物流管理阶段练习四(整理)
物流员(四级)：生产物流管理题库考点
物流员（四级）：生产物流管理题库考点1、单选（）不是看板操作规则（）A.没有看板不能生产，也不能搬运B.看板只能来自后道工序C.看板不能与实物放在一起D.不能把不良品交给后道工序正确答案：C2、多选（江南博哥）JIT系统运作出现问题的原因主要有（）A.废品率或返修率高B.工作缺乏标准化C.缓冲在制品的存在D.工人情绪不稳定正确答案：A, B, C, D3、单选生产物流系统的反馈控制方式是（）A.从输出影响输入B.从输出端信息调整控制对象C.废料与再生资源影响新物料需求D.逆控制法正确答案：B4、多选生产物流空间组织的目标是如何缩短物料的移动距离，其专业化组织形式包括（）A.工艺专业化B.设备专业化C.产品专业化D.成组工艺正确答案：A, C5、单选精益物流的核心管理思想是（）A.杜绝生产流程中包括库存在内的一切消费B.减少库存C.转移库存D.实现零库存正确答案：A6、单选（）不是生产物流系统的特征（）A.物料按照工艺流程流动B.不同生产类型有共同的特征C.物流作业与生产作业紧密相关D.物流连续按比例运转正确答案：B7、单选看板使用的规则之一是只生产（）需要的工件数量（）A.后道工序B.前道工序C.加工工序D.毛坯工序正确答案：A8、单选（）不属于生产物流控制系统要素（）A.战略控制和决策控制B.目标控制和程序控制C.强制控制和弹性控制D.管理控制和作业控制正确答案：A9、单选（）不是均衡生产的要求（）A.每个生产环节都要均衡完成生产任务B.每个阶段的物流要保持一定的比例性C.尽可能缩短物料流动周期性D.生产的各个阶段、各个工序都按后续阶段和工序的需要生产正确答案：D10、单选在制品管理不包括对在制品进行（）A.静态控制B.外协控制C.动态控制D.占有量控制正确答案：B11、多选生产柔性化是通过（）等方式实现的（）A.设置细胞生产线B.固定变动生产线C.简易拆装生产线D.工序间、部门间不设置仓库正确答案：A, B, C12、单选制造系统中的物流特征表现为物料（）A.流转系统化B.按生产工艺流程流转C.与加工作业同时进行D.改变形态正确答案：B13、多选与传统管理方法相比，准时生产追求的目标差别表现为（）A.零库存B. 提前期最短C.零废品D.减少零件搬运正确答案：A, B, C, D14、多选（）的企业适合于按对象专业化形式组织生产物流（）A.生产规模不大B.生产专业化程度低C.加工对象单一D.加工工艺方法多样化正确答案：C, D15、单选按照某种产品（或零件）的加工顺序来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织方式称为（）A.工艺专业化B.对象专业化C.成组工艺化D.顺序移动法正确答案：B16、多选物料管理包括（）阶段（）A.需求估算或规划B.复核近期计划所需用料C.严密地控制用料成本D.开立超损耗的补领料单正确答案：B, C, D17、单选生产物流计划工作的重要依据是（）A.产品品种数B.产品数量C.生产时间D.期量标准正确答案：D18 、单选把设备和工作地按照一定的零件族（组）的工艺要求进行布置的生产物流组织方式称为（）A.工艺专业化B.对象专业化C.成组工艺化D.成组平行移动法正确答案：C19、单选（）是指能在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量或稳定递增的生产量（）A.平行性B.比例性C.快速性D.均衡性正确答案：D20、单选准时生产强调（）的意义（）A.不发生任何延误B.零库存生产C.零资金占用D.安全库存正确答案：B21、单选JIT的中心思想是（）A.零废品B.零库存C.交接时间短D.消除一切无效劳动和浪费正确答案：D22、单选（）不属于购料或自制物料管理的管理内容（）A.缺料分析B.向谁买或向哪个部门订制、以何种价格订购C.进料质量是否符合预期或标准D.订单是否发出正确答案：A23、单选下列选项中不属于物料仓储作业管理内容的是（）A.物料放置何处最佳B.能否确保库存物料质量C.能否确保掌握库存物料数量D.能否确保库存物料交付使用期正确答案：D24、多选JIT系统中实现生产资源优化的措施包括（）A.调动工人的积极性B.加大投资力度C.加强质量控制D.提高知名度正确答案：A, D25、多选（）适合于按工艺专业化形式组织生产物流（）A.生产规模不大B.生产专业化程度低C.加工对象单一D.产品品种不稳定正确答案：A, B, D26、单选准时生产JIT的目标是（）A.节约装配时间、减少装配中可能出现的问题B.通过产品的合理设计，使产品易生产C.彻底消除无效劳动造成的浪费D.有效地利用各种生产资源正确答案：C27、多选通常可以用（）方法来控制与调整在制品数量（）A.前后工序生产的均衡化B.减少看板C.建立柔性生产机制D.全员参与正确答案：A, B, D28、多选生产物流计划的任务有（）A.合理安排物料流向B.安排经过各工艺阶段的时间和数量C.尽可能缩短物料流动周期D.加强在制品管理正确答案：B, C, D29、单选物流系统往往是大规模复杂系统，简单地直接使用（），不一定能取得预想的效果（）A.集中控制B.反馈控制C.进度控制D.前馈控制正确答案：B30、单选（）不是生产物流计划的任务（）A.保证生产计划的顺利完成B.制定期量标准C.为均衡生产创造条件D.加强在制品管理范围正确答案：B31、单选加工对象单一但加工工艺方法多样化的生产物流组织形式为（）A.工艺专业化B.工序工艺专业化C.对象专业化D.成组工艺正确答案：C32、单选企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领是（）A.生产物流计划B.供应计划C.销售计划D.生产计划正确答案：A33、单选物流推进控制的特点是（）A.最终阶段控制B.初始阶段控制C.集中控制D.分散控制正确答案：C34、单选对生产中批量小，物料小或重量轻而加工时间短的物料，一般采用（）A.顺序移动法B.平行移动法C.平行顺序移动法D.随机移动法正确答案：A35、单选不符合拉动式生产物流管理原理的是（）A.必要的时间将必要数量的物料送到必要的地点B.必要的生产工具、工位器具要按位置摆放挂牌明示保持现场无杂物C.根据后道工序的需要确定投入和产出D.重视库存的重要作用，防止缺料造成生产停顿正确答案：D36、单选（）属于传送看板（）A.工序间看板B.信号看板C.临时看板D.工序内看板正确答案：A37、单选（）不属于自制物料备料发料管理内容（）A.物料的备料检出工作B.多发或补发C.标准领料管制D.欠拨问题正确答案：C38、单选单一品种大批量型生产物流的特征是物料（）A.采购大批量B.需求同一性C.需求的外部独立性与内部相关性容易计划和控制D.供应商成本低，外部物流相对易安排正确答案：C39、单选（）的基本思想是把MRP同其他所有与生产经营活动直接相关的工作和资源，以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化（）A.ERPB.JITC.DRPD.MRPⅡ正确答案：D40、单选物流拉动控制的特点是（）A.分散控制B.集中控制C.单独控制D.有效控制正确答案：A41、单选按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为（）A.工艺专业化B.对象专业化C.成组工艺化D.设备定位布置法正确答案：A42、单选生产物流拉引控制原理的基本方式是在最后阶段按照（），向前一阶段提出物流供应要求，前一段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求（）A.外部需求B.内部需求C.流程需求D.物料需求正确答案：A43、单选（）是手动托盘搬运车的特点（）A.适合于短距离水平搬运B.适合于短距离垂直搬运C.适合于重大物品搬运D.适合于重心不稳物品的搬运正确答案：A44、多选生产物流控制内容不包括（）A.进度控制B.前馈控制C.在制品管理D.反馈控制正确答案：B, D45、单选物流控制从制定（）标准开始，所制定的标准要保持先进与合理的水平，随着生产条件的变化，标准要定期和不定期地进行修订（）A.系统B.处理C.期量D.执行正确答案：C46、单选生产周期较短且能保证设备充分负载的移动方法称为（）A.顺序移动法B.平行移动法C.平行顺序移动法D.随机移动法正确答案：C47、单选（）不是精益生产的目标（）A.降低成本B.利润最大化C.快速应对市场需求D.建立柔性机制正确答案：D48、单选在实际的生产物流系统中，（）的对象是全局，是指为使系统整体达到最佳效益而按照总体计划来调节各个环节、各个部门的生产活动（）A.作业控制B.管理控制C.目标控制D.程序控制正确答案：B49、单选在短时间内以最少的资源从一种产品的生产转换为另一种产品的生产物流过程特性称为（）A.柔性B.流畅性C.平行性D.均衡性正确答案：A50、多选按空间组织生产物流的专业化组织形式有（）A.工艺专业化B.工序工艺专业化C.对象专业化D.成组工艺正确答案：A, C, D51、多选生产物流控制系统的组成要素是（）A.由操作人员和设备组成的控制对象B.物料清单与能力需求计划C.事先设定的控制目标D.工艺路线和工作中心正确答案：A, C, D52、单选（）属于生产看板（）A.工序间看板B.信号看板C.临时看板D.外协看板正确答案：B53、多选实现精益生产的要求包括（）A.生产同步化B.生产均衡化C.生产准时化D.生产柔性化正确答案：A, B, D54、单选多品种小批量生产模式是（）生产（）A.竞争力最高的B.资源消耗成本最低的C.流程整体优化的精益D.产品性价比最高的正确答案：C55、判断题如果对于估价业务是估价机构的专业知识和经验所限的，经征求估价需求者的书面同意，可以与其他合适的估价机构联合承接或合作完成该项业务。
2023年物流员四级模拟试题3
物流师员四级考试真题31、企业为购进原材料、配套件、外协件而发生旳有关费用，称为( )。
A、销售成本B、库存成本C、生产成本D、采购成本2、根据品种旳市场性质和需求性质来选择合适旳采购战略，这属于( )。
A、供应商战略B、采购品种战略C、采购方式方案战略D、订货判断战略3、确定供应商选择战略、包括选多少、选谁、怎样选、怎样运作、怎样管理和控制等，这属于(A)。
A、供应商战略B、采购品种战略C、采购方式方案战略D、订货判断战略4、确定什么样旳采购运作方式，这属于( )。
A、供应商战略B、采购品种战略C、采购方式方案战略D、订货谈判战略5、在采购订货时、从与供应商进行交易谈判到最终签订协议整个过程所采用旳行动才略战略，这属于( )。
A、供应商战略B、采购品种战略C、采购方式方案战略D、订货谈判战略6、按80/20规则分类，重点供应商是指( )。
A、数量20%旳占价值20%B、数量20%旳占价值80%C、数量80%旳占价值20%D、数量80%旳占价值80%7、按80/20规则分类，一般供应商是指( )。
A、数量20%旳占价值20%B、数量20%旳占价值80%C、数量80%旳占价值20%D、数量80%旳占价值80%8、供应商评比旳操作环节第一步是( )。
A、建立供应商评比小组B、分析市场竞争环境C、评比供应商D、实行供应链合作关系9、供应商评比旳操作环节最终一步是( )。
A、建立供应商评比小组B、分析市场竞争环境C、评比供应商D、实行供应链合作关系10、通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商旳一种措施称做( )。
A、直观判断法B、评分法D、招标采购法11、根据供应商评价旳各项指标，按供应商旳优劣档次，分别对各供应商进行评分，选得分高者为最佳供应商旳供应商目前措施称做( )。
A、直观判断法B、评分法C、采购成本比较法D、招标采购法12、分析不一样价格和采购中各项费用旳支出，以选择采购成本较低供应商，这种供应商选择措施称做( )。
物流师四级考试试题
物流师四级考试试题一、选择题1. 物流管理的核心目标是（）。
A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 优化库存水平2. 在供应链管理中，以下哪个环节不属于物流的范畴？A. 采购B. 生产C. 销售D. 市场调研3. 以下哪种运输方式不适合大宗货物的长途运输？A. 公路运输B. 铁路运输C. 海运D. 空运4. 物流信息系统的主要功能是（）。
A. 货物跟踪B. 订单处理C. 库存管理D. 所有以上选项5. 以下哪个不是第三方物流公司的优势？A. 成本节约B. 专业化服务C. 减少固定资产投资D. 增加企业核心业务负担二、判断题1. 物流只涉及货物的运输和配送。
（错）2. 供应链管理包括物流管理。
（对）3. 逆向物流是指从消费者到生产者的货物流动。
（对）4. 物流服务的质量对企业的客户满意度没有影响。
（错）5. 物流成本只包括运输成本。
（错）三、简答题1. 请简述物流管理的基本原则。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业的影响。
3. 说明物流信息系统在现代企业中的作用。
4. 讨论第三方物流服务的优势和劣势。
5. 分析绿色物流的重要性及其在企业可持续发展中的作用。
四、案例分析题某电子产品制造公司面临库存管理问题，产品需求波动大，导致库存成本增加。
请根据以下情况，分析该公司可能采取的物流策略，并讨论这些策略的潜在效果和可能遇到的问题。
五、论述题论述电子商务对物流行业的影响，包括物流服务的变化、物流企业的应对策略以及未来物流行业的发展趋势。
六、计算题某公司计划运输一批货物，总重量为5000公斤，从A地到B地的距离为1000公里。
公路运输的单价为每吨每公里10元，铁路运输的单价为每吨每公里6元。
假设两种运输方式的时间成本相同，且公司更关注运输成本，请计算并建议该公司选择哪种运输方式，并计算总运输成本。
{物流管理}四级物流员分章节练习及答案
（物流管理）四级物流员分章节练习及答案第壹章采购管理壹、单选题（请将正确答案的序号填写于题目中的括号内）1、下面以填充库存为目的的采购模式是（A）。
A、订货点采购模式B、电子商务采购C、JIT采购模式D、VMI采购模式2、下面直接面向需求的采购模式是（C）。
A、订货点采购模式B、电子商务采购C、JIT采购模式D、VMI采购模式3、采购管理的目标是（D）。
A、保障供应B、买到质量最佳的物品或服务C、和供应商建立良好的关系D、采购经济效益的最大化4、大宗或批量物品，价值高或总价多的物品（企业内部划定）；关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品，应当选择（B）。
A、现货采购B、间接采购C、集中采购D、直接采购5、二级法人单位、子公司、分厂、车间；离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购的成本；异国、异地供应的情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需要的物品，应当选择（A）方式。
A、分散采购B、间接采购C、集中采购D、远期合同采购6、对于进货难度小和风险小的进任务，首选进货方式是（C）。
A、采购商自提进货B、第三方物流公司进货C、供应商送货D、集中进货7、对于进货难度和风险大的进任务，首选进货方式是（B）。
A、采购商自提进货B、第三方物流公司进货C、供应商送货D、集中进货8、（C）是物资采购贯穿始终的准绳。
A、适用适量保证供应B、保证采购物资的质量C、费用最省D、库存最低9、企业采购壹般应包括（D）。
A、制造商采购和供应商采购B、原材料采购和零部件采购C、原材料采购和最终产品采购D、生产企业采购和流通企业采购10、采购战略五要素包括（B）。
A、常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购B、采购品种、采购方式、供应商选择、订货和进货C、定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购、多品种联合采购D、订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购11、按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，能够分为四种供应商类型。
企业物流管理练习题及答案
企业物流管理练习题及答案在当今竞争激烈的商业环境中，高效的物流管理对企业的成功至关重要。
物流管理涵盖了物料采购、仓储、运输、配送等一系列环节。
为了帮助企业提高其物流管理水平，本文提供一些常见的物流管理练习题及答案。
练习题一：物流成本控制1. 请列举一些影响物流成本的因素。
答案：物流成本的主要因素包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本、订单处理成本等。
此外，货币汇率、能源价格、人工成本等外部因素也会对物流成本产生影响。
2. 如何降低物流成本？答案：降低物流成本的方法有多种。
首先，优化供应链，建立合理的供应商网络和仓储布局，以减少运输距离和仓储设施的数量。
其次，采用合适的物流技术，如自动化仓储系统、智能运输管理系统等，提高物流效率。
此外，通过谈判和协商等方式降低运输和仓储成本，合理控制库存水平也是降低物流成本的有效手段。
练习题二：物流网络设计1. 请解释什么是物流网络设计？答案：物流网络设计是指根据产品和市场的要求，确定最佳的物流网络结构和规模。
这包括确定仓储设施的位置、数量和布局，以及确定供应商和分销中心的位置等。
2. 列举物流网络设计的重要考虑因素。
答案：物流网络设计时需要考虑多种因素，包括市场需求、产品特性、运输距离、成本效益、运输时间、供应链可靠性等。
此外，还需要考虑市场增长和变化的灵活性，以及可持续发展的因素，如环境影响等。
练习题三：运输管理1. 请列举一些常见的运输方式。
答案：常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输和空运。
每种运输方式都有其适用的场景和优缺点。
2. 如何选择合适的运输方式？答案：选择合适的运输方式需要考虑多个因素。
首先，需要考虑货物的性质和特殊要求，如货物的尺寸、重量、易损性等。
其次，需要考虑运输距离、运输时间和成本等。
此外，货物的紧急程度、可靠性需求以及地理和环境因素也会影响运输方式的选择。
练习题四：供应链协调1. 请解释什么是供应链协调？答案：供应链协调是指各个供应链节点之间的协同工作，以实现最佳的供应链绩效。
国开《物流管理基础》形考任务4参考
1.质量保证体系;物流工作规范;质量管理制度
2.承诺质量;物品保护质量;沟通质量
3.合同正确履行率;客户投诉率;不可抗力及时通知率
4.物品保护质量
5.物流服务形象质量
6.相对质量
7.答：在接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。
当执行合同的过程出现不能按约定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随意更改履约方式，而是以客户的利益为重，及时与客户沟通，积极进行补救工作，主动进行相应的赔付。
8.答：①保护经常的、及时的沟通，满足顾客的知情权；
②在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通，主动征求顾客意见；③利用计算机等高新技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。
9.答：①物流管理成本，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本；
②逆向物流成本，包括在物流操作中的不规范导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或电话订单的理解有误而造成的错误发货、因销售预测不准确而造成区域见的反复调拨等；
③通讯费用；
④订单成本。
10.①在与生产成本的关系中考虑降低物流成本；
②与企业战略、目标顾客需求相结合；
③用辩证的思想看待物流成本；
④从物流整合方面降低物流成本。
物流师四级理论知识试卷
1、考试时间：90分钟。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题（1~60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请将答案的相应字母填写在括号内）1、物流发展初期的理论与实践局限在（ ）过程中的物品实体运动。
A 、运输 B 、储运 C 、流通 D 、制造加工2、信息管理系统创造了物流的（ ）功能价值。
A 、虚拟 B 、实体 C 、空间 D 、时间3、集装化极大地节省了（ ）时间，形成物流的一场革命。
A 、运输仓储 B 、装卸搬运 C 、运输包装 D 、终端配送4、物流的经济作用是通过对物品的（ ），使物品的商业价值上升。
A 、实体位移 B 、空间移动 C 、时间变化 D 、使用价值变化5、（ ）的发展造成商业交易与物品流通分离。
A 、批发零售 B 、物流技术 C 、信息技术 D 、分销渠道6、（ ）是现代物流管理的特征之一。
A 、是否采用集装标准化和信息技术 B 、范围大小与功能作用领域不同C 、流通领域与社会再生产范围中的商业活动D 、宏观与微观层次相异7、电子上午与物流体现了（ ）的关系。
A 、交易与送货 B 、虚拟与实体 C 、商流与物流 D 、软件与硬件 8、企业物流是关于（ ）的运做。
A 、企业间生产与销售B 、企业外部供应与内部制造C 、企业内部物品流动D 、企业产品进入市场前后 9、仓储活动的增值主要表现在物品的（ ）。
A 、接货与检验B 、入库与出库C 、保管与盘存D 、单证流转 10、物流标准化的作用是实现（ ）。
A 、货物与运载工具的共同尺寸规格 B 、货物外包装的规格尺寸 C 、物流设施设备的有效衔接D 、货物外包装的规格尺寸和物流设施设备的有效衔接 11、客户服务的差异化选择标准根据（ ）。
物流管理练习题(含参考答案)
物流管理练习题（含参考答案）1、物流服务质量决定于（）的质量。
A、物流信息B、物流系统C、物流成本D、物流价值答案：B2、在许多行业中，( )正成为新的竞争焦点。
A、价格B、成本C、质量D、时间答案：D3、由物流各项要素活动组成的有机整体称为（）。
A、物流体系B、物流系统C、物流集合D、物流组织答案：B4、适合采用冷链物流方式运送的货物是（）。
A、化妆品B、服装C、电器D、蔬菜答案：D5、快速响应是由( )发展起来的一种供应链管理办法。
A、美国IT业B、intel公司C、沃尔玛D、美国纺织服装业答案：D6、在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以( )作为第一宗旨。
A、服务B、配送C、运输D、技术答案：A7、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（）。
A、流通加工B、运输C、配送D、装卸搬运答案：D8、按照配送流程，下列顺序正确的是（）。
A、进货-搬运-储存-盘点-订单处理-补货-拣货-出货B、进货-储存-搬运-盘点-订单处理-拣货-补货-出货C、进货-搬运-储存-订单处理-盘点-拣货-补货-出货D、进货-搬运-储存-盘点-订单处理-拣货-补货-出货答案：D9、下列不属于自营物流优点的是（）。
A、企业资产得到有效利用B、效益评估不够准确C、反应灵活、快速D、提高企业竞争力答案：B10、下列按照仓储作业流程顺序正确的是（）。
A、接货-验收-入库-储存-准备出库-发运B、接货-验收-入库-储存-发运-准备出库C、入库-验收-接货-准备出库-储存-发运D、验收-接货-储存-入库-准备出库-发运答案：A11、商品条码属于（）。
A、二维条码B、复合码C、一维条码D、矩阵答案：C12、下列物流配送流程正确的是（）。
A、储存—备货—分拣—配货—配装—送货B、备货—分拣—储存—配装—配货—送货C、备货—储存—分拣—配货—配装—送货D、备货—分拣—储存—配装—配货—送货答案：C13、下列选项中，不是配送的功能要素的是（）。
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物流管理阶段练习四（第10-14章）
一、单项选择题（10小题，每题1.5分）
1、直线制组织形式，适合（D ）。
A. 大型物流企业
B. 大型运输企业
C. 大型仓储企业
D. 规模较小的物流企业
2、20世纪60年代后期产生的新的物流组织形式是（C ）。
A. 矩阵制
B. 物流项目组
C. 物流子公司
D. 事业部制
3、物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（A ）。
A. 物流成本
B. 物流收益
C. 物流价值
D. 物流价格
4、（B）是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。
A. 物流成本降低
B. 物流成本控制
C. 物流成本预测
D. 物流成本分析
5、下列哪一项不属于物流合理运输的“五要素”：（B ）。
A. 运输距离
B. 运输人员
C. 运输工具
D. 运输费用
6、（D ）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。
A. 商品质量
B. 物流服务质量
C. 物流质量
D. 物流工作质量
7、某商品的EAN-13条码字符为6923644210595，则该商品的商品项目代码为（B ）。
A. 0595
B. 1059
C. 10595
D. 20159
8、GPS表示（A）。
A. 全球定位系统
B. 地理信息系统
C. 物流信息系统
D. 电子订货系统
9、根据供应链的（A ）可以把供应链划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。
A. 功能模式（物理功能和市场中介功能）
B. 容量与用户需求的关系
C. 供应链存在的稳定性
D. 供应链的发展进程
10、Internet加强了用户（C ）机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时，获得有用信息。
A. push
B. make
C. pull
D. buy
二、判断题（10小题，每题1.5分）
1、业务经营部门是指专为经营业务活动服务的管理工作机构。
（N）
2、矩阵式组织机构是由纵横两套管理系统组成的机构。
（Y ）
3、成本是企业为生产商品和提供劳务等所耗费物化劳动中必要劳动的价值的货币表现。
（N）
4、物流环节成本，指为了组织、计划、控制、调配物资活动而发生的各种管理费。
（N ）
5、服务是企业为他人的需要提供的一切活动。
（Y ）
6、除了要开发新客户，企业还应重视巩固现有的老客户，提高客户的忠诚度。
（Y ）
7、现代物流的重要特征是物流信息化，现代物流也可以看作是实物流和信息流的结合。
（Y ）
8、物流信息中的计划信息相对稳定，变动频率较小。
（Y ）
9、供应链的交叉性是指同一个节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。
（Y ）
10、物流管理的研究范围比供应链管理的更为广泛。
（N ）
三、名词解释（5小题，每题4分）
1、物流管理组织
答; 所谓物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。
2、第三利润源
答; 所谓“第三利润源”，是指通过物流合理化，降低物流成本，称为继节约物质资源和降低劳动消耗之后企业获取利润的第三种途径。
3、客户关系管理
答; CRM即客户关系管理，它是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的研究，不断改进与客户相关的全部业务流程，使用先进的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度，实现电子化、自动化运营目标，提高企业的效率和效益的过程。
4、物流信息系统
答; 物流信息系统（LIS）是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。
5、集成供应链系统
答; 供应链管理系统必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。
四、简答题（5小题，每题6分）
1、物流管理组织结构类型有哪些？
答; （1）直线制形式（2）职能制形式（3）直线职能制形式（4）事业部式组织机构形式（5）矩阵式组织机构（6）物流项目组组织机构（7）物流子公司
2、物流成本管理的内容与方法有哪些？
答; （1）物流成本管理的内容包括物流成本预测、物流成本决策、物流成本计划、物流成本控制、物流成本核算、物流成本分析等。
（2）物流成本管理的方法包括物流成本横向管理法、物流成本纵向管理法、计算机管理系统管理法。
3、怎样提高客户满意度？
答; 提高客户的满意度，关键是企业能为客户提供个性化的产品和及时的服务。
（1）提供个性化产品和服务（2）增强客户体验（3）制定服务质量标准（4）重视客户关怀。
4、电子商务下的物流模式有哪些？企业在实践中如何选择物流模式？
答; （1）电子商务下的物流模式主要有：企业自营模式、外包物流模式、物流联盟模式。
（2）企业选择物流模式时需要考虑以下因素：1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力2）企业对物流控制力要求3）企业产品自身的物流特点4）企业规模和实力5）物流系统总成本6）第三方物流的客户服务能力
5、阐述集成的供应链实施的阶段。
答; 企业从传统的管理模式转向集成供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面，其步骤分为以下五个阶段：（1）基础设施（2）职能集成（3）内部供应链集成（4）外部供应链集成（5）集成化供应链动态联盟。
五、论述题（2小题，每题10分）
1、什么是物流成本控制？它所遵循的原则及工作程序有哪些？
答; （1）物流成本控制就是在物流成本的形成过程中，对物流活动过程进行规划、指导、限制和监督，使之符合有关成本管理的各项法规、政策、目标、计划和定额，及时发现偏差，采取措施校正偏差，将各项消耗控制在预定的范围内。
（2）在物流成本控制中，需要遵循以下五条原则：1）经济原则2）全面原则3）责、权、利相结合的原则4）目标控制原则5）重点控制原则
（3）物流成本控制的基本工作程序：1）制定物流成本标准2）监督物流成本的形成3）及时纠正偏差.
2、请论述一下供应链管理与物流管理间的区别。
答; （1）从范围来看，物流作为供应链管理的一个子集，两者并非同义词；
（2）从学科发展来看，供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管理；
（3）供应链管理的研究者范围也比物流管理的更为广泛；
（4）供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系（系统论、企业管理等）基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围；
（5）供应链管理把对成本有影响和在产品满足客户需求的过程中起作用的每一方面都考虑在内，而物流管理考虑自己路径范围的业务；
（6）供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总成本达到最小，而物流管理的运作在这方面是孤立和个别地进行的；
（7）供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有效率地结合成一体这一问题来展开的，因此它包括公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。