企业文化的理论和内容
企业文化管理第五次课：企业文化的基本原理——企业文化理论
价值
企业 环境
英雄
习俗 和 仪式
文化网络
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八大原则
美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美 国最佳管理企业的经验》提出著名的企业文化八大原则，揭示了美
国文化的基本精神和主要特色。
紧靠用 户
以人促 产
精兵简 政
贵在行 动
自主创 新
不离本 行
宽严并 济
八大原则从理论上 开辟了一条研究企 业管理的新道路。
团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。
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学习理论
积极解决问题法 以临时攻关系统 为例。
避免焦虑法 利用它避免错误 事件的发生和根 治劣质文化。
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学习型组 《第五项修炼 ----学习型组织的艺 织理论 术与实务》
I 自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
学习型组织
II
的圣吉模型 （彼得·圣吉）
第一节 企业的生命属性
第二节 企业文化现象 企业管理理论的第四
第三节 第四节
企业文化管理 个里程碑
开创者的基本学说
企业文化理论
企业文化理论溯源
企业文化方格理论
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古典管理学派 代表人物：泰罗 法约尔、韦伯等。 把人当作经济人、 活机器；强调 在组织技术上 下功夫，对人 严格管理、严 密控制。
代表人物梅奥、 马斯洛、赫茨 伯格、布莱克、 麦格雷戈、利 克等。重视对 人的需要、动 机及规律的研 究主张用引导、 激励的方式调 动人的积极性。
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理论 共识
全员 文化
文化与绩效 的正相关性
企业文化的基本理论
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。
是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，一企业文化的概念：1、企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨2、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观3、企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法4、企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式5、企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范所谓企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。
而行为方式是落实价值观所应有的态度和所需要做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
二、企业文化的结构从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。
如下图所示：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
企业文化理论
企业文化理论企业文化是指一个企业内部的价值观、信仰、行为准则以及组织结构、工作方式等一系列相互关联的元素的总和。
它是企业内部共同的认知和共识，也是企业核心竞争力的重要组成部分。
本文将探讨企业文化的理论基础和重要性，并提出几种建设企业文化的方法。
一、企业文化的理论基础1. 赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论可以用来解释企业文化的形成过程。
根据这一理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在企业内部，如果能够满足员工各个层次的需求，他们将更加积极主动地融入企业文化。
2. 奥茨伯恩的组织理论奥茨伯恩的组织理论认为，企业是一个社会系统，员工在其中充当不同的角色，如领导者、追随者、组织者等。
企业文化是这个社会系统中的共同认知和价值观，通过规范员工的行为和决策，从而促进企业的有效运作。
3. 洛伦茨的配对理论洛伦茨的配对理论说明了企业文化对员工行为的影响。
根据这一理论，员工的满意度和组织行为受到组织文化的影响。
如果员工的个人价值观和企业文化相契合，他们将更加愿意为企业付出并且能够实现自我潜力的发展。
二、企业文化的重要性1. 形成共同价值观和行为规范企业文化有助于形成公司内部的共同价值观和行为规范，让员工在工作中拥有共同的目标和方向。
这有助于提高员工的工作效率和组织协作能力，促使企业实现长期稳定的发展。
2. 塑造企业形象和品牌价值企业文化可以帮助企业树立良好的形象和品牌价值。
一个凝聚力强、积极向上的企业文化会吸引和留住人才，提高企业的声誉和竞争优势。
3. 提升员工参与度和忠诚度一个积极向上、关心员工发展的企业文化可以提升员工的参与度和忠诚度。
当员工感受到企业对他们的关爱和认可时，他们会更加投入工作，并持续为企业创造价值。
三、建设企业文化的方法1. 设立明确的价值观和使命宣言通过设立明确的价值观和使命宣言，企业可以向内部员工和外部利益相关者传达企业的核心价值和长远目标。
企业文化的理论与实践
企业文化的理论与实践在现代企业经营中，企业文化是一种重要的管理理念和经营策略，对于企业的发展和长远目标具有重要意义。
本文将探讨企业文化的理论基础以及在实践中的应用。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部共同的价值观、行为准则、工作方法和精神风貌等，它通过共同的信仰和行为规范来约束和团结员工，塑造企业的独特个性和氛围。
企业文化对于企业的发展和员工的归属感具有重要作用。
首先，企业文化可以提升员工的凝聚力和团队合作精神。
一个拥有积极企业文化的企业，能够通过共同的价值观和信仰，促使员工形成团结一致的工作态度，从而提高工作效率。
其次，企业文化可以形成企业的核心竞争力。
一个具有独特企业文化的企业，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的人才和客户，从而获得持续的竞争优势。
最后，企业文化可以加强企业的品牌形象和社会责任感。
一个积极的企业文化有助于企业树立良好的品牌形象，提高消费者对企业的认知和信任度；同时，企业文化也能够使企业更加关注社会责任，实现可持续发展。
二、企业文化的理论基础1.霍尔定律理论(Hall's theory)霍尔定律理论认为，企业文化可以根据员工与组织之间的亲密度和归属感程度，划分为四个文化类型：力场型、角色型、任务型和人际关系型文化。
力场型文化注重员工之间的个人目标和成就感，着重竞争和个人表现；角色型文化强调员工在组织中的角色和职责，注重规范和职业道德；任务型文化侧重于完成工作任务和目标，追求高效率和成果；人际关系型文化注重员工之间的合作和关系，强调共同成长和支持。
根据霍尔定律理论，企业可以根据自身发展需要，选择适合的文化类型，并通过管理措施和培训来塑造和传递企业文化。
2.希尔最佳文化类型理论(Hill's optimum culture type)希尔最佳文化类型理论认为，企业在不同的发展阶段需要不同的文化类型。
根据组织的不同特点和发展需要，希尔将企业文化划分为四种类型：创业型、传统型、创新型和发展型。
企业文化理论分析
企业文化理论分析企业文化是指一个企业所具有的一系列特定的价值观、信念、行为规范、共同目标和工作方式等。
它决定了企业的内部氛围、沟通方式、员工行为和组织效能等。
企业文化在一定程度上是企业成功的关键因素之一，可以帮助企业建立独特的竞争优势并促进员工的工作动力和归属感。
1. 文化理论-哈维尔(Hofstede)的文化维度理论：哈维尔的文化维度理论提出了五个不同的维度，分别是权力距离、个人主义与集体主义、男性气质与女性气质、不确定性回避和长期导向。
这些维度可以帮助企业了解不同文化之间的区别，并根据自身的情况来构建适合自己的企业文化。
例如，对于权力距离较高的企业，员工可能更习惯于接受上级的指令，而对于权力距离较低的企业，员工可能更倾向于自主决策。
在企业文化建设中，需要根据自身所处的文化来培养合适的沟通方式和决策机制。
2. 文化理论-范德霍夫(Trompenaars)的文化维度理论：范德霍夫的文化维度理论提出了七个维度，包括特赦与羞耻、不确定与无风险、个人与集体责任、中性与情感、成就与归属、习惯与与创新、时间导向。
这些维度揭示了不同文化的价值观和行为习惯，有助于企业了解并适应不同文化背景的员工。
例如，对于强调特赦的企业，更注重员工之间的和谐相处；而对于强调成就的企业，更注重员工的个人能力和目标实现。
在企业文化建设中，需要根据不同员工的文化背景灵活应对，满足员工的需求。
3.适应企业文化的重要性：企业文化的塑造不仅需要符合企业的核心价值观和企业发展战略，也需要适应时代变迁和不同环境下的挑战。
适应企业文化能够更好地提高员工的工作动力和参与度，增强企业的竞争力。
例如，随着互联网的快速发展，许多传统企业需要转型适应数字化时代的挑战。
在企业文化中，需要强调创新和学习，鼓励员工不断自我提升，并支持员工应对新技术带来的改变。
4.建设积极的企业文化的方法：要建设积极的企业文化，首先需要明确企业的核心价值观和发展战略。
然后，需要将这些价值观贯穿于组织的各个方面，包括人力资源管理、员工培训、绩效评估等。
企业文化建设的理论与实践
企业文化建设的理论与实践随着市场经济的发展，企业日益面临着激烈的竞争环境，迫切需要具有适应性和创新性的企业文化。
企业文化是企业内部员工共同的价值观念、业务理念、品牌文化和营销文化的总和。
它不仅直接影响着企业的生命周期和生存能力，也间接影响着经营管理、社会形象和社会责任的履行等各方面。
因此，企业文化建设已经成为当今市场经济中的重要议题。
企业文化建设的理论1.1. 策略定位和价值观塑造企业文化建设的基础是明确企业的战略定位和价值观塑造。
企业文化不仅是一种知行合一、表里一致的外观表现，更重要的是践行着企业的战略定位和价值观念。
在实践中，企业的战略定位和价值观塑造是紧密联系的。
企业战略定位分为三个层次：公司级、业务领域级和产品线级。
企业的领军产品和服务体量是公司战略定位的核心。
而领先的技术、营销策略和品牌形象是实现公司战略定位的关键。
价值观念围绕四个核心：平衡、创新、简单和诚信。
在实践中，价值观念必须被认为是上下一心、全面推广的机会，以及公司业务成功的主要能源，支持公司战略方向。
1.2. 形成参与的企业文化氛围企业文化氛围是企业文化中至关重要的一环，匹配组织整体的价值观念形成，以推动员工高效运转为目的。
企业文化核心是团队的文化、思维模式和沟通协调机制，彼此协调、相互支持、接纳并推广成员之间的优点。
结果，企业文化氛围成为了员工参与、推广和分享企业文化的一个平台和元素。
1.3. 强化人才战略和员工发展机制企业文化建设需要强化人才战略，制定健全的人才系统和自我激励方法，为员工提供明确的晋升通道、工作安排和激励措施。
企业文化成功的关键在于员工的认同和参与，个体和组织之间的互动和合作。
因此，员工管理和发展计划，需要贯穿于企业文化建设的全过程，并紧密围绕企业战略、核心价值观和员工期望来进行。
企业文化建设的实践2.1. 讲好品牌故事，打造品牌主题企业文化建设是培育品牌的重要脊柱之一。
一家企业只有讲好自己的品牌故事，才能形成有力的品牌主题。
企业文化的内涵与外延理论与实践
企业文化的内涵与外延理论与实践企业文化既是企业的灵魂，也是企业长期发展的保障。
它是企业制度、价值观念、行为规范和品牌形象的综合体现。
本文将从企业文化的内涵与外延理论与实践两个方面进行探讨。
一、企业文化的内涵企业文化的内涵是指企业内部在价值观念、信念、行为规范等方面的表现。
它包含了以下几个方面：1.1 价值观念企业文化的核心是价值观念，它反映了企业对于“什么是好的”、“什么是重要的”等核心问题的看法。
价值观念是企业文化的灵魂，它为企业员工提供了共同的价值追求，并对员工的行为进行引导和约束。
1.2 信念企业文化的信念是指企业对于自身使命和愿景的坚定信念。
它是企业文化的精神支柱，为企业员工提供了奋斗的动力和方向，激发了员工的工作热情和创造力。
1.3 行为规范企业文化的行为规范是指企业内部对员工行为进行规范和引导的准则。
它确保了员工在工作中的行为符合企业的核心价值观，并且以此为基础促进员工之间的合作和协调。
1.4 品牌形象企业文化的品牌形象是企业对外部传递的形象和信号。
它是企业文化在市场中的外延展示，在顾客心中留下的印象和评价。
品牌形象是企业文化的体现，通过它企业能够与顾客建立起长期的信任和忠诚关系。
二、企业文化的外延企业文化的外延是指企业文化所覆盖的范围和影响力。
它包括了以下几个方面：2.1 组织结构企业文化的外延在组织结构中得到了体现。
良好的企业文化可以促进企业内部的沟通和协作，打破组织结构的壁垒，提高组织效率和协同能力。
2.2 员工行为企业文化对员工行为有着深远的影响。
良好的企业文化能够塑造员工的价值观和行为准则，激励员工积极向上，助推企业发展。
2.3 客户关系企业文化对于建立良好的客户关系至关重要。
企业文化的外延通过形成独特的品牌形象，吸引客户的眼球并与客户建立起信任和共鸣。
2.4 社会责任企业文化还需要关注社会责任的履行。
良好的企业文化应该能够引导企业在经营过程中积极履行社会责任，通过回馈社会进而获得良好的社会声誉。
企业文化基本理论
建议措施
鼓励员工参与企业文化建设，加强企业文化的内部传播 和外部宣传，营造良好的企业文化氛围。同时，定期对 企业文化进行评估和调整，确保企业文化的适应性和先 进性。
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文化活动
组织丰富多彩的文化活动，让员工在活动中感受企业文化的魅力。
文化传播
利用企业内部媒体和外部媒体，传播企业文化理念和价值观。
员工参与
鼓励员工参与企业文化的建设和落地，让员工成为企业文化的创 造者和传承者。
企业文化变革的挑战与对策
要点一
传统观念的束缚
要点二
利益格局的调整
部分员工受传统观念影响较深，难以接受新的企业文化理 念。
企业物质环境
包括企业建筑、办公环境、生产 设备等硬件设施，体现企业的经
济实力和物质追求。
企业文化传播网络
包括企业内部媒体、宣传栏、文 化活动等传播渠道，是企业文化
的传播载体和平台。
03 企业文化的功能与作用
导向功能
价值导向
企业文化通过价值观引导员工行为，使员工明确企业所倡导的价值来追求个人 价值的实现。
企业文化优化的方向与措施
优化方向
根据评估结果，针对企业文化的薄弱环节，制定优化计划，明确优化目标和时间表。
优化措施
通过加强员工培训、改善员工福利、提升企业形象等方式，逐步推动企业文化的优化与 升级。
企业文化持续发展的策略与建议
发展策略
制定长期的企业文化发展规划，确保企业文化与企业战 略相匹配，推动企业文化的持续发展。
目标导向
企业文化将企业的战略目标与员工个人目标相结合，引导员工为实现企业目标 而努力。
凝聚功能
情感凝聚
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X理论，经济人假设
– Rational economic man – McGregor, – 科学管理
Y理论，社会人假设social man
– 霍桑实验，参与管理
超Y理论，复杂人假设complexman
– 自我激励、人力资源管理
2020/11/21
整理课件
6
企业文化理论：激励理论
双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论
投入期 成长期
成熟期
衰退期
2020/11/21
整理课件
10
企业文化理论：战略竞合
5种竞争力分析、行业竞争地位 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 竞争战略选择：5种 战略匹配：多元化、国际化
– 行业领导者 – 跟随者 – 弱小公司
2020/11/21
整理课件
11
企业文化理论：群体8要素、动力论
2020/11/21
整理课件
15
价值观念的层次与发展
层次
– 社会价值观念：社会风 气的性质和方向
– 群体价值观念：组织的 心理气氛和内部氛围
– 个体价值观念：君子、 小人的分别在于价值观 念不同
发展
– 最大利润价值观 – 经营利润合理观念：开
始关注于员工价值 – 企业社会互利观念：股
东、员工、客户、社会 统筹考虑
企业文化的理论和内容
2020/11/21
整理课件
1
企业文化理论：企业文化的功能和作 用（问题引出，评价标准）
导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行
为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步
2020/11/21
整理课件
16
价值观作用
展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的
经营哲学、管理理念 左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准
2020/11/21
整理课件
17
价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
经过提升的世界观和方法论 对人：股东、员工、客户、社会的承诺 对物：产品、质量、技术、服务的承诺 包括：
– 对人的人文关怀、共同协作、环保意识、顾客理念 及位置、利益追求的短期和长期
硬要素：
– 战略、 – 结构、 – 体制
软要素：
– 人员、 – 风格、 – 技能、 – 价值观
2020/11/21
硬要素：企业环境
软要素：
– 价值观念 – 英雄人物 – 礼仪庆典
娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式
– 文化网络
信息传播：故事、猜测
– 人际关系
整理课件
5
企业文化理论：人性假设
2020/11/21
整理课件
2
企业文化理论：内容层次结构
显 性隐
性
2020/11/21
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范
行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式：评价软标准 •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为：
14
精神层面：价值观念
价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会
活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、 持久信念，对企业的终极判断 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么， 决定主体对客体的选择 是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别 的依据 是一种心理契约，包括显性和隐性内容 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务 •逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神 •维持同业道德标准 •提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上
礼节谦让、顺应同化、感激报恩
2020/11/21
整理课件
18
精神层面；经营哲学
群体多数跟从影响
群体凝聚力与生产效率，受
控于群体目标是否与生产目
标一致
整理课件
12
企业文化理论：影响因素识别
影响因素
– 个人影响力 – 竞争环境（行业、地区）
关键影响因素
– 领导者个体行为特征
– 传统文化
（教育背景、成长经
– 群体背景 – 组织形式 – 信息技术 – 人员素质
历、风格） – 关键因素不会超过5
成员共同性：凝聚力正比 群体规模：反比 与外部关系：隔离、压力 成员依赖性：正比 群体地位：荣誉、水平 目标完成 信息沟通 领导要求和压力
2020/11/21
群体领导方式：民主、专制、 放任，个人转换
群体组织形式：被俘士兵的 反抗（德、中）
群体结构：安全与自我，平 等与层级
群体公约：宣传
动
行
目
满
求
张
机
为
标
足
解除
工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、 典型激励、发展激励
2020/11/21
整理课件
8
企业文化理论：权变理论
领导个性特质：民主、独裁 授权：集权、分权 情景理论
– 下属的参与能力 – 下属参与程度 – 授权范围
2020/11/21
整理课件
9
企业文化理论：企业生命周期
个，决定性因素3个
– 生命周期
2020/11/21
整理课件
13
企业文化内容：精神层面
企业精神：受一定社
会文化背景、意识形态影 响而长期形成的一种精神 成果和文化观念。
是企业文化的核心
是企业上层建筑
包括：
– 企业精神 – 经营哲学 – 价值观念 – 道德标准 – 精神风貌
2020/11Байду номын сангаас21
整理课件
– Motivation=expectation × valuation
公平理论
– Op/Ip=Oa/Ia
ERG理论：生存、关系、发展
– Existence Relationship Growth
五层次需求 强化理论：行为修正
2020/11/21
整理课件
7
企业文化理论：激励模式
反馈增强
需
紧
精神层： •价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
整理课件
3
企业文化理论：企业文化要素（7S）
战略 strategy
技能 skills
2020/11/21
结构 structure
共同价值 Shared values
人员 staff
整理课件
体制 systems
风格 style
4
企业文化理论：硬、软要素