医院网上挂号需考虑的几个问题
门诊预约挂号须知
支付挂号费
通过医院官网或挂号平台提供的支付方式，如 支付宝、微信支付等，完成挂号费用的支付。
保留支付凭证
支付完成后，保留支付凭证，以便就诊时出示。
02
预约挂号注意事项
提前了解医生和科室信息
总结词：充分准备
详细描述：在预约挂号前，患者应提前了解医生的资质、专业领域以及口碑评价，以便选择最 适合自己的医生。同时，了解医院的科室设置和挂号类别，确保预约挂号时能够选择正确的科 室。
门诊预约挂号须知
目录
• 预约挂号流程 • 预约挂号注意事项 • 取消和改约须知 • 就诊前的准备 • 就诊后的注意事项
01
预约挂号流程
了解科室和医生信息
01 确定就诊需求
根据病情和需求，了解医院的科室分类和医生专 业背景，以便选择合适的医生和科室。
02 查看医生排班
通过医院官网或挂号平台，查看医生排班情况， 了解医生的出诊时间和挂号费用。
选择合适的预约时间
总结词：合理安排
详细描述：患者应根据自己的实际情况选择预约时间，避免高峰时段，以便能够顺利就诊。同时，考虑交通、工作或其他事 务，选择一个方便的时间，以确保能够按时就诊。
确保支付工具的可用性
总结词：保障支付
详细描述：在预约挂号时，患者应确保自己使用的支付工具（如微信、支付宝等）能够正常使用，并 提前检查账户余额是否充足。如果需要使用医保支付，应提前了解医保政策并准备好相关证件。
携带有效证件
身份证
作为身份证明，就诊时需 要出示身份证原件。
其他相关证件
如军人证件、护照等，根 据医院要求携带。
医保卡
如果有医保，请携带医保 卡以便在就诊时使用。
提前到达医院
01 提前了解医院地址和交通路线，避免因交通拥堵 耽误就诊时间。
预约挂号存在的问题和不足之处
预约挂号存在的问题和不足之处随着科技的发展和人们对就医便利性的追求，预约挂号系统成为了现代医疗服务中的重要组成部分。
然而，尽管有许多优点，预约挂号系统仍然存在一些问题和不足之处。
本文将探讨这些问题，并提出一些改进的可能方案。
一、预约难度大1.1 预约网站或APP使用复杂在目前市面上存在众多的医院预约挂号平台，有些操作并不够简洁明了。
用户需要先进行账户注册、实名认证等繁琐步骤才能完成预约。
对于年长者或者技术不熟悉者来说，这一过程可能会造成困扰。
1.2 号源紧张由于名医限量资源稀缺，导致花费时间分析排班情况以寻找最佳日期和时间段进行预约。
如果无法成功抢到合适的号源，则只能选择耗时更长、诊断水平较低的其他医生。
改善方案：针对第一个问题，应该简化用户注册流程和操作界面设计，使得老年人及其他群体也能更便捷地完成预约挂号事宜。
同时，提供帮助文档或视频教程，以便用户更好地使用预约系统。
而对于第二个问题，医院可以引入更多名医资源，通过优化排班制度和加强医疗人员的流动性来缓解号源紧张状况。
此外，建议政府采取措施鼓励医生到乡镇卫生院执业，从根本上改善市区医疗资源不均衡问题。
二、信息安全风险2.1 患者个人隐私泄露风险在预约挂号过程中，患者需要填写相关个人信息（如姓名、身份证号码等）。
如果不法分子攻击或未经允许的个人信息被滥用，可能会导致患者个人隐私泄露甚至身份盗窃等严重后果。
2.2 预约平台数据管理薄弱有些预约平台在数据存储和传输方面存在漏洞，这给黑客提供了可乘之机。
一旦破坏发生，则可能导致大规模的用户数据泄露，并引发社会恐慌和信任危机。
改善方案：为了保护患者隐私，医疗机构和预约平台应全面加强数据安全管理。
包括加密敏感信息、完善数据备份措施、采用安全传输协议等手段。
此外，相关部门还应制定更为严格的法律法规来保障患者个人信息的安全。
三、就诊体验不佳3.1 候诊时间长尽管现在可以通过预约挂号避免了排队挂号的麻烦，但在很多医院里，候诊时间仍然较长。
医院挂号存在的问题和不足
医院挂号存在的问题和不足在当今快节奏的生活中，就诊成为了许多人无法避免的需求。
为了更方便地获得医疗服务，大部分人选择就诊前进行预约挂号。
然而，在实际操作过程中，我们可以看到医院挂号存在一些问题和不足之处。
一、预约难度大有时候，很多人需要提前数天或数周才能成功预约到想要的专家门诊或特定科室。
这主要是由于患者众多、名医资源紧张等原因导致的。
对于那些病情急迫的患者来说，长时间等待可能会加重他们的痛苦并延误治疗。
此外，在高峰期例如季节性流感爆发期间，即使已经预约成功，患者也可能需要排队等候较长时间。
二、信息不透明许多医院在官方网站或其他平台上提供了在线预约系统。
然而，这些系统通常缺乏详细的信息，并且用户往往无法准确了解各个科室和医生的具体情况。
例如，没有提供医生的职称、从业年限、专业领域以及擅长治疗的疾病等信息。
这使得患者很难选择合适的医生进行挂号，导致了一些就诊效果不佳的情况。
三、费用不明确在挂号过程中，很多人可能会遇到费用不明确或预约时没有提前告知需要支付的费用问题。
有时候医生会添加一些额外检查项目或药物，使得最初估计的费用大大超出了患者的预期。
这种情况下，患者可能感到被“坑”了，并对医院和医生产生质疑。
四、就诊时间不准确尽管在线挂号系统可以方便地为我们获取指定时间段内的专家门诊或特定科室，但是实际就诊时间往往与预约时间有所偏差。
常常出现因为各种原因导致医生延迟看诊或提前结束看诊的情况，从而影响了患者的行程安排和整体体验。
以上是目前存在于医院挂号系统中一些问题和不足之处。
然而，我们并不能简单地归咎于医院管理部门和医护人员，毕竟医疗资源紧张，患者需求众多。
为了改善现状，我们可以从以下几个方面入手：一、加强信息公开与透明度医院应当提供更详细的医生介绍，包括职称、从业年限、专业领域和擅长治疗的疾病等信息，使患者能够更好地选择适合自己的医生。
同时，还应提前告知预约费用及相关政策，避免产生费用纠纷。
二、优化挂号系统与服务流程针对预约难度大和就诊时间不准确等问题，医院可以引入智能挂号系统以提高效率。
门诊预约挂号注意事项
门诊预约挂号注意事项
以下是 6 条关于门诊预约挂号注意事项：
1. 嘿，你可别小看了选择就诊科室这回事啊！就像你去超市买东西要找对货架一样，要是选错了科室，那可麻烦啦！比如你明明是头疼却约了骨科，那不是南辕北辙嘛！所以一定要搞清楚自己该去哪个科室才行呀！
2. 预约的时间可得重视起来呀！你想想看，如果你约的时间太早，自己还睡眼惺忪的，状态能好吗？太晚了又可能会耽误其他事情呀。
所以要像选礼物一样，精心挑个合适的时间，懂不？哎呀，上次我就是没选好时间，结果手忙脚乱的呢！
3. 个人信息那是千万不能填错啊！这就好比你给朋友写信，地址写错了信能寄到吗？填错了个人信息，到时候医院怎么联系你呀？这可不是闹着玩的呀！有一次我朋友就差点填错了电话号码呢，好险呀！
4. 预约成功后可别就高枕无忧啦！你得记清楚预约的日子呀，别弄得像丢了魂似的给忘了。
要是忘了，那不就白约了吗？这就跟你和朋友约好了见面，结果你给忘得死死的，多不好呀！我就曾经犯过这样的糊涂呢，后悔死了。
5. 取消预约也要按规矩来呀！不能说取消就取消，就像你答应了别人的事，不能随随便便反悔呀。
随意取消不仅会影响医院的安排，对其他需要挂号的人也不公平呀！你说是不是？有次我邻居就是临时取消，搞得大家都很郁闷呢！
6. 要随时关注医院的通知哦！医院有时可能会因为一些特殊情况调整安排，这就像天气会突然变化一样。
要是不关注，到时候傻傻地去了，那不就傻眼了嘛！所以呀，要多上点心，别当马大哈呀！我觉得呀，门诊预约挂号这些事儿，可得认真对待，要是不注意，真的会给自己找麻烦呢！。
如何网上预约挂号
如何网上预约挂号网上预约挂号已经成为了人们就医的一种便捷的方式。
通过网络平台，我们可以预约到医院的就诊时间，避免了排队和等待的繁琐过程。
下面将通过以下几个方面来介绍如何网上预约挂号。
一、选择合适的医疗平台首先，我们需要选择一个安全可靠的医疗平台。
现在市场上有许多互联网医疗平台，如百度健康、挂号网等。
在选择平台时，我们可以参考以下几个因素：1.信誉度：可以通过互联网该平台的用户评价和口碑，了解平台的信誉度和可靠性。
2.合作医院数量：合作医院数量多的平台，预约的选择性也会更大。
3.服务覆盖范围：选择能覆盖自己所在地区的平台，方便就医。
4.平台操作流程：选择操作简单、用户体验好的平台，可以减少操作繁琐的时间。
综合以上因素，选择一个合适的医疗平台对于我们轻松地完成网上预约挂号非常重要。
二、注册个人账号在选择好医疗平台后，我们需要注册个人账号。
这一步是为了保障我们的个人信息安全，只有注册了账号才可以进行后续的预约挂号操作。
三、选择就诊医院和科室注册账号后，我们需要选择具体的就诊医院和科室。
一般来说，医疗平台会提供一个框供我们输入医院名称或关键词进行。
我们可以根据自己的需求输入关键词或选择相应的医院。
当然，我们也可以根据医生的专长或评价等因素进行选择。
选择医院和科室后，系统往往会提供一份该科室的医生排班表或预约时间表。
我们可以根据自己的时间安排选择一个合适的就诊时间。
四、预约就诊选择了医院和科室后，我们需要进行预约。
一般来说，平台会要求我们选择预约的就诊时间段，一般会提供上午、下午等时间段供我们选择。
在选择就诊时间段后，系统会显示该时间段的就诊余号，我们可以选择其中的一个号进行预约。
在确认了就诊时间后，我们需要选择支付方式。
一般来说，平台会提供线上支付和线下支付两种方式供我们选择。
线上支付会要求我们提供银行卡或支付宝等支付工具进行支付。
最后，我们需要填写一些必要的个人信息，如预约人姓名、性别、手机号码等，以确保预约的有效性。
看病挂号攻略
看病挂号攻略每个人都会遇到生病的时候，而挂号是看病的第一步。
但是，到医院挂号常常会遇到排长队、号源紧张等问题。
为了提高看病的效率，以下是一些看病挂号的攻略，帮助你顺利看病。
一、提前了解挂号信息在挂号之前，了解医院的挂号规则和信息非常重要。
可以通过以下途径获取相关信息：1. 查看医院官方网站：许多医院都会在官方网站上发布挂号相关的信息，包括挂号时间、挂号渠道、号源情况等。
从官方网站获取的信息是最准确可靠的。
2. 打电话咨询：如果不确定可以通过电话向医院咨询，得到最新的挂号政策和注意事项。
3. 关注社交媒体：一些医院会在社交媒体平台上发布挂号信息，通过关注这些账号，你可以及时获取到相关信息。
二、选择合适的挂号渠道挂号渠道多种多样，根据自己的情况选择合适的挂号渠道可以提高挂号成功的几率：1. 医院自助挂号机：许多医院都提供自助挂号机，方便患者自行挂号、缴费等。
自助挂号机通常数量较多，而且时间灵活，可避免排队。
2. 医院官方网站或APP：越来越多的医院提供线上挂号服务，可以通过官方网站或手机APP挂号。
这样不仅可以避免排队，还可以提前选择医生、时间等。
但需注意，一些热门科室的号源可能会很紧张，提前挂号时间要把握好。
3. 第三方平台：一些第三方平台也提供挂号服务，通过这些平台可以实现跨医院、跨科室的挂号。
但需谨慎选择可信、正规的平台，确保自己的信息安全。
三、合理安排挂号时间在没有具体病情的情况下，选择合适的挂号时间能够避免等待时间过长：1. 避开就诊高峰期：通常而言，早上和下午的就诊时间会比较拥挤，为了避免排队时间过长，可以选择上午早些或者下午稍晚的时间段。
2. 工作日挂号：相对于周末或者节假日，平时的就诊人数更少。
如果允许的话，最好选择工作日挂号，这样就能减少等待时间。
四、准备好相关资料在挂号之前，准备好相关的资料可以避免不必要的麻烦。
以下是一些常用的挂号资料：1. 健康卡：健康卡是就医时必须携带的一张卡片，通过健康卡可以挂号、就诊、取药等。
挂号看病避坑技巧
挂号看病避坑技巧导言：挂号看病是我们日常生活中不可避免的一件事情，但常常会遇到一系列问题，如挂号难、等待时间长等。
本文将从预约挂号、选择医院、候诊安排等角度，分享一些避免常见陷阱的技巧，以提高就医效率与满意度。
一、预约挂号技巧1. 提早预约：尽量提前一周或两周预约，特别是对于需要看专家的情况，避免等待时间过长。
2. 善用预约平台：现代医院提供在线预约平台，利用手机APP或网站进行预约操作，避免亲自前往医院排队。
3. 张网时间：观察医院预约平台发布排班情况，并及时预约，一些热门医生约满的时间往往在几分钟内。
二、选择医院技巧1. 多方咨询：在选择就诊医院时，多向亲友或专业人士寻求建议，了解医院的医疗水平和医生的专业背景。
2. 看排名和声誉：可参考医院的综合排名、用户评价等，选择口碑较好的医院，避免因为服务质量问题而耽误治疗时间。
3. 交通便利度：选择就诊医院时考虑交通因素，避免远离住所导致就诊不便。
三、候诊安排技巧1. 合理时间安排：提前询问就诊时间段，尽量避开就诊高峰期，如早上和晚上。
2. 了解医生时间：预约挂号时，了解医生是否存在加号行为，如存在请适当提前，以避免等待过长时间。
3. 估算候诊时间：提前咨询医院候诊情况，了解就诊时间大概需要多长，以便合理安排其他事务。
四、提高就医效率与满意度的其他方法1. 专科医生门诊：有条件的情况下，选择专科医生的门诊，避免不必要的多科室排队等待。
2. 带齐就诊资料：尽量提前准备好就诊所需的病历、化验单、检查报告等，减少医生就诊时间，提高就医效率。
3. 合理沟通：与医生交流时，明确表达病情，提出问题与疑虑，并听从医生的建议和解释。
结语：挂号看病是一项常见但又复杂的事情，但通过预约挂号、选择医院、候诊安排等技巧，我们可以有效避免一些常见陷阱，提高就医效率与满意度。
希望读者能够通过本文提供的方法，更加顺利地进行就医，获得更好的医疗体验。
医院预约注意事项
医院预约注意事项医院预约是就诊前必须要做的一项重要准备工作，以下是一些医院预约时需要注意的事项。
1. 提前了解医院情况：在预约之前，建议提前了解医院的基本情况，包括医院的地址、交通情况、医院的科室设置等信息，选择一个离自己住处较近且相关科室较全面的医院。
2. 预约方式选择：目前，预约的方式逐渐多样化，可以选择通过电话、在线网站或者手机APP进行预约。
可以根据自己的实际情况选择最方便快捷的方式。
3. 预约时间选择：根据自己的工作或学习安排，选择一个合适的预约时间。
周末时间通常比较紧张，因此最好提前预约。
4. 相关资料准备：就诊时，医生可能需要查看患者的身体状况、病史或者化验报告等资料，因此在预约时，可以咨询医院预约人员的意见，提前准备好这些相关资料，并带齐就诊。
5. 客服人员沟通：在预约时，可以和客服人员进行沟通，详细询问一些事项，例如医生的专业领域、就诊流程、挂号费用等问题，以便更好地进行预约和就诊。
6. 准时到达医院：预约成功后，尽量提前一些，准时到达医院。
有些医院可能会有一些挂号时间限制，若患者未按时到达，可能会导致预约失效，所以提前安排好时间。
7. 患者自身情况介绍：在就诊时，尽量详细地向医生描述自己的症状、病史等情况，这有助于医生做出正确的诊断和治疗方案。
8. 预约取消：如果确实无法按照预约时间就诊，应提前通知医院并取消预约，以免浪费医疗资源。
9. 尽量提前去医院：有些医院的挂号号源有限，如果可以的话，建议提前去医院排队挂号，以保证自己能够就诊。
10. 多预约几个时间段：如果预约某个时间段没有成功，可以尝试预约其他时间段，或者在网上查看是否有其他可以预约的科室。
总结起来，医院预约需要提前了解医院情况，选择合适的预约方式和时间，准备好相关资料并和客服人员进行沟通，到达医院前备好所需的资料，尽量提前到达医院。
同时，在预约成功后，若无法如期就诊，应及时取消预约。
希望大家在预约医院时能够按照上述的注意事项，顺利就诊。
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医院网上挂号需考虑的几个问题
胡成东①
①昆明同仁医院信息中心, 650228,昆明市广福路1099号
摘要随着医院网上挂号的深入运用，在实施网上挂号的过程中重点考虑的网上安全、排班规范、网上支付、应急预案等几类问题需要医院根据实际情况统一规划，有侧重的加以考虑。
关键词医院网上挂号重点方面
1引言
卫生部提出在三甲医院实现网上预约挂号的要求，全国不少医院在此过程中有大量有益的实践，一定程度上方便了广大患者就医挂号的过程，减少了挂号时间。
2重点问题
网上预约和网上挂号的区别：网上患者就医预约是患者根据医院提供的网上资料和途径，向医院提供就医的意愿，一般不涉及费用问题。
而网上挂号则是跟网上购火车票一样，真实发生挂号交易，有费用产生。
本文主要涉及网上挂号应当兼顾和重点考虑的几个问题。
2.1安全问题网上挂号需要在在网站上完成，因此网站上挂号所涉及的排班表、网上交易信息、挂号信息和验证信息都涉及与医院HIS核心数据进行交换，数据安全问题显得尤为重要。
排班表的数据和号资源信息都必须是实时与HIS信息系统数据同步，因此以什么样的模式进行内外网数据交换就成为安全中的首要关注点。
本文推荐两种内外交换的方式供参考。
方式一是：将网站服务器放在防火墙的DMZ区，通过双网卡模式由挂号程序分别访问内外网的数据，数据存放在内部服务器，两块网卡分别建立路由访问内外网。
即一个网卡访问外部网，另外一个网卡访问内部网，分别在两个网卡设计安全策略，禁止两个网卡间的信息系互相访问，保证内外网的数据安全性。
该方法数据实时性强，但对内部服务器压力加大，另外还是有一定安全威胁。
方式二：数据镜像模式，在网站服务器上镜像HIS挂号相关表的信息供外部访问，网上挂号的操作在镜像服务器上完成，并且在就诊前一天规定时间停止第二天的挂号操作，每天定时更新内部服务器数据，内部排班表变化是要立即更新镜像服务器上数据。
这种方式安全性较第一种更高，对内部服务器压力较小，但内部数据实时性差。
由于涉及到内外网数据交换，不论采取何种方式，都需要明确专人对访问进行定时监控，对非法访问进行分析、处理和防范，保证内外部数据安全。
2.2医生排班规范及可挂号数问题网上挂号一般是在医生就诊前一天完成，频繁的换班、停班、减号会带来后续一系列复杂问题，因此规范医生的停班或换班以及处理遗留问题是需要引起足够关注的。
第一个问题是用户可以提前挂多长时间的号？一般会根据医院总的的排班表更新同步，现在大多数医院是每周一变化，因此可以考虑挂号时间提前到7天。
在网站上可以公
布以上在每周固定出诊的时间，然后由系统计算出具体某一天的出诊表。
如果变更不频繁，甚至可以提前更长时间挂号。
由此可见医生停班换班原则上需要提前到出诊表更新前完成，如7天前完成，特别是指定到人的专家。
排班医生的控制。
根据医院实际情况，应尽可能多的将医院医生提前排班，固定网上挂号的数量。
一个专科要考虑某个医生到停号后的的替代和转移，同级别医生最好有明确的替代方案。
网上可挂数量问题。
这个问题的解决主要参考医院的实际情况，将所有号都放在网上挂出是一个目标，但是考虑到我国预约习惯尚在发展，要根据实际情况留下一定数量现场的号以满足现场要求，逐步引导和培养患者向网上挂号的习惯。
专家号可以先放1/3在网上，然后根据网上挂号的实际情况逐渐增加，就诊压力较小的普通号可以多一些甚至全部放开。
2.3网上支付问题网上支付问题是个既涉及网上安全性又涉及操作便捷性的问题。
首先要明确网上支付的方式。
大多数是采用医院自己向患者发放的充值卡（或账户）进行支付。
条件是患者网上挂号时需要有足额资金的账号和支付密码，经系统验证后进行支付，支付时网上挂号系统需要和内部HIS系统进行数据交换以确定账户和密码及金额。
该种支付方式患者扣、退款没有时间差，比较容易操作。
第二种方式是第三方支付，如网上银行、QQ币等，需要与第三方进行软件接口。
第三方支付要考虑到退号产生的退费周期，有时网上银行退费需要一定时间真正才能退到银行账户上，需要在支付前有说明告知患者。
2.4挂号后不就诊的预防和处理虽然网上挂号已经收取患者挂号费，而且使用实名制，患者不来就诊也不能过多干涉。
但是由于医疗属于公共资源、医生出诊的时效性以及未挂到号的患者病情变化等原因，光挂号不就诊显然是对各种资源的巨大浪费浪费，对延缓或错失治疗机会的患者也是一种不公平。
这些都有别于已经全额收取车票费的车票预售，因此对该问题要给予必要监控，以保证有限资源的合理利用。
首先是利用各种通讯手段（如手机短信、电话等）通知患者挂号的情况，最好在就诊前一天进行提醒，特殊情况的还需要电话和对方确认，保证对每个按时患者来医院就诊有否要十分清楚；另外在医生开诊时间到达一半时还未来就诊的患者，医院最好电话联系，确实不能来医院就诊的，医院可以增加医生在现场可挂号的数量。
挂号系统也要设计问题用户的控制程序，如果某账户短期内出现光挂号不就诊的次数超过2次，系统将自动对其进行用户标示，禁止其进行新的网上挂号功能（黑名单功能）。
患者可以到现场说明原因，申请开通，医院核准后重新开放。
当然该措施必须在网上挂号前的申明中让患者知晓。
2.5应急预案预约挂号中有几类情况是必须有明确的应急解决方案的，以保证正常的医疗流程正常进行。
首先是医生出诊当天的换班和停诊。
由于患者可能已经到达医院，处理好患者就医是个棘手问题。
不论是停诊还是换诊，首先要明确好处理方法，是通知替代医生还是改时间
出诊。
另外要通过各种联系方式立即通知到患者本人，做认真细致的解释工作。
如果患者已经到达医院，最好派人将其引导至客户服务部门，征求处理意见，协商解决就医问题，避免在诊室门口发生纠纷影响正常就医。
退号、改号或重新挂号等工作最好有医院专人协助患者完成，减少不必要的纠纷。
医生在出诊前一天后或更早的停诊、换诊。
根据解决方案更新完系统后，要通过各种联系方式立即通知到已经挂号的患者本人，做认真细致的解释工作，提出可供选择的解决方案由患者选择。
3总结
虽然网上挂号在我国运用不广，但是随着互联网网络的发展，作为方便患者的一个举措必将会日益发展。
在实施网上挂号的过程中既要保证患者能方便快捷地挂到号，还要保证号资源的有效利用，笔者建议医院可以先从网上预约开始，培养患者预约的习惯，考察患者的诚信度，逐步过渡到网上挂号。
文中涉及的问题只是实施网上挂号的几类，还有许多其他问题文中未涉及，需要医院在实施时根据实际情况通盘考虑，有侧重的加以考虑。