2017-2021旅行社责任保险统保示范条款
关于我国旅行社责任的风险分析
现代经济信息134关于我国旅行社责任的风险分析赵 帅 辽宁大学经济学院摘要：随着我国居民生活水平的提高，旅游已成为公众休闲的第一选择，旅行社的规模也因此发展壮大，能够提供种类繁多的旅游服务，但旅行社经营过程中的风险也大大增加，旅行社责任保险作为旅行社管理经营风险的重要方式，正发挥着难以替代的作用。
本文通过对旅行社责任风险进行研究，提高旅行社的风险意识和风险管理水平，促进旅行社的稳健发展。
关键词：旅行社责任；风险分析；旅行社责任险中图分类号：F592.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)019-0134-01近些年，伴随经济的快速增长，我国旅游业也迎来了发展的黄金期，入境游、出境游和国内游等旅游市场规模均逐步发展壮大。
然而，伴随旅游市场发展的同时，经营风险也呈现几何级增长，意外事故、违约责任及法律风险等风险不断积聚，对旅行社的经营管理提出严苛的要求。
国家旅游局已于2001年颁布《旅行社投保旅行社责任险规定》，该规定明确要求“旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险”。
一、旅行社承担的责任旅行风险事故多种多样，大致可以分为人身伤害类和非人身伤害类案件。
旅行社责任，指在旅行社业务经营过程中，因旅行社疏忽或过失等原因，所造成的旅游者等人员的人身财产损失及行程延误等，依照我国现行法律应由旅行社承担的赔偿责任。
旅行社应当保证提供舒适安全的旅游环境，履行安全告知义务和危险防范义务等，如果旅行社没有履行上述义务且发生旅游安全事故，旅行社就应当承担相应的赔偿责任。
二、旅行途中的风险因素旅游过程安全是指饮食、住宿、交通、游览和娱乐等方面的安全，这是旅游活动过程中最为常见也最为重要的安全问题，关系到旅游者的切身利益。
1.饮食风险餐饮安排是旅行社吸引游客的重要部分，但其中也有一定的安全风险，食物中毒所引起的消费者健康问题和社会负面新闻报道，是旅游安全风险管控的难点。
旅行社应询问游客饮食禁忌，防止意外发生，如果事故发生且餐厅是旅行社确定的餐厅，那么旅行社就应对游客履行赔偿责任。
2022年全国导游资格证试题及答案
全国导游资格证试题考试时间：【90分钟】总分：【100分】得分评卷人一、单项选择题（共90题，每题0.5分，共计45分）（）1、《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅游社未尽到（）的，应当对旅游者的人身损失、财产损失承担相应责任。
A、安全保障义务B、安全提醒义务C、财产安全提醒D、安全提示救助义务【答案】D（）2、《旅游法》规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已经收回投资成本的应当（）A、由政府定价继续执行B、由政府指导价继续执行C、应当相应降低价格或者取消收费D、可以免费开放【答案】C（）3、在自然保护区进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动，对自然保护区造成破坏的，可以处以（）的罚款。
A、100元以上300元以下B、100元以上1000元以下C、300元以上1000元以下D、300元以上10000元以下【答案】D【解析】在自然保护区进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动，对自然保护区造成破坏的，可以处以300元以上10000元以下的罚款。
（）4、具有下列（ ）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。
A、对不具备申请资格的申请人核发导游证的B、取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力C、申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的D、对不符合法定条件的申请人核发导游证的【答案】B【解析】《导游管理办法》第十七条规定，有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：①导游死亡的；②导游证有效期届满未申请换发导游证的；③导游证依法被撤销、吊销的；④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；⑤取得导游证后出现本办法第十二条第（一）项至第（三）项情形的；⑥依法应当注销导游证的其他情形。
本办法第十二条第（一）项即：对无民事行为能力或者限制民事行为能力的人不予核发导游证。
旅行社责任险
总则
保险责任 责任免除
保险人义务 所获义务
争议处理
赔偿处理
其他事项
第三条在本保险合同期限内，因被保险人的疏忽或过失造成被保险人接待的境内外旅游者遭受下列经济损失， 依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿：
（一）因人身伤亡发生的经济损失、费用; （二）因人身伤亡发生的其他相关费用： 1、医疗费； 2、必要时近亲属探望的交通、食宿费，随行儿童或长者的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、 食宿费及补办旅游证件的费用和因行程延迟所导致的费用; （三）行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失； （四）事先经保险人书面同意的诉讼费用。 上述第（一）至第（四）项每人赔偿总金额不得超过本保险单明细表中列明的每人赔偿限额。 发生保险责任事故时，被保险人为减少赔偿责任，抢救受伤的旅游者及施救旅游者的财产所支付必要的、合 理的费用，保险人也负责赔偿。该项费用每人赔偿总金额不得超过本保险单明细表中列明的每人赔偿限额。
旅行社责任险
保险类型01 发Biblioteka 背景03 联合出招 05 总则
目录
02 全国统保 04 调解处理
旅行社责任保险，就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的 险种，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行 赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。
第十二条保险事故发生后，投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，保险人应当及时一次 性通知投保人、被保险人补充提供。
第十三条保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时就是否属于保险责任作出核定，并将核定结果通知被 保险人。情形复杂的，保险人在收到被保险人的赔偿请求后三十日内未能核定保险责任的，保险人与被保险人根 据实际情形商议合理期间，保险人在商定的期间内作出核定结果并通知被保险人。对属于保险责任的，在与被保 险人达成有关赔偿金额的协议后十日内，履行赔偿义务。
旅责险统保示范项目视阈下的旅游风险分析
文章 编号 ： ２ ０ ９ ５— ０ ０ ９ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ ０ ２ ６— ０ ７
据 国家 旅游 局统 计 ， ２ ０ １ ２年 第 三 季 度 全 国旅 行 社 总 数 为 ２ ４ ６ ８ ５家 ， 组 织 国内旅游 ４ １ ｌ ３ ． ５ ５万 人 次 、 １ ３ ７ ２ ５ ． ６ ６万 人 天 ， 接待 ４ ８ ３ ０ ． ９ ９万 人 次 、 １ ３ １ ２ ６ ． ６ ７万 人 天 ， 同 比分 别 下 降 １ ． ８ ０ ％、 增长 ２ ２ ． ３ ９ ％、 下 降
ｌ １ ． ５ ３ ％、 增长 ２ ６ ． ５ １ ％； 旅行 社入境 旅游 外联 ４ ９ ０ ． ８ ７万人 次 、 ２ １ ３ ２ ． ４ ８ 人天 ， 接待 ６ ８ ２ ． ０ ８万 人次 、 ２ ３ ９ ９ ． １ ０万
人天， 同 比分别 增 长 ３ ２ ． ０ ｌ ％、 增长 ２ ８ ． ０ ６ ％， 增长 １ ０ ． ９ ０ ％、 增长 １ ３ ． ５ ０ ％； 出境 旅 游组 织 ７ ９ ５ ． ９ ６万 人 次 、 ４ ０ ２ ３ ． ０ ９万人 天 ， 同 比分 别增 长 ４ ６ ． １ ２ ％和 ８ ７ ． ０ ５ ％ 。世 界旅 游组 织 预测 中国 ２ ０ １ ５年 旅游 市 场将 达 到 ３ ０亿
郑 晓玲
（ 海 南大 学 应用 科技 学 院 ， 海南 海 口 ５ ７ １ １ ２ ７ ）
摘要： 通 过对 ２ ０ １ ２年 全 国旅 行社 责任保 险统保 示 范项 目的风 险数 据 统 计分 析 、 近 三年 数据 比
较及部 分典 型案例 ， 进 一步 解释旅行 社 所 面临的风 险 。依 据旅行 社 责 任保 险 统保 示 范项 目旅 游风
旅行社责任保险
旅行社责任保险1. 简介旅行社责任保险，是指旅行社为了降低由于旅行活动中发生的意外事故、人身伤害或财产损失所引起的经济风险而购买的一种商业保险。
这种保险形式提供了一定的保障，确保旅行社能够承担相关赔偿责任，保护旅行者的权益。
2. 保险内容旅行社责任保险通常包括以下几个主要方面的保险内容：2.1. 医疗费用补偿旅行活动中，如果旅行者出现意外伤害或疾病需要紧急医疗治疗，旅行社责任保险会向旅行者支付相关医疗费用。
这包括就医费用、药品费用、住院费用等。
保险金额根据旅行社购买的保额而定。
2.2. 人身伤害赔偿如果旅行活动中旅行者发生人身伤害，例如意外事故导致残疾或死亡，旅行社责任保险会向受伤者或其家属支付相应赔偿金。
赔偿标准根据保险合同中规定的赔偿金额或相应的赔偿比例来确定。
2.3. 财产损失赔偿在旅行活动中，如果旅行者的财物因翻车、火灾、盗窃等事件而损坏或丢失，旅行社责任保险会向受害者支付相关赔偿。
这包括但不限于行李、贵重物品、文件等。
赔偿金额根据保险合同中约定的赔偿比例或金额。
3. 保险的意义旅行社责任保险对旅行者和旅行社都有重要意义：3.1. 保障旅行者权益旅行者在旅行过程中面临各种风险，如意外伤害、财物损失等。
购买旅行社责任保险可以确保旅行者在遭受损失时能够得到及时的经济赔偿，保护其合法权益。
3.2. 降低旅行社经济风险旅行社经营风险是相对较高的，一旦发生旅行意外事件，旅行社很可能面临巨大的经济压力。
购买旅行社责任保险可以有效降低旅行社的经济风险，确保其能够承担相应的赔偿责任。
3.3. 增强行业信誉旅行社购买责任保险展示了其对旅行者合法权益的关注和保护，充分展示了行业的专业和诚信。
这有助于提升旅行社的行业声誉和信誉，吸引更多潜在客户。
4. 注意事项在购买旅行社责任保险时，旅行者和旅行社应注意以下事项：4.1. 保险合同内容在购买保险前，旅行者和旅行社应详细阅读保险合同，了解保险责任、免赔额、赔偿限额和保险条款等具体内容。
旅行社统计工作通知
旅行社统计工作通知各市、区、自治州旅游局：根据xx旅游局《关于做好年全国旅行社统计调查工作的通知》(旅办发〔214〕号)要求，现就做好全省旅行社年度统计数据和全省旅行社统计调查工作通知如下：一、统计调查的内容和时间表根据2000年7月实施的《旅游统计调查制度》，全省旅行社统计调查分为年报和年度季报两部分。
要求旅行社按期在“旅行社统计管理系统”中填报网上数据。
(1)年度报告1.统计对象：2000年1月31日前收到《旅行社业务经营许可证》号文，在工商行政管理部门登记注册并取得营业执照(以上述批准文件日期为准)的旅行社。
2.网上申报内容：旅游单位基本情况(旅游系统基金会表1)、旅行社财务状况(旅游系统基金会表5)；旅行社集团企业、旅行社集团母公司应当填写“旅行社集团信息”。
3.申报时间：10月10日至10月10日。
4.材料提交：在完成旅游统计网上数据填报的同时，必须在3月31日前将以下业务、财务信息等统计资料以书面形式报送当地旅游行政管理部门(经当地旅游行政管理部门审核后，报省旅游局):一、旅行社统计报表(表格附后)。
会计师事务所出具的旅行社年度财务审计报告。
C.旅行社营业执照原件及复印件、工商营业执照原件及复印件。
D.根据xx旅游局《关于推动实施年度旅行社责任保险统保示范项目的通知》投保的旅行社责任险保单原件及复印件。
E.旅行社分支机构注册。
(各旅行社应在统计数据报告中如实填写分支机构和门市部信息。
未完成登记的旅行社应在3月底前完成分支机构登记。
登记时，提供旅行社分支机构营业执照、分支机构名称、负责人简历、员工劳动合同、一年以上房屋租赁合同、成立时间、经营地点、联系方式等详细信息。
).(二)年度和季度报表1.统计对象：2000年7月31日前领取《旅行社业务经营许可证》和营业执照的旅行社；2010年已领取《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照的旅行社，应在开展业务的季度后填写季度报表。
2.网上需填写的内容：旅行社组织的入境旅游外展接待(旅游系统基金会表2)、旅行社组织的出境旅游(旅游系统基金会表3)、旅行社组织的国内旅游(旅游系统基金会表4)。
旅责险统保示范项目保险条款
旅责险统保示范项目保险条款随着旅游业的不断发展壮大，越来越多的人开始选择旅游作为自己的休闲方式，因此旅游保险也在不断增加，成为了人们旅行必需品之一。
其中，旅责险是旅游保险中的一种重要保险，主要是在游客旅行过程中，对游客可能遭受的意外伤害、财产损失以及第三方的人身伤害和财产损失等风险进行保障。
而在旅责险的实行过程中，为了更好的保护游客的利益，保险公司对于旅责险保险条款进行了规定，并制定了旅责险统保示范项目保险条款。
一、旅责险的保险条款旅责险属于意外伤害险的一种，主要保障游客在旅游过程中的各种意外伤害和财产损失。
旅游行程中，游客可能会遇到人为或自然原因造成的意外伤害，例如：交通事故、意外摔跤、自然灾害、罢工、恐怖袭击等。
此外，游客的财产也是需要得到保证的，对于可能遗失、被盗、损坏等情况，旅责险也都能够做到全方位的保障。
二、旅责险统保示范项目保险条款的特点旅责险统保示范项目保险条款制定的目的是为了避免旅游保险市场的无序竞争、防范旅行社等主管单位间错综复杂的关系、补偿游客的有效性和便捷性等问题。
在此基础上，旅责险统保示范项目保险条款最突出的特点如下：1、保险责任明确：旅责险统保示范项目保险条款明确保险责任，包括人身伤害和财产损失两方面，游客在旅游过程中遭受的各种意外伤害和财产损失都能够得到及时有效的保障。
2、赔偿标准明确：旅责险统保示范项目保险条款的赔偿标准明确规定了游客在发生意外伤害和财产损失时的赔偿金额，保险公司需要按照标准进行赔偿，保证游客在遭遇意外伤害、财产损失等不幸事件时的基本利益。
3、自主选择权：旅责险统保示范项目保险条款明确规定，游客有自主选择权，可以选择保单金额、保险期限、保险产品等，以满足不同的保险需求。
三、旅责险统保示范项目保险条款的实行价值旅游市场的蓬勃发展，对于旅游保险的需求也呈现出了不断增长的趋势。
制定旅责险统保示范项目保险条款，是为了保护游客的安全和权益，同时维护旅游市场的健康发展。
阳光旅行社责任保险方案
第一部分保险金额和保险费率（一）主险保险金额和费率1、基础保险费单位：万元2、调整系数（1）按旅行社业务性质：（2）按旅行社有无组团出游：（3）每次事故免赔调整系数：每次事故免赔额调整系数（4）按旅行社以前年度赔付情况：旅行社第一次在我公司投保均采用系数1，从第二年起根据上年赔付率进行调整（5）按照有无关联业务：按照旅行社每年在我公司旅游意外险业务规模调整3、实交保险费实交保险费=基础保险费×调整系数；（二）附加险保险金额和费率1、附加旅行社特殊旅游项目责任保险保险费=主险基本保险费×30%保险金额与主险相同。
2、附加旅行延误损失保险3、附加旅行取消损失保险其中：每人每次事故责任限额为2000元保险产品特色1、增加了更多可满足被保险人需求的附加险种。
（1）附加特殊旅游项目保险条款，对于主险部分不负责赔偿的高风险旅游项目如赛车、赛马、攀崖、滑翔、探险性漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等，旅行社可根据需要自主选择单独交费投保，费率比较低。
（2）附加旅行取消损失保险条款更充分的满足了旅行社的需求，对于国家因自然灾害、传染病等原因宣布取消的旅游计划给旅行社造成的无法退回的机票和合理损失负责赔偿；对于因交通事故造成的行程延误，导致已购机票或者车、船票无法退回的损失，保险公司负责赔偿。
2、费率更加优惠和人性化。
按照旅行社的业务性质、有无组团业务、以往赔付情况、有无关联业务等条件区别对待，交费情况不同。
3、被保险人选择投保的空间更大。
AB两种方案、四种选择，可供旅行社根据自身需求自由选择。
第二章阳光旅游意外伤害保险一、保险责任在保险本合同有效期间内，被保险人因遭受意外伤害而致身故、残疾、支付医疗费用或住院的，本公司根据投保人的选择，可承担保险金给付责任。
二、保险金额和保险费率境内游AN方案境内游BN方案境内游CN方案境内游DN方案境外游AW方案境外游BW方案境外游CW方案第二部分我们的建议和服务承诺一、我们的建议：（一）根据我公司的经验，建议各家旅行社在投保旅行社责任保险的同时，最好在组团出游时为游客投保一份旅游意外伤害保险，这样对于旅行社责任保险中不负责赔偿的旅客人身意外伤害，可以在本条款中负责赔偿，并且最好把旅行社责任险和旅游意外险同时在一家保险公司投保，便于保险事故的处理。
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2017-2021旅行社责任保险统保示范条款
2017-2021旅行社责任保险统保示范条款（以下简称“示范条款”）是中国保险监督管理委员会推出的具有统一标准的保险合同篇章，旨
在规范旅行社责任保险业务，保障旅行社、旅游者和第三方权益。
示
范条款内容囊括了保险责任、保险金额、免赔额、赔付范围、保险期限、费率等重要细则。
下面将详细介绍示范条款的主要内容。
首先，示范条款规定了旅行社责任保险的基本条款。
旅行社责任
保险是旅行社向其所承担的旅游服务导致旅游者人身伤亡或财产损失
的风险进行保障的一种保险产品。
保险人对于旅行社造成的第三方人
身伤亡或财产损失进行赔偿。
示范条款明确了旅行社责任保险的定义、保险责任、投保范围等基本条款。
其次，示范条款规定了保险金额及赔付范围。
旅行社责任保险的
保险金额应根据旅行社业务规模、风险等级等因素进行确定。
保险人
按照保险金额对旅行社造成的第三方损失进行赔付，并以此避免因保
险金额不足而无法弥补旅行社责任。
同时，示范条款还规定了免赔额。
免赔额是指在旅行社责任保险中，保险人对于每一次事故的赔付中，由旅行社自行承担的责任金额。
示范条款要求免赔额应具体明确，并在保险合同中注明，以保证旅行
社在责任范围内负担一定的赔偿责任。
另外，示范条款中还对保险期限进行了规定。
保险期限应明确约
定在一定的时间内，通常以年为单位计算。
保险期限的规定便于旅行
社对保险费用进行合理安排，并与保险公司建立长期合作关系，提高
保险责任的履行效率。
最后，示范条款对费率进行了规范。
费率是保险公司根据旅行社
的业务风险、历史赔付情况等因素，对旅行社责任保险费用进行计算
的依据。
示范条款要求保险公司根据合理的费率规定对旅行社责任保
险费用进行计算，并以此为基础与旅行社达成保险合同。
总之，2017-2021旅行社责任保险统保示范条款是中国保险监督管理委员会制定的旅行社责任保险的统一标准。
该条款的推出，旨在规
范旅行社责任保险业务，保障旅行社、旅游者和第三方的权益。
通过
规范旅行社责任保险的保险金额、免赔额、赔付范围、保险期限、费
率等细则，可以有效提升旅行社责任保险的质量和覆盖范围，为旅行社和旅游者提供更加可靠的保障。