新员工入职礼仪培训课件 PPT

2
仪表（衣着打扮）
衣着：体现身份、涵养、教育。
3
仪态（举止神态）
仪态是指一个人举止的姿态与风度，是指一个人 身体显现出来的样子。
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声 调、语言来判断你。
务实创新 锐意进取 追求卓越
职业形象——仪容（发肤容貌）
1、发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身 份。 不佩戴华丽的头饰，避免出现 远
正规场合不能穿白袜子： 除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反 差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次 可选择别的深色袜子。
职业形象——仪容
3粒扣
2粒扣
3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣”
2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣” 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣”
1粒： 可扣可不扣
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
6.真诚的微笑： • “微笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程! • 微笑必须做到“三笑” “三结合”； • 三笑：眼笑、嘴笑、心笑； • 三结合：与眼睛结合、与语言结合、与
身体结合。
职业形象——仪表（举止神态）
个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味； 个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态 度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视 的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的
一部分。
职业形象
1
职业 形象
仪容（发肤容貌）
即一个人的容貌，由发式、面容以及人体所有未 被服饰遮盖的肌肤（如手、颈）等组成。
职业形象——仪表（衣着打扮）
女士裙装穿着四大禁忌：
1、不要穿黑皮裙； 2、裙子、鞋子、袜子要协调； 3、不光腿穿裙子； 4、不能有三截腿；
饰品佩带礼仪：
1.以少为佳； 2.同质同色； 3.符合习俗； 4.注意搭配；
职业形象——仪表（衣着打扮）
西装穿着“三个三”： 1、三色原则：即全身穿着限制在三种原则之内。 2、三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 3、三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相 配、忌不打领带。 “领带是男士服装的灵魂。” “白衬衣是男士永远的时装”
职业素养之礼仪培训之二社交礼仪
1、语言沟通 2、电话礼仪 3、餐桌礼仪
社交礼仪——语言沟通
古人说：“良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒”。可见择言选
语是何等的重要。
2.基本原则：少说多听 多倾听，不打岔； 多赞美，少下结论；
社交礼仪——语言沟通
古人说：“良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒”。可见择言选
看像圣诞树，近看像杂货铺的 场面。 2、面部修饰 清新淡妆，妆成有却无；
务实创新 锐意进取 追求卓越
1、发型发式要求 应该前发不遮眉，侧发不掩耳，
后发不及领。 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 禁止在鼻子上打孔和戴饰物。
职业形象——仪容（发肤容貌）
着装原则（TPO）
务实创新 锐意进取 追求卓越
新员工入职培训——职业素养
礼 仪 培训
礼 仪 培训
重要吗？有必要吗？有欠缺吗？
职业素养之礼仪培训目录
一、职业形象 二、社交礼仪 三、商务礼仪 四、接待礼仪
职业素养之礼仪培训之一职业形象
1、仪容（发肤容貌） 2、仪表（依着打扮） 3、仪态（举止神态）
职业形象
您的形象价值百万!
良好的个人形象是成功的象征。我们处于商品 经济高度发展的时代，企业要包装，商品要包装，个 人形象也要包装。
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
1.端正的站：“站如松”， 端正、挺拔、优美、典雅
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
2.稳重的坐：“坐如钟”， 端正、稳重、温文尔雅
• 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑 可以缩短双方的距离，营造良好的 交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
职业形！
西班牙内战时，有一个战俘正被关在牢房 中等待着死亡的来临。这时有一个狱卒过来 巡视，战俘向他借火，火光划亮时，战俘和 狱卒的目光撞到了一起，便不由自主地咧开 了嘴，对他微笑了一下。狱卒愣了几秒钟后 也还了一个微笑。两个人因为彼此的微笑而 聊了起来，当狱卒得知战俘尚有多年未见的 娇妻弱子时，抑制不住心中的同情，想法设 法把战俘救出了牢笼。生命就这样被一个微 笑挽救了。
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
5.专注的目光： • 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，
否则是不礼貌或不真诚； • 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁
三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着 对方； • 道别或握手时，则应该用目光注视着对 方的眼睛。
请思考：是谁偷走了我们的微笑？
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现；
职业形象——仪表（举止神态）
微笑 完整 没有面带
，就不能说有
的工作着装！
• 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种 不分国籍的通用语言。能充分体现 一个人的热情、修养和魅力。是最 能赋予人好感，增加友善和沟通， 愉悦心情的表现方式。
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
3）优雅的走：“行如风”， 正确、优雅、轻盈，有节奏感
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
4.得体的蹲：， 一脚前，一脚后，两腿向下蹲。 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（ “卫生间姿 势” ）。
职业形象——仪容（发肤容貌）
假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？
务实创新 锐意进取 追求卓越
9
职业形象——仪容
服装穿着的总要求是:
1、符合身份：重要场合要穿质地高档的服装。 2、扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等。 3、区分场合：如工作、社交、休闲场合。 4、遵守常规：不穿奇装异服。