护理质量控制中心工作计划
2024护理质控工作计划
2024护理质控工作计划一、引言护理质控是指通过对医疗过程的评估和分析, 改进护理工作的质量和效果, 提高患者满意度和护理安全性, 从而促进医疗机构整体发展的一项管理活动。
本文将提出2024年护理质控工作计划, 以确保护理服务质量的持续提高。
二、目标1.提高护理服务的质量和效果, 满足患者需求。
2.提升护理技能和素质, 完善专业发展体系。
3.建立科学的护理质控管理体系，促进医疗机构整体发展。
三、主要内容1.建立健全护理质量评估体系（1）制定护理质量评估指标, 明确评估标准和方法。
（2）建立护理质量评估数据库, 定期进行数据分析和报告。
（3）加强对护理质量评估结果的应用, 及时采取改进措施。
2.加强护理质量管理（1）健全护理质量管理制度, 明确责任和权限。
（2）完善护理操作规范, 加强护理质量控制。
（3）加强护理过程的监测和反馈, 及时发现和解决问题。
3.提升护理人员素质（1）加强护理技术培训和学习, 提高专业技能水平。
（2）建立专业发展档案, 完善职业发展规划。
（3）组织举办护理学术交流活动, 促进知识传播和经验分享。
4.注重护理服务质量监测（1）建立患者满意度调查制度, 定期评估护理服务质量。
（2）建立问题投诉处理机制, 及时解决患者反映的问题。
（3）加强护理安全管理, 保障患者的安全和权益。
5.加强团队协作和沟通（1）建立多学科协作机制, 加强与其他科室的沟通与合作。
（2）组织护理质控团队例会, 定期交流工作进展和问题。
（3）推进信息化建设, 提高团队效率和工作质量。
四、计划实施1.制定护理质控年度工作计划和月度工作安排。
2.加强与医疗质量管理部门的合作, 相互支持和协作。
3.组织护理质控培训和研讨会, 提高人员的工作能力和业务水平。
4.定期组织护理质控巡查和督导，确保工作计划的顺利实施。
5.定期对护理质控工作进行评估和总结，及时调整和改进工作方法。
五、预期效果1.护理服务质量得到有效提升, 患者满意度显著提高。
2024年护理质控工作计划6篇
为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。怎样制定质控管理工作计划呢？今天就以护理质控管理为例子，希望可以帮助到大家。
①严格执行长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。
②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。
3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。
①加强长技能培训，使长对25项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，具体内容详见业务学习培训计划。
一、更新护理管理和服务理念，提高护理质量
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98%。
为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001—20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：
2024年护理质控工作计划范本（六篇）
2024年护理质控工作计划范本护理服务的核心价值在于确保患者的生命安全。
遵循医院质量管理的“质量、安全、服务、费用”准则，护理质量管理应贯穿护理工作的全过程。
因此，本计划旨在围绕质量主线，依据医院及护理工作计划制定如下：一、护理质量监控原则实施由分管院长领导的质量管理监控体系，全面组织落实护理质量控制措施，强化专项检查、督导与整改，以实现护理质量的持续改进，保障患者安全。
二、护理质量管理实施策略(一)构建并完善护理质量、安全管理体系，培养一支高素质的护理质量管理团队。
(二)进一步优化护理质量标准与工作流程。
1. 根据临床实践，不断修订护理规章制度，完善护理质量考核内容及评分标准，如特殊和一级护理、基础护理、消毒隔离、护理文件书写、供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准。
同时，修订护理技术操作流程。
2. 加强对规章制度、新标准的培训，强化医疗护理法律法规教育，提升护理人员的法律意识，确保依法执行护理工作，保护患者及护士的合法权益，加强安全意识和全员质量管理意识。
3. 充分发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行科室日常检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相融合的策略。
护理部每月召开护理质量分析会议，通报并分析质量检查情况，提出整改方案。
4. 将质量分析会中发现的安全隐患问题作为下月重点检查内容，加大检查和督导力度，注重实际整改效果，并做好相关记录。
5. 强化关键环节和重点时段的管理，如合理排班、交接班、夜班、节假日、新入职人员的科学管理。
6. 提升危重病人、大手术后病人的基础护理和专科护理质量，加强健康教育，提高患者的生活质量。
7. 制定《患者十大安全目标》质量评价标准，每月进行检查和督导。
对跌倒、压疮等高风险因素进行持续评估，及时跟进护理措施。
8. 加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格监控各环节工作质量，及时发现安全隐患，采取预防措施，防止护理差错事故的发生。
2023护理质控中心工作计划
2023护理质控中心工作方案2023护理质控中心工作方案护理质控中心工作方案1护理工作的效劳最终表达于保障患者的生命平安，根据医院质量管理年“质量、平安、效劳、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理部工作方案，制定护理质控方案，以保证质量持续改良。
一、护理质量的控制原那么实行院长领导下的护理部-护士长-全体护士三级质量管理监控，落实护理质量的持续改良，全面落本质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，施行平安预警管理。
二、护理质量管理施行方案〔一〕、进一步完善护理质量标准及工作流程。
1、结合临床理论，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、根底护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。
2、护士长、科室护理质控员随时进展监视及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进展通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
3、每月定期对各种物品及药品、急救车进展检查，及时发现过期药品及物品，以保证医疗护理平安。
〔二〕建立有效护理管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍1、继续实行以护理部-护士长-科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实行全员的质控目的。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行平时检查和每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原那么。
做到每周有一重点，每月一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反应。
3、加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查，抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析^p 、评价及改良措施。
4、完善护理质控管理制度、职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进展讨论、分析^p 、提出有效的整改措施。
5、加强护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各项工作质量环节，发现平安隐患，及时采取措施，使护理过失事故消灭在萌芽状态。
2024年度护理质控工作计划（五篇）
2024年度护理质控工作计划为加强检验科质量管理工作，特作如下工作计划：一、组长负责全科检验质量的监督、检查、指导、评比、奖惩。
二、审查标准化操作程序并加以改进，组织全科工作人员学习SOP文件。
三、每月不定期抽查检验质量，内容包括检验报告单书写质量，室内室间质量控制开展情况、操作规程执行情况、试剂和仪器使用情况等。
四、每月组织一次会议，解决工作中存在的问题，汇总当月室内质控检验结果并加以评价。
五、完成省临检中心组织的每年两次的室间质评结果回报，并进行总结评价并加以改进。
六、对在质量控制中出现的好人好事、作出突出成绩的实验室或个人提出奖励并表扬，对出现质量差错事故的提出严肃的批评和经济惩罚。
七、经常到临床科室听取其对检验科各方面的要求和建议，及时改进和加强检验工作中存在的问题，提高检验质量，满足临床诊疗工作的需要。
2024年度护理质控工作计划（二）为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：一、强化思想认识，持续发展科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。
每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。
使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成1、病床使用率≥____%2、平均住院日≤____天3、入院三日确诊率≥____%4、术前平均住院日≤35、入出院诊断符合率≥____%6、住院危重病人抢救成功率≥____%7、手术前后诊断符合率≥____%8、临床与病理诊断符合率≥____%9、三基考核合格率＝____%（80/____分）10、门诊病历书写合格率≥____%（90/____分分以上）11、甲级病案率≥____%，无丙级病历12、医疗设备，仪器完好率≥____%13、急救仪器，药物完好率＝____%14、抗菌素使用范围____%,抗菌素限制使用率____天的患者，做大查房重点，核查有无评价记录。
2024年护理质控工作计划范本（五篇）
2024年护理质控工作计划范本护理服务的核心价值在于确保患者的生命安全。
遵循医院质量管理年设定的“质量、安全、服务、费用”准则，护理质量管理应始终贯穿于护理工作的全过程。
因此，有必要依据医院及护理部门的指导方针，制定出护理质量持续改进的策略：一、护理质量监控原则：实施院长指导下的护理部-护士长-全体护士三级质量管理监控体系，确保护理质量持续改进的落实。
加强前期质控，强化专项质控，严格执行纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，并持续开展QC小组活动。
二、护理质量管理实施策略：（一）优化护理质量标准与工作流程：1. 结合临床实践，不断修订和完善质控制度，细化护理质量考核内容及评分标准，涵盖病房管理、基础护理、重症护理、消毒隔离、护理文件书写等多个方面，每月设定重点监测内容并追踪问题。
2. 修订护士长及护士的绩效评估标准。
（二）构建高效护理质量管理体系，培养优质护理质量管理团队：1. 继续推行护理部-护士长-科室质控员的三级质控架构，逐步实现全员参与质量管理的目标。
2. 充分发挥护理质量监控小组的作用，注重过程质控和关键问题的整改效果追踪。
实施常规检查与季度检查相结合，重点与全面检查相融合的策略。
每月进行一次重点检查，每季度一次全面检查，并及时向护理部反馈结果。
3. 明确各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护理会诊流程。
4. 加强执行、督导和检查工作，重视护士操作流程质量的监督。
5. 完善护理质控管理委员会的运作机制，每季度召开会议，讨论并解决护理工作中遇到的复杂问题，提出有效的改进措施。
6. 强化护理缺陷和护理纠纷的管理，通过严密的监控，及时发现安全隐患，采取预防措施，防止护理差错事故的发生。
护理部对发生的缺陷和差错进行深入分析。
7. 加强医疗护理法律法规的教育，提升护理人员的法律意识，确保依法执行护理任务，保障患者和护士的合法权益。
8. 建立并完善安全预警机制，及时识别工作中的潜在风险，提出改进策略。
护理质量控制工作计划6篇
护理质量控制工作计划6篇
护理质量控制工作计划篇1
一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理
1、加强早晚病房安排质量，加强基础护理内容的落实，使病房环境持续改善。
2.责任护士加强对病房的巡视，要求其掌握所管病人的八知。
3.加强护理组长对基础护理实施情况的监督、检查、整改和反馈。
二、病房、药品管理
1、加强病房、护士站、仓库管理，责任到人，高危药品、备用药品交接班。
2.冰箱内药品专用，严禁杂物。
每天每班检查冰箱的温度，并做好记录。
3、加强日常病房床头柜、传呼机、床边设备的清洁工作，做好病人的物品保管工作。
三、急救药品、器材方面
1、急救药品和设备交接班并有记录，责任护士每天检查，护士长每周检查一次，确保急救药品和设备随时保持应急状态。
2.护士应熟悉各种急救药物的名称、功能和用法。
3、杜绝过期药品和物品的存在，加强药品和器械的管理。
四、优质护理。
护理质控中心工作计划
护理质控中心工作计划一、前言护理质量控制中心工作计划旨在通过制定一系列具体措施，持续改进护理质量，提高患者满意度，保障患者安全，提升护理团队的核心竞争力。
本计划将围绕护理质量管理的各个方面，分阶段、有目标、有计划地推进护理质量的提升工作。
二、工作目标1. 建立健全护理质量控制体系，确保各项制度、流程、标准的有效执行。
2. 提高护理人员专业素质，提升护理服务满意度。
3. 保障患者安全，降低护理差错发生率。
4. 提升护理团队协作能力，提高医疗质量。
5. 持续改进护理质量，提升医院整体服务水平。
三、工作措施1. 完善护理质量控制组织架构，明确各级人员职责。
（1）设立护理质量控制委员会，负责全院护理质量管理工作。
（2）设立护理质量控制小组，负责本科室护理质量管理工作。
（3）设立护理质控专员，负责护理质量数据的收集、分析与反馈。
2. 建立护理质量控制制度，确保各项工作有序开展。
（1）制定护理质量管理制度，明确护理质量控制工作要求、工作流程。
（2）制定护理质量考核标准，定期对护理质量进行评估。
（3）制定护理差错处理办法，加强对护理差错的识别、报告、分析与改进。
3. 加强护理人员培训，提升专业素质。
（1）制定护理人员培训计划，确保护理人员熟练掌握专业技能。
（2）开展护理业务培训，提升护理人员业务水平。
（3）加强护理人员法律法规、职业道德教育，提高服务质量。
4. 关注患者需求，提升护理服务满意度。
（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
（2）加强护患沟通，提高患者对护理工作的理解与支持。
（3）开展优质护理服务示范工程，提升护理服务质量。
5. 加强护理安全管理，保障患者安全。
（1）制定护理安全管理制度，明确护理安全管理要求。
（2）加强护理安全隐患排查，及时发现并解决问题。
（3）开展护理安全培训，提高护理人员安全意识。
6. 加强护理团队建设，提升团队协作能力。
（1）开展护理团队建设活动，提升团队凝聚力。
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护理质量控制中心工作计划本年度，手术室的护理人员在院领导的正确带领下，切实遵循和贯彻落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念。
以医疗安全为目标，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理。
根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定本年度护理计划如下：一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分＞90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分＞90分。
7、病人对护理工作满意度为＞95%。
8、控制成本，提高收益。
二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。
建立健全各项规章制度（附交接班制度、查对制度及各班护士职责），以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识等。
多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。
定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。
加强急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。
要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术。
三、药品的管理：1、定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时上报处理。
2、建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。
贵重药品有交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。
四、物品的管理，应以开源节流，控制成本为前提。
1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及安全检查，及时发现问题及时维修，保持仪器设备都处于完好状态。
2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，防止一次性医疗用品H:\新建文件夹\手术室护理工作计划\手术室护理工作计划的流失。
五、建立完善的护理质量监控体系，加大自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。
通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。
六、在护理部领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观察，每个月进行护理技术考核、评比；急救药品的熟悉及急救技术演练，使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。
七、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。
让大家心中充满爱、工作充满激情、让科室充满温馨！范文二XX年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，以"二甲复审"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上，特制定XX年"优质护理服务"工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"二甲复审"为契机,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
2017优质护理服务工作计划2017优质护理服务工作计划。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
5、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。
建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
2017优质护理服务工作计划为进一步贯彻落实我院关于"推广优质护理服务工作"的部署及要求，深化"以病人为中心"的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定工作计划。
目标：增创优质护理服务示范科室。
通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程"活动,全面推进优质护理服务。
任务：1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
并制定相关职责。
方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标（小学少先队大队部工作计划2017）准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
2、4-10月(组织实施阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
2017优质护理服务工作计划c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。
重新制定绩效考核方案。
根据每组责任制工作量多少考核。
夜班按工作量补贴。
体现多劳多得。
d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
e、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。
创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
f、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。
找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。
2017优质护理服务工作计划谓"三分治疗，七分护理"，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使".20xx年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定20xx年护理工作计划:一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。