消费者权益保护法试卷
消费者权益保护法考核试卷
B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定，经营者侵犯消费者权益，应当承担（）责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的（）。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则？（）
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的（）
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求（）
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定，以下哪些情况下，经营者应当承担赔偿责任？（）
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为？（）
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定，经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，防止消费者个人信息（）。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护（）。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
消费者权益保护与法律法规考核试卷
9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉，但不可以要求经营者赔偿损失。（×）
10.《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，可以予以拒绝。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合《消费者权益保护法》，阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利，并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。
（）
2.根据《消费者权益保护法》，论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务，并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。
（）
3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定，以及这些规定对消费者权益保护的作用。
（）
4.结合实际案例，论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用，以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益？()
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.人格尊严权
2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为？()
A.销售假冒伪劣商品
B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。
消费者权益保护法试题
1．消费者为（B ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A．生产B．生活C．生产和生活D．个人2．经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ B ）出具。
A．必须B．不一定C．可以D．视具体情况3．《消法》是（ A ）实施的A．1993年10月31日B．1993年1月1日C．1994年10月31日D．1994年1月1日4．《消法》中，消费者的消费客体是（ B ）。
A．生活消费B．商品C．服务D．商品和服务5．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ D ）内向上一级机关申请复议。
A．15日B．30日C．60日D．90日6．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（ A ）。
A. 商品交换B．物物交换C．经营者D．消费者7．（D ）是消费者问题产生的第一前提。
A. 第一次社会分工B．第二次社会分工C．交换双方利益形态的差异D．商品交换8．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（C ）。
A. 强者地位B．平等地位C．弱者地位D．难以确定9．消费者运动发端于（ B ）。
A. 法国B．美国C．英国D．德国10．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（D ）。
A. 国际消费者联盟组织B．全美消费者联盟C．韩国的主妇俱乐部联合会D．纽约消费者协会11．国际消费者联盟组织是（A ）年成立的。
A. 1960 B．1983 C．2004 D．190612．“国际消费者权益日”定在每年的（ B ）。
A. 2月15日B．3月15日C．4月15日D．5月15日13．1983年5月，我国的（A ）成立了全国第一个消费者组织。
A. 河北省新乐县B．北京市C．上海市D．浙江省余姚县14．中国消费者协会是（B ）年12月26日在北京成立。
消费者权益保护考核试卷
10. ABC
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.依法求偿权
2.民事责任
3.价格、产地
4.平台提供者
5.发票
6.社会团体
7.三
8.安全、卫生
9.专利权
10.人身、财产安全
A.进入经营者的经营场所进行检查
B.对涉嫌侵害消费者权益的商品或者服务进行查封、扣押
C.对涉嫌违法的经营者和商品进行处罚
D.对消费者进行处罚
19.以下哪个选项不属于消费者权益保护法规定的社会团体在消费者权益保护方面的职责？( )
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.对损害消费者权益的行为进行揭露和批评
1.以下哪些是《消费者权益保护法》中规定的消费者的基本权利？( )
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.依法求偿权
2.消费者在购买商品时，可以要求商家提供以下哪些信息？( )
A.商品的价格
B.商品的产地
C.商品的用途
D.商品的专利号
3.以下哪些情况下，消费者有权要求退货？( )
A.商品存在质量问题
B.商品与商家描述不符
A.生产者应当对其生产的产品质量负责
B.销售者应当对其销售的产品质量负责
C.消费者有权要求产品质量达到国家标准
D.消费者有权要求产品质量达到国际标准
9.消费者在购买食品时，有权要求查看食品的（）。
A.生产日期
B.保质期
C.食品安全标志
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消费者权益保护法试卷
部门：姓名：分数
一、单选题（每小题5分，总计50分）
1.新修定的《消费者权益保护法》倡导( )消费方式，反对浪费。
A.文明、健康、节约资源和保护环境的
B.文明、健康、节约资源的
C.健康、节约资源和保护环境的
D.文明、节约资源和保护环境的
2.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利( )
A.知情
B.受尊重
C.公平交易
D.选择
3.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者( )出具。
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视情况而定
4.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起( )发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
5.三个月 B.六个月 C.一年 D.两年
4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起( )日内退货，且无需说明理由。
A.七
B.十
C.十五
D.三十
6.下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.钱物请当面点清，否则后果自负
D.如售假药，包赔顾客2万元
7.下列各项中，不属于消费者权益保护法争议解决方式的是( )。
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
8.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A.生产者
B.经营者或者服务者
C.交易平台提供者
D.总经销商
9.社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担( )。
A.公平责任
B.刑事责任
C.行政责任
D.连带责任
10.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价元/公斤，促销价元/公斤。
李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。
后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价元/公斤。
结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。
根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿( )。
元元元元
二、多选题(每小题5分，总计25分）
1.根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列( )商品除外。
A.小明定作的衬衫
B.李女士电话订购的鲜鱼
C.王先生网购的电饭锅
D.商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
2.下列说法中正确的是( )
A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用
B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内对向人民法院起诉
C.对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关按照《中国人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
A.医疗费
B.护理费
C.交通费
D.精神损失费
4.广告的经营者不能提供经营者的( )应当承担赔偿责任。
A.真实名称
B.地址
C.有效联系方式
D.价格
5.下面说法正确的是：( )
A.因商品不符合质量要求进行退货、更换、修理的，经营者不必承担运输费用
B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务
C.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任
D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，不适用于新《消法》
三、判断题（每小题5分，共25分）
1.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
( )
2.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
( )
3.有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
( )
4.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
( )
5.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可
以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。
( )。