创新社会管理 切实服务民生 努力让社区居民生活得更幸福(长春市二道区东站街道十委社区工作综述)
吉林市社区治理实施方案
吉林市社区治理实施方案一、背景随着城市化进程的加快，吉林市社区治理面临着新的挑战和机遇。
为了更好地推动社区治理工作，提高社区治理水平，制定本方案。
二、总体目标本方案的总体目标是建设和谐、稳定、有序的社区，提高社区治理水平，增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。
三、关键任务1. 完善社区治理体系。
建立健全社区自治、社会协同、政府引导的社区治理体系，推动社区自治机制改革，加强社区居民自治意识和能力。
2. 加强社区基础设施建设。
加大对社区基础设施的投入，提高社区公共服务水平，改善社区环境，增强社区居民的获得感和幸福感。
3. 加强社区治理能力建设。
加强社区干部和社区工作人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，增强社区治理的有效性和针对性。
4. 推动社区文化建设。
加强社区文化设施建设，丰富社区文化活动，营造良好的社区文化氛围，提高社区居民的文化素养和精神生活质量。
5. 加强社区安全保障。
加强社区治安防控工作，提高社区居民的安全感，建立健全社区安全保障体系，确保社区的安全稳定。
6. 拓展社区治理参与渠道。
积极引导和鼓励社区居民参与社区治理，建立多种形式的参与渠道，增强社区居民的参与意识和能动性。
四、实施措施1. 加大政策支持。
制定相关政策，加大对社区治理工作的支持力度，为社区治理提供政策保障和资金支持。
2. 加强组织领导。
建立健全社区治理工作领导小组，明确工作职责，加强对社区治理工作的统筹协调和督促检查。
3. 加强宣传教育。
加大对社区治理工作的宣传力度，提高社区居民的参与意识和支持度，营造良好的社会氛围。
4. 健全工作机制。
建立健全社区治理工作机制，明确工作流程和责任分工，提高工作效率和质量。
5. 加强监督评估。
建立健全社区治理工作的监督评估机制，加强对社区治理工作的监督和评估，及时发现问题和解决问题。
六、预期效果通过本方案的实施，预期将实现社区治理体系更加健全，社区基础设施更加完善，社区治理能力更加提升，社区文化更加丰富，社区安全更加有保障，社区治理参与更加广泛，为建设和谐、稳定、有序的社区奠定坚实基础。
积极探索社区治理工作新途径
积极探索社区治理工作新途径作者：晓江来源：《新长征·党建版》 2019年第8期九圣祠社区地处长春市南关区中北部，辖区面积0.24 平方公里，有居民4815 户、15050 人。
近年来，社区党委始终坚持以群众需求为导向，秉持“365 天全天候服务，零距离让居民乐享生活”的工作理念，突出“五强化五提升”工作举措，积极探索社区治理工作新途径，努力让居民群众在社区生活得更便利、更舒心、更美好。
一、强化党建引领，提升党组织统揽全局协调各方的能力认真落实区域化党建要求，以社区党委为中心，整合资源、统筹共建、齐抓共管，充分发挥基层党组织政治引领作用。
一是创新组织设置，织密组织网络。
以社区党委为核心，构建了“T”字形党组织网络体系，即横向为社区党委+非公党支部+社会组织党支部，纵向为社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户，实现了党组织全覆盖。
建立了党建联席会议制度，每季度召开一次联席会议，共同研究推进社区党建工作。
二是夯实党建阵地，搭建服务平台。
打造开放式党组织活动、党员志愿者招募、非公企业和社会组织实践“3”个基地；成立非公企业、社会组织、志愿者队伍、公益组织、物业公司、民康路商圈“6”个党建联合体；建立区域化党群、公共事务、社会组织、文体活动、法律咨询“5”个服务中心，搭建党组织服务民生平台。
三是活化学习载体，凝聚政治力量。
整合社区线上APP 客户端功能，拓展“互联网+党建”模式，完善线上教育、宣传、互动、诉求的办理。
依托新时代文明实践站，通过戏曲、快板等居民喜闻乐见的形式将党的十九大精神传递给辖区居民。
二、强化服务民生，提升解决群众热点难点问题的能力从解决居民群众最关心、最直接、最迫切的利益问题入手，狠抓工作落实，力求困难求助帮到位、群众意见听到位、惠民政策落到位、好事实事办到位。
一是打造宜居环境。
抓住旧改契机，投入 4 千万元，对辖区进行街区改造，改造面积近18 万平方米，惠及百姓4000 余户。
发展社会组织 创新社会管理打造幸福社区
公示和监督。“三 权 分 离 ”制 度 确 保了“自助式”物 业服务的公益性 和公信力。
民主协商， 确定物业服务内容。以居民需求为导 向，通过下发需求问卷、集中座谈等方 式，协商确定了公共保洁、公共亮化、 基础设施日常维护、下水道清理、绿化 养护五项常规服务项目、服务人员工 资标准和物业收费标准。按照 0.3 元/ 平方米收缴物业费，用于专职清扫员、 水电工、保安巡逻员开支和常规项目 维 护 费 用 ，并 约 定 路 面 维 修 、管 道 破 裂、外立面脱落等重大维修项目，采取 “一事一议”的办法，协商确定维护方 案，增强“自助”的民主性，提高“自助 式”物业管理的满意度。
公 示 公 开 ，招 标 购 买 物 业 服 务 。 社区“自助式”物业，本着常规服务成 本化、重大项目招标公开化的工作原 则，由物业事务监督委员会全程监督 资金使用情况和对外招标。每季度定 期审核居民事务自愿管理服务站物业 账目，张贴公示收支明细并接受居民 质询。重大物业项目维修，组织召开 居民代表大会，对外包项目实施方案 进行讨论协商，并全程参与招标谈判， 对招标服务价格及服务质量进行公示 公开，宣传引领居民参与监督，收集反 馈意见，确保居民自助权益得到充分 保障。■
发展社会组织 创新社会管理 打造幸福社区
深入基层找差距打开天窗言问题——长春市二道区区委班子开展民情恳谈活动纪实
太空漫步机、扭腰器、太极柔推器……在长春市二道区万通A区的健身广场上，各式各样的健身器材一应俱全。
居民们在优美的音乐中散步、健身，舒适而惬意。
“过去这里可不是这样儿。
”居民程华说，这里曾经是老旧散小区，垃圾遍地、道路坑洼，居民出行都很困难，更谈不上在小区里锻炼身体。
程华等人在民情恳谈会上反映上述问题后，二道区相关部门邀请环境改造方面的专家，多次到小区实地踏查，听取居民意见。
在确定小区设计风格、项目具体改造、实际施工等阶段，各相关部门始终征求小区居民的意见建议，并反复推敲、合理采纳，为工作开展赢得了广泛的群众基础。
“现在小区环境好了，在这住着也舒心。
”谈起这件惠民、利民的大好事，居民们都竖起大拇指。
自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，长春市二道区突出发展为民理念，力求做到学习教育有深度、征求意见有广度、整改落实有力度，使教育实践活动高起点开局、高标准开展、高质量推进。
全区深化三级联动，区级班子及干部、各级班子及成员、社区（村）等其他基层党组织，分别通过民情恳谈日、基层联系点等载体，广泛征求意见。
“领导干部深入基层、深入群众，要持利民为民之念、树亲民爱民之风、谋惠民富民之实。
深入走访群众，要多存做事之心、收拢作秀之念，牢记民生改善是一切工作的根本出发点。
”二道区区委书记黄宪昱的话情深意浓。
访民生明方向、谋发展近年来，长春市二道区每年都将新增财力的80％用在了改善民生上，改善社区居民和农村群众民生更摆在优先位置。
上级的各项惠民政策是否落实？上级的投资、补贴等强农惠农富农政策是否到位？基层群众是否得到实实在在的好处？带着这些人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，各级领导干部扑下身子，纷纷深入到社区居民、村镇农家、田间地头，面对面、心贴心地与基层干部群众拉家常、讲政策、谋发展。
区委书记黄宪昱相继走访了全区7个社区村镇，每到一处都和社区居民、乡村干部农民促膝交谈，仔细了解他们的困难和问题，并当场商讨对策。
长春市二道区出台城乡基层治理21项举措——
长春市二道区出台城乡基层治理21项举措——敲开群众“幸福门”中国组织人事报发布时间：2022年07月11日作者：本报通讯员冯彦玮王新为破解疫情发生以来，街道（镇）、社区（村）暴露出的应变处置能力不强、组织动员能力不足、统筹协调能力不够等问题，近日，吉林省长春市二道区总结疫情防控经验，制定出台体系建设、人才支撑、任务落实、基础保障4方面21项举措，推动更多政策、资源向基层倾斜，不断提升基层党组织的组织力、凝聚力、战斗力。
建立“六级”组织体系5月6日，在东盛街道公平社区，万科上东区居民卢岩送来了一封手写表扬信。
原来，小区封控期间，卢岩买不了急用药，小区包保干部索绯阳跑了多家药店，不到1个小时，就将药品亲手送到了卢岩家中。
为突出党组织在基层治理中的引领作用，二道区建立区委—街道（镇）党（工）委—社区（村）党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户“六级”组织链条，实施区级领导包街道（镇）、处级干部包社区（村）、科级干部包小区（村民小组）“三级”包保责任制，抽调57名处级干部、346名科级干部落实包保任务，常态化开展小区指挥长和包保小区科级干部AB岗轮值制度，保留疫情防控小区临时党支部设置，建立在职党员报到机制，摸清辖区内在职党员底数，完善辖区省、市、区机关干部、国企职工台账，由小区党支部统筹联系下沉党员干部，提升城乡基层治理的领导力、组织力和动员力。
制定党组织议事规则今年，二道区东盛街道东盛路派出所所长王迪多了个“街道党工委委员”的身份。
每周一，他都比平常更忙些，除了派出所的工作之外，还要参加街道党工委会议，讨论街道的一些工作。
为降低属地与垂管部门沟通时间成本，最大限度提高工作效率，今年以来，二道区深化街镇管理体制改革成果，制定街道（镇）、社区（村）党组织议事规则，择优选派8名属地街道（镇）派出所所长兼任街道（镇）党（工）委委员，定期召开街道（镇）“大工委”联席会议，推动属地各单位党组织负责人参与街道议事决策，融入基层治理。
加强社区建设 创新社会管理——长春市社区管理创新问题研究
加强社 区 建设 创新社会管理
长春 市社 区管理创新 问题研 究
王 维翊 。 赵
（ 中共长春市委党校
Hale Waihona Puke 爽 长春 １０ ２ ） ３ ０ ２
公共管理教研部 ， 吉林
［ 摘
要］ 改革开放 以来， 区作为社会结构的基本单位早 已在社会建设 中逐步发挥着举足轻重的作用。 目 ， 社 前 长春 市 社 区建设只是立足于各地社 区建设的经验总结， 与此同时还暴露 出一些突出的问题 ： 民社 区意识淡薄， 区 居 社
区服 务比较 完善的是第一种 “ 救助 型” 务 ， 服 第二种 “ 保
障型 ” 服务 正在逐 步完善 ， 而第三种 “ 精神 生活型 ” 服务 则相 差甚远 。从 总体 上说 ， 区服 务还停 留在较 低水 社 平， 具体 表现 为以下几 点。一是 没有形成 健全和 完善 的社 区服务体 系。 目前 的社 区服务是 以社区和 个体 工 商 业户 为主体 ， 且服务 不成 体 系。便 民利 民的经 营性 服务没 有形成 规模 ， 只是 自发地形成小 网点 ， 少社区 缺
淡 薄 ， 区建设参与度不高 ， 社 不仅影响社 区正 常工作 的
社区建设 的一个瓶颈。
民政 部在三 次于长春 市召开 的社 区建设工作 会议 中 ， 开展 ， 同时也使 得和谐 构建的难度增大 ， 为制约和谐 成
提倡推广长春经验。
［ 收稿 日期 ］０ １ ０ １ ２ １－１ － ０
长春市 现辖 ４ 个县 （ ）６个城 区 、 个开 发 区， 市 、 ５ 共
１６ ． 平方公里 ， ８ 平均 管辖 ３ ５ 户 ， ．２ ４万人。① ８０ １ ９ ０ 近年
计７ ７个街道 办事 处 ， ９ 个 社 区 ， 区平均 管辖 面积 量 “ ３６ 社 单位 人” “ 会人” 、社 日益增 多地生活 、 居住于各种城 来， 长春市社 区建设工作 ， 从推进城市建设和维护社会 员生活 的支撑 点 、 聚集点和 各种矛盾 的交汇 点。实现 稳定 的大局 出发 ， 解决 社区建设发展的瓶颈入手 ， 从 突 社 会“ 善治 ” 的根本着 力点 必须 从社 区治理开始 ， 方 一 出抓 了社 区用房等基 础设施 建设 ， 强化 了社 区服务功 面 需要社 区创 新管理 方式 ， 一方面 需要 “ 区人 ” 另 社 的 能 ， 强了社 区工作 者队伍建设 ， 加 各项社 区建设工作取 广 泛参与 。但 是在调查 中发现 ， 真正 关心并参 与到社 得 了突破性进展 ， 形成 了社区功能齐全、 服务设施配套 区治理 中的往 往是那 些弱势群体 和 困难 群众 ， 绝大部
“四到位”工作法加快推进幸福南关建设
“四到位”工作法加快推进幸福南关建设作者：周冬冬来源：《新长征》 2018年第1期“四到位”工作法加快推进幸福南关建设■周冬冬近年来，长春市南关区高度重视民生工作，将民生作为全区各项工作的出发点和落脚点。
为此，全区上下以《建设幸福南关行动计划》为指南，统一思想、明确任务、夯实措施，不断开创民生工作新局面。
一、加强和创新社会管理，确保民生服务到位南关区按照建立健全“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的工作要求，在深入调研、认真研究、充分论证的基础上，转变工作思路，强化服务理念，创新管理方式，将管理与服务重心下移、工作前移，确立了“服务为先、百姓为重”的工作理念。
一是“在管理中突出服务，在服务中实现管理”；二是“做好每一件事，为每一名百姓服务”；三是“推开社区一扇门，办理百姓千家事”；四是“办好小事情，实现大管理”。
在此基础上，坚持深化认识，把创新社会服务管理摆到突出位置来抓；坚持统筹推进，把创新社会服务管理纳入发展全局来抓；坚持立足当前，把创新社会服务管理作为一项紧迫任务来抓，全面启动了创新社会服务管理工作模式的探索和改革。
紧紧抓住新形势下社会管理的主要矛盾和阶段性特征，站在巩固执政根基、加强社会建设的高度，在工作理念、体制机制、方式方法上大胆创新，深入实施“人性化、网格化、信息化”管理，打破了固化管理模式，实现了社会服务管理创新的重大突破。
将全区57 个社区（村）合理划分为567 个责任网格，实现了精细化网格全覆盖；开发数字化服务管理控制系统，提高了社会服务治理的信息化水平；实行“街居一体化”，推动职能部门任务和人员下沉到网格，在基层一线解决百姓问题。
5年来，全区累计受理各类诉求524904 个，解决518015 个，人民群众的安全感、满意度不断提升，被评为“全国社会管理综合治理先进集体”。
二、就业和增收双管齐下，确保民生保障到位南关区委提出要突出抓好基本民生保障，满足群众的生活需求。
做好基本民生保障，就是要发展普惠性社会事业，满足群众对提高生活条件、优化生活状况的期望。
创新服务方法让居民更幸福
创新服务方法让居民更幸福作者：朴君来源：《新长征·党建版》 2014年第10期朴君龙井市委紧紧围绕“五有一创”工作总体要求，加快社区改革发展步伐，以创建服务型基层党组织为目标，不断探索工作思路、转变工作方式、创新工作模式、提升服务水平，全力打造幸福社区。
一是调整管理结构，扩大服务面积。
按照社区管理“扁平化、网格化、数字化”的原则，成立 5 个社区党委，每个社区党委均设置 1 个社区工作总站和 1 个社区居民议事监督委员会。
采取扩大社区服务半径、实施网格化服务和建立“三权分立”等措施，进一步提高了社区服务群众能力水平。
龙井市天图社区全面推行“网格化管理，组团式服务”，主动联系弱势群体，在社区服务范围内开展“四送”服务（全程代办送服务、走进家门送温暖、热线电话送便利、真情呵护送关爱），并将每星期的周三和周四定为“亲情日”，由社区党委委员带队、网格人员参与，深入社区走访。
今年以来，共走访孤寡老人、残疾人、优抚对象、刑释解教人员160 余人次，走访外来人口30 余户，社会组织和驻区单位20余家，帮助居民办理各类好事实事60余件。
二是推行“工作准入”，明确服务事项。
按照“权随责走，费随事转”的原则，针对社区对各科局的服务收费标准难理顺问题，采取渐进式的改革方式，将“工作准入”的事项分为常规工作事项和临时工作事项，设定社区“费随事转”费用明细表，明确社区常规“准入”工作费用为27.5 万元。
龙井市龙门社区通过开通“24 小时便民”党组织热心服务电话、发放党组织民生服务联系卡等方式，开展了“全程代办”服务活动。
今年以来，龙门社区共开展各项民生服务工作862件，提供全程代办服务57 次，帮扶困难群众42 名，投入资金3 万元。
三是活用各种载体，提高服务质量。
针对社区不同情况，对五个社区党组织服务民生品牌进行定位，将社区分别打造成“党爱社区”、“乐居社区”、“阳光社区”、“文教社区”和“幸福社区”等各具特色的党组织服务民生品牌，组织开展党小组“爱心学校”、“一元找家政”、“七心送暖”、“邻里互助守望”、“四点钟课堂”等，10 余种载体，活动300 余次，为居民群体提供服务700 余次。
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创新社会管理切实服务民生
努力让社区居民生活得更幸福
长春市二道区东站街道党工委书记***
近年来，特别是中央部署“基层组织建设年”工作以来，十委社区以谭竹青精神为引领，不断提高社区党组织社会管理能力和服务群众能力，全心全意解决居民的民生问题，切实做到哪里有群众呼声，哪里就有党组织回声，哪里有群众需求，哪里就有党组织服务，不断提升社区居民的幸福指数。
一、加大基础投入，创造良好服务环境
不断拓展服务领域、完善服务功能是更好地满足群众多元化需求的前提和基础。
今年，省委提出社区党建“五有一创”工程，社区党委以此为契机，高标准、大力度加强社区基础设施建设，着力优化民生服务环境。
一是建设一流服务设施。
在原有服务功能的基础上，通过整合社区资源，建设了450平方米的居民休闲娱乐健身活动中心，打造了高标准的“党员之家”、“妇女之家”、“青少年素质教育基地”。
适应新形势需要，设立了社工站、党群诉求室、心理咨询室等10个个性化服务工作室。
投资15万元建设了数字化学习港和“学习超市”，两年来参加学习人数达1000余人次。
社区为居民提供了2200多平方米的服务和活动场所，配备了高标准的服务设施，但社区党委班子成员却始终挤在一个不足8平方米的室内办公。
二是延伸服务网络空间。
为满足群众多样化、经常化服务需求，社区在公共事务服务中心的基础上，创立了居家劳务协调服务中心、人文生活指导服务中心，形成了“三位一体”的服务体系。
居家劳务协调服务中心，将服务质量好、诚信度高的家政、商业网点引入社区，为居民提供代办缴费、购物、月嫂、钟点工等居家劳务服务。
人文生活指导服务中心，整合辖区文化智力资源，为居民提供智力帮扶、心理疏导等人文情感关怀服务。
社区为辖区内所有单亲家庭、矫正对象等特殊群体建立了关怀档案，组织党员志愿者与他们结成帮扶对子，定期走访慰问，帮助解决实际困难。
三是加强公益便民场所建设。
十委地处老城区，居民收入不高，贫困弱势群体多。
为了减轻他们的生活压力，社区采取公益性运作模式，创办了2000平方米的老年公寓、幼儿园，3500平方米的综合市场，400平方米的大众浴池等一批公益性实体，为居民提供低价便捷服务，对低保居民实行零利润服务。
去年投资11万元，建立了两个居家养老服务站，今年又投资30余万元，重点打造东站十委居家养老服务中心，每天可为100多名老人提供各类优质服务。
此外，依托居民休闲娱乐健身活动中心，还开办了瑜珈、跆拳道、现代舞等活动项目，居民一天花一块钱，就能享受到健身娱乐服务。
二、注重点面结合，实现民生服务全覆盖
民生服务是维护社会稳定、构建和谐社会的一项重要任务。
对社区而言，就是要把有限的人力、财力、物力投入到帮助居民
解决民生困难的各项服务中去，让群众切身感受到社区大家庭的温暖。
一是实现就业服务“人性化”。
就业是民生之本。
十委社区靠近两个破产的大型国有企业，下岗失业人员较多。
社区针对不同群体特点，开展了人性化就业帮扶。
工作中坚持做到“三个保”、“六个帮”。
“三个保”，就是对零就业家庭必保安置；对有就业愿望不挑不捡的必保两天内安置；对孩子小、老人需要照顾等家里脱离不开的必保过渡期安置。
“六个帮”，就是“项目帮参、场地帮选、资金帮筹、技术帮教、执照帮办、困难帮解”。
近两年，共开展就业创业培训5000多人次，安置就业1200余人。
还培树了“东升泥人”钟东升、青年创业带头人王红梅等一批创业典型。
二是实现群众文化服务“多样化”。
为满足群众多样化的精神文化需求，社区确立了“一社多特”的文化建设思路。
创建文体活动中心，开辟了多处健身场所，组织瑜伽、太极拳、乒乓球等体育健身项目比赛30余场。
成立了“三团三队”，即歌舞团、戏剧团、艺术团、健身队、秧歌队、腰鼓队，成立了老年协会、文体协会、乒乓球协会等12个协会，先后开展了欢乐小年、民俗文化周系列活动、“党员文艺演出”活动、廉政文化节、邻居节活动，形成了和谐向上的社区文化氛围。
三是实现平安维稳服务“常态化”。
以平安社区创建为抓手，整合区综治办、信访办、街道民调中心、司法所等成员单位的力
量，构建了以块为主、条块结合、管理规范、机制健全的平安维稳工作服务模式，确保工作开展常态化。
组织开展了“平安家庭、平安楼栋、平安小区、平安店铺、平安街路、平安单位、平安社区”创建活动。
工作中，注重把居民矛盾调处放在首位，使大事化小、小事化了，不激化矛盾，不伤邻里感情。
加强对两劳释解人员的亲情服务，了解需求，解决困难，使他们不走回头路。
针对“重点日”、“敏感日”，组建了治安巡逻队，保障社区稳定。
两年来，共调解大小纠纷100多起，防止矛盾激化升级10余件，营造了和谐的社区生活环境。
四是实现特殊群体服务“亲情化”。
做好养老服务工作是社区的一项重要社会责任。
社区在做好居家养老服务站和服务中心工作的基础上，努力推行针对老年人的分类服务项目。
对行动便利的老人，积极鼓励他们参加社区老年艺术团和协会组织，在共同的兴趣爱好中健康快乐地享受夕阳生活。
对行动不便的老人，组成助老服务队，分成生活代办、家务料理、聊天读报、综合服务四个小组，全天候按需上门服务。
目前，社区共有17名志愿者结对照顾29位高龄老人。
同时，社区筹集近3万元，为社区80岁以上的老党员、60岁以上的孤寡老人安装了“电子保姆”。
76岁的独居老人刘金纯突出心脏病时就是因为使用“电子保姆”得到了及时救治，如今，他逢人便讲，社区给安的“电子保姆”就是“救命保姆”啊！此外，为做好社区少年儿童的教育和看护工作，社区在原有的“四点钟课堂”基础上，整合社会资源，扩充服务功能，创建了“红领
巾之家”，为社区的少年儿童提供免费的课业辅导、游戏陪伴、绿色上网、快乐阅读、特长培养、社会实践等服务，深受学校、家长和孩子们的欢迎。
三、创新管理方式，构建智能服务网络
去年5月以来，社区依托信息技术手段，初步构建了由“一个中心，六个平台”组成的社区智能服务网络，网格化管理功能得到大幅度提升与扩展。
一个中心即“幸福社区”操作控制中心，是整个智能服务网络的中枢。
六个平台，一是网格管理平台，把辖区分成6大板块20个网格，建立“网格化管理电子办公服务系统”，录入街区“人、房、物、事”等各类基础信息，动态更新数据。
同时配备了76名楼栋长、346名单元长，组成了“网格八大员”队伍，实现了社区管理服务无缝隙全覆盖。
二是平安综控平台，计划在辖区重点区域安装300个监控头，目前已安装并投入使用30个，初步形成对辖区治安稳定和城市建设的全方位监控，并与派出所形成一整套综治维稳网络体系。
三是数字城管平台，利用监控和网络系统，达到城市管理的监督、检查、评比和情况处理数字信息化，一经发现市容不洁或不法商贩出现，立即责成行政执法大队第一时间进行清理，使城市管理实现实时常态化。
四是民生服务平台，依托“东站民生网”、“十委民生网”、“劳动保障QQ服务台”、“劳动就业110”等页面，建立网络服务民生平台，随时为居民提供创就业等服务。
五是居家养老平台，发挥电子保姆作用，开辟网络居家养老服务功能，老人可随时点击求助按键与社区取得联系，
养老服务队志愿者将第一时间提供志愿服务。
六是健康体检平台，今年将在原有的定期义诊医疗服务模式的基础上，添置一台多功能医疗体检设备，免费为居民提供常年身体检查、异地网络诊断等服务，为居民搭建健康服务平台。
四、不断创新载体，提高群众参与社区管理的自觉性
社区始终把创新载体作为提升管理和服务水平的重要内容，不断提高居民自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的积极性。
一是构建党员中心户自助管理服务圈。
以党员中心户为核心，建立了48个自助管理服务圈。
每个服务圈联系5至10名党员，覆盖1-2栋楼、120多个家庭。
党员中心户通过定期深入居民家中，收集民情民意，解决百姓诉求，较好发挥了带民学、帮民办、传民声、促和谐的作用。
二是加强社区民生服务队伍建设。
以社区干部和社区党员为主体，以各类社区志愿者为补充力量，按照“1个领导小组+N个专业团队”的模式，组建了民事调解、治安巡逻等10个团队，设置10个惠民服务岗，引导16个党支部、363名党员和537名骨干志愿者，结合自身专长认领服务岗位。
2011年，整合社区内外50家企事单位的志愿服务力量，成立了“竹青志愿联盟”，在册志愿者达2010人，成为社区建设和服务民生的重要辅助力量。
三是建立民主议事决策机制。
为充分体现社区党员群众的主体地位，保障党员群众的民主权利，社区党委建立了“两提三议两公开”议事机制。
“两提”，就是研究党内事务由党员中心户或
党支部向党委提出，研究社区事务由各社团、楼栋小组向居委会提出。
“三议”，就是提议先由党员代表会议或居民代表会议审议，再进行“两委”商议，最后由党员代表会议或居民代表会议作出决议。
“两公开”，就是审议过程和决议结果向党员群众公开。
通过实行“两提三议两公开”机制，社区无论做什么事，都以党员群众答不答应、满不满意为标准。
去年通安小区植物档光问题的解决、今年弃管小区“绿地认领”工作的顺利开展等都是通过这一机制圆满完成的。
广大社区居民通过为社区建设献计献策，切身感受到主人翁责任感，增强了对社区的认同感和归属感。