新员工入职礼仪培训课件
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公司新进员工礼仪知识培训教材(PPT42页)
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15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午5时23分21.8.1605:23August 16, 2021
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16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一5时23分48秒05:23:4816 August 2021
问候
•鞠躬时，应从心底里发出向对 方表示感谢和尊重的意念，从 而体现在行动上，给对方留下 诚恳、真实的印象
•鞠躬的场合与要求：遇到客人
或表示感谢或回礼时，行15度
休闲坐时，可满坐，上身要保持挺直
行走
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 避免八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进， 步履轻柔自然，避免做作。可右肩 背皮包，手持文件夹置于臂膀间
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着 地，小腿基本垂直于地 面，后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
耳朵：男女均不宜戴耳环。女士宜用耳针或耳钉（大 小不超过5mm）
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡 或其他怪状胡子。
嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或 艳丽口红。
手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指 甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽除外）
（二） 坐姿
• 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠 椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手 舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一 个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐 在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不 要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎 腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到 别人桌椅上。
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于 膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说 话对象。
新员工入职礼仪培训课件 PPT
2
仪表（衣着打扮）
衣着：体现身份、涵养、教育。
3
仪态（举止神态）
仪态是指一个人举止的姿态与风度，是指一个人 身体显现出来的样子。
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声 调、语言来判断你。
务实创新 锐意进取 追求卓越
职业形象——仪容（发肤容貌）
1、发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身 份。 不佩戴华丽的头饰，避免出现 远
正规场合不能穿白袜子： 除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反 差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次 可选择别的深色袜子。
职业形象——仪容
3粒扣
2粒扣
3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣”
2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣” 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣”
1粒： 可扣可不扣
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
6.真诚的微笑： • “微笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程! • 微笑必须做到“三笑” “三结合”； • 三笑：眼笑、嘴笑、心笑； • 三结合：与眼睛结合、与语言结合、与
身体结合。
职业形象——仪表（举止神态）
个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味； 个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态 度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视 的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的
一部分。
职业形象
1
职业 形象
仪容（发肤容貌）
即一个人的容貌，由发式、面容以及人体所有未 被服饰遮盖的肌肤（如手、颈）等组成。
礼仪篇(新进员工培训)课件
礼仪篇(新进员工培训)
3
她们给你的感觉有什么不同？
礼仪篇(新进员工培训)
4
个人礼仪
• 个人服饰。
• 男士着装礼仪:
• 总结：
• 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。 平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应 穿礼服或西服。
参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 （如葱蒜、韭菜、洋葱） 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
礼仪篇(新进员工培训)
11
员工礼仪
• 办公室礼仪 • 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 • 在办公室上班要做到“六不”、“四要” • “六不” • 不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私
交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后，无论男女，就座时下意识
的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
礼仪篇(新进员工培训)
6
礼仪篇(新进员工培训)
礼仪篇(新进员工培训)
蹲姿
礼仪篇(新进员工培训)
9
拾东西
礼仪篇(新进员工培训)
10
个人礼仪
个人举止行为的各种禁忌 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声 音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见， 最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修 剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）
活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。 • “四要” • 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公
室来人要接待。
礼仪篇(新进员工培训)
12
社交礼仪
职场礼仪公司企业新员工培训PPT课件
餐桌礼仪 中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置 料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。 中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不 受拘束。 1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃； 2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘； 3.不可一人独占喜好的食物。 4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极 反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都 感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一 般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。 客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家 人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。
01 基 本 礼 仪
电子
5
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了 职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并 不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、 垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电 子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
02 交 谈 礼 仪
交谈礼仪3
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要 的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住， 而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与 之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有 善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不 要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极 反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都 感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一 般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。 客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家 人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。
01 基 本 礼 仪
电子
5
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了 职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并 不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、 垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电 子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
02 交 谈 礼 仪
交谈礼仪3
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要 的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住， 而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与 之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有 善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不 要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。
新员工入职礼仪培训课件
应答，如“不客气”、“这是应该的”。 ❖ 4 ．请托语：如“请问？”、“拜托您帮我个忙。” ❖ 5 ．道歉语：如 “对不起”、“抱歉”。 ❖ 6 ．征询语：如“需要我帮忙吗？”、“我能为您做些什么吗” ❖ 7 ．慰问语：如他人劳累后，可说“您辛苦了“、“望您早日康复” ❖ 8 ．祝贺语：如“恭喜”、“祝您节日愉快”。 ❖ 9 ．礼赞语：如“太好了”、“美极了”、“讲得真对”。
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
新员工入职培训商务礼仪课件
1 23 45
门
五桌
213 546
门 六桌
45 213
67
门
七桌
面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，
2
一样远近以主位旳右为上。主位右侧为主宾位，若
座次排序原则 主宾身份高于主人，为表达尊重，也能够安排在主
人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：
主位
1
2
主位1
1
2
3
4
3
4
5
6
7
8
9
门 一种主位
职业女性着装
女士着装时要注意“六 不”
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外露 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
在正式场合，与男士相同， 以西式套装为主，下半身能够改 穿窄裙替代长裤，其质地、裁剪 需要完全与上衣相同，颜色方面 则能够稍加变化，浅色系亦无不 可。花色也能够体现得较活泼某 些。长短须合宜，这点十分主要， 太长会显得保守呆板，太短则显 得轻浮、轻佻。
30
仔细做好电话统计
上班时间打来旳电话都是与工作有关旳，所以企业里每一种电话都很 主要，虽然对方要找旳人不在，切忌只说“不在”，应做好电话统计。
电话统计牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点， what何事，why为何，原因，how怎样做。电话统计简洁又完备，有赖于 5W1H。
• 给人递水递饭一定是双手。 • 递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 • 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人
和主宾先起身离席。
社交礼仪
5
1、第一次倒酒时，主人要亲自为全部客人倒酒。 2、倒酒旳顺序是逆时针。 3、客人喝完第一杯后，由主人对面旳人（也就是副陪）帮忙为附近
新进员工礼仪培训.ppt42页
GEC Program
35
拜访客户的礼仪
步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3. 出发前在与拜访对象确认一次,算好
时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８． 告辞
GEC Program
36
中餐的礼仪
* 正确地使用餐巾
* 使用公筷母匙
自己的名片
GEC Program
21
会客室入座的礼仪1
门
D
A
C
B
GEC Program
22
会客室入坐的礼仪2
A
C
B
D
门
GEC Program
23
记程车的座位次序
司机
D
C
B
GEC Program
A
24
主人开车时的座位次序
主人
A
D
C
GEC Program
B
25
乘火车时的座位次序
D
B
走廊
C
GEC Program
* 挟菜
* 喝汤
* 嘴内有食物，不要张口
* 与人交谈
* 敬酒
* 谈话
* 离座
GEC Program
37
西式自助餐的礼仪
* 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食
礼仪篇
专业形象（一）
GEC Program
1
她们给你的感觉有什么不同？
GEC Program
2
男士西装选择的技巧
➢ 面料 ➢ 色彩 ➢ 图案 ➢ 款式 ➢ 造型 ➢ 尺寸 ➢ 做工
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新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
社交礼仪——电话礼仪
一、接电话 3.微笑 接听电话
声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以 通过声音来感 觉到的。
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社交礼仪——电话礼仪
一、接电话 4.认真做好电话记录
接办公电话时，即使对方要找的人不在，切忌 只说“不在”，应做好电话记录。 电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人 来电，where事件地点，what何事，why为什 么，原因，how如何做。电话记录简洁又完备， 有赖于5W1H。
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社交礼仪——语言沟通
古人说：“良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒”。可见择言选
语是何等的重要。
私人问题五不问： ——不问收入 ——不问年纪（快退休及白领丽人不得问） ——不问婚姻家庭
——不问健康问题
——不问个人经历 （不重过去、只重现在）
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新员工入职培训——职业素养
礼 仪 培 训
新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
礼 仪 培 训
重要吗？有必要吗？有欠缺吗？
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职业素养之礼仪培训目录
一、职业形象 二、社交礼仪
三、商务礼仪 四、接待礼仪
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职业形象——仪容
3粒扣 2粒扣
3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣”
2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣”
4粒：“扣中间两粒”或“都不扣”
1粒：
可扣可不扣
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新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
职业形象——仪表（举止神态）
新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
职业形象——仪表（举止神态）
一、接电话
2.迅速 接听电话
电话最好在响三声之内接听，长时间让对 方等候是很不礼貌的行为。 如果电话是在响了五声后才接起，请别忘 记先向对方道歉“不好意思，让您久等 了”。
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新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
6.真诚的微笑： • “微笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程!
• 微笑必须做到“三笑” “三结合”；
• 三笑：眼笑、嘴笑、心笑； • 三结合：与眼睛结合、与语言结合、与 身体结合。
职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
5.专注的目光： • 在与人谈话时，大部分时间应看着对方， 否则是不礼貌或不真诚； • 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁 三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着 对方； • 道别或握手时，则应该用目光注视着对 方的眼睛。
1
2
两桌横排
1
2
两桌竖排
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社交礼仪——餐桌礼仪
二、席次排列
1.主人在主桌面对正门之位就座 2.多桌宴请时，每桌都要有一位主人的代表在 座。位臵一般和主桌主人同向，有时也可以 面向主桌主人 3.各桌位次的尊卑，以距离该桌主人的远近而 定，以近为上，以远为下。 4.各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为 尊 ,如果主宾身份高于主人，为表示尊重，也
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职业形象——仪表（举止神态）
请思考：是谁偷走了我们的微笑？
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现；
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职业形象——仪表（举止神态）
没有面带
微笑，就不能说有完整的工作着装！
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社交礼仪——语言沟通
古人说：“良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒”。可见择言选
语是何等的重要。
3.不要以自我为中心，让对方多谈自己， 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题。 交谈话题参考： ——安全话题（公共话题）：哲学、历史、 地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题：电影、电视、体育 比赛、流行时 尚、烹饪小吃、天气状况等
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社交礼仪——餐桌礼仪
一、桌次排列
1、中餐桌次排列 决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后， 其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者 为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌 为低。 常见的排列方法参见图示： 图中的座号就是 桌次的高低序号。
场面。
2、面部修饰 清新淡妆，妆成有却无；
务实创新 锐意进取 追求卓越
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着装原则（TPO）
务实创新 锐意进取 追求卓越
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职业形象——仪容（发肤容貌）
1 3
主位
2
4
5
7 9 8
6
可以安排在主人位子上 座，而请主人坐在主
职业形象——仪表（举止神态）
微笑无本万利，甚至可以救命！
西班牙内战时，有一个战俘正被关在牢房 中等待着死亡的来临。这时有一个狱卒过来 巡视，战俘向他借火，火光划亮时，战俘和 狱卒的目光撞到了一起，便不由自主地咧开 了嘴，对他微笑了一下。狱卒愣了几秒钟后 也还了一个微笑。两个人因为彼此的微笑而 聊了起来，当狱卒得知战俘尚有多年未见的 娇妻弱子时，抑制不住心中的同情，想法设 法把战俘救出了牢笼。生命就这样被一个微 笑挽救了。
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职业形象——仪容（发肤容貌）
1、发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身 份。 不佩戴华丽的头饰，避免出现 远 看像圣诞树，近看像杂货铺的
1、发型发式要求 应该前发不遮眉，侧发不掩耳， 后发不及领。 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 禁止在鼻子上打孔和戴饰物。
假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？
务实创新 锐意进取 追求卓越
9
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新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
职业形象——仪容
服装穿着的总要求是:
1、符合身份：重要场合要穿质地高档的服装。 2、扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等。 3、区分场合：如工作、社交、休闲场合。 4、遵守常规：不穿奇装异服。
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新员工入职培训——职业素养之礼仪培训
职业形象——仪表（衣着打扮）
女士裙装穿着四大禁忌：
1、不要穿黑皮裙； 2、裙子、鞋子、袜子要协调；
3、不光腿穿裙子；
4、不能有三截腿；
饰品佩带礼仪：
1.以少为佳；
2.同质同色； 3.符合习俗； 4.注意搭配；
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职业素养之礼仪培训之一职业形象
1、仪容（发肤容貌） 2、仪表（依着打扮） 3、仪态（举止神态）
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职业形象
您的形象价值百万!
良好的个人形象是成功的象征。我们处于商品
经济高度发展的时代，企业要包装，商品要包装，个 人形象也要包装。
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社交礼仪——语言沟通
古人说：“良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒”。可见择言选
语是何等的重要。
职场商务人员交谈六不谈： ——不非议国家和政府 ——不涉及国家秘密和行业机密 ——不访及交往对象的内政
——不背后议论同行、领导、同事等
——格调不高的话题不谈 ——不涉及私人问题
告别语。
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社交礼仪——电话礼仪
3、挂断电话
如果自己正在开会、不宜长谈，或另有电 话打进来，需要中止通话时，应说明原因， 告之对方：“一有空，我马上打电话给 您”，免得让对方认为我方厚此薄彼。 中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜 “越位”抢先。一般下级要等上级先挂电 话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫 先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
2.稳重的坐：“坐如钟”， 端正、稳重、温文尔雅
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职业形象——仪表（举止神态）
信息的传递= （7%）你在说什么+ （38%）你是怎么说的+
（55%）你的身体语言！
3）优雅的走：“行如风”， 正确、优雅、轻盈，有节奏感
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• 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种 不分国籍的通用语言。能充分体现 一个人的热情、修养和魅力。是最 能赋予人好感，增加友善和沟通， 愉悦心情的表现方式。
• 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑 可以缩短双方的距离，营造良好的 交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
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职业 形象