信息系统平台突发事件应急预案
信息系统平台突发事件应急预案
信息系统平台突发事件应急预案一、前言随着信息技术的迅速发展和广泛应用，信息系统平台成为了企业日常运营的重要支撑。
然而，由于各种原因，信息系统平台可能会发生突发事件，如网络攻击、硬件故障、自然灾害等，这些事件可能会导致信息系统的中断、数据丢失、机密泄露等严重后果。
因此，制定一份科学合理的信息系统平台突发事件应急预案对于保障企业信息系统平台的安全运行至关重要。
二、应急预案的目标和原则1.目标确保信息系统平台在发生突发事件后能够快速、有效地恢复到正常运行状态，最大限度地减少对企业正常运营的影响。
2.原则（1）全面性：综合考虑突发事件的各种可能性，制定全面的应急预案。
（2）灵活性：预案应能够根据事件情况的变化和发展随时调整和优化。
（3）科学性：预案应基于科学的技术手段和策略，确保其可操作性和可行性。
（4）及时性：对突发事件的应急响应应能够在最短时间内启动和展开。
三、应急预案的组织和流程1.应急组织（1）成立突发事件应急处理小组，包括信息系统部门的相关人员和其他相关部门的代表。
2.应急流程（1）事件发生：突发事件发生后，及时通过各种渠道获得事件的相关信息。
（2）事件评估：对事件的程度、影响和紧急程度进行评估，并及时调整应急响应级别。
（3）应急响应：根据评估结果，启动相应的应急手段和策略，保障信息系统的安全运行。
（4）事件处理：组织相关人员对事件进行处理和修复，确保信息系统的正常运行。
（5）应急结束：在信息系统恢复正常运行后，对事件进行总结和评估，改进应急预案并完善相关措施。
四、应急预案的技术措施1.常备备份建立信息系统的常备备份，包括数据备份、系统备份和软件备份。
备份数据应做到实时同步，保证数据的完整性和可靠性。
2.安全监控与漏洞扫描建立完善的安全监控系统，及时检测和发现潜在的安全威胁和漏洞，并启动相应的修复措施。
3.网络防火墙与入侵检测部署强大的网络防火墙和入侵检测工具，及时发现和阻止潜在的网络攻击，保障信息系统的安全。
信息系统应急预案范文
信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案，以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施：一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件，立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。
2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围，例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。
二、紧急处理措施1.在确认系统受损后，关闭相关资源或服务，以避免进一步的损失。
2.调动技术团队成员，立即对系统进行检修和维护，尽快恢复系统的正常运行状态。
3.对于数据库的损坏情况，立即启用备份数据进行恢复或修复。
三、通知沟通1.在处理过程中，要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。
2.积极与供应商或合作伙伴联系，沟通合作解决方案，减少受损范围。
四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后，进行全面的测试，确保系统已经完全恢复正常运行状态。
2.对于受损数据的处理，要进行数据恢复和数据库修复，尽量减少数据丢失和影响。
五、事故总结1.对于事件发生后，成立应急响应小组，对事件的处理过程进行详细的总结和分析，发现问题并提出改进方案。
2.及时修改应急预案，更新相关措施和流程，以便更好地应对未来可能发生的意外事件。
在日常工作中，我们将持续加强对信息系统的管理和维护，确保系统安全运行，同时加强员工的信息安全意识教育，共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。
另外，为了更好地应对未来可能发生的意外事件，我们还将加强以下措施：1.定期演练：定期组织信息系统应急演练，模拟各种可能发生的意外事件，提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力，确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。
2.技术监控：加强对信息系统的监控和预警机制，及时发现并解决潜在的风险和故障，减少意外事件发生的可能性，提高信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.安全备份：建立完善的备份机制，定期对关键数据和系统进行备份和存档，确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统，减少损失和影响。
信息系统应急预案
信息系统应急预案一、背景。
随着信息系统在企业中的广泛应用，信息系统的稳定性和安全性变得尤为重要。
然而，由于各种原因，信息系统可能会出现故障、遭受攻击或者遭受自然灾害等不可预测的情况，因此企业需要建立完善的信息系统应急预案，以应对突发情况，保障信息系统的正常运行。
二、目的。
信息系统应急预案的目的在于保障企业信息系统的稳定运行，最大限度地减少因信息系统故障或遭受攻击而造成的损失，保护企业的利益和声誉。
三、应急预案内容。
1. 应急响应团队的建立，企业应当建立专门的信息系统应急响应团队，团队成员应包括信息技术部门的专业人员、安全专家、法务人员等，以便在突发情况下能够迅速响应和处理。
2. 应急响应流程，建立信息系统故障或遭受攻击时的应急响应流程，包括事件的报告、评估、处理和恢复等各个环节，确保在最短的时间内恢复信息系统的正常运行。
3. 应急资源准备，企业应当提前准备好应急资源，包括备用服务器、备用网络设备、备用数据存储设备等，以便在系统故障时能够迅速切换并恢复服务。
4. 应急演练，定期进行信息系统应急演练，以检验应急预案的有效性和可行性，发现问题并及时改进。
5. 应急通知和沟通，建立应急通知和沟通机制，确保在突发情况下能够及时通知相关人员，并与外部合作伙伴、监管机构等进行有效沟通。
四、应急预案执行。
当发生信息系统故障或遭受攻击时，应急响应团队应立即启动应急预案，按照预定的流程和步骤进行响应和处理，直至信息系统恢复正常运行。
五、总结。
信息系统应急预案是企业保障信息系统安全和稳定的重要手段，企业应当高度重视并不断完善应急预案，以确保在突发情况下能够迅速、有效地应对并恢复。
网络信息系统突发事件处置应急预案（可编辑）
网络信息系统突发事件处置应急预案网络信息系统突发事件处置应急预案1. 编制目的及依据为提高处置我公司网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,最大限度地减轻公司管理信息系统、电力调度自动化系统、网络及通信系统和相关支撑的软硬件及物理环境突发事件的危害,保障公司财产和信息安全,保证公司网络系统安全可靠运行,完善公司网络和信息安全应急机制,建立信息系统应急体系,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《国家电网公司信息网络运行管理规程(试行)》、《国家电网公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案标准及流程》和《***供电公司信息系统应急预案》的要求,并结合公司实际编制本预案。
2. 适用范围及事件分类2.1 本预案适用于XX市供电公司应对和处置公司发生的各类对公司构成重大损失和影响的网络和信息安全突发事件。
2.2 根据网络与信息安全突发公共事件的发生过程、性质和机理,网络与信息安全突发公共事件主要分为以下三类:(1)自然灾害。
指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。
(2)事故灾难。
指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。
(3)人为破坏。
指人为破坏网络线路、通信设施,黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。
根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围,一般分为III级:Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级。
3. 应急处置基本原则3.1 预防为主。
立足安全防护,加强预警,重点保护基础信息网络和我公司有直接经济利益的重要信息系统,从预防、监控、应急处理、应急保障等环节,在制度、管理、技术、人才等方面,采取多种措施,充分发挥各方面的作用,共同构筑网络与信息安全保障体系。
3.2 统一指挥。
某证券公司信息系统突发事件应急预案
某证券公司信息系统突发事件应急预案一、突发事件的定义及级别划分1. 突发事件定义：指由于自然灾害、人为破坏、系统故障等原因导致证券公司信息系统无法正常运行或遭受严重破坏的情况。
2. 突发事件级别划分：根据事件的影响范围、严重程度和持续时间，将突发事件划分为一级、二级和三级，其中一级最为严重。
二、应急预案的组织架构1. 应急指挥中心：负责突发事件的应对、协调各部门协助处理，由公司高层组成。
2. 应急小组：由技术、运维、安全等相关部门的专业人员组成，协助指挥中心处理紧急情况。
三、突发事件的预防1. 安全管理体系建设：建立完善的信息系统安全管理体系，包括安全策略、安全架构、安全操作规范等，确保信息系统安全运行。
2. 备份和灾难恢复计划：定期备份关键数据，并建立完善的灾难恢复计划，确保在突发事件发生后可以迅速恢复数据和系统。
四、突发事件应急响应流程1. 事件通知与评估：一旦发生突发事件，相关人员应立即向应急指挥中心报告，并进行事件评估，确定事件级别和应急响应等级。
2. 紧急处置与恢复：按照应急响应操作指南，启动相应级别的应急响应，组织技术人员进行紧急处置和信息系统恢复工作。
3. 事故调查与分析：在事件得到控制后，成立事故调查组，对事件原因进行深入调查与分析，总结经验教训，提出改进建议。
4. 事后跟踪与监测：持续监测系统运行情况，通过安全漏洞扫描、日志分析等手段，防止类似事件再次发生。
五、突发事件应急预案的培训与演练1. 培训：定期对相关员工进行突发事件应急预案的培训，提高员工的应急响应能力和技术水平。
2. 演练：定期组织突发事件应急演练，通过模拟真实情况，检验应急预案的有效性和适应性，提供改进意见。
六、突发事件应急预案的验证与改进1. 验证：定期对突发事件应急预案进行验证，收集并分析演练和实战中发现的问题和不足。
2. 改进：根据验证结果，及时对应急预案进行调整和改进，将改进措施纳入公司的信息系统安全管理体系。
信息系统重大突发性事件应急预案
信息系统重大突发性事件应急预案一、重要性随着信息技术的发展，信息系统已成为现代企业不可或缺的战略性资源，信息化已经成为现代化的标志，信息安全已经成为企业发展的重要保障。
然而，随着信息系统规模和复杂程度的增长，突发事件和灾害的概率也在不断增加，如网络攻击、数据丢失、硬件故障等。
面对信息系统的突发性事件，对企业进行合理的应急预案设计和实施不仅可以减少损失，降低风险，更重要的是可以保障企业的业务连续性和信息安全，防止影响到客户和其他公司的信誉。
二、应急预案建设原则1.全面性应急预案要考虑每一个可能会遇到的情况，要尽可能全面地覆盖每一个方面。
为此，企业应该结合自身实际情况，采用科学的方法进行全面、系统、实用的应急预案建设。
2.紧急性应急预案的目的就是为了解决突发事件，防止企业的事业和信息系统的正常运作受到影响。
因此，制定应急预案要高度注重其紧急性。
3.合理性合理性是指应急预案设计的合理性和实施的合理性，要考虑到各种可能的事件和问题，预先想好对策，使得应对具有科学性、合理性和高效性。
4.灵活性企业的信息系统环境是非常灵活的，一切都是快速变化的。
完整的应急预案应该包括各种临时补救措施，并且它们必须是简单易行的，以保证企业能够迅速适应特殊情况。
5.安全性应急预案的设计要考虑到信息安全、网络安全等方面的问题，需注意对应急预案数据和信息的保密性和安全性。
三、应急预案组织设置一份完整的应急预案应当包括以下内容：1. 应急预案组织设置应急预案组应设置有应急预案领导小组、保卫部门、技术支持部门等，并确定工作职责、权责和协调机制。
2. 突发事件通知机制制定应急预案时，必须制定清晰的突发事件通知机制，使得公司的应急预案组成员能够立即得知事件的发生，并且及时采取行动，防止事态进一步扩大。
3. 应急流程指南应急流程指南是应急预案的核心部分，指南要分段指引，包括事件发生前的预防工作和应对流程，事件发生期间的安全措施和应对措施，事件发生后的恢复和事后总结等。
短信平台系统应急预案
一、总则为保障短信平台系统稳定运行，提高应急处理能力，最大限度地减少突发事件对业务的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于短信平台系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络安全事件、自然灾害等。
三、应急组织机构1. 成立短信平台系统应急指挥部，负责应急工作的全面领导和指挥。
2. 应急指挥部下设应急办公室，负责应急工作的日常管理和协调。
3. 应急指挥部成员包括：（1）应急指挥部总指挥：负责应急工作的全面领导和指挥。
（2）应急指挥部副总指挥：协助总指挥工作，负责应急工作的具体实施。
（3）应急办公室负责人：负责应急工作的日常管理和协调。
四、应急响应流程1. 事件报告（1）发现短信平台系统异常情况时，相关责任人应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 事件评估（1）应急指挥部组织专业人员对事件进行评估，确定事件等级。
（2）根据事件等级，启动相应的应急响应措施。
3. 应急处置（1）针对不同等级的事件，采取相应的应急处置措施。
（2）确保短信平台系统尽快恢复正常运行。
4. 事件善后（1）对事件原因进行分析，制定整改措施。
（2）对受影响用户进行解释和安抚。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
五、应急响应措施1. 系统故障（1）立即通知技术团队进行故障排查。
（2）根据故障情况，采取相应措施，如切换至备用系统、修复故障等。
2. 网络安全事件（1）立即通知网络安全团队进行应急响应。
（2）采取隔离、修复等措施，防止事件蔓延。
3. 自然灾害（1）密切关注灾害动态，确保短信平台系统安全。
（2）根据灾害情况，采取相应措施，如切换至备用系统、保障人员安全等。
六、应急保障1. 人员保障（1）应急指挥部成员应熟悉应急预案，具备应急处置能力。
（2）技术团队、网络安全团队等相关人员应保持24小时值班，确保应急响应及时。
2. 物资保障（1）配备充足的应急设备、备件等物资。
（2）确保应急物资的及时供应。
信息系统突发事件应急预案
信息系统突发事件应急预案一、编制目的为妥善应对和处置信息系统各类突发事件，维护矿区信息化系统的正常、安全稳定运行，全面执行“安全第一，预防为主”的方针，最大限度地减少突发事件带来的损失，结合公司的实际情况，特制定本应急预案。
二、编制依据依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神。
三、应急措施1、故障发生后，系统管理人员应立即向信息系统所属部门汇报，并启动应急预案。
2、由信息系统所属部门负责组织技术人员进行故障处理，，确认故障，研究解决方案，信息系统主管部门配合协调。
(1)硬件故障：经现场确认后进行更换维修，不能进行维修的，联系厂家技术人员到场解决，力保数据安全。
(2)软件故障：确认可靠的最新备份数据已经转移到其他存储设备上，查看数据库相关信息，根据对应的故障解决问题。
3、如短时间系统无法修复，系统管理人员必须做好故障处理记录。
4、利用备份数据安装临时数据库服务器，确保业务恢复正常运行。
清理系统、恢复数据、程序、服务。
把所有被攻破的系统和设备彻底还原到正常状态。
恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。
五、保证措施1、要有充足的信息系统设备备品备件，以便发生事故时及时更换。
2、做好密码保护工作，防止非本单位人员操作数据库。
定期对数据进行检查，对预期发生的问题做好事先防范。
3、建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制，对的数据进行定期备份，并刻录在不可擦写的介质里进行保存。
4、信息系统设备上打全补丁，安装杀毒软件，及时更新病毒代码。
六、应急结束系统管理人员回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。
系统恢复以后，关注其安全状况，特别是对曾经出问题的地方，要进行跟踪，做好防范工作。
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XXXXXX单位信息平台应急预案v1.0XXXXXX单位二〇一七年二月目录1总则错误!未指定书签。
1.1编制目的 ..................................................... 错误!未指定书签。
1.2编制依据 ..................................................... 错误!未指定书签。
1.3工作原则 ..................................................... 错误!未指定书签。
1.4适用范围 ..................................................... 错误!未指定书签。
2应急组织与职责错误!未指定书签。
2.1平台应急小组 ............................................. 错误!未指定书签。
2.2其他部门 ..................................................... 错误!未指定书签。
3事件级别错误!未指定书签。
4突发事件应急预案错误!未指定书签。
4.1XXXXXX信息平台突发事件通报和处置 .... 错误!未指定书签。
4.1.1事件通报流程 .................................... 错误!未指定书签。
4.1.2事件处置流程 .................................... 错误!未指定书签。
5后续处置错误!未指定书签。
6附则错误!未指定书签。
6.1预案管理 ..................................................... 错误!未指定书签。
1总则1.1编制目的建立健全XXXXXXXX信息平台突发事件应急工作机制，提高XXXXXX信息平台在试运行过程中出现的突发事件应急处置能力，有效预防和最大程度地降低各类突发事件的危害和影响，保障XXXXXX 信息平台系统安全、稳定运行。
1.2编制依据1、《中华人民共和国突发事件应对法》2、《中华人民共和国信息安全法》?3、《信息安全事件分类分级指南》4、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》5、《国家突发公共事件总体应急预案》1.3工作原则（1）统一指挥、密切协同、快速反应、科学处置。
在XXXXXX信息平台应急小组的统一领导下，各机构合理分工，相互协作，形成快速、稳妥地处置XXXXXX信息平台突发事件的工作机制。
（2）预防与处置相结合，以预防为主。
加强风险排查，减少故障隐患，做好应急处置的各项准备，严格执行XXXXXX信息平台运行制度，确保故障及早发现。
（3）果断处置、有效应对。
XXXXXX信息平台发生突发事件时，要按应急处置流程及时报告，快速启动应急预案进行应急处置，最大程度减少突发事件造成的危害和影响。
（4）及时报告，联络畅通。
明确突发事件报告路线和报告渠道，一旦发生突发事件或出现潜在的危机事件，要保证能及时通知到相关应急处置机构。
1.4适用范围本预案适用于XXXXXX信息平台试运行期间。
本预案所指的XXXXXX信息平台包括但不限于追溯、监管、检测、执法业务系统和分析决策等系统。
2应急组织与职责2.1平台应急小组试运行前，由XXX牵头成立平台应急小组，成员包括软件开发单位、硬件集成单位和项目监理单位。
平台应急小组负责XXXXXX信息平台试运行期间突发事件应急处理工作，由平台应急小组认定系统应急处理工作的重大事项，如发布XXXXXX信息平台系统运行应急指令、突发事件故障级别、决策处理方案；其他小组成员负责组织实施、业务协调等。
平台应急小组结构图如下：图2.1：应急小组结构图2.2其他部门XXXXXX部门负责配合处置各类突发事件。
3事件级别在试运行期间，软件开发单位和硬件集成单位对XXXXXX信息平台在试运行过程中发生的网路故障、系统宕机、平台出错、软件崩溃、数据遗失、操作失误等方面的突发事件制定相应的应急预案。
突发事件分为：一般故障、重大故障、特大故障三类。
一般故障：指系统出现轻微错误或瑕疵，具体包括：个别图片无法显示、个别信息内容出现明显错误、个别服务或功能无法正常使用等。
重大故障：指系统出现异常，但不影响系统日常使用，具体包括：局部页面错误、部分功能无法使用，部分信息内容出现明显错误等。
特大故障：指系统崩溃，应用服务停止，导致大规模用户无法使用系统，出现数据丢失，具体包括：系统服务无法启动、数据库无法连接、系统程序异常和数据库文件损坏等。
附表：4突发事件应急预案4.1XXXXXX信息平台突发事件通报和处置4.1.1事件通报流程当XXXXXX信息平台发生软、硬件技术故障，可能导致或已经造成业务处理中断时，突发事件通报流程如下：A.一般故障图4.1.1 一般故障通报流程图1．XXXXXX信息平台应急小组运维人员及时通知软件开发单位、硬件集成单位和各XXXX部门，并指定一名或两名运维人员作为本次故障联络人。
故障联络人负责接听同级和下级单位上报、咨询电话，负责与平台应急小组沟通联系，通报故障问题及处理进度情况。
报告内容：事发机构名称、时间、地点，故障现象简要描述，可能影响的业务范围及事态发展趋势，已采取或拟采取的应对措施，故障恢复的大致预期等内容。
2．平台应急小组成员接到故障通报后，及时向软件开发单位、硬件集成单位技术部负责人报告，并负责通知各XXXXX部门，配合排查故障及相关恢复工作。
3．平台应急小组要及时保持与软件开发单位、硬件集成单位、各XXXXXX的联系。
4．XXXXXX信息平台恢复正常运行后，平台应急小组向各相关机构发送通知，告知系统恢复正常运行，可进行业务操作。
B.重大故障图4.1.1 重大故障通报流程图1．XXXXXX信息平台运维人员立即向平台应急小组负责人报告。
平台应急小组负责人立即向部安全中心负责人报告，同时通知软件开发单位、硬件集成单位和各XXXXXX部门，并指定一名或两名运维人员作为本次故障联络人。
故障联络人负责接听同级和下级单位上报、咨询电话，负责与应急小组沟通联系，通报故障问题及处理进度情况。
报告内容：事发机构名称、时间、地点，故障现象简要描述，可能影响的业务范围及事态发展趋势，已采取或拟采取的应对措施，故障恢复的大致预期等内容。
2．平台应急小组成员接到故障通报后，立即向软件开发单位、硬件集成单位技术部负责人报告，并负责通知各XXXXX部门，配合排查故障及相关恢复工作。
3．平台应急小组要随时保持与XXXXXX信息中心、软件开发单位、硬件集成单位、各XXXXXX的联系。
并每隔60分钟上报一次最新情况，直至系统恢复正常运行。
4．XXXXXX信息平台恢复正常运行后，平台应急小组向各相关机构发送通知，告知系统恢复正常运行并对突发事件进行分析评估。
C.特大故障图4.1.1 特大故障上报流程图1．XXXXXX信息平台运维人员立即向平台应急小组负责人报告。
平台应急小组负责人立即向XXXXXX负责人报告，同时通知软件开发单位、硬件集成单位和各XXXXXX部门，并指定一名或两名运维人员作为本次故障联络人。
故障联络人负责接听同级和下级单位上报、咨询电话，负责与应急小组沟通联系，通报故障问题及处理进度情况。
报告内容：事发机构名称、时间、地点，故障现象简要描述，可能影响的业务范围及事态发展趋势，已采取或拟采取的应对措施，故障恢复的大致预期等内容。
2．部安全中心负责人接到特大故障应急事件报告后，立即向XXXXXX负责人报告。
2．平台应急小组成员接到故障通报后，立即向软件开发单位、硬件集成单位技术部负责人报告，并负责通知各XXXXXX部门，配合排查故障及相关恢复工作。
3．平台应急小组要随时保持与XXXX信息中心、软件开发单位、硬件集成单位、各XXXXX的联系。
并每隔30分钟上报一次最新情况，直至系统恢复正常运行。
4．XXXXXX信息平台恢复正常运行后，平台应急小组向各相关机构发送通知，告知系统恢复正常运行并对突发事件进行分析评估。
4.1.2事件处置流程图4.1.2 事件处置流程图当XXXXXX信息平台发生软、硬件技术故障，可能导致或已经造成业务处理中断时，事件分级处置流程如下：A.一般故障1．XXXXXX信息平台应急小组负责人接到突发事件报告后，应立即组织平台应急小组相关人员对故障进行评估，确定事件等级并启动一般故障应急预案。
2.XXXXXX信息平台应急小组负责人通知软件开发单位或硬件集成单位进行故障原因排查，并在X小时内完成故障处置。
3．应急小组填写《故障登记表》。
故障恢复后填写《故障处置方案审批表》（见附件2），由应急小组负责人签字后归档，作为备案依据。
4．软件开发单位、硬件集成单位接到故障通知后按照应急预案处置判定级别完成故障恢复工作。
5．平台应急小组组织软件开发单位、硬件集成单位对突发事件进行评估，对系统进行全面的检测并排查其他可能的故障隐患。
6.故障处置并恢复完成后，由平台应急小组向XXXXXX中心，各XXXXXXX部门，软件开发单位和硬件集成单位发出故障解除通知。
B.重大故障1．XXXXXX信息平台应急小组负责人接到事件报告后，应立即组织平台应急小组相关人员对故障进行评估，确定事件等级并启动重大故障应急预案。
2.XXXXXX信息平台应急小组负责人将重大突发事件上报部安全中心，并同步通知软件开发单位、硬件集成单位。
3.平台应急小组与部安全中心、软件开发单位、硬件集成单位共同分析并确认启动重大故障应急预案。
4.XXXXXX信息平台应急小组负责人协调软件开发单位、硬件集成单位进行故障原因排查，并在X小时内完成故障处置。
5．重大故障应急预案启动后，平台应急小组填写《故障登记表》，故障恢复后填写《故障处置方案审批表》（见附件2），由应急小组负责人签字后，报XXXXX信息中心存档作为备案依据。
6．软件开发单位、硬件集成单位接到故障通知后按照应急预案处置判定级别完成故障恢复工作。
7．平台应急小组组织软件开发单位、硬件集成单位对突发事件进行评估并对系统进行全面的检测并排查其他可能故障隐患。
8.故障处置并恢复完成后，由平台应急小组向XXXXXX信息安全中心，各XXXXXX部门，软件开发单位和硬件集成单位发出故障解除通知。
C.特大故障1．XXXXXX信息平台应急小组负责人接到事件报告后，应立即组织平台应急小组相关人员对故障进行评估，确定事件等级并启动特大故障应急预案。
2.XXXXXX信息平台应急小组负责人将特大故障突发事件上报XXXXXX安全中心，并同步通知软件开发单位、硬件集成单位。
3.部安全中心负责将特大故障突发事件上报部监管局进行备案。