运营管理心得(5篇)
运营管理心得体会(5篇)
运营管理心得体会（5篇）运营管理心得体会第一篇：管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
做运营工作的心得体会(精选5篇)
做运营工作的心得体会(精选5篇)做运营工作的心得体会（篇1）业运营，在“道”不在“术”运营一个企业，在“道”不在“术”。
“道”是事物运行的规律，是做事的基本准则，是为人处事的基本原则规则。
“道”是用来遵守的，不是用来破坏的，常言道：“人间正道是沧桑”。
不遵守“道”，违背“道”的要求，就会吃亏，就会受到惩罚。
目前你们分公司在对“道”的把握方面是不够的。
比如企业运营要遵循基本准则，财务收支要遵守财务规则，不能坐收坐支。
一个团队要树立正气，坚持公道，可目前你们分公司正气不足，同事之间不是坦诚相待，而是相互猜疑。
又比如我们干施工，就要做好项目履约，要安全优质如期地完成工程任务，业主付了款，工程还干不好，那就没有道理。
企业制定了各种规章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。
打牌有打牌的规则，下棋有下棋的规则，用打牌的规则去下棋，棋就没法下。
企业运营也是同样，大家要有遵守规章制度的意识，有制度就要遵守，凡是涉及到原则的事情，不论是谁，都必须遵守，要按规矩办事，没有规矩不成方圆。
如果总是不按规则来，总想着破坏规章制度，那企业就很难运行好。
所以大家一定要认识到，企业运营在“道”不在“术”，要遵从规律，遵守规则，不要在一些具体琐事上纠结，但现在你们往往在“术”的方面关注比较多，包括最近你们有人写的那封信，虽然也反映了一些问题，但还是显得格局不高，有一些小心眼儿。
我想，公司领导班子，一定要认真思考，运营一个企业，管理一个团队，一定要把握大局，尊重规则，要树立正气，不要搞歪门邪道，要坚守正道，人间正道是沧桑。
企业的问题，在“人”不在“物”目前分公司存在的问题，表面上是“物”的反映，发展不充分，问题较多，但关键还在于“人”。
分公司总部和项目部人员都不算太少，但为什么还是有这么多问题，关键在于你们没有把人的事情管好，包括人员的职责分工绩效考核评价机制等制度没有建立起来，因此才出现了这么多问题。
所以，你们要集中精力把工作职责分清，理顺职能分配，把绩效考核评价机制等规章制度建立起来，营造简单透明公平公正的工作氛围，规则面前，人人平等，而不要总是去分什么新中南老中南，以及从哪里来，既然大家都在中南，那关键就是要看在这里干得如何，如果没有业绩，一切都是空谈。
银行运营管理年终工作心得范文5篇
银行运营管理年终工作心得范文5篇为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。
下面由小编来给大家分享银行年终工作心得总结，欢迎大家参阅。
银行年终工作心得总结1一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。
一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。
为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。
二是开展警示教育。
利用反面典型采取集中学习、讨论。
深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。
辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。
为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。
二、搞好纪检监察工作，为业务经营顺利开展创造条件积极协助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。
首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。
根据中央及上级行党风廉政建设的要求，协助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。
逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内控制约机制，预防了各类案件发生;其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。
运营管理培训的心得体会(5篇)
运营管理培训的心得体会（通用5篇）在xx工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面效劳质量，积极处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，制造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险治理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革进展的助推器。
作为xx运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持顽强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行进展、制造价值、个人前程和家庭幸福的根底，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快进展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同提倡合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
运营管理心得体会(集合15篇)
运营管理心得体会(集合15篇)运营管理心得体会1本次有幸参加了由贵州环保厅和相关部门主办的“全省环境污染治理污废水处理设施运营管理培训”。
虽然这次培训只有短短的一个星期，但意义非常重大，经过本次培训，本人对污水处理厂运营管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。
非常感谢各位老师，是你们的辛苦付出才有我们的茁壮成长，在此请允许我道一声：“老师，你们辛苦了”。
我是环保公司的一名污废水处理设计员，通过我的了解发现，现在的很多污水处理厂都缺少专业的运营管理人员，所以在运营中总会出现这样那样的问题，使我们的出水很难道标排放，通过这次培训肯定能很大程度上改善这方面的缺陷。
本次学习，一是有机会与各位污废水领域中的精英有了更多的交流和互动；二是学到了许多以往理论上不知道，但在实践中被创造出来的精华，为我们以后的工作指明方向。
这也是我们参加培训最重要的收获。
对于污水处理厂的现状，我认为应该从以下几方面抓起：1、结合实际，提高运营管理水平运行管理是搞好污水处理厂关键的环节。
在污水处理厂的运营管理中，我们必须克服影响处理废水总量的各种因素，严格控制各种工艺参数，以环保局检测和化验室质量监测为依据，加强岗位巡视力度和频率，对生产过程实施全过程控制。
在水量发生波动等种种异常情况下，都必须做到了保质、保量地完成每个月的污水处理，各项出水指标全部达到设计要求，符合环评标准。
为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们必须根据设备、设施的运行状况，向各方取经，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，保证正常的生产运行。
同时依托ISO14001体系标准，贯彻管用结合，加大设备、设施现场管理力度，实行岗位责任制，加强运行岗位的值班巡视。
开展对设备、设施管理方面的技术培训，做到人人懂技术，事事有专责。
2、安全第一遵章操作安全是企业的灵魂，是保证生产的第一要素。
我们必须按照上级有关要求，全面搞好安全生产的各项工作，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。
运营管理培训的心得体会（通用5篇）
运营管理培训的心得体会（通用5篇）运营管理培训的心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的运营管理培训的心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营管理培训的心得体会1时光总是无声无息的从指缝中溜走，还没有来得及说一句再见，转眼就已奔赴各自的工作岗位。
为期三天的局团委新媒体培训落下帷幕，当xx宣布结束的那一刻，你是否眼中泛着泪光依依不舍，离别总是伤感的，不知道下一次相聚是何时。
第一次感受这个温暖的大家庭是报到当晚的自我介绍，来自全局66名新媒体工作者使出浑身解数展现自己的才华，随着大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表达的我也慢慢融入这个集体。
时间一分一秒的过去，直到十点才结束，但我依旧不愿离去，心潮彭拜，我多想再停留一会儿好好看看他们，记住他们每一个人的名字，相聚是一种缘分，也许从此会交上一生的良师益友。
不会忘记历奇破冰训练中你们每一个人的笑脸，团队凝聚力建设中每一个精彩瞬间，从新闻写作技巧到摄像摄影技术，从微信平台编辑到微信营销策划，三天六节课井然有序的充实着我的学习和生活，晚上的课题研讨更是让我有了一种回到高中时代挑灯夜读的感觉，用废寝忘食形容一点也不为过，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼着才离开教室。
老师并没有照本宣科而是通过理论和实践相结合的教学方式让我们全方面立体的了解所学的知识。
一流的讲师团队，先进的教学设施，人性化的服务管理更加坚定了我要努力学习的决心，出勤率高，教学形式新颖，同学互助友爱，正是这样比学赶超的气氛让我深深的感觉自己的能力不足，要学习的东西太多。
开班典礼上xx作了简短的讲话，虽然内容不多但句句简明扼要。
我依然记得xx说的学与做的意义，用知识武装头脑并在实践中指导我们的工作。
俗话说活到老学到老，只懂得一方面的知识是远远不够的，只有不断的学习才能提高新媒体工作者的技能，更好的服务于大家，只有通过不断的实践才能找到工作中出现的问题并加以改正和完善。
有关银行运营管理工作心得6篇
有关银行运营管理工作心得6篇有关银行运营管理工作心得6篇工作范围非常广泛，包括客户开发、业务推广、风险管理、人员管理等多个方面。
支局长需要处理各种工作事务，同时也需要保证银行的运营和员工的职业发展。
小编今天整理了银行运营管理工作心得精选。
欢迎年底阅读和借鉴。
银行运营管理工作心得【篇1】本人主要负责运营管理部的服务和柜员管理工作，同时兼任运营管理部日常记账、绩效考核，培训考试等工作，20__年在部门领导和同事的帮助和支持下，圆满的完成了本职工作，并取得了长足的进步。
一、努力学习、不断提高自身综合素质为了能更好的胜任本职工作，我坚持苦练业务，巩固运营业务制度知识，提升业务技能，熟练掌握运营的各项日常工作。
为了提高自身综合素质，掌握各种工作所必须的理论和实践知识，我积极参加各类等级考试，20__年我参加并通过了中级经济师的考试，为自己的知识库增添了新的内容。
我坚持在工作之余不断学习新知识，最大限度的提升自己业务素质。
二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量工作中我主动配合领导工作，听从上级指示，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，为部门的工作尽自己的一份心力。
运营管理部日常工作量庞大并且繁杂，这就要求我必须拿出十二分的精力认真工作，我坚持每季度进行全辖服务大检查，并定期到辖内县区支行进行现场检查，认真分析检查问题，并提出整改意见。
经过全行员工的努力，20__年鸡西分行在总行暗访检查中得分94.61，排名第二，与第一名仅差0.35。
鸡西鸡东支行获得总行三季度“服务明星网点”的荣誉称号，分行营业部获得“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的荣誉称号三、努力提高自身修养、做合格监督人想要做好全行的服务品牌建设工作，首先就要做到严于律己，只有自己的行为符合规范了，才能做好服务质量的监督人，所以平常我重视提高自身修养，用监督的视角审视自己，规范自己的礼仪举止，以身作则，共同进步。
回首20__年，是一个收获的一年，虽然取得小小的成绩，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的细心和用心，金融知识方面还很匮乏，还有很多不懂的地方需要向同事学习，这都要求我必须在今后的工作中继续磨练自己，只有充满信心，才能做更好的自己。
营运心得体会总结(精选16篇)
营运心得体会总结（精选16篇）心得体会是一种记录成长轨迹的方式，可以留下宝贵的回忆和经验。
这些心得体会范文选自各个领域，各具特色，值得大家参考学习。
营运的心得体会随着经济的不断发展，营运管理作为企业管理的重要组成部分，日益受到各个企业的重视。
作为一个从事营运管理的从业者，我深有感悟，也深感压力。
在这篇文章中，我将总结一下自己多年的从业体验，分享一下营运的心得体会。
第二段：规划与管理。
营运管理最重要的工作之一便是规划和管理。
规划是所有工作的基础，是成功的起点。
对于营运管理者来说，一定要对整个流程进行透彻的了解，明确每个环节的关系和作用，才能为后续工作的顺利进行提供有力支撑。
管理同样至关重要，要善于制定细致的计划，掌握并分配各项工作中的资源（如人力、物力等），并不断进行监督、反馈和改进，确保营运顺畅、高效，为企业的长远发展打下基础。
第三段：及时沟通。
开展了规划和管理后，营运管理者还要用心沟通。
与客户的沟通是关键，要及时了解客户的需求和问题，制定对应手段，以满足客户的需求，提高客户的满意度。
与供应商、物流公司等合作伙伴的沟通也非常重要，及时了解各方面的情况，制定合理的方案，有利于敏捷应对市场变化和提高效率。
第四段：创新与探索。
不断推陈出新、抓住市场新机遇，是营运管理者的重要工作之一。
创新意味着将新计划、新产品或新流程应用到实际运营中。
这需要营运管理者不断地探索，利用新技术和新工具，加强市场的研究，以满足持续变化中的客户需求，增加企业竞争力，提高市场占有率和利润。
第五段：团队合作。
无论营运管理者的技能水平有多高，单凭个人的力量是无法完成大多数工作的，这就需要团队合作。
建立一个紧密团结、分工协作的工作团队，减少因个人原因导致的问题，从而达到高效运作的目的。
同时，要不断地激励团队成员，让他们感受到自己对企业的成长和发展的贡献，从而提高他们的工作热情和积极性，为营运的成功做出贡献。
第六段：结语。
总之，营运管理是一个复杂的任务，需要我们不断的总结和实践，才能掌握管理的方法和技能，做好各项工作，实现预定目标。
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运营管理心得（5篇）运营管理心得第一篇：在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。
因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职能力，促进业务经营的稳健发展，防范柜面各类风险案件，是我们必须深入研究和思考的重要课题。
一、运营主管是什么（一）银行经营特殊性决定了运营主管的关键性。
有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用。
物质产出的管理是有形的，看得见的。
而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移。
这种经营特征决定了银行要实现有效的运行，就必须要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险。
我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再发展到后来就是用系统进行制约。
无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。
在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督。
这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。
（二）运营主管是临柜业务的组织者。
总结我行多年来的业务经营实践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。
防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。
一是运营主管作为各项内控制度的执行者，决定了营业机构各项操作能否规范、安全的进行。
二是运营主管是各项内控制度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行情况的监督与控制，能够有效发现操作风险，及时纠正违规行为。
三是运营主管是各项内控制度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行掌握基层行内控管理状况。
所以，运营主管是银行运营的第一道防线。
（三）运营主管是网点内部工作的协调人。
营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育，协助处理本单位对内、对外的关系等等。
日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
（四）运营主管是柜面服务的代言人。
现代商业银行的竞争，说到底是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。
运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营发展服务，可以说运营主管是柜面服务的代言人。
综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的代言人，可以说发挥着四位一体的功能。
我们必须充分认识运营主管的这种重要性。
高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据总行《运营主管管理办法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面：一是负责合理确定柜面人员劳动组合。
运营主管要依据营业机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责。
要确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。
运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下。
三是负责组织营业机构的会计核算。
运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责。
四是负责营业机构内控建设。
运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负具体责任，针对具体情况建立和完善内控制度，确保营业机构业务运行的安全。
运营主管履行职责的过程，就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。
运营主管必须牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行。
在履行职责方面运营主管要注意以下关系：一是处理好经营和管理的关系。
要妥善处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持违规就是风险、安全就是效益的管理理念，要坚决纠正重业务发展、轻内控管理，重经营效益、轻内控制度，重眼前利益、轻长远利益的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持发展要务。
市场必须拼抢、业务不能流失，但制度必须严守，合规是底线。
在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，碰到难点与矛盾时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，及时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案。
二是处理好服务和监督的关系。
要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康发展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是一致的，都是为了加快发展，有效发展。
运营主管必须深刻认识，离开了发展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木。
三是处理好委派行与受派行的关系。
一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决服从、坚决执行，这是执行力的问题；要处理好与网点主任的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人。
运营主管在做好本职工作的基础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，配合当家主任做好业务经营和操作风险情况分析。
在处事方法上要大事讲原则，小事讲风格；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。
任务要共同想办法。
平常要注意多沟通、多交流，把握员工真正的想法，不能对立。
三、运营主管怎么做就是要强化五种意识，即安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识，时刻绷紧案件防控这根弦。
特别是责任意识。
好的运营主管一定是责任感强的，反之差的运营主管也一定是责任感差的。
运营主管的这种责任感体现在三个方面：首先要对工作岗位负责。
农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求。
其次要对员工负责。
运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好。
如果因为运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受到处罚，运营主管是有责任的。
三是要对自己负责。
成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。
所以说责任感是运营主管所必须的、首要的、基本的素质和要求。
我们选择、培养、评价运营主管都要坚持强调其责任感。
一名员工，不具备很强的责任感，即使业务能力再强，也是不能让其从事运营主管工作的。
运营管理心得第二篇：胜者胜于算，败者败于战。
有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。
栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。
把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。
因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的’关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1.一致性质量2.产品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。
接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。
运营管理课程是MBA课程中，让我收益最多的，最能够应用到实际工作中去，这些都跟王老师的精心讲授是分不开的。
运营管理心得第三篇：我们来到冰城哈尔滨，参加了分行基层会计主管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。
这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。
特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。
通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值最大化。
价值最大化克服和避免了规模最大化、质量最大化目标的狭隘；价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。
作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。
建设银行将成为最具价值创造力的银行确定为发展的远景。
其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。