集团员工关系管理制度
集团员工关系管理制度
第一章总则第一条为加强集团员工关系管理，维护集团及员工的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，促进集团可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团所属各单位、各部门及全体员工。
第三条员工关系管理遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格遵守国家法律法规和集团规章制度，保障双方合法权益。
（二）公平公正原则：坚持公平公正，对待员工一视同仁。
（三）人性化管理原则：关注员工需求，关心员工成长，营造良好的工作氛围。
（四）预防为主原则：预防和化解矛盾，避免劳资纠纷。
第二章员工关系管理内容第四条员工招聘与配置（一）按照岗位需求，合理制定招聘计划，确保招聘工作公开、公平、公正。
（二）对招聘过程中出现的争议，及时调查处理，维护双方权益。
第五条员工培训与发展（一）为员工提供各类培训，提高员工业务能力和综合素质。
（二）鼓励员工参加外部培训和认证，提升个人职业竞争力。
（三）建立员工晋升机制，为员工提供公平的晋升机会。
第六条员工薪酬与福利（一）按照国家法律法规和集团规章制度，合理制定薪酬福利体系。
（二）定期进行薪酬调查，确保集团薪酬水平具有竞争力。
（三）为员工提供各项福利待遇，关心员工生活。
第七条员工劳动保护与安全（一）加强劳动保护，确保员工在工作中的身体健康和生命安全。
（二）开展安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
（三）定期进行安全检查，消除安全隐患。
第八条员工沟通与协商（一）建立健全沟通机制，及时了解员工意见和需求。
（二）定期召开员工代表大会，充分听取员工意见和建议。
（三）开展集体协商，解决员工关心的问题。
第九条劳资纠纷处理（一）建立健全劳资纠纷处理机制，及时化解矛盾。
（二）对于劳动争议，按照法定程序进行处理，维护双方合法权益。
（三）加强劳动争议调解工作，降低争议发生率。
第三章员工关系管理责任第十条集团人力资源部门负责员工关系管理工作的组织实施和监督检查。
第十一条各单位、各部门负责人对本单位、本部门的员工关系管理工作负总责。
员工关系管理制度守则
员工关系管理制度守则一、概述员工关系是指企业内部各级员工之间的相互关系，包括员工与员工之间的相互关系，员工与上级、下级之间的相互关系，以及员工与企业之间的相互关系。
良好的员工关系可以提高工作效率，增强企业凝聚力，促进企业的可持续发展。
为了规范员工关系，提高员工工作积极性和创造力，制定本员工关系管理制度守则。
二、原则1.公平公正原则员工关系管理应当遵循公平公正原则，对待每一位员工应当一视同仁，不因任何个人或群体因素而进行不公平对待。
2.尊重和关心原则员工关系管理应当尊重和关心每一位员工，认真倾听员工的建议和意见，确保员工的权益得到维护和保障。
3.沟通和协商原则员工关系管理应当建立畅通的沟通渠道，鼓励员工进行积极的沟通和协商，解决问题和纠纷。
4.奖罚有度原则员工关系管理应当根据员工表现给予适当的奖励和惩罚，激发员工的工作积极性和责任感。
5.激励和培训原则员工关系管理应当通过激励和培训来提高员工的工作能力和素质，促使员工实现个人的发展和企业的发展。
三、具体要求1.遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规和企业内部规章制度，不得从事违法违规行为。
2.保持良好的职业道德员工应当具备良好的职业道德和职业操守，恪守岗位职责，不得从事违背职业道德的行为。
3.平等、公正待人员工应当平等对待他人，不歧视任何个人或群体，不进行任何形式的侵害他人权益的行为。
4.尊重他人意见员工应当尊重他人的意见，听取他人的建议，充分发扬团队合作精神，推动企业的共同发展。
5.合理利用资源员工应当合理利用企业资源，减少资源浪费，提高资源利用效率，为企业的可持续发展做出贡献。
6.保密责任员工应当保守企业的商业秘密和机密信息，不得泄露给外部人员，保障企业利益和声誉。
7.遵守纪律规定员工应当遵守企业的纪律规定，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，保持良好的工作态度。
四、管理与监督1.部门管理各部门应当建立健全的员工关系管理机制，负责处理部门内部的员工关系问题，并向上级汇报。
(完整版)员工关系管理制度
(完整版)员工关系管理制度员工关系管理制度目的本制度的目的是确保公司建立和维护良好的员工关系，提供一个公平、透明和双向沟通的工作环境，以促进员工的满意度和工作效能。
适用范围本制度适用于全体员工，包括全职、兼职和合同工。
员工权利和义务员工权利1. 公平待遇：所有员工将受到公平对待，不论种族、性别、宗教、国籍、年龄、婚姻状况、残疾或其他受法律保护的因素。
2. 安全和健康：公司将提供一个安全、健康的工作环境，并按照相关法律法规提供必要的培训和装备。
3. 工资和福利：员工将按时获得合理的薪资，并享有与职位相匹配的福利待遇。
4. 职业发展：公司将提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和职业能力。
员工义务1. 遵守规章制度：员工应遵守公司制定的规章制度，并积极履行相应的职责。
2. 保护公司利益：员工应尽最大努力维护公司的声誉和利益，并保护公司的财产和机密信息。
3. 尊重他人：员工应尊重他人的权利和尊严，不得进行歧视、骚扰或任何不当行为。
冲突解决机制如果员工与同事或上级之间存在问题或冲突，应首先尝试通过沟通和协商解决。
如果无法达成一致，员工可以向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将采取适当的措施处理。
违规处理对于违反员工权利和义务的行为，将采取适当的纪律和处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等，视违规行为的严重性而定。
绩效评估员工的绩效将定期评估，并根据绩效结果进行薪资调整和奖励。
评估将基于工作成果、工作态度和团队合作能力等因素。
文件修订本制度将根据公司需要和法律法规的更新进行修订和更新，修订后的制度将通过公司内部通知方式进行发布。
以上为《员工关系管理制度》的完整版内容。
注意：以上内容仅供参考，如有法律问题请咨询相关专业人士确认。
员工关系与同事合作管理制度
员工关系与同事合作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部员工间的沟通与合作，促进友好和谐的工作氛围，提高团队整体绩效，本制度订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工，包含正式员工、派遣员工以及实习生等。
第三条员工关系的原则1.共识原则：员工之间应相互敬重、平等相待，秉持公正、公平的原则对待相互。
2.信任原则：员工之间应相互信任，相互支持，形成良好的团队合作关系。
3.诚信原则：员工之间应真实、诚信相待，遵守公司内部规章制度。
4.共赢原则：员工之间应相互促进，帮助共同完成工作目标，实现个人与团队的共赢。
第二章同事之间的沟通与协作第四条沟通的紧要性1.沟通是工作中获得信息、解决问题、达成共识的紧要手段，员工应乐观自动地进行沟通。
2.沟通应及时、准确、明确，内容以事实为基础，表达方式应敬重他人，不得羞辱、贬低或攻击他人。
第五条面对面沟通1.在工作场合，应多采用面对面沟通的方式，避开过度倚靠电子邮件或即时通讯工具。
2.面对面沟通应重视言辞的选择，语气的平和，并全程关注对方表达的真实意图。
第六条团队会议1.团队会议应提前通知全部参会人员，确保参会人员能定时参加。
2.会议应有主题和议程，确保会议内容紧凑、紧要信息准确转达。
3.参会人员应提前准备好会议所需的料子，并乐观参加讨论。
第七条合作与协作1.员工应依据工作需要，自动与其他同事进行合作，供应帮忙和支持。
2.在合作过程中，员工应敬重他人的看法和贡献，共同努力解决问题，达成共识。
3.假如显现合作冲突，员工应及时与领导或人力资源部门进行沟通，以寻求帮忙和解决方案。
第八条跨部门合作1.跨部门合作需要与相关部门的负责人进行沟通，并征得领导的同意。
2.合作期间，各部门间应建立有效的沟通渠道，明确工作目标和责任分工。
3.跨部门合作结果应及时向相关方汇报，并及时总结经验教训。
第三章员工关系的管理第九条敬重及平等1.员工之间应平等相待，不分男女、年龄、职位等差别对待。
公司员工关系与外部沟通管理制度
公司员工关系与外部沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范公司员工之间的相互关系和与外部的沟通，确保公司内部各级员工之间的良好合作和外部合作方的有效沟通，从而促进公司的生产和发展。
本制度依据公司相关政策、法律法规和企业管理实践订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和外包人员等。
第三条优先原则公司员工关系和外部沟通应本着互利共赢的原则，重视团队合作和协同效应，促进公司整体绩效的提升。
第四条审批程序和责任人凡涉及员工关系和外部沟通的事项，须经过相应职能部门的审批，并由具体责任人负责执行。
第二章员工关系管理第五条入职与离职1. 入职程序新员工入职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于供应身份证明、签订劳动合同、办理社会保险等。
2. 离职程序员工离职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于提前通知上级、办理离职手续、交接工作等。
第六条绩效考核1. 考核周期公司将依据实际情况确定绩效考核的周期，通常为一年。
2. 考核指标绩效考核指标应与员工岗位职责和公司整体目标相匹配，包含但不限于工作成绩、团队合作、创新本领等。
3. 考核结果考核结果将作为评定员工晋升、薪资调整和奖惩措施的依据，具体执行方式由人力资源部门订立。
第七条员工培训和发展公司将定期组织各类培训活动，供应技能培训、岗位培训和管理培训等，以提高员工的专业知识和综合素养。
第八条内部沟通与合作公司鼓舞员工之间的乐观沟通和合作，包含但不限于部门间协作、跨团队合作和知识共享等。
各级员工应建立和谐的工作关系，共同推动公司的发展。
第三章外部沟通管理第九条客户沟通1. 客户需求针对不同客户的需求，相关部门应及时进行了解和分析，并协调各个部门，确保能够予以客户及时有效的支持和解决方案。
2. 客户投诉处理客户投诉应依据相关流程进行处理，相关部门应及时了解投诉内容，并采取相应措施进行处理，确保客户满意度。
第十条合作伙伴沟通1. 合作洽谈与合作伙伴进行洽谈时，应明确洽谈目的、预期结果和合作方式，以保证合作的顺利进行。
员工关系部管理制度
员工关系部管理制度第一章总则为建立和完善公司员工关系部管理体系，保障员工权益，促进公司和员工健康发展，特制定本管理制度。
第二章员工关系部设置1. 公司设立员工关系部，作为公司与员工之间的沟通桥梁和协调部门。
2. 员工关系部的主要职责是处理员工的入职、离职、晋升、调岗等事务，协调解决员工纠纷和矛盾，制定员工福利政策，提升员工满意度等工作。
3. 员工关系部设立部长一名，负责部门内部协调和管理，直接向公司高层汇报工作。
第三章员工关系部工作流程1. 入职流程（1）新员工入职前，需提交个人简历及相关证明材料，并参加公司组织的面试。
（2）入职时，需签订员工劳动合同，并接受公司规定的培训。
2. 离职流程（1）员工申请离职需提前一个月提交书面申请，并完成离职手续。
（2）员工离职后，需进行离职审计并结清相关工资福利。
3. 晋升调岗（1）员工晋升或调岗需经过部门主管和公司相关领导批准。
（2）晋升调岗前需进行相关培训和考核。
4. 纠纷矛盾处理（1）员工之间出现矛盾纠纷时，可向员工关系部进行申诉，员工关系部将立即进行调查并解决。
（2）如无法解决，可向公司领导提请解决。
第四章员工福利政策1. 薪酬福利（1）公司按照员工岗位和绩效给予相应薪酬。
（2）建立健全的绩效考核和奖惩机制。
2. 假期休假（1）员工每年享有带薪年假、病假等法定假期。
（2）员工还可享有婚假、产假、陪产假等特殊假期。
3. 医疗保障（1）公司为员工购买各类商业保险，包括意外险、医疗险等。
（2）公司设立健康体检制度，定期为员工提供健康体检服务。
4. 职业发展（1）公司设立职业发展规划，为员工提供晋升、培训机会。
（2）公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身综合素质。
第五章员工关系部工作制度1. 员工关系部定期进行员工满意度调查，了解员工需求和意见。
2. 员工关系部每月召开员工座谈会，听取员工意见和建议。
3. 员工关系部建立员工档案管理制度，完善员工信息管理。
员工关系和员工代表会议工作管理制度
员工关系和员工代表会议工作管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部员工关系的协调和沟通，提升员工的凝集力和归属感，建立稳定和谐的劳动关系，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业各级员工关系的协调和处理，以及员工代表会议的组织与管理。
第二章员工关系第三条公平公正本企业坚持公开、公平、公正的原则，维护员工权益，促进企业与员工之间的和谐关系。
第四条互利共赢本企业鼓舞员工与企业形成互利共赢的合作关系，共同推动企业的发展和员工个人的成长，营造乐观向上的工作氛围。
第五条沟通途径为了有效地解决员工关系问题，本企业设立员工关系委员会，建立员工关系热线和看法箱，为员工供应多种沟通途径。
第六条员工权益保护本企业严格遵守劳动法律法规，在员工招聘、薪酬福利、职业发展、劳动保护等方面保障员工的合法权益。
第七条冲突解决机制本企业建立健全的冲突解决机制，对于员工之间发生的矛盾和纠纷，采取公正、公开、中立的态度进行协调和解决。
第三章员工代表会议第八条构成与任职本企业设立员工代表会议，由各部门选出代表构成。
员工代表任期为两年，代表人数依据企业规模合理确定，代表需具备较高的业务素养和社交本领。
第九条职责与权力员工代表会议代表员工利益，履行以下职责与权力：1.参加企业管理决策，向企业提出看法和建议；2.监督企业落实员工权益保护措施的情况；3.组织员工活动，提升员工凝集力和团队合作意识；4.参加劳动合同的订立和修改。
第十条会议程序员工代表会议依照议事程序进行工作，包含议题确定、议程订立、会议召开、决议通过等环节。
会议决议需经过多数代表的表决通过方为有效。
第十一条会议记录与报告员工代表会议每次会议需有会议记录员进行记录，并及时向企业领导层汇报会议讨论的情况和决议。
第十二条会议投票员工代表会议在决策环节需要进行投票时，采用无记名投票方式，确保代表对所做决策负责。
第十三条会议保密员工代表会议的讨论内容和决议为内部保密信息，不得向外界透露，否则将承当相应法律责任。
员工关系日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工关系管理，维护公司和谐稳定的工作环境，提高员工满意度，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工和实习生。
第三条员工关系管理遵循公平、公正、公开的原则，尊重员工合法权益，注重员工沟通与反馈，构建和谐的劳动关系。
第二章员工关系管理职责第四条公司人力资源部负责员工关系管理的整体规划和组织实施，具体职责如下：1. 制定和实施员工关系管理制度；2. 组织开展员工关系调查和满意度测评；3. 协调处理员工投诉和争议；4. 开展员工培训和发展活动；5. 建立和维护员工沟通渠道。
第五条各部门负责人对本部门员工关系管理工作负直接责任，具体职责如下：1. 落实公司员工关系管理制度；2. 及时了解本部门员工的思想动态和工作状况；3. 协助人力资源部处理员工投诉和争议；4. 组织本部门员工开展团队建设活动。
第三章员工沟通与反馈第六条公司建立多渠道的员工沟通机制，包括：1. 定期召开员工座谈会，听取员工意见和建议；2. 建立员工意见箱，鼓励员工提出意见和建议；3. 设立员工热线，及时解答员工疑问；4. 利用公司内部网络平台，开展线上交流和讨论。
第七条员工有权向公司反映自己的意见和建议，公司对员工的合理意见和建议应予以重视，并采取相应措施予以解决。
第四章员工投诉与争议处理第八条员工投诉处理流程：1. 员工向所在部门负责人或人力资源部提出投诉；2. 部门负责人或人力资源部进行调查核实；3. 对投诉事项进行调解，并提出处理意见；4. 将处理结果告知员工，并对处理过程进行记录。
第九条员工争议处理流程：1. 员工向所在部门负责人或人力资源部提出争议；2. 部门负责人或人力资源部进行调查核实；3. 邀请第三方调解机构进行调解；4. 调解达成一致意见后，双方签署调解协议；5. 对争议处理过程进行记录。
第五章员工培训与发展第十条公司定期开展员工培训，提高员工业务能力和综合素质，具体内容包括：1. 新员工入职培训；2. 业务技能培训；3. 沟通技巧培训；4. 企业文化培训。
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博洛尼集团员工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。
第二条目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。
第二章管理内容第四条员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。
员工关系管理的内容至少应包括：（1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（2）员工活动管理：组织各种员工活动、发起并组织各种员工协会、对协会经费的管理；（3）沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（4）员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；（5）心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
第五条员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系组。
第六条员工关系每期所做的满意度调查，除作为各部门改进管理的依据外，还是各部门绩效考核中的一个固定考核指标，具体见《绩效管理制度》。
第三章劳动合同管理第七条劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议, 凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。
第八条所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。
合同期一般为两年，个别岗位需要延长合同期的由总部人力资源部审定执行。
第九条调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。
第十条人力资源部在员工劳动合同期满前1个月, 通知员工本人及用人部门领导, 由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。
任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。
第十一条员工在试用期可以随时提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请，从事财务、档案、技术和担任部门负责人的员工离职应根据劳动合同约定提前30天提出，经批准同意后方可办理离职手续。
第十二条双方出现劳动纠纷时，由人力资源部员工关系组根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳动纠纷。
第四章员工活动的组织与协调第十三条人力资源部员工关系专员与各部门中选拔出一到二位员工，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、足球组、英语交流组、公益活动组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。
第十四条活动时间：小型活动（如篮球赛、羽毛球赛等），每季度一次；中型活动（如春游、部门聚餐等），每半年一次；大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。
第十五条小型活动经费来源：（1）员工日常违纪罚款；（2）活动小组成员自愿筹款。
中型、大型活动经费由公司提供。
第十六条员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。
第五章员工内部沟通管理第十七条公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职指引人。
入职指引人的职责主要以下几个方面：1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与人力资源部劳动关系专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现；2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一；第十八条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：1、入司前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。
人力资源部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的“入司前沟通”，人力资源部负责人、各部门负责人与分管副总完成对中高级管理人员、技术人员的“入司前沟通”。
同时，进入公司的新员工（总部员工），由人力资源部招聘专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。
2、岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。
3、试用期间沟通：（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
（2）由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。
人力资源部负责人主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部招聘主管负责。
（3）沟通频次要求：A 、人力资源部：新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈或电话沟通1次。
B 、新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照人力资源部的沟通频次要求进行。
（4）除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。
4、转正沟通：（1）根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《转正申请表》上做出客观评价。
（2）沟通时机：A 、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。
B 、人力资源部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。
5、工作异动沟通：（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
（2）沟通时机：A 、人力资源部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。
B 、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。
C 、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。
6、离职面谈：（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。
（2 ）沟通时机：第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。
（3）离职面谈责任人：原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织：A 、第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。
对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。
对于企业辞退的员工，经理级以下员工由员工所在部门负责人进行第一次离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部组织进行第一次离职面谈。
B 、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源部进行第二次离职面谈。
主管级以下员工由人力主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理及以上负责人进行离职面谈。
第二次面谈可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》的相关内容方式配合完成。
第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。
（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由员工关系专员负责完成，报人力资源部经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。
第十九条非正式沟通通过以下几种形式：1、每季度的最后一个星期五下午由人力资源部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅谈会，每期畅谈会参加的基层代表原则上是各部门员工轮流参加，畅所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。
2、为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工须填写《员工满意度调查表》，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。
人力资源部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。
3、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
4、设立员工意见箱，采取匿名形式，各抒己见。
意见箱由人力资源部员工关系专员负责，每周整理一次，将意见反馈给相关领导。
5、人力资源部员工关系专员每周收集一次职工论坛中相关内容，上报部门经理，以便及时了解员工动态6、除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。
第六章员工关怀管理第二十条员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。
第二十一条逢重要节假日，如中秋、春节等，人力资源部员工关系组将根据公司情况，给予外派员工以及核心员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。
第二十二条员工生日，由集团人力资源部发放祝福卡片，部门购买生日蛋糕为员工庆祝生日第二十三条员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助第二十四条员工关怀的经费一部分来源于公司拔出的初始基金，另一部分经过协商抽取部分集团工会经费，作为补充初始基金，形成互助基金。
此基金的管理与发放由员工关系组制订规则并报公司领导审批后执行。
第七章员工申诉管理第二十五条员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。
第二十六条员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。
第二十七条申诉程序如下：员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理或员工关系专员投诉，人力资源部负责在三日内解决投诉问题。
第二十八条员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向人力资源部的主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。