，及时发现问题，做出调整和改进。
二、财务管理财务管理是企业管理中另一个重要的要素。
企业需要合理规划资金运营，确保企业正常的运转和稳定发展。
财务管理涉及预算编制、资金调度、成本控制、财务报表分析等方面。
预算编制是财务管理的基础，通过制定预算，可以合理规划企业的财务支出，防止资金浪费和盲目投资。
资金调度是财务管理的核心内容，企业需要做好资金调度工作，确保企业资金的合理利用和稳定流动。
成本控制是财务管理的重要任务，企业需要通过有效的成本控制措施，降低生产成本，提高企业经济效益。
财务报表分析是财务管理的重要手段之一，通过对财务报表的分析，可以及时了解企业的经营情况，为企业的决策提供依据。
三、市场营销市场营销是企业管理的另一重要要素。
市场营销是企业与外部市场之间的沟通桥梁，是企业实现价值的重要途径。
市场营销包括市场调研、产品定位、渠道管理、品牌建设等方面。
市场调研是市场营销的基础，企业需要通过市场调研，了解市场需求和竞争情况，根据市场情况调整产品和营销策略。
产品定位是市场营销的重要环节，企业需要根据市场需求和自身实力，确定清晰的产品定位，使产品在市场中具有竞争力。
企业管理基础知识
企业管理基础知识第一篇：企业管理基础知识企业管理是现代企业不可或缺的一项核心工作，它的好坏直接关系着企业的发展和成功。
企业管理的基础知识包括组织结构的构建、人员管理、财务管理、市场营销、战略规划等等。
一、组织结构的构建企业管理的第一步就是建立一个科学合理的组织结构，这是企业管理的基础和前提。
组织结构的构建包括：1、制定明确的企业目标和使命，从而为企业的战略规划提供方向和支持。
2、设定完整的管理层级和职能分工，明确职责和权限。
3、制定详细的工作流程，明确工作内容、标准和要求，保障管理和运营的高效进行。
二、人员管理人是企业最重要的资产之一，人员管理是企业管理中最核心的一部分。
人员管理包括：1、招聘、培训和绩效管理等人力资源管理相关内容，不断提升员工能力和水平。
2、制定完善的薪酬体系和激励机制，调动员工积极性和创造力，提高员工工作效率。
3、建立人性化的企业文化和工作环境，塑造共同价值观和意识形态，增强员工的凝聚力和忠诚度。
三、财务管理财务管理对企业的发展和运营至关重要，它的好坏直接影响着企业的生死存亡。
财务管理包括：1、完善的会计核算体系和财务报告制度，保证企业的财务透明度和合规性。
2、科学合理的预算和成本控制体系，降低企业经营成本和提高经济效益。
3、有效进行风险管理和资金运营，确保企业的经济安全和稳步发展。
四、市场营销市场营销是企业的核心业务之一，它关系着企业的形象和品牌、产品销售和市场份额。
市场营销包括：1、客户需求调研和产品定位，确定市场营销策略和目标。
2、运用各种渠道和营销手段，推广企业品牌和产品，并增加市场份额和销售额。
3、持续评估市场环境和竞争对手，及时调整和升级市场营销策略，提高市场竞争力。
五、战略规划战略规划是企业长期发展的方向和路径，它关系企业的生死存亡和发展前景。
战略规划包括：1、制定和实施企业长期发展目标和计划，为企业未来提供方向和支持。
2、持续分析和评估市场环境和竞争对手，调整和升级企业战略规划。
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沃尔玛HR：连锁性经营标准化管理作者：王粒权2008-04-03 您是第2464位阅读者页面文字：[小][中][大]连锁经营是零售行业业务扩展、成功经营的重要模式。
然而，作为劳动密集型的零售行业不论在产品市场上还是在人才市场上都面临着激烈的竞争，人力资源管理对于企业能否继续做大做强、长远发展起着至关重要的作用。
世界零售巨头沃尔玛在连锁经营方面取得了巨大的成功，成为零售行业乃至其他行业学习的典范。
截至2008年2月，沃尔玛在中国的53个城市（分布在20个省及4个直辖市）共拥有102家商场和2家配送中心，中国员工已达50000多名。
此外，沃尔玛在2007年2月成功完成了对好又多连锁超市的阶段性收购项目，而好又多在中国的34个城市共拥有100家商场，员工人数已超过34000名。
自此，沃尔玛迎来了在中国市场上的新纪元。
业务专家中心·共享服务中心·前线业务伙伴——构建总部、区域、门店三重人力资源服务体系连锁经营模式的特点，决定了公司在业务上须实行高度规范化和标准化的管理，因而在组织结构上也采取了以集中管理为主、分散管理为辅的管理模式，这既能保证整个公司内部操作的一致性，以及文化、政策执行的规范性和高效性，又能保证具体业务操作的灵活性和对市场反应的及时性。
沃尔玛总部对门店实行“监控”和“支持”并重，在强调内部运作标准统一性的同时，也强调自上而下的整体协同效应，突出“既有清晰的专业职能线，又有顺畅的跨部门合作沟通渠道”的特点。
在公司内部治理上，沃尔玛采用公司“宪法”的概念，在其指导下，鼓励各分区、各门店积极开发、应用各具特色的“最佳实践”，并鼓励相互分享、广泛推广。
不仅业务上如此，沃尔玛的人力资源管理部门和职能设置以及人力资源管理的政策和流程等方面也同样体现了连锁经营行业合规性和标准化的特点。
公司特地编制了完善的人力资源管理手册，并建立了一套有效的内部人力资源稽核体系。
具体可以用“业务专家中心”、“共享服务中心”和“前线业务伙伴”三个概念来概括沃尔玛的人力资源服务模型：1. 总部人力资源部：负责制定公司的人力资源战略和策略，既为总部业务部门提供操作性的人力资源服务，又是整个公司人力资源部的“业务专家中心”。
它在全国范围内提供专业性的支持和政策方向指引的同时，还负责人力资源业务流程的设计等，以确保为公司业务部门提供专业有效的人力资源服务。
2. 区域人力资源部：承担着“前线业务伙伴”和“共享服务中心”的双重角色。
首先，它起着承上启下沟通桥梁的作用：一方面代表总部人力资源部向商场相关同事分享公司的人力资源战略和发展方向；另一方面及时向总部反映前线的需求，从而保证总部人力资源部与门店业务的紧密衔接，具有以顾客和业务为导向提供前瞻性方针策略的特点。
其次，为了整合资源、提高效率，区域人力资源部也是“共享服务中心”，为前线同事提供直接、高效的人力资源服务及解决方案。
3. 门店人力资源部：是公司核心业务的“前线业务伙伴”，它服务于最前线的门店。
零售行业是劳动密集型行业，员工的敬业度和工作态度对公司服务质量提升和业务发展至关重要。
公司大力提倡人力资源部同事积极走到运营单位中去，更多地了解前线部门的工作状况。
目前，有许多前线业务的改革点子都来自人力资源部，如根据运营的特点，在营运单位实行科学“排班”等。
门店人力资源部作为“现场”人力资源专家，一方面为门店同事提供面对面的人力资源服务；另一方面帮助门店管理层持续提升技术和管理技能，如人员发展、员工关系处理、员工活动组织、员工意见调查等。
正是总部、区域和门店三重人力资源管理部门的设置，使公司得以实现自上而下的协同效应，促进业务的不断发展。
人员管理是企业管理的核心，只有做好人员的管理工作，企业才能更上一个层次，而连锁加盟企业也是如此，特别是零售企业，人流比较大，人员变动频繁的地方，更要做好人员的管理工作。
沃尔玛凭借自身的品牌优势扩大经营规模，也和自己对人员的管理有很大关系的。
善于用人，懂得用人，只有这样沃尔玛的经营才能更上一步。
“诚实”在沃尔玛的文化中是一个非常特别的词汇。
每个沃尔玛同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。
只有诚实，才能百分之百遵守国家和地区的法律法规，才能百分之百遵守公司的政策规章和原则。
因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展，连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。
同样，个人只有诚实，才有保证遵守公司相关政策，对消费者健康安全负责，也才能在沃尔玛有光明的前途。
保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。
每一位新同事在入职之前，沃尔玛都会组织其到市级医院进行体检，确认无任何传染性疾病之后方可聘用。
并且沃尔玛每年组织同事体检一次，发现有患传染病者立即请其暂停工作进行治疗，治愈后方可返岗。
用专业的心，做专业的事。
沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验，还为其提供专业的培训。
在沃尔玛有一个比较新的概念，叫鲜食学院，也是沃尔玛（中国）自己发展起来的学院。
鲜食学院的成员都是经验丰富的鲜食专家，他们定期到全国各地出差，给商场鲜食区域的管理层和员工提供鲜食培训和支持。
课程覆盖全中国所有的鲜食部分的培训，包括鲜食卫生、鲜食标准、供应商、供应商鲜食情况、新品开发等，商场的采购、营运这两大前线部门里面有关鲜食方面的工作，鲜食学院都会涉及到。
此外，沃尔玛还对员工有一些公开课，主要就是帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识，更好的为顾客服务。
沃尔玛致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训，同时对其诚实的品质和专业技能进行定期考核。
深圳总部每年都会组织鲜食技工进行两次专业考核，包括技能和理论两个部分。
如果你想做好做大，就要做好人员的管理工作，不要把某个员工看成可有可无的，只有重用员工，他们才能与企业同甘共苦一起发展。
为了自己的企业长远发展，重用人才吧，从现在开始把员工培养成优秀人才，为企业所用。
沃尔玛连锁超市理货员都做些什么，待遇怎么样？超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。
他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
一、理货员的工作职责1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
二、日常完成本职工作的要点：1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。
5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
三、理货员与部门主管的关系下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。
四、理货员与前厅各部门的关系理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。
发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
五、理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报？1、商品质量方面的问题2、商品标价方面的问题3、新商品的扩销问题4、安全防损和秩序卫生问题5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
六、商品陈列超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.（1）落地整齐陈列法（2）落地托盘陈列法（3）平台陈列…… （4-12略）七、商品陈列管理规范（一）商品陈列的定义商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。
（二）陈列的原则1、显而易见的原则2、让顾客伸手可取的原则3、货架要满陈列的原则……（4-8略）（三）位置区分货架区分为上段、黄金段、中段、下段。
（四）商品陈列的配置1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满2、商品分类要明确3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间……（4-12略）（五）商品陈列的方法及注意点1、集中陈列2、特殊陈列（六）商品陈列的顺序1、计算货架之长度，将各类商品分别配置2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量3、规定理货员商品陈列的时间4、决定商品陈列的方法5、决定POP广告的陈列统计决定重点销售的商品（七）商品陈列的检查重点1、商品的价格标签是否正面面向顾客2、商品有无被遮住，无法“显而易见”3、商品之背面是否隐藏起来4、商品是否时常保持清洁……（5-16略）八、补货作业管理规范1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业2、理货员在补货上架时的作业流程如下：九、商品标价管理规范1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
2、几种特殊商品标签的打贴位置……（3-6略）十、服务技巧规范化（略）十一、理货员工作要求（即生鲜理货员的工作要求）[营业前]（1）参加每日例会（2）柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。
……（3-9略）[营业中]（1）生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。
（2）加工过程中严禁生、熟工具混用、混放；食品与非食品，生食与熟食必须分类分开存放。
……（3-10略）[营业后]（1）按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生，保证清洁、卫生、无异味。