滴滴事件分析PPT课件
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滴滴出行业务介绍页PPT文档
2222 0000 1111 2345
路边召车难 拒载
恶劣态度 被绕路 多付费
更易打到车 杜绝拒载 良好态度
不要被绕路 实价付费
滴滴承载出行梦想
打车 问题
出行 问题
传统运力不足 出租车欠舒适
车型单一 服务僵化 缺乏选择
美好 愿景
滴滴打车
美好 愿景
增加车源 乘坐更舒适 多种车型选择
贴心服务 多种用车方式
系统后台 直接查询
明确监控 违规不报
• 节省人工成本 • 省去员工大量贴票 • 财务人员高效处理报销 • 节省公司交通费成本
“省”- 节省大量人力、时间成本 “活”- 报销管理方式灵活，行程详情计价信息一应俱全
1
每月仅需 1人处理
省力-管理分析更高效
用车权限可配置
企业可定制化为每个员工配置： 1. 用车类型（员工用车/代叫车） 2. 用车车型 3. 用车时间 4. 用车出发地和目的地 ……
人工智能技术的成熟
罗兰贝格管理咨询公司 《2025年的互联交通》研究报告
用时
路程
什么是智能互联交通？ 最少
最短
基本 原则
体验 最优
成本 最低
车辆
司机
滴滴打车所做的正是在趋近这一目标……
通过移动互联网的方式，做到乘客、司机、车辆、道路之
乘客
道路
间的最佳匹配，进而为城市智能交通构筑一切可能性。
滴滴顺应时代发展
车手续繁琐
查验证件、签署合同、押金、验车、接车、 还车、验车、结算
长租闲置时间长
非使用时间的成本浪费
管控成本
租用车辆还需自行聘用司机 需要专门岗位进行车辆调度
企业用车3.0时代将会是什么？
安全教育培训之网约车安全问题事件分析防范措施学习PPT模板课件
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2
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TRAFFIC SAFETY COMMON SENSE TRAINING
汇报人：
汇报时间：20XX.XX.XX
目录 CONTENTS
PART 01
交通规则
点击输入详细内容
PART 02
步行安全
点击输入详细内容
PART 03
开车安全
点击输入详细内容
PART 04
交通常识
点击输入详细内容
PART 01
网约车（网络预约出租汽车）是指以互联网技术为依托构建服务 平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供预约 出租汽车服务的经营活动。网约车是出租汽车种类的其中一种， 是非巡游出租汽车。
来自全国6个地方的出租车司机和出租车管理人员到会。据济南参会出租车司机代表回忆，深化出租 汽车改革初步思路中，提到将构建多样化服务体系，建立互联网叫车按车型定价，车辆手续必须齐 全，车辆都要有营运证等初步内容
注意事项
MATTERS NEED ATTENTION
注意事项
观察司机的相貌特征， 性情特点。上车保持三 分之一车窗打开，避免 有迷药事件，遇到紧急 情况还可向窗外呼救。 坐驾驶位斜后方的安全
座位
上车后，定位发给亲友，实 时与家人朋友联系，并告知 网约车车型、车牌、上下车
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TRAFFIC SAFETY COMMON SENSE TRAINING
汇报人：
汇报时间：20XX.XX.XX
目录 CONTENTS
PART 01
交通规则
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PART 02
步行安全
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PART 03
开车安全
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PART 04
交通常识
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PART 01
网约车（网络预约出租汽车）是指以互联网技术为依托构建服务 平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供预约 出租汽车服务的经营活动。网约车是出租汽车种类的其中一种， 是非巡游出租汽车。
来自全国6个地方的出租车司机和出租车管理人员到会。据济南参会出租车司机代表回忆，深化出租 汽车改革初步思路中，提到将构建多样化服务体系，建立互联网叫车按车型定价，车辆手续必须齐 全，车辆都要有营运证等初步内容
注意事项
MATTERS NEED ATTENTION
注意事项
观察司机的相貌特征， 性情特点。上车保持三 分之一车窗打开，避免 有迷药事件，遇到紧急 情况还可向窗外呼救。 坐驾驶位斜后方的安全
座位
上车后，定位发给亲友，实 时与家人朋友联系，并告知 网约车车型、车牌、上下车
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滴滴路演ppt
创业融资计划书
简洁实用·适用于初创企业·团队管理等
框架完整，动画精美的PPT模板，欢迎下载使用！
模板编号：1107533
序言
古往今来，中国最不缺的就是人，而目前金融危机余热依然没有散去。毕 业季节大学生人群中普遍流行着一句口头禅 ----毕业等于失业。找工作无 疑就成了大学生面临的重大抉择，一方面一职难求，另一方面城市的生活 消费远远超乎刚毕业的大学生的支付能力，不得已，创业，成了在校大学 生，甚至刚毕业的大学生的普遍呼声，而创业，电子商务便成了8090一族 的第一选择！（本段文字请根据实际情况修改）
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消费习惯
您的内容打在这里，或
政策扶持
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竞争对手分析
起步较晚
在此添加详细的文字信 息介绍。在此添加详细 的文字。
市场不足
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写上你的内容，这里写上你的内容！
服务概览
这里写上你的内容，这里写上你的内容，这里写上你的内容，这
我们一起 创作企业的辉煌，
里写上你的内容，
这里写上你的内容，这里写上你的内容，
一起实现我们的理想奋斗。
团队介绍
我们只为改变中 国互联网状况！
“
梦想
“
年轻
我们的团队都是 90后设计师！
我们有着十年经 验的专业人才！
产品质量下降
请在此输入详细文字信息和简介,请在此输入详细 文字信息和简介,请在此输入详细文字信息和简介.
滴滴路演ppt
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序言
古往今来，中国最不缺的就是人，而目前金融危机余热依然没有散去。毕 业季节大学生人群中普遍流行着一句口头禅 ----毕业等于失业。找工作无 疑就成了大学生面临的重大抉择，一方面一职难求，另一方面城市的生活 消费远远超乎刚毕业的大学生的支付能力，不得已，创业，成了在校大学 生，甚至刚毕业的大学生的普遍呼声，而创业，电子商务便成了8090一族 的第一选择！（本段文字请根据实际情况修改）
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团队介绍
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滴滴打车利弊分析PPT课件
• 在纽约，私家车想要从事载客服务，同样需要向纽约交通部 门申请执照。按照要求，执照的申请者必须年满19周岁，且从最 新一次违章记录之后的15个月内，驾照扣分不得超过5分。
• 在申请时，需要向交通部门提供自己的驾照以及各项相关文 件，包括驾驶技能证书等，同时还需完成药物测试，并前往相关 部门录入指纹，申请者还需要接受一系列的培训课程，包括如何 向残疾人提供服务、判断是否存在人口贩卖等内容，并完成一项 共计24小时的课程。在申请者提交完表格后，交通部门将会对申 请者的背景情况进行评估，包括其违章驾驶状况以及是否存在违 法行为等。同时，司机还必须持有购买的合格保险以及有效登记 的当地车辆。
• 截至2014年3月底，滴滴打车在全国已经突破1亿用户， 日均订单量也突破了521.83万，覆盖了包括北、上、广、 深等超过178家一二线城市，使用滴滴打车的司机也超过 4
• 好处:方便快捷，惠及司机和乘客
• 坏处：滴滴打车产品基础设施不足
•
滴滴打车没有安全保障问题
•
扰乱市场秩序
•
影响人们的道德
• 其次，新政策明确了网约车不得以低于成本价来扰乱市场网约车 之所以能够战胜传统出租车，是因为有着非常优惠的价格，而优 惠的价格背后又是类似滴滴、Uber中国这样的运营公司在不断烧 钱苦苦支撑的。未来新政策规定了不能再肆意降价扰乱市场了，13
• 新政策实施后，政府将会把出租车与网约车分隔开来，以后在飞 机场、火车站等人群密集的场所或许再也约不到网约车了。今年 8月1日，交通部官方网站公布了《网络预约出租汽车运营服务规 范(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)。《意见稿》规定了网约 车不应巡游揽客，不应在机场、火车站等实行排队候客的场所接 单揽客。传统出租车将在人群密集场所实施统一调度，加快人群 和交通的疏散。
• 在申请时，需要向交通部门提供自己的驾照以及各项相关文 件，包括驾驶技能证书等，同时还需完成药物测试，并前往相关 部门录入指纹，申请者还需要接受一系列的培训课程，包括如何 向残疾人提供服务、判断是否存在人口贩卖等内容，并完成一项 共计24小时的课程。在申请者提交完表格后，交通部门将会对申 请者的背景情况进行评估，包括其违章驾驶状况以及是否存在违 法行为等。同时，司机还必须持有购买的合格保险以及有效登记 的当地车辆。
• 截至2014年3月底，滴滴打车在全国已经突破1亿用户， 日均订单量也突破了521.83万，覆盖了包括北、上、广、 深等超过178家一二线城市，使用滴滴打车的司机也超过 4
• 好处:方便快捷，惠及司机和乘客
• 坏处：滴滴打车产品基础设施不足
•
滴滴打车没有安全保障问题
•
扰乱市场秩序
•
影响人们的道德
• 其次，新政策明确了网约车不得以低于成本价来扰乱市场网约车 之所以能够战胜传统出租车，是因为有着非常优惠的价格，而优 惠的价格背后又是类似滴滴、Uber中国这样的运营公司在不断烧 钱苦苦支撑的。未来新政策规定了不能再肆意降价扰乱市场了，13
• 新政策实施后，政府将会把出租车与网约车分隔开来，以后在飞 机场、火车站等人群密集的场所或许再也约不到网约车了。今年 8月1日，交通部官方网站公布了《网络预约出租汽车运营服务规 范(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)。《意见稿》规定了网约 车不应巡游揽客，不应在机场、火车站等实行排队候客的场所接 单揽客。传统出租车将在人群密集场所实施统一调度，加快人群 和交通的疏散。
滴滴打车平台分析PPT课件
11
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
滴滴打车利弊分析
伐，以应对市场竞争。
传统出租车行业服务质量提升
03
面对滴滴打车的竞争压力，传统出租车行业需要提高
服务质量，以满足乘客的需求。
06
结论与建议
强化安全管理措施
严格审核司机和车辆资质
滴滴平台应加强对司机和车辆的审核，确保 司机具备合法驾驶资格和车辆安全性能良好 。
建立紧急情况处理机制
滴滴平台应建立完善的紧急情况处理机制，包括对 乘客和司机的安全保障措施，以及应对突发事件的 快速响应机制。
03
公共交通资源的挤 占
滴滴打车对公共交通资源的挤占， 可能导致公共交通服务质量的下 降，进一步加剧交通拥堵。
增加交通事故风险
驾驶员资质参差不
齐
滴滴打车平台上的驾驶员资质参 差不齐，部分驾驶员可能存在驾 驶技能不足或安全意识薄弱的问 题，增加了交通事故的风险。
疲劳驾驶问题
由于滴滴打车驾驶员常常需要长 时间工作，疲劳驾驶问题较为突 出，这也增加了交通事故的风险。
尽管滴滴打车采取了一些措施来保护用户隐私，但仍 存在一些潜在的风险和漏洞，需要进一步加强用户隐 私保护的措施和监管。
04 滴滴打车对社会的积极影响
促进就业机会
滴滴打车平台为司机提供了灵活就业的机会，尤其在 传统就业市场不景气的情况下，滴滴司机可以自主选 择工作时间和路线，增加收入来源。
滴滴打车的发展带动了相关产业的发展，如汽车维修、 车载电子产品等，为社会创造了更多的就业机会。
研究目的与意义
研究滴滴打车的利弊，有助于更好地了解这种出行方式的优点和不足，为政策制定者和消费者提供参 考。
通过分析滴滴打车的利弊，可以促进共享经济的发展，提高出行效率，同时也有助于解决城市交通拥 堵和环境污染问题。
传统出租车行业服务质量提升
03
面对滴滴打车的竞争压力，传统出租车行业需要提高
服务质量，以满足乘客的需求。
06
结论与建议
强化安全管理措施
严格审核司机和车辆资质
滴滴平台应加强对司机和车辆的审核，确保 司机具备合法驾驶资格和车辆安全性能良好 。
建立紧急情况处理机制
滴滴平台应建立完善的紧急情况处理机制，包括对 乘客和司机的安全保障措施，以及应对突发事件的 快速响应机制。
03
公共交通资源的挤 占
滴滴打车对公共交通资源的挤占， 可能导致公共交通服务质量的下 降，进一步加剧交通拥堵。
增加交通事故风险
驾驶员资质参差不
齐
滴滴打车平台上的驾驶员资质参 差不齐，部分驾驶员可能存在驾 驶技能不足或安全意识薄弱的问 题，增加了交通事故的风险。
疲劳驾驶问题
由于滴滴打车驾驶员常常需要长 时间工作，疲劳驾驶问题较为突 出，这也增加了交通事故的风险。
尽管滴滴打车采取了一些措施来保护用户隐私，但仍 存在一些潜在的风险和漏洞，需要进一步加强用户隐 私保护的措施和监管。
04 滴滴打车对社会的积极影响
促进就业机会
滴滴打车平台为司机提供了灵活就业的机会，尤其在 传统就业市场不景气的情况下，滴滴司机可以自主选 择工作时间和路线，增加收入来源。
滴滴打车的发展带动了相关产业的发展，如汽车维修、 车载电子产品等，为社会创造了更多的就业机会。
研究目的与意义
研究滴滴打车的利弊，有助于更好地了解这种出行方式的优点和不足，为政策制定者和消费者提供参 考。
通过分析滴滴打车的利弊，可以促进共享经济的发展，提高出行效率，同时也有助于解决城市交通拥 堵和环境污染问题。
滴滴公司pest分析 ppt课件
PART 05
环境因素
环境因素(Environmental)：一个组织的活动、 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
优势
智能手机的普及，市
01
场潜力大
02 人们支付方式的转变， 利润丰厚
经营模式多元化，
03
未来发展潜力大
中国本土软件，接地 04 气，了解中国本土市
场环境，了解法规政 策。
劣势
启科学研究新纪元。
智能驾驶
智能驾驶会大幅提升安全性和出行 效率，为现有司机服务提供有力补 充。车路协同、车车协同的智慧交 通将改变车辆的出行方式。滴滴正 在积极布局高级别智能驾驶以及 V2X技术研发，滴滴平台上每天产 生大量数据，为训练智能驾驶算法 打造了得天独厚的基础。目前滴滴 在中美两地拥有研发中心和测试车 队，并将持续加大对智能驾驶的投
出行体验更好。
滴滴安全
滴滴整合多方资源，借助 互联网及大数据技术，对 司机和乘客的行程信息进 行记录，保证平台订单全 程可追溯。警企联动，与 公安机关深度合作，共同
保障司乘安全。
人工智能实验室
滴滴人工智能实验室（AI Labs） 主要探索 AI 领域技术难题，重点 发力机器学习、自然语言处理、计 算器视觉、语音识别、运筹学、统 计学等领域的前沿技术研究及应用， 积极布局下一代技术，不断提升用 户出行效率并且优化出行体验，用 技术构建智能出行新生态。滴滴 AI Labs 致力于成为引领全球智能 交通的前沿科技实验室，为滴滴开
我国中央确立了较低的经济增长预期，但是我国经济仍然 是在世界上增长效率名列前茅的国家。中央通过鼓励创新， 引导产业升级等对产业布局进行调整，城市化速度放缓， 但是仍在继续，沿海城市产业的升级。国家经济发展的促 使居民可支配收入的增加，其必然会引起消费者对服务行 业要求的提升。在这种背景下，传统的出租车与互联网结 合成为必然，出租车服务的电子商务化将撬动出租车行业 的更快速的发展。消费者对个性化产品、产品多样化的需 求日渐凸显和增长，更加舒适，安全，快捷的出租车服务 将成为趋势，对打车软件的依赖程度将进一步提高。
滴滴司机培训PPT课件
优惠券使用规则与注意事项
优惠券类型及面额 优惠券领取及使用条件 优惠券使用时间限制 优惠券使用注意事项
常见问题解答与处理
为什么我的订单 被拒绝？
如何提高我的订 单通过率？
我的订单收入是 如何计算的？
我有哪些常见问 题需要关注？
滴滴司机经验分享与案例分 析
第七章
优秀滴滴司机经验分享
保持良好态度，礼貌待客
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
乘客携带危险品：立即停止服务， 向公司报告
乘客要求超速行驶：遵守交通规则， 文明驾驶
滴滴司机收益计算与提升
第六章
收益计算方式与公式
里程收益计算公式
订单收益计算公式
积分收益计算公式
滴滴司机收益提升建 议
提高收益的方法与策略
提升服务评分 优化行驶路线 增加接单数量 降低违规行为
通过审核后即可成为滴滴 司机
车辆审核标准及流程
பைடு நூலகம்
车辆类型：普通 小轿车
车辆年限：5年以 内
车辆价格：裸车 价格不低于5万元
车辆里程：累计 行驶里程不超过6 万公里
驾驶员审核标准及流程
驾驶员基本要求： 年龄、驾驶证、 行驶证等
车辆基本要求： 车辆类型、车龄、 车辆状态等
审核流程：上传 证件照、背景调 查、车辆信息审 核等
滴滴司机培训PPT 课件
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 02 滴滴司机培训课程介绍 03 滴滴司机注册与审核流程 04 滴滴司机服务标准与规范 05 滴滴司机订单获取与处理
06 滴滴司机收益计算与提升
2024年度滴滴专车培训课件116长包
2024/2/3
21
价格策略及优惠活动设计
动态定价策略
根据供需关系、时间段、路线等因素进 行动态定价，提高车辆使用效率和司机
收入。
节假日优惠活动
2024/2/3
在节假日期间推出限时折扣、满减优 惠等活动，吸引更多用户选择滴滴专
车出行。
会员制度
推出会员制度，为会员提供专享折扣 、免费升舱等权益，提升会员忠诚度 和消费黏性。
无不良驾驶记录，无重大事故 及交通违法记录。
具备良好的服务意识和职业道 德，熟悉本地路况。
身体健康，无传染性疾病和精 神病史。
2024/2/3
8
招募渠道及流程
线上招募
通过滴滴官网、招聘网 站、社交媒体等渠道发 布招聘信息，吸引潜在
司机报名。
2024/2/3
线下招募
在交通枢纽、汽车服务 站等地点设立招聘点， 现场接受报名和咨询。
2024/2/3
投诉渠道
滴滴平台设有专门的投诉渠道，乘客可通过APP、客服电 话等方式进行投诉。
投诉响应
平台在接到投诉后，会尽快对投诉内容进行核实，并在24 小时内给予乘客初步回复。
处理与改进
对于核实无误的投诉，平台将根据情况对司机进行相应的 处罚，并督促其改正。同时，平台也会将投诉情况作为改 进服务的参考依据，不断提升乘客满意度。
报名审核
对报名者进行资质审核 ，包括驾照、身份证、 无犯罪记录等证明文件
的核实。
9
培训考核
通过审核的司机需参加 滴滴专车组织的培训和 考核，合格后正式上岗
。
培训与考核标准
培训内容
培训形式
包括滴滴专车服务标准、安全驾驶规范、 应急处理流程等。
滴滴出行的商业模式分析 ppt课件
9
滴滴出行的盈利模式
提成和推广广告
手机支付
基于LBS技术下的 广告精准投放
商业地产与商业 住宅的规划咨询
2020/10/28
盈利模式
大数据与信息
市政建设的规划
10
滴滴出行的未来设想
2020/10/28
11
7
滴滴出行的运营
解决了出租车的空跑率 私家车的利用率（打开了私家车客运大门）
司机用户
出租车 专车
快车
代驾
满足了多样化的出行方式
运营的方式
2020/10/28
8
滴滴出行的运营
企业与政府与出租车公司
例如：
滴滴内部本身的问题
相应的完善的政策何时台？
例如：
怎样去管控这种互联网车？
7月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡 中投公司等。
2016
2020/10/28
1月11日，滴滴公布了2015年订单数，声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数,订单总 量达到14.3亿。 5月13日，获苹果10亿美元投资。 6月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资。 8月1日，Uber把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉 为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将投资10亿美元在UBER。
第一组
2020/10/28
1
目录
滴滴出行的简介
LOGO
滴滴出行的发展 滴滴出行的运营
滴滴出行的盈利模式
滴滴出行的未来设想
2020/10/28
2
精品资料
滴滴出行的简介
出租 车
专车