电子商务与物流配送
电子商务与物流配送
浅议电子商务与物流配送关键词：电子商务物流配送一、前言电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易。
从实践来看，它对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的，大家足不出户就可以在网上实现全部商业交易活动，非常便捷。
商品交易涉及四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。
即商流、资金流、信息流、物流。
其中信息流既包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
资金流则主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。
在电子商务环境下，这“四流”实现的过程与传统情况有所不同。
商流、资金流与信息流可以通过计算机和网络通信设备实现商品所有权的转移，但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，除了诸如各种电子出版物、信息咨询服务等可以直接通过网络传输的方式进行配送之外，对于大多数商品和服务来说，最终的资源配置，还是需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。
二、物流配送在电子商务中的认识在一个时期内，人们对物流配送在电子商务中的重要性认识不够，对于物流配送在电子商务环境下应发生变化也认识不足，以为网上交易就是电子商务。
这个认识的偏差在于：电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。
这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。
但网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。
当然，和网上交易相配合的实物运动，也不排除采取取货和传统送货的手段，这是网络上面无法解决的。
所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇。
电子商务与物流配送的协同优化
电子商务与物流配送的协同优化1.引言电子商务的崛起给人们的购物方式带来了革命性的改变。
随着越来越多的消费者选择在网上购物，物流配送成为电商运营中不可或缺的环节。
本文将探讨电子商务与物流配送之间的协同优化，以提高客户体验和运营效率。
2.电子商务与物流配送的关系电子商务是指通过互联网等电子平台进行商品/服务交易的商业活动。
而物流配送则包括商品从生产地到消费者手中的整个流程，其中包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务与物流配送是紧密相连的，二者之间的协同优化可以带来巨大的好处。
3.协同优化的必要性电子商务的高速发展使得物流配送面临更高的要求。
消费者对于商品到达速度和服务质量的要求越来越高，而物流配送的效率直接关系到电商企业的生存和发展。
因此，电子商务与物流配送之间的协同优化变得至关重要。
4.内部协同优化内部协同优化是指电子商务企业内部各部门之间的合作与协调。
首先，营销部门应该与物流部门紧密合作，共同制定促销策略和物流配送计划。
营销活动的提前规划可以帮助物流部门更好地做好备货和运输准备，从而提高运作效率。
此外，技术部门与物流部门的合作也非常重要。
技术的应用可以提高物流配送的可追踪性和精确性，让客户了解商品的实时位置和运输状态。
5.外部协同优化外部协同优化是指电商企业与物流配送服务提供商之间的合作与协调。
合作伙伴的选择对于电商企业的物流配送非常重要。
选择靠谱的物流供应商可以保证商品按时到达客户手中，并且能提供优质的配送服务。
在选择合作伙伴时，除了考虑价格因素外，还应考虑供应商的运输能力、配送范围和配送模式。
合作伙伴之间的密切沟通和有效合作是实现协同优化的关键。
6.信息技术的应用信息技术在电子商务与物流配送协同优化中扮演着重要角色。
首先，电商企业应利用信息技术提高其供应链管理能力。
通过建立统一的供应链管理系统，企业可以更好地掌握商品的库存情况和流转情况，从而提高物流配送的效率。
其次，物流配送过程中的数据采集和分析也是实现协同优化的重要环节。
电子商务的物流与配送
电子商务的物流与配送随着互联网技术的迅速发展以及人们购物行为的变化而兴起的电子商务，其物流与配送也越来越成为关注的话题。
商家和消费者对于商品的及时、安全，以及低成本的配送要求越来越高，这促使着电子商务物流配送市场的快速发展。
本文将从物流和配送两方面，探讨电子商务物流配送的现状和发展趋势。
一、电子商务物流的现状1、快递市场竞争激烈目前我国快递业已进入到全面竞争的阶段，企业数量已经突破了5000家。
各家企业在科技创新和服务升级上下足了功夫，但同等也要承认，由于行业的低门槛，造成了准入成本低，品牌同质化、个别违法突出等问题，导致两极分化现象严重。
快递员待遇低、工作压力大、工作时间长、劳动环境较劣等问题亟待解决。
2、城市化带动物流产业发展城市化的发展，催生了人们购物需求的增加，促进了物流配送市场的快速发展。
随着电子商务的兴起，城市商圈的作用得以进一步加强。
商家在选择物流服务时，更加关注物流服务的时效性和稳定性，这对物流企业提出了更高的要求。
城市物流运输的流通、配送等系统也得到了优化，城市仓储、配送网络覆盖率和效率不断提升，物流市场在不断壮大。
3、物流信息化加强业务流程管理物流信息化不仅指物流流程信息化，也包括物流服务信息化体系的综合建设。
随着智能设备、可穿戴设备、大数据、云计算等技术的不断加强，物流信息化将在整个业务过程中起着重要的作用，如销售预测、货运跟踪、订单管理、库存管理、配送管理等环节，提高物流标准化程度并加强业务流程管理。
二、电子商务物流配送的趋势1、社会化物流逐渐走向成熟随着社会化物流的逐渐成熟，将有更多的第三方物流公司进入物流市场。
这些公司还将提供更加专业化的物流服务，例如大件物流、冷运物流等，以满足不同层次的客户需求。
这将会是电子商务物流配送服务的发展趋势之一。
2、物流和配送服务将更加个性化随着智能装备、大数据、人工智能等技术的不断成熟，电子商务物流配送将更加个性化。
这样有什么优势呢？一方面将提升客户体验，另一方面更好的满足不同层次的需求，同时也将提升物流服务的核心竞争力。
物流配送在电子商务中的重要作用
一、电子商务物流配送的含义电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点:改善物流的运行效率,简化物流环节,降低物流成本,满足个性化需求,推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。
二、物流配送在电子商务发展中的重要作用由数据表明，我国产品从生产到销往用户手中，95%的时间消耗到储存、装卸和运输等方面，物流的费用平均高达总成本的50%，而2006年我国的物流费用约占GDP18.6%，一系列的数据表明我国在物流方面是落后的，落后的物流遇到电子商务，不可避免的将会成为电子商务的“瓶颈”问题。
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成，通过互联网可以轻松的实现信息流、商流和资金流，完成信息传送或者商品所有权的转移，但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移，这还必须依赖于物流。
物流与其它商务活动的脱节，将会制约电子商务的有效运作，阻碍企业向客户提供最满意的服务，使顾客丧失对企业的信任，最终选择较为传统与保守的商务模式。
因此，物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个重要衡量指标。
三、当今电子商务物流配送中存在的问题1.政府和企业对电子商务物流认识不足、重视程度不够我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。
特别是部分政府部门和企业认为物流就是运输，对物流的认识仍停留在传统的货运、存储等层面上。
因此，人们在对电子商务重视的同时，却对电子商务下的物流配送系统的重视程度不高，限制电子商务快速、高效、便捷的发挥。
电子商务中的物流配送问题与解决方案
电子商务中的物流配送问题与解决方案电子商务中的物流配送问题与解决方案随着电子商务的迅速发展，物流配送问题成为电子商务行业中的重要瓶颈。
有效解决物流配送问题，不仅可以提高电子商务的竞争力，还可以优化用户体验。
本文将探讨电子商务中的物流配送问题，并提出一些解决方案。
一、物流配送问题的现状电子商务中的物流配送问题主要体现在以下几个方面：1. 航空运输滞后：由于许多电子商务公司优先考虑降低成本，常常选择廉价的海运方式来运输货物，但这导致了长时间的运输周期和航空货物的滞后。
2. 末端配送困难：电子商务公司通常面临许多用户分散在不同的地理位置，这使得末端配送成为一项巨大挑战。
配送员的覆盖范围有限，导致用户的包裹无法及时送达。
3. 物流仓储不足：电子商务公司的货物流量庞大，但许多公司没有足够的仓储空间来满足需求。
这导致了物流仓储不足的问题，使得货物堆积在仓库中，无法及时发货。
二、解决方案为了解决电子商务中的物流配送问题，以下是一些可行的解决方案：1. 合理利用航空和海运：根据货物的紧急程度和成本考虑，合理选择航空和海运的比例。
对于一些时效要求高的货物，可以采取航空运输；对于成本敏感的货物，可以选择海运运输。
2. 建立物流配送网络：电子商务公司可以与物流公司合作建立物流配送网络，提高商品配送的时效性和效率。
通过扩大配送员的覆盖范围，加强末端配送能力，提高用户的满意度。
3. 建设智能物流仓储系统：通过引入智能仓储系统，电子商务公司可以实现货物的自动存放、检索和发货，提高仓储效率和准确性。
智能物流仓储系统可以通过扫描和识别货物信息，自动调度和管理货物的存储和出货流程。
4. 提供透明化的物流跟踪服务：电子商务公司可以提供透明化的物流跟踪服务，让用户能够及时查询订单状态和物流信息。
这样可以增加用户的信任度，减少用户的焦虑感，提高用户的满意度。
5. 引入无人机和自动驾驶技术：无人机和自动驾驶技术在物流配送中的应用越来越广泛。
电子商务与物流配送的关系研究
电子商务与物流配送的关系研究随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起，并成为现代商业活动的重要形式。
电子商务的兴起不仅给传统企业带来了巨大的冲击，同时也促进了物流配送行业的迅速发展。
本文将就电子商务与物流配送的关系进行探讨。
一、电子商务对物流配送的需求随着电子商务的兴起，越来越多的企业将线上线下相结合的模式应用到自己的经营中，从而满足消费者更高的购物需求。
然而，电子商务所带来的巨大订单量和消费者的快递送货需求增加了对物流配送的要求。
电子商务需要物流配送提供快速、高效、准时的送货服务，以确保消费者能够在最短的时间内获得商品。
二、电子商务与物流配送的互动发展1. 信息化技术的应用电子商务的兴起促进了物流配送行业信息化的发展。
通过互联网技术，电子商务企业可以与物流配送公司实现信息的共享和传递，以提高运输效率和服务质量。
物流配送企业通过建立电子订单系统、跟踪系统等，能够实时了解货物的位置和状态，并及时反馈给电子商务企业和消费者。
同时，物流配送企业也可以通过信息化技术对行车路线进行优化，提高运输效率。
2. 物流服务水平的提升电子商务对物流配送的高要求促使物流配送企业提高服务水平，以满足客户的需求。
物流配送企业加大对员工培训力度，提升员工的专业素质和服务意识，以提供更便捷、可靠的配送服务。
此外，物流配送企业也通过引入先进的物流设备和技术，提高配送效率和准确度。
3. 物流配送模式的创新电子商务对物流配送提出了更高的要求，同时也促使物流配送企业不断创新和改进自己的业务模式。
出现了一些新型的物流配送模式，如同城配送、智能配送等。
这些新模式通过提供更灵活的配送服务，满足了消费者对速度和便捷性的需求。
三、电子商务与物流配送的互利共赢电子商务与物流配送的关系是互利共赢的。
电子商务的兴起带动了物流配送行业的发展，提升了物流行业的市场需求。
同时，物流配送的发展也为电子商务提供了强有力的支持，加强了电子商务的竞争力。
电子商务专业物流与配送课程标准
电子商务专业物流与配送课程标准物流与配送课程标准本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，旨在培养学生依据用户订货要求对商品进行分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并了解将商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的研究，学生可以更好地掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，为进一步研究电子商务奠定良好基础。
课程教学目标包括掌握电子商务物流与配送的相关知识、商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生研究其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，以及具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧、管理物流配送项目的能力、在标准化流程下的操作能力、销售和展示技巧、交流沟通能力和专业素养。
本课程的参考学时为146学时，课程内容包括惯养成教育、德育教育、感恩教育、仓库的分类、电子商务对物流的影响、电商物流的新特点、物流对电商的促进、物流客户服务、物流配送中心作业管理、处理客户投诉、提高物流客户满意度、会员关系管理机制、独特性包装、水路运输、商品包装与运输、公路运输、铁路运输、航空运输、商品储存的功能与作用、商品储存的过程、有效的存储方式。
通过本课程的研究，学生将掌握现代物流分类、电子商务对现代物流的影响、物流对电子商务的促进、物流客户服务、提高物流客户满意度等相关知识和技能，为日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。
根据课程内容的不同特点，可以采用分组教学法，将学生分成小组，让他们在小组内进行讨论、研究与实践活动，通过小组合作研究，可以培养学生的合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
4.实践教学法在课程教学中，可以结合实践教学法，让学生到实际的物流企业、仓库、车间、港口等现场进行实践活动，通过实践活动可以更好地理解和掌握所学知识，同时也可以让学生更深入地了解物流行业，为将来的职业发展打下坚实的基础。
二）教学要点在本课程的教学过程中，需要重点关注以下几个方面的内容：1.基本概念的讲解：在教学过程中需要对物流、配送、仓储等基本概念进行详细的讲解，让学生对物流行业有一个全面的认识。
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送教案一：电子商务与物流管理综述一、教学目标本节课的主要目标是让学生了解电子商务和物流管理的基本概念，以及它们之间的紧密联系。
通过本节课的学习，学生将能够：1. 理解电子商务和物流管理的定义和重要性；2. 了解电子商务与物流管理的发展历程和趋势；3. 掌握电子商务与物流管理的主要特点和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和重要性2. 物流管理的定义和重要性3. 电子商务与物流管理的关系和互动4. 电子商务与物流管理的发展历程和趋势5. 电子商务与物流管理的主要特点和应用领域三、教学方法1. 输入法：通过讲授理论知识，向学生介绍电子商务和物流管理的基本概念、发展历程和主要特点。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，让他们就电子商务与物流管理的关系、应用领域等问题展开讨论，培养他们的分析和解决问题的能力。
3. 多媒体教学法：利用多媒体展示相关的图片、图表和案例，增加学生的学习兴趣，加深他们对课程内容的理解。
四、教学过程1. 导入：介绍电子商务和物流管理对现代企业的重要性，引发学生的兴趣。
2. 知识讲解：结合多媒体展示，讲解电子商务和物流管理的定义和重要性，以及它们之间的关系和互动。
3. 小组讨论：分成小组进行讨论，让学生就电子商务与物流管理的发展历程、主要特点和应用领域等问题进行思考和交流。
4. 案例分析：通过分析电子商务与物流管理领域的典型案例，加深学生对课程内容的理解和应用能力的培养。
5. 总结归纳：总结本节课的要点，并展示电子商务与物流管理在实际生活和企业管理中的应用。
五、教学评价1. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的参与度、批判思维能力，以及对电子商务与物流管理概念理解的准确性。
2. 案例分析：评价学生分析和解决问题的能力，以及对电子商务与物流管理应用案例的理解和应用能力。
六、课后作业1. 请学生完成对电子商务和物流管理的调研报告，重点关注电子商务与物流管理在某个行业中的应用实践。
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第一章绪论1.1选题背景及研究意义1.2国外研究现状第二章电子商务与物流配送2.1电子商务概述2.1.1电子商务的定义2.1.2电子商务的发展历程及分类2.1.3电子商务环境的特点2.2物流配送概述2.2.1物流配送的容2.2.2配送在物流系统中的地位和作用2.2.3电子商务环境下的物流流程2.3电子商务与物流配送的关系2.3.1物流配送对于电子商务的意义2.3.2电子商务环境下物流配送的特点2.3.3电子商务环境下物流配送的现状2.4本章小结第三章道路交通网络数据及最短路径算法分析3.1道路交通网络描述及数据管理3.1.1交通网络特点3.1.2路网结构的一般性描3.1.3路网结构数据管理.3.2路权的计算3.2.1以行驶时间最短为目标函数3.2.2以行驶里程最短为目标函数3.3数据储存结构比较及设计3.3.1邻接矩阵3.3.2邻接结点矩阵.3.3.3令仔接表3.3.4三种方法的比选3.3.5基于邻接表的数据存储结构设计3.4最短路径算法分析与比较3.4.1Dijkstra算法3.4.2Floyd算法3.4.3矩阵迭代算法3.4.4算法比较3.5车辆路径优化算法分析3.5.1物流配送车辆路径问题的描述.3.5.2车辆路径问题的分类3.5.3车辆路径问题解法概述.3.6本章小结第四章系统关键技术分析与设计4.1电子地图设计及绘制4.1.1电子地图简介4.1.2电子地图设计分析4.1.3电子地图绘制4.1.4地图的加载4.3地理数据准备及处理4.3.1道路预处理及自动断链4.3.2路网拓扑结构文件的生成4.4客户地址定位处理4.4.1地址构成分析4.4.2定位方法分析4.4.3匹配算法设计4.5本章小结.第一章绪论1.1选题背景及研究意义电子商务能给现代人的交易带来便捷，然而电子商务的最后环节需要物流配送来完成。
配送是一项综合性物流活动，几乎包括了所有的物流功能要素，如运输、储存、包装、装卸搬运等，是物流的一个缩影或在较小围中物流全部活动的体现，同时也是商流与物流的紧密结合。
由于电子商务环境下发生的交易较为随机，客户点分布也更为分散，这无疑增加了配送活动的组织难度。
加快商品的送达速度、提高客户满意度、降低配送成本，是配送活动追求的目标。
由于配送运输是配送中最为重要的功能要素之一，因而配送合理化在很大程度上依赖于配送运输合理化。
而配送车辆行驶路线的优化，又是配送运输合理化的核心。
配送线路安排的合理与否对配送速度、成本、效益影响很大。
因此，采用科学的方法来确定配送线路，特别是确定多客户配送线路，是配送活动中非常重要而又复杂的一项工作，是提高物流配送车辆效益、实现物流配送科学化的重要途径。
经过国外专家学者几十年的研究发展，以配送线路优化为背景的车辆路径问题(、飞hideRoutingProblem，VRp)的研究已经取得了许多较为成熟的成果。
然而线路优化中所需要的基础数据之一是各客户点之间的最短路权矩阵。
研究人员在从理论上对车辆路径问题进行研究时，研究重点一般都放在优化算法的设计和实现上，客户点间的最短路权矩阵往往是直接给出，或是自己构造若干个客户点与配送中心间的距离，如文献[l]，或是直接引用通用的算例，如文献〔21、t3]，它们数量和位置一般均为固定。
而在实际的电子商务环境下，有配送需求的客户往往有一定的随机性，因而客户点的位置和数量是经常变化的，要想使VRP算法的研究成果能够运用在电子商务环境下的物流配送的车辆调度中，必须解决客户点最短路权矩阵的问题，即能够快速地得出有效客户点之间及其与配送中心之间的最短路权矩阵，否则求解V即的算法很难在实际在物流信息中，大约80%的信息与空间位置有关，其中运输、仓储、配送等涉及到的信息几乎全部与空间位置有着直接的关系。
在电子商务环境下的物流配送优化中，为了获得最短路权矩阵，就需要确定有配送需求的客户点的空间位置，再根据他们的地理位置计算相互之间的距离，这就涉及到空间信息的分析与处理。
在供应链管理(s即plyChainManagement，seM)中，seM是企业部和企操作中得到应用。
业之间的供给和需求管理的集成，涉及资源、物流、供应商、中间商、第三方服务供应商和客户等，这些也都与地理空间紧密相关，具体表现在:首先，制造企业所需的各种资源是位于地球上，具有空间维度;其次，物流是实体在时间和空间上的位移，具有空间尺度和空间特征的性质，如供应链上的各企业之间的资源、产品、零配件的调配，是典型的空间现象和动态过程;再次，企业自身、分支机构、合作伙伴及客户具有空间分布特性，位于特定的地域;最后，企业对客户提供的各种服务具有空间分布特性。
这些都需要对空间信息的分析与处理进行研究。
1.2国外研究现状我国基础地理数据库建设十分欠缺，信息不完整且更新慢。
能够较好地应用在实际运作中的配送优化路径的软件较少，对空间信息的采集与处理的研究还不够完善，在电子地图的基上，大都实现的是两点之间的最短路径计算，能够将VRP真正应用到实际操作中的软件很少。
为了描述实际的路网模型，文献【6]介绍了一些适合道路网的经典最短路径算法和数据存贮模式，探讨了在交通网络路线优化过程中需要特别处理的几个问题，如路口延误、禁行状态等，在理论上给出了相应的解决方案，并提出了一个路径搜索的实例。
很多文献利用了地理信息技术建设路网拓扑结构，文献【71、【8]利用Gls空间分析中的地理编码实现了客户地址立即寻址，但仅实现了点对点间的送货最短路径搜索。
较多测绘专业的研究者对电子地图的处理已经较为完善了，但较好地将vRP算法结合在系统里进行路径优化的不多，如文献【9]讨论了基于M叩X的路径数据处理、道路自动断链、拓扑关系的建立等一系列问题，并在此基础上实现了两点间最短路径分析。
文献【10]针对车载导航系统和交通监控系统的最优路径这一关键技术，研究了矢量电子地图数据结构及其用它表示的真实道路网络的特点，探讨了基于电子地图两点间最优路径求解的启发式代价树搜索算法。
文献11应用GIS 节点一弧段拓扑数据模型对具有交通管制信息及实时、动态交通流信息的城市路网进行描述，完整地表达了路网的连通性及交叉口的转向管制信息，并通过实时更新路权来体现路网交通状况的变化，依此路权可以进行动态最短路径计算，但其最短路径计算也是限于在路网中指定两点间寻找一条路权总和最小的路线。
他们做的工作大都是为了实现了两点之间的最短距离。
文献[12〕设计开发了具有地图显示、图元定位查找、空间和属性数据维护、车辆调度方案优化、路径查询显示等功能的基于GIS的物流配送车辆调度一个原形系统。
该项研究侧重于调度路线的优化及显示，客户位置信息是固定的，因此不适用于电子商务环境下有配送需求的客户位置是随机的情况。
国外的配送优化软件开发得较为先进，在美国国开发使用的ArcL0gistiesRoute3〔’3，、ProphesyMileage&Routing、RoadshowSystem 〔’魂〕等行车路线管理软件在GIS平台的基础上集成了空间分析、规划决策、地理编码等功能，能够完成点路线、日常路线、实时路线的安排和分析，可以考虑路段信息制定行程和停车点，根据下货量和停留时间的不确定因素安排线路。
多数软件可以处理10000个配送节点和1000辆车辆的配送任务分解，支持大规模的数据操作。
它们采用通用的地图格式和数据格式，GDT、NavTech等提供了美国全国高质量街道等地图的数据库，这些地图数据都是全国共享、更新及时的，当用户需要时可以直接使用，不需要对基础数据进行再加工。
由于我国地理基础数据建设不尽完善，道路及客户地理信息的采集和处理成为能否应用好车辆路径算法研究成果、提高配送效率及实现真正的电子商务的瓶颈，因而对电子商务下物流配送道路及客户信息平台的研究十分有意义第二章电子商务与物流配送2.1电子商务概述2.1.1电子商务的定义国际上从80年代中期开始了电子商务的实施，主要为EDI电子数据交换，因特网上的电子商务始于90年代初期，我国的电子商务也是从90年代开始的。
简单地讲，电子商务(ElectronicCo~eree)是指利用电子网络进行的商务活动，但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念，各国政府、学术团体、组织、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义〔15]。
1.政府部门的定义美国政府关于“电子商务”给出的定义是:电子商务是通过hiternet进行的各项商务活动，包括:广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
欧洲议会给“电子商务”的定义是:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)”。
2.世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议(TheworidBusinessAgendaForEleetronie)关于电子商务较权威的概念阐述:电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等〔l6]。
3.各种组织关于电子商务的定义国际标准化组织(ISL/IEC)UN/ECE关于EB谅解备忘录:电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息容与需求交换的一种通用术语。
联合国经济合作和发展组织(OECD):电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(BusinesstoBusiness，BtoB)、企业和消费者之间(BusinesstoConsumer，BtoC)的商业交易。
联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL):电子商务是采用电子数据交换(ElectronioDatahiterchange，EDD和其它通信方式增进国际贸易的职能4.企业界对电子商务的定义通用电气公司(GE):电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
企业与企业间的电子商务:以EDI为核心技术，增值网(VAN)和互联网(hitemet)为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。