商务礼仪-名片礼仪[一类资料]
涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
（四）名片的收存
（1）接受名片后，不宜随手置于桌上
（2）尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
（3）不要无意识地玩弄对方的名片 （4）接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋 里。
2、单手递名片也不礼貌
涉外商务礼仪之名片礼仪
3、 注意啦！名字不应该朝向自己
涉外商务礼仪之名片礼仪
4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝 向对方
涉外商务礼仪之名片礼仪
5.递送名片顺序
a.由尊而卑; b.由近及远; c.如果是圆桌就从右侧开始，按顺时针方向前进。
涉外商务礼仪之名片礼仪
(五)接受名片的礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
（三）索取名片的方法
（1）交易法：将欲取之，必先予之。 把自己的名片 首先递给对方（不熟悉的朋友）； （2）明示法；明确索要名片（熟悉的朋友）； （3）谦恭法：向长辈、名人、身份、地位较高的人索 取名片。
涉外商务礼仪之名片礼仪（四）送名片的礼仪1、坐着递名片很不礼貌
涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
谢谢！
沃尔玛
——涉外商务礼仪之名片礼仪
涉外商务礼仪之名片礼仪
名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪 人员个人形象和企业形象的有机组成部分；
在社交场合没有名片的人，是没有现代意识的 人； 在社交场合不会使用名片的人，也是没有现代 意识的人。
涉外商务礼仪之名片礼仪
名片制作 名片分类 索取名片的方法 递送名片的礼仪 接受名片的礼仪 名片的收存 示范
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪-名片礼仪
用
途
1、起到自我介绍的作用 起到自我介绍的作用 自我介绍 2、社交
在国际交往中，没有名片的人， 在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。 被视为没有社会地位的人。
身 份
地 位
名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片
男士：名片夹、公文包、 名片夹、公文包、 名片夹 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
递交名片
• 地位低着应先向地位高者递交名片 （受尊者享有优先了解权） 受尊者享有优先了解权）
双方交换名片时， 双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者， 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。 按顺时针方向依次发送。
（1）供职单位名称、担任 供职单位名称、 供职单位名称 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
（2）姓名以及职称或头衔 姓名以及职称或头衔
徐海燕
营销部助理
（3）公司地址 公司地址
地址： 地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室 电话： 电话： 传真： 传真： 手机： 手机： 电邮： 电邮： 电话、手机、传真、 电话、手机、传真、 电子邮箱、 电子邮箱、网址等
• 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅 白色、米色、淡蓝色、 色系为宜，在三种颜色之内 色系为宜， • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印 宜选用简体汉字， 在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
横 式 名 片
横 式 名 片
名片包含内容
• • • • • • • • 公司名称（ 公司名称（company name) 本人姓名(name) 本人姓名(name) 职位(position) 职位(position) 职称/头衔(titile) 职称/头衔(titile) 公司地址(address) 公司地址(address) 电话号码(telephone 电话号码(telephone number) 传真号码(fax 传真号码(fax number) 电子邮箱(email 电子邮箱(email address)
4.4商务日常会面礼仪--名片礼仪(教案)
40-50
分钟
教学
活动
教师理论讲解：知识点2
二、名片的设计与制作
1.规格
国内通用的名片规格为9 cm×5.5cm，10 cm×6 cm（境外人士使用多）和8 cm×4.5 cm（女士专用）。如无特殊需要，不应将名片制作得过大，甚至有意做成折叠式，免得给人标新立异之感。
2.材质
选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸，外观高雅的布纹纸、麻纹纸，或者是带有香味的香片纸。
1.“对不起，我忘了带名片。”
2.“抱歉，我的名片用完了。”
比较正规的场合，即便没有名片也不要直说，采用委婉的表达方式，也可用这种方法表述。这些方法比直言相告“不给”，或盘问对方要高雅得多。不过若手中拿着名片却让对方看见了，这样显得不合适。
能力目标
1.能针对不同的场合和情境，灵活地掌握使用名片的时机。
2.能根据不同的场合、情境、交往对象，灵活地掌握递交名片的正确方式。
3.能对名片进行科学合理的归类、整理，建立良好的社交形象。
素质目标
1.培养学生展现个人良好修养，应对较为复杂的情况。
2.培养规范地使用名片；
教学重难点
教学重点
递送名片的礼仪
在人际交往中，如欲结识某人，往往可以用本人名片表示结交之意。因为主动递交名片给初认识的之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成了双方结识交往的第一步。
7.宣传企业
名片除了标注清楚个人的信息资料之外，还要标注企业资料，如：企业名称、地址及企业的业务领域等。有的企业要求名片使用统一的标志、标准色、标准字等，使其成为企业整体形象的一部分。
（二）特殊用途
1.充当礼单
名片礼仪
名片礼仪
名片礼仪
一、交换名片顺序： 交换名片顺序： 多人时，由近至远或由尊至卑； 多人时，由近至远或由尊至卑； 两人见面时位卑者先向尊者递名片 位卑者先向尊者递名片。 两人见面时位卑者先向尊者递名片。 二、接受名片： 接受名片： 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； 双手捧过或用右手接 接过后认真默读一 捧过或用右手 以视尊重； 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重； 致谦敬语： 请多关照” 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢” 。 谢谢”Fra bibliotek名片礼仪
三、名片的递交： 名片的递交： 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片； 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片； 名片夹或皮夹置于西装内袋 避免由裤子后的口袋掏出； 西装内袋， 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出； 上司在时不要先递交名片， 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己 名片； 名片； 起身站立走上前用双手 右手递过名片 正面字面向对方； 双手或 递过名片， 起身站立走上前用双手或右手递过名片，正面字面向对方； 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部； 禁 忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；
名片礼仪
四、名片的收存： 名片的收存： 接受名片后，不宜随手置于桌上； 接受名片后，不宜随手置于桌上； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西； 不要无意识地玩弄对方的名片； 不要无意识地玩弄对方的名片； 随身携带名片夹，公文包、办公室抽屉内常备； 随身携带名片夹，公文包、办公室抽屉内常备； 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。 五、名片管理： 名片管理： 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门（ 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门（银代可根据渠道 分门别类。） 分门别类。）
商务礼仪实务任务三：握手与交换名片礼仪
握手的礼仪训练：
锦囊2: 握手礼的来源
我们在商务会面时常用握手礼，握手礼 来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在 路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会 放下手中东西，伸开自己的一只手（通常 是右手），手心朝前，向对方表明自己手 中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心， 以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现 在广泛适用的握手礼。
●握手时间 握手时间以三、五秒为宜。 如果握手时间过短，表明双方完全出于客 套、应酬或没有进一步加深交往的愿望。 如果一方握对方的手时间过长，尤其是第 一次见面的时候，则易被对方视为热情过 度、不懂社交礼仪。如 果双方之间的关系十分密切， 握手时间可适当延长，并可 使握着的手上下摇晃几下， 表示热烈、真诚的感情。
现代交往中，名片是社交的通 行证和联络卡。“一个没有名片的人， 是没有社会地位的人”，“一个不随身 携带名片的人，是没有交往意识的人， 是不尊重别人的人”。 情景导入： 项目任务： 名片的分类： 一、应酬式名片（只有姓名一项）； 二、社交式名片（有姓名及联络方式两项，不印办公 地址）； 三、公务式名片（正面有姓名、单位、称呼、联络方 式，背面是经营范围）； 四、单位名片（单位名称、单位地址，单位联络方 式）。
锦囊1：握手的礼仪 在介绍时要握手。一般由接受介绍的一方先伸 出手，宾主之间，无论年龄或身份高低，主人应先 向客人伸手。握手用右手，应握得有力，但也不要 用力过大。眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜 视他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼，这是 不尊重对方的表现，是失礼的。有时，为了表示敬 意，握手时还要微微点头鞠躬，握住的手还要上下 微摇。 男子之间可以握得较紧较久，以示热烈。男子 对妇女只能轻握，也不宜握得太久。通常是站着握 手，不要坐着与人家握手。如两人都坐着，可以微 曲上身握手。
商务礼仪之名片礼仪
商务礼仪之名片礼仪社交场合，没有名片的人是一具没有现代意识的人，可不能使用名片的人也是一具没有现代意识的人。
名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是确实吗？说了算吗？还能寻到你吗。
有名片可不能用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三别准，第一别能涂改、第二别准提供二个以上的头衔。
第三别准别提供私人联络方式，公私有别。
内外有别。
商务人员名片的使用和制作。
名片的制作。
自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。
第一规格，商务人员的名片是有规格的，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米，艺术界人士另当别论，第二材料，普通比较专业的依然纸的，而且是再生纸的比较好。
第三色彩，商务交往中普通色彩淡雅，要单色，别要花色，普通挑选浅白色的、浅黄色的、浅灰色的、浅蓝色的。
第三是图案，普通来说别要有与本题无关的图案。
商务人员名片上普通能够有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建造，主打产品。
特别别主张印照片。
第四字体，用标准的印刷体和楷体，中文和外文要两面印刷。
再有算是别要印名人警句之类的。
接下来说一下名片的内容。
原则地说，名片分为三种，第一种，企业名片，第二种私人名片，社交名片只印三个字（名字），第三种商用名片。
基本内容三个三：第一具三：本人归属，企业标志、单位全称，归属。
第二、本人称为（姓名、行政职务、学术头衔），第三项内容，联络方式（地址、邮政编码、办公电话）。
名片的交换咨询题。
名片交换普通涉及三个咨询题，第一、索取；第二同意；第三、怎么递上名片。
怎么索取名片，最好别要要名片，算是别要主动索要，除非特别必要，万别得已。
递送名片要表示谦恭，要用两只手拿着上方，起身递给。
顺序要由遵而卑；由近而远。
在圆桌上要安顺时针方向开始。
同意别人名片，第一要有来有往，没有时要给对方一具交代，第二接过别人的名片要看。
金正昆《商务礼仪》。
商务礼仪 任务6 名片礼仪实训
2）要把名片上字正对接受者，从容大方， 并礼貌地说“请多指教”或“请多关照”。
3）与长者、尊者交换名片时，为了表示对 对方的尊重，双手递上名片的同时身体应微 微前倾。
3.接受名片时应注意： 1）接受名片者应双手接过名片，并说“谢谢”。 2）接过名片后，将名片上的内同默读一遍，最好能将 说明对方身份、地位等内容读出来，然后将名片放置于 名片夹或手提包内，或端正地暂置案前，以便继续交换 。 3)接受名片的同时也可想对方回赠自己的名片。
❖学习要求：
❖ 先请全班同学分小组讨论，再请几位同学 面向全班进行模拟表演，然后全班讨论，看 看哪一种做法更好，说出理由。
❖要求：
❖ 讨论： ❖1.结合名片礼仪知识，谈谈这则案例
出现了哪些问题？
❖2.应该如何处理才能避免这些问题。 请学生分角色扮演再互评。
模拟任务训练 四
❖ 在最近举行的产品展销会，客商云集， 天马广告公司的经理马中强想要拜访几位当 地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈 总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片， 在展销会后的聚会上，马中强见到了这几位 久仰的企业家，马经理应该如何成功地分别 与对方交换名片？在交换名片的时候要注意 哪些礼节？
❖情景：2015 年4月，广州商品交易会，各 方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公 司的徐总经理在交易会上听说伟业集团的 崔董事长也来了，想利用这个机会认识这 位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐 会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走 上前去，“崔董事长，您好，我是华新公 司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。” 说着，便从随身带的公文包里拿出名片， 递给了对方。
崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈 话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好” 回应了一句并草草看过，放在了一边的桌 子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未 见这位崔董有交换名片的意思，便失望地 走开了。
商务礼仪中的名片礼仪
商务礼仪中的名⽚礼仪商务礼仪中的名⽚礼仪 在⼤部分时间⾥，我们都是与⼯作为伴，各种商务礼仪也是特别重要，很多商务细节都反映出⼀个⼈的职业素养。
下⾯给⼤家介绍商务礼仪中的名⽚礼仪，欢迎阅读! 商务礼仪中的名⽚礼仪 1.名⽚的作⽤ 名⽚⽤作⾃我介绍，是社交场合最简单的⽅式，也确有不少好处：第⼀，建⽴今后联系所必须的信息;第⼆，使⽤名⽚可以使⼈们在初识时就能充分利⽤时间交流思想感情，⽆需忙于记忆;第三，可以使⼈们在初识时⾔⾏举更得体，不会因要了解对⽅情况⼜顾忌触犯别⼈的私⼈领地⽽左右为难，也不会要介绍⾃⼰的⾝份和职位⽽引起别⼈不快;第四，使⽤名⽚可以不必与他⼈见⾯能与其相识。
在今天这个快节奏的时代，名⽚可以代替正式的拜访。
如通过邮局寄发名⽚，可以代替信件来表⽰祝贺、感谢、辞⾏、吊唁、慰问、介绍等意。
2.名⽚的内容 英⽂的名⽚夫妻可以共⽤⼀张，住所或⼯作地点⼤都在右下⾓，职务印在中央名字之下。
男⼦姓名前可加Mr.，已婚妇⼥要加Mrs.，⼩姐加Miss，有职务，加在姓名之前。
名⽚除了社交名⽚，还有商业或者职业性名⽚或⾮正式名⽚。
从名⽚⽤途讲，名⽚⼜有简式和详式之分。
使⽤时，取详式还是取简式，视交际需要⽽定。
如介绍、探询等交际活动，⽂字过简就难以达到交际⽬的`，以取详式为宜。
⽽像求见⼀类的交际活动，只需通报姓名、⾝份和求见意愿，其他的话语都留待见⾯时谈，因此⽚⽂没必要详写，⾃然是取简式为宜。
3.名⽚的设计 横式。
⾏序由上⽽下，字序从左到右。
第⼀⾏顶格书写持⽚⼈的单位名称。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，⽤较⼤字号写在⽚正中。
有职务、职称或学衔的，通常⽤⼩字标在姓名下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
竖式。
⾏序由左到右，字序从上到下。
第⼀⾏是持⽚⼈的单位名称，顶格写在⽚左边。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，低两格⽤较⼤字号写在⽚正中，持⽚⼈的职务、职称、学衔等⽤⼩字标在名字下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
商务见面中的名片礼仪规范
商务见面中的名片礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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精制荟萃
1
用途
1、起到自我介绍的作用 2、社交
精制荟萃
2
在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。
身份
地位
精制荟萃
3
名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片 • 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅
色系为宜，在三种颜色之内 • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印
双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。
精制荟萃
12
•观察意愿
要先沟通，了解双方是否有合作意愿，除非自己 想主动认识，否则看对方是否有建立联系、合作的意 愿，如双方或一方没有这种愿望，则无需发送名片， 否有故意炫耀，强加于人之嫌
精制荟萃
13
•把 握 时 机
发送名片要掌握适宜时机，只有在确定有 必要时发送名片，则可以发放名片。
不要在大庭广众之下，向多人发送名片
精制荟萃
14
谢谢大家！
精制荟萃
15
（公私有别 内外有别） • 不准提供二个以上的头衔
精制荟萃
9
携带名片
• 足量适用、数量充足，确保够用； • 保持名片的完整无损（无褶皱、无污物） • 放置到位
女士：名片夹、手包
男士：名片夹、公文包、 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
精制荟萃
10
递交名片
精制荟萃
11
• 地位低着应先向地位高者递交名片、担任 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
徐海燕 营销部助理
地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室
电话： 传真：
手机： 电邮：
（2）姓名以及职称或头衔
（3）公司地址 电话、手机、传真、 电子邮箱、网址等
精制荟萃
8
名片 “三不准”
• 不准随意涂改 • 不准提供私人联络方式
在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
精制荟萃
4
横 式 名 片
精制荟萃
5
横 式 名 片
精制荟萃
6
名片包含内容
• 公司名称（company name) • 本人姓名(name) • 职位(position) • 职称/头衔(titile) • 公司地址(address) • 电话号码(telephone number) • 传真号码(fax number) • 电子邮箱(email address)