传统企业转型互联网的突破口《粉丝经济》读书笔记
粉丝经济在互联网思维下经济学思考
粉丝经济在互联网思维下经济学思考一、粉丝经济简介二、互联网思维对粉丝经济的影响三、粉丝经济的发展阶段四、经济学对粉丝经济的思考五、粉丝经济的优点与不足六、粉丝经济案例分析一、粉丝经济简介粉丝经济是指基于粉丝群体而展开的商业活动，并且这些商业活动涉及到生产、消费、分配等方面。
而在互联网思维下，粉丝经济推动了线上线下融合，实现了交互式的营销模式，大大拓展了产品的销售渠道。
而传统的营销方式已经难以适应新时代的需求，粉丝经济则成为了企业营销宣传的新方向。
二、互联网思维对粉丝经济的影响在互联网思维下，粉丝经济的影响更加显著。
通过互联网技术，企业可以实现对粉丝的精准营销，同时也可以提高粉丝对企业产品的认知度。
在企业粉丝的涵养中，互联网还可以实现海量信息的分发、沉淀与传播，从而让企业的影响力得到了最大化的发挥。
互联网思维下的粉丝经济，使得企业可以更加关注粉丝的需求和体验，通过线上线下的融合营销，为粉丝提供更加个性化、优质化的服务和产品。
三、粉丝经济的发展阶段从粉丝经济的发展历程来看，它已经经历了三个阶段。
第一代：即粉丝文化的元年，代表人物是美国的粉丝经济专家肯尼思·弗兰犹斯（Kenneth H. Frank）。
该时期主要是互动式的粉丝活动，以及悄然形成的经济实践。
第二代：约2006年开始，传媒开始加入运营，通过电视、杂志等向消费者推广，形成了娱乐、体育、电影等行业的粉丝经济模式。
此时粉丝经济开始上升到商业层面。
第三代：当前就是以互联网为基础的大数据背景下，粉丝中间服务的优化和细分成为主流。
例如，通过社交媒体平台上的粉丝连接，互联网大数据分析出每个粉丝的详细信息，然后一对一为每个粉丝提供定制的服务和产品。
四、经济学对粉丝经济的思考粉丝经济属于基于社会信任度的网络外部性，而网络外部性是任何人想搭便车的策略的重心。
在这个过程中，产品和服务的质量就变得相对次要。
经济学层面来看，这样的商业模式往往会对消费者产生曲线效应。
互联网时代的粉丝经济模式探析
互联网时代的粉丝经济模式探析时代在不断地发展，科技的不断进步和互联网的普及，已经改变了人们的生活方式。
而在这样的环境下，粉丝经济已然成为了一种新型的经济模式，它凭借着自身的特点，成为了市场的一股新生力量。
在这篇文章中，我们将会探究互联网时代中的粉丝经济模式，包括它的定义、特点以及发展趋势。
定义粉丝经济，顾名思义，指的是一种经济模式，通过“粉丝”这样的集体来进行商业活动。
而粉丝，便是这样一个集体中的个体。
粉丝经济并不是商业活动的新概念，自粉丝经济的诞生以来，它就一直伴随着商业活动的各种形式。
不过，在互联网时代，粉丝经济不再是简单的粉丝与明星之间的交流和互动，而是更深入的协作关系，包括出版、影视、艺术等行业。
特点1.强烈的社交属性与传统商业模式不同，粉丝经济依托于人与人之间的社交网络，在这样的环境下，个体之间可以进行更为密切的社交互动。
因此，粉丝经济的关键在于信息的传播。
粉丝们会将他们喜爱的产品、品牌或明星进行社交传播。
通过这种方式，可以让更多的人知道产品、品牌或明星的存在。
2.得益于大数据随着互联网的普及和大数据时代的到来，粉丝经济可以将数据当作重要的参考指标，随时掌握市场的动态。
利用大数据的方式，可以更精确的了解粉丝群体的消费行为，并能够利用这样的数据，更好地进行市场营销、产品设计以及个性化服务。
3.有利于品牌长期繁荣在传统商业模式下，品牌需要不断进行宣传和推广，才能够获得粉丝的青睐。
而在粉丝经济中，这样的粉丝群体可以帮助品牌进行口碑传播和推广。
在品牌和粉丝之间建立起良好的关系之后，品牌就可以在未来不断地推出新的产品，这也有助于品牌的长期繁荣。
发展趋势1.个性化服务在互联网时代，人们有了更多的选择，因此让人们选择你的产品、品牌、明星需要更加个性化的服务。
针对个体需求的定制化产品和服务会逐渐成为未来的潮流。
2.多元化产品粉丝经济的发展之路并不是一帆风顺的。
面对市场不断变化的形态，粉丝经济需要不断的创新和改进。
粉丝经济申论
粉丝经济随着互联网的普及，粉丝经济已经成为了当下的热门话题。
随着观众对于明星、艺人等公众人物的偏爱不断增加，粉丝经济也迅速崛起。
那么，粉丝经济究竟是什么，它给予了我们怎样的启示呢？粉丝经济概括来说，就是指以网络明星、影视明星、歌手等公众人物为中心的商业经济模式。
在这个模式中，粉丝通过网络渠道与其所喜爱的明星进行互动，为其购买产品，为其打榜、投票等活动增加曝光度，促进其商业价值的提升。
随着粉丝经济的崛起，各种应景产品也应运而生，比如明星专属饰品、演唱会门票等等，都成为了粉丝们购买的标配。
然而，粉丝经济也暴露出了一些问题。
首先，粉丝经济与充斥其中的商业化行为，有时让人怀疑粉丝们对于自己所喜爱的明星到底是出于真心的爱好还是商家行骗的结果。
其次，受到粉丝经济滋养的诸如拼多多等电商平台，价格之低让人忧虑其中是否存在的违法乱象。
同时，粉丝经济的崛起不可避免地促进了经济两极分化现象，对于交易平台的合规统治也会产生一定的冲击。
但是，尽管存在这些问题，粉丝经济依旧是一个朝阳产业，具有很高的商业价值。
这也引导我们认识到，粉丝经济人性化的服务、定制化的需求，给予了企业家们极大的启示。
近几年来，有越来越多的企业开始注重互联网营销，以更加高效、便捷的方式打通用户与商家的联系，可见粉丝经济具有相当大的市场空间。
但对于粉丝经济的管理，与整个社会的共同监管仍然有待进一步完善。
总之，粉丝经济的崛起既是因为社会发展的需要，又是互联网外延发展的结果。
对粉丝经济的评价，应该兼顾其带来的益处和问题，通过法律法规的制定和完善，结合企业统一规范管理，推动粉丝经济在整个社会的健康发展。
粉丝经济的崛起在一定程度上也体现了人们在消费选择上越来越注重与个性化相结合的趋势。
粉丝经济中的品牌或企业，通过对粉丝的深入挖掘，可以精准定位每一个粉丝的需求，在这种需求基础之上进行差异化的输出，不仅能够实现高效的营销推广，更可以符合消费者个性的需求。
因此，粉丝经济不仅仅是一个经济模式，更是推动市场个性化、多样化发展的重要推手。
《互联网+传统企业+转型实战完全攻略》读书笔记
人力本 班林七七
《互联网+传统企业+转型实战完全攻略》读书笔记
今日阅读了此本书，收益匪浅，以下是我抄录的一些读书笔记。
互联网+代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合与经济社会的各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
互联网+行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。
在互联网+时代的企业都应达成这样一个共识，只有依靠数据的指引，做出的决策才有可能是真最正确的或是最贴近现实情况的，因为有了线上、线下的海量数据，企业即可进行综合分析，提升自身，把握市场，把握用户的能力，甚至和线下用户无缝对接进而做出。
包括调研、人群细分、客户开发、目标生产、经营营销的内在的更科学的决策。
互联网的九大思维模式：1、用户思维——不要告诉客户你是谁，而是“客户想让我成为谁”2、简约思维——简单就是美，少就是多3、极致思维——超越用户的预期，让用户尖叫4、迭代思维——聚焦于“微”和“快”5、流量思维——没有流量，再好的产品也是扯淡6、社会化思维——重塑企业和用户间的沟通关系7、大数据思维——大而全不关键，有用才关键8、平台思维——构建多方共赢的平台生态圈9、跨界思维——挟用户以令诸侯，打破利益分配格局
以上内容是我摘抄的读书笔记，书内还有更多精彩的内容，对我很有影响，让我了解了更多互联网+的知识。
《2024年论互联网时代粉丝经济模式》范文
《论互联网时代粉丝经济模式》篇一一、引言随着互联网的迅猛发展，社交媒体、短视频、直播等新兴媒介迅速崛起，形成了所谓的“粉丝经济”时代。
在这一时代背景下，粉丝经济模式成为了一个引人注目的经济现象。
粉丝经济是指以粉丝为消费主体，通过粉丝对偶像、产品或品牌的热爱和追随，进而产生的一系列消费行为和经济活动。
本文旨在探讨互联网时代下粉丝经济模式的特点、发展现状以及未来趋势。
二、粉丝经济模式的特点1. 高度互动性：互联网为粉丝与偶像、品牌之间提供了高度互动的平台，使得粉丝能够更加直接地参与到偶像和品牌的活动中来。
2. 情感驱动：粉丝对偶像、产品或品牌的热爱和追随是粉丝经济模式的核心驱动力。
这种情感驱动使得粉丝更愿意为喜欢的偶像和品牌付出更多。
3. 消费多元化：粉丝经济模式下的消费行为具有多元化特点，包括购买周边产品、参与线上线下活动、购买专辑、打榜投票等。
4. 社群化：在互联网时代，粉丝往往形成一定的社群，通过社群进行交流和互动，共同支持喜欢的偶像和品牌。
三、粉丝经济模式的发展现状1. 社交媒体平台崛起：微博、抖音、快手等社交媒体平台成为粉丝经济的重要载体，为粉丝提供了与偶像互动的平台。
2. 直播带货兴起：直播带货成为粉丝经济的重要形式，许多明星、网红通过直播带货为品牌带来巨大的销售业绩。
3. 粉丝文化产业发展：以偶像为主题的周边产品、演唱会、见面会等产业发展迅速，为粉丝提供了更多消费选择。
四、粉丝经济模式的运作机制1. 偶像塑造与营销：通过媒体和社交平台塑造偶像形象，吸引粉丝关注和追随，进而实现商业价值转化。
2. 产品开发与推广：根据粉丝需求开发相关产品，通过社交媒体和明星代言进行推广，吸引更多消费者。
3. 社群运营与维护：建立粉丝社群，通过社群运营和维护，增强粉丝的归属感和忠诚度。
4. 数据分析与精准营销：利用大数据分析粉丝行为和喜好，实现精准营销，提高营销效果。
五、粉丝经济模式的未来趋势1. 虚拟偶像与虚拟社群的发展：随着虚拟技术的进步，虚拟偶像和虚拟社群将逐渐成为粉丝经济的重要组成部分。
《2024年互联网时代“粉丝经济”存在的问题及对策》范文
《互联网时代“粉丝经济”存在的问题及对策》篇一一、引言互联网时代的到来，让“粉丝经济”逐渐崭露头角。
这种以粉丝群体为核心的经济模式，为文化娱乐产业带来了巨大的商业价值。
然而，随着“粉丝经济”的快速发展，也暴露出了一系列问题。
本文将探讨互联网时代“粉丝经济”存在的问题，并提出相应的对策，以期为相关企业和政策制定者提供参考。
二、互联网时代“粉丝经济”存在的问题1. 消费行为过度依赖“粉丝经济”下，许多粉丝将情感投射于偶像和作品上，产生过度的消费行为。
这种现象不仅使得消费变得不理性，甚至可能影响消费者的日常生活。
2. 信息安全隐患在“粉丝经济”的运作过程中，涉及到大量个人信息的交换和共享。
这给信息安全带来了极大的隐患，如个人信息泄露、网络诈骗等问题频发。
3. 产业乱象丛生“粉丝经济”产业链条庞大而复杂，部分企业和个人为了追求利益，采用虚假宣传、夸大其词等手段，损害了消费者权益和行业形象。
4. 过度商业化的负面影响在“粉丝经济”的驱动下，部分文化娱乐产品过度商业化，失去了原有的艺术价值和社会责任感。
这不仅损害了消费者对产品的认同感，还可能对社会产生负面影响。
三、对策建议1. 引导理性消费政府和相关机构应加强宣传教育，引导消费者树立正确的消费观念，避免过度依赖“粉丝经济”。
同时，媒体和社交平台也应积极传播理性消费的理念，为消费者提供正确的消费引导。
2. 加强信息安全保护企业和相关部门应加强信息安全保护措施，确保个人信息的合法性和安全性。
同时，应建立完善的个人信息保护制度，对泄露个人信息的行为进行严厉打击。
3. 规范产业秩序政府应加强对“粉丝经济”产业链的监管，制定相关政策和法规，规范市场秩序。
对于虚假宣传、夸大其词等行为，应予以严厉处罚。
同时，企业和行业组织也应加强自律，维护行业形象和消费者权益。
4. 平衡商业与艺术价值在“粉丝经济”的推动下，企业和创作者应注重平衡商业与艺术价值。
在追求经济效益的同时，也要关注产品的艺术价值和社会责任感，以维护消费者对产品的认同感和信任度。
粉丝经济在偶像效应和互联网思维下的经济学思考
粉丝经济在偶像效应和互联网思维下的经济学思考粉丝经济是指以偶像为中心，建立起相关产业生态系统，通过粉丝的消费和支持，带动相关经济的发展和增长的一种经济模式。
它的出现，既受到偶像效应的影响，又得益于互联网思维的兴起。
偶像效应是指对特定偶像的崇拜和追捧，由于偶像在社会上的影响力和知名度，粉丝会主动追随偶像的一系列行为，包括购买偶像的专辑、观看偶像的演唱会等。
偶像是粉丝经济的核心，偶像的个人魅力和吸引力直接影响着粉丝对其的支持和消费行为。
互联网思维的兴起则是指随着互联网技术的发展，人们开始以互联网为基础，建立起全新的商业模式和思维方式。
在传统经济模式下，企业主导市场，而在互联网思维下，用户成为了市场的核心，企业需要根据用户的需求和反馈进行创新，从而建立起用户和企业共赢的关系。
在粉丝经济中，互联网思维的运用可以让粉丝和偶像之间的互动更加便捷和紧密，从而促进粉丝的消费和对偶像的支持。
粉丝经济的发展离不开偶像效应的推动。
偶像作为传媒和社交网络中的关键角色，可以吸引大量粉丝的关注和追随。
偶像的个人魅力和形象塑造，通过品牌推广、广告代言等方式，可以将偶像的影响力扩大到更广泛的群体，吸引更多粉丝的加入。
随着粉丝数量的增加，粉丝的消费行为和购买力也随之增强，从而为偶像经济带来更多的商机和利润。
某个偶像的演唱会门票一经开售就会迅速被抢购一空，偶像相关的商品也会因为粉丝的追捧而供不应求。
这些都是偶像效应的体现，展现了粉丝对偶像的高度认可和支持。
互联网思维在粉丝经济中的运用，极大地促进了粉丝和偶像之间的互动和沟通。
互联网的出现让粉丝可以更方便地了解和关注偶像的动态，通过社交媒体等平台与偶像进行互动。
偶像也可以通过互联网和粉丝建立起更紧密的联系，及时回应和满足粉丝的需求，从而增强粉丝对偶像的归属感和忠诚度。
互联网为粉丝提供了更多的消费渠道和选择，如在线购物平台、数字音乐平台等，粉丝可以更方便地获得偶像相关的商品和音乐作品，进一步支持偶像的发展。
互联网时代下粉丝经济运营模式分析
互联网时代下粉丝经济运营模式分析互联网时代的到来给传统的经济模式带来了巨大的冲击和改变，其中之一就是粉丝经济的兴起。
粉丝经济是指企业和个人通过对粉丝群体的运营和管理，从而获得商业价值和收益的一种经济形式。
本文将从粉丝经济的定义、特点、经营模式以及案例分析等方面进行探讨。
一、粉丝经济的定义及特点粉丝经济是指企业或个人通过在互联网平台上积极建立和维护粉丝群体，通过与粉丝的互动和沟通，实现商业价值和收益的一种经济形式。
粉丝指的是对某个品牌、产品或个人有着极高热情和忠诚度的用户群体。
粉丝经济具有以下几个特点：1. 社交性强：粉丝经济的核心是建立和维护与粉丝之间的社交关系，通过互动和沟通来增强彼此之间的信任和黏性。
2. 用户价值高：粉丝经济的粉丝群体常常是品牌或个人最忠诚、最有价值的用户，他们对品牌或个人有着高度认同和情感投入。
3. 用户黏性强：粉丝经济通过不断地与粉丝互动和沟通，增加用户的参与度和忠诚度，从而提高用户的黏性。
4. 品牌传播力强：粉丝经济通过粉丝的口碑传播和社交分享，能够迅速扩大品牌曝光度和影响力，形成良性的品牌传播效应。
二、粉丝经济的运营模式粉丝经济的运营模式主要包括内容创新、社群运营和商业变现。
1. 内容创新：粉丝经济的核心是创造有价值的内容吸引粉丝。
内容可以是文字、图片、视频等形式，要符合粉丝的兴趣和需求，具备独特性和独创性。
通过高质量的内容吸引粉丝的关注和参与。
2. 社群运营：粉丝经济需要建立和维护一个活跃的粉丝社群。
通过社交平台、微信公众号、微博等工具，与粉丝进行互动和沟通，增加彼此之间的黏性和信任感。
可以通过组织线上或线下活动加强与粉丝的互动。
3. 商业变现：粉丝经济实现商业价值的方式有很多，例如通过广告、品牌合作、电商销售、付费会员等方式实现商业变现。
通过粉丝自身的价值和影响力赚取利润。
三、粉丝经济的案例分析1. 明星粉丝经济：现在的明星不仅仅是唱歌演戏，也是品牌代言人、商业合作伙伴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以单个客 户作为对象
发现和分析 客户群的需求
找到个体客户需 要的产品和服务
为潜在客 户提供体验
如此一来，企业营销的跟本就是个体与个体之间的沟通。
03 O2O新模式
国内O2O的发展可以简单地分为以下几种模式：
信息点评
✓ 携程 ✓ 大众点评
导航导流类
✓ 地图导航 ✓ 垂直网站 ✓ 生活导航 ✓ 优惠模式
遗憾的是，很多企业是这么做的
一方面 大张旗鼓的向我们宣扬“客户是上帝”的观念。 另一方面 又以广告的方式“控制客户”、“瞄准客户”。
如果你这样对待上帝，那么你的“上帝”真的会高兴吗？
那么，企业应该怎么做？
1
2
3
4
提供满足客户 需求的价值点
提供可靠的承 诺
与客户进行简 单真诚的接触
选择良好的沟 通渠道
粉丝经济
FANS ECONOMY
传统企业转型互联网的突破口
重构粉丝信任
在这个消费者做主的时代，企业或许已经开始发现客户并不 愿意呆在那里默默地忍受广告的折磨，无论什么类型的广告， 都会引起消费者的反感和拒绝，即使是那些本来喜欢的品牌。
01 信任是第一要素
AD
“广告拒绝”反应模式
我们可以做任何事情，但就是不看广告，因为我们已经不信任它们
新模式实战步骤
支付类
✓ 团购 ✓ 支付 ✓ 预付预约 ✓ 点卡券模式
二维码类
✓ 产品二维码 ✓ 品牌二维码 ✓ 促销二维码
O2O 基础 阶段
精细化 运营阶
段
客户 体验 极端
口碑 推荐 阶段
相比简单的扫码或者卡券的O2O而言，这种才是真正深入企业运营的O2O
03 自媒体
1 自媒体的定义
自媒体是指私人化、平民化、普范化、自主化的传播者，它以现代化、电子化的手 段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性的新媒体的总称。
01
02
03
04
05
06
07
品牌故事
信仰
偶像
社区规范
黑你的人
仪式
领袖要素
打造品牌社群和粉丝经济，一切要以消费者驱动为目标
粉丝的世界粉丝做主
从没有一个时代会像现在这样，由“粉丝”自己来做主，而 这个时代因为新媒体的出现和发展，更加推动了粉丝的主导 作用和人群的增加。比如微博和微信等新媒体平台，让个体 的“人”在社会中更加主动，更加活跃，更多参与，从而创 造出更加多样的实际。
02 自组织网络与口碑推荐
1 推荐奖励计划定义
推荐奖励计划（Referral Reward Program），是企业基于现有消费者物质奖励， 激发其向新的消费者发送口碑推荐的新营销策略。
2 影响推荐奖励机制的因素
推荐数量
奖励力度
奖励对象
奖励物 形式
企业需要谨慎使用推荐奖励计划，并根据业务情景和客户需求详细设计部署
Social CRM 突破了传统CRM的以客户为中心的概念
以客户为中心
以粉丝为驱动
以社群为中心
以信任关系 为核心
以参与和互动为 主要手段
企业需要转变为消费者的企业，使品牌通过多种渠道连接消费者
02 社群思维
社群经济建立在粉丝自发组织的社区平台，也可能建立在融合 了多个粉丝社区或者品牌社群的小社会/社区营销体系。
P2P网络，即对等网络（Peer to Peer，P2P），也称对等连接，是另一种新的通 信网络模式，在其网络中的每个参与者具有同等的能力，都可以发起一个通信会话。
2 P2P网络的特点
它的特点是点对点，而且是基于会话，因此与微信等基于消息类的移动社交类应用 是很相近的。
对P2P网络的社群协作和自组织形成的研究有助于分析微信协作的应用模式
03 互惠关系与消费者驱动的C2B
1 互惠关系的转换
人—物互惠关系 持续吸引消费者对“惠”的追求，形成互惠模型， 建立持久的经济交换关系。
人—人社会交换关系 不断把“惠”做得更持久，或者直接开始与消费者 对话，在对话中逐渐建立社交信任。
企业需要根据实际情况及时转换互惠关系，与消费者达成双赢
04 社交对话与虚拟自我
折
促销类 活动
阻击类 竞争对手
企业应有效利用新媒体，多渠道整合，将目标客户转化为品牌粉丝
04 重构粉丝的品牌社群
信任是商业发展的基础，社交信任是企业重构粉丝社群的关键
传统线下环境
社交网络
难量化 难经营
可量化
难管理 难持续跟踪
可评估
因此，社交网络是企业最适合进行消费者信任重构的环境
那么，企业应该如何重构粉丝社群？
粉丝经济的四个新思维
企业的粉丝经济构建，没有任何可以借鉴的经验和案例，传 统的运营管理、客户管理、会员积分、数据分析等将面临新 的挑战，因为如今的消费者已经成为社交粉丝，粉丝经济的 构建就意味着我们还要有新的思维模式和思考方向，而这些 都不拘泥于旧思维的创新尝试和探索。
01 Social CRM
忧患
可能潜在的毁灭这个巨大的新的营销领域。
通过避免垃圾的MSIM消息，可以成为增加粉丝价值的长久方法。
粉丝互动的四个特点
粉丝经济的核心是粉丝的互动和参与。没有粉丝的互动，就 建立不起粉丝的信任关系；缺乏了信任关系，就很难建立其 品牌社群。而建立了品牌社群后，粉丝的互动也是品牌社群 中的关键内容。因此，基于当前最流行的移动社交工具研究 粉丝互动的特点就非常关键。
从某种程度上来说，这样的广告方式更容易被人接受
02 让消费者主动
其实，社交网络的本质不在于颠覆，而是让消费者掌握主动。
企业
社交媒体
客户
产品
企业通过社交媒体，与客户交流产品，参与其中，才是明智的选择
03 经营粉丝和内容
社交网络的核心是粉丝和内容
粉丝
互动
分类 持续跟踪
创造
内容
定调性 资讯
基本面 商业
01 粉丝互动四大特点
快速
碎片
信任
平台
即时 交互 秘密
碎片 语音 移动
关系 许可 协作
整合 服务 平台
企业要进行粉丝信任的重构，就必须了解它们的特点，为己所用。
粉丝经济的四个步骤
在了解粉丝互动的特点和优势后，企业就需要在粉丝经济运 营中通过有效的方法来分阶段落实执行。
01 粉丝经济的四个步骤
第一步
1 社交对话定义
社交对话是对话双方或多方间彼此交换信息的一个过程，是指人们之间进行信息及 思想的传播，它也是建立粉丝信任的一对一的有效途径。
2 如何通过社交对话提升销售成功率
将销售经 验总结为 说话技巧
模板
进行业务 情节和节 点的设计
设计成熟 的知识库 进行智能
代理
在关键时 刻设计人 工促进
良好的社交对话会让企业在残酷的市场竞争中脱颖而出。
2
品牌自媒体
企业品牌要考虑放权，下放到体现某个品牌特征或者主题的小团队，由它们形成全 员参与的新媒体，建立更具个性化和更鲜活的品牌形象。
3 粉丝自媒体
粉丝自媒体的关键在于，它更多地体现了粉丝的消费者体验，而且用个性化、生活 化的方式呈现出来，同时比较生动鲜活的展现了一个围绕品牌的生活方式，而且不 断延续着自己粉丝网络中的口碑推荐。
由此，企业的社群网络最终将进化成为一个基于大数据与云平台的小社会。
粉丝经济的四个重构
社会资本与信任关系 自组织网络与口碑推荐 互惠关系与消费者驱动的C2B
社交对话与虚拟自我
01 社会资本与信任关系
01
社会资本的稳定取决于个体的幸福感，个体的幸福感来源于信任。 你与粉丝之间的信任指数越高，粉丝幸福感越强，归属感也越强。
02 自组织网络与口碑推荐
1
口碑的定义
美国口碑市场营销协会把口碑定义为消费者向其他消费者提供信息的行为。它是以 消费者为主导的信息交流渠道，口碑信息的传播者和接收者不受商家的干预。
2 影响口碑推荐效应的要素
关系强度 信任关系 感知风险
产品 涉入度
网络 涉入度
专业性
企业需要了解口碑推荐效应的影响要素，从而更好地影响消费者口碑
个体 信息/对话
消费者管道 社交触点 数字营销
内容和信息 扁平化协同
第二步
类群体 交互/体验
交互索引 客户服务 O2O交互
社交凭证/身份
参与和压力
第三步
社群 信任/文化
粉丝计划 养粉与圈子
共同意识/责任
仪式/精神 社群/社区
第四步
粉丝平台 口碑/数据
信任代理 承诺、口碑
粉丝平台 CPS/联盟
大数据/云平台
谢谢观看
指数
02
在社会资本的获取中，关系强度反映了关系的强烈程度、交往频率、 互惠和承认的义务。关系强度越强，越可能共享和交换资源。
关系 强度
03
企业的社会资本是增值还是贬值，主要取决于如何定义和测量。如果 没有定义和测量，企业就没办法对社会资本进行管理和优化改进。
测量
02 自组织网络与口碑推荐
1 P2P网络的定义
01 新媒体时代的变化
技术带来的变化
万维网络
个体与企业的变化
消费者主动参与
智能移动终端 企业口碑营销
企业应该与消费者增强互动和沟通，成为消费者型企业。
02 微博微信营销趋势
如今微博微信等MSIM工具已经非常流行
A MSIM工具
优势
文字
语音
视频
一对一沟通
MSIM工具 容易使用攻击性的手法和创造性的语言，可能会引起政府审查，并