面试官工作流程与技巧
面试官的职责和角色
面试官的职责和角色一、引言面试对于企业来说是招聘过程中至关重要的一环，而面试官则是担任这一角色的重要人员。
面试官的职责和角色在整个招聘流程中起着至关重要的作用，本文将从面试官的职责、角色和技巧等方面进行探讨。
二、面试官的职责作为面试官，首先需要明确自己的职责。
面试官的主要职责包括以下几个方面：1. 确定招聘需求：在招聘之前，面试官需要与招聘负责人或部门负责人沟通，明确该岗位的招聘需求和招聘目标，以便更好地开展后续的面试工作。
2. 制定面试计划：面试官需要根据招聘需求，制定相应的面试计划。
面试计划可以包括面试的时间、地点、面试官的分工以及面试所采用的方法等。
3. 筛选简历：根据招聘需求，面试官需要对收到的简历进行筛选，确定符合要求的候选人。
在筛选过程中，面试官需要根据候选人的学历、工作经验、技能等因素进行评估。
4. 面试候选人：面试官需要准备好面试所需的材料和工具，并按照面试计划进行面试。
面试过程中，面试官需要根据招聘需求和岗位要求，对候选人的素质、能力、沟通能力等进行评估。
5. 评估候选人：面试结束后，面试官需要根据面试情况，对候选人进行评估。
评估可以包括候选人的专业知识、工作经验、团队合作能力等方面。
6. 提供反馈和建议：面试官需要向招聘负责人或部门负责人提供面试结果和评估报告，并根据面试情况提供相应的反馈和建议，以便招聘决策的制定。
三、面试官的角色除了以上职责，面试官还需要扮演一些特定的角色，以更好地完成面试工作。
以下是面试官常见的角色：1. 评估者：面试官需要评估候选人的能力、素质和适应性，以确定其是否适合担任该岗位。
评估者的角色需要客观公正，基于事实和证据进行评估。
2. 顾问：面试官可以作为招聘顾问，提供面试过程中的建议和反馈。
面试官可以根据候选人的表现，向候选人提供职业发展建议和发展方向。
3. 传递者：面试官需要将招聘需求和招聘目标传达给候选人，以便候选人对岗位有一个准确的了解。
面试官还需要将公司的文化、价值观等信息传递给候选人，以帮助候选人做出更好的选择。
面试官技巧.注意事项
如何做好面试官？一、组织面试之前的准备工作面试官在面试之前，首先应该明确企业需要招聘什么样的人？做什么样具体的工作？等。
不同的职位有不同的要求，但是对应聘者的要求有一些是共同的，譬如应聘者仪表的整洁，口语表达能力，性格的乐观自信向上等。
面试官在认真阅读岗位说明书后，还有一项不能忽视的工作，即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息？只有事先确定面试想达到的效果，才能在实际的面试过程中，有针对性的去收集信息。
面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类：工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。
了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。
具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。
关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。
兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。
在面试的过程中，面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。
接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。
在这一步，面试官可以记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分，或者使你想进一步了解的部分。
比如说求职者工作经历中的断层部分。
然后根据这些背景信息整理出面试指导。
面试指导包括面试实际实施的具体流程以及面试问题的安排。
面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。
可以集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。
不要问应聘者年代久远的问题。
当应聘者谈到他以前工作中令他满意和不满意的地方时，注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。
不要把断层和工作变换想当然地视为不太好的，要找出原因才能判断。
只用必要的主要背景回顾结果。
假如某位应聘者在同一职位上呆了10年，那么他更早期的信息的使用价值很小。
为了得到一个正面的印象，面试官需要安排好一个专业的面试，并可以增强应聘者的自尊。
这些安排包括消除潜在的干扰，比如电话、传呼以及突然闯入的其它人。
面试官的注意事项
面试官的注意事项一、面试官面试前准备工作1. 面试官自身形象（着装、仪态）符合职业及公司规定；2. 打印应聘者简历，并根据招聘岗位的任职要求仔细阅览，发现符合点、不足点及提问点；3. 准备好面试材料：应聘登记表、口试提问提纲、笔试卷、面试记录表、记录本及笔；4. 了解面试官的权限及公司对招聘岗位的规定（责任、义务、权利及薪资范围）；5. 落实面试时间、面试场地及相关接待人等。
二、面试官实施面试工作流程1. 迎接：见到应聘者，应使用必要的礼貌礼仪，引领就座，必要时送上茶水；2. 准备：简单交代面试流程后，请应聘者递交相关资料（身份证、学位证等），核实其身份并对比应聘登记表上的内容；3. 面试：先口试，后笔试；4. 回答：回答应聘者提问，可告知何时有面试结果的通知（无论是否录用）；5. 送客：简单的感谢词、道别，送应聘者出门；6. 整理资料：收集面试记录，整理记录信息，写出面试评语及初步判断；7. 沟通汇报：将面试情况与人力资源部（或有关部门）进行沟通，商讨是否组织第二次面试（复试），或向上级管理者汇报。
三、面试官口试提问的内容1. 可以提问的问题内容：应聘者的基本情况（学校、学历、专业、成绩、毕业时间、奖学金等在校情况，家庭情况，业余爱好及参加活动情况，身体健康状况，上下班交通路途情况等）；应聘者过去的工作经历、经验、成果；应聘者对成功结果做过哪些努力；应聘者对曾经失败的事情有何认识；应聘者对即将从事的岗位有何准备；应聘者的知识、技能及特长；应聘者对薪资福利待遇的意向；应聘者的敬业态度；应聘者的诚信问题；10) 应聘者的利益得失意识；2. 不能提问的问题：1) 应聘者的其他情况（经济收入、资产、怀孕、残疾问题等）；2) 应聘者的隐私；3) 超出应聘范围的信息。
四、面试官可以回答的问题1. 公司简介（不虚构事实地简单介绍公司发展、产品、规模及管理方式）；2. 产品描述（在避开技术保密的基础上介绍）；3. 该岗位的责任、义务及权利（参照“岗位说明书”）；4. 上下班时间。
负责面试的工作流程
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如何做好面试官的工作
如何做好面试官的工作面试官是在招聘过程中非常重要的角色，他们负责评估和选择最合适的候选人。
作为一个面试官，你的职责是确保招聘流程的顺利进行，并确保你对每个候选人的评估是客观和准确的。
以下是一些关于如何做好面试官工作的建议。
1. 准备工作在进行面试之前，请仔细研究求职者的简历、应聘信和其他相关材料。
确保你对他们的背景、技能和经验有一定了解，这样可以帮助你在面试中提出针对性的问题，评估他们的适应性和能力。
2. 温暖友好的环境面试时创造一个温暖友好的环境对于候选人来说非常重要。
尽量让他们感到放松和舒适，这样他们可以更好地展示自己的能力和个性。
确保场地整洁、清爽，提供必要的设施和便利，如饮用水等。
3. 提前规划好面试流程在面试开始之前，花时间规划好整个面试流程，并向候选人解释每个环节。
让他们明白面试过程以及各个环节的目的。
这将有助于提高候选人的理解和参与度，并使你能够更好地评估他们的能力和背景。
4. 合理的问题设计在面试中提出合理、全面的问题非常重要，以便了解候选人的技能、经验和适应能力。
使用开放性问题，鼓励候选人提供详细的回答，这样你可以更好地评估他们的思考能力和解决问题的能力。
确保问题与工作职责相关，并尽量不让问题引导候选人给出某种答案。
5. 能力评估和笔记记录在面试过程中，请注意候选人的语言表达、动作和非语言表达等细节。
记录下每个候选人的回答，以便在评估过程中进行比较。
评估候选人时要着重关注他们的技能、经验和团队合作能力，并确定他们是否适合岗位的要求。
6. 公正和客观评估作为一个面试官，你的目标是进行公正和客观的评估。
不要受到个人喜好或偏见的影响，要根据候选人的背景和能力来进行评估。
遵守公司的招聘政策和程序，并且将你的意见和评估结果以客观、简明的方式记录下来，以备参考。
7. 提供有关公司和职位的信息作为面试官，你还应该了解公司和职位的详细信息，并尽可能向候选人提供相关的背景和信息。
这有助于候选人更好地了解公司的文化、团队和工作要求，并决定是否适合他们。
面试官面试流程
面试官面试流程面试官面试流程面试是企业招聘过程中最重要的环节之一，通过面试可以更全面、直观地了解应聘者的能力、经验和性格特点。
作为面试官，如何合理、高效地进行面试，是一个需要认真思考和准备的问题。
以下是一个常见的面试官面试流程：1. 准备工作在面试之前，面试官需要对企业的招聘要求、职位的技能要求和应聘者的简历进行仔细分析和研究，了解面试的目的和重点。
同时，面试官还需要准备相关的面试题目、评分标准和面试记录表。
2. 欢迎和介绍当应聘者到达面试地点时，面试官首先要热情地欢迎他们，并向他们介绍面试的流程和时间安排。
面试官可以简要介绍自己的背景和职责，营造一个轻松、愉快的面试氛围。
3. 开场白和问题提问面试正式开始后，面试官可以先简单介绍一下面试的目的和意义，然后提问应聘者一些开放性的问题，例如“请你自我介绍一下”、“你对我们公司的了解有多少”等。
这些问题可以帮助面试官了解应聘者的基本情况以及他们对该职位和公司的了解程度。
4. 技能和经验测试随后，面试官可以根据简历和职位要求，提问一些与应聘者的技能和经验相关的问题。
这些问题可以考察应聘者的专业素养、解决问题的能力和实际操作经验。
面试官可以使用案例分析、技术演示或考试等不同形式来测试应聘者的能力。
5. 问答环节面试官还可以给应聘者提供一个问答环节，让他们有机会提问或进一步了解公司和职位。
这个环节可以考察应聘者对公司文化、发展前景和岗位职责的理解，并展示他们的思维能力和学习态度。
6. 性格和沟通能力测试在面试的过程中，面试官可以通过应聘者的回答、表达和言谈举止等方面，观察他们的性格特点和沟通能力。
面试官可以问一些与自信、积极、团队合作、应变能力等相关的问题，观察应聘者的反应和应对方式。
7. 评估和总结面试结束后，面试官可以根据自己的评分标准和面试记录表，对应聘者的表现进行评估。
面试官可以将不同面试项的评分综合计算得出一个综合评分，并给出个人意见和建议。
同时，面试官还可以将自己的评估结果和观察到的问题、优点和改进方向等总结记录下来，作为招聘决策的参考依据。
面试官的面试流程
面试官的面试流程面试是求职者与用人单位之间进行双向选择的重要环节，而面试官作为用人单位的代表，其面试流程的严谨性和专业性对于招聘工作的顺利进行至关重要。
下面将为大家介绍一般面试官的面试流程。
首先，面试官会在面试开始前做好充分的准备工作。
这包括熟悉候选人的简历和申请材料，明确候选人所应聘的职位要求，以及制定面试问题和评估标准。
准备工作的充分与否直接影响到面试的效果和招聘结果。
接着，面试官会在候选人到达面试地点后进行面试前的准备工作。
这包括确认候选人的身份信息，为候选人提供舒适的面试环境，并在需要的情况下向候选人介绍面试流程和注意事项。
这一步的工作可以帮助候选人在面试前更好地调整状态，减少紧张情绪。
然后，面试官会开始正式的面试环节。
在面试过程中，面试官需要通过提问和倾听候选人的回答来了解候选人的能力、经验、性格等方面的情况。
面试官需要保持专业、客观和公正，避免主观偏见对候选人进行评判。
在面试过程中，面试官还需要及时记录候选人的回答内容，以便后续评估和比对。
同时，面试官还需要通过观察候选人的言谈举止和情绪表现来全面了解候选人的综合素质。
最后，面试官会结束面试并与候选人进行沟通。
在结束面试时，面试官需要向候选人介绍后续流程和时间安排，并在需要的情况下向候选人提供反馈意见。
面试官需要在与候选人的沟通中保持礼貌和尊重，让候选人感受到用人单位的专业和人性化。
总的来说，面试官的面试流程包括准备工作、面试前准备、正式面试和面试结束沟通几个环节。
面试官需要在每个环节都保持专业、客观和公正，以确保面试的公平和有效进行。
希望以上内容能够帮助各位面试官更好地进行面试工作，促进用人单位与优质人才的对接和选择。
面试官技巧和注意事项
面试官技巧和注意事项面试是招聘过程中最重要的环节之一，通过面试可以更好地了解应聘者的能力、经验和潜力。
作为面试官，您的角色是评估应聘者，并找到最合适的人选来填补招聘空缺。
下面是一些面试官的技巧和注意事项，帮助您进行高效的面试。
一、准备工作1.熟悉职位要求：在进行面试之前，仔细阅读和熟悉职位需求和描述，了解所需技能和经验。
2.制定面试计划：确定要问的问题和面试流程，确保每个应聘者都受到一致和公正的对待。
3.预先了解应聘者：事先查阅应聘者的简历和其他材料，了解他们的背景、技能和工作经验。
二、面试技巧1.创造舒适的面试环境：要给应聘者一个舒适和友好的面试环境，这样他们才能发挥出最佳水平。
2.使用开放性问题：开放性问题可以让应聘者进行详细解答，提供更多相关信息。
例如，“请告诉我您在过去的工作中最大的成就是什么？”这样的问题可以帮助你更好地了解应聘者的能力。
3.主动倾听：在面试过程中，聆听应聘者的回答，并通过合适的追问进一步挖掘他们的想法和观点。
这种主动倾听可以让应聘者感到被重视，并帮助您更全面地评估他们的能力。
4.观察非语言沟通：除了注意应聘者的回答外，还要观察他们的非语言沟通，例如姿态、表情和眼神。
这些可以提供更多关于他们的自信和专注程度的线索。
5.记录笔记：在每次面试后，尽快记录面试的细节和评价，这样您可以更好地比较不同应聘者之间的优势和劣势。
三、注意事项1.不要偏见：尽量不要在面试之前对应聘者产生偏见，例如种族、性别或年龄。
对每个应聘者都进行公正和平等的评估。
2.提供明确反馈：无论是通过面试还是通过其他形式，及时向应聘者提供明确的反馈，让他们了解他们在面试中表现得如何，并给予改进的建议。
3.保护应聘者隐私：严格遵守数据保护法规，确保应聘者的个人信息不被泄露或滥用。
4.尊重和礼貌：始终保持礼貌，尊重应聘者的时间和努力。
不要打断或嘲笑他们的回答，要始终保持专业和友好的态度。
5.成为品牌大使：作为面试官，您代表着公司的形象和价值观。
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心理素质
1. 现实投入性：理性、现实、时间观念强 2. 自我一致性：理解自我的多重角色 3. 成就动机：强、持久、方向一致 4. 自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿 5. 情绪乐天性：乐观、自信 6. 情绪互动性：善意、共情、积极评价他人 7. 延迟满足能力：压力承受力、模糊承受能力 8. 问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、
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尊重、亲和
环境正式、正式着装（职业套装）； 提问人的年龄应该大于应聘者； 面试全程中都不说“你”，只说“您”； 如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意； 非语言交流充分，目光接触、点头； 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手； 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢； 面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。
5
第一章 形象篇
面试中的非面试目的
公关价值
潜在顾客和投资人 对企业的永久印象
1. 把面试中的地位感受理解为领导风格 2. 把面试提问方式理解为工作沟通方式 3. 把面试的不规范理解为企业不正规 4. 把面试的不专业理解为企业不成熟
忠诚度与下列面试因素有正比关系
招聘号召力、面试时间、面试次数 面试专业程度 与主试者的年龄和职位
面试官
招聘面试及甄选技巧
招聘体系的构成
1. 需求确认：知识、技能、能力 2. 信息发布：对象、媒体、内容 3. 甄选测评：面试、笔试、测评 4. 归化入职：宣讲、训练、指导
以流程图为例：果概率低，海量的候选人
2
时间 HRD
需求部门
人力资源部
媒体 候选人
岗位空缺
N
审 N批
Y
S
岗位 设计
任职 要求
面试官 认证
E1
E8 N
终 试
Y
N E5
E4
复 试
Y
E6
E9 N
N
试用 评估
Y
岗位 培训
N
确Y 认
任职 要求
外部招聘 流程图
甄选 方案
招聘 广告
广告 发布
简历
E2 N 筛选
Y
N
面试 通知
Y笔
Y初
试
试
背景
评价 N
E3
调查 Y 中心 N 录用
E7
N
Y
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思考
问题 高学历还是低学历 名校还是普校 老鸟还是新手 好人还是能人 兴趣还是专业 消防队还是御林军
注意 招聘认同企业文化的人 不要迷信经验 兴趣是最长久的激励
硬指标不必太硬 软指标不能太软
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胜任素质
导致或引发有效、卓越绩效的个 人深层特征。
能区分卓越工作业绩和一般业绩 的个人深层特征。
4
3. 任务层面的匹配
专家：关键技能与任务目标相匹配 通才：技能结构与任务情景相匹配
4. 团队层面的匹配
同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配
5. 个性层面的匹配
兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配
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物品及人员
休息室备好纸杯、饮用水、茶点、水果 纸巾、废纸桶、(烟灰缸) 休息室张贴企业介绍和企业文化介绍； 足够的面试评分表：候选人数×面试人数 录音、录象设备 门岗、前台 等候室接待人员 面试小组(提问人、测评人)
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初试操作程序
1. 通知候选人入场 2. 面试官站起来与候选人握手，握手要有力 3. “感谢您来参加面试，请坐。” 4. “请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？” 5. “接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” 6. …… 7. “正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时
内把结果发到您的个人邮箱。” 8. “您有什么问题要问我吗？” 9. 面试官起立与候选人握手
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第二章 标准篇
面试标准的确定
能力层次
1. 技能，活动层
我能做什么
2. 知识，理性层
我知道什么
3. 价值，领悟层
我重视什么
4. 自我，前意识
我是谁
5. 特质，潜意识
我的习惯
6. 动机，无意识
什么在激励我
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公正、专业
初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的 问题；
同一个提问人相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示
组成正式的面试小组，由多人面试一人； 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。
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现场
招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫； 指示牌、事先通知保安和门卫； 安排专门的等候休息室； 面试房间类似宾馆标间大小； 主试人和候选人的座位一样高； 主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间； 候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品； 如在宾馆面试，租用小会议室或套间； 在候选人背后的墙上挂一个时钟； 面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。
方案调整 注：心理能力的反向发展
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思维能力
思维倾向 1. 情景思维 2. 对象思维 3. 目标思维 4. 系统思维 5. 宏观思维 6. 微观思维
推理能力 1. 因果推理 2. 归纳推理 3. 原则推理 4. 规则推理 5. 趋势推理 6. 合情推理
注：思维能力的反向训练
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职业素质
1. 人际沟通：有效倾听、高效表达、非语言交流 2. 组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力 3. 独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立 4. 责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果 5. 团队意识：服从力强、理解大目标 6. 服务意识：外部顾客、内部顾客 7. 成本意识：消费的理性与计划性 8. 技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足 9. 学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习 注：职业对人的塑造
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销售人员职业素质(例)
1. 顾客拜访
善意亲和(基本素质) 乐观积极(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训) 客户管理(入职培训)
通知
简历 投递
参加 面试
试用 合同
入职 培训
归化 培训
正式 合同
E10
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招聘甄选
五个方向上的人职匹配 1. 职业层面的匹配
社会人：心理素质与社会要求相匹配 职业人：职业意识与职业要求相匹配
2. 组织层面的匹配
观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 素质人：基本素质与人员配置战略相匹配 经验人：技能水平与人员开发战略相匹配