保险公司业务人员工作计划
保险销售业务员工作计划
一、前言随着保险行业的不断发展，市场竞争日益激烈。
作为一名保险销售业务员，我深知自身肩负着为公司创造价值、为客户提供保障的重要责任。
为了更好地完成工作目标，提高工作效率，现将2024年度的工作计划如下：二、工作目标1. 完成年度销售目标，确保业绩稳步提升。
2. 提高客户满意度，建立良好的客户关系。
3. 深入了解市场动态，紧跟行业发展趋势。
4. 提升个人专业素养，成为优秀的保险销售人才。
三、具体工作计划1. 加强理论学习，提高专业素养（1）深入学习保险法律法规、保险产品知识、市场营销等相关知识，不断提高自己的专业素养。
（2）定期参加公司组织的培训，学习先进的管理理念、销售技巧等。
（3）与同事交流学习，借鉴优秀经验，不断提升自己的业务能力。
2. 市场调研与分析（1）深入了解市场需求，分析客户群体，找准目标客户。
（2）收集竞争对手的动态，分析其优劣势，制定针对性的营销策略。
（3）密切关注行业政策，及时调整工作方向，确保公司业务持续发展。
3. 客户开发与维护（1）通过电话、网络、朋友推荐等多种渠道，积极拓展客户资源。
（2）定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）维护好客户关系，提高客户满意度，培养忠诚客户。
4. 销售策略与执行（1）制定合理的销售计划，明确销售目标、任务和时间节点。
（2）针对不同客户群体，制定差异化的销售策略。
（3）严格执行销售计划，确保销售任务按时完成。
5. 团队协作与沟通（1）与团队成员保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）向上级领导汇报工作进展，争取支持和帮助。
四、工作总结与反思1. 定期总结工作成果，分析存在的问题，制定改进措施。
2. 反思自己的不足，不断调整工作方法，提高工作效率。
3. 不断学习，提升个人综合素质，为公司的持续发展贡献力量。
五、结语2024年，我将以饱满的热情投入到保险销售工作中，全力以赴完成各项工作任务。
2024年保险业务员个人的工作计划范本（六篇）
2024年保险业务员个人的工作计划范本在即将来临的年度中，公司将以坚定的决心强化业务管理，提升风险管控效能。
具体措施如下：1、我们将对承保业务进行及时审核，运用风险管理技术和定价体系控制承保风险，以确定适当的承保费率，确保承保质量。
对于超出公司权限的业务，将进行初步审查并提出意见，然后提交审批，以确保此类业务的严格承保。
2、将进一步加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务处理平台，构建电子化承保业务处理系统，建立全面的承保基础数据库，并编制相关报表和承保分析。
同时，我们将定期进行市场调研，编制中长期业务计划。
3、我们将建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估机制，确保风险得到合理控制。
根据业务风险情况，我们将执行有关分保或再保险管理规定，以分散承保风险。
4、我们将强化承保和核保的规范性，严格执行条款和费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作。
通过全面、系统的培训，提升中支所属的承保、核保人员的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供坚实的保障。
第二，我们将致力于提升客户服务工作质量，构建一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争加剧，优质服务的客服平台对于保险公司的竞争力至关重要。
我司已在市场中占据一定份额，拥有广泛的客户基础。
因此，____年我们将严格规范客服工作，确保一流的客服管理平台得到充分运用和落实。
1、我们将建立健全语音服务系统，加大热线宣传力度，以多种方式推广热线，使广大客户全面了解公司语音服务系统的优势，提升市场竞争力，以实现客户满意度的最大化。
2、我们将加强客服人员的培训，提高其综合技能素质，秉持“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，遵循“主动、迅速、准确、合理”的原则，确保各项客服工作高质量完成。
3、以中心支公司为中心，建立覆盖全区的查勘、定损服务网络，初期配置专职查勘定损人员，同时配备非专职人员协同工作，以提升中支业务人员的整体素质，确保查勘、定损理赔工作的准确、合理和高效。
4、计划在____年____月前完成营销服务部、yy营销服务部的下延工作，构建全区服务网点，为客户提供高效便捷的保险售后服务。
保险公司业务员工作计划8篇
保险公司业务员工作计划8篇保险公司业务员工作计划1一、指导思想以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
二、工作目标1、建立健全营业部农村营销网点。
年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。
完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。
2、全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。
3、组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。
4、建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。
5、加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。
6、设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施1、战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。
形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。
3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。
保险公司个人工作计划目标5篇
保险公司个人工作计划目标5篇保险公司个人工作计划目标1一、具体工作目标1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。
加强理赔时的一次性告知服务。
4、减少定损时的差价及修换分歧。
采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务，减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。
采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户，减少信访投诉。
认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。
对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。
做到及时发现，及时整改。
三、增强团队意识，建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。
相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。
积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率，树立良好企业形象为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。
全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
保险业务员销售工作计划
保险业务员销售工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险业务员工作计划
保险业务员工作计划作为一名保险业务员，为了能够更好地开展工作，为客户提供优质的服务，实现个人的业绩目标，特制定以下工作计划：一、自我提升1、专业知识学习每天安排至少一小时学习保险相关的法律法规、政策以及最新的行业动态，确保自己在为客户提供服务时能够做到依法合规，并且能够及时准确地解答客户关于政策方面的疑问。
深入研究公司各类保险产品的条款、保障范围、理赔流程等，做到对每一款产品都了如指掌，能够根据客户的需求快速准确地推荐合适的产品。
定期参加公司组织的内部培训课程，与同事交流经验，学习他们的销售技巧和服务理念，不断提升自己的专业水平。
2、销售技巧提升阅读相关的销售书籍和文章，学习先进的销售理念和方法，并结合实际工作进行实践和总结。
每周至少进行一次模拟销售演练，针对不同类型的客户场景，提高自己的沟通能力和应变能力。
向销售业绩突出的同事请教，学习他们的成功经验，分析自己的不足之处并加以改进。
3、客户服务能力参加客户服务培训课程，学习如何更好地处理客户投诉和解决客户问题，提高客户满意度。
每月对自己服务过的客户进行回访，了解客户的使用体验和意见建议，不断优化自己的服务流程。
二、客户拓展1、制定客户拓展计划每月设定新客户拓展的目标数量，并分解到每周和每天，确保有足够的新客户资源。
确定重点拓展的客户群体，如中小企业主、年轻白领、家庭主妇等，针对不同群体制定相应的拓展策略。
2、利用多种渠道拓展客户参加行业展会、商会活动、社区活动等，积极发放名片和宣传资料，介绍公司的保险产品和服务。
利用社交媒体平台，如微信、微博等，发布保险知识和产品信息，吸引潜在客户的关注。
与相关行业的企业建立合作关系，如汽车 4S 店、房产中介等，进行客户资源共享和交叉销售。
3、客户跟进与维护对每一个潜在客户进行详细的记录和分类，制定跟进计划，定期与客户保持联系，了解客户的需求变化，及时提供解决方案。
为老客户提供定期的保险咨询和服务，如保单年检、保障优化建议等，增强客户的忠诚度。
保险公司业务员工作规划
保险公司业务员工作规划
保险公司业务员的工作规划包括以下几个方面：
1. 定义目标：业务员应该设定明确的销售目标，例如每月完成多少销售额、达成多少新客户等，并将这些目标写下来，以便能够追踪进展。
2. 制定销售计划：制定详细的销售计划，包括拓展客户群、寻找潜在客户、进行销售活动等。
销售计划应该包含具体的时间表和责任分配。
3. 建立客户关系：业务员应该积极与现有客户保持联系，并与潜在客户建立良好的关系。
这包括定期拜访客户、回复客户提问、处理客户投诉等。
4. 持续学习和提升技能：保险行业变化快速，业务员应该持续学习和提升自己的知识和技能。
可以参加保险相关的培训课程、研讨会等，了解最新的产品和市场动态。
5. 销售技巧和沟通能力：业务员应该不断提升自己的销售技巧和沟通能力，包括如何与客户有效沟通、如何发现客户需求、如何提供解决方案等。
6. 销售活动和推广：参加各种销售活动和推广活动，例如展览会、宣传活动、网络推广等，以扩大业务范围和增加曝光度。
7. 定期评估和反馈：定期评估销售业绩和目标完成情况，并根据评估结果进行调整和改进。
同时，接受上级领导和客户的反馈，不断改进自己的工作方式和服务质量。
总之，保险公司业务员应该制定明确的销售目标和计划，并不断学习和提升自己的销售技巧和沟通能力，与客户建立良好的关系，积极参加各种销售活动和推广活动，不断提高业务能力和销售业绩。
保险业务员2024个人工作计划（三篇）
保险业务员2024个人工作计划2024年个人工作计划一、市场开拓和业务拓展1. 积极参加保险行业相关的培训和会议，不断学习和了解市场发展趋势；2. 深入了解本地区的市场情况，针对不同客户群体开展市场调研，确定目标客户；3. 制定市场拓展计划，开发新的潜在客户，扩大保险业务的市场份额；4. 定期与现有客户进行沟通和拜访，了解他们的需求，提供专业的保险咨询和解决方案；5. 积极开展合作，与相关机构建立良好的合作关系，提升业务合作伙伴及渠道建设。
二、客户关系管理1. 销售保险产品后，与客户保持密切联系，建立长期稳定的合作关系；2. 定期回访客户，了解他们的需求变化，提供个性化的保险方案；3. 持续提供专业的售后服务，解决客户遇到的问题和困惑；4. 定期组织客户活动，增进客户关系，提高客户满意度。
三、个人能力提升1. 深入学习保险行业的相关知识，提高专业知识水平；2. 参加保险从业资格考试，争取获得更高级别的资格证书；3. 提升销售技巧和沟通能力，能够更好地与客户进行有效沟通；4. 学习相关的计算机技术和办公软件的使用，提高工作效率。
四、团队协作和合作1. 积极与团队成员合作，相互支持，共同完成团队的销售目标；2. 参与团队会议，分享经验和心得，共同提高团队的整体素质；3. 分享成功案例和销售经验，帮助其他团队成员提高销售能力；4. 与团队领导协同工作，密切配合团队的工作计划和目标。
五、监测和评估1. 设立个人目标和指标，制定周、月、季度和年度计划，定期进行自我评估和总结；2. 跟踪和监测个人销售业绩的达成情况，及时调整和改进工作计划；3. 及时向团队领导汇报工作进展和销售情况，接受领导的指导和反馈；4. 不断学习和反思，提高个人的工作能力和成果。
六、个人兴趣爱好和身心健康1. 保持良好的身体健康状况，定期锻炼身体，保持良好的作息时间；2. 发展个人兴趣爱好，丰富个人生活，保持积极向上的心态；3. 参加社交活动和行业交流会议，开拓人脉和提高人际关系能力；4. 关注行业热点和新闻，及时了解行业动态，提高个人综合素质。
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保险公司业务人员工作计划【导语】计划的种类很多，可以按不同的标准进行分类。
主要分类标准有：计划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。
但是依据这些分类标准进行划分，所得到的计划类型并不是相互独立的，而是密切联系的。
比如，短期计划和长期计划，战略计划和作业计划等。
以下是为大家准备的《保险公司业务人员工作计划》，供您借鉴。
保险公司业务人员工作计划(一)在总公司“价值经营”的工作思路指引下，根据总公司制定的文件精神，对县级营业部实行分级管理，结合我县实际情况，为顺利完成全年任务目标，特制定本工作计划：一、指导思想以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展；在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
二、工作目标1、建立健全营业部农村营销网点。
年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。
完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作；积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。
2、全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。
3、组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。
4、建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。
5、加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。
6、设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施1、战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营；同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。
形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干；为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。
3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心；将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。
通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。
4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训，在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。
形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制。
在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任兼职协保员，迅速扩大公司人员队伍规模。
制定好协保员管理方案。
5、精兵强将——加强基础管理，培训业务精英骨干从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等方面入手，加强基础管理培训，务必使各项工作有序开展，形成规律性的工作习惯，实践和探讨“活动率管理”和“举绩率管理”。
建立有针对性的培训体系，对新人有“新人培训班”、“创业说明会”。
对理财顾问级别以上的人员有“理财顾问基础培训班、提高班”“精英战斗营”“职业生涯规划班”；对各级主管有“管理知识培训班、管理技能提高班”，针对考证有“资考辅导班”等。
6、战略战术结合——结合上级公司业务推动方案，认真办好“两会”，搞好客户联谊会认真办好每场“产品说明会”和“创业说明会”。
为业务人员搭建一个理想的销售平台，确保每场会议的质量和效果，每场会议前要求进行细致认真的准备。
通过各种形式举办产说会，充分利用各种时机，每月定期兴办一期节日主题说明会。
将客户请进来的同时还要走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、乡村座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。
7、论功行赏——开展业务劳动竞赛活动，奖勤罚懒，优胜劣汰制定营销服务部管理方案，制定好利益与业绩挂勾的方案，形成良性竞争氛围。
保险公司业务人员工作计划(二)在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。
因此，在xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。
我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。
在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。
客服工作是这一理念的具体体现。
在20XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。
根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。
20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。
今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。
汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。
真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。
20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
保险公司业务人员工作计划(三)第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。
因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。
xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。