理赔部分
保险理赔流程及注意事项
保险理赔流程及注意事项随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，保险已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
在我们购买了各类保险产品之后，偶尔会遇到意外事故或者突发情况，这时候准确并且顺利的理赔过程就显得尤为重要。
本文将介绍保险理赔的流程，并重点强调一些需要注意的事项，以帮助大家更好地理解和处理保险理赔事宜。
一、保险理赔流程1. 了解保险条款在发生意外事故或突发情况之前，我们首先要对所购买的保险产品的保险条款进行仔细了解。
通过阅读保险合同，我们能够明确保险责任范围、理赔申请的条件和流程等重要信息，从而在需要理赔时能够准确地提供相关证明材料。
2. 快速报案在发生意外事故或突发情况后，及时向保险公司报案是理赔流程中非常重要的一步。
一般来说，保险公司要求在事故发生后的一定时间内报案，以确保相关证据的真实性和可靠性。
同时，提供详细的事故经过描述，需要注意避免过度夸大或不当陈述，以免影响理赔结果。
3. 提供申请材料在报案后，保险公司会根据具体的理赔事宜要求提供相应的申请材料。
通常情况下，常见的申请材料包括保险单、身份证明、医生诊断证明、相关事故证明等。
我们需要根据保险公司的要求提供准确、完整的材料，确保理赔申请的顺利进行。
4. 理赔审核在收到理赔申请材料后，保险公司会进行审核。
他们会根据条款的规定以及提供的证据来判断是否符合理赔条件。
有些情况下，可能会需要提供更多的证据材料，我们需要积极配合保险公司的要求，确保审核的进展顺利进行。
5. 确认赔付金额一旦理赔审核通过，保险公司会与被保险人协商确定赔付金额。
这个金额一般是根据保险条款中规定的赔偿方式和标准来确定的。
我们需要了解自己的保险条款，以便对保险公司的赔付决定进行合理的监督和申诉。
6. 赔款支付最后一步是保险公司向被保险人支付理赔款项。
一般来说，保险公司会在确认赔付金额后的一定时间内将赔款支付给被保险人。
我们需要留意支付方式和时间，确保收到应有的赔款。
二、保险理赔注意事项1. 诚信原则在理赔过程中，我们要始终遵守诚实信用原则。
交通事故保险理赔清单
交通事故保险理赔清单交通事故理赔清单需写明各项费用的数目：1、医疗赔偿数额：医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费；2、伤残赔偿数额：伤残赔偿金、护理费、交通费、误工费、精神损害抚慰金、鉴定费；3、财产损失费：超出交强险部分赔偿金额。
因为车辆的增多，交通事故也逐年增加，好在保险涉及我们生活各方面，买保险的目的就是能够获得保险公司的赔偿。
那么了解保险理赔应该有哪些项目，对我们就显得很重要了。
今天收集了关于交通事故保险理赔清单的资料，供大家阅读了解。
▲一、交通事故保险理赔清单交通事故理赔清单需写明各项费用的数目，下面详细介绍：交通事故理赔清单范本(一)、医疗赔偿数额：计XXXX元(具体项目如下)1、医疗费：XXXX元2、住院伙食补助费： XX元/天*XX天=XXXX元3、营养费： XXXX元4、后续治疗费：XXXX元(二)、伤残赔偿数额：计XXXX元(具体项目如下)5、伤残赔偿金： XX元/年*XX年*X%= XXXX元6、护理费： XX元/年÷365天*XX天=XXXX元7、交通费： XXXX元8、误工费：XX元/月÷30天*XXX天=XXXX元9、精神损害抚慰金： XXXX元10、鉴定费：XXXX元(三)、财产损失费：XXXX元以上共计XXXX元机动车交通事故强制保险XXXX元(死亡伤残赔偿限额为XX元+医疗费用赔偿限额为XX元)超出交强险限额部分为XXXX元-XXXX元=XXXX元▲二、各项赔偿项目的计算标准1、医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。
2、精神损害赔偿一般主张2000元到5000元为宜，因为主张太多法院也不会判决那么多。
3、伤残赔偿金一级是100%，二级是90%，一直到十级是10%。
4、误工费、护理费、营养费的天数都是以司法鉴定机关出具的鉴定意见或医疗机关出具的医疗意见为准。
5、住院伙食补助费的天数以住院天数为准。
第六章 第一、二部分 理赔概述和受理案件
驾车到异地，最好带齐个人、车辆、保险资料，包括身份证、 驾驶证、行驶证、保险单，另外对于可以私了的轻微交通事故， 可以提前准备好快速处理协议以及黑色签字笔。
案例：派工失误 保险公司赔偿
不一会交警赶到，现场勘查认定小吕负此次事故的全部责任。经 过交警的调解，小吕最终赔付给对方两万元才算了事。这时惊魂未定 的小吕早就没有了过年的好心情，第一时间雇了辆大货车，将自己的 爱车拖回了北京。
此时，小吕才想起要到保险公司报案。但是当小吕将事故经过向 保险公司的理赔人员讲述完毕后，保险公司的理赔人员告诉小吕，应 该提供对方车辆的事故照片，并应有保险公司出具的定损单。
《保险车辆出险报案表》
注意事项：①保单号 ②保险单与出险报表信息核对准确 ③第三者的情况准确无误 ④事故时间、地点、原因准确，经过协商核对
无误
《机动车辆保险索赔须知》
三、查核保单信息
根据保单号，查询保单信息，核对投保情况。 主要核对信息： ①时间问题。出险时间是否在保险期限内，是否接近 保险期限起讫时间，与上次出案时间比较 ②险种问题。事故损失是否属于投保险种中的保险责 任，是否属于免除责任。 ③约定驾驶人和约定行驶区域的特殊情况。
8月7日，杨先生驾驶自家派力奥轿车时发生追尾。经认定， 杨先生负全责。由于仅派力奥车轻微受损，杨小姐立即通知了当 初投保的平安保险。保险公司接线员指示杨小姐将车开到金海4S 店修理。随后，定损员赶来拍照取证，保险公司和4S店开出了机 动车辆保险损失确认书，但未让杨先生签字。 4天后，杨先生 收到金海4S店电话，称须支付修理费5300元才能取车。杨先生立 即致电保险公司。保险公司称杨未购买车损险，故拒赔。 请问 此案中保险公司的做法是否合理？应如何处理？
高铁乘意险理赔范围
高铁乘意险理赔范围全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：高铁乘意险是一种为高铁乘客提供保障的保险产品，主要针对在乘坐高铁列车时发生意外导致的伤害，提供赔偿和理赔服务。
在购买高铁乘意险时，乘客需要详细了解保险的理赔范围，以便在需要时能够及时获得赔偿。
高铁乘意险的理赔范围主要包括以下几个方面：一、因意外伤害导致的医疗费用：如果乘客在乘坐高铁列车时发生意外伤害，需要进行医疗治疗，高铁乘意险会承担部分或全部的医疗费用。
这包括就诊、住院、手术、药品费用等，保障乘客在意外发生后能够及时得到医疗救治，减轻经济压力。
二、因火灾、爆炸、坍塌等意外事件引起的人身伤害：如果乘客在高铁列车上遭遇火灾、爆炸、坍塌等意外事件导致人身伤害，高铁乘意险会提供相应的赔偿，包括丧失劳动力赔偿金、伤残赔偿金等，帮助受伤乘客度过难关。
三、遭受刑事侵害导致的伤害：如果乘客在高铁列车上遭受刑事侵害导致身体受伤，高铁乘意险也会提供赔偿，帮助受害乘客维护合法权益，获得应有的赔偿和补偿。
四、其他导致人身伤害的意外事件：除了上述情况外，高铁乘意险还涵盖其他一些可能导致人身受伤的意外事件，如行李落下、坠物伤人、疾病传染等，保障乘客在乘坐高铁列车期间的安全和权益。
高铁乘意险的理赔范围涵盖了多种可能导致人身伤害的意外事件，为乘客提供了全方位的保障和保障。
在购买高铁乘意险时，乘客应该详细了解保险条款和理赔范围，确保自己在遇到意外情况时能够及时获得赔偿。
乘客还需要保持随身携带保单和联系方式，以便方便理赔时的沟通和协调。
【以上信息仅供参考，具体条款以保险公司实际条款为准】。
第二篇示例：高铁乘意险是指旅客在乘坐高铁列车时购买的一种保险，主要用于保障乘客在旅途中发生意外或紧急情况时的权益。
高铁乘意险的理赔范围包括但不限于以下几个方面：一、意外伤害理赔：高铁乘意险可以在乘客发生意外伤害时提供相应的赔偿。
意外伤害是指在高铁乘车过程中突发的、意外的、导致身体受伤或死亡的事件。
保险理赔的赔偿标准和金额计算
保险理赔的赔偿标准和金额计算保险是人们在面对风险与意外时寻求经济保障的重要方式之一。
当保险事故发生时，保险公司会按照一定的赔偿标准和金额计算来对被保险人进行赔偿，以帮助其恢复损失并维护其合法权益。
本文将对保险理赔的赔偿标准和金额计算进行探讨。
一、保险理赔的赔偿标准保险理赔的赔偿标准是指保险公司根据合同约定和相关法律法规，对于保险事故所造成的损失或费用进行赔偿的规定。
不同类型的保险在赔偿标准上有所差异，下面以常见的汽车保险为例来说明：1. 车辆损失险车辆损失险是指在保险期间内，因车辆发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、自燃、被盗抢等意外事故，导致车辆受损或毁坏时，保险公司按照合同约定对车辆进行赔偿。
赔偿标准：- 车辆修理费用：保险公司根据车辆损坏程度和修理费用进行赔偿。
一般情况下，保险公司会指定合作的修理厂进行维修，并支付维修费用。
- 车辆全损赔偿：当车辆发生严重事故造成全损时，保险公司会给予车辆全损赔偿，即按照车辆市场价值进行赔偿。
- 车辆部分损失赔偿：当车辆发生部分损失时，保险公司会按照车辆修理费用和残值进行计算，进行相应的赔偿。
2. 第三者责任险第三者责任险是指在保险期间内，被保险人的车辆因意外事故导致他人受伤或财产损失时，保险公司按照合同约定对第三方进行赔偿。
赔偿标准：- 人身伤害赔偿：保险公司根据被保险人造成的人身伤害后果，包括医疗费用、残疾赔偿金、死亡赔偿金等进行赔偿。
赔偿金额需要根据受伤程度和相关赔偿标准进行计算。
- 财产损失赔偿：保险公司对受损财产的损失进行赔偿，包括修理费用、市场价值赔偿等。
二、保险理赔的金额计算保险理赔的金额计算是根据赔偿标准和实际情况，结合相关数据和计算方法来确定赔偿金额的过程。
具体计算方法如下：1. 实际损失数额计算保险公司会要求被保险人提供与损失有关的文件和证明材料，如报案证明、收据、修理费用清单等。
根据这些材料，保险公司评估实际损失数额。
2. 赔偿比例计算根据保险合同的约定，保险公司对实际损失数额按照一定的比例进行赔偿。
物流理赔标准
物流理赔标准物流理赔是指在货物运输过程中，由于各种原因导致货物损坏或丢失，货主或托运人向物流公司提出索赔要求，物流公司按照一定的标准进行赔偿的行为。
物流理赔标准是保障货主权益的重要依据，也是物流公司规范运营的重要内容。
下面将详细介绍物流理赔标准的相关内容。
首先，物流理赔的范围主要包括货物损坏、货物丢失、货物延误三个方面。
对于货物损坏的理赔，通常是指货物在运输过程中由于碰撞、挤压、震动等外部因素造成的损坏。
货物丢失是指货物在运输过程中无法找到，无法交付给收货人的情况。
货物延误则是指货物未能在约定的时间内送达的情况。
针对不同的情况，物流公司会有相应的理赔标准和程序。
其次，物流理赔标准一般包括了货物价值、运输方式、责任归属等方面的规定。
对于货物损坏和丢失的理赔，通常是按照货物的实际价值进行赔偿，而不是按照运费进行赔偿。
对于货物延误的理赔，物流公司可能会按照一定的标准进行赔偿，比如按照每天一定比例的货物价值进行赔偿。
此外，如果货物是通过不同的运输方式进行运输的，比如陆运、海运、空运等，物流公司对于不同运输方式的理赔标准也会有所不同。
在责任归属方面，物流公司会根据运输合同、运输保险等文件规定的责任范围来确定理赔责任。
最后，物流理赔的程序一般包括索赔申请、理赔审核、理赔支付等环节。
货主或托运人在发现货物损坏、丢失或延误后，需要及时向物流公司提出索赔申请，并提供相关证据和资料。
物流公司会对索赔申请进行审核，确认索赔责任和金额，并进行理赔支付。
在整个理赔过程中，物流公司会与货主或托运人保持沟通，及时解决问题，确保货主的合法权益。
综上所述，物流理赔标准是物流运输过程中非常重要的一环，它直接关系到货主的利益，也是物流公司规范运营的重要内容。
物流公司需要建立健全的理赔标准和程序，保障货主权益，提高服务质量，树立良好的企业形象。
同时，货主或托运人也应该了解相关的理赔规定，合理维护自己的权益，促进物流行业的健康发展。
众包骑手出车祸理赔标准
众包骑手出车祸理赔标准
众包骑手出车祸理赔标准大致分为五部分：
一，出险义务
1、骑手必须按照法律法规及相关交通规则行驶，拒不遵守者将承担由此而产生的责任和风险；
2、如果骑手发生车祸，应立即向当事人及相关机构报告，并向有关部门提供相关证据；
3、如果发生车祸，应立即通知合作伙伴；
二，赔偿责任
1、主要责任：如果骑手发生车祸，骑手应承担责任，并应对车祸造成的人身伤害、财产损失进行赔偿；
2、次要责任：骑手发生车祸后，如果经调查认定非骑手有过失或违法行为，骑手可把赔偿责任传递给第三方；
3、赔付费用：在车祸中败诉的骑手，将承担赔付费用。
赔付费用的上限为风险金额的2倍；
三、保险责任
骑手应为每次出行购买不超过10万元的意外险，以保障第三方损失得到有效的赔偿；
四、纠纷处理
如果发生车祸纠争，骑手可向合作伙伴提出纠纷处理申请，由合作伙伴协助解决；
五、依法追究责任
如果骑手违反交通法规和合同规定造成车祸，合作伙伴有权根据当时的情况，由有关部门追究其法律责任。
癌症赔付金标准
癌症赔付金标准
癌症赔付金标准因不同的保险产品和手术方式而有所不同。
1. 对于甲状腺癌的全切除手术，理赔标准为手术费用的100%。
2. 对于甲状腺癌的部分切除手术，理赔标准为手术费用的80%。
3. 对于一些高危患者，手术治疗后还需要进行放疗治疗，放疗治疗类的理赔标准为放疗费用的100%。
4. 对于一些晚期患者，需要进行化疗治疗，化疗治疗类的理赔标准为化疗费用的100%。
5. 在重疾险理赔中，癌症分两种情况：符合条款要求的恶性肿瘤-重度，按
重疾赔100%保额；恶性肿瘤-轻度，如TNM分期为1期的甲状腺癌，就
按轻症赔，一般赔30%保额。
6. 申请理赔，需要提供组织病理学检查报告、完整住院病历等资料，如果经组织病理学检查确诊是恶性肿瘤，且医生临床诊断的疾病编码，符合恶性肿瘤理赔要求，重疾险就能赔。
7. 因癌症住院，在条款约定时间（一般是住院前30天和出院后30天）内，与这次病情相关的门诊或急诊费，包括检查费、药品费等，百万医疗险能赔。
以上信息仅供参考，具体标准请参考保险合同。
如有疑问或需要进一步了解，请咨询保险公司或专业人士。
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理赔知识部分1、重开赔案是指对已经结案或拒赔处理的案件，在满足规定条件的情况下，经过严格的审批流程后，在业务系统中将其恢复成为未决状态，对原有信息进行修改的一项操作。
重开赔案的条件涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异；被保险人根据保险合同，对原本拒赔案件重新提出索赔，或要求提高赔付金额和赔付项目，且被保险人理由成立；涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集；原赔案处理出现差错2、未决赔案是指报案后尚未进行结案、注销或拒赔处理的赔案，包含报案未立案和立案未结案两部分，目前业务上只对立案未结案的未决赔案进行统计。
结案以核赔通过为前提标志。
未决赔案是综合业务处理系统(以下简称业务系统)中的未决赔案和省间通赔系统中的未决赔案两部分之和。
3、未决赔款是指未决赔案将来可能发生的赔款支出，包含报案未立案未决赔款和立案未结案未决赔款两部分，目前业务上只对立案未结案案件的未决赔款进行统计，报案未立案未决赔款由精算部门通过精算方法计算。
未决赔款是业务系统中的未决赔款和省间通赔系统中的未决赔款两部分之和。
4、未决赔款准备金是为尚未结案的赔案提取的准备金，包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金、理赔费用准备金以及公司规定的其他准备金。
已发生已报案未决赔款准备金是为已立案未结案的未决赔案提取的准备金，已发生未报案未决赔款准备金是为已发生未报案案件和已报案未立案案件提取的准备金，理赔费用准备金是为理赔过程中发生的直接和间接理赔费用提取的准备金。
已发生已报案未决赔款准备金以及与其对应的直接理赔费用准备金，以业务系统和省间通赔系统中的未决赔款为依据进行评估；已发生未报案未决赔款准备金、间接理赔费用准备金和其他准备金均按照精算方法确定。
6、案件注销条件（一）报案注销必须满足以下条件之一：重复报案；不属于保险责任；属于保险责任，但客户放弃索赔；无效报案（客户报错案、95518专线人员录入错误、产品线部门出错保单等）。
（二）立案注销必须满足以下条件之一：不属于保险责任；属于保险责任，但客户放弃索赔；客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字）；无效数据（垃圾数据）；7、报案注销恢复首先由注销恢复申请人（95518专线人员或查勘定损人员）提出书面申请（附表6），注明注销恢复的原因等内容，并附原注销书面申请（附表4）和客户重新索赔的书面材料或查勘人员的书面意见。
对已实现95518省集中的分公司，报案注销恢复申请要呈报省级分公司95518客户服务中心主任、省级分公司理赔/客户服务部领导逐级审批后，指定专人在系统中恢复已注销的报案。
对未实现95518省集中的分公司，报案注销恢复申请要呈报地、市分公司理赔/客户服务中心主任、地、市分公司分管领导逐级审批后，指定专人在95518系统中恢复已注销报案。
报案注销恢复清单每月末要报备省级分公司理赔/客户服务部。
8、立案注销恢复首先由注销恢复申请人（立案人员）提出书面申请（附表7），注明注销恢复的原因等内容，并附原注销书面申请（附表5）和客户重新索赔的书面材料或查勘人员的书面意见。
交地、市分公司理赔/客户服务中心主任签字，之后报地、市分公司分管领导、省级分公司理赔/客户服务部领导、省级分公司分管领导逐级审批。
自赔案件和省内通赔案件由省级分公司指定相关人员在业务系统中恢复，省间通赔案件交由总公司信息技术部处理。
9、保险理赔的原则：1）重合同、守信用的原则；2）实是求是的原则；3）主动、迅速、准确、合理的原则。
10、保险理赔的含义：保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
11、保险理赔的意义：1）保险理赔能使保险的基本职能得以实现；2）保险理赔能及时恢复被保险人的生产、安定其生活，促进社会生产顺利进行与社会生活的安定，提高保险的社会效益；3）保险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。
12、在交强险理赔中，—次性赔偿各分项赔偿均达到限额后，交强险合同是否继续有效?答：在交强险的保险期限内，被保险机动车发生道路交通事故，保险公司对每次保险事故中所有受害人的人身伤亡和财产损失都按照交强险责任限额承担的最高赔偿金额。
所以，当一次保险事故赔偿达到责任限额或某个分项赔偿限额，交强险合同仍然有效，下一次保险事故赔偿限额重新计算。
（意思回答上也算对）13、交强险中，死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿哪些项目？答：丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费、被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
（共12项，答对10项及以上算正确）14、交强险中，医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿哪些项目？答：医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。
（共7项，答对6项及以上算正确）15、涉及人身死亡案件理赔时，受害人的死亡赔偿金如何计算赔偿？答：按照上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按20年计算。
但60周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年；75周岁以上的，按5年计算。
16、据省分公司下发的《医疗审核工作管理办法》，医疗费用审核时具体掌握原则是什么？答：具体掌握的原则是：甲类药品及服务诊疗费，认可必要的对症部分；乙类药品和医用材料及诊疗费，认可80%；不对症药品及未进入医保范围的丙类药品不予认可。
17、《省分公司未决赔案管理实施细则》，符合立案注销条件的，按照规定的立案注销流程上报审批后，由有立案注销权限的操作人员在系统中进行处理。
立案注销必须满足哪些条件？答：第16条2款规定：1、不属于保险责任；2、属于保险责任，但客户放弃索赔；3、客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字）；4、无效数据（垃圾数据）。
18、什么是机动车辆保险理赔？答：是指保险汽车在发生风险事故后，保险人依据保险合同的约定对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
19、什么是机动车辆第三者责任保险？答：被保险人或其允许的合格驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交通事故处理办法和保险合同的规定给予赔偿。
（第126页）20、机动车辆保险附加盗抢险的保险责任有哪些？答：A保险车辆全车被盗窃、抢劫或抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60未查明下落的损失。
B被保险机动车全车在被盗窃、抢劫或抢夺后，受到损坏或车上零部件或附属设备丢失需要修复的合理费用。
（第129页）C被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。
21、根据《2009版车险理赔实务》，请问对残疾赔偿金如何计算赔偿？答：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。
但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
22、根据最高人民法院对人身损害赔偿的司法解释：“住院伙食补助费”参照什么标准予以确定？答：当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定23、请叙述最高人民法院对人身损害赔偿的司法解释，请问：对误工费如何计算赔偿？答：一是根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。
受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
二是受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。
受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地或出险地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
三是受害人死亡其亲属办理丧葬事宜误工的，误工时间应当遵循合情合理的原则酌情确定。
（回答对前两条即得满分）24、根据《2009版车险理赔实务》，请问：对护理费如何计算赔偿？答：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。
受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
（主要内容回答正确，也算对）25、根据《2009版车险理赔实务》，请问：交强险理赔时，对精神损害抚慰金如何计算赔偿？受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
机动车交通事故责任强制保险在死亡伤残责任限额内，原则上最后赔付精神损害抚慰金。
26、根据《2009版车险理赔实务》，请说明在护理费认可时，护理人数核定的标准？答：护理人员原则上为一人，但医疗机构或鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人数，一般以两人为限。
住院期间的护理（陪护）人数应以医院经治医师的意见为主；出院后的护理（陪护）的必要性和陪护人数，医疗审核人员应根据病历中所述的出院情况和医院建议确定。
27、机动车车险损失险保险条款责任免除中的车轮单独损坏是指什么？答：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。
28、查勘定损员在定损中应遵循的定损原则是什么？答：1、修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失。
2、能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件。
3、能局部修复的不能扩大到整体修量。
4、能更换零部件的坚决不更换总成件。
5、根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用。
6、准确掌握汽车零配件价格。
（答对4项即算对）29、根据《09版车险理赔实务》中对交强险“无责代赔”的处理方式规定，请回答：同时满足哪些条件的双方或多方事故，才能适用于交强险“无责代赔”处理？答：1、两方或多方机动车互碰，各方均投保交强险；2、交警认定或根据法律法规能够协商确定事故责任，“一方无责、一方全责”或“多方有责、多方无责”；3、无责方车号、交强险保险人明确。