20xx年超市员工个人工作总结5篇

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超市员工工作总结(15篇)

超市员工工作总结(15篇)

超市员工工作总结超市员工工作总结(15篇)超市员工工作总结1转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了,回顾这短短的几个月中,我做为超市的一名质监员,学到了很多这方面的知识,但是也存在一些不足之处。

一、在过去的这些日子里,我学会了怎么样开展商品质量检查。

在没做质量监督员以前,自己对商品质量及国家的法律法规还是漠不关心,在事业部组织的培训中使我充分的认识到商品质量的重要性,根据上级的要求我依据国家的相关法律来对照工作,这样一来我从实践中获得经验在不断培训中获得知识。

首先从手工台帐开始着手,给员工进行基础培训对台帐上所要求的内容如实认真的填写,每一项都做到有票可依有据可查。

每天我会在营业前对生鲜区重点商品进行检查,从主厨、熟食、现制糕点的食品签日期以及更换,再到商品的新鲜度都要做到看、尝、闻,发现不合格商品及时下架,并以整改通知单时刻督促部门对不符合要求的部位进行整改;现场制作因为涉及到加工用的原料和配料所以索证索票及进货的手续也成了一项琐碎而烦杂的工作,但是原料严格按要求加盖加膜绝不允许裸露。

二、针对粮油区散装商品的特点我们从标签到配料表我们都按要求执行,对外包装到生产日期到保质期、合格证我们都在不断的摸索经验,对外包装不符合要求的一律不许进卖场在上货口就进行了严格把关。

对于包装类商品的保质期的检查,每次在检查中发现即将临期的商品时,自己记录在本子上,以便在日后的检查中进行复查,每周定期安排各部门主管进行质量的检查,指定排面逐一排查,防止出现问题商品。

在日常的检查中,发现日期模糊的、双日期的等问题商品,都进行了下架处理,并对厂家进行了处罚。

三、根据市农办的要求重新规范了蔬菜农药残留的自检工作,自检结果通过卖场质量公示牌向顾客及时公示。

同是我认真学习各项管理制度和相关的法律法规充实自己的头脑不断提高自己的业务水平丰富自己的知识面,从网上查阅有关商品质量、抽检不合格等商品的信息,及时转发给大家。

我每天都会把日志上记录的事件特别是涉及商品质量问题的信息在晚例会中传达给各部门。

超市员工的个人工作总结例文(5篇)

超市员工的个人工作总结例文(5篇)

超市员工的个人工作总结例文首先非常感谢对我的信任,能够给我一个实现自我价值的机会,自上月开始担任客服文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在此对任职期间工作情况总结如下:一、工作职责:1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。

2、协助其他部门做好部分文职工作,具体如下:(1)工资电话回访、培训电话回访;(2)文件的归档、转交、回传、保管;(3)收集月度会议数据,汇总,制表。

二、遇见的问题:在这近一个月的工作中,对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。

客服部:缺少对公司业务及产品知识方面的了解,对各片区的信息了解甚少,有问及附近分部地址信息及一些其他事宜,会有答不上来的情况,由于月度会议的数据是从各分部多人处得来,除了数据上传不及时,还会出现人员出错及更改的现象,导致数据的频繁变更,严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段,了解不够深入。

三、如何改善:了解公司的相关工作流程,有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验。

使自己多些锻炼的机会,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来。

也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据,做到高效率的完成上级交待的工作!四、目标:____月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程,主要是从erp 及网上获取资源信息加以了解学习。

独立完成各项本职工作。

另外就是培养竞争意识和创新观念:竞争意识是推动个体努力学习,自觉提高职业素质的动力,打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。

应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境,“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。

请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,努力成长为一名对公司有用的人才。

____客服文员工作总结3时间一晃而过,弹指之间,____已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:过去的的日子,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。

超市员工个人总结精选范文5篇

超市员工个人总结精选范文5篇

超市员工个人总结精选范文5篇超级市场的商品包装,真正成为“无声的推销员”,要代替售货员介绍商品,因此其包装需要介绍商品名称、用途、产地、用法、价格份量及特点的功能。

这里给大家分享一些关于超市员工个人总结,供大家参考。

超市员工个人总结1沉思回顾,在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,积累了更多的经验,当然也发现了自身的不足之处。

这半年是充实的,为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20__年工作总结如下:一、工作情况超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工,我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。

收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品,结账交款的功能,而是要提倡要延伸化服务,要从细节上提高细致化服务,在保证收银区财务安全的同时,还要热情的为旅客介绍淄博特产,旅客购买商品时犹豫时,我们要用服务技巧热情提供合理的建议,通过这样细致的人性化服务,会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新,要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产,促进销售额的增长,在客流不多的时候,多与旅客沟通,征求他们的意见和建议,了解旅客的需求动向,及时反馈信息,提升我们的服务水平。

同时,多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态,会给旅客带来负面影响,要及时调整自己的情绪,把快乐与旅客分享,要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式,以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。

超市员工个人总结2年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。

沉思回顾,在_超市这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

超市员工个人年终工作总结【5篇】

超市员工个人年终工作总结【5篇】

超市员工个人年终工作总结【5篇】1.超市员工个人年终工作总结时光如梭,20xx年工作已接近尾声,回想一年的工作有的有失,现将总结以下:一、熟悉并做好超市工作流程,严格对商品把关。

作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程,理货、补货、收银、接货、小餐车服务,由于超市工作的不定性和特别性,要求我们必须做到业务多能手,怎样做好一个理货员,看似简单枯燥的工作,也是直接面对旅客的服务,自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平,理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情形,巡查卖场,有无新品上市,核对商品标价签,做好商品前进陈设,保持商品的饱满、美观,查看商品库存数做到心中有数。

做好商品安全工作,随时查看商品日期,对过期的商品及时撤架,并详细记录。

二、对顾客做好优质服务,满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。

引导顾客购物,热情耐心细致,解答顾客询问,利用多说一句话营销方式介绍当地特产,满足顾客需求,增加销售额。

随着冬季的天气变冷,超市新上了围巾等冬季保暖用品,我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾,我耐心的给予解答并推荐,最后男孩给母亲选购了一条中意的围巾。

虽然这是件普通的小事,但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色,二是要耐心细致,做好细节服务。

三、积极投稿,传递正能量。

在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化,我都深入体会,用文字表达出来,为总站通讯和超市博客积极发稿宣传,传递了超市团队的正能量。

四、不足和打算。

1、缺少创新意识,做事不够细致。

2、业务不够扎实,存在侥幸心里,得过且过。

3、处理问题不够灵活,呆板、教条。

在20xx年工作中,业务不仅要扎实、全面、精细,制定出工作计划,拓宽市场渠道,实现多元化经营模式,增强自信心,用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。

学会兼顾安排,工作要用心,细节见成效。

工作重在到位。

要学会自我调解情绪,自我鼓励,增强自我的荣誉感。

遇到问题时要时刻调剂心态,学会换位摸索,调动团队的积极性,增进团队的核心力和凝聚力,用一颗感恩的心,为顺和奉献自己的微薄之力。

2024年超市员工的个人工作总结参考范文(五篇)

2024年超市员工的个人工作总结参考范文(五篇)

2024年超市员工的个人工作总结参考范文自入职超市担任理货员至今,已满一年,此间感慨良多。

这一年,我有幸在热爱的环境中工作,就如同图书管理员热爱整理书籍,我热衷于在超市中陈列商品。

每当接触那些日常所需的食品和用品,我的心情都会随之振奋。

尽管薪资并不丰厚,但能从事我喜欢的工作,我感到由衷的满足和幸福感。

首先,我追求的并非金钱,而是快乐。

这是我首次从事真正热爱的工作,面对经济压力的同时,也承受着生活中的种种挑战。

诚然,他人的担忧出于对我利益的考虑,然而在应对这些压力的过程中,我找到了心之所向的工作,将时间投入到我所珍视的地方。

这正是“舍与得”的真谛。

在超市工作,我并非为了金钱,而是为了在每天最长时间的工作中寻找乐趣。

这种认识使我真正做到快乐工作,也为同事和顾客带来了愉悦,这是我今年在精神层面的收获。

其次,我在实际工作上也取得了显著的成果。

在理货员的岗位上,我始终按时按量地完成每日、每月和每季度的任务。

当其他同事因故缺席时,我主动分担,确保货物的妥善管理。

我并非单纯在帮助他人,而是在做我热爱的事情,甚至感谢那些让我更接近喜爱商品的机会,让我在工作中始终保持满足和喜悦。

我的工作表现得到了同事的认可,也经常受到领导的表扬,并在每个季度获得超市颁发的奖励。

然而,我也意识到自身在工作中存在不足。

有时在整理一些新奇的日常用品时,我会过于投入,以至于短暂地忘记了自己理货员的职责,直至同事提醒才回过神来。

尽管这些分心并未持续太久,但确实构成了工作失误。

在新的一年里,我将重点关注这个问题,确保自己在热爱工作的热情中,不偏离工作的正轨。

总的来说,我对过去一年的工作感到自豪,同时也明白仍有提升的空间。

我将继续以积极的态度和对工作的热爱,改进不足,以期在来年取得更大的进步。

2024年超市员工的个人工作总结参考范文(二)我担任____超市的理货员职务,至今已有____年的光阴,首先,我深感荣幸能成为超市团队的一份子,并对领导和同事的关怀与支持表示诚挚的谢意。

超市员工工作总结范文(精选5篇)

超市员工工作总结范文(精选5篇)
通过近一年的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向 我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是以平和为主。我 深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所 以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与 顾客之间发生矛盾。
一、决不破坏超市的规矩
俗话说:国有国法,家有家规。自然,xx超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。 这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。
二、不管是谁,随喊随到
在超市工作有时还是很忙的。结帐的日子很多供货商都在送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候 就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以,他们就需要人帮忙,通常 在这种状况下我都是很主动地跑过去。
二、自身不足
在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态,会给旅客带来负面影响,要及时调整自己的情绪,把快乐与旅客分享, 要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式,以第一责任人的思想融入到车站中。
三、工作思路
今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟 通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。
三、工作时间绝对不无所事事
在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时,我会仔细输入各 内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还 会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货 架。在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。

超市员工个人工作总结参考模板(五篇)

超市员工个人工作总结参考模板通过在超市这三个月的工作,我也是对于超市有了一定的了解,自己的工作也是能更好的去做了,而今要转正成为超市一名正式的员工,我也是感到高兴,之前的努力没有白费,但同时我也是知道的,这也是一个新的开始,我要继续的去努力把超市工作做得更好才行,对于试用期的超市工作我也是要在这里做一个总结。

之前虽然来超市买过东西,但是真的没有在超市工作过,我也是第一次的接触这个行业,我从事的是超市的推销员,有好的产品也是让顾客试吃,尽量的把产品推销出去,开始的时候,我也是不太懂,也是有同事带了我一段时间,我也是感受到,虽然有同事来教,但是要做好,其实还是要靠自己,别人的帮忙只能是让我更快的把工作做好,所以我也是格外的努力,同事教我的,我也是认真的去试着做,开始比较生涩,也是做得比较的糟糕,即使是开口都不是那么的容易,不过我没有放弃,而是清楚,做销售工作,只要开好了头,以后不断地进步,总会有成绩的,并且也是在试用期,我也是不担心犯错,有同事在旁边给我兜着,所以我也是特别积极的做着,通过这三个月的努力,我的销售业绩也是得到了肯定,甚至还在我们部门的前列,这是我一个新人做出来的,我也是感到骄傲。

工作之中,我也是不断的去学习,积极的问同事一些问题,遇到不懂的,也是会多去了解,尽力的了解超市的工作,我不满足于只做一名销售,我相信只要我肯努力,以后也是可以有更多的机会我可以去把握的,所以我也是学习上面格外的认真,而自己的工作也是认真的做好了,得到肯定,三个月的时间不长,但是我过得格外的充实,并且也是在这期间发现了很多我之前存在的问题,慢慢的去改变,如果不是这份工作,我也是发现不了这些问题,而发现了就要去改变,去让自己的能力得到提升,去有所收获。

试用期的结束,我要继续努力的把自己超市销售的工作做好,同时也是持续的去学习,想要在超市作出更多的业绩出来,那也是需要我是付出更多,同时我也是希望自己以后能有更多的机会,去向上走,去让自己的能力都得到展现的机会。

超市年终工作总结(通用5篇)

超市年终工作总结极其忙碌而又充实的一年又要过去了,经过过去一年的辛勤付出,我们一定积累了不少经验和教训,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

那么如何做出一份高质量的年终总结呢?下面是小编帮大家整理的超市年终工作总结(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

超市年终工作总结篇1自从到公司来的那天起,感觉每天都学习到很多以前不知道的东西,这段工作期间虽然还存在很多问题,但还是总结了很多经验,希望对自己工作上的不足能够得以早日改正:一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。

我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二、做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么。

我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1、了解工作流程初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。

因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2、注重细节经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。

于是,我就在qq群里连续发了几天的通知。

(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。

通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的。

超市员工工作总结范文5篇

超市员工工作总结范文5篇超市员工工作总结范文5篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,为此要我们写一份总结。

我们该怎么写总结呢?以下是小编为大家整理的超市员工工作总结范文5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

超市员工工作总结范文5篇1记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。

超市员工个人工作总结5篇

超市员工个人工作总结5篇1. 个人工作总结一在这个超市工作已经一年了,我感到非常自豪和满足,因为我自认为是一名优秀的员工。

这一年来,我学到了很多东西,如如何处理顾客问题,处理退货问题,客户服务技巧以及如何处理货架定位和重构。

在这个工作中,我发现我自己对待事情的态度变得更加刻苦努力,也更加认真踏实。

我会在我的日程表里安排好每一天的时间表,并将重要的工作任务排到前面。

这种方式让我能够以高效的方式完成我的工作,体现了我的管理能力。

在工作中,我向领导和同事学习了很多东西。

他们的工作风格和思维方式对我产生了很大的影响。

我感谢他们,因为这种密切合作有助于我不断地提高自己的技能和专业知识。

在未来的日子里,我希望能够更加尽力做好超市工作,让更多的人来购物,享受更好的购物体验。

2. 个人工作总结二作为一名超市员工,我一直认为自己的工作任务就是要确保店内环境整洁、无障碍,并且有序。

我所担任的职位亦同,我主要负责货架上的产品包装、货架管理以及产品定位。

在平时的工作中,我也会主动利用空闲时间来协助顾客,随时关注顾客需求和购物体验。

我感到自豪的是,店内顾客对我的态度一直都很廉价。

这也就是说我的工作做得切实可感,也让他们感到了我的用心。

我也曾遇到一些难题,如顾客们需要相信她们选择的正是要看到的商品,这时候我就要注重聆听顾客们的话,积极与其沟通。

我认为这种主动、高效的态度是我们每个员工都应该动手实践。

只有这样,才能让我们的工作效能更高,因为我们的工作是围绕消费者的需求作为准则而进行的。

总的来说,在这片工作园地里,我学到了很多东西,感受到了职业的品格和真诚。

这期间,我不断提升自己的劳动力并扩大自己的知识命认知。

3. 个人工作总结三我在超市工作已经有两年了。

在这两年里,我学到了很多东西,学会了如何与顾客交往,如何管理好货架和产品定位,发现并解决问题等等。

在我看来,店内顾客是我们的核心工作对象,我们要让顾客们感到我们理解她们的需求,让她们能够放心选购。

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20xx年超市员工个人工作总结5篇超市员工个人工作总结1我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。

转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。

同时也是自己取得的巨大进步。

下面就是本人的工作总结:也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。

我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主。

我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。

我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。

在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。

为了美好的明天,我们努力吧。

超市员工个人工作总结2年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。

沉思回顾,在XX超市这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年,我的成长来自XX超市这个大家庭,为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、XX市场大厦工作阶段xx年春节后,我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。

3月份XX市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,XX市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责XX市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。

但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限,这是在XX市场工作得到的最深刻认识。

同时,XX市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、XX超市工作阶段6月份因工作的需要,我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了的接触,在严格要求的基础之上,给员工的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。

通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。

遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。

在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。

在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。

使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的XX名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。

学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。

一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路俗话说:冰冻三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。

总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。

超市员工个人工作总结3我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个工作总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

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