新人培训体系标准化操作手册
新人入职培训操作手册
新人入职培训操作手册一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七单元《认识角》的第一课时。
教材通过生活中的实物图片和数学活动，引导学生认识角的概念，了解角的分类，学会用量角器量角的大小，并运用角的特征解决实际问题。
二、教学目标1. 让学生通过观察、操作、思考、交流等活动，认识角，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
2. 培养学生动手操作能力、合作交流能力和逻辑思维能力。
3. 培养学生对数学的兴趣，使学生感受到数学与生活的密切联系。
三、教学难点与重点重点：认识角的概念，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
难点：用量角器量角的方法和画角的技巧。
四、教具与学具准备教具：量角器、三角板、多媒体课件学具：三角板、量角器、练习本五、教学过程1. 情境引入（5分钟）利用多媒体课件展示生活中各种含有角的现象，如钟表、自行车、房屋等，引导学生观察并思考：这些物体中有哪些部分是角？角有什么特点？2. 探究新知（10分钟）（1）认识角（2）分类角让学生尝试对三角板上的角进行分类，并说明分类的依据。
（3）量角器量角讲解量角器的使用方法，引导学生学会用量角器量角的大小。
（4）画角讲解画角的方法，引导学生学会画指定度数的角。
3. 巩固练习（10分钟）让学生运用所学知识，完成教材中的练习题，巩固对角的认识。
4. 课堂小结（5分钟）5. 布置作业（5分钟）设计适量作业，让学生课后巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：认识角角的特点角的分类量角器量角画角的方法七、作业设计1. 题目：用量角器量下列各角的度数，并标在图上。
（1）一个等边三角形的每个角的度数是多少？（2）一个直角三角形的两个锐角的度数分别是多少？2. 答案：（1）等边三角形的每个角的度数是60°。
（2）直角三角形的两个锐角的度数分别是30°和60°。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过生活中的实例，引导学生认识角，学会用量角器量角，并运用角的特征解决实际问题。
培训标准化操作手册
培训标准化操作手册编制: 人力行政中心目录培训操作流程 (3)一、培训需求调查 (3)1.1做好培训需求调查前期准备工作 (3)1.2制定培训需求调查计划 (3)1.3实施培训需求调查工作 (4)1.4分析与输出培训需求调查结果 (4)二、培训计划拟定 (5)三、培训实施 (7)3.1培训前准备工作 (7)3.2培训当天执行 (14)四、培训后跟踪评估 (18)4.1训后清理 (18)4.2账单确认 (18)4.3训后后勤 (19)4.4宣传报道 (19)4.5后续工作跟进 (20)五、培训成果存档 (21)培训操作流程需求调查计划拟定培训实施培训评估成果存档一、培训需求调查1.1做好培训调查前期准备工作(1)收集员工资料, 建立员工培训档案。
档案应当包括培训档案、员工人事变动情况、绩效考核情况、员工职业生涯规划等相关资料；(2)同各部门员工保持密切联系, 及时掌握员工现状。
培训管理部门员工要及时与其他部门保持密切联系, 及时更新和补充员工培训档案；(3)建立培训需求信息收集的通道（问卷星调研、电话一对一访谈、现场一对一面谈、绩效考核报表信息）。
人力行政中心需要建立起畅通有效的培训需求收集渠道, 用以及时掌握员工的培训需求。
1.2制定培训需求调查计划(1)制定培训需求分析工作计划。
包括时间安排、可能遇到的问题及对策、应当注意的问题等；(2)设立培训需求分析工作目标。
明确培训需求分析工作需要达到的目标；(3)选择适当的培训需求调查方法。
培训需求分析常用的方法有: 绩效分析法、问卷法、面谈法、观察法等；注意事项: 绩效分析法和问卷法一般适用于员工的培训需求调查；面谈法一般适用于中高管的一对一需求调查1.3实施培训需求调查工作(1) 征集培训需求。
培训管理部门向其他有关部门发出征集培训需求的通知。
要求绩效有差距或是其他需要培训的部门提出培训需求；（需求调查表详见表1）(2) 审核培训需求。
培训管理者进行需求有效性的审核；(3) 分析培训需求。
新人培训操作手册(总公司)
XX企业大学Business University>> 操作手册营销学院新人基础培训务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了XX人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
XX人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立XX培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同XX人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
五、培训时间与方式时间：两周方式：第一周——基础理论周；第二周——实战演练周。
六、培训人员配备1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担任培训过程中的值星工作。
3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。
七、班主任工作职责培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。
其他人不得干涉。
班务管理：（一）、培训前：1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及地点；2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》；4、准备学员资料袋；5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发；6、培训场地及培训设备准备。
（二）、培训中：7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定；8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；10、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5－10秒，音量由大到小关闭；11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；12、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；13、提前一天再次通知次日授课讲师；14、向营业单位反馈新人学习情况；15、处理突发事件；16、通过班务管理和纪律，树立XX新人培训品牌；17、讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输XX企业文化及理念；18、每天填写《班主任日志》。
新人育成体系执行及操作手册指引
培训对象 培训阶段
准增员 对象
创业 说明会
准增员对 象
职前 培训
准营销员 考取资格证 的新人
代代资资考考辅辅 导导班班
岗岗前前培培训训
新新新人启人启兵之快动快动营速速 衔接教
育
培训时间
2小时
2天
5天
5天
目标：上岗和代资考
一天半
英英才才面面试试及及密密 训训
英才班
英才回炉及英 才晋升班
2天半
3个月
9个月
✓ 必须明确部门、团队、主管、讲师、推荐人的
职责，将不同岗位、人员的职责整合起来，形
成合力；
✓ 必须建立系统的操作执行手册；
人
✓ 新人育成的好与坏不是一个部门、群体的责任， 必须宣导各司其职，各尽其力；
✓ 必须加强对专兼职讲师专业技能的培养
新人育成体系
财
✓ 要建立针对性强的课 程体系
✓ 要建立完善的绩效评 估体系
步步高-衔 接训练
新人加油 站钻石之
旅
新人加油 站发展之
旅
4周及夕 会
转正
3个月
3个月
提供财补后的留存，育成主管
新人的LASS分数超过7分，并且通过英才面试及密训的，参加英才班。 其他回到团队，参加营业区组织的衔接班。
2014年是教育培训历史上具有里程碑意义的一年，**教育培训格局从此改变！
正确认识-新人育成体系是系统工程，必须分工协作、整合资源、协调一致、系统推进，才能取得成效
总版新人育成执行体系
KPI考核指标指引
集中和追踪训练 操作手册指引
新人 育成体系
主管辅导手册
推广要求---城区运作统一
统一 训练目标 和育成时间
新人入司培训班操作手册
一、培训目的二、培训目标三、课程设计思路四、具体课程安排五、培训运作要点六、附件一、培训目的1.高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯2.新人对行业、公司及自己的前途充满信心3.能够坚定对太平的选择4.对下一阶段的学习有较高的投入度二、培训目标下一阶段培训参训率达到90%三、课程设计思路入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。
1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。
2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。
3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。
四、具体课程安排五、培训运作要点1.训前：1)训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀请函的发放）及开训领导。
2)开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资料及费用），领取参训通知书。
3)相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填写新人养成信息库，制作签到表及学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。
同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认好。
且于开训前一天提醒领导开训的时间。
2.训中：1)班前会流程A.代表公司欢迎学员B.班主任自我介绍C.学员自我简介（班委选举---学员人数在15个以上）D.树立理念（空杯心态等）E.入司班课程及新人育成制式培训流程的介绍F.纪律要求的宣导（版本见附件）G.行业文化介绍及练习（召集音乐、问好方式、回馈及鼓掌及司歌）H.开训流程简介2)开训流程A.班主任宣布：“太平人寿XX（机构）XX年第X期新人入司培训班开训仪式正式开始”B.齐唱太平人寿之歌C.领导致辞D.班主任宣布开训仪式结束3)训中其它事项A.两天入司培训均提供午餐，班主任或班助理与学员共进，保持良好沟通。
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
新员工入职培训操作手册
新员工入职培训操作手册一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学五年级上册第五单元《多边形的面积》中的第一课时《梯形的面积》。
本节课主要让学生掌握梯形面积的计算公式，并能够运用该公式解决实际问题。
二、教学目标1. 让学生掌握梯形面积的计算方法，能够自主探究并理解梯形面积公式的推导过程。
2. 培养学生的空间观念，提高学生的动手操作能力和观察能力。
3. 培养学生运用数学知识解决实际问题的能力，增强学生的数学应用意识。
三、教学难点与重点重点：梯形面积公式的推导和应用。
难点：理解梯形面积公式的推导过程，掌握梯形面积的计算方法。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔、剪刀、彩纸。
学具：剪刀、彩纸、直尺、圆规、三角板、作业本。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师展示一组图片，包括梯形桌面、梯形屋顶等，引导学生观察并思考：这些梯形物体有什么共同特点？它们面积是如何计算的？2. 自主探究：学生分组讨论，每组用彩纸剪出一个梯形，并尝试计算其面积。
教师巡回指导，引导学生发现梯形面积的计算方法。
3. 课堂讲解：教师讲解梯形面积的计算公式，并通过PPT展示梯形面积公式的推导过程。
引导学生理解梯形面积公式的由来。
4. 例题讲解：教师讲解一道梯形面积的例题，引导学生运用所学知识解决问题。
5. 随堂练习：学生独立完成一道梯形面积的练习题，教师巡回指导，及时纠正学生的错误。
6. 作业布置：教师布置一道梯形面积的作业题，要求学生课后完成。
六、板书设计板书梯形的面积板书内容：梯形面积 = （上底 + 下底）× 高÷ 2七、作业设计作业题目：一个梯形的上底是6厘米，下底是10厘米，高是5厘米，求这个梯形的面积。
答案：梯形面积 = （6 + 10）×5 ÷ 2 = 40 平方厘米八、课后反思及拓展延伸本节课学生掌握了梯形面积的计算方法，能够在实际问题中运用所学知识。
但在课堂中发现部分学生对梯形面积公式的理解不够深入，需要在今后的教学中加强巩固。
培训操作标准化手册
培训操作标准化手册===================================1. 引言本培训操作标准化手册旨在为组织内的培训师提供指导，确保培训过程的一致性和高效性。
本手册将涵盖培训操作的关键步骤和最佳实践，旨在提高培训师的能力，促进员工研究和发展。
2. 培训需求分析在开始培训之前，培训师应进行一次全面的培训需求分析。
这将有助于确定培训的目标和内容，以及确定受众的需求。
培训需求分析包括以下步骤：- 收集员工反馈和意见- 确定组织的业务目标和战略重点- 分析员工的现有技能和知识水平- 确定培训师的资源和时间限制3. 培训计划设计基于培训需求分析的结果，培训师应制定详细的培训计划。
培训计划应包括以下方面：- 培训目标和研究结果- 培训内容和课程安排- 培训方法和研究活动- 培训评估和反馈机制4. 培训实施培训师应在执行培训计划之前做好充分准备。
在培训实施过程中，应注意以下事项：- 提供清晰的培训介绍和背景说明- 使用多种培训方法和工具，以满足不同研究风格和需求- 激发研究者的参与和互动- 提供实际示范和案例分析- 解答学员的问题和疑虑5. 培训评估和反馈培训结束后，培训师应进行全面的培训评估和反馈。
培训评估可以包括以下方面：- 学员的研究成果和能力提升- 培训的效果和影响- 培训师的授课能力和反馈意见根据评估结果，培训师应及时调整培训内容和方法，以改进未来的培训活动。
6. 结论本培训操作标准化手册提供了一套简单而有效的步骤，以确保组织内的培训活动的一致性和高效性。
培训师应该遵循本手册中的指导，以提供有意义和有价值的培训体验，促进员工的学习和发展。
新人培训标准化操作手册
总公司个险事业部 培训部新人项目组
2008 年 9 月
目录
第一部分：培训活动操班指南
代理人资格考试辅导...................................................................................................................2 新人岗前培训班 ........................................................................................................................10 新兵战斗营 ................................................................................................................................25 转正战斗营 ................................................................................................................................40 营销员转正培训班.....................................................................................................................43 增员特训营 ................................................................................................................................47 师傅特训营 ................................................................................................................................51 教练特训营 ................................................................................................................................54 职业说明会操作 ........................................................................................................................57 产品说明会 ................................................................................................................................62
新员工入职培训操作手册
新员工入职培训规范化操作手册一、总则本手册本着XX公司“为公司教育的发展选拔和培养人才”的使命，结合我公司的具体情况，制定了规范新员工入职培训项目在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。
二、适用对象担任公司新员工入职培训项目的负责人、带班老师、助理老师三、分工及工作职责1、负责人：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有很强的沟通和规划、协调能力。
工作职责：（1）对整个培训的整体规划，人员分工安排（2）与集群需求的沟通，协调，衔接（3）培训流程检查2、带班老师：一般由项目负责人指定，也可自己自荐。
工作职责：（1）培训项目开展时，安排好人员的分工。
（2）确保完成相关培训的开展，制定并掌控培训流程。
（3）制作后期培训的总结报告3、助理老师：项目其他老师，也可以是其他带班老师。
工作职责：（1）协助带班老师完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容。
（2）填写记录跟课状况四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含负责人、带班老师、助理老师等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：1、培训场合必须佩戴工牌2、培训场合着正装或职业装3、培训期间应将手机改为静音或震动，不要影响培训课堂的纪律4、培训期间不得与学员之间发生任何财务往来5、工作场合禁止吸烟，严禁吃零食，不得大声喧哗或与他人打闹嬉戏五、工作流程确认开班时间后，按工作清单完成跟课（一）培训前期负责人：带班老师参与人：新员工入职培训项目其他老师（助理老师）时间范围：开班时间确定以后，所有准备工作在培训开始前2个工作日内完成工作内容：为培训课程做好充分准备，确保课程顺利开始。
参考文件：《附件1-1新员工入职培训通知模板》《附件1-2新员工入职培训课程安排》《附件1-3新员工入职培训名单模板》《附件1-4新员工入职培训前期准备物料清单》《附件1-6新员工入职培训需打印资料》《附件1-8新员工入职培训各类操作说明》（二）培训期间负责人：带班老师参与人：新员工入职培训项目其他老师（助理老师）时间范围：培训课程实施期间工作内容：做好培训期间的跟踪、观察与反馈工作，确保课程顺利实施：及时与学员、负责人沟通反馈信息，并适当与讲师反应学员的反馈信息。
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—开训表（见工具包：附表9） —结训表（见工具包：附表10）
新人岗前培训标准化操作具体流程
事
时间
— 培训时间
1、五天 2、提前一周 确定 培训时 间
前
人员
— 讲师
1、选择原则 敬业、专业、 形象、针对 性（擅长理 念、产品、 技能） 2、提前与讲 师沟通 — 学员 1、人数确定 2、资料收集
培 训 过 程 掌 控
上 午
第一节
第二节
课前：手语操或游戏 注：１、前两天的活动（ 标准：激昂、热烈，能使学员热情投入并参与，例 如：晨操：向前冲，眉飞色舞；游戏：EBYa-Y） ２、后两天的活动根据情况自选 1、与学员沟通 2、与增员人或主管沟通学员参训情况
中午
第一节
课前：1、点名2、手语操或游戏 （ 标准：激昂、热烈，能使学员热情投入 并参与，例如：晨操：向前冲，眉飞色舞；游戏：EBYa-Ya ）
附表12-学员情况分析
培训会报表
讲师授课评价 班主任评价
学员情况分析
营业 部名 称 营 业 组 名 称 参训到结训人员变化情况 应 参 训 人 数 实 际 参 训 人 数 参 训 率 结 训 人 数 结 训 率 男 性别 结训学员结构 年龄 学历
女
人 数
占 比
人 数
3 0 岁 以 占 下 比
3 0 岁 － ４ ０ 岁
４ ０ 岁 － ５ ０ 岁
高 中 （ 含） 以 下
高中 本科 －大 （含） 以上 专 （含）
讲师授课评价
从学员反馈表、班主任工作日志、讲师自省表综合评分，得出如下结果
授课内容
实战性 （20） 分 数 方方 花花 占 比
授课技巧
礼仪
着装、 站姿、 微笑 （10） 分 数 占 比
讲师姓名
课程 题目
课堂气 语音、 条理性 重点突 时间掌 氛 语调 （20） 出（20） 控（10） （10） （10） 分 数 占 比 分 数 占 比 分 数 占 比 分 数 占 比 分 数 占 比
新华人寿保险公司**公司培训部 **年**月**日
附表4--
考 勤 表
资料 领取 第一 第二 第三 第四 第五 天 天 天 天 天
上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 下 午 午
部 名
主管 推荐 学员 电 姓名 人 姓名 话准时到：√来自迟到：*病假：▲
事假：■
旷课：
附表5--
—班主任工作日志：附表8 —开训流程表：附表9 —结训流程表：附表10 —岗前班训后追踪表：附表11 —培训班会报评估表：附表12 —岗前培训月度总结表：附表13
附表1：
项目 训前准备事项 场租费 数量 责任人
培训物品费用清单表
准备时限 训前检查 检查人 备注 费用开支
公司名称横幅 宣传 资料
指引牌 展板 海报
联系人： Q Q： TEL： 新化人寿**分公司培训部
**年**月**日
附表3--
讲师邀请函
***讲师： 您好！
您以敬业、专业的高素质的表现及高超的授课能力在团队中赢得了极高的声誉，特邀请您担任第
**期新人岗前培训班的讲师。请您提前做好授课准备工作。现将具体事宜告知如下： 一、培训时间：***年**月**日至***年**月**日 二、培训地点： 三、报到时间：**年**月**日**时**分之前到达培训地点。 四、着装要求： ****** 五、授课题目： ****** 感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！ 此致 祝业务顺意，前程锦绣！
3、确定举办 频率
1、宣传资料 准备
2、张贴地点 选择 3、桌椅摆放 4、电脑、音 响等调试
4、学习园地上 墙（见工具包： 附表4）
3、部分部经理、 主管、增员人参 会，引起重视及 配合
事
中
每日训前准备 每日训中操作 每日训后小结
内容
—设备的安装、调 试 —学员签到、领取 资料（第一天） —学习园地记录上 墙
语音宏亮
手势
礼仪
着装、微笑、站姿
附表7--
学员反馈表
授课内容 授课技巧 仪表
讲师姓名
课程题目
实战性
条理性
重点突 出
时间掌 控
课堂 气氛
语音、 语调
总分 着装
建议：
附表9--
开 训 流 程
– 开场白 – 领导致辞 – 破冰游戏 1、问好 2、击掌（龙的呼唤方式：123、123、 1234、嗨嗨 ； 爱的鼓励 方式： 12、123、1234、12） 3、学员介绍（姓名、背景、期许） 4、分组 5、选班委 – 课程介绍（目标、内容、时间安排） – 课堂要求（学习态度、纪律、礼仪）
—培训过程掌控 （见下一页）
—收集讲师自省表、学 员反馈表 —填写工作日制 1、与当日讲师沟通授 课情况 2、针对个别学员情况 与增员人或主管沟通 –班主任当日小结
工具
—讲师邀请函
–考勤表 –开训表 –培训通知表 –结训表 –学习园地 （见工具包-附表4、9、 10） （工具包-附表2、3、5）
—讲师自评表 —学员反馈表 — 班主任日制表 （工具包-附表6—8）
总 分
东东
总体评述
班主任评价 项目
内
容
好的地方
不足的地 方
改进措施
地点
— 培训地点
1、提前选定 （场地大小 及环境） — 职场布置
物品
— 教学设备
— 教学资料 （物品清单 见工具包： 附表1）
事件
—下发培训通 知
内部：见工具包： 附表2
财务
—签报
向负责人汇报 培训相关情况
—训前会
1、与讲师沟通 （着装要求、纪 律时间、形式、 内容及重点） 2、下发讲师邀请 函（见工具包： 附表3）
新华保险股份有限公司**分公司 新人岗前班培训通知
****营业区: 根据一线队伍需求，为了更好的配合组织发展工作。**月份将举办*期新人岗前培训。请各营业区做 好业务队伍的宣导，并在培训报名中，严格把关，做好训前的新人宣导工作。现将有关事项通知如下： 一、培训时间： 年 月日--- 日（*期） 二、报到时间： 三、培训地点： 四、学员参训资格要求： 1、通过营业部经理、营业区经理/组训面试合格； 2、缴纳培训报名费。 五、参训报到必备资料： ***元/人培训报名费收据 六、培训注意事项： 1、培训期间不得无故缺勤、迟到或早退。迟到三次、旷课一次者做退训处理。 2、如报到时因特殊原因手续不齐者，将转至下一期培训。 3、衣着整洁，符合新华礼仪。男士须穿着白色衬衣打领带，男、女士需穿着深色套装 4、未尽事宜请与班主任联系
标准化操作手册
新人培训体系
新人岗前培训标准化操作总流程
事 前 事 中 事
—培训效果评估
后
目的： —为成功举办岗前培训做准
备
内容：
—提升学习效果 —营造氛围，增强团队凝聚 力 －每日训前准备 －每日训中操作 培训过程掌控 －每日训后小结
—人员 —时间 —地点 —物品 —财务 —事件
—基础工作 —培训班效果评估 —训后追踪
工具：
—物品清单（见工具包：附表1） —考勤表（见工具包：附表5） —培训通知书（见工具包：附 —讲师自评表（见工具包：附
表2） 表3） 表4）
—追踪表（见工具包：附表
11）
—讲师邀请函（见工具包：附 —学习园地表（见工具包：附
表6）
—培训班效果评估表（见工
具包：附表12）
—学员反馈表见工具包：附表7） —月度总结评估表（见工具 包：附表13） — 班主任日制表（见工具包：
事 中
每日课中操作 每日课程安排 班主任操作要点
早会（开训）
开训流程：（见工具包：附表 9） 每日早会流程：1、点名2、齐诵司歌、司训， 3、昨日优秀学员或小组公布 4、 开心一刻（以欢乐、开心、更多人员参与为准，如 步步高或 兔子舞 ）5、昨 日课程回顾 6、作业检查 班主 任可 根据 学员 状况 及学 习氛 围灵 活在 课间 穿插 各类 游戏、 活动 以营 造积 极向
– 结束（提出课程期望）
附表10-
结
训 流 程
– 齐诵司训 – 班主任总结（课程、学员表现、课堂 气氛等） – 学员畅谈培训感受 – 优秀学员、优秀小组表彰（领导颁奖） – 颁发结业证书 – 下发办理上岗手续的各类表格并告知 办理流程 – 领导讲话 – 手语操：感恩的心 – 宣布培训结束
附表11--
学 员训后追 踪 表
营业 组 增员 人 联系电 话 结训 时间 上岗情 况 追踪 记录 开单 时间
序 号 营业部
姓名
备注
1
2
3 4 5
说明： 追踪时段：自结训开始追踪一个月时间 追踪指标:上岗情况、开单情况
附表12：结业证书
XX 伙伴： 于XXXX年X月，全程参加由新华人寿保险股份有限XX 分公司培训部举办的“新人职前培训班”，成绩合格，予准结 业，特发此证。 新华人寿保险股份有限公司 XX分公司 XXXX年X月X日
事
后
基础工作
–物品回收
–资料存档 –费用结算 — 学员情况描述 —培训管理评估
培训班效果评估
— 讲师授课评估
训后追踪
— 学员上岗率
—学员开单率 —学员转正率 （学员追踪表见工具 包：附表11）
—培训班总结 （ 见工具包：附表6-8）
—月度培训总结 （ 见工具包：附表 13）
工具包
—物品清单： 附表1 —培训通知书：附表2 —讲师邀请函：附表3 —考勤表： 附表4 —学习园地表：附表5 —讲师自省表：附表6 —学员反馈表：附表7
场地 布置
学习园地、光荣榜、 企业文化、桌椅清点 音乐、手语舞、《公 司介绍》光碟 手提电脑1台 电脑投影仪表1台 投影幕1块 激光教鞭1个