工程项目运营管理规定.doc
工程项目后期运营制度
工程项目后期运营制度一、总则1. 本制度旨在规范工程项目后期的运营管理，确保项目的顺利运行和维护，最大限度地发挥项目效益。
2. 后期运营包括但不限于项目的日常管理、维护保养、故障处理、更新改造、资产管理、安全生产等方面。
3. 所有参与后期运营的人员必须遵守本制度，并按照既定流程执行相关工作。
二、组织结构与职责1. 成立专门的运营管理部门，负责日常运营管理工作，制定详细的岗位职责和操作规程。
2. 运营管理部门应定期组织培训，提升员工的业务能力和安全意识。
3. 建立监督机制，确保各项运营活动符合制度要求，及时发现并纠正偏差。
三、运营管理制度1. 制定详细的运营计划，包括日常巡检、定期保养、应急预案等。
2. 建立健全的设备档案管理系统，记录设备的使用、维修和更换历史。
3. 实行定期检查制度，对项目的基础设施、设备进行定期检查和必要的维护保养。
4. 设立故障快速响应机制，确保一旦发生故障能够迅速处理，减少损失。
四、安全生产制度1. 严格遵守国家和地方的安全生产法律法规，确保运营过程的安全。
2. 定期开展安全生产教育和应急演练，提高员工的安全防范能力。
3. 配备必要的安全防护设施和消防设备，定期检查，确保其完好有效。
五、环境保护与节能减排1. 积极采取措施，减少项目运营过程中对环境的影响。
2. 推广使用节能环保技术和设备，降低能耗，减少污染物排放。
3. 定期对环保设施进行检查和维护，确保其正常运行。
六、绩效评估与持续改进1. 建立绩效评估体系，定期对后期运营的效率和经济性进行评估。
2. 根据评估结果，及时调整运营策略和管理措施，实现持续改进。
3. 鼓励创新思维，采纳合理化建议，不断提升运营管理水平。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由运营管理部门负责解释。
2. 如有需要修改本制度，应经过相关管理部门批准后实施。
工程项目运行管护制度
工程项目运行管护制度一、总则为保障工程项目顺利运行，确保项目质量，提高工程管理水平，根据相关法律法规和规范要求，制定本工程项目运行管护制度。
二、适用范围本制度适用于工程项目的设计、施工、设备安装、维护等各阶段的运行管理。
三、运行管理机构1.每个工程项目应当设立运行管理机构，主要包括项目经理、监理工程师、施工单位、设计单位等相关人员。
2.运行管理机构应当建立科学的管理体系，明确各个部门的职责和权限，确保项目运行的顺利进行。
3.项目经理应当具有相应的工程管理资格，有责任和能力全面管理工程项目的运行。
四、运行管理制度1.项目规划阶段（1）项目规划应当充分考虑到项目的特点和实际情况，合理确定项目的整体建设目标和规划。
（2）项目规划应当明确各个阶段的工作重点和时间节点，确保项目按照计划顺利进行。
2.施工阶段（1）施工单位应当严格按照设计图纸和施工方案进行施工，确保施工质量符合要求。
（2）监理工程师应当定期对施工现场进行检查和监督，及时发现和解决问题。
（3）施工单位应当根据项目进度制定施工计划，确保施工进度和质量。
3.设备安装阶段（1）设备安装单位应当严格按照设备安装图纸和安装要求进行安装，确保设备安装质量。
（2）监理工程师应当对设备安装过程进行监督和检查，确保设备安装符合要求。
4.维护管理阶段（1）项目经理应当定期对项目进行维护管理，保证项目设施的正常运行。
（2）维护单位应当建立健全的维护管理制度，及时发现设施故障并进行维修。
五、安全措施1.在工程项目运行过程中，各个单位应当加强对安全生产的管理，确保员工的安全和设备的安全。
2.严格执行相关安全规章制度，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识。
3.定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保工程项目的安全运行。
六、质量管理1.各个单位应当严格按照施工标准和质量要求进行施工和安装，确保工程质量。
2.定期对工程质量进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
工程项目管理的规章制度
工程项目管理的规章制度第一章总则第一条为规范工程项目管理行为，保证工程项目顺利进行，确保工程质量和安全，特制定本规章制度。
第二条工程项目管理规章制度适用于本公司所有工程项目管理相关人员，包括项目经理、工程师、施工人员等。
第三条工程项目管理规章制度是本公司工程项目管理工作的基本准则，所有相关人员必须严格遵守。
第四条本规章制度由本公司项目管理部门负责制定、修订和解释。
第五条在执行工程项目管理规章制度的过程中，如有违规行为，将按照公司相关制度进行处罚。
第二章项目立项阶段管理第六条在项目立项阶段，项目经理须提交完整的项目立项申请书，包括项目背景、项目目标、项目范围、项目预算等内容。
第七条项目立项申请书须经过项目管理部门、财务部门等相关部门审核，最终领导审批通过后方可立项。
第八条项目立项后，项目经理需组建项目团队，明确各成员职责和工作目标，并制定详细的项目计划。
第九条项目团队在项目立项阶段需研究项目可行性和风险，并提出相应应对措施。
第十条项目立项阶段管理结束后，需制定项目实施方案，并报领导审批。
第三章项目实施阶段管理第十一条项目实施阶段，项目经理需根据项目计划，组织实施工作，确保项目按计划顺利进行。
第十二条项目实施阶段，项目经理需负责项目进度、质量、成本等方面的管理，并及时报告项目进展情况。
第十三条项目实施中如有重大变更，需及时报告领导，经批准后方可实施。
第十四条项目实施阶段需定期召开项目进展会议，总结经验，解决问题，及时调整工作计划。
第十五条项目实施结束后，项目经理需做好项目总结工作，提交项目总结报告，并进行经验总结与归档。
第四章项目验收阶段管理第十六条项目实施结束后，需进行项目验收工作，确保工程质量和安全。
第十七条项目验收由项目验收组负责，项目经理需配合做好准备工作。
第十八条项目验收需根据项目合同约定的验收标准进行，不合格部分需进行整改方可通过验收。
第十九条项目验收通过后，项目经理需组织相关人员进行项目交接工作，确保项目顺利移交。
工程前期项目运营管理方案
工程前期项目运营管理方案1. 引言工程前期项目运营管理方案是指在项目启动前的准备阶段，通过制定合理的运营管理计划，确保项目能够顺利开展，达到预期目标。
本文档旨在提供一种有效的管理方案，以帮助项目团队在项目启动前进行必要的准备工作。
2. 目标与范围2.1 目标•实现项目团队高效协作，提高工作效率。
•确保项目在合理的时间内完成，达到预期目标。
•最大程度地降低项目风险和不确定性。
2.2 范围本方案适用于所有工程前期项目，包括但不限于工程设计、施工管理、设备采购等各类工程项目。
3. 运营管理流程3.1 项目启动阶段1.确定项目目标和范围。
明确项目的核心目标和交付范围，并与项目相关方进行充分沟通和确认。
2.组建项目团队。
根据项目需求，确定项目团队成员，并明确各成员的角色和责任。
3.制定项目计划。
制定详细的项目计划，包括项目的时间安排、资源分配和风险管理等。
3.2 需求分析阶段1.收集需求信息。
与项目相关方充分沟通，收集项目需求，并进行分析和整理。
2.确定优先级和时限。
根据需求的重要性和紧急程度，确定需求的优先级和实施时间。
3.编写需求文档。
将需求整理成文档，包括功能需求、非功能需求和接口需求等。
3.3 设计与开发阶段1.进行系统设计。
根据需求文档，进行系统设计和架构的规划，并制定相应的实施计划。
2.进行开发和编码。
根据系统设计，进行功能开发和编码工作，并进行必要的测试和调试。
3.进行验收测试。
按照验收测试计划，对系统进行全面的测试和评估，并修复和改进相关问题。
3.4 项目交付阶段1.撰写项目交付文档。
编写详细的项目交付文档，描述项目的交付内容和相关的技术文档。
2.进行项目交付。
按照合同约定，将项目交付给客户，并进行相关的培训和技术支持。
4. 运营管理要素4.1 人员管理•在项目团队中明确不同成员的角色和责任，并进行合理的任务分配。
•定期组织团队成员开展工作交流和培训，提高团队成员的业务水平。
•建立良好的团队氛围，鼓励成员间的合作和沟通，提高团队效能。
工程项目运营管理规定
工程项目运营管理规定1. 引言本规定旨在规范工程项目的运营管理，保障项目的顺利进行和高效运行。
以下是针对工程项目运营管理的规定。
2. 项目管理责任2.1 项目经理负责项目的整体运营管理，包括但不限于项目计划的制定和执行、资源的调配、风险的管理等。
2.2 项目经理应与相关部门和人员进行有效沟通和协调，确保项目各项工作的顺利进行。
2.3 项目经理应定期进行项目进展的汇报和评估，并及时采取措施解决项目中出现的问题。
3. 项目计划与执行3.1 项目计划应包括项目的目标、关键里程碑、资源需求等内容，并经过各相关部门和人员的审核和确认。
3.2 项目计划的执行应按照时间节点和任务分配进行，各相关部门和人员应按计划完成相关工作，并及时上报进展情况。
3.3 项目计划的变更应经过合法程序和相关方的批准，并及时通知各相关部门和人员。
4. 资源调配4.1 项目经理应根据项目的需要合理调配各项资源，包括但不限于人力、物力、财力等。
4.2 资源的调配应符合公司的相关政策和规定，不得违反法律法规和道德准则。
4.3 资源调配的决策应公正、透明，并经过合法程序的审核和批准。
5. 风险管理5.1 项目经理应进行风险评估和分析，制定相应的风险应对措施，并及时采取措施解决可能影响项目进展的风险。
5.2 项目经理应与相关部门和人员密切合作，共同预防、处置和应对项目风险。
5.3 风险管理应定期进行评估和更新，确保项目的安全和可持续发展。
6. 结束与总结6.1 项目结束后，项目经理应进行项目评估和总结，总结项目的经验教训，并形成相关的文件和报告。
6.2 项目经理应与相关部门和人员共同分析项目的成功因素和不足之处，为今后的项目运营管理提供参考。
7. 附则7.1 本规定自发布之日起生效，并适用于公司的所有工程项目。
7.2 如本规定与其他相关规定存在冲突，以公司的其他规定为准。
以上为工程项目运营管理的规定内容。
工程项目管理规章制度范本
工程项目管理规章制度范本第一章总则第一条为规范工程项目管理行为，提高工程项目管理水平，根据有关法律法规和规章制度的要求，制定本规章。
第二条本规章适用于我单位参与的所有工程项目管理活动。
第三条工程项目管理是指在规定的条件下，对项目目标进行计划、组织、指导、协调和控制，以达到项目目标的过程。
第四条所有从事工程项目管理工作的人员，都应当严格遵守本规章的规定，不得违反。
第五条工程项目管理责任人应当承担管理的全面责任，保障项目目标的实现。
第二章项目立项管理第六条项目立项前，应当经过规范的申请、评审、批准程序。
项目建议书应当包括项目概况、项目目标、项目范围、项目计划和项目预算等内容。
第七条项目立项管理人员应当对项目建议书的内容进行详细审核，确保项目目标的合理性和可行性。
项目立项管理人员应当对项目的风险进行充分评估，并提出相应的防范措施。
第八条项目立项管理人员应当根据项目的实际情况，制定合理的项目目标和项目计划，确保项目能够按时按质完成。
第九条项目立项管理人员应当对项目的预算进行严格控制，防止项目预算超支。
第十条项目立项管理人员在项目立项过程中，应当遵守相关法律法规和规章制度，确保项目的合规性和合理性。
第三章项目实施管理第十一条项目实施前，应当制定详细的工作计划，并确定项目管理人员和项目执行人员。
第十二条项目实施管理人员应当根据项目计划，对项目的进度、质量、成本等进行全面监控，及时发现和解决问题。
第十三条项目实施管理人员应当对项目的风险进行定期评估，及时采取措施，确保项目能够按时按质完成。
第十四条项目实施管理人员应当与项目执行人员保持密切沟通，协调项目执行人员之间的工作，确保项目的顺利进行。
第十五条项目实施管理人员应当遵守相关法律法规和规章制度，确保项目的合规性和合理性。
第四章项目验收管理第十六条项目完成后，应当进行严格的验收程序。
验收人员应当根据验收标准进行验收，确保项目能够达到预期的目标。
第十七条项目验收管理人员应当对项目的成果进行全面评估，确保项目的质量符合要求。
项目运行管理办法
项目运行管理办法项目运行管理办法1.目的本文旨在进一步规范和加强项目管理，提高项目管理标准，确保工程质量、施工进度、安全文明、成本控制等各项指标得到保证，以顺利实现公司的各项经营指标。
在原有生产管理办法的基础上，特制定本项目运行管理办法。
2.适用范围本办法适用于公司所有在施项目，是项目管理和运行的框架及指导性文件。
如有未尽事宜，遵照公司其他管理制度执行。
3.管理职责3.1 公司职责公司总经理负责对项目部的工作进行全面管理和监控。
公司分管经理根据各自分管的业务范围，对项目部的工作有针对性地进行指导、监督和检查。
技术中心负责项目施工过程中的技术指导，质量监控和方案审批。
物资设备部负责审核项目材料计划，采购供应物资材料，维护保养机械设备，管理劳务人员配置，落实项目库房及机械设备的5S管理。
经营核算部负责汇签施工所涉及合同，管理预结算工作，审核项目报量，审核及汇总任务书及签证。
综合部负责提供和管理项目办公用品及后勤物资，落实项目办公环境的5S管理。
运营部负责组建项目部，选定劳务队，跟踪检查项目施工进度，指导检查安全文明施工，落实施工现场的5S管理。
3.2 项目经理职责项目经理代表公司全面负责本项目工程合同的履约，组织协调本项目内外业务关系。
对进场的资源进行全权管理，建立健全各项责任制，明确人员分工及职责，并进行管理考核，监督材料进场检验及设备交验，对资源进行动态管理，确保项目阶段性目标与总体目标的实现。
负责本项目质量、工期、成本、安全、产值各项指标的完成，健全质量保证体系和安全保证体系，组织过程检验评定并组织竣工交验。
代表本项目人员负责与公司领导及职能部门的沟通协调，保证项目工作顺利进行。
3.3 项目部其他人员职责根据项目经理组织安排，按照本人工作岗位履行工作职责。
4.运行及管理要求4.1 项目部的组成工程项目确定后，一般项目由运营部会同其他职能部门负责人及公司生产分管领导选用项目经理。
较大以上项目由运营部推荐项目经理人选，公司领导办公会议确定项目经理。
施工企业运营管理制度
第一章总则第一条为规范施工企业运营管理，提高企业运营效率，确保施工项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有施工项目，包括但不限于项目管理、现场施工、物资采购、质量控制、安全管理等方面。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业标准和公司相关规定，以实现经济效益和社会效益的双赢。
第二章组织机构与职责第四条企业设立运营管理部，负责全企业运营管理工作的统筹规划、组织实施和监督考核。
第五条运营管理部职责：1. 制定企业运营管理制度，并组织实施；2. 负责项目运营管理的规划、协调和监督；3. 组织开展项目成本控制、进度管理、质量控制、安全管理等工作；4. 负责物资采购、设备管理、人力资源管理等；5. 定期对运营管理情况进行总结和评估，提出改进措施。
第三章项目管理第六条项目管理是施工企业运营管理的核心，应遵循以下原则：1. 计划先行：项目启动前，制定详细的项目计划，明确项目目标、范围、进度、成本、质量、安全等；2. 过程控制：对项目实施过程进行全程监控，确保项目按计划进行；3. 结果导向：以项目目标为导向，对项目结果进行评估和总结。
第七条项目管理流程：1. 项目启动：明确项目目标、范围、进度、成本、质量、安全等，制定项目计划；2. 项目实施：按照项目计划执行，定期进行项目进度、成本、质量、安全等检查；3. 项目验收：项目完成后，进行验收，确保项目达到预期目标；4. 项目总结：对项目进行总结，提出改进措施，为后续项目提供借鉴。
第四章现场施工管理第八条现场施工管理应遵循以下原则：1. 安全第一：严格遵守国家安全生产法律法规，确保施工现场安全；2. 质量为本：严格执行国家质量标准，确保工程质量；3. 进度优先：按照项目计划，合理安排施工进度，确保项目按时完成。
第九条现场施工管理流程：1. 施工准备：对施工现场进行勘察，制定施工方案，办理相关手续；2. 施工实施：按照施工方案进行施工，确保施工质量和安全；3. 施工验收：施工完成后，进行验收，确保达到预期目标；4. 施工总结：对施工过程进行总结，提出改进措施。
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4.3 工程项目运营管理规定1
太原炬能再生能源供热有限公司工程项目运营管理规定
（A0版）
编号GD/JNGR04-03 制订日2011-7-21
修改日2011.10.29 隶属标准--
1目的
为了规范公司工程项目运营管理程序，完善项目系统设备运行、维护机制，为客户提供可靠的产品及服务，特制定本规定。
2 适用范围：适用于太原炬能再生能源供热有限公司承建的BOT和BT 项目的运营管理。
3 定义:
3.1 BOT: Build operate transfer 建设—经营-转让
3.2 BT: Build transfer 建设—移交
4 管理职责
4.1组织及人员管理职责。
1.工程部:工程项目运营管理、设备维护工作的实施和监督
2.运行维护课组织实施项目系统的运行管理,系统设备的维护保养、检修工作
3.运行管理员具体实施各项空调系统及设备运行、管理工作
4.维护员具体实施各项系统及设备的维修、维护保养工作
5.调度员:接听投诉及服务,调动及安排维护人员、运行人员处理系统故障, 监视机房监控系统,检查本规程的执行情况
5 管理内容与要求
5.1 BOT模式
5.1.1 BOT项目运营管理流程图（表2）
项目运营前期准备工作
项目接管
系统设备运行管理
系统设备维护检修
5.1.2 BOT项目运营管理内容
内容项目部门实施细则1
1.1
运营前期
准备工作资料准备
运行维
护课
向建设单位索取该项目相关资料，包括：房产测绘公司出示的房屋测绘报告或房屋所有权证复印件提供具有法律效力的房屋建筑面积、层高和建筑性质。
1.2 委托收费
事宜
工程部
委托物业公司代收取暖和制冷费的，需和物业公司签订具有法律效力的相关协议，方可委托。
1.3 项目备案运行维
护课
投入运行前对该项目进行备案，由建设单位盖章后存档。
1.4 人员配备
运行维
护课
依据工程部及运营维护课岗位设置要求并结合实际需要，进行定岗定员。
人员培训
运营维
护课
由调试员对新上岗人员进行岗前培训。
2
2.1
交接、运营
阶段接管前
运行维
护课
工程竣工前一周由项目经理告知本部门，同时提供该项目相关资料，包括：竣工报告、项目施工合同、项目竣工图纸、配电柜原理图、设备使用说明书、设备合格证、电气合格证等。
2.2 现场交接运行维
护课
安排人员到现场熟悉该项目的情况，包括设备的配置，空调系统的原理，外网和末端系统的位置，水、电的接口位置，
各设备对应的操作按钮，与工程人员当面交接。
2.3 核定资产工程部工程课出示该项目的资产清单，由我部门运行人员进行核实。
2.4 现场核实工程部检查该项目设备、物品、机房内照明、门窗的完整性。
2.5 完成移交工程部部门负责人审核、签定《项目移交单》，移交工作结束。
2.6 资料收编运行维
护课
整理与项目有关图纸、资料、技术文件、资产清单进行存档。
3
3.1 收费、运行
阶段收费管理
运行维
护课
1、供热（冷）前20日向用户下发供热（冷）收费通知，附
带收费详单。
收费通知必须写有明确的缴费金额、时间、方
式、对象，注明咨询人员和咨询方式；收费通知及收费详单
需公司审核后盖章方为有效。
2、收费标准：供热按照当地最新颁布的相关文件和规定执行，
制冷依照我公司有关规定或双方合同收取；
支付方式：以支票的形式汇入公司指定账户。
3.2 水电支出运行组机房水、电费需要预交的应在一周前由项目组长提出申请，
预算长依照公司程序审批。
同时做好水电表起始数字的记录，并与
相应单位或公司共同确认。
3.3 系统运行运行员1.设备的操作方法及顺序必须严格按照本公司运行规范执行。
避免因操作错误造成设备损坏。
2.运行管理人员按照机组开停机，在规定的时间开停机组及启停相应的使用侧水系统、热源侧水系统和生活热水系统。
3.巡回检查:空调系统涉及到的设备种类和数量较多，为了保证系统安全正常的运行，就需要运行管理人员定时或定期地进行巡回检查，以预防为主，发现故障和问题及时处理。
4.空调系统运行期间，运行管理人员应每隔一小时将设备的运行数据记录在相应的运行记录表上；妥善管理，及时存档，保存期限两年。
5.每周记录机房用电量和设备运转时间和往年同期进行对比值班人员应根据用户的要求，按时开关空调，并根据负荷情况启用或关闭相应的空调机组，调整设定温度，充分利用峰谷电价调整主机的运行时间最大限度地节省能源。
6.每天对末端设备进行检查，记录室内温度参数，根据此参数合理调节供水温度和开机时间。
4
4.1
后期档案
建立、投诉
处理阶段档案建立
运行维
护课
维护人员负责建立各类空调设备的维护保养及检修档案
4.2 设备标识运行员运行人员负责对空调设备进行标识，以便统一管理
4.3 制定计划运行员每季度由组长组织各项目人员制订设备维护保养及维修计划，并提交相应的采购单及采购说明经课长核实后报公司审批，审批完成后发放到相关班组，由组长负责组织实施。
维护结束后及时填写维护保养记录。
4.4 巡检维护维护员在日常运行中，空调运行值班人员应按照有关规定进行巡检，发现问题要及时反映，以便尽快维修，维修后要将有关情况做好记录。
4.5 客户投诉
处理
调度员
调度员对客户投诉问题填写《客户投诉记录表》，
通知维护人员处理。
4.6 客户回访调度员针对客户投诉的问题，处理完成两小时后做电话回访。
4.7 专业维修维护员如因技术或其他原因不能够完成维修的设备，由维护人员联系厂家或专业人员进行维修。
4.8 工具管理运行员明确机房工具管理制度，指派专门负责人保管。
机房内所有的工具必须填写《机房工具清单》，详细记录工具名称及型号。
并报公司备案。
工具要整齐摆放在工具架或指定位置。
使用完的工具要擦拭干净。
表面无油污、淤泥、水迹、锈蚀。
损坏工具要填写《报废工具登记表》并及时上报予以更换。
报废工具要统一保存，统一处理。
5.2 BT模式
5.2.1技术移交
5.2.1.1工程竣工后给建设单位提供运行操作规程。
5.2.1.2组织相关人员进行培训。
培训内容包括系统原理、设备操作流程、
设备的维护保养、注意事项、紧急事故的处理。
确保建设单位能够正常使用。
5.2.2质保范围及期限
5.2.2.1空调系统质保期限为工程竣工后一年以内，设备质保期限为工程竣工后两年以内。
5.2.3服务程序
5.2.3.1为使用户能熟悉和正确使用，以保证其功能和延长使用寿命，维护用户的利益，在服务中应配置满足服务要求的资源
5.2.3.2为用户实施规定的服务
5.2.3.3对服务质量实施验证
5.2.3.4及时反馈、分析、处理相关问题，促进服务质量的改进和提高
6 检查与考核
6.1 本规定由工程部组织各部门贯彻实施。
6.2 本规定由工程部实施检查与考核。
7 附录与记录
附表A 机房运行记录
附表B 资产移交单
附表C 客户投诉记录表
附表D 运行调度记录表
附表E 运行监控记录表
本规定工程部归口并解释
本规定从2011年9月1日起实施本规定起草人:
本规定审定人:
本规定批准人:。